Guide de recherche d un maître d apprentissage Version octobre 2011

Guide de recherche d un maître d apprentissage Version octobre 2011 CFA de la Pharmacie 1

SOMMAIRE PRÉAMBULE 2 > Préambule...p 3 > Assurez-vous d avoir fait le bon choix... p 4 > N oubliez pas la logistique... p 7 > Organisez votre recherche... p 8 > Préparez vos outils... p10 > Armez-vous pour le 1 er contact : l entretien... p 11 > La décision est prise : sachez quoi faire... p 12 > Comment sera organisé votre apprentissage... p 13 > Réponses aux questionnaires... p 14 CFA de la Pharmacie Pourquoi ce guide? Pour répondre à une demande d information des jeunes sur la pharmacie et le métier de préparateur/préparatrice en pharmacie. Pour répondre à un besoin de la profession qui recherche des jeunes motivés pour le métier de préparateur/préparatrice en pharmacie. Pour apporter les éléments méthodologiques susceptibles de faciliter au maximum la tâche des jeunes dans le processus de recherche d un maître d apprentissage. Pour mettre en adéquation les besoins de l officine, les nécessités de la formation et les aspirations du jeune. Qu est-ce que l apprentissage? L apprentissage est un dispositif de formation spécifique qui a pour but de donner à des jeunes de 16 à 25 ans une formation générale, théorique et pratique en vue de l obtention d une qualification professionnelle sanctionnée par un diplôme ou un titre à finalité professionnelle. Il est spécifique dans la mesure où : La formation se pratique en alternance entre une entreprise et un centre de formation. Il fait l objet d un contrat de travail à durée déterminée entre l apprenti et l employeur. Ce contrat est visé par l organisme de formation. L apprenti(e) est accompagné(e) tout au long de sa formation par un maître d apprentissage choisi parmi le personnel de l entreprise. Qu est-ce que la pharmacie? La pharmacie est la science du médicament. Plus concrètement, une pharmacie, appelée aussi officine, est un commerce qui dispense des produits d hygiène et de soins, principalement des médicaments. On trouve des officines de toutes tailles, en ville ou à la campagne, plus ou moins spécialisées : parapharmacie, homéopathie, phytothérapie, orthopédie Ce commerce est obligatoirement placé sous la responsabilité directe d un pharmacien qui peut être secondé par du personnel formé et reconnu pour sa compétence dans le domaine du médicament : d autres pharmaciens, bien sûr, mais aussi, avec des prérogatives plus limitées, des préparateurs/préparatrices en pharmacie. En plus d être un lieu de distribution, la pharmacie est un lieu de conseil ouvert à tout public. Aussi, le métier de préparateur/préparatrice en pharmacie nécessite de solides connaissances, mais aussi un goût certain pour le contact humain et les relations sociales. CFA de la Pharmacie 3

ASSUREZ-VOUS D AVOIR FAIT LE BON CHOIX Vous allez choisir un métier, vous allez choisir une formation en alternance : c est une décision importante. Connaissez-vous ce métier? Êtes-vous fait(e) pour ce métier? Qu êtes-vous prêt(e) à mettre en œuvre pour réussir cette formation? Questionnaire n 1 : questions préliminaires Le/la préparateur/préparatrice travaille : en équipe, toujours seul(e), avec son chien, seul(e) et en équipe. Il/elle travaille : sous la responsabilité du pharmacien, sous la responsabilité d un(e) collègue préparateur/préparatrice, sous la responsabilité du médecin, en toute autonomie. Il/elle peut être amené(e) à travailler : le samedi, le dimanche, tous les jours sauf pendant les vacances scolaires, tous les jours sauf les samedis et dimanches. Il/elle peut travailler : à temps plein, quand il/elle veut, à temps partiel, de nuit. Il/elle travaille : selon les horaires qu il/elle a choisi, selon les horaires d ouverture de l officine, en fonction des besoins de l officine, toujours de 9h à 12h et de 14h à 19h. Il/elle conseille : uniquement pour les médicaments, pour les coupes de cheveux pour les médicaments et produits cosmétiques, pour du matériel médical Il/elle délivre des médicaments : pour des humains et pour des animaux, pour des humains, pour les plantes, uniquement pour les malades. Son activité consiste à : délivrer et vendre des produits au comptoir, ranger les médicaments, passer les commandes, faire des préparations. Questionnaire n 2 : les activités de l APPRENTI(E) Il/elle est majoritairement : debout, à genoux, assis(e), couché(e). L APPRENTI(E) a le droit de : délivrer des médicaments, vendre des produits non pharmaceutiques, ranger les médicaments, passer les commandes. L APPRENTI(E) peut être amené(e) à : faire des gardes, compléter des documents administratifs, utiliser des logiciels adaptés, travailler de nuit. L APPRENTI(E) : suit des cours à la pharmacie, ne travaille qu à la pharmacie, ne suit que des cours théoriques, travaille à la pharmacie et au centre de formation. L APPRENTI(E) : est salarié(e) de son entreprise, est élève quand il/elle est au CFA, est toujours salarié(e) en entreprise et quand il/elle est au CFA, est un(e) stagiaire en entreprise et au CFA. 4 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 5

