Jean-François McNeil Profil personnel Consultant en Analyse d Affaires Certification de l IIBA (CCBA) jf@solutionsmcn.com Consultant orienté sur les résultats, à l affut de meilleures pratiques d analyse d affaires (Certification de l IIBA) et ayant un excellent leadership. J ai une grande facilité à travailler en équipe avec les différentes parties prenantes d un projet, tant les équipes techniques que les spécialistes d affaires, pour trouver des solutions créatives répondant aux besoins spécifiques d une organisation. Expertise: Techniques de cueillette des besoins d affaires («Elicitation»), analyse des parties prenantes («RACI», «Org. Chart»). Étude de faisabilité, «business case», analyse coûts/bénéfices. Définition de la vision d un projet, du périmètre de la solution («Scope») et priorisation des requis. Connaissances en Business Intelligence (BI) et Web Analytique, des solutions Web et mobile (Géolocalisation, SEO). Modélisation des processus (BPMN) et des données (UML) liés à des systèmes d informations et des domaines d affaires complexes, dans les secteurs énergétique, bancaire, financier, immobilier et dans le commerce de détail. Excellentes connaissances du commerce électronique, des stratégies de vente en ligne (segmentation, personnalisation, vente croisée, vente incitative) et des modèles d affaires (expérience d entrepreneur). Création de prototypes Web et de maquettes («mockup»), solide base en ergonomie («responsive design»), expérience utilisateur et tests par variance («split testing»). Solide expérience technique en développement et architecture (.NET/SQL, SOA, Web) Mandats Réalisés Entreprise : Aldo Group (Ville Saint-Laurent) Février 2014 à aujourd hui Commerce de détail Projet de commerce électronique de plusieurs millions, plus de trente intervenants Consultant en analyse d affaires (Commerce électronique et BI)
Mandat en analyse d'affaires pour Aldo Group, spécialisée dans la vente au détail au Canada et à travers le monde: participe à la définition des pratiques d analyse d affaires, définition de la vision, analyse coûts/bénéfices et priorisation des requis avec la direction d affaires pour un projet de commerce électronique, définition des besoins, vérification et validation de rapports de Business Intelligence (Cognos) pour les opérations et la finance. Rencontres et entrevues avec les différentes parties prenantes dans les départements de marketing, commerce, Web design, service à la clientèle, les fournisseurs et la direction, pour des projets de commerce électroniques et Business Intelligence (BI); Effectue une analyse de causes fondamentales («root cause analysis») et recommande des améliorations. Établie l approche d analyse d affaires, pour la définition des parties prenantes, la vision du projet, le périmètre de la solution, la priorisation et l approbation des requis; Met en place un processus pour améliorer la traçabilité des requis aux parties prenantes (SME), aux objectifs d affaires, aux cas d utilisation et aux cas de test; Rédige un document sur la vision du projet de commerce électronique, le positionnement des produits et les orientations pour établir le périmètre de la solution, effectue l analyse coûts/bénéfices et utilise un business case pour déterminer le périmètre («scope») de la solution et prioriser les requis avec la direction d affaire et les parties prenantes Définir les besoins des parties prenantes de différents départements (finance, comptabilité, approvisionnement, distribution) pour des rapports de Business Intelligence (BI) Cognos, vérifier et améliorer des rapports existant. Entreprise : Telus Santé (Mont-Saint-Hilaire) Octobre 2013 à Février 2014 Pharmaceutique 6 Équipes, plus de 40 personnes Consultant en analyse d affaires (Agile) Mandat en analyse d'affaires pour une division de Telus Santé, spécialisée dans le développement de progiciels pour des clients dans le domaine pharmaceutique, à travers le Canada : participe à la cueillette des besoins d affaires, à la rédaction «User Stories» selon la méthodologie Agile «Scrum», création des maquettes («mockup»), modélisation des processus et données. Rencontres en pharmacie pour faire de l observation active («job shadowing»). Participe à des séances de «brainstorm» avec des gestionnaires de produit, analystes et architectes. Rencontres «Scrum» avec l équipe technique pour les suivis et la définition du périmètre («scope») des sprints. Analyse du processus et des flux de travail («workflow») liés à la gestion des prescriptions et services en pharmacie, ainsi qu à la facturation et la réclamation aux assureurs.
