Rapport de développement durable 2010-2011
Tout et tous sous un même toit
Qui nous sommes Notre réseau de distribution Mot du président Mot du Responsable du développement durable Gouvernance Vision et stratégies Parties prenantes Notre engagement Humain Responsabilité face aux générations futures Qualité de vie des collectivités Responsabilité de la chaîne d approvisionnement et du réseau de distribution Éducation et partenariats Santé, sécurité et ergonomie Écosystème Performance environnementale Énergie et climat Produit Décisions d affaires responsables Éco-conception Consommation responsable Éco-technologie Conclusion Références GRI 4 5 6 6 7 8 9 10 12 13 15 15 16 18 21 26 27 28 29 30 31 Comment lire ce rapport Le présent rapport publié en octobre 2011 est le tout premier produit par Artopex. Ce document rend compte de la performance environnementale, sociale et économique de l entreprise pour trois de ses quatre usines, relativement aux engagements mis de l avant en développement durable. Il couvre la première année de ce plan, soit du 1er juin 2010 au 31 mai 2011. La première section du rapport relate les facteurs qui nous ont menés à intégrer le développement durable dans notre pratique d affaires et les étapes qui nous ont menés à la rédaction de ce premier rapport. La deuxième section décrit la vision et la stratégie qui ont donné naissance à notre plan de développement durable en place pour cinq ans. La troisième section comporte les réalisations 2010-2011 ainsi que d autres réalisations antérieures que nous jugeons pertinent d inclure afi n de mettre en évidence le progrès réalisé dans certains dossiers. Les détails et la méthodologie pour calculer nos résultats sont disponibles sur demande et au besoin. Un index partiel de la GRI (Global Reporting Initiative) est également fourni en page 31 de ce rapport à titre de référence. Ressources Artopex Pour toute question relative à ce rapport de développement durable, veuillez contacter l une des personnes ressources suivantes : Jean Barbeau, responsable du développement durable T : 1-800-378-0189 poste 2922 E : j.barbeau@artopex.com Tanya Wolstenholme, coordonnatrice marketing T : 1-800-378-0189 poste 3087 E : tanya.w@artopex.com Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 3
Qui nous sommes Artopex est un important fabricant de mobilier de bureau en affaires depuis plus de 30 ans. Implantée solidement dans la province de Québec, Artopex entretient de solides liens d affaires à travers le Canada et les États-Unis et emploie près de 400 personnes. Artopex Inc. Siège social et bureau chef des ventes USA 800 rue Vadnais, Granby Superfi cie : 5900 pi.ca. Usine Pro-Meubles Inc. Fabrication de mobilier et composantes laminés Superfi cie : 104000 pi.ca. Pro-Systèmes Inc. 1050 Boulevard Industriel, Granby R&D, fabrication de cloisons et mobilier exécutif en bois Superfi cie : 78200 pi.ca. Artopex Plus Inc. 2129 rue Berlier, Laval Fabrication de chaises, classeurs, rangements de métal et composantes en métal Superfi cie : 147000 pi.ca. Bureau chef des ventes du Québec Superfi cie : 7000 pi.ca. Tec Innovation Inc. 375 De Courcelette, Sherbrooke Fabrication de fauteuils et chaises Superfi cie : 40000 pi.ca. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 4
Notre réseau de distribution Canada 240 distributeurs 25% des ventes Québec 42 distributeurs 45% des ventes États-Unis 320 distributeurs 30% des ventes Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 5
Mot du président Né en Abitibi dans un territoire sauvage bondé de forêts luxuriantes et de lacs poissonneux, la nature et le respect de cette dernière ont toujours fait partie de mes valeurs profondes. Les séjours dans la nature sont demeurés ma plus grande source d inspiration et de ressourcement. Le souci de transmettre ce grand respect de la nature à travers mes gestes et mes propos se traduit aujourd hui en vision d affaires responsable pour notre entreprise. Fondée en 1980 avec un seul employé en poste, notre entreprise n a cessé de croître, et c est en misant sur la valeur de notre personnel que nous sommes arrivés à relever les nombreux défis auxquels nous avons fait face au cours de notre histoire. Artopex est depuis toujours le reflet du travail d une équipe formidable de gens engagés et fiers de leurs nombreux accomplissements. Nous offrons présentement, à plus de 400 employés, un milieu de travail stimulant où la qualité de vie est exceptionnelle. Notre défi consiste aujourd hui à maintenir notre croissance tout en élargissant nos actions pour améliorer la qualité de vie de la communauté, ainsi que notre bilan environnemental. Il m importe également d assurer une relève par l entremise de mes deux fils, qui partagent la même passion et la même fierté que moi pour notre entreprise. Au cours des prochaines années, comme nous l avons toujours fait, nous comptons miser sur l inventivité de nos employés pour faire face aux enjeux qu amène le développement durable. Nous sommes convaincus d y arriver, ensemble. Daniel Pelletier, Président Mot du responsable - Développement durable La nature a toujours été et demeure pour moi source de plaisir, de ressourcement et de dépassement. Amateur de ski, de vélo et de plein air, c est en lien étroit avec la nature que je retrouve l énergie pour relever les défis de ma vie professionnelle et personnelle. Nous souhaitons dans ce premier rapport de développement durable partager avec vous l expérience que nous vivons depuis plus de trente ans en tant qu employés chez Artopex, et en tant qu hommes et femmes en lien avec notre milieu de vie. Pérennité de l entreprise : C est en décembre 2007 que nous avons entrepris d intégrer le développement durable à notre pratique d affaires, convaincu que cette démarche était nécessaire