Questionnaire n 3 : mes souhaits et mes goûts : Répondre par Oui ou par Non N OUBLIEZ PAS LA LOGISTIQUE Oui Non j ai envie de continuer des études... j ai besoin ou envie de gagner de l argent et/ou d autonomie... j aime les sciences... j ai envie d apprendre... je suis prêt(e) à travailler dur pour réussir... je sais étudier seul(e)... je peux me plonger dans les manuels si nécessaire... j ai envie d entrer dans le monde professionnel... je pense que je saurai m adapter à l alternance travail en entreprise formation... je saurai m adapter aux horaires de travail... j accepterai de porter une blouse si c est obligatoire... je saurai m adapter aux contraintes du monde du travail... je me sens capable de m adapter aux contraintes de ce métier... le programme de la formation me plaît... j aime le contact avec les gens... je suis timide mais je veux changer... j ai envie de conseiller... je me sens capable de poser des questions indiscrètes si c est nécessaire... je sais ce que confidentialité veut dire... la politesse est importante... Quels moyens allez-vous mettre en place pour aller en entreprise et au centre de formation? Combien de kilomètres maximum êtes-vous prêt(e) à parcourir pour aller travailler à l officine? comment allez-vous vous y rendre : en transports en commun? en voiture? en 2 roues? à pied? Y a-t-il une possibilité d hébergement sur place? Si non, où allez-vous loger : en foyer? à l hôtel? dans la famille? en colocation? où irez-vous déjeuner? comment irez-vous au CFA? Questionnaire n 4 : mon profil : je suis plutôt : brouillon timide solitaire dépendant(e) retardataire indiscipliné(e) impoli(e) bavard(e) désordonné(e) blasé(e) A organisé(e) extraverti(e) sociable autonome ponctuel(le) discipliné(e) respectueux(se) discret(e) rigoureux(e) curieux(se) B 6 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 7

ORGANISEZ VOS RECHERCHES Soyez en veille tendez l oreille activez votre réseau (famille, amis, le pharmacien de votre quartier ) informez-vous sur les forums étudiants, le PASS APPRENTISSAGE téléphonez au CFA (tel : 03 25 73 47 32) Organisez votre prospection - déterminez le périmètre de votre recherche, - identifiez les coordonnées des officines et les collecter sur un tableau qui vous permettra de suivre l avancée de vos recherches, - choisissez votre mode de prospection : allez dans les officines : c est sans doute le moyen le plus adapté et celui qui offre le meilleur rendement. envoyez une lettre de motivation accompagnée d un CV : c est un peu comme une bouteille lancée à la mer et faibles sont les chances qu un pharmacien la prenne en considération. Ne vous contentez pas de laisser votre lettre et votre CV : proposez de prendre rendez-vous et de revenir. Cela montre : > l importance que vous accordez à ce recrutement : il faut du temps pour vous présenter et mieux connaître l entreprise qui va vous accueillir > votre motivation : vous êtes prêt(e) à revenir > votre compréhension du monde de l entreprise : faible disponibilité du chef d entreprise, nécessité pour lui comme pour vous, de préparer l entretien de recrutement Laissez votre lettre de motivation et votre CV avec photo. Si un rendez-vous vous a été accordé, l employeur prendra connaissance de votre parcours, et la photo lui permettra de se remémorer votre visage. Complétez le tableau de suivi de vos visites. --> Commencez votre période de recherche dès les mois de février mars, c est une bonne preuve de motivation et de votre sens de l organisation. Rendez-vous dans les officines : - organisez vos visites par proximité géographique, - préparez les documents à laisser aux pharmaciens (lettre de motivation et C.V. au minimum) Sachez que votre première visite est une entrée en matière qu il faudra consolider. Vous n êtes pas attendu(e) et pouvez arriver à un mauvais moment. Evitez les heures d affluence. Ne vous formalisez pas si l accueil n est pas à la hauteur de vos espérances. 8 CFA de la Pharmacie 8 CFA de la Pharmacie 9