Décomposition des requis d affaires en «user stories» selon la méthodologie Agile «Scrum» et création de backlog pour les sprints. Création de maquette et validation auprès de l équipe d ergonomie et des architectes UI. Étude de faisabilité sur un nouveau projet pour les chaines et bannières Entreprise : Hydro-Québec Production (Montréal) Juin 2012 à Octobre 2013 Énergétique Projet de plusieurs millions Consultant en analyse d affaires (Transactionnel et BI) Mandat en analyse d'affaires pour le parquet des transactions énergétiques d Hydro-Québec Production. En charge de l évaluation et de la validation de progiciels à intégrer à la nouvelle solution d achat et de vente de programmes d énergie à travers l Amérique du Nord, de la rédaction et validation des cas d utilisation; participe à la cueillette des besoins d affaires et la validation des modèles de données (UML) pour des rapports de Business Intelligence (BI) destinés à la comptabilité. Rencontre avec le client lors de séances formelles et informelles pour la cueillette et la vérification des besoins d affaires («elicitation»), suivi avec les autres analystes et lancement («kickoff») au début des nouvelles itérations. Présentation et suivi avec les équipes de développement des fournisseurs Fujitsu et Ventyx. Analyse d impact sur des progiciels de la compagnie Ventyx, selon la technique «Coverage Matrix», pour vérifier les requis d affaires du parquet, lors de la récupération des indices de prix et de volume, ainsi que les réservations de transports. Analyse de la documentation des marchés et de la solution actuelle, pour la soumission de programmes énergétiques et la récupération des résultats dans les différents marchés (New York, Ontario, Nouvelle-Angleterre..), extractions des exigences fonctionnelles, validation et rédaction des cas d utilisation (Macroscope) et des modèles de données (UML). Analyse des informations publiées sur les règlements entre Hydro-Québec et les marchés de New York et de Nouvelle-Angleterre, pour des rapports de Business Intelligence (BI) destinés au département de comptabilité. Gère les anomalies avec les équipes de développement Fujitsu et Ventyx, le client et les autres analystes d Hydro-Québec. Entreprise : Ordre des Ingénieurs (Montréal) Mai à Juin 2012 Ingénierie Projet de 5 ressources
Consultant en analyse d affaires Mandat en analyse d'affaires pour la gestion du processus des évaluations des examens d admission à l Ordre des Ingénieurs. Identifie les besoins d affaires et les intervenants impliqués dans le processus de gestion des évaluations. Modélise le processus de gestion des dossiers dans les agences immobilières (BPMN). Rédige une étude de faisabilité pour remplacer un système de reconnaissance optique de caractères (ROC), ainsi qu un système de gestion des examens et des questionnaires. Analyse les coûts, les risques et l impact lié à l implémentation de nouvelles fonctionnalités d affaires. Suit la technique d analyse d affaire de prototypage en créant des maquettes («Wireframe») et rédige les exigences fonctionnelles pour la gestion des questionnaires. Entreprise : Faltour (Longueuil) Mars 2009 à Avril 2012 Immobilier Plus d un million d investissement, équipe de 10 Analyste d affaires, spécialiste en commerce électronique; partenaire Responsable de l analyse d'affaires et de la conception d'une application Web de gestion électronique de documents (GED) destinée aux courtiers et agences immobilières. En charge des activités d analyse, de la gestion de l équipe de développement, des consultants spécialisés en SEO, en marketing interactif et en réseaux sociaux. Identifie les besoins d affaires des clients dans le monde de l immobilier, par des rencontres avec des courtiers et des agences immobilières, des discussions téléphoniques et des commentaires reçus. Effectue de l observation active («job shadowing») avec des assistantes administratives, des directeurs et des propriétaires d agence. Modélise le processus de gestion des dossiers dans les agences immobilières, pour valider les besoins spécifiques des agences de plus grande taille et pour répondre à de nouvelles exigences de sécurité de l OACIQ. Gère des séances de travail pour prioriser les besoins, selon l effort à fournir en comparaison aux gains potentiels de la compagnie, notamment l accréditation de l organisme OACIQ, des partenariats stratégiques et le développement de nouveaux marchés : étude de faisabilité et business case, analyses d impact. En charge de la conception d une solution Web (inspirée du web 2.0) et Web mobile de gestion électronique de documents pour les courtiers et agences immobilières, leur permettant de gérer leurs documents, leurs inscriptions et leurs transactions en ligne, à l aide de la technique de prototypage et la création de maquettes («Wireframe»).
