CRIP Novembre 2014 Loïc BRUNEAU

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1 Department: DSI Country: France CRIP Novembre 2014 Loïc BRUNEAU CRiP Thématique Enterprise Mobility 20/11/14

2 Un outil pour concilier les accès aux différents mondes de l utilisateur? 2 L entreprise dépassée? L utilisateur ne trouve plus au bureau ce dont il dispose chez lui? Comment l entreprise peut-elle surmonter l écart, malgré son legacy? Dans un monde ou la priorité de l accès à l information est discriminante, l entreprise doit s adapter aux nouveaux usages de l utilisateur. Depuis ses différents terminaux (tablette, ordinateur portable ), en tout lieu, l utilisateur veut pouvoir accéder à son monde professionnel (ses données, ses applications) de façon sécurisée et immédiate. C est par cette approche qu a été élaboré le nouveau poste de travail Generali pour être généralisé au niveau européen.

3 La vision Pour synthétiser les besoins utilisateurs, la DSI a établi une vision du poste dont l utilisateur a besoin.

4 Vu de l utilisateur : accès à des univers séparés et étanches avec des devices différents GENERALI Office Applications Business PERSONNEL Banque Admin LOISIRS Assoc Facebook Vacances

5 Besoin de l utilisateur : pouvoir accéder à ses univers avec son device de n importe où. My Applications My Printer My Catalog My Devices GENERALI Office Applications Business PERSONNEL Banque Admin My Collaboration My Support My Mobility My Communication LOISIRS Assoc Facebook Vacances

6 Terminal La virtualisation pour fournir un poste flexible et accessible pour concilier les accès aux différents univers de l utilisateur? 6 Virtualisation du poste de travail par les solutions Citrix - Solutions XenDesktop pour les postes en VDI pour le PCA - Solutions XenApp pour les autres usages en applications publiées et bureaux partagés - Généralisation du déploiement en client léger - Accès rendu possible Depuis un poste standard Depuis un client léger Depuis un portable Depuis un i-pad Depuis un téléphone Depuis un poste non managé connecté à Internet

7 Les nouveaux usages / nouveaux besoins / nouveaux environments L accès aux données de plusieurs moyens & devices Efficiency Flexibility Fast Multi-device Nomad Cost Effective Simple Easy Productivity

8 L implémentation chez GENERALI L approche pragmatique

9 Des étapes guidées par les opportunités 9 La population des agents basés en Province en applications publiées La mise en place d une solution de continuité d activité en VDI L ouverture de nouveaux services : - Télétravail - Développement logiciel - Maintenance hors site Plan de déploiement généralisé de postes clients légers au niveau européen

10 La virtualisation pour les agents (Dialog)? (3 600 utilisateurs de province) Première opportunité en 2010, la refonte de l informatisation des agents GENERALI 10 Solution imaginée pour - Supprimer les serveurs en agence - Simplifier l architecture Agence - Banaliser le poste d accès dans les agences - Réduire le coût des opérations de maintenance matérielle et logicielle et de changement des applications (versions) Virtualisation des applications - Applications disponibles en Agence livrées sous la forme de paquets - Accessibles depuis un portail - Garantissant l étanchéité des agents entre eux Publication du poste de travail - Solutions centralisées mais personnalisables par utilisateurs/agences (XenApp) Accès banalisé - Depuis un poste standard (n importe lequel) - Depuis un portable

11 Le PCA 11 Seconde opportunité en 2012 avec la mise en place du plan de continuité de l entreprise dans le cadre des grands risques Assurer la continuité d activité GENERALI même si l accès aux bureaux n est plus possible aux 800 collaborateurs clés de l entreprise Ecarter la solution site de repli dormant Mise en place de la solution d accès au poste depuis n importe où - Un autre bureau GENERALI - Depuis Internet - Etc.

12 Virtual Desktop Infrastructure : la solution du BCP (Business Continuity Plan) 800 utilisateurs en région parisienne Daily usage Permet l accès depuis n importe quel site GENERALI Site A Generali Data Center Redondant architecture over 2 sites Thin Client access User uses Site B Generali Any Generali workstation access Remote Screen display User Virtual Machine Business Applications User Data User uses P:\ In BCP mode

13 Les nouveaux services 13 Troisième opportunité en 2014 avec l ouverture de nouveaux services (50 utilisateurs extension à 300) Offrir un poste de développement aux développeurs hors site Offrir une solution de télétravail aux employés éligibles Offrir un poste pour la maintenance hors site

14 Les nouveaux besoins (télétravail, maintenance à distance, etc.) 300 utilisateurs L extension de la solution permet de nouveaux services Service PREMIUM GENERALI Laptop + USB 3G GENERALI Réseau 3G / 2G Orange Intranets GENERALI Private wi-fi Internet Passerelle VPN / SSL d authentification pour accéder au SI de GENERALI Applications Métiers GENERALI Service STANDARD Firewalls GENERALI DMZ CITRIX AGENTS Fourmi CRiP 14Thématique Enterprise Mobility 20/11/14 Répertoires réseaux

15 L étape de généralisation du client léger Quatrième opportunité en (6000 utilisateurs) 15 Virtualiser toutes les applications GENERALI sous Citrix Proposer un bureau publié Déployer à la grande majorité des utilisateurs un client léger banalisé

16 Premiers retours 16 Les retours des utilisateurs confortent l approche Pas de rupture dans l usage au quotidien De très nets progrès sur les performances applicatives Développement de l utilisation en ultra mobilité, usage en adéquation avec le monde personnel Confort d utilisation des postes (rapidité du démarrage ) Satisfaction de nouveaux services (free seating, télétravail )

17 Thank You. Contacts: GIS / EUH / DTM Loïc BRUNEAU /

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