division de La réponse aux stratégies d accès à distance pour transformer Internet en une plate-forme de diffusion d applications web
Introduction La réponse aux stratégies d accès à distance pour transformer Internet en une plate-forme de diffusion d applications web Les entreprises considèrent aujourd hui que les stratégies d accès à distance doivent offrir plus qu une simple connexion aux télétravailleurs et aux travailleurs itinérants. De part la réalité actuelle de l économie mondiale, processus opérationnels en ligne, portails extranet et menaces telles que les catastrophes naturelles et les pandémies, Internet fait partie intégrante entreprises. Ainsi, l accès à distance et la continuité opérations doivent être considérés comme inexorablement liés car ils partagent comme objectif commun de garantir le développement de l activité entreprises. Aujourd hui plus que jamais, la conception et la mise en œuvre d une bonne stratégie d accès à distance doivent prendre en charge les processus métiers critiques en temps réel tout en offrant aux entreprises une manière d assurer la continuité opérations face à leurs besoins en constante évolution et aux événements perturbateurs. Malheureusement, Internet, la plate-forme de support communications utilisées pour les accès à distance, ne suffit pas. Le protocole de communication TCP/IP à la base d Internet et les peerings entre les réseaux de transport ont été conçus pour assurer la transmission paquets. Cependant, catastrophes naturelles incontrôlables (telles que tremblements de terre et inondations) et d autres causes humaines dégradent de façon drastique les résultats et les performances Aujourd hui plus que jamais, la conception et la mise en œuvre d une bonne stratégie d accès à distance doivent prendre en charge les processus métiers critiques en temps réel tout en offrant aux entreprises une manière d assurer la continuité opérations face à leurs besoins en constante évolution et aux événements perturbateurs. processus métiers entreprises qui dépendent d Internet, puisque les communications sont littéralement coupées. Cela signifie que les chiffres d affaires prévus par ces entreprises ne sont pas atteints puisque les performances et la disponibilité applications liées à Internet en souffrent. La nécessité d avoir accès à une connexion Internet de qualité n est pas passée inaperçue. Akamai offre deux services gérés clés en main, IP Application Accelerator et Web Application Accelerator, qui ne sont pas uniquement conçus pour surmonter les faiblesses d Internet mais qui accélèrent également les communications IP et Web. Les fournisseurs de systèmes d optimisation de réseaux WAN et de contrôleurs de mise à disposition d applications (ADC) offrent également solutions matérielles et logicielles conçues pour répondre à objectifs semblables. Nous présenterons et décrirons dans ce document les principes fondamentaux services IP Application Accelerator et Web Application Accelerator d Akamai. En partant du constat que plusieurs stratégies d accès à distance sont basées sur technologies telles que les réseaux VPN et les solutions offertes par Citrix, nous pouvons effectuer une comparaison entre le service IP Application Accelerator qui prend en charge n importe quelle application IP et les solutions d optimisation réseaux WAN. Fortes de ces connaissances, les entreprises pourront donc choisir la meilleure solution ou combinaison de solutions pour répondre à leurs besoins en termes d accès à distance et de continuité opérations. Les utilisateurs distants dépendent très fortement d une connexion Internet performante Avant de décrire les deux solutions d accélération d applications offertes par Akamai, nous désirons souligner le fait qu une très grande partie utilisateurs dépend d Internet comme outil de communication et de collaboration électronique. Tel qu indiqué dans le tableau de la page suivante, on peut catégoriser plusieurs types d utilisateurs qui se connectent à Internet à diverses fréquences et pour usages différents. De plus, selon les circonstances, les utilisateurs peuvent passer d un type à l autre. On note comme point commun à tous ces utilisateurs le fait qu une connexion Internet performante profite à la fois à l utilisateur et à son entreprise. On note comme point commun à tous ces utilisateurs le fait qu une connexion Internet performante profite à la fois à l utilisateur et à son entreprise. On note comme point commun à tous ces utilisateurs le fait qu une