Gérer les différents intervenants et livrables pour le site web : SEO, blogues, réseaux sociaux et design web. Prévoit les échéanciers de développement et de tests. Rédige les cahiers de charge pour les fournisseurs. Formations du service à la clientèle avant la mise en ligne des nouvelles versions du système GED. Participe à l élaboration des critères de qualifications des opportunités («lead») et la génération de rapports, d un système CRM («Sugar CRM»). Participe à des tests d usabilité («User Testing») avec des courtiers, pour évaluer l ergonomie et l expérience utilisateur des solutions Web et mobiles. Entreprise : Banque Laurentienne (Montréal) Mars à Septembre 2009 Bancaire Projet de plusieurs millions Consultant, Analyste Web et développeur (CRM, BI) Analyste Web et développeur pour une solution CRM de la Banque Laurentienne : création de rapport BI, comme l ajout d un profil 360 des clients de la banque et un tableau de bord pour les gestionnaires. Analyse des exigences d affaires, validation des spécifications fonctionnelles et modélisation des données (UML), sur un profil 360 des clients de la banque et un tableau de bord des opportunités et des objectifs, destinés aux gestionnaires. Participe à la définition et la conception d une solution répondant aux besoins d affaires du client, permettant d ajouter des rapports d intelligence d affaires (BI), un profil 360 et un tableau de bord, au système Microsoft Dynamics CRM. Participe à des rencontres avec les parties prenantes, des analystes, des experts techniques (consultant Microsoft, architecte, dba), pour résoudre les problèmes et atteindre les indicateurs de performances clé (KPI). Développe les rapports web, le profil 360, le tableau de bord et une application de précalcul pour les rapports. Entreprise : Desjardins (Montréal) Juillet à Décembre 2008 Bancaire Équipe de 25 développeurs Consultant; Analyste Web et développeur Analyste et développeur sur une solution de comptabilité et de gestion de la paie pour Desjardins.
Analyse les exigences d affaires et les convertir en solution d affaires. Identification et validation des spécifications fonctionnelles. Développe et maintiens les dossiers d employé et de compagnie, en utilisant le cadre de travail en place, ainsi que les scripts de bases de données. Entreprise : Groupe Dynamite (Montréal) Mars à Juin 2008 Commerce de détail Équipe de 7 ressources Consultant; Analyste fonctionnel Web et développeur; commerce électronique Analyste fonctionnel Web et développeur de solutions Web pour la compagnie Groupe Dynamite, spécialisées dans la vente au détail de vêtements pour femmes. Analyse et elicitation des exigences d affaires (vérification, validation). Rédaction des cas d utilisation, des flux de travail («Workflow»), identification des spécifications fonctionnelles (UML) et conceptions des écrans en respectant les standards d ergonomie de la compagnie..développe et maintiens les solutions web Garage et Dashboard. Entreprise : 20-20 Technologies (Laval) Septembre 2007 à Mars 2008 Commerce de détail Équipe de 6 ressources Consultant; Analyste fonctionnel et développeur Analyste fonctionnel et développeur pour le client 20-20 Technologies, une compagnie qui offre des solutions Web et des logiciels permettant de générer des plans de cuisine en deux et trois dimensions. Participe à l analyse des exigences et à l élaboration d une solution permettant de répondre aux besoins de la compagnie, notamment l automatisation de la génération des plans de cuisine, permettant de réduire ses coûts d exploitation. Modélisation des données et des échanges d informations entres les composantes (UML), identification des spécifications fonctionnelles. Développe un service Windows et adapte un logiciel permettant de générer des plans d élévation de cuisine, identifie et intègre un progiciel répondant aux critères de sécurité. Maintiens des applications web permettant de générer des plans de cuisine en trois dimensions Supervise des développeurs et identifie les composants permettant de répondre aux besoins.
