INVITATION A SOUMISSIONNER. Recrutement d un bureau de formation pour animer des sessions de formations en

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1 INVITATION A SOUMISSIONNER Recrutement d un bureau de formation pour animer des sessions de formations en Informatique et en Management pour le compte du personnel du département ICT de l ARP Tunisie Programme des Nations Unies pour le développement Octobre 2015

2 Formation dans le domaine informatique : ASSURER UNE SESSION DE FORMATION DANS LE DOMAINE DE LA TECHNOLOGIE JAVA EN FAVEUR DU DEPARTEMENT INFORMATIQUE DE L ARP I. CONTEXTE L Assemblée des représentants du peuple (ARP) a été élue, en octobre 2014, en Tunisie, avec pour mission essentielle d exercer les fonctions essentielles d un parlement : la fonction législative, la fonction de contrôle, la fonction de représentation. L ARP dispose également de services administratifs, qui n ont pas d expérience dans l appui à une assemblée pluraliste, et d une infrastructure, notamment en matière de technologie de l information et de la communication, qui demande à être rapidement modernisée. Dans ce cadre, le bureau du PNUD en Tunisie a mis en œuvre, avec l appui de ses partenaires, un projet d appui au processus constitutionnel, parlementaire et au dialogue national. Le projet a pour objectif notamment d appuyer l ARP à mettre en place les procédures et services nécessaires à son fonctionnement optimal et, à terme, à créer les conditions d un consensus sur le processus constitutionnel. A cet effet, et sur base du cadre de résultats et de ressources déjà validé avec l ARP, il est prévu de moderniser l infrastructure et de soutenir la réforme et le renforcement des capacités du département des technologies de l information et de la communication.. Conscient de l importance de la formation du personnel et de l amélioration de ses compétences dans le domaine de la technologie de l information et de la communication, le PNUD envisage, en collaboration avec l ARP, l organisation d une action de formation en faveur du personnel du département informatique de l ARP. Cette action de formation devra être organisée et déployée par un centre de formation qualifié et basé à Tunis et sera organisée en faveur des membres du département informatique de l ARP. Ladite action de formation touchera 04 volets essentiels : 1. Volet formation JAVA, développement Web et administration des applications Des cours de JAVA et du développement Web fournis par des formateurs certifiés, Des séances de préparation aux examens de certification incluant des tests blancs et des exercices pratiques, Des sessions d examens pour l obtention des certifications. A. Objectifs de l action de formation en JAVA

3 Cette action de formation sera répartie en trois sessions de formations consécutives et auront pour objectif de : Enrichir et développer la qualification du personnel du département informatique de l ARP dans la technologie JAVA et le développement web, Améliorer la compétence du personnel dans le développement et la maintenance des applications et des systèmes Informatiques de l ARP, Augmenter le nombre des employés certifiés dans le département informatique de l ARP. B. Détails de la formation JAVA : Intitulé de la formation Durée Certification/examen Contenu Certification Sun Certified Java Programmer (SCJP) / Oracle Certified Professional, Java SE 6 Programmer (OCP-JP) 10 j IZO-851 Cours officiel Certification Sun Certified Web Components Developer (SCWCD) / Oracle Certified Professional, Java EE 5 Web Component Developer (OCP-WCD) 10 j IZO-858 Cours officiel Frameworks et techniques de développement avancées 10 j Aperçu de l'écosystème JEE, des frameworks leaders, de leur rôle dans le développement d'applications Java. Tour d horizon des patterns et des frameworks actuels de JavaEE. Classification des frameworks Java EE. Présentation et comparaison des architectures 2-tiers, 3-tiers, n- tiers. Présentation de l architecture SOA. Organisation d'un développement Java : Le cycle de vie, les métiers, les processus de développement, gestion de la qualité. Ant, un framework d'automatisation de tâches. Maven, pour simplifier la production et la gestion des "build". JUnit, un framework pour la rédaction et l'exécution de tests unitaires. Gestion de la qualité avec Checkstyle, PMD, FindBugs et Sonar. Outils de gestion de versions : Git et d intégration continue avec Jenkins. Intégration de Git avec Jenkins. Revue rapide de l infrastructure JDBC et des patterns d accès aux données.