pour assurer la pérennité de l entreprise. Intégration du développement durable à la stratégie d affaires : L année 2008 fût consacrée à comprendre les enjeux du développement durable et à poser un diagnostic de notre entreprise. Architectes, designers, gouvernements, institutions et secteur privé, nous étions à constater que tous convergeaient vers l intégration des notions de développement durable dans leur politique d acquisition. Bien que nous ayons adhéré au système de management environnemental ISO14001 et obtenu une certification en 2006, l intégration du développement durable dans l entreprise devint alors un incontournable. Durant cette période, une certaine confusion régnait autour des standards à adopter par notre industrie. La publication de la norme ANSI/Bifma E3 pour la certification de mobilier durable a eu lieu en avril 2010. Cette nouvelle norme allait sans contredis devenir par la suite le phare de l industrie en matière de développement durable. C est en suivant les travaux devant mener à la publication de cette norme que nous avons été en mesure d aligner notre plan de développement durable dans la bonne direction en 2009. Liberté et créativité : Par une approche créative nous avons réussi à saisir l essence du développement durable et à formuler notre propre engagement envers celui-ci. Nous avons imaginé ce que pourrait être Artopex dans un monde plus responsable. Nous avons constaté les défis et imaginé des solutions simples qui sont à la portée de tous. Je remercie Daniel Pelletier, notre président, de nous avoir permis de prendre le temps de réfléchir à demain, pour le bien des générations futures. Bonne lecture Jean Barbeau Responsable - Développement durable Artopex Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 6
Gouvernance Afi n de formuler notre plan de développement durable, nous avons retenu les services d une consultante. Après 9 mois de réfl exion, le plan de développement durable sur 5 ans fût dévoilé lors du congrès Artopex en octobre 2009. Un plan qui nous ressemble, marqué par le caractère humain de l entreprise. Une cellule de pilotage composée de 4 personnes et un comité de direction élargi de 12 personnes ont été formés pour gérer cette intégration. Le plan de développement durable s articule autour d une vision responsable réitérant que TOUT ce qui compose notre environnement est étroitement lié et qu il importe que TOUS et chacun se mobilise afi n d agir de façon responsable. Le plan se déploie autour de 11 engagements desquels découle un plan d actions dont nous ferons état dans ce rapport. Au cours de la prochaine année, le plan prévoit la formation en développement durable de l ensemble du personnel d Artopex pour en arriver à la 3 ème année à un déploiement plus large des actions à tous les niveaux de l entreprise. Une étape très motivante et prometteuse. Notre cheminement À partir du dévoilement de notre plan, il fût décidé que toutes les actions devant nous mener à un premier rapport de développement durable seraient menées à travers un projet que nous avons nommé Traces, en référence au concept d empreinte écologique. L idée de réduire le nombre de traces et la profondeur de ces dernières dans l accomplissement de nos tâches quotidiennes allait ainsi nous inspirer pour entreprendre l intégration du développement durable dans notre entreprise. Orientation Schéma de pilotage - Comprendre et se situer Politique cadre DD (2009-10) - Planifier et appliquer Priorités d action (2010-11) - Mesurer et progresser Indicateurs performances (2010-11) Mise en oeuvre Résultats Rapport de développement durable (2011) - Documenter les réalisations Valoriser les acquis (2010-11) Vision et position à long terme Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 7
Vision et stratégie Tout et tous sous un même toit Demeurant engagé envers la protection de l environnement, Artopex s appuie aujourd hui sur son approche humaine reconnue par tous pour élargir son champs d action envers le développement durable. Par l intégration des volets social, économique et environnemental à notre stratégie d affaires responsables, nous voulons, en tant que manufacturier de produits fi nis participer activement au déploiement de la nouvelle économie durable fondée sur la pérennité. Reconnaissant que TOUT ce qui compose notre environnement est étroitement lié et repose sur un équilibre fragile, notre visée consiste à favoriser le rapprochement de TOUS pour comprendre et agir de façon responsable face aux écosystèmes et aux collectivités suivant l approche de cycle de vie. Écosystème Humain Produit Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 8
Parties prenantes Détaillants Fournisseurs Sous-traitants Architectes Designers Usagers du mobilier Nous tenons TOUS, ensemble, une partie de la solution pour agir de façon responsable. Familles Employés Artopex Communauté Regroupements d affaires Gouvernements Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 9
Notre engagement Notre démarche en développement durable se déploie selon 11 axes d intervention, desquels découle notre plan d action. Humain Responsabilité face aux générations futures Qualité de vie des collectivités Responsabilité de la chaîne d approvisionnement et du réseau de distribution Éducation et partenariats Santé, sécurité et ergonomie Écosystème Performance environnementale Énergie et climat Produit Décisions d affaires responsables Éco-conception Consommation responsable Éco-technologie Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 10
Humain Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 11
