Guide de compatibilité des routeurs avec le service Flexfone

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1 Guide de compatibilité des routeurs avec le service Flexfone Introduction Le présent document fournit une évaluation de l état de compatibilité de routeurs et de modems avec Flexfone Essential. Ces derniers ont été classés en quatre catégories distinctes : compatibles, incompatibles, compatibles avec modifications et non testés. Les appareils non testés sont des appareils connus, mais qui n ont pas encore été mis à l épreuve dans nos laboratoires. Nous vous recommandons fortement de vérifier la compatibilité de tout votre équipement réseau à l aide de cette liste avant de déployer votre service de PBX hébergé. Si votre routeur ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec nous pour discuter de vos options. Si vous avez des renseignements dont vous aimeriez nous faire part concernant les appareils de la liste, n hésitez pas à le faire. Dans la mesure du possible, choisissez un routeur doté de la fonction de qualité de service (QS) si vous envisagez d utiliser une même connexion Internet pour la voix (VoIP) et les données (p. ex. pour vos ordinateurs de bureau). Nous vous recommandons également de toujours vous assurer que votre modem soit récemment mis à jour et configuré en passerelle avant de tenter de résoudre des problèmes, sauf indication contraire dans le présent guide. Comme cette liste est mise à jour régulièrement, nous vous recommandons de la consulter de temps à autre afin d être au courant des dernières mises à jour. Cliquez sur l une des catégories pour atteindre la section correspondante. Appareils compatibles Appareils considérés compatibles après modifications Appareils non compatibles Appareils non testés à ce jour

2 Appareils compatibles Apple Airport Recommandation : Approprié pour 1 à 3 téléphones Commentaires : Il n y a aucun problème connu pour ce routeur, mais nous recommandons de réserver son utilisation à l exploitation de petites organisations (1 à 3 téléphones). À notre connaissance, cet appareil ne possède pas de fonction de qualité de service (QS), ce qui pourrait nuire à certaines configurations. Cisco RV180W État actuel : Recommandé Commentaires : Ce routeur multifonctions de calibre d entreprise est notamment doté d un port Gigabit Ethernet, ainsi que de capacités VPN et sans fil N. Nous installons ce routeur sur une base régulière et pouvons le recommander pour toute une gamme de besoins propres aux petites et moyennes entreprises. Si les 4 ports dont il est muni sont insuffisants pour votre utilisation, pensez à vous doter d un commutateur non géré. Linksys E1200 Recommandation : Recommandé Commentaires : Approprié pour 2 à 5 téléphones Linksys E2500 Recommandation : Recommandé Commentaires : Aucun. Linksys E3500 Recommandation : Recommandé Commentaires : Aucun. Linksys RV082, RV016, RV042 s Recommandation : Recommandés Commentaires : Cette famille de routeurs est recommandée pour nos services VoIP. De plus, elle semble compatible avec la plus récente révision du micrologiciel.

3 Le réglage MTU devait être ajusté aux valeurs 1500 (câble) ou 1492 (DSL) dans Setup à Network. La gamme RV est dotée d une excellente fonction de QS, ce qui lui procure un avantage des plus concurrentiels. Si vous devez brancher un grand nombre d appareils au routeur, le modèle RV042, qui ne comprend que quatre ports, pourrait ne pas vous convenir. Préférez- lui les modèles RV082 et RV016, qui possèdent davantage de ports. Autrement, vous pouvez vous procurer un commutateur non géré et le relier à votre routeur RV042 pour en augmenter la capacité de prise en charge. Linksys WRVS4400N Recommandation : Recommandé Commentaires : Cet excellent routeur est doté de toutes les fonctions de la gamme RV (ci- dessus), en plus d offrir une connectivité sans fil N et des débits de calibre Gigabit Ethernet. Comme il n est muni de quatre ports, nous vous recommandons de le relier à un commutateur non géré si vous avez besoin de ports supplémentaires. Linksys WRT160N Recommandation : Approprié pour 1 à 2 téléphones Commentaires : Aucun problème connu n a été relevé pour ce routeur à ce jour. Cependant, il ne possède pas de fonction de QS. Cette lacune ne devrait toutefois pas causer de problèmes au sein d organisations de 1 ou 2 employés. Ce routeur n est pas recommandé dans les organisations de plus de 2 employés. Linksys WRT54G2 Recommandation : Recommandé pour 1 à 2 téléphones SIP Commentaires : Ce routeur semble avoir des problèmes lorsque 3 téléphones SIP y sont branchés, en raison de problèmes de traduction d adresses de réseau. Pour y remédier, utilisez le micrologiciel libre DD- WRT si la révision matérielle le permet. Siemens Speedstream Recommandation : Approprié pour 1 à 3 téléphones Commentaires : Aucun problème connu n a été relevé pour ce routeur à ce jour. Cependant, il ne possède pas de fonction de QS. Cette lacune pourrait vous nuire si des ordinateurs ou des dispositifs utilisent la même connexion Internet que votre système VoIP. Ce routeur n est pas recommandé pour des déploiements à grande échelle.

