FILIERE MOA ET GESTION DE PROJET

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1 Durée : 280 heures Objectifs : FILIERE MOA ET GESTION DE PROJET Participants : Consultants, commerciaux, chefs de projet, développeurs. Méthodes Pédagogiques : Projet de synthèse : analyse, méthodologie, suivi de projet et pilage de recette. Mise en situation Jeux de rôles Support de cours - Prendre conscience de l'importance de la Maîtrise d'ouvrage dans un projet. - Acquérir les éléments principaux permettant de réaliser une Maîtrise d'ouvrage efficace, facilitant le changement dans l'entreprise. - Consolider les concepts de la conduite de projet, de tests et recette pour les acteurs de la MOA. - Renforcer la culture projet. - Professionnaliser son organisation en gérant au mieux toutes les phases d un projet depuis l appel d offres jusqu à la planification en utilisant les méthodes phares du marché et en étant sensibilisé aux métiers de la banque. Programme : I. ARCHITECTURE ET METIERS SYSTEMES D INFORMATION POUR LA MOA : 3 jours Projets et système d'information Architecture, composants, management, normes. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage : expression des besoins, validations, recettes, gestion du changement, pilotage. Le cycle de vie d'un projet : les phases de définition, d'organisation et de résultat. Les normes. Les approches Agiles et itératives. Le management des risques. Comment identifier, mesurer et anticiper les risques? L'approche processus - UML L'urbanisation des processus. Evaluer et améliorer. Les architectures : métier, fonctionnelle, applicative. Unified Modeling Language. L'usage sur le terrain. Les scénarios pour affiner l'analyse du problème. Projets et système d'information Les architectures du système d'information

2 Architectures distribuées modernes Les développements de l'internet. Les évolutions. Les protocoles : messagerie, forum, Web, annuaire. L'architecture 3-tiers. Les navigateurs. Les technologies clientes en vogue. L'essor du client riche : Ajax, frameworks... La gestion SI d'entreprise : portails, intégration, SOA Caractéristiques d'un portail. L'EAI : utopie ou axe du futur? L'approche BPM. SOA et bus de services XML. Le XML comme fédérateur Structuration de données, échanges interapplications. Composants XSL, DTD, XSD. Le Parser. Les moteurs Bizztalk Server, Streamserve... Les logiciels libres Les principaux logiciels. Tous les secteurs couverts. Sécurité. Pérennité. Impact sur les postes de travail. Linux. Apache. PHP, Eclipse, MySQL... L'ergonomie Web et l'accessibilité Charte d'ergonomie et charte graphique. Validation des interfaces par les utilisateurs. La plate-forme.net de Microsoft Fonctionnement et techniques d'implémentation (Framework, Enterprise Server, ASP.Net, CLR...). La plateforme Java Enterprise Edition Java. L'indépendance d'exécution. Interfaces Java : JCA, JDBC, JMS, JNDI... Applet, servlet, EJB. Plateforme JEE. SOAP et Web services. Les offres de serveurs d'applications WebSphere d'ibm, Weblogic, Oracle, JBoss, Tomcat... AGL orientés composants (Visual Studio, Eclipse...). La gestion de la sécurité Signature électronique. Cryptage. Firewalls. DMZ. Sécurisation des protocoles d'infrastructure. Business Intelligence et DataWeb Des systèmes orientés utilisateurs. Types de stockage