Humain Responsabilité face aux générations futures En tant qu entreprise privée, notre fi erté est d avoir réussi à bâtir une entreprise solidement implantée dans son milieu depuis plus de 30 ans. Fondée en 1980, Artopex entend continuer à offrir à ses employés un cadre de travail stimulant. Nous comptons aujourd hui parmi nos employés, parents et enfants de mêmes familles. Nous offrons également une vie professionnelle à un nombre grandissant de communautés d origines diverses. La relève familiale Martin et Francis, tous deux fi ls du président d Artopex Daniel Pelletier, sont également au nombre des employés ayant pour objectif d assurer la relève éventuelle. Martin œuvre au niveau des opérations manufacturières alors que Francis a intégré l équipe des ventes. Mentionnons également que Martin et Francis sont membres de «Génération Avenir», un regroupement dont la mission est de permettre aux jeunes gens d affaires de s intégrer rapidement à la communauté d affaires de la région de Granby. Daniel Pelletier entouré de ses fi ls, Martin et Francis. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 12
Qualité de vie des collectivités Nous sommes reconnus comme étant une compagnie qui offre un milieu de travail très convivial. Cette particularité se refl ète aussi dans notre façon d être à l égard de nos partenaires d affaires et de la collectivité. Dons et commandites Nous visons une contribution entre 1 et 2 % de nos profi ts pour des dons et commandites. Notre action se situe principalement dans le secteur de la santé, des sports et des loisirs. Le graphique ci-bas illustre la répartition des dons et commandites pour 2010-2011. 46% 3% 8% Sports, loisirs et culture (encourager la communauté environnante) Éducation (encourager les institutions scolaires) 43% Communauté et partenaires d affaires (encourager la communauté environnante) Santé (encourager la recherche et les organismes liés au domaine de la santé) Quelques organismes supportés par Artopex au cours des dernières années : Le Complexe Sportif Artopex, projet à capital privé, a comme objectif d offrir à la population de Granby et de la région des infrastructures sportives de premier plan pour la pratique des sports sur surface gazonnée l année durant. Ouvert depuis l automne 2011, le complexe d une superficie de 50 000 pi 2 devrait accueillir annuellement plus de 250 000 personnes. C est avec beaucoup de fierté que Daniel Pelletier, président d Artopex, s est associé au projet de Complexe multisports intérieur de Granby en devenant son commanditaire en titre. «Les projets de cette nature, bénéficiant d un aussi large consensus au sein de la population, sont rares et représentent une occasion unique de poser un geste concret en redonnant à la communauté qui a eu un rôle déterminant dans l essor d Artopex depuis 1980» mentionne M. Pelletier. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 13
Ressources humaines Concernant les ressources humaines, les indicateurs présentés ici portent sur le taux de roulement de notre main-d œuvre, sur l âge moyen de nos employés et de leur ancienneté. Ces trois aspects sont nos indices pour planifi er la relève et le développement des compétences de nos employés. De plus, ils refl ètent le taux de satisfaction très élevé de nos employés, élément important pour la stabilité au niveau des opérations et pour la qualité de vie au travail. Mentionnons que les indices du taux de roulement dépendent fortement des variations du carnet de commande, directement relié à la situation économique chaotique des dernières années. Taux de roulement (%) 12.1 8.5 6.9 6.9 5.6 3.9 Pro-Meubles Pro-Systèmes Artopex Plus Avec mises-à-pied Sans mises-à-pied Âge des employés (%) Ancienneté (%) 26% 7% 6% 6% 1% 16% 3% 13% 17% 12% 7% 25% 21% 39% 14% 27% 16% Usine Pro-Meubles Usine Pro-Meubles 31% 4% 9% 5% 3% 16% 9% 12% 30% 35% 34% 34% 19% 17% 47% 18% Usine Pro-Systèmes Usine Pro-Systèmes Artopex 7% Artopex 1% 0% 1% 16-25 ans 50-59 ans Moins de 1 ans 10-14 ans 30% 26-39 ans 60+ ans 35% 1-4 ans 15-19 ans 40-49 ans 27% 5-9 ans 20+ ans 14% 38% 28% 18% Usine Artopex Plus *Données comptabilisées depuis 1993 Usine Artopex Plus* Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 14
Responsabilité de la chaîne d approvisionnement et du réseau de distribution Cette première année nous aura permis de faire surtout de la sensibilisation auprès de nos soustraitants, fournisseurs et clients sur la question du développement durable. Nous avons remis à chacun de nos 250 partenaires (sous-traitants et fournisseurs) notre vision et notre plan de développement durable afi n de les informer de notre démarche et d ouvrir la porte à d éventuelles initiatives de collaboration. Nos 35 plus importants fournisseurs ont en plus reçu un questionnaire qui nous a permis de leur attribuer une cote de performance en développement durable. Nos acheteurs disposent maintenant d un critère additionnel pour évaluer nos fournisseurs, en plus des coûts, de la fi abilité et de la qualité qu ils offrent. Éducation et partenariats L axe sur l éducation et les partenariats de notre plan englobe toutes formes de formation pouvant contribuer au perfectionnement de nos gens et de nos partenaires. En ce qui concerne le développement durable, nous avons beaucoup appris depuis nos débuts offi ciels en 2007. Nous participons aux activités du comité de développement durable du regroupement des manufacturiers exportateurs du Québec (MEQ) et nous nous impliquons dans les réunions de notre association de manufacturiers (BIFMA). Nous participons également sur une base régulière à différents événements et séminaires qui nous permettent d enrichir nos connaissances. Académie Artopex L Académie Artopex est une autre réalisation de taille en ce qui a trait au volet éducatif. L Académie offre depuis avril 2010 un programme de formation qui s adresse à nos distributeurs. Le programme inclut des cours sur les produits et les services ainsi que