Comment décoder les FACTEURS de MOTIVATION? Cécile DEJOUX Maître de conférences Habilitée à Diriger des Recherches Cnam

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1 Comment décoder les FACTEURS de MOTIVATION? Cécile DEJOUX Maître de conférences Habilitée à Diriger des Recherches Cnam

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3 Besoins d affiliation Besoins de sécurité Besoins physiologiques 3 THEORIE HIERARCHIE DES BESOINS (Maslow) (rangs inférieurs) Collègues sympathiques Interaction avec les clients Supérieur agréable Conditions de travail sécuritaires Sécurité d emploi Avantages sociaux satisfaisants Rémunération adéquate Pauses favorisant le repos et le ressourcement Cadre de travail agréable Horaires de travail raisonnables

4 THEORIE HIERARCHIE DES BESOINS (Maslow) (rangs supérieurs) Besoin d accomplissement de soi Besoin d estime Travail créatif comportant des défis Participation aux décisions Flexibilité et autonomie dans le travail Responsabilités touchant des tâches importantes Promotion à un poste de niveau supérieur Félicitations et témoignages de reconnaissance de la part du supérieur 4

5 ERD (Alderfer) Rapports sociaux Existence Développement personnel MOTIVATION 5

6 THEORIES X ET Y DE McGREGOR HYPOTHESES DE LA THEORIE X Les besoins physiologiques et de sécurité dominent l individu HYPOTHESES DE LA THEORIE Y L individu est sensible aux besoins d appartenance et d estime Les employés n aiment pas le travail Les employés apprécient le travail Il faut les contraindre ou les menacer pour les faire travailler Les employés n aiment pas les responsabilités La plupart des collaborateurs placent la sécurité comme besoin majeur 6 Les employés sont capables de s autodiscipliner et de s impliquer Les employés souhaitent prendre des responsabilités Les employés sont créatifs

7 THEORIE BIFACTORIELLE (Herzberg) Surveillance Facteurs d hygiène Politique de l entreprise Relations avec les supérieurs, collègues et employés Conditions de travail Salaire Vie privée Statut Sécurité Extrêmement insatisfait Neutre Facteurs Accomplissement moteurs Reconnaissance Travail Responsabilité Promotion Développement personnel Extrêmement satisfait 7

8 THEORIE BIFACTORIELLE (suite) L insatisfaction professionnelle La satisfaction professionnelle Dépend du contexte professionnel ou des facteurs d ambiance Les condition de travail Les relations interpersonnelles La réglementation organisationnelle La qualité de la supervision Le salaire Dépend du contenu des XXX ou des facteurs de motivation Le sentiment de réalisation de soi La reconnaissance professionnelle Les responsabilités Les possibilités d avancement L épanouissement Règle : Un contexte professionnel Règle : Un contenu professionnel insuffisant augmente l insatisfaction pertinent augmente la satisfaction 8

9 THEORIE DE L EQUITE (Adams) Les récompenses personnelles relativement aux efforts personnels objet de comparaison Les récompenses des autres relativement aux efforts des autres Dont le résultat est Un sentiment d équité Le travailleur est satisfait et ne modifie pas son comportement 9 Un sentiment d iniquité personnelles relativement aux efforts personnels

10 MOTIVATION (Vroom) Valence (V) Cela vaut-il la peine? Motivation = V x I x E 10 Expectation (E) Suis-je capable? Instrumentalité (I) Qu est-ce que j y gagne?

11 THEORIE DES ATTENTES (Vroom) EFFORT PERFORMANCE RETRIBUTION OBJECTIFS INDIVIDUELS VALEUR : Quelle VALEUR attacher aux récompenses reçues? RELATION : Qu est-ce que je vais retirer de cette mission? PROBABILITE : Quelles sont mes chances de réussir ce projet? Motivation = V X R X P 11

12 THÉORIE DU RENFORCEMENT (Skinner) L école Behaviorisme Le comportement humain n est que le produit du conditionnement que l environnement lui impose Comportement Récompense Motivation Comportement Punition Arrêt 12

13 THÉORIE DU RÉSULTAT ESCOMPTÉ Le travailleur fait des efforts pour arriver à l exécution de la tâche et on arrive à des associés au travail L expectative de réussite Suis-je en mesure d arriver au niveau de rendement souhaité? La conviction de causalité Quelles seront les résultats professionnels que j obtiendrai par suite de ce rendement? La valeur des résultats Quelle est la valeur que j accorde aux résultats professionnels 13

14 POUR ALLER PLUS LOIN 14