4 Présentation de la persistance et des principes de l ORM (Object Relational Mapping). Présentation de l architecture de Hibernate et de son modèle de configuration et de programmation. Création d'un mapping objet/relationnel. SessionFactory, Configuration, API Criteria, et HQL. Manipulation de données persistantes. Cycle de vie des objets. Synchronisation avec la base de données. Présentation de l architecture de JPA et de son modèle de configuration et de programmation. Comparaison Hibernate/JPA. Création d'un mapping objet/relationnel. Contexte, classes persistantes. Manipulation de données persistantes. Cycle de vie des objets. Synchronisation avec la base de données. Pratique de JPQL. Aspects avancés : Optimisations des allers/retours vers la base de données. Mise en œuvre de la technique de Cache. Rappel des erreurs à éviter. Concepts de conteneur léger. Vue d'ensemble et exemples d'utilisation de Spring. Pattern "Inversion de Contrôle (IoC) : Injection de dépendance". Mise en œuvre de Spring Core: Injection de dépendances et AOP. Configuration de Beans spécifiques à Spring, cycle de vie Les Beans, BeanFactory et ApplicationContext. Méthodes d'injection de dépendance. Programmation orientée aspect (AOP) avec Spring. Les différents types d'«advice» : around, before, throws, after. Intégration de Spring avec Hibernate et JPA. Intégration de Spring dans le tiers Web. Mise en œuvre de Spring Security. Amélioration de la productivité Spring en utilisant Spring Roo. Introduction au modèle MVC 2. Architecture de JavaServer Faces. Composants de JavaServer Faces. Implémentation d'un processus de navigation web. Libraires de balises JSP de JSF. Mise en œuvre du layout des pages web avec les Facelets. Exploitation des nouveautés de JSF 2.0 (Validation de données,

5 Ajax, Web beans, ). Internationalisation d applications JSF. Struts vs. le standard JavaServer Faces. - JSF : Rich Interfaces (RIA) avec PrimeFaces Aperçu des frameworks d extention de JSF (PrimeFaces, Ice- Faces, RichFaces, ). Architecture PrimeFaces. Configuration et mise en œuvre de PrimeFaces. Composants usuels de PrimeFaces : HtmlEditor, Dialog, Auto- Complete, Charts, Exploitation de la fonctionnalité Ajax avec PrimeFaces : les bonnes pratiques. Standards XML : Schémas, XSL, DOM, et XPath. Standards des web services : SOAP, WSDL, et UDDI. REST. Place des web services dans le cadre d architectures SOA. Patterns de développement de web services. JAX-WS avec l implémentation de référence Glassfish Metro : Développer des web services Java EE en utilisant des annotations. Présentation de l architecture d Axis 2 et de son modèle de configuration et de packaging. Présentation de l architecture d Apache CXF et de son modèle de configuration et de packaging. Compraison des frameworks Glassfish Metro, Axis2 et CXF. Pratique de l écriture de services : approches contract-first et code-first. Pratique de l écriture de clients. Génération de proxies. Les web services REST : Fondements techniques et cas d usages typiques. Développement d exemple de Web services RESTful avec le Framework Jersey.

6 C. M A N D A T D U C E N T R E D E F O R M A T I O N Les descriptions techniques de cette action de formation sont ci-après : La formation est répartie en 3 sessions. Les deux premières sessions aboutissent chacune à une certification «JAVA». Les participants aux trois sessions de formation sont au nombre de 04. Chaque examen de certification doit être précédé par une préparation à l examen, cette préparation doit contenir des exercices dirigés ainsi que des examens blancs. La durée minimale de chaque préparation à l'examen doit être de deux jours. Chaque participant a la possibilité de passer l'examen pour la deuxième fois et sans supplément tarifiaire s il échoue la première fois. Nom de la certification Objectives de la certification Durée proposée Code de la certification Certification Sun Certified Cette certification fournit aux Java Programmer (SCJP) / participants la syntaxe ainsi que des Oracle Certified notions de base du langage JAVA. Elle 10 jours Professional, Java SE 6 aide les participants à acquérir des 1Z0-851 Programmer (OCP-JP) compétences de base de programmation JAVA. Certification Sun Certified Web Components Developer (SCWCD) / Oracle Certified Professional, Java EE 5 Web Component Developer (OCP-WCD) Cette certification rend les participants spécialisés dans l utilisation des Java Server Pages (JSP) et les technologies de servlet pour le développement des web services ainsi que les applications web dynamiques. 10 jours 1Z0-858