de la formation propre à la vente. De plus, la formation comporte un volet sur le développement durable. Ce sont 62 représentants de distributeurs qui ont, pour l année 2010-2011, suivi la première formation qui a été développée par nos spécialistes produits et représentants Artopex. L Académie Artopex est un lieu de rencontre formidable avec nos partenaires d affaires. En plus de son aspect formatif, l Académie nous permet de renforcer les liens avec les individus qui sont appelés à faire la promotion de nos produits et services. Formation aux employés À l échelle de l entreprise, nous avons investi 1,3% de la masse salariale en formation au cours de cette année. Ce résultat excède le 1% de la masse salariale prévu par la loi sur les compétences du gouvernement du Québec. Autres formations et accompagnements dispensés aux départements à l interne : Formation sur les principes du développement durable aux directeurs d usine, acheteurs et planifi cateurs. Formation et mise à niveau sur Offi ce 2010 à tous les employés. Formation en continue sur le programme de gestion environnementale ISO14001. Formation en continue sur le programme de gestion de la qualité ISO9001. Formation en santé et sécurité au travail pour tous les nouveaux employés d usine. Formation en continue pour l amélioration des méthodes manufacturières. Formation pour les préposés au service à la clientèle sur les nouveaux produits. Formation pour les employés d usine sur les nouveaux produits. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 15
Santé, sécurité et ergonomie Cet axe de notre plan vise à offrir un cadre de travail sain à nos propres employés et aux usagers de notre mobilier. Initiatives 2010-2011 en santé et sécurité au travail mise de l avant pour les employés d usine : Programme de prévention en santé et sécurité au travail pour tous les employés. Application des principes d ergonomie pour les postes et cellules de travail. Mesures pour sécuriser les équipements de production lors des travaux d entretien et de maintenance. Réduction de l utilisation des produits toxiques pour la qualité de l air. Instauration du port obligatoire d équipements de protection individuels. Heures investies dans le programme de santé et sécurité au travail (SST) Pro-Meubles Pro-Systèmes Artopex Plus Total Artopex Comité SST Tournée d usine Semaine de la prévention Maintenance préventive Total 154 70 210 152 586 90 70 120 302 582 80 324 70 210 120 450 207 661 477 1645 Nombre d accidents et de jours de travail perdus en 2010-2011 Pro-Meubles Pro-Systèmes Artopex Plus Total Artopex Accidents Jours perdus 7 8 7 10 5 13 19 31 Santé et sécurité dans les environnements de bureau Pour nos propres employés de bureau et pour les usagers de notre mobilier en général, nous offrons des solutions ergonomiques afi n de créer des environnements conviviaux tout en favorisant le maintien de bonnes postures de travail. Chacune des lignes de mobilier que nous offrons est en mesure de répondre aux exigences de confort de nos usagers, soit dans leur version de base, ou par l ajout d options appropriées. La technologie de membrane Ultra-fl ex offre un confort sans précédant et une excellente posture de travail. Elle permet de distribuer également le poids du corps sur le siège. De plus, elle permet d éliminer les points de pression et de balancer le bassin au centre de la chaise. Les chaises Dotcom, LoveFlex et Wingo ont la certifi cation ergonomique de L AEC (Association des Ergonomes du Canada). Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 16
Écosystème Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 17
Écosystème Performance environnementale Nos usines sont régies par un système de management environnemental qui répond à la norme ISO 14001-2004. Nous nous appuyons sur ce système pour améliorer de façon continue notre performance environnementale. La norme ISO-14001 exige un engagement dans la politique de la direction. Elle ne prévoit pas d exigences absolues en matière de performance environnementale, par contre, elle exige une amélioration continue que nous sommes appelés à démontrer d année en année lors des audits par un tiers parti. Aussi, cette norme oblige les opérations à demeurer en conformité avec les législations et les réglementations environnementales applicables. Projets réalisés Maintien de la certifi cation ISO14001-2004 pour les unités de fabrication produits laminés et systèmes à panneaux. Obtention de la certifi cation ISO14001-2004 pour l unité de fabrication de mobilier en bois de Artopex. Maintien de la certifi cation GREENGUARD pour la qualité de l air pour les systèmes de mobilier intégré, les lignes de mobilier autoportant, les chaises et fauteuils. Obtention de la certifi cation GREENGUARD pour les nouvelles collections de fauteuil, la série Air Line et la nouvelle série de tables multifonctionnelles Genius. Développement d un nouveau solvant à faible taux d évaporation et réduction du tiers de la consommation pour le nettoyage des composantes. Projet de modernisation du parc informatique En plus d offrir à nos employés des outils de travail plus conviviaux, le projet de modernisation du parc informatique nous a permis de réduire notre consommation d énergie et de mettre en place un processus de récupération de nos équipements informatiques désuets. Le tableau ci-contre illustre les faits saillants de ce projet en ce qui a trait à la réutilisation et à la récupération d équipements. Modernisation du parc informatique Réutilisation de 29 ordinateurs à l intérieur même de la compagnie. Récupération et recyclage (par une compagnie certifi ée) de : 66 Écrans 29 70 75 40 Ordinateurs Claviers Souris Projet pilote de récupération de mobilier : Ce projet de récupération de mobilier usagé Artopex nous a permis d évaluer le potentiel social, environnemental et économique d un tel service. Le tableau ci-bas illustre le résumé des retombées positives et la quantité de mobilier et matériaux détournés des sites d enfouissement. Projet pilote de récupération de mobilier 7 Semaines de travail à temps plein pour 2 employés 77 2158 Pièces de mobilier remises en service Pièces de quincaillerie réutilisées 17 Chaises données au centre de bénévolat de Laval 528 7663 Panneaux acoustiques remis à neuf et réutilisés Livres de matériaux recyclés Suite à la page suivante Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 18