3 multidimensionnel (MOLAP, ROLAP, HOLAP). Familles d'outils client. Modélisation (en étoile et en flocon). URBANISATION DES SI : 2 jours Qu'est-ce que l'urbanisation? Le système d'information : un patrimoine de l'entreprise. Urbanisation et architecture d'entreprise : quelle différence? Les principes fondamentaux de l'urbanisation. L'alignement stratégique. Le référentiel SI. Les enjeux La place de l'urbanisme dans la gouvernance du SI. Positionnement des bonnes pratiques : ITIL et Cobit. Mutation du modèle «en silos» vers le modèle «en modules». La place de l'urbanisation dans le cadre du schéma directeur. Enjeux pour l'entreprise : les objectifs et les avantages de la démarche d'urbanisation. La démarche méthodologique Les grandes phases et les étapes à respecter. Vue métier, vue fonctionnelle, vue applicative et vue technique. Les processus des approches «top- down» ou «bottom-up». Les étapes de la méthodologie, les phases d'itérations et de convergences. Les concepts : TOGAF - Praxeme MOPUSI Construire le référentiel Choisir des langages de modélisation. Définir le méta-modèle. Définir les règles d'urbanisation. Mettre en oeuvre le référentiel d'urbanisation. Positionnement de la vue métier La sémantique des termes : processus, procédures, activités, opérations, services et applications. La détermination de la granularité des métiers. La mise en place du zonage : les règles de mise en place des zones, quartiers et blocs. Synthèse de la vue fonctionnelle Fiches des processus et matrices des métiers. La mise en place des métamodèles et des analyses des flux. Cartographie de l'existant. Les outils de cartographie. Rédaction du livrable et plan de convergence. La gestion de la donnée de référence MDM, pour Master Data Management. Compréhension des concepts.

4 Mise en oeuvre : technologies et solutions. Démarche méthodologique Vue applicative Les objectifs : introduction et définition. Concept : intégration, traitement, cadencement, transport, connecteur, transformation, routage et processus métier. Les composants et middleware EAI - ESB. Les objectifs d'une architecture SOA. Le processus métier au sens SOA. Les méthodes de déploiement d'une SOA. Piloter le projet de construction, la place du BPM et du BAM. Les spécifications SCA et le positionnement des Web services. La place des agrégations de service : les Mashups. LES METIERS DE LA BANQUE ET LES MARCHES FINANCIERS : 3 jours Connaître le cadre juridique du système bancaire et financier d aujourd hui Les domaines monétaires et financiers : banques, assurances et services d investissement. Les principales règles issues de la loi bancaire de 1984 et des réglementations postérieures. L organisation du système bancaire français Les établissements généralistes. Les établissements de crédit. Les établissements de crédit spécialisés. Les prestataires de services d investissement (PSI). Les organismes professionnels. Panorama des principaux acteurs et du système bancaire et financier Rôles et prérogatives des autorités européennes et internationales. La tutelle générale des marchés financiers en France : le rôle du Ministère de l Économie, des Finances et de l Industrie ; le rôle du Gouverneur de la Banque de France. Les autorités administratives assurant réglementation le Comité de la réglementation bancaire et financière (CRBF) ; l'autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) ; l'autorité des Marchés Financiers (AMF). Distinguer les grandes "familles" au sein du système bancaire La distinction par types d activité. La distinction par marchés.

5 Les spécificités relatives à la clientèle et aux produits selon l activité et les marchés concernés. Cartographie des principaux métiers de la banque selon les marchés Le Front-office ou service clientèle. Les Middle-office et Back-office ou suivi de marché et post-marché. Les fonctions Support. Les perspectives offertes par la diversification des activités et les nouvelles stratégies de développement La diversification des produits : bancassurance, téléphonie, paiements sans contact. La banque du "futur". Organisation des marchés financiers Acteurs des marchés financiers Principaux marchés : taux, crédit, change, actions et matières premières Présentation des produits cash, dérivés et structurés Les différents métiers de la salle des marchés Principes de pricing des produits dérivés simples Produits dérivés fermes : terme et futures Produits dérivés conditionnels : options Produits de change : mécanismes et utilisations des produits cash et dérivés Change comptant, change à terme et swaps de change, options de change Produits de taux et de crédit : mécanismes et utilisations des produits cash et dérivés Produits monétaires et obligataires Courbe de taux et spread de crédit Notions de sensibilité et duration Produits dérivés de taux : FRA, swap, options Produits dérivés de crédits Produits actions : mécanismes et utilisations des produits cash et dérivés Fonctionnement des marchés organisés Types d ordres, modalités d exécution et durée de validité Dérivés sur actions et indices Rôles d un dépositaire et d un compensateur Produits sur matières premières : mécanismes et utilisations des produits cash et dérivés Principaux produits sur matières premières Marchés organisés de matières premières Typologie des risques liés aux activités de marché Risques de marché (VaR et Stress test), risques de contrepartie (Bâle II et Bâle III), risques opérationnels, risque de liquidité (ACP, Bâle III)