7 Frameworks et techniques de développement avancées Avoir une expérience pratique dans l utilisation isolée ou conjointe des frameworks couvrant toutes les couches applicatives : Hibernate, JPA, Spring, et JavaServer Faces/Primefaces. Comprendre les designs patterns qui sous-tendent chacun des frameworks étudiés (MVC, DAO, ). Apprendre à être productif et à développer tout en respectant les règles reconnues de la qualité (Utilisation efficace des IDE, Tests unitaires, ). 10 jours Exploiter efficacement les frameworks de productivité de Java EE. Maîtriser l utilisation conjointe de ces frameworks. Pour cette action de formation les besoins se répartissent comme suit : Prise en charge des séances de formation pour une équipe de 04 participants, Prise en charge des préparations aux examens : la durée minimale est de deux jours pour chaque préparation d examen, L acquisition des vouchers en amont du passage des examens de certification : tenir compte des participants qui vont repasser les examens, 2. Volet Formation en Administration Réseaux et sécurité Informatique : Des cours d administration réseaux et sécurité informatique fournis par des formateurs certifiés, Des séances de préparation aux examens de certification incluant des tests blancs et des exercices pratiques, Des sessions d examens pour l obtention des certifications. A. Objectifs de l action de formation en Administration réseaux et sécurité Cette action de formation sera répartie en six sessions de formations consécutives et auront pour objectif de : Enrichir et développer la qualification du personnel du département informatique de l ARP dans l administration des réseaux informatique et déployer une politique de sécurité fiable,

8 Améliorer la compétence du personnel pour pallier aux problèmes de sécurité et administrer les réseaux de données, Augmenter le nombre des employés certifiés dans le département informatique de l ARP. B. Détails de la formation Administration des réseaux informatique et sécurité : Intitulé de la formation Durée Certification/examen Contenu ICND1 : Interconnecting CISCO Neworking Devices Part1 05 j ICND1 Cours officiel ICND2 : Interconnecting CISCO Neworking Devices Part2 05 j ICND2 Cours officiel IINS : Implementing Cisco IOS Network Security 05 j IINS Cours officiel Route : Implementing Cisco IP Routing 05 j Route Cours officiel Switch : Implementing Cisco IP Switched Networks 05 j Switch Cours officiel TShoot: Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks 05 j TShoot Cours officiel C. M A N D A T D U C E N T R E D E F O R M A T I O N Les descriptions techniques de cette action de formation sont ci-après : La formation est répartie en 06 sessions aboutissant chacune à une certification «CISCO». Les participants aux six sessions de formation sont au nombre de 04.

9 Chaque examen de certification doit être précédé par une préparation à l examen, cette préparation doit contenir des exercices dirigés ainsi que des examens blancs. La durée minimale de chaque préparation à l'examen doit être de deux jours. Chaque participant a la possibilité de passer l'examen pour la deuxième fois s il échoue la première fois. Nom de la certification Objectives de la certification Durée proposée Code de la certification ICND1 : Interconnecting CISCO Neworking Devices Part1 Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour installer, faire fonctionner, configurer et vérifier les réseaux IPv4 et IPv6, y compris la configuration des commutateurs LAN, la connexion aux réseaux WAN et l identification des menaces contre la sécurité. 05 jours ICND1 ICND2 : Interconnecting CISCO Neworking Devices Part2 Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour installer, configurer, et dépanner les infrastructures réseaux d'entreprise. Elle aborde les topologies redondantes, le dépannage des problèmes réseaux courants, la configuration des protocoles EIGRP et OSPF multi-aires associé a à l'ipv4 et IPv6, la compréhension des technologies WAN, la gestion des périphériques et des licences Cisco. 05 jours ICND2