Entreprise : Fujitsu (Québec et Montréal) Septembre 2004 à Septembre 2007 Conseil TI Hôpital St-Sacrement Plusieurs projets Consultant; Analyste fonctionnel et développeur Consultant, analyste fonctionnel et développeur.net pour la firme de consultation Fujistu (anciennement DMR-Conseil), pour différents clients de la région de Québec et de Montréal. Définir les spécifications fonctionnelles (Macroscope); à partir des données recueillies lors de l analyse d affaires, identifier et définir les besoins fonctionnels reliés au projet. Participe au développement d une application client-serveur permettant au personnel de l hôpital d effectuer des évaluations sur les patients en gériatrie. IATA Développe des logiciels portant sur la règlementation des transports aériens des matières dangereuses, des animaux vivants, ainsi que des manuels de sécurité: Perishable Cargo Ressources, Live Animal Regulations, Freight Forecasts, Passenger Forecasts and Dangerous Goods Regulations. Regroupement de villes (Longueuil, Sherbrooke, Ville St-Laurent, etc.) Définir les spécifications fonctionnelles (Macroscope); à partir des données recueillies lors de l analyse d affaires, identifier et définir les besoins fonctionnels reliés au projet. Participe au développement de modules intégrés à un logiciel de géomatique, pour les employés de différentes villes, permettant de repérer différents points géographiques. C.S.S.T. Analyse des exigences d affaires et définition des spécifications fonctionnelles (Macroscope), pour l ajout de nouvelles tâches de gestion au système Project Web Access. Développe une application de calcul de coût de revient, d indicateur d aide à la décision et de nouvelles tâches de gestion. Participe à l analyse des exigences et à l élaboration d une solution permettant de répondre aux besoins de la compagnie, notamment l automatisation de la génération des plans de cuisine, permettant de réduire ses coûts d exploitation. Organisation : Université Laval (Québec) Janvier 2004 à Septembre 2004 Recherche universitaire
Équipe de 5 ressources Analyste fonctionnel et développeur Analyste et développeur pour le groupe de recherche universitaire en linguistique ChroQué, pour faciliter la recherche et l analyse des différents corpus de chroniques portant sur l utilisation de langue et les régionalismes. Analyse des exigences d affaires, identification des spécifications fonctionnelles et modélisation des données (UML). Éliciter les exigences, gérer les exigences (vérification, validation). Développement d un logiciel d édition de document Word et d une solution Web de recherche et d analyse des corpus de chroniques portant sur la langue. Formation académique et Certifications Certification d analyse d affaires de l IIBA (CCBA) 2013 Certificat en analyse de systèmes d affaires (en cours) - Université Laval (cours à distance) 2012 à aujourd hui Baccalauréat en informatique - Université Laval (Québec) 2002 Diplôme d Étude Collégiale en Sciences de la Nature - Cégep F.-X.-Garneau (Québec) 1998 Systèmes et Technologies Outils de Gestion et d Analyse (modélisation, prototypage): - Sharepoint, Office, Visio, SmartDraw, Jira, Azure («prototypage»), Balzamic («wireframe») Solutions d affaires et plateformes - Microsoft Dynamics CRM, Sugar CRM, Microsoft Project, Wordpress, Cognos, Hybris Technologies -.NET, ASP.NET (MVC), JQuery, SQL Server, Oracle, Cubes OLAP, Microsoft Access