6 Explication de la crise des subprimes de liquidité et de la dette II. GESTION DE PROJET ET MODELISATION GESTION DE PROJET : 5 jours Les fondamentaux du Management de projet Définitions Le processus Projet La typologie de projets Les caractéristiques essentielles Une démarche rigoureuse, outils, méthodes L influence de l environnement Les principales phases d un projet Les points clefs de la réussite Les composantes essentielles Des exemples de projet Les concepts de Management de Projet Les axes principaux du Management de projets Le rôle du Management de projet La conduite d'un projet d'organisation ou de déploiement Phase 1 : le démarrage de projet De l'idée au lancement de projet Etude de cas Documents types : note d'orientation, note de synthèse Phase 2 : La préparation du projet Les études préalables Etude de cas Documents types dont note de cadrage Phase 3 : La conception du projet Organisation et structuration de projet (dont OFP) Maîtrise d'ouvrage et Maîtrise d'œuvre Convention de délégation Convention de prestations

7 Le découpage du projet Etudes de cas Documents et outils types dont Plan Qualité L'élaboration du cahier des charges fonctionnel : expression de besoins, démarche, méthode, rédaction Etude de cas d'un Cahier des charges Notions sur l'analyse de la valeur (AV) La planification du projet : planification générale et détaillée, recensement des livrables, des délais, estimation des charges, la Méthode PERT. Etudes de cas de planification de projet, documents et outils Phase 5 : La réalisation du projet Le suivi de projets (qualité, coûts délais) Eléments de reporting Elaboration et mise en place de tableaux de bord Exercices - documents types L'assistance au démarrage Le bilan de projet Démarche, méthodes, outils Etude de cas Documents types La conduite et l'accompagnement du changement Les principes du changement : définitions, exemples de changement significatifs (secteur public et privé) Typologie des changements Comment aborder la conduite du changement? Importance de l'origine du changement au niveau de l'entreprise Etude de cas Les freins au changement Les leviers du changement La démarche - les méthodes et les outils Le management des équipes Les principes La gestion RH Les éléments de motivation La gestion d'une équipe projet : création et animation d'une équipe

8 Le management des coûts Les notions Objectifs Description du processus L'estimation des coûts Le Budget La maîtrise des coûts (management de la valeur acquise, valeurs références, courbes d'avancement) Méthodes - Outils - documents Etude de cas et exercices Le management des risques Le Management de la communication MS PROJECT : 3 jours L'établissement du projet Les tâches, la notion de table et de champs, tâches récapitulatives Etablissement du schéma du projet (succession, dépendance) Les délais, la date au plus tard et la date au plus tôt, les contraintes Le calendrier standard, les calendriers spécifiques Chemin critique et marges, le PERT Les différentes visualisations Exercices La gestion des ressources Affectation des ressources Liste des ressources, histogramme Individuel L'affectation des ressources et leur réglage, audit des ressources Le partage des ressources Exercices Les coûts et les revenus Entrées des coûts fixes, des coûts par tâche et des recettes Visualisation du coût total du projet et des projets externes Les valeurs références : CBTP, CBTE, CRTE, indicateurs de performance Exercices Les projets externes

9 Notion de projet externe et liaison avec le projet global Naviguer entre le projet global et le projet externe Exercices Le suivi d'un projet Modification des prévisions Entrée des dates réelles et suivi sur le GANTT Mise à jour des tâches et pourcentage d'achèvement Les rapports - Visualisation - Impressions Exercices Liaisons externes et paramétrage Les filtres, les rapports, les tables et les options d'affichage La messagerie électronique Les exportations et importations de données EXPRESSIONS DES BESOINS EN UML : 3 jours OBJET Introduction "L'Objet" : principaux concepts et avantages Objet Classes et objets Abstraction Instanciation Membres Encapsulation Visibilité Staticité Mémoire : pile, tas Création d instances Point sur les différents langages objets Polymorphisme Associations, dépendance, réalisation Agrégation et composition Héritage : généralisation et spécialisation Classe abstraite, finale Interface Persistance : SGBDO, framework etc. Architectures distribuées : CORBA, J2EE,.NET UML MOA

