Inhaltsverzeichnis. fr Votre AG ou demi-tarif sur le SwissPass. Voyagez en Suisse avec une seule carte. Achetez votre abonnement auprès d un centre de voyages BLS et obtenez votre SwissPass. www.bls.ch/ausflug 1
SwissPass : une seule carte pour tous les TP. Le lancement du SwissPass le 1 er août 2015 constitue le premier pas vers une nouvelle ère des voyages en transports publics et de la mobilité en Suisse. Votre AG ou demi-tarif se trouve dorénavant sur le SwissPass. En outre, la nouvelle carte vous permet d accéder aux services partenaires Mobility Carsharing, PubliBike et SuisseMobile, ainsi qu aux domaines skiables. 2
Les principales nouveautés en un coup d œil. Comment fonctionne le SwissPass? Votre SwissPass est une petite carte en plastique, comme votre abonnement précédent. La différence est que le SwissPass est équipé de deux chips électroniques RFID sur lesquels est enregistré votre numéro de client ; cela permet de vérifier votre nom ainsi que le type et la validité de votre abonnement. Mobilité permanente, selon vos désirs Plus de la moitié de nos clientes et clients renouvellent automatiquement leur abonnement. Grâce au SwissPass, vous ne devez plus penser au renouvellement et restez ainsi mobile en continu. Vous recevez une information au sujet du renouvellement automatique de votre abonnement et du délai de résiliation possible. Mais vous pouvez aussi nous communiquer directement, lors de l achat de votre abonnement, que vous ne souhaitez pas de renouvellement automatique. Nous saisirons alors cette information dans le système. Dans tous les cas, vous pouvez utiliser votre SwissPass pendant plusieurs années. Contrôle du SwissPass Le personnel de contrôle vérifie votre abonnement au moyen d un lecteur électronique. Pour ce faire, vous devez présenter votre SwissPass. Le personnel contrôle ensuite votre photo, votre nom ainsi que le type et la validité de votre abonnement. 1. Vous présentez votre SwissPass au personnel de contrôle. 2. Le personnel de contrôle rapproche votre SwissPass de l appareil de lecture... 3.... et contrôle vos données d abonnement. 3
Les principales nouveautés en un coup d œil. Gérer vos données de manière simple et agréable En ligne sur swisspass.ch Grâce à votre compte client sur swisspass.ch, vous avez en tout temps accès à vos données et pouvez les gérer en ligne. Pour ce faire, enregistrez-vous simplement sur swisspass.ch. Les informations nécessaires se trouvent sur votre SwissPass. Vous pouvez consulter les informations suivantes sur votre compte client en ligne : la validité de votre AG ou demi-tarif, les factures payées et celles encore en suspens, les services partenaires activés (par ex. Mobility Carsharing) Vous pouvez gérer les données suivantes : Vous pouvez choisir entre envoi de la facture par courrier postal ou envoi par e-mail. Vous pouvez si nécessaire télécharger une photo actuelle pour votre nouveau SwissPass. Vous pouvez activer l envoi d un rappel pour la résiliation dans les délais de votre abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement. Vous pouvez modifier votre adresse. Par téléphone ou dans votre centre de voyages. Vous pouvez aussi vous informer par téléphone ou personnellement dans nos centres de voyages BLS au sujet des prestations que vous avez achetées. Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement par cette voie. Vous trouverez le numéro de téléphone et l adresse de votre centre de voyages BLS sur la dernière page de ce prospectus. Services partenaires Le SwissPass est bien plus qu un simple AG ou demi-tarif. Il vous permet d accéder aux voitures Mobility, aux vélos de location PubliBike et aux pistes de ski. Vous tenez ainsi en main une seule carte pour différents abonnements des transports publics et services partenaires. Sur swisspass.ch se trouve un aperçu de tous les services partenaires actuels. Des services supplémentaires s y ajouteront continuellement. 4
Achetez un abonnement et profitez du SwissPass. 1. Achetez votre AG ou votre abonnement demi-tarif auprès de votre centre de voyages BLS, ou commandez-le au moyen du formulaire*. 2. Vous recevrez votre SwissPass confortablement chez vous à la maison. L abonnement se trouvera sur la carte. 3. Utilisez votre SwissPass sur l ensemble du réseau des TP ainsi que pour certains services partenaires. 4. Enregistrez-vous sur swisspass.ch. Vous pouvez consulter et gérer simplement et à tout moment les données de votre SwissPass. * Remarques : Les moyens de paiement suivants sont acceptés dans les centres de voyages BLS : Espèces Chèques Reka Maestro et Postcard Cartes de crédit (Visa, Master, American Express) Carte-cadeau BLS / TP Le formulaire de commande de votre AG ou demitarif se trouve sur bls.ch/swisspass. 5