connexion Internet performante profite à la fois à l utilisateur et à son entreprise.il est également important de remarquer que les profits générés par les performances élevées de cette connexion ne se limitent pas à la catégorie d utilisateurs impliqués. Il faut en effet reconnaître que la communication est un lien crucial au sein activités de l entreprise. Ainsi, les personnes qui dépendent de l efficacité de missions impliquant délais restreints et qui travaillent en collaboration avec utilisateurs connectés par Internet en profitent également lorsque ces utilisateurs font usage d une connexion Internet performante. Les effets positifs se propagent également de façon implicite aux collègues de travail, aux partenaires commerciaux et aux clients. Pour ces personnes, comme pour toutes les autres, le temps est un facteur clé et un nombre élevé d activités pouvant être gérées en même temps est un avantage en soi. Ainsi, le fait d avoir à éviter ou minimiser les temps d arrêt dus à de mauvaises performances Internet (par exemple le fait d attendre la transmission de données d une application) ralentit la vitesse de traitement, diminue le volume d activité entreprises et limite leur capacité à répondre à leurs besoins. Même si le temps d arrêt ou d attente d une transaction individuelle peut être considéré comme secondaire, le cumul de ces quelques secon peut avoir un impact important sur l ensemble activités de l entreprise. 2
La réponse aux stratégies d accès à distance pour transformer Internet en une plate-forme de diffusion d applications web Type d utilisateur Les utilisateurs toujours connectés Les télétravailleurs, les employés à la maison, les travailleurs indépendants, les travailleurs itinérants ayant besoin d un niveau de communication élevé et d une collaboration fiable et les cadres en déplacement Les partenaires commerciaux toujours connectés Les utilisateurs fréquents Les travailleurs itinérants qui n ont pas autant besoin d une communication et d une collaboration constante, et les représentants détachés Les utilisateurs occasionnels Les employés qui font heures supplémentaires et les employés dont les horaires sont variables Les utilisateurs imprévisibles Les employés de bureau isolés Accès à une connexion Internet performante Ces utilisateurs effectuent communications par Internet tout au long de la journée et, pour certains d entre eux, jusque tard le soir. Ils désirent donc avoir accès en permanence à un environnement professionnel extrêmement rapide et réactif car Internet est à la base de leurs activités professionnelles. Plus la connexion Internet est mauvaise, plus leur productivité et leur contribution envers les objectifs établis s en ressentent. Internet a considérablement contribué à réduire les obstacles liés à la distance physique et aux limites territoriales, ce qui permet désormais à plusieurs entreprises de collaborer. Le développement extrêmement rapide réseaux extranet régionaux et mondiaux en est la preuve vivante. Cependant, si la connexion Internet n est pas performante, les réseaux extranet n atteindront pas leur plein potentiel qui permettrait le développement entreprises. Bien qu ils ne communiquent pas en continu, ces utilisateurs se connectent fréquemment et à la demande tout au long de la journée de travail. Selon le rôle et les tâches utilisateurs, l urgence de leurs activités peut être un facteur clé. De plus, l interruption de la connexion Internet peut être extrêmement nuisible puisque ces utilisateurs peuvent ne pas avoir de temps pour se reconnecter (et terminer leur tâche). Pour cette catégorie d utilisateurs, la connexion Internet est une méthode standard leur permettant de travailler en dehors de leurs heures de travail (comme le soir ou le week-end), ou à d autres moments afin d éviter pério de faible productivité (lorsqu ils effectuent quarts de travail, ou pour éviter le trafic sur la route en changeant leurs horaires de travail). Dans les deux cas, une expérience semblable à celle qu ils vivent au bureau permet à ces utilisateurs de minimiser le temps pris sur leur temps personnel, d éviter de réduire les gains espérés avec les quarts de travail et d optimiser leur contribution envers les objectifs de l entreprise. Pour ces utilisateurs, l usage de la connexion Internet est inhabituel mais arrive lorsque la routine de travail est temporairement interrompue (par exemple, à cause de catastrophes naturelles, de pandémies, d une fermeture locaux et d une interruption transports