10 IINS : Implementing Cisco IOS Network Security Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour concevoir, mettre en œuvre et assurer la surveillance d une politique de sécurité en utilisant les fonctionnalités de sécurité Cisco IOS et les technologies diverses de sécurité. Cette formation couvre les contrôles de sécurité des équipements Cisco IOS ainsi que l introduction à l équipement de sécurité Cisco ASA. 05 jours IINS Route : Implementing Cisco IP Routing Switch : Implementing Cisco IP Switched Networks Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour appréhender les concepts avancés de routage. Les participants seront capables d implémenter les protocoles de routage pour IPV4 et IPv6 : EIGRP et OSPF pour les entreprises; BGP pour l interconnexion avec Internet. Ils apprennent également à implémenter la redistribution de routes, optimiser les flux avec le contrôle des chemins (Path Control) et à sécuriser les routeurs. Acquérir les connaissances nécessaires à la création d un réseau d entreprise efficace et extensible. Vous approfondirez les fonctionnalités des commutateurs de niveau 2 et multi-niveaux tels que les VLANs, les trunks, le routage inter-vlan, l agrégation de ports, le spanning tree ainsi que la sécurité et la haute disponibilité. 05 jours 05 jours Route Switch

11 TShoot: Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks Assurer la maintenance et le dépannage des réseaux d équipements Cisco. Planification de la maintenance pour des réseaux complexes Planification des process de dépannage pour des réseaux complexes Applications et outils de Maintenance et de dépannage Maintenance et dépannage des solutions de Campus switchées Maintenance et dépannage des solutions de routage Maintenance et dépannage des solutions de sécurité Maintenance et dépannage des réseaux hétérogènes complexes 05 jours TShoot Pour cette action de formation les besoins se répartissent comme suit : Prise en charge des séances de formation pour une équipe de 04 participants, Prise en charge des préparations aux examens : la durée minimale est de deux jours pour chaque préparation d examen, L acquisition des vouchers en amont du passage des examens de certification : tenir compte des participants qui vont repasser les examens, 3. Volet Formation Administration Systèmes et Cloud : Des cours d administration systèmes et Cloud fournis par des formateurs certifiés. A. Objectifs de l action de formation en Administration Systèmes et Cloud Cette action de formation sera fera en une seule session de formations et aura pour objectif de : Enrichir et développer la qualification du personnel du département informatique de l ARP dans l administration des systèmes d exploitation et du Cloud Privé «OpenStack» basés sur les thématiques suivantes : Conception d'un Cloud OpenStack

12 Gestion des machines virtuelles Gestion du stockage Gestion des images Gestion du réseau Authentification et autorisations Administration du Cloud Améliorer la compétence du personnel pour pallier aux problèmes de d administration et de déploiement. Augmenter le nombre des employés certifiés dans le département informatique de l ARP. B. Détails de la formation Administration des Systèmes et Cloud : Intitulé de la formation Durée Certification/examen Contenu Conception d'un Cloud OpenStack Apports et spécificités d'un Cloud. Type de Clouds : Saas, Paas, Iaas, publics, privés. Le projet OpenStack. Organisation et structure. Architecture de la plateforme. Vue d'ensemble des différentes briques. Méthodes d'installation. Formation Système et Cloud 10 j Gestion des machines virtuelles Présentation de la brique Nova. Mise en oeuvre et configuration. Gestion des images et des instances. Gestion du réseau virtuel. Gestion d'hyperviseurs multiples (Hyper-V, ESXi, KVM). Gestion du stockage Vue d'ensemble de Swift. Mise en oeuvre et configuration. Gestion des pools de stockage. Mise en oeuvre du stockage en mode bloc avec Cinder. Backend supportés par Cinder. Gestion des images Qu'est-ce qu'une image? La brique de gestion des images Glance.

