L entreprise et ses défis
Ce qui change aujourd hui Les habitudes de nos clients La révolution du smartphone Les réseaux opérateurs Les besoins des entreprises 55
Enjeux et priorités des entreprises GreenIT Réduction des dépenses Contrôle des budgets ERP/CRM Gouvernance Focalisé sur coeur de métier Rester compétitif Innovation, Agilité Services partagés Sécurité Continuité de service
L Entreprise et ses «collaborateurs 2.0» Par ces temps économiques troublés, les priorités stratégiques d avant sont supplantées par des impératifs plus tactiques Baisser les coûts ET Générer des revenus le plus vite possible Modification des habitudes de travail en entreprise Collaboration au sein de l entreprise (multi-site, multinationale) Collaboration et communication inter-pme Habitudes des nouveaux utilisateurs La crise actuelle devient un accélérateur pour l adoption des outils de collaboration et de communications unifiées. Développement du télétravail > 7,4% de télétravailleurs en France contre 15% en Europe du Nord et 25% aux US * Web Conférence, Visio Conférence, etc. * Source FR: Agence Nationale pour l Amélioration des Conditions de Travail 2008 7
L Entreprise 2.0 Systèmes Messagerie instantanée Personnalisation Convergence IP On Demand Applications Mobilité Partage & Collab. 88
UC Service Delivery Applications (synchrones et asynchrones) exécutées es sur des serveurs centralisés. Virtualisation des ressources
Comment répondre aux besoins d hyper-connectivité des utilisateurs en respectant les priorités et contraintes de l entreprise? - Communiquer, échanger, collaborer, travailler en mode projet, - Simplicité, Ergonomie, - Modularité, Pérennité, - Maitrise du SI, Sécurité, Fiabilité, - Coût, Rentabilité, IP
Point de vue du responsable informatique Attentes Rationalisation de l infrastructure Pérenniser les investissements techniques Gagner du temps, de l efficacité Opportunités Amélioration de la productivité Nouveaux usages et nouveaux services Trunk IP Inquiétudes Garantie et sécurité du service de bout en bout Qualité de service pour les communications temps-réel Maitrise des infrastructures réseau Conduite du changement (utilisateurs et gestionnaires) FACTURE Télécom FACTURE Energie 11
Résilience & Continuité d activité Une Approche Globale Continuité de Service Sécurit curité de l l architecture & des accès Collaborateurs & Employés Services de communication Résilience des Applications Infrastructure Réseau R & Système Les employés et collaborateurs de l entreprise doivent continuer à travailler même si les services sont dégradés. Maintien des communications. Continuité de service entre les sites, clients, et autres entités. Redondance des applications critiques. Garantie de l accès Admin & Gestion en cas de service dégradé. Disponibilité de l infrastructure réseau. Qualité de service et bande passante. Disponibilité de l infrastructure système
Sécurité des services de Communications Unifiées - Trunks IP: SBC - Applications tierces: authentification forte Interco. Accès distants Authentification (TLS, PKI, etc.), Enterprise SSO - Antivirus - Contrôle de vulnérabilit rabilités Système Datacenter Security Applications Selfcare Remote Management, Webphone - Passerelles VPN SSL - IDPS, Firewalls, SBC Réseau Hardware Authentification des équipements Virtualisation
Intégration à la gestion globale du système d information La convergence IP apporte une complexité supplémentaire Gestion de la qualité de service du réseau IP > Plan d adressage, QoS, etc. Gestion des niveaux de sécurité > Accès Remote Management > Accès Selfcare pour les utilisateurs Sans parler de la virtualisation, stockage, réplication des données, etc. Intégration dans l environnement de gestion globale du DC est plus que nécessaire Au niveau technique > Supervision SNMP > Configuration des Firewalls, etc. Au niveau Opérationnel > Gestion des services IT > Gestion des accès et identités Etes-vous prêts? Page 14
Walter RAYMOND 02 727 18 11 Aastra 2009 15