en commun). Dans les plans d activités les plus efficaces traitant de la continuité opérations, la reproduction de l expérience vécue au bureau est un point essentiel pour permettre aux employés travaillant dans bureaux isolés (que l on parle employés travaillant de chez eux ou dans locaux temporaires) d atteindre les objectifs «habituels» de l entreprise. Sans aucun doute, Internet sera le canal de communication utilisé. Ainsi, une mauvaise connexion Internet empêchera ces utilisateurs d atteindre leurs objectifs habituels et les conséquences dues à l interruption activités se cumuleront. De plus, les problèmes Il est indéniable qu Internet n est aujourd hui plus qu un simple outil pratique et utile conçu pour interconnecter les personnes à ressources et pour permettre à ces personnes d effectuer certaines tâches. Dans un très grand nombre de circonstances, Internet est désormais à la base activités d une part croissante utilisateurs distants, et est devenu la dorsale de la continuité opérations. Or, à moins que l on ne s approche performances caractéristiques d un environnement professionnel, il sera évidemment impossible d atteindre ces mêmes profits en dehors locaux de l entreprise. Présentation services d accélération applications d Akamai Les principaux services d accélération d Akamai, Web Application Accelerator et IP Application Accelerator, représentent la nouvelle architecture Internet de l entreprise. Celle-ci est constituée d une plate-forme de plus de 28 000 serveurs Edge d Akamai déployés dans plus de 1 400 sites et reliés à 950 réseaux FAI dans plus de 660 villes de plus de 70 pays. Au sein de ces installations, les technologies exclusives à Akamai surveillent en continu la santé d Internet et atténuent les dégradations de performances et de fiabilité susceptibles d arriver dans le cadre communications sur le «middle mile» d Internet 1. 1. Le «middle mile» d Internet, la plus grande distance dans la chaîne de communication d Internet, est le routage données acheminées entre les points d accès du serveur d origine et du serveur tinataire. 3
Installé de façon stratégique, la plate-forme de serveurs Edge d Akamai offre une vue unique et détaillée sur les communications Internet circulant sur les réseaux de transport qui forment l infrastructure de base d Internet. Profitant de cet avantage, Akamai agit au nom de ses clients pour pallier les problèmes et congestions de routage entre les fournisseurs d accès et pour accroître le niveau de fiabilité et de performance communications Internet de ses clients. Une solution conçue pour accélérer les communications Internet ne doit pas seulement atteindre cet objectif, mais elle doit également répondre aux besoins de transparence de l entreprise envers ses utilisateurs, en évitant investissements inutiles en équipements informatiques et en offrant un soutien technique universel. Les points ci-sous résument la façon dont le service IP Application Accelerator d Akamai répond à ces besoins. Aucun logiciel client Aucun services d accélération d applications offerts par Akamai ne nécessite l installation d un logiciel client sur les appareils utilisateurs. Pour les entreprises désirant améliorer la connexion de leurs utilisateurs distants, qu il s agisse d employés utilisant périphériques personnels, périphériques de l entreprise ou périphériques publics/partagés, ou qu il s agisse de partenaires commerciaux ou de clients, ces services prennent en charge tous les types d utilisateurs sans avoir à procéder à l installation de logiciels sur leurs systèmes informatiques. Compatibilité avec tous les périphériques Les services d accélération d applications offerts par Akamai, qui fonctionnent comme services de transport, sont compatibles avec tous les types de périphériques employés par les utilisateurs. Les avantages de cette compatibilité augmentent avec le nombre d applications métiers accédées par les utilisateurs à partir de divers périphériques, tels que ordinateurs de bureau, ordinateurs portables standards et renforcés et appareils mobiles de poche (PDA et ultraportables). Compatibilité avec toutes les applications Tel que son nom l indique, le service IP Application Accelerator d Akamai offre une amélioration de la performance du trafic IP, incluant les communications cryptées. En accélérant à la fois les communications Internet cryptées et non cryptées, les entreprises peuvent allier performance et sécurité. Le service Web Application Accelerator est également