10 Introduction Historique et présentation d'uml Utilisation et avantages Les diagrammes UML : différentes vues d'une même réalité Présentation des outils utilisés sur le marché UML et les étapes projet L étape d analyse du besoin Les modèles UML utilisés Le rôle de la maîtrise d ouvrage, les livrables attendus L étape de conception de la solution Les modèles UML, le rôle de la maîtrise d œuvre Le cahier des charges de la maîtrise d ouvrage pour la maîtrise d œuvre. Expression des besoins métier UML et la maîtrise d ouvrage Utiliser UML pour décrire le système d information ciblé. Définition du périmètre projet Le diagramme de collaboration : le rôle des objets, les messages, les arguments, les résultats, les conditions d émission. Description des processus métier Les cas d utilisation La place et l utilité des cas dans l ensemble de la démarche Les flots, les variantes, les scénarios, les relations et les contraintes entre les cas Comment décrire un cas Plan type d une description textuelle Les diagrammes pour enrichir la description Le diagramme d activité pour décrire les activités et l organisation des processus Les activités, les actions élémentaires, les transitions, les événements, les couloirs, les synchronisations. L organisation des processus Le diagramme de séquence acteurs pour visualiser le workflow de chaque processus L échange entre les acteurs. L axe des temps. Description des informations Le diagramme de classe-entité Attribut, opération, association, décomposition, multiplicité, généricité et spécialisation, les contraintes, la normalisation Le diagramme d état-transition L état, la transition, l imbrication d états

11 Diagnostic et reconfiguration Comment établir un diagnostic du système existant Comment choisir les axes de reconfiguration Présentation de reconfigurations types Analyse des données Analyse de l organisation et de l efficience des processus Expression des besoins fonctionnels Préciser les fonctions attendues du nouveau système informatique : les spécifications externes Définition du contexte de l application Le diagramme de collaboration inter- applications Description des fonctions informatiques Définir la stratégie fonctionnelle de la future application : une approche données ou une approche processus Décrire les fonctions avec les cas d utilisation fonctionnels Identifier les futures opérations système par des diagrammes de séquence et de collaboration. De l analyse à la conception d une solution UML et la maîtrise d oeuvre : définir une architecture détaillée de l application Les objets logiciels, les niveaux d architecture Le diagramme de classe de conception, le diagramme de composant, le diagramme de déploiement Déduire et optimiser le schéma des bases de données. UML et la démarche projet Présentation du processus unifié proposé par Rational : RUP Les activités et les phases Une démarche itérative et incrémentale pour organiser l expression des besoins et la conception. Nouveautés UML 2 Diagramme de Structure Interne (Composite) Diagramme de Vue des Interactions AGL et documentation Condition d utilisation d Agl UML Présentation de Rose, Power Amc, Visio Présentation de règles de description et de documentation Utilisation des paquetages, imbrications des modèles

12 Positionnement d UML dans la démarche projet Besoins et analyse Processus itératifs et incrémentaux Cycles de développement Niveaux d abstractions Introduction aux templates de conception : Design Patterns Positionnement et utilisation d UML dans les projets Méthodes existantes : RUP, XP etc. Enjeux et avenir III. METHODES ITIL FOUNDATION V3 : 3 jours Les bases d ITIL v3 Les origines d ITIL L ITSM: une expérience pratique Les concepts essentiels Les meilleures pratiques La gestion des services informatiques Le modèle des services Les fonctions, les processus et les rôles Les caractéristiques des processus L IT Gouvernance et le Cycle de Vie des Services Points de contrôle des concepts ITIL La stratégie des services Les buts, les objectifs de stratégie des services Définition de la stratégie Gestion de portefeuilles Gestion de la demande La gestion financière La conception des services Principes généraux et objectifs Gestion du catalogue Gestion des niveaux de services Gestion de la capacité Gestion de la disponibilité Gestion de la continuité Sécurité Fournisseurs La transition des services Principes généraux et objectifs Actifs de services et configurations Gestion des changements Déploiements et mise en production Gestion de la connaissance L exploitation des services Principes généraux et objectifs Gestion des évènements Gestion des incidents Gestion des problèmes Exécution des requêtes Gestion des accès Amélioration continue des services PMI : 3 jours