Projets réalisés (suite) Projet de réduction de consommation de papier Ce projet a été réalisé à l intérieur du département du service à la clientèle du siège social de Artopex. Les actions mises de l avant nous ont permis de réaliser une économie de 51 425 feuilles de papier. Ce montant représente 4.9% du volume total de feuilles de papier (1 047 500) utilisées pour les fonctions administratives du siège social et pour les opérations de l usine Pro-Meubles. Un arbre produit en moyenne 15 000 feuilles de papier. Ce projet modeste nous a donc permis de préserver 3.4 arbres. Selon des données de Greenpeace datant de 2008, 42 % des forêts exploitées sur la planète serviraient à la fabrication du papier. 51 425 feuilles économisées Gestion des déchets et rebuts Au chapitre de la gestion des déchets et rebuts, nous avons mis en place des indicateurs de performance pour mesurer notre performance au niveau des déchets générés en production. Voici les données pour chacune des 3 usines : Usine Pro-Meubles Cette usine fabrique nos produits et composantes laminés, c est à dire en mélamine et en bois particule recouvert de plastique stratifi é. Elle procède aussi à la transformation et à l assemblage de composantes en métal dans une proportion plus réduite. % de rebuts recyclés par année Usine Pro-Meubles 90.7 90.4 90.4 91.5 91.5 93.2 95.9 94.5 L usine est certifi ée ISO14001-2004 et la gestion des déchets fait partie intégrante de notre programme ISO14001 qui vise une amélioration continue d année en année. Matériaux recyclés : bois de particules, mélamine, stratifi é, pvc et autres plastiques, acier, aluminium, carton et papier. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Usine Pro-Systèmes Cette usine fabrique nos systèmes à panneaux et le mobilier en véritable bois. L usine est certifi ée ISO14001-2004 et la gestion des déchets fait partie intégrante de notre programme ISO14001. Matériaux recyclés : acier, aluminium, bois solide, tissu, placage de bois, bois de particules, mélamine, pvc et autres plastiques, tissus, carton et papier. 37.7 % de rebuts recyclés par année Usine Pro-Systèmes 74.4 91.9 90.3 88.2 93.9 92.9 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Usine Artopex Plus Cette usine fabrique des meubles de rangement en acier, de la quincaillerie et autres composantes en acier et aluminium pour les autres usines d Artopex, et des chaises. L usine est gérée suivant le modèle ISO14001-2004 et la gestion des déchets fait partie intégrante des opérations. L indicateur de performance de recyclage des rebuts a été mis en place en 2010. Matériaux recyclés : acier, aluminium, pvc et autres plastiques, tissu, carton et papier. % de rebuts recyclés par année Usine Artopex Plus 85.7 2011 Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 19
L eau Consommation d eau Notre consommation d eau est relativement peu élevée compte tenu des procédés de fabrication que nous utilisons. Pour l usine Pro-Meubles, aucun des procédés de transformation ne requiert d eau mis à part son utilisation pour le refroidissement des moteurs de machine-outil. Pour l usine Pro-Systèmes APX, l eau est utilisée pour le nettoyage d équipement de collage et pour le refroidissement des moteurs de machine-outil. Pour l usine Artopex Plus, l eau est utilisée pour le nettoyage des composantes métalliques avant d appliquer la peinture. Consommation d eau annuelle Total Artopex 7132 m 3 /année Usine Pro-Systèmes 1250 m 3 /année Usine Pro-Meubles 3482 m 3 /année Usine Artopex Plus 2400 m 3 /année Protection contre l érosion des berges du Lac Trousers En juin 2010, Artopex est venu en aide à un regroupement de citoyens en fi nançant la plantation de 460 arbustes sur les berges du Lac Trousers dans la région des cantons de l est au Québec. Ces fonds ont été ramassés lors du congrès Artopex en octobre 2009, grâce aux dons de plusieurs des participants. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 20
Énergie et climat L effi cacité énergétique et le réchauffement climatique sont au cœur des préoccupations de tous. En utilisant des énergies plus propres et en réduisant notre consommation, nous visons à minimiser les impacts environnementaux négatifs dont les émissions de gaz à effet de serre (GES). L électricité utilisée pour l ensemble des équipements de production de nos 3 usines et aussi pour l éclairage et l alimentation des équipements de bureau provient principalement de source hydroélectrique. En 2010, la National Association of Regulatory Utility Commissioners des États-Unis a reconnu l hydroélectricité comme une énergie propre et renouvelable. Cette reconnaissance nous permet d affi rmer que nos produits sont fabriqués en majorité avec de l énergie propre. Également, nous favorisons les fournisseurs locaux afi n de réduire les déplacements terrestres, par mer ou par air. *Selon le Rapport sur le développement durable 2010 d Hydro-Québec, l hydroélectricité représentait 97,8 % de toute l électricité produite, l énergie nucléaire, 2,0 % et l énergie thermique, 0,1 %. Consommation d énergie Les tableaux suivants présentent la consommation d énergie pour les 3 usines Artopex concernées par