conçu pour accélérer les communications cryptées. Transparent aux yeux applications Il n est pas nécessaire de modifier vos applications logicielles pour installer ces services. Qu il s agisse d une application standard ou personnalisée, les services d accélération d Akamai offrent la même efficacité. Sécurisé et non perturbateur Parmi les avantages offerts aux administrateurs de réseau et aux experts en sécurité informatique, les services d accélération d applications d Akamai fonctionnent à l extérieur du réseau LAN du client. Aucune configuration ou modification physique ne doit être apportée au réseau LAN ou aux politiques de sécurité de l entreprise. Ainsi, si l on reconsidère les avantages précédemment mentionnés, le service d accélération d applications offert par Akamai est un véritable service clés en main universel et transparent aux yeux de l utilisateur. Selon le service choisi par le client, les communications applications Web ou IP seront accélérées sans avoir à apporter de modifications aux périphériques, applications ou réseaux LAN utilisateurs. En coulisse Les technologies d Akamai La réponse aux stratégies d accès à distance pour transformer Internet en une plate-forme de diffusion d applications web Le service IP Application Accelerator d Akamai est un véritable service clés en main, parfaitement transparent aux yeux utilisateurs. Les technologies d amélioration performances à la base services IP Application Accelerator et Web Application Accelerator sont décrites en détail dans les brochures de l entreprise. Dans le cadre de ce document, nous avons limité notre examen à un résumé quatre technologies d amélioration performances communes aux deux services offerts par l entreprise. Les technologies d amélioration performances dans les services IP Application Accelerator et Web Application Accelerator 1. Mapping dynamique Dirige de façon optimale la requête de l utilisateur vers un serveur Edge d Akamai en analysant les conditions actuelles d Internet. 2. Optimisation SureRoute En se basant en temps réel sur les conditions d Internet récupérées et analysées par Akamai, la technologie d optimisation SureRoute exclusive à Akamai détermine le routage requêtes utilisateurs et réponses applications sur le trajet de transmission le plus rapide et le plus performant sur le «middle mile» d Internet. 3. Protocole Akamai Le TCP/IP, protocole de la couche transport Internet, a été conçu à l origine pour optimiser la fiabilité de la transmission paquets. Cependant, la distance entre les systèmes de communication et la façon dont les paramètres TCP s ajustent automatiquement aux retards générés par Internet dégradent les temps de réaction applications et de téléchargement fichiers. L une approches utilisées par Akamai pour pallier ces problèmes de comportement et de distance est de minimiser la distance entre les serveurs Edge d Akamai et d une part les utilisateurs distants, et d autre part les serveurs d applications entreprises. Une autre approche employée par Akamai est d ajuster les paramètres TCP pour accélérer la séquence TCP de départ et pour produire une retransmission plus «agressive» paquets entre les serveurs Edge d Akamai. 4
La réponse aux stratégies d accès à distance pour transformer Internet en une plate-forme de diffusion d applications web 4. Réduction de la perte de paquets Avec le service IP Application Accelerator, paquets redondants peuvent être transmis en suivant diverses techniques pour en garantir la réception. Afin d éliminer les effets négatifs dus à la perte de paquets et améliorer la disponibilité et la fiabilité applications, ce service fait en effet appel à techniques avancées de réduction de la perte de paquets, dont la correction d erreurs et l usage de chemins alternatifs. Grâce à la combinaison quatre technologies discutées dans les points précédents, la durabilité du tunnel VPN est améliorée en contournant les connexions perdues attribuables aux congestions réseaux. La démonstration de l amélioration performances établies par les services IP Application Accelerator et Web Application Accelerator se fait par le portail de gestion EdgeControl d Akamai. Grâce à cet outil accessible par le web, les utilisateurs peuvent voir toutes les informations relatives à la diffusion applications, à l historique transmissions, au trafic en temps réel et aux gains de performance. Des technologies uniques d amélioration performances offertes par le service Web Application Accelerator d Akamai Le