13 Création de la base de données. Mise en oeuvre et configuration. Gestion du stockage des images. La gestion des images EC2 (AMI). Gestion du réseau Vue d'ensemble de la brique Quantum. Switchs virtuels avec Openvswitch. Topologies de réseau Cloud. Daemon de routage (L3). Mise en oeuvre et configuration. Authentification et autorisations Présentation de la brique Keystone. Préparation de la base SQL. Création des utilisateurs, projets et rôles. Mise en oeuvre et configuration. Configuration des utilisateurs, projets et rôles. Administration du Cloud Vue d'ensemble du client Web Horizon. Automatisation avec l'api REST. Présentation des API Amazon EC2et S3. Automatisation du Cloud avec Cloudinit et Puppet. C. M A N D A T D U C E N T R E D E F O R M A T I O N Les descriptions techniques de cette action de formation sont ci-après : La formation se fera en une seule session de 10 jours. Les participants à cette de formation sont au nombre de 04.

14 Nom de la Formation Objectives de la Formation Durée proposée Code de la certification Conception d'un Cloud OpenStack Gestion des machines virtuelles Formation Système et Cloud Gestion du stockage Gestion des images Gestion du réseau Authentification et autorisations Administration du Cloud 10 jours Pour cette action de formation les besoins se répartissent comme suit : Prise en charge des séances de formation pour une équipe de 04 participants. 4. Volet Formation en Gestion de projet Des cours en gestion de projet fournis par des formateurs certifiés, Des séances de préparation aux examens de certification incluant des tests blancs et des exercices pratiques, Des sessions d examens pour l obtention des certifications. A. Objectifs de l action de formation en Gestion de Projet Cette action de formation sera répartie en une seule session de formation et aura pour objectif de : Enrichir et développer la qualification du personnel du département informatique de l ARP dans l administration, la gestion des projets et adaptation aux changements. Améliorer la compétence des cadres et décideurs informatiques pour mener à termes tout projet informatique tout en s adaptant aux changements. Augmenter le nombre des cadres et décideurs informatiques certifiés en gestion de projet.

15 B. Détails de la formation en Gestion de Projet Intitulé de la Certification Durée Certification/examen Contenu Introduction Prince2 et les autres méthodes de gestion de projet Méthodes agiles, projets, programmes, portefeuilles Structure de Prince2: les principes, les thèmes et les processus, l adaptation au contexte, les produits Les thèmes de PRINCE2 Business case L organisation La qualité La planification Les risques Formation en Gestion de projet 05 j Prince2 Foundation / Practionner Le changement Le suivi de la progression (Pilotage financier, monitoring et reporting) Les processus de PRINCE2 Elaborer un projet Initialiser un projet Diriger un projet Contrôler une séquence Gérer la livraison des produits Gérer les limites de séquences Clore un projet L adaptation au contexte de l environnement Préparation de la certification Revue des thèmes et des processus PRINCE2 Deux examens blancs avec corrigés

16 C. M A N D A T D U C E N T R E D E F O R M A T I O N Les descriptions techniques de cette action de formation sont ci-après : La formation en une seule session aboutissant à une certification «Prince2 Foundation / Practionner». Les participants à cette formation sont au nombre de 06. L examen de certification doit être précédé par une préparation à l examen, cette préparation doit contenir des exercices dirigés ainsi que des examens blancs. La durée minimale de la préparation à l'examen doit être de deux jours. Chaque participant a la possibilité de passer l'examen pour la deuxième fois s il échoue la première fois.

17 Nom de la Certification Objectives de la Certification Durée proposée Code de la certification Formation en Gestion de Projet Comprendre les concepts de la méthode PRINCE2 et les mettre en œuvre Contrôler et suivre un projet dans le respect de sa planification, des délais et des budgets Planifier de projets en s appuyant sur la méthode et la technique de PRINCE2 Analyser et gérer les risques Contribuer de manière efficace et efficiente à un projet, conformément à la méthode PRINCE2 Comprendre et définir les relations entre un projet, son étude de cas et son application Contrôler la qualité Maîtriser le changement, avoir la bonne attitude pour mener une équipe (animation, comportement, motivation, création) Passer l examen écrit PRINCE2 Foundation 05 jours Prince2 Foundation / Practionner II. PROFIL REQUIS DU CENTRE DE FORMATION Avoir une expérience d au moins de 05 ans dans le domaine des formations Informatiques, Avoir au moins 01 formateur certifiés JAVA, 01 formateur certifiés CISCO et 01formateur certifiés PRINCE2 pour assurer les cours des trois sessions de formation certifiantes, Avoir un centre d examen agrée pour passer les certifications JAVA, CISCO et PRINCE2 Avoir au moins trois références d institutions nationales ou internationales pour des missions similaires ou de même degré de complexité.