ce rapport ainsi que la quantité de gaz à effet de serre générée par l ensemble de nos opérations manufacturières. Pusique la variation du volume des opérations manufacturières ne nous permet pas de tirer des conclusions claires quant à la performance par rapport aux années antérieures. Afi n de bien évaluer la performance au cours des prochaines années, nous utiliserons une unité de mesure qui refl ète la nature des opérations de chacune de nos usines. Références de calcul : Hydroélectricité* 500 000 KW/H OU Gaz naturel** 525 m3 = 1 tonne de gaz à effet de serre (GES) Références : * Hydro-Québec / ** Raymond Chabot Grant Thornton Artopex Pour l ensemble de l entreprise, la consommation en électricité est demeurée relativement stable depuis 2009. GES pour l année 2010-2011 Artopex 1368.3 tonnes Consommation d énergie par usine, voir page suivante. Consommation d électricité Artopex KW/H 8 100 000 6 062 760 6 001 200 6 100 000 4 100 000 2 100 000 100 000 2009-2010 2010-2011 6 001 200 KW/H = 12 tonnes GES Consommation de gaz naturel - Artopex 712 075 m3 2010-2011 712 075 m 3 = 1356.3 tonnes GES Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 21
Consommation d énergie par usine Usine Pro-Meubles Pour cette usine, nous constatons une diminution constante de la consommation d énergie hydroélectrique au cours des quatre dernières années, dû aux projets d efficacité énergétique et à l utilisation d équipements de production plus effi cace. GES pour l année 2010-2011 Usine Pro-Meubles 65.5 tonnes Consommation d électricité Pro-Meubles KW/H 4 100 000 3 178 800 2 674 800 3 100 000 2 100 000 3 025 200 2 575 200 1 100 000 100 000 2007 2008 2008 2009 2009 2010 2010 2011 2 575 200 KW/H = 5.1 tonnes GES Consommation de gaz naturel - Pro-Meubles 31 726 m3 2010-2011 31 726 m 3 = 60.4 tonnes GES 2010 2011 2 575 200 KW/H pour transformer 2 897 028 pi.ca. de mélamine, la transformation d un pi.ca. de mélamine a donc requis 0,89 KW/H Usine Pro-Systèmes Pour cette usine, nous constatons une augmentation marquée de la consommation d énergie entre la période 2008-2009 et la période 2009-2010. Cette augmentation est due au déménagement de l unité de production du mobilier de bois à l intérieur de l usine Pro-Systèmes en janvier 2010. Préalablement au déménagement, l unité de production du mobilier de bois était localisée dans un édifi ce loué. La consolidation et l acquisition d équipement de production plus effi cace nous a permis d augmenter notre effi cacité énergétique de 44% pour ces unités de production du mobilier en bois et des systèmes intégrés. GES pour l année 2010-2011 Usine Pro-Systèmes 150.4 tonnes Consommation d énergie pour l unité de production de panneaux seulement 2008-2009. 2010 2011 Consommation d électricité Pro-Systèmes KW/H 1 541 760 1 500 000 1 542 000 1 300 000 1 100 000 900 000 689 440 700 000 2008-2009 2009-2010 Consommation d énergie combinée des unités de production de panneaux et de bois depuis 2009-2011. 2010-2011 Consommation de gaz naturel - Pro-Systèmes 77 357 m3 2010-2011 1 542 000 KW/H = 3.0 tonnes GES 77 357 m 3 = 147.4 tonnes GES 1 542 000 KW/H pour transformer 635 694 pi.ca. de bois particule, la transformation d un pi.ca. de bois particule a donc requis 2,43 KW/H Usine Artopex Plus Pour cette usine, nous constatons une légère hausse de 2% de la consommation d hydroélectricité au cours des deux dernières années. Cette augmentation est due au plus grand nombre d heures pendant lesquelles les lignes de peinture sont restées en opération. Notre plan prévoit un investissement important au niveau des lignes de peinture dans l année en cours pour améliorer nos résultats futurs. Consommation d électricité Artopex Plus KW/H 1 846 200 1 884 000 2 100 000 1 600 000 1 100 000 600 000 100 000 2009-2010 2010-2011 Consommation de gaz naturel - Artopex Plus 602 992 m3 2010-2011 1 884 000 KW/H = 3.8 tonnes GES 602 992 m 3 = 1148.6 tonnes GES GES pour l année 2010-2011 Usine Artopex Plus 1152.4 tonnes 2010 2011 1 884 000 KW/H pour transformer 1274 tonnes d acier, la transformation d une tonne d acier a donc requis 148 KW/H Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 22
Projets d efficacité énergétique (PEE) Nous sommes continuellement à la recherche de projets pouvant améliorer notre bilan énergétique afi n de réduire notre empreinte écologique et du même coup diminuer nos frais d exploitations. Les données pour les projets d efficacité énergétiques de 1 à 6 qui suivent sont inclus dans les tableaux de consommation d électricité et de GES qui précèdent, pour chacune des usines concernées. PEE 1 Acquisition d un nouveau système d éclairage qui permet de réduire de 16% notre consommation d électricité reliée à l éclairage pour les 3 usines. Économie 88 888 KWH / année PEE 2 Modifi cation du dépoussiéreur afi n de réduire notre consommation d énergie. Économie de 275 000 KW/H / année PEE 3 Achat d une nouvelle bouilloire chauffante éco-énergétique. Économie de 55 555 KW/H / année PEE 4 Achat d une bande de condensateur permettant de régulariser la puissance énergétique. Économie de 110 000 KW/H / année PEE 5 Projet de modernisation du parc informatique. Réduction totale de 12 782 KW/H / année Achat de 42 nouveaux ordinateurs à consommation d énergie réduite de 57%. Achat de 48 nouveaux écrans à consommation d énergie réduite de 69%. PEE 6 Un certain nombre de nos employés ont à se déplacer d une usine à l autre. La distance entre nos usines de Granby et notre usine de Laval est de 105 km. Afi n de réduire les coûts d énergie et les émissions de gaz à effet de serre, nous avons fait l acquisition d une voiture 7 passagers et mis sur pied un système de co-voiturage pour les déplacements inter-usines. Nous obtenons pour cette initiative une réduction de 19.9 tonnes de GES en déplacements directs si l on considère que nous avons parcouru 65000 KM avec un minimum de 2 personnes à bord. PEE 7 PEE 8 PEE 9 PEE 10 PEE 11 PEE 12 Optimisation des routes pour les transports. Amélioration de l isolation de nos immeubles. Flotte de transport de 4 ans d âge moyen. Achats locaux dans une proportion au-dessus de 85%. Utilisation d emballage réduit sur demande. Sensibilisation des employés à fermer les ordinateurs et équipements en quittant le bureau. Suite à la page suivante Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 23