service Web Application Accelerator d Akamai analyse en profondeur le contenu transmissions web pour améliorer l expérience utilisateurs et réduire la charge de données retransmise aux serveurs web clients. Parmi les technologies employées par le service Web Application Accelerator : la compression données, la mise en cache contenus non dynamiques et le préchargement contenus web pour éliminer les faiblesses spécifiques au protocole HTTP. Comparaison du service IP Application Accelerator d Akamai avec systèmes d optimisation de réseaux WAN secondés par un logiciel d optimisation Tel qu indiqué dans l introduction, le service IP Application Accelerator d Akamai est une façon d offrir aux utilisateurs une connexion Internet performante. Les fournisseurs spécialisés dans l optimisation réseaux WAN évoquent quant à eux une autre méthode qui consiste à utiliser systèmes installés sur le site du client et secondés par logiciels clients d optimisation du réseau WAN déployés sur les appareils utilisateurs. Nous pensons que chaque entreprise devrait analyser soigneusement chacune de ces approches afin de déterminer celle qui répond le mieux à ses besoins uniques. Pour faire ce choix, il est donc essentiel de bien comprendre les différences entre le service IP Application Accelerator proposé par Akamai et les systèmes d optimisation réseaux WAN secondés par logiciels clients d optimisation. Nous avons rassemblé dans le tableau ci-sous les différences entre ces deux solutions, tout en expliquant en quoi ces différences sont pertinentes. Le terme «catégorie d utilisateurs» se réfère aux utilisateurs susceptibles de profiter d une connexion Internet performante. Particularité Service IP Application Accelerator d Akamai Systèmes d optimisation de réseaux WAN secondés par un logiciel client Pertinence Nécessite un logiciel client Non Qui L installation, l entretien et la gestion continus ainsi que l aide aux utilisateurs (ex : centre d assistance) sont tâches standards aux solutions de communication qui nécessitent logiciels clients. Puisque l exécution de chacune de ces tâches implique une intervention humaine plus ou moins importante, ces tâches s ajoutent au coût total d exploitation. Prend en charge d autres périphériques que ceux appartenant à l entreprise Oui, automatiquement Seulement avec la permission du propriétaire périphériques désigné Suivant le point précédent, la dépendance du logiciel client affecte la catégorie d utilisateurs et indique si les objectifs de l entreprise peuvent être traités et atteints de façon efficace et complète. Plus le nombre prévu d utilisateurs employant appareils autres que ceux appartenant à l entreprise est important (on parle par exemple employés qui font heures supplémentaires, partenaires du réseau extranet et clients), ou plus le nombre d utilisateurs non prévus qu il faudra prendre en charge est important (ex : suite à une interruption services de l entreprise), plus le service d Akamai s avère intéressant, puisqu il prend indifféremment en charge les périphériques appartenant ou non à l entreprise. Compatible avec tous les périphériques Qui Non Pour être efficaces, les logiciels clients doivent prendre en charge les périphériques utilisateurs ainsi que les systèmes d exploitation de ces périphériques (incluant le type et la version). Grâce à une prise en charge d un nombre accru d appareils et de systèmes d exploitation (entre autres Windows XP, Vista, Mobile, Linux, Macintosh, Symbian, Palm), une solution compatible avec tous les périphériques, telle que le service IP Application Accelerator d Akamai, est plus adaptée pour les entreprises qui veulent offrir à leurs utilisateurs une connexion Internet performante, quel que soit le périphérique utilisé. 5
Particularité Solution à capacité de montée en charge instantanée Fiabilité élevée Surmonte les faiblesses d Internet Service IP Application Accelerator d Akamai Oui, de par sa conception Oui, de par sa conception De façon proactive La réponse aux stratégies d accès à distance pour transformer Internet en une plate-forme de diffusion d applications web Systèmes d optimisation de réseaux WAN secondés par un logiciel client Pas sans une planification et investissements supplémentaires Pas sans une planification et investissements supplémentaires De façon réactive Pertinence Le nombre maximal d utilisateurs prévus et le nombre d autorisations prévu pour accès non planifiés déterminent la taille de l infrastructure à mettre en place pour prendre