Protection des données. Accent sur la sécurité La protection des données de votre SwissPass est garantie en tout temps. Les deux modules de chips RFID de votre carte servent d une part à contrôler la légitimité de l accès aux prestations des TP, et d autre part à la lecture des forfaits de ski. Aucune donnée de client n est enregistrée sur les chips, mais uniquement un numéro d identification technique. En cas de contrôle, l appareil de lecture lit le numéro d identification et fait le lien avec les prestations auxquelles le client est abonné. Les personnes non autorisées n ont aucun accès à vos données personnelles. Les données communiquées lors de la conclusion du contrat sont utilisées pour établir et gérer le SwissPass. Cela implique que vos données soient transmises à des tiers qui produisent le SwissPass ou qui vous facturent un abonnement. Les données sont transmises à des tiers dans le cadre de la fourniture de prestations, sauf en cas d obligation légale ou contractuelle de garder le secret. Vos données sont utilisées de manière anonyme à des fins d étude du marché. Cela permet de soutenir les entreprises de transport dans leurs efforts en vue de poursuivre le développement de leur palette de produits et d offres à votre intention. Sans refus express de votre part, vos données seront utilisées à des fins de marketing dans le respect des dispositions de la loi suisse sur la protection des données. Vous avez en tout temps la possibilité de retirer l autorisation accordée à une entreprise de transport SwissPass d utiliser vos données à des fins de marketing. 6
Aperçu des abonnements Tarif annuel Tarif mensuel 1 ère classe 2 e classe 1 ère classe 2 e classe AG adultes de 25 à 64/65 ans 5 970. 3 655. 525. 330. AG senior à partir de 64/65 ans 4 635. 2 760. 415. 250. AG jeune de 16 à 25 ans 4 430. 2 600. 395. 240. AG étudiants de 25 à 30 ans 4 430. 2 600. 395. 240. AG handicapés 3 870. 2 370. 345. 220. AG enfant de 6 à 16 ans 2 705. 1 615. 250. 155. AG Duo partenaire 4 115. 2 560. 370. 235. AG Familia enfant de 6 à 16 ans 2 705. 665. 250. 75. AG Familia jeune de 16 à 25 ans 2 735. 905. 250. 95. AG Familia partenaire 3 335. 2 060. 300. 195. Tarif annuel première année* Tarif annuel année consécutive** Demi-tarif 185. 165. Sous réserve de modification des prix. * Jusqu à la date de début de validité du 31.7.2016, au prix d introduction de CHF 165.. ** en cas de renouvellement automatique. 7
BLS près de chez vous. Entdecken Sie das BLS-Gebiet zu einem unschlagbaren Preis. Avez-vous encore des questions concernant le SwissPass? Souhaitez-vous acheter ou renouveler un abonnement? Venez nous rendre visite. Nous vous conseillons volontiers de manière personnalisée. Dans l un de nos centres de voyages près de chez vous. Nos centres de voyages : Belp 058 327 27 02 Konolfingen 058 327 60 40 Berne 058 327 32 71 Langnau 058 327 60 80 Berne Bümpliz Nord 058 327 27 43 Morat 058 327 60 90 Berne Weissenbühl 058 327 21 13 Ostermundigen 058 327 60 60 Düdingen 058 327 60 00 Schüpfheim 058 327 60 95 Frutigen 058 327 39 39 Schwarzenburg 058 327 22 18 Gümligen 058 327 60 70 Seftigen 058 327 20 47 Hasle-Rüegsau 058 327 54 00 Spiez 058 327 34 50 Huttwil 058 327 54 10 Utzenstorf 058 327 52 22 Anet 058 327 24 30 Willisau 058 327 54 56 Interlaken-Ouest 058 327 47 50 Zollikofen 058 327 60 50 Kandersteg 058 327 41 14 Centre de voyages Chiètres 058 327 60 30 GoldenPass Köniz 058 327 22 33 Zweisimmen 033 729 87 40 Nos points de vente dans les gares : Biberist Mit der EstBLS-Tageskarte 058 327 52 geniessen 00 Menznau Sie einen Biglen 058 327 53 26 Ramsei Tag lang freie Fahrt mit Bahn, Bus und Schiff 058 327 54 66 058 327 52 94 Gerlafingen 058 327 52 07 im gesamten BLS-Gebiet. Sumiswald-Grünen 058 327 54 79 Kirchberg-Alchenflüh 058 327 52 37 Weitere Infos zu Preisen und dem Gültigkeitsbereich der BLS-Tageskarte finden Sie Plus d infos sur les centres de voyages BLS sur : www.bls.ch/centresvoyages Plus unter d infos www.bls.ch/tageskarte sur le SwissPass sur : bls.ch/swisspass, swisspass.ch et utp.ch