4 Sonic Wall Commentaires : Nous recommandons aux clients de cocher la case Consistent NAT et de décocher la case SIP Transformations». Vérifiez que le réglage de la fonction MTU est adéquat pour votre fournisseur d accès à Internet. Cliquez sur Firewall Settings à Edit LAN à WAN Rule à Advanced. Puis, saisissez les valeurs suivantes : TCP Connection Inactivity Timeout (minutes) : 60 UDP Connection Inactivity Timeout (seconds) : 3600 Dans Firewall à Access Rules, ajoutez une nouvelle règle selon les paramètres suivants : Action : Allow Service : Any Source : WAN, Address Range to Destination : LAN, Address Range * to * Commentaire : Si l option Allow Fragmented Packets est disponible, veuillez l activer. Saisissez également les valeurs suivantes : TCP Connection Inactivity Timeout (seconds) : UDP Connection Inactivity Timeout (seconds) : Dans Firewall à Access Rules, ajoutez une autre nouvelle règle selon les paramètres suivants : Action : Allow Service : Any Source : WAN, Address Range to Destination : LAN, Address Range * to * Commentaire : Si l option Allow Fragmented Packets est disponible, veuillez l activer. Saisissez également les valeurs suivantes : TCP Connection Inactivity Timeout (seconds) : UDP Connection Inactivity Timeout (seconds) to 3600

5 Appareils considérés compatibles après modifications Routeurs et modems 2Wire ou configurez l appareil en passerelle avec un routeur pris en charge. Commentaires : Pour utiliser ce routeur, vous devez vous connecter à son interface Web et y désactiver la fonction SIP ALG. Si cette option n est pas disponible, vous devrez configurer le routeur en passerelle avec un autre compatible afin qu il fonctionne comme un simple modem, et non comme un routeur. Si la configuration en passerelle est impossible, vous devrez remplacer votre appareil, sans quoi vous ne pourrez pas utiliser notre service. Routeurs Cisco (état général) s, mais pourraient nécessiter des modifications Recommandation : Confirmez les recommandations par modèle avec nous Commentaires : Les routeurs Cisco que nous avons testés nous sont apparus comme étant des appareils de qualité compatibles avec notre service. Toutefois, certaines modifications pourraient être nécessaires. Cisco 837 : Le service de traduction d adresses de réseau du routeur pour le protocole SIP devrait être désactivé à l aide de la commande suivante : no ip nat service sip udp port D- Link DIR- 615 après modifications, révision B du matériel seulement Commentaires : Ne s applique qu à la révision de matériel B. Les autres révisions de matériel ne sont pas compatibles avec les services VoIP, car elles ne permettent pas de désactiver la fonction SIP ALG. Nous savons que ce routeur connaît des problèmes avec les services VoIP lorsque la fonction SIP ALG n est pas désactivée. Ainsi, nous vous recommandons de la désactiver. Cette opération n est cependant possible qu avec les versions et supérieures du micrologiciel. Vous trouverez cette fonction dans les paramètres de coupe- feu, sous Application Level Gateway (ALG) Configuration. La case SIP devrait être décochée.