13 Les bases de la gestion de projet Les contraintes du projet La gouvernance Structure organisationnelle Management du projet Elaboration de la chartre Phase de définition Elaboration du PMP et PAQ Pilotage, clôture Gestion des délais Identifier les activités Définir les séquences Durées et échéancier Allocation des ressources Gestion des coûts Les différentes typologies L estimation : élaboration du budget Contrôle et suivi Management de la qualité Vue d ensemble Mise en oeuvre Management des ressources Planification Formation, développement Management Management de la communication Planification, diffusion Contrôles et mesures correctives Gestion des risques Planification, qualification, plans de secours, Surveillance Gestion des approvisionnements PRINCE 2 : 3 jours Les bases de la gestion de projet Les contraintes du projet La gouvernance Structure organisationnelle Introduction à Prince 2 Historique Les processus Les composants Les techniques Les phases

14 Les processus Elaborer le projet Planification du projet Initialiser le projet Diriger le projet Contrôler une séquence Gérer la livraison Gestion des limites de séquence Clôturer le projet Les composants Business case Organisation Plans Contrôles Risques Qualité Gestion des configurations Maîtrise des changements Les techniques Planification basée sur les produits Contrôle de la qualité Contrôle du changement CMMI : 3 jours Introduction Définition du CMMI Cas d'utilisation du référentiel CMMI Historique des guides de bonnes pratiques Les versions CMMI Les objectifs du CMMI Comparaison avec les autres modèles ITIL Les méthodes Agiles Première approche du modèle CMMI Terminologie Structure du modèle CMMI Définitions

15 Notion de maturité Les niveaux de maturité Gestion des processus Gestion des projets Le support Les composants Les problèmes Identification des incidents Gestion des risques Les représentations CMMI La représentation par étape Niveau 1 : Initial Niveau 2 : Géré Niveau 3 : Défini Niveau 4 : Défini quantitativement Niveau 5 : Optimisation La représentation continue Niveau 0 : Incomplet Niveau 1 : Fait Niveau 2 : Géré Niveau 3 : Défini Niveau 4 : Défini quantitativement Niveau 5 : Optimisation Comment évoluer vers les niveaux de haute maturité Les outils d'analyse Mise en oeuvre du CMMI Intégration des politiques existantes Définir les rôles Considérer les cycles de vie Les niveaux de détails Les niveaux de capacité La documentation Les facteurs de mesure à utiliser Programme d'apprentissage SCAMPI Les classes d'évaluation Phase de design Phase de pilotage Phase d'implémentation Vérification Planification Processus de contrôle statistique Validation des résultats

16 Création de rapports IV. TESTS ET RECETTE METHODOLOGIE D UN PROJET DE TEST : 3 jours Identifier les facteurs historiques de la non qualité Les racines du mal / la crise de croissance Les conséquences An 2000, Euro: la prise de conscience La prise en compte des risques La prise en compte de la qualité L'apport des tests Comprendre pourquoi il faut tester, quels sont les divers facteurs qui justifient cette activité Facteurs humains Facteurs techniques Facteurs économiques Les acteurs d'un projet de test La maîtrise d'ouvrage Le demandeur Le payeur L utilisateur La maîtrise d'oeuvre L'équipe de développement Le Chef de Projet Une partie de l'équipe de test Le Responsable des tests Reconnaissance des métiers du test Management des ressources Les fondamentaux Définition de la notion de risque

17 Identification et appréciation des risques Définition de la qualité La norme ISO 9126 L'approche de Mac Call : facteurs, critères et métriques Mesure de la qualité Rôles et objectifs des tests Démontrer que les tests ne sont pas une charge Le coût de l'absence de tests Le coût de la non qualité Le coût des tests L'apport des tests Le retour sur investissement Couvrir les risques liés à un dysfonctionnement Atteindre les niveaux de qualité demandés La notion de processus de tests Cycle de vie d un projet Processus de test et processus de développement Parallélisme des deux processus Relations entre les étapes des processus Les 5 étapes du processus Les tâches à exécuter à chaque étape Pourquoi ici et pas ailleurs? Les phases de test du Cycle de Développement Tests unitaires Tests d'intégration du logiciel Tests d'intégration système (techniques) Tests fonctionnels techniques (MOE) : Tests Automatisés Tests de charge et de performance Outils du marché Tests fonctionnels métier (MOA) Répartition de l'effort et des charges La VNR (validation de non régression) Les campagnes de tests Répartition de l'effort de tests et répartition des charges La méthode de test : Les fondamentaux de la mise en oeuvre Stratégie de tests