Projets d efficacité énergétique (suite) PEE 13 PEE 14 Acquisition d un appareil pour mesurer et analyser la consommation d électricité de nos équipements de bureau. Choix de Transport Bourassa et Normandin Transit comme partenaires principaux pour le transport de notre mobilier vers nos clients canadiens et américains. Ces deux transporteurs sont déjà engagés sur la voie du transport plus responsable. Normandin Transit a été pour sa part récipiendaire du titre de transporteur modèle en environnement pour l année 2010. Résultats concrets : De juillet 2009 à juillet 2010, Transport Normandin a réussi à parcourir 0,7 milles supplémentaires par gallon américain (ou 0,30 km / L). Du même coup, il a réduit ses émanations de 1550 tonnes de Co2. Congrès Artopex carbo-neutre 2009 Le projet congrès carbo-neutre a été réalisé afi n de compenser pour les émissions de gaz à effet de serre générées par le transport terrestre et aérien de tous les congressistes, organisateurs et participants au congrès de Artopex en octobre 2009. Les participants ont répondu très favorablement à l appel sous forme de donation pour l achat d arbres. Une fi rme spécialisée s est vue confi ée la tâche de calculer le nombre d arbres nécessaire. C est donc 157 arbres qui ont été plantés en juin 2010 sur un terrain en bordure de la rivière Yamaska dans la région des Cantons de l Est, au Québec. Une corvée à laquelle ont participé plusieurs bénévoles dont employés, familles et amis. Les journaux locaux et la revue hebdomadaire de notre industrie, le Monday Morning Quarterback ont tôt fait de souligner cet effort collectif. L Heure pour la Terre L Heure pour la Terre est un événement d envergure mondiale visant à appuyer la lutte aux changements climatiques organisé par la ville de Laval. Le 26 mars 2011, nous avons pris part à cet événement en éteignant l ensemble du système d éclairage extérieur de notre usine de Laval. L équipe Artopex lors de la journée de corvée Plantation d arbres Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 24
Produit Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 25
Produit Décisions d affaires responsables La décision d intégrer le développement durable à notre stratégie d affaires en 2007, démontre notre volonté d être parmi les acteurs de la nouvelle économie responsable. Le développement durable fait partie intégrante de la représentation d Artopex auprès de la communauté des affaires. Notre président, Daniel Pelletier, ne manque pas de véhiculer le message du développement durable sur les différentes tribunes où il est appelé à se prononcer. En tant que membre du regroupement des chefs d entreprises du Québec (QG100), ce dernier bénéfi cie d une vitrine exceptionnelle pour valoriser la gestion responsable. Le QG100 vise à appuyer les stratégies de développement de nouveaux marchés à l échelle internationale. Reconnaissances Très impliqué au niveau de la chambre de commerce de la Haute-Yamaska, Daniel Pelletier a été nommé personnalité d affaires de l année 2011 pour le rayonnement de l entreprise dans la région. Rappelons également qu Artopex fût récipiendaire dans trois catégories lors des prix Mercuriades de 2009, organisés par le regroupement des chambres de commerce du Québec. Au chapitre des reconnaissances par la communauté des affaires, Artopex compte pour la quatrième année de suite parmi les 50 entreprises les mieux gérées du Canada. Ce concours est organisé par le cabinet de services professionnels Deloitte, la banque CIBC, Les Affaires, leader de l information économique et fi nancière au Québec et la Queen s School of Business, l une des meilleures écoles de commerce au monde. Mercuriades 2009 29 e e édition Ventes Daniel Pelletier recevant l un des trophées Exportation vers de nouveaux marchés, Amélioration de la productivité et Entreprise de l année lors du Gala Mercuriades 2009. Malgré un marché en décroissance au cours des trois dernières années, Artopex a su redresser sa situation et se retrouve aujourd hui au-dessus de la moyenne de l industrie. Le réalignement de notre stratégie de ventes, appuyé par le maintien des investissements en développement de produits et en acquisition d équipement de production, se traduit par des bilans fi nanciers positifs année après année. Fluctuation des ventes Artopex vs l industrie selon les statistiques BIFMA* BIFMA Artopex -2.3% -13.5% -14% -30% +5.8% -7% 2007 2008 2009 2010 2011 *BIFMA : Business and Institutional Furniture Manufacturer s Association Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 26