6 D- Link DIR- 625 Commentaires : Nous vous recommandons de désactiver la fonction SIP ALG dans l interface Web du DIR Après cette modification, le routeur nous a paru compatible et capable de prendre en charge de 3 à 4 téléphones. Les clients ayant tenté d y brancher un grand nombre de téléphones ont mentionné que les appareils supplémentaires n arrivaient pas à communiquer avec notre serveur. Nous ne recommandons pas ce routeur pour le déploiement de plus de 4 téléphones en raison de son manque de fiabilité dans de tels cas. D- Link EBR après modifications, révision B du matériel seulement Commentaires : Ne s applique qu à la révision de matériel B. Les autres révisions de matériel ne sont pas compatibles avec les services VoIP, car elles ne permettent pas de désactiver la fonction SIP ALG. Nous savons que ce routeur connaît des problèmes avec les services VoIP lorsque la fonction SIP ALG n est pas désactivée. Ainsi, nous vous recommandons de la désactiver. Cette opération n est cependant possible qu avec les versions et supérieures du micrologiciel. Vous trouverez cette fonction dans les paramètres de coupe- feu, sous Application Level Gateway (ALG) Configuration. La case SIP devrait être décochée. Fortigate Fortinet Commentaires : Dans l interpréteur de ligne de commande (CLI), tapez le texte suivant : config system settings set sip- helper disable set sip- nat- trace disable Réinitialisez l appareil. Retournez dans l interpréteur de ligne de commande (CLI) et tapez le texte suivant : Config system session- helper show (Maintenant, cherchez le protocole SIP. ans la plupart des cas, il aura la valeur 12.) delete 12 N utilisez aucun profil de protection sur le coupe- feu des règles SIP.

7 Juniper Netscreen Commentaires : Vous devez désactiver la fonction SIP ALG sur le routeur. Sur la page Configuration, cliquez sur Advanced. Puis, sélectionnez ALG et décochez la case SIP. Motorola Surfboard après modifications et vérifiez que le micrologiciel fonctionne adéquatement. Commentaires : Les modifications et vérifications suivantes sont nécessaires : 1) Le micrologiciel doit être de version 3.3 ou supérieure. 2) La fonction SIP ALG doit être désactivée. Netgear FVG318 Recommandation : Mettez le micrologiciel à jour et désactivez la fonction SIP ALG Commentaires : Ce routeur tend à causer des problèmes liés au rangement et n est pas capable de télécharger les mises à jour de micrologiciel avec les téléphones de la gamme Aastra. Lorsqu utilisé de pair avec ces téléphones, il doit être reprogrammé et son micrologiciel remplacé sur une base régulière. Il semble fonctionner avec les services VoIP lorsque la fonction SIP ALG est désactivée. En effet, lorsque cette fonction est activée (par défaut), le routeur ne fonctionne pas adéquatement. Vous devriez vous assurer d avoir installé la plus récente version du micrologiciel du routeur avant d utiliser ce dernier. Pour désactiver la fonction SIP ALG, connectez- vous tout d abord à l interface du routeur, puis cliquez sur Rules dans le menu de gauche. Cochez la case Disable SIP ALG. Netopia ou remplacez l appareil Commentaires : La fonction SIP Passthrough (ou SIP ALG sur les modèles récents) est activée par défaut sur le routeur Netopia. Ce modèle ne fonctionnera pas adéquatement avec les services VoIP tant que cette fonction ne sera pas désactivée. Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver la fonction SIP Passthrough (SIP ALG). Veuillez noter que certains routeurs Netopia pourraient ne pas permettre cette modification. Si c est le cas, vous devrez remplacer le vôtre par un routeur compatible si vous désirez utiliser notre service. La fonction SIP ALG n est pas expliquée dans le guide Web. Vous devez telneter dans le router, puis taper les commandes suivantes (chaque ligne désigne une nouvelle commande) :

8 configure set ip sip- - passthrough off save exit restart Sur le Netopia 4622xlt, telnetez dans le router. Utilisez les flèches pour atteindre le menu de saisie rapide Quick Menu, puis appuyez sur Ctrl+N pour faire apparaître la console. Tapez la commande suivante : ip nat alg sip enable no save exit restart SMC 3100 Recommandation : Configurez l appareil en passerelle avec un routeur pris en charge Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les services VoIP à moins d être configuré en passerelle avec un autre routeur afin qu il agisse uniquement comme un modem. Routeurs utilisant le micrologiciel Tomato État actuel : Possiblement compatibles après modifications Recommandation : Ajustez les paramètres des routeurs Commentaires : Il est arrivé qu un routeur utilisant le micrologiciel Tomato ne laisse qu un seul téléphone se connecter au serveur à la fois. Nous avons pu résoudre ce problème en modifiant les paramètres du routeur. Pour ce faire, nous avons activé la fonction SIP du module Tracking/NAT Helpers dans la section Advanced, puis Conntrack/Netfilter. Le routeur en question était un modèle Asus RT N16, mais ce problème pourrait toucher d autres routeurs utilisant le micrologiciel Tomato. Zxyel ou configurez le routeur en passerelle avec un routeur pris en charge Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les services VoIP sans modifications. Nous vous recommandons de configurer l appareil en passerelle avec un autre routeur ou que de désactiver la fonction SIP ALG. Pour ce faire, vous devez tout d abord telneter dans le