en charge l ensemble utilisateurs. L infrastructure d Akamai conçue pour le «middle mile» a été prévue dès le départ pour répondre à une population mondiale et à une augmentation instantanée du nombre d utilisateurs. En conséquence, nous pensons que le nombre de problèmes de charge posés au service IP Application Accelerator sera extrêmement faible. Avec l approche concurrente d optimisation réseaux WAN, l administrateur informatique de l entreprise a la responsabilité de déployer et gérer une capacité suffisante. Si l augmentation du nombre utilisateurs à moments spécifiques peut être prévue ou si l usage de ces services dans le cas d événements non planifiés est potentiellement élevé, l administrateur informatique de l entreprise devra investir et maintenir équipements dont la capacité sera fréquemment sous-utilisée. Tout comme pour le point précédent, la question clé est de savoir qui assume les coûts d une solution vraiment fiable et si ces coûts sont partagés par une ou plusieurs entreprises. Les coûts liés à la fiabilité sont partagés par l ensemble clients dans le cas d Akamai, alors qu ils sont assumés individuellement par les entreprises dans le cas de la solution concurrente. En se basant sur son architecture exclusive conçue pour améliorer Internet, Akamai surveille et traite en continu les faiblesses d Internet susceptibles d en dégrader la performance. Les solutions d optimisation réseaux WAN emploient leurs technologies d amélioration performances uniquement lorsque l utilisateur se connecte au réseau. Répond aux caractéristiques ayant une influence sur la performance applications Non Qui Le service IP Application Accelerator d Akamai fonctionne sur la couche réseau et n examine donc pas le contenu paquets. D un autre côté, les systèmes d optimisation de réseaux WAN sont habituellement déployés sur le réseau LAN de l entreprise et les logiciels d optimisation sont installés sur les périphériques utilisateurs (autrement dit, derrière le pare-feu personnel). Ainsi, les solutions d optimisation réseaux WAN peuvent examiner le contenu paquets et les modifier de façon à améliorer la performance de certaines applications. Conclusion L accès à distance et la continuité opérations sont inextricablement liés. Ils partagent une plate-forme de communication commune, Internet, et nécessitent une connexion performante dotée de caractéristiques semblables à l expérience vécue au bureau. Cependant, la réalité démontre qu Internet n est pas une plate-forme fiable pour les processus métiers en temps réel, critiques pour le bon fonctionnement de l entreprise ; cela signifie qu Internet ne peut donc pas prendre en charge de façon efficace l accès à distance et la continuité opérations dans notre économie qui fonctionne sur une échelle mondiale. Ainsi, nous devons soit faire subir à Internet une transformation radicale ou alors mettre en place solutions susceptibles de co-exister avec Internet et conçues pour en surmonter ses limites et ses faiblesses. En réalité, les entreprises dépensent d importantes sommes dans les technologies et pour employer le personnel chargé de la technologie de l information, dans le but de prendre en charge l accès à distance (par le biais de passerelles VPN, ou de systèmes Citrix) ainsi que la continuité opérations (par le biais de centres de données redondants). Mais trop souvent, les entreprises omettent d investir dans une plate-forme de communication susceptible d offrir les performances rigoureuses requises pour assurer l accès à distance ainsi que la continuité opérations. Les services gérés d accélération applications offerts par Akamai sont conçus pour remplacer l architecture d Internet et traitent ses limites et ses En réalité, les entreprises dépensent d importantes sommes dans les technologies et pour employer le personnel chargé de la technologie de l information, dans le but de prendre en charge l accès à distance (par le biais de passerelles VPN, ou de systèmes Citrix) ainsi que la continuité opérations (par le biais de centres de données redondants). Mais trop souvent, les entreprises omettent d investir dans une plate-forme de communication susceptible d offrir les performances rigoureuses requises pour assurer l accès à distance ainsi que la continuité opérations. faiblesses relatives à sa performance et sa fiabilité, tout en accélérant les communications en ligne. De plus, ces services sont parfaitement transparents aux yeux utilisateurs, services informatiques entreprises et développeurs d applications. Les périphériques utilisateurs, les réseaux LAN et les applications utilisées ne nécessitent en effet aucune modification. 6