Éco-conception Les efforts concertés de notre département de design et développement de produits et de nos unités de fabrication pour l intégration de l écoconception se sont poursuivi pour l année 2010-2011. Pour sa part, notre département de design et de développement de produits a maintenu, dans ses critères de conception, une série d initiatives favorisant un meilleur bilan environnemental de nos produits tout au long de leur cycle de vie. Initiatives Développement de mobilier favorisant des aménagements intérieurs qui répondent aux exigences environnementales grandissantes. Utilisation d un minimum de matériaux dans la conception du mobilier. Utilisation de matériaux éco-responsables, recyclés et recyclables. Analyse de cycle de vie sur des composantes mobilier. Choix de procédés et méthodes de fabrication à impact réduit. Concepts permettant un désassemblage facile. Modélisation 3D pour minimiser la quantité de prototypes à fabriquer. Modélisation 3D pour la création des catalogues de produits. Surface de travail composite, plus légère et fabriquée avec des matériaux recyclés et recyclables. Nos unités de fabrication ont quant à elles apporté des changements importants au niveau des procédés de fabrication dans le but de réduire les impacts environnementaux rattachés directement aux produits. Changement du système de fi nition à base de solvants par un système à base d eau pour le mobilier de bois. Utilisation de méthodes d emballage favorisant la réduction, le recyclage et la réutilisation des matériaux d emballage, tout en visant un minimum de bris et remplacement. Procédé de finition (teinture) à base d eau Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 27
Consommation responsable Notre action consiste ici à promouvoir l achat de produits responsables de qualité, et de démontrer que le coût d acquisition d un bien n est qu un des aspects du coût réel à long terme. Coût pour élaborer les plans d aménagement du mobilier, coût d acquisition, facilité de transport et de manutention, rapidité d assemblage, coût pour disposer des rebuts d emballage, fi abilité, faible coût de maintenance, durée de vie accrue, qualité du service après-vente et coût pour disposer du produit en fi n de vie. Engagements en développement durable du manufacturier de mobilier et caractéristiques environnementales du produit. Autant de facteurs à considérer quand vient le temps d évaluer le coût réel d un produit. Initiatives Plan de développement durable Artopex, pour des produits plus responsables. Maintien des standards élevés de qualité soutenu par le programme de certifi cation ISO 9001. Mise sur pied du programme de formation de l Académie Artopex qui promouvoit l achat de produits de qualité. Intégration de l idée de la consommation responsable par nos représentants aux ventes. Projet de bâtiment durable certifi é LEED-NC niveau OR - Caisse Desjardins de Granby-Haute-Yamaska et mobilier Artopex, séries TakeOff et Uni-T. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 28
Éco-technologie Le succès d Artopex repose en partie sur sa stratégie d investir massivement dans des équipements de production à la fi ne pointe de la technologie et plus productifs. L augmentation de productivité se traduit par des économies de temps et d énergie et contribue à réduire notre empreinte écologique. Réalisations Au cours des 5 dernières années (2006 à 2010) nous avons investi plus de 12 M$ pour l achat d une nouvelle bâtisse, pour des aménagements d usine, pour des équipements de fabrication à la fine pointe de la technologie et pour des logiciels de conception 3D et de programmation. Équipements plus performants pour une productivité accrue. Équipements moins énergivores. Équipements avec rejets atmosphériques réduits. Partenariat avec nos fournisseurs d équipements de fabrication pour le développement de nouvelles applications de leur technologie. Contribution au développement des compétences de nos employés et des techniciens de nos fournisseurs. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 29
Conclusion Ce premier rapport de développement durable constitue un pas important dans l histoire de notre entreprise. Derrière ces écrits, ces tableaux et ces photos il y a plus, et pour chacun de nous, il y a une nouvelle dimension qui s ajoute à notre travail de tous les jours. Ces résultats serviront au cours de la prochaine année à communiquer à nos parties prenantes nos accomplissements. Ils serviront également à poursuivre sur le chemin de l amélioration avec nos employés, nos fournisseurs et nos clients. Nous souhaitons aussi qu il ouvre le dialogue avec notre communauté et qu il serve de source d information pour ceux qui tentent, comme nous le faisons, d agir de façon toujours plus responsable. Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 30
Références GRI Stratégie et analyse 1.1 Mot du président et du directeur du développement durable 6 1.2 Cibler les impacts majeurs du développement durable dans l'entreprise 6 Profil de l'organisation 2.1 Le nom de l'organisation 4 2.4 Localisation des usines manufacturières 4 2.9 Les changements signifi catifs de l'organisation dans la dernière période 6 2.10 Les récompenses reçues au cours de la période de reporting 26 Paramètre à reporter 3.1 La période couverte par le rapport du développement durable 3 3.4 Personnes à contacter pour des questions 3 Gouvernance et engagement 4.1 Structure et gouvernance 7 4.8 Vision et stratégie prenantes incluses par l'organisation 7 4.14 Liste des parties prenantes pour l'organisation 9 Économique EC6 Fournisseurs locaux 23 Environnement EN2 Pourcentage des rebus consommés provenant de matières recyclées 19 EN3 Consommation d'énergie directe répartie par les sources d'énergie primaires 21 EN4 Consommation d'énergie provenant d'une source renouvelable 21 EN5 Énergie économisée grâce à l'effi cience énergétique 23 EN8 Volume total d eau prélevé par la source 20 Social LA1 Effectif total par type d'emploi 4 LA7 Taux des accidents de travail et nombre de jours perdus 16 LA8 Programme d' éducation, de formation consultante et de prévention 15 LA10 Nombre moyen d'heures de formation par année 15 LA13 Composition des organes de gouvernance et répartition par sexe, âge et minorité 14 Développement durable Artopex - Rapport 2010-2011 31
Siège social 800, rue Vadnais Granby, Québec J2J 1A7 CANADA Téléphone : (450) 378-0189 1 800 363-3040 Télécopieur : (450) 378-9712 artopex.com