9 routeur ou le modem. Sélectionnez (24) System Maintenance et (8) Command Interpreter Mode. Dans la ligne de commande, tapez : ip nat service sip active 0 Le message «SIP ALG Disable» s affichera. Appareils incompatibles Actiontec GT704WG Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les services SIP et abandonne les appels après 20 secondes. Asus RT- N66U Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les services SIP. Il n est pas doté de fonctions SIP ALG ou SIP Fixup et ne fonctionne pas avec les téléphones Polycom, Aastra et Cisco. Belkin Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les services VoIP. Il nous est absolument impossible de le prendre en charge. Vous devez le remplacer si vous désirez utiliser notre service. D- Link DIR- 825 Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les services VoIP. D- Link WBR Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les applications VoIP, car il est impossible de désactiver la fonction SIP ALG interne, qui interfère avec les téléphones IP.

10 Linksys WRT54G, WRT54GX, WRT54GL, WRT54GS s Recommandation : Remplacez les appareils ou micrologiciels Commentaires : L utilisation de ces routeurs avec le micrologiciel de série de Linksys n est pas recommandée pour les applications VoIP. Ces modèles sont reconnus pour endommager et modifier les paquets SIP de manière à empêcher les paquets VoIP d être adéquatement formatés. Ils ont également tendance à causer une multitude d autres problèmes. Vous pourriez arriver à installer un micrologiciel libre, comme le DD- WRT, à titre de remplacement. Cette procédure exige de bonnes connaissances et aptitudes techniques. Le micrologiciel DD- WRT permet de désactiver la fonction SIP ALG et d activer la QS (qualité de service). Cependant, nous ne l avons pas encore testé nous- mêmes. Thompson TG Commentaires : Ce routeur n est pas compatible avec les services VoIP. Il est impossible de désactiver la fonction SIP ALG interne sur cet appareil. Certains clients ont rapporté qu une passerelle avec un routeur compatible n était pas suffisante pour contourner le problème. Nous vous recommandons de remplacer l appareil par un modem et un routeur compatibles. Netgear FVS318 Commentaires : L utilisation de ce routeur n est pas recommandée pour les applications VoIP. Celui- ci cause des problèmes liés au rangement et n est pas capable de télécharger les mises à jour de micrologiciel avec les téléphones de la gamme Aastra. Il semble fonctionner une partie du temps, mais, comme il est impossible désactiver la fonction SIP ALG, il cause des problèmes intermittents au sein du service de téléphonie. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons d éviter ce routeur jusqu à ce que Netgear rende possible la désactivation de la fonction SIP ALG interne, ce qui le rendrait compatible avec les applications VoIP. Netgear WGR614 Commentaires : Il est impossible de désactiver la fonction SIP ALG interne sur cet appareil, ce qui le rend incompatible avec les services VoIP.

11 Netgear WGT624 Commentaires : Il est impossible de désactiver la fonction SIP ALG interne sur cet appareil, ce qui le rend incompatible avec les services VoIP. Netgear WRN2000 Commentaires : Il est impossible de désactiver la fonction SIP ALG interne sur cet appareil, ce qui le rend incompatible avec les services VoIP. Routeurs SMC (état général) s Recommandation : Remplacez les appareils Commentaires : La plupart des routeurs SMC ne sont pas compatibles avec les services VoIP. Nous vous suggérons de les remplacer par d autres routeurs compatibles ou de tenter de les configurer en passerelle avec d autres. Appareils non testés à ce jour Cisco Pix Commentaires : Bien que nous n avons pas testé ce routeur dans nos laboratoires, les suggestions suivantes pourraient vous être utiles : vérifiez les champs Inspect du coupe- feu du Cisco Pix (si vous utilisez une version inférieure à la version 7, ce champ est appelé Fixups). Vérifiez que la valeur du champ Inspect SIP est «NO». La valeur adéquate est : Oo Inspect SIP. Lorsque le champ Inspect SIP est activé sur le coupe- feu du Cisco Pix, l adresse IP interne du téléphone est remplacée par son adresse IP externe. Ces deux renseignements sont essentiels à la bonne transmission des appels. L adresse IP interne doit figurer dans le paquet SIP si l on veut que le processus se déroule adéquatement. D- Link DI- 524 Commentaires : La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de tester l appareil avant de l utiliser dans un milieu de travail.