PRÉPAREZ VOS OUTILS ARMEZ-VOUS POUR LE 1 ER CONTACT La lettre de motivation Elle va permettre de vous distinguer par rapport aux autres candidats. PERSONNELLE, elle doit : comporter vos coordonnées : nom et prénom, adresse postale et téléphone, adresse mail, exprimer votre motivation pour le métier, indiquer pourquoi vous choisissez l apprentissage, montrer que vous vous êtes intéressé(e) un minimum à l entreprise et mettre l accent sur ce qui vous plaît (est-elle familiale? ancienne? rurale? urbaine? à taille humaine?.) être rédigée de façon impeccable et sans faute d ORTHOGRAPHE, n hésitez pas à la FAIRE RELIRE Le curriculum vitae (CV) Ce document non seulement rend visible votre parcours mais aussi vos centres d intérêt, même s ils paraissent loin du métier ils peuvent donner à votre futur employeur des indications sur votre personnalité, il ne doit pas être «formaté». Il est normal qu à votre âge vous ayez peu, voire pas, d expériences professionnelles longues, aussi, n oubliez pas de mentionner les «jobs» de vacances, les activités bénévoles Valorisez un maximum ce que vous savez faire : Compétences informatiques Activités sportives : nature, niveau Loisirs Soignez sa mise en page Contrairement à ce que l on entend dire parfois, il est à préparer. En amont : Imaginez-vous en situation d entretien et de réussite (comme si vous vous passiez le film de cet entretien) Imaginez-vous au travers l œil de votre interlocuteur (comment vous verra-t-il? comment vous percevra-t-il?). Portez une tenue vestimentaire adaptée à la situation mais aussi dans laquelle vous vous sentez bien. Ecoutez Soyez attentif Montrez votre intérêt en posant des questions complémentaires. Au besoin préparez une feuille avec les questions précises que vous voulez poser : ce pharmacien a t-il déjà eu des apprentis(es)? sera-t-il le maître d apprentissage? y a t-il d autres apprentis(es)? peut-on manger sur place? qu est-ce que je vais faire? Utilisez un langage adapté : préférez «j aime la pharmacie» à «je kiffe la pharmacie», préférez «c est très bien» à «c est trop de la balle» etc. N hésitez pas à prendre des notes. Quelques unes des questions classiques qui peuvent vous être posées : que savez-vous du métier? pourquoi avoir choisi la/ma pharmacie? citez trois de vos qualités, trois de vos défauts, en cas de retard que faites-vous? avez-vous un projet professionnel? Adoptez un comportement poli : attendre l autorisation de vous asseoir, ne pas couper la parole, ne pas mettre ses affaires sur le bureau, à la fin de l entretien ne pas oublier de remercier. Profitez de cette rencontre pour : «sentir» l ambiance, proposer de faire une ou deux journées d essai, demander à visiter l officine, demander à faire connaissance avec l équipe. Vous allez passer au minimum 2 ans dans cette officine, il est donc important que vous vous y sentiez bien également. Cet entretien peut ne pas aboutir, positivez! Revoyez-en le film, analysez ce qui a bien accroché comme les moments difficiles. NE VOUS DECOURAGEZ SURTOUT PAS. 10 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 11

LA DÉCISION EST PRISE : SACHEZ QUOI FAIRE COMMENT SERA ORGANISÉ VOTRE APPRENTISSAGE Vous êtes accepté(e) >> Les formalités : Au niveau de l entreprise L entreprise se charge du contrat d apprentissage (fourni par la Chambre de Commerce et d Industrie). Ce contrat est à signer avant la rentrée, idéalement en juillet. Au niveau du CFA L inscription au CFA est faite par l entreprise, il n y a pas de tests de pré-inscription. La formation est entièrement gratuite pour l apprenti(e), elle est prise en charge par le Conseil Régional, l employeur et les fonds européens. >> La réponse tarde à venir N hésitez pas à relancer les pharmacies, certains pharmaciens ne se décident à prendre un(e) apprenti(e) que plus tard pour diverses raisons (départ imprévu d un collaborateur par exemple). Dans une certaine limite, les inscriptions sont encore possibles après la rentrée scolaire au CFA. >> Votre candidature n a pas été retenue Vous êtes particulièrement motivé(e). Sachez que certains(es) apprentis(es) décident d attendre un an, recherchent un emploi temporaire ou font une formation brève et recommencent les recherches le plus tôt possible dans l année. Ils/elles ont alors l avantage d avoir en poche le diplôme nécessaire à l inscription. Nous avons eu plusieurs fois de tels cas. > A l officine Vous êtes employé(e) par la pharmacie avec tous les droits et devoirs d un(e) salarié(e). La rémunération actuelle de l apprenti(e) préparateur/préparatrice en pharmacie est : Niveau de formation 1ère année BP 2e année BP BEP Sanitaire et Social 60% du coef 145 70% du coef 155 Bac ou 1 ère année UFR Pharma 65% du coef 150 75% du coef 150 («Dans l état de la législation au 31/07/2011») > Au CFA de la Pharmacie Troyes La formation se fait en alternance : 2 jours au CFA (jeudi-vendredi pour la 1ère année, lundi-mardi pour la 2e année) pendant les périodes scolaires exclusivement pour un total de 800 heures de cours sur 2 ans, le reste du temps se passe à l officine. Le CFA n a pas de restauration ni d hébergement sur place, mais il met à disposition une salle équipée (micro-ondes, réfrigérateur), il existe d autre part un partenariat avec un établissement voisin pour l hébergement. Pour connaître le programme de votre formation, vous pouvez vous rendre sur le site du CFA : www.cfa-pharmacie-troyes.com > Les perspectives d évolution Les évolutions sont possibles vers d autres structures : laboratoires pharmaceutiques, ONG, mais ces cas sont de plus en plus rares D autre part, il existe des possibilités de formation complémentaire : formation hospitalière ou CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) en dermo-cosmétique pharmaceutique. Le/la préparateur/préparatrice peut aussi se spécialiser dans différents domaines : phytothérapie, diététique-nutrition, homéopathie, maintien et soins à domicile, orthopédie, produits vétérinaires L un des avantages du métier réside dans la mobilité : il y a des préparateurs/préparatrices en pharmacie partout en France, un autre dans les possibilités de travail à temps partiel. 12 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 13