La réponse aux stratégies d accès à distance pour transformer Internet en une plate-forme de diffusion d applications web Nous avons décrit dans ce document les services IP Application Accelerator et Web Application Accelerator d Akamai. Nous avons également comparé le service IP Application Accelerator d Akamai avec systèmes d optimisation de réseaux WAN secondés par un logiciel d optimisation. Chacune de ces approches apporte une amélioration de la performance applications IP utilisées sur Internet. Par contre, le niveau d amélioration de la performance ne peut pas être généralisé car les facteurs à prendre en compte sont nombreux. On parle en effet de la distance, de la capacité de mise en cache et de compression du contenu, de la bande passante disponible au niveau de la connexion et du comportement applications. Par ailleurs, l approche impliquant systèmes d optimisation de réseaux WAN n est pas aussi transparente que le service IP Application Accelerator d Akamai. Ce point est particulièrement important à considérer pour les entreprises qui ne désirent ou ne peuvent pas gérer les périphériques de tous leurs utilisateurs (dans le cas par exemple ordinateurs de leurs partenaires commerciaux, de leurs clients ou ordinateurs personnels de leurs employés). Nous recommandons donc aux entreprises qui utilisent de plus en plus Internet pour assurer un accès à distance et la continuité de leurs opérations de ne pas perdre de vue le fait que leurs meilleures stratégies seront incomplètes tant qu elles ne traiteront et ne surmonteront pas les limites et faiblesses d Internet en termes de performances. L étude approches d amélioration performances, Michael Suby Directeur (division de Frost & Sullivan) msuby@stratecast.com Nous recommandons aux entreprises qui utilisent de plus en plus Internet pour assurer un accès à distance et la continuité de leurs opérations de ne pas perdre de vue le fait que leurs meilleures stratégies seront incomplètes tant qu elles ne traiteront et ne surmonteront pas les limites et faiblesses d Internet en termes de performances. telles que le service géré IP Application Accelerator d Akamai ou les systèmes d optimisation de réseaux WAN secondés par un logiciel d optimisation, ne devrait pas se limiter à faire le meilleur choix entre ces technologies, car le meilleur choix pourrait être une combinaison de ces deux approches, avec une approche prudente face à la concurrence. En effet, vitesse, agilité et fiabilité processus métiers sont autant d avantages pour votre entreprise, comme pour vos concurrents. À propos de aide directement ses clients à atteindre leurs objectifs en leur offrant sous diverses formes informations et conseils critiques, objectifs et précis par rapport à la stratégie à suivre, grâce à une solution d intelligence stratégique basée sur son expertise de l industrie. fournit renseignements sur l industrie communications plus précis que ceux d un cabinet de conseil en gestion, mais au même coût que spécialistes de la recherche commerciale/marketing. Parmi la gamme de produits de : services d analyses mensuelles [CIC (Communications Infrastructure & Convergence), OSS/BSS Global Competitive Strategies (OSSCS), CCS (Consumer Communication Services) et BCS (Business Communication Services)] ; service d analyses hebdomadaires [SPIE ( Perspectives and Insight for Executives)], recherches ponctuelles et consultation en stratégie commerciale. À propos de Frost & Sullivan Frost & Sullivan, un cabinet de conseil en stratégie, accompagne ses clients dans l élaboration de stratégies de croissance. Les services de partenariat à la croissance, de conseil en croissance et de meilleures pratiques de l entreprise permettent à ses clients de créer un environnement axé sur la croissance dans le but de développer, évaluer et mettre en œuvre stratégies de croissance efficaces. Frost & Sullivan, qui regroupe plus de 30 bureaux sur les six continents, possède plus de 45 ans de collaboration avec entreprises Global 1000 et entreprises en développement ainsi qu avec la communauté financière. Pour plus d information à propos partenariats de Frost & Sullivan, veuillez visiter le site Web www.frost.com. NOS COORDONNÉES Pour plus d informations, visitez le site Web www.stratecast.com, appelez le 877-463-7678, ou envoyez un e-mail à inquiries@stratecast.com.