18 Plan de test Jeux d'essai Plateformes de test et outils Les matrices L'étape de Préparation Définition du périmètre. Note de lancement Définition de la stratégie de test Définition du contenu du plan de test Définition du protocole de recette Détermination des plateformes de test Détermination des compétences nécessaires Décision d'automatiser ou non les tests Définition du nombre de campagnes de test Définition des relations MOA MOE Estimation de la charge du projet L'étape de Conception Élaboration du plan de test Spécification et rédaction des cas de test Spécification et constitution des jeux d'essais Rédaction des documents à produire par étape Définition des éléments de mesure Constitution de l'équipe des tests Affectation des tâches et des rôles Élaboration précise du planning des tests L'étape d'initialisation Fin de la rédaction des cas de tests Rédaction des scénarios Mise en oeuvre des métriques Définition de la gestion des anomalies et des conditions d'arrêt Rédaction des documents de fin d'étape Ajustement du planning des tests L'étape d'exécution Installation des plateformes : gel et sauvegarde des configurations Gestion des configurations et versions Cycle d'exécution des campagnes de test Bilan de la campagne de tests L'étape d'analyse Déroulement du Protocole de recette Contrôle de la documentation et des manuels Analyse du bilan de chaque phase de tests

19 PV de recette Décision Le Reporting Les métriques Production de tableaux de bord La gestion des non conformités ou anomalies Mode de détection La pondération des anomalies Le circuit des anomalies La synthèse Les enjeux et risques Perspectives et évolutions QUALITY CENTER : 3 jours Introduction Travailler avec les versions Créer une arborescence des versions Lier les exigences aux versions et aux cycles Lier les tests aux versions et aux cycles Définition des exigences de tests Création et définition des exigences Construction de l arborescence des exigences Analyse des risques des exigences Ajouter des liens de traçabilité entre les exigences Effectuer une analyse des risques pour les exigences Les cas de tests Construire une arborescence de cas de tests Créer des cas de tests Lier les tests et les exigences Concevoir les étapes d un test Utiliser des paramètres dans les tests Configurer un test pour appeler d autres tests Générer des scripts de tests Surveillance du statut des cas de test Exécution de tests Construire une arborescence de groupe de tests Créer des groupes de tests Organiser des tests dans un groupe de tests Définir et planifier des flux d exécution de tests Configurer une réexécution de test automatisé et règles de réinitialisation

20 Exécuter des tests manuels et automatisés Enregistrement et examen des résultats d exécution des tests Surveillance du statut des groupes de tests Suivi d anomalies Signalement des anomalies Recherche et examen des anomalies Associer les anomalies à d autres éléments de test Modifier une anomalie Tracer le statut des anomalies Rapports et Analyses Générer des rapports d analyse et des graphes Générer des rapports Microsoft Excel V.BASE DE DONNEES ORACLE SQL : 3 jours Introduction Rappel sur le modèle relationnel Les normes et caractéristiques du langage SQL Environnement Différentes versions oracle : 8i, 9i,10g... SQL PLUS et ses options Le langage d'interrogation des données (LID) La sélection de données Les restrictions ou conditions Les tris Les jointures Utilisation des fonctions Fonctions arithmétiques Fonctions de chaînes de caractères Fonctions de statistiques Utilisation des opérateurs ensemblistes Group by et Having Opérateur UNION Opérateur INTERSECT

21 Opérateur MINUS Utilisation de sous-interrogations Dans le where Dans la clause from Sous requête synchronisée Structures arborescentes Clause Connect By Nouveautés Nouveautés Jointures, Fonctions, Group by, Sous interrogation Le langage de manipulation de données (LMD) L'insertion de données (insert) La mise à jour (update) La suppression d'informations (delete) Notions sur le langage de définition de données (LDD) Création de tables : syntaxe Les types de données Les types de contraintes Modification de la définition d'une table Suppression d'une table Notions sur les vues, les séquences, les index et les synonymes