QUESTIONNAIRE N 1 : QUESTIONS PRÉLIMINAIRES Le/la préparateur/préparatrice travaille : en équipe, toujours seul(e), avec son chien, seul(e) et en équipe. Réponses aux questionnaires Les bonnes réponses sont en rouge/gras Il/elle conseille : uniquement pour les médicaments, pour les coupes de cheveux pour les médicaments et produits cosmétiques, pour du matériel médical. L APPRENTI(E) peut être amené(e) à : faire des gardes, compléter des documents administratifs, utiliser des logiciels adaptés, travailler de nuit. L APPRENTI(E) : suit des cours à la pharmacie, ne travaille qu à la pharmacie, ne suit que des cours théoriques, travaille à la pharmacie et au centre de formation. Il/elle travaille : sous la responsabilité du pharmacien, sous la responsabilité d un(e) collègue préparateur/préparatrice, sous la responsabilité du médecin, en toute autonomie. Il/elle peut être amené(e) à travailler : le samedi, le dimanche, tous les jours sauf pendant les vacances scolaires, tous les jours sauf les samedis et dimanches. Il/elle peut travailler : à temps plein, quand il/elle veut, à temps partiel, de nuit. Il/elle travaille : selon les horaires qu il/elle a choisi, selon les horaires d ouverture de l officine, en fonction des besoins de l officine, toujours de 9h à 12h et de 14h à 19h. 14 CFA de la Pharmacie Il/elle délivre des médicaments : pour des humains et pour des animaux, pour des humains, pour les plantes, uniquement pour les malades. Son activité consiste à : délivrer et vendre des produits au comptoir, ranger les médicaments, passer les commandes, faire des préparations. Il/elle est majoritairement : debout, à genoux assis(e), couché(e). QUESTIONNAIRE N 2 : LES ACTIVITÉS DE L APPRENTI(E) L APPRENTI(E) a le droit de : délivrer des médicaments, vendre des produits non pharmaceutiques, ranger les médicaments, passer les commandes. L APPRENTI(E) : est salarié(e) de son entreprise, est élève quand il/elle est au CFA, est toujours salarié(e) en entreprise et quand il/elle est au CFA, est un(e) stagiaire en entreprise et au CFA. Si vous avez moins de 13 réponses justes : il est nécessaire de compléter la vision que vous avez du métier pour confirmer votre choix : rendez-vous au CFA pour un complément d information QUESTIONNAIRE N 3 : MES SOUHAITS ET MES GOÛTS Au-delà de 12 «oui», vous êtes sur la bonne voie, vos souhaits et vos goûts ont toutes les chances d être satisfaits, Entre 8 et 12, vos aspirations seront partiellement satisfaites, En dessous de 8, revoyez vos motivations pour consolider votre choix, QUESTIONNAIRE N 4 : MON PROFIL Si les A dominent vous aurez des efforts à faire. Nous aurons du travail! La marge de progrès est de taille, mais nous sommes là pour vous aider : c est un challenge!!! CFA de la Pharmacie 15

CFA de la PHARMACIE 10 quater rue des Bas Trévois BP 40100 10002 TROYES CEDEX tél : 03 25 73 47 32 Mail : cfa.pharmacie.troyes@wanadoo.fr Site : www.cfa-pharmacie-troyes.com Contact : Mme Jamila KADDOURI et Mme Sophie HERMENT Lili Com 03 25 81 35 44