18 III. D O C U M E N T S A S O U M E T T R E Les centres de formation qualifiés sont invités à soumissionner, sous pli fermé et dans deux enveloppes distinctes, portant respectivement la mention «offre technique» et la mention «offre financière" Chaque enveloppe devra contenir les pièces suivantes : Enveloppe A : Une offre technique comprenant : Une présentation du centre de formation avec des références : o Présentation de l aménagement et des équipements du centre de formation ainsi que de la disponibilité d'au moins un laboratoire entièrement équipé o Présentation du centre d examen agrée Une note de compréhension des termes de référence et une présentation de la méthodologie à utiliser, Un planning avec un chronogramme de réalisation des tâches (calendrier prévisionnel d exécution), Au moins 04CVs détaillés des formateurs certifiés pour les 04 formations demandées, Un planning global et détaillé de 04 volets de formation en prenant en compte le non chevauchement des périodes de formation et qui doit être approuvé avant le démarrage. Un dossier administratif du centre de formation comportant : La dénomination juridique complète ainsi que les coordonnées officielles, le statut juridique, copie du certificat d immatriculation au registre du commerce, attestation fiscale valide la date de publication de l appel d offres. Enveloppe B : Une offre financière Le budget global (HT : hors taxes ), les prix détaillés et les délais de la formation. IV. L E V A L U A T I O N D E S S O U M I S S I O N S Analyse cumulative L attribution du marché devra être faite pour le centre dont l offre a été évaluée et déterminé comme suit : a) Conforme aux termes de référence/acceptabilité ; b) Obtention du meilleur score sur un ensemble prédéterminé de pondération des critères techniques et financiers spécifiques. Critères spécifiques de la soumission * Poids des critères techniques : 70% * Poids des critères financiers : 30% Seuls les centres ayant obtenus un minimum de 70 points seront considérés pour l évaluation financière.

19 Critères Poids Point maxi Techniques Critère A : Expertise du centre de formation 20% 20 - Avoir une expérience dans chacune des formations Prince2, JAVA,CISCO et Cloud et systèmes(20 points) Entre 5 à 10 ans points 10 ans et plus points Critère B : Méthodologie, son adéquation aux conditions et au calendrier 55% 55 du plan d exécution. Dans quelle mesure le soumissionnaire comprend-il la tâche à accomplir? 11 points Les aspects importants de la tâche à accomplir ont-ils été traités de manière suffisamment détaillée?.. 11 points Les différents composants du projet sont-ils appréciés de manière adéquate les uns par rapport aux autres?. 11 points Le contenu de la tâche à accomplir est-il bien défini et correspond-il aux TDR?.. 11 points La présentation est-elle claire et le déroulement des activités, la planification et le chronogramme sont-ils logiques, réalistes et garantissent-ils une réalisation efficace du projet?. 11 points

20 Critère C : Qualifications des formateurs dans chaque domaine (PRINCE2, CISCO, JAVA et Cloud et Systèmes) 15% 15 - Diplôme : au moins un diplôme d ingénieur ou de mastère (5 points) Un formateur avec diplôme d ingénieur ou de mastère. 02points Deux formateurs avec diplôme d ingénieur ou de mastère..05 points - Expérience dans chacune des formations PRINCE2, CISCO,JAVA et Cloud et Systèmes(10 points) Entre 0 à 2 ans. 04 points Entre 3 à 4 ans points 5 ans et plus points 5% 5 Critère D : Centre de formation et centre d examen (5 points) Centre de formation sans centre d examen. 0 points Centre de formation et d examen.. 05 points Critère E : Au moins 03 références dans des missions similaires ou de même degré de 5% 5 complexité Trois références..02 points Quatre références points Cinq références et plus points Financiers Proposition financière la moins-disante. 30% 30