12 D- Link DI- 604UP Commentaires : La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de tester l appareil avant de l utiliser dans un milieu de travail. D- Link DIR- 628 Commentaires : La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. S il est possible de désactiver la fonction SIP ALG, nous vous recommandons de le faire. D- Link DIR- 655 Commentaires : Nous savons que ce routeur pose des problèmes avec les services VoIP lorsque la fonction SIP ALG n est pas désactivée, c est pourquoi nous vous recommandons de la désactiver. Vous la trouverez dans les paramètres de coupe- feu, sous Application Level Gateway (ALG) Configuration. La case devrait être décochée. D- Link DIR- 855 Commentaires : Nous savons que ce routeur pose des problèmes avec les services VoIP lorsque la fonction SIP ALG n est pas désactivée, c est pourquoi nous vous recommandons de la désactiver. Vous la trouverez dans les paramètres de coupe- feu, sous Application Level Gateway (ALG) Configuration. La case devrait être décochée. D- Link DGL Commentaires : Nous vous suggérons de tenter de désactiver la fonction SIP ALG à partir de l interface Web du routeur. Pour ce faire, cliquez sur Advanced à Firewall à Application Level Gateway. Puis, décochez la case SIP. Routeurs Dynex s Commentaires : La compatibilité de ces routeurs avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de tester ces appareils avant de les utiliser dans un milieu de travail.

13 Routeurs Firebox s Commentaires : La compatibilité de ces routeurs avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous avons discuté avec des ingénieurs de Firebox, qui nous ont expliqué qu ils n étaient pas compatibles avec les appareils SIP, notamment les téléphones IP, en raison de difficultés avec la traduction d adresses de réseau. Nous vous recommandons de les tester avant de les utiliser dans un milieu de travail. Si possible, désactivez les fonctions SIP ALG et NAT. Routeurs Hotbrick s Commentaires : La compatibilité de ces routeurs avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de les tester avant de les utiliser dans un milieu de travail. Si possible, désactivez les fonctions SIP ALG et NAT. Linksys BEFSR41 Commentaires : La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de tester l appareil avant de l utiliser dans un milieu de travail. Linksys RVS4000 Commentaires : Nous n avons pas encore testé ce routeur dans nos laboratoires, mais compte tenu de sa ressemblance aux routeurs de la gamme RV (recommandés), nous croyons qu il pourrait être compatible avec notre service. Cependant, nous vous recommandons d en désactiver la fonction SIP ALG. Pour ce faire, connectez- vous à l interface Web, puis sélectionnez Firewall et Basic Settings. Assurez- vous que la fonction SIP Application Layer Gateway est bien réglée à Disable. Linksys WRT110N Commentaires : La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de tester l appareil avant de l utiliser dans un milieu de travail.

14 Linksys WRT310N Commentaires : La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de tester l appareil avant de l utiliser dans un milieu de travail. Linksys WRT350N Commentaires : La version du micrologiciel lancée le 14 septembre 2007 a été dotée d un module qui désactive la fonction SIP ALG. Comme cette fonction interfère avec les services VoIP lorsqu elle est activée, nous vous suggérons de mettre votre micrologiciel à jour avec cette version ou une version supérieure. La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. Linksys WRT610N Commentaires : La compatibilité de ce routeur avec les services VoIP n a pas encore été testée. Si possible, désactivez la fonction SIP ALG. Thompson Speedtouch ST- 585 Commentaires : Le service SIP interne doit être désactivé. Vous devrez utiliser un client Telnet (port 23) pour vous connecter à l adresse IP de ce routeur à l aide d un client PuTTY ou d un autre client Telnet. Le nom d utilisateur et le mot de passe sont les mêmes que ceux utilisés pour accéder à l interface Web (le nom d utilisateur par défaut est «Administrator»). Vous devrez tout d abord vous connecter à l interface Web et changer le mot de passe avant de pouvoir telneter dans l appareil. Une fois connecté au routeur, tapez les commandes suivantes : connection unbind application=sip port=5060 saveall Routeurs Trendnet s Commentaires : La compatibilité de ces routeurs avec les services VoIP n a pas encore été testée. Nous vous recommandons de tester ces appareils de manière exhaustive avant de les utiliser dans un milieu de travail.