Niveaux de compétence linguistique canadiens. Listes «Je suis capable de»

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2 Le droit d auteur permet de faire des copies de certaines pages à des fins éducatives. La reproduction à toute autre fin est interdite, sauf avec l autorisation écrite du : Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens 294, rue Albert, pièce 400, Ottawa (Ontario) Canada K1P 6E6 Téléphone : Courriel : [email protected]

3 Sommaire Introduction Remerciements Compréhension de l oral Expression orale Compréhension de l écrit Expression écrite Glossaire

4 Introduction Que sont les listes «Je suis capable de»? Le document «Je suis capable de» est un outil pour les apprenants et les enseignants du français, langue seconde. Ces listes ont été créées à partir des douze Niveaux de compétence linguistique canadiens (NCLC). Elles donnent des objectifs à atteindre pour chacun des niveaux et pour chacune des quatre habiletés à l oral et à l écrit: compréhension de l oral, expression orale, compréhension de l écrit et expression écrite. Ces listes ne sont pas exhaustives et ne peuvent pas remplacer une évaluation formelle. Elles reprennent une partie de l information du document sur les NCLC et la simplifient pour donner une bonne vue d ensemble de chacun des niveaux. À quoi servent les listes «Je suis capable de»? Les listes «Je suis capable de» doivent être utilisées après l évaluation formelle des apprenants (tests de classements ou évaluations en salle de classes). Il est important que les apprenants connaissent leurs niveaux de compétences langagières pour pouvoir, à l aide des listes, se situer sur le continuum des douze niveaux (NCLC). Les listes permettent d identifier rapidement ce qu ils sont capables d accomplir et ce qu ils doivent travailler pour progresser. Elles facilitent la compréhension des niveaux en donnant des exemples précis de tâches que les apprenants doivent réaliser pour pouvoir passer d un niveau à l autre. Comment utiliser les listes «Je suis capable de» en salle de classe? Suite à une évaluation de compétence linguistique, l enseignant pourra déterminer le niveau de compétence de l apprenant. Ils pourront ensuite, à partir des listes, vérifier les acquis de l apprenant et cibler les objectifs à atteindre pour progresser. Par exemple, si un apprenant a été évalué au niveau 3 à l expression de l oral, il pourra se référer à la liste intitulée «Je suis capable de», expression orale, niveau 3. Dans ce document, se trouve une description très générale de ce que l apprenant est capable de faire (dans les encadrés, en haut de la page). Cette information permet à l enseignant et à l apprenant de discuter des capacités langagières, des contextes et des facteurs qui influencent la communication. En bas de la description (sous les encadrés), se trouve une liste de compétences et de tâches. Cette liste permet à l enseignant et l apprenant de déterminer les compétences requises pour accomplir les tâches du niveau 3 (p. ex. : pour pouvoir dire : «Un café avec du lait et du sucre, s il vous plaît.» (tâche), il faut être capable de commander des produits et services (compétence).

5 L apprenant et l enseignant pourront également réviser la liste du niveau inférieur (expression orale, niveau 2). Cet exercice servira à constater que les attentes de ce niveau ont été dépassées. Pour bien établir la comparaison, ils pourront aussi regarder la liste du niveau supérieur (expression orale, niveau 4). En voyant à quoi ressemble le prochain niveau ils pourront déterminer les compétences à acquérir pour pouvoir accomplir les tâches liées à l expression de l oral du niveau 4. Après cet échange, l apprenant devrait comprendre ce qu il a fait pour passer du niveau 2 au niveau 3 et ce qu il lui reste à maitriser pour atteindre le niveau 4. Cette discussion doit également avoir lieu pour les autres habiletés langagières (à l oral et à l écrit), ce qui permettra à l apprenant d avoir une vue d ensemble de ses compétences et de comprendre ce qu il doit travailler pour avancer au niveau supérieur de chacune des habiletés. Pourquoi ne pas utiliser les listes «Je suis capable de» aux fins d évaluation? Les listes «Je suis capable de» ne sont pas des outils d évaluation ou d attribution d un niveau de compétence. Elles sont une description simplifiée du niveau de compétence des apprenants. Elles ne comprennent pas toutes les exigences qui correspondent à un niveau. Donc, même si un apprenant répond en partie ou en totalité aux objectifs indiqués sur la liste, on ne peut pas conclure avec certitude qu il a atteint ce niveau. De plus, les listes «Je suis capable de» ne peuvent pas servir à évaluer un apprenant puisqu elles ne comprennent pas de consignes d évaluation, de questions d évaluation, ni d indicateurs. Les tâches suggérées dans les listes servent seulement à donner des exemples. Elles ne fournissent pas tous les détails nécessaires pour faire une évaluation. Un apprenant ne peut pas non plus utiliser les listes pour faire une autoévaluation de ses compétences parce qu il ne possède pas assez de connaissances sur le continuum des NCLC pour savoir où il se situe. Il faut donc l expertise d un enseignant et une procédure systématique pour déterminer si un apprenant a répondu aux attentes des NCLC.

6 Un exemple de liste «Je suis capable de» Vous trouverez ci-dessous une description de chaque section des listes «Je suis capable de» : L encadré supérieur gauche présente une description générale de la capacité de l apprenant. Niveaux de compétence linguistique canadiens Comprendre l essentiel et l information explicite lors d échanges liés à ma vie de tous les jours. Compréhension de l oral 3 La communication se déroule face à face ou sur support vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est courte et simple. La personne parle lentement. La personne utilise des gestes et des images. L encadré supérieur droit présente le contexte et les facteurs qui facilitent la tâche de l apprenant. nje comprends l information clé dans des échanges de salutations, de politesse ou de présentation. Je comprends les expressions pour commencer ou terminer une conversation. Je peux comprendre quand mon superviseur présente quelqu un formellement. «Kurtic, je te présente le nouveau gérant, Monsieur Grewal.» Je peux comprendre un collègue qui doit quitter une réunion. «Excusez-moi, mais je dois partir.» nje comprends des instructions de quatre étapes ou moins et l ordre des étapes. Je peux comprendre les indications d un système GPS. «Dans 500 mètres, tournez à gauche.» Je peux comprendre les indications simples d un vendeur pour trouver des articles dans un magasin. «La sauce tomate est à la rangée 4, au bas de l étagère.» nje comprends des échanges pour demander ou accorder une permission. Je peux comprendre un échange entre un employé et son superviseur à propos d une demande de congé. nje comprends le sujet et l information clé d une publicité. Je peux comprendre une annonce publicitaire à la télévision: «Tous nos matelas sont réduits de 50 %. Venez avant le 3 juin pour profiter de ces prix.» nje comprends l essentiel d une histoire personnelle. Je peux comprendre un camarade de classe qui raconte sa visite au musée. nje comprends la description d une personne, d un objet, d une situation ou d une activité quotidienne. Je peux écouter la description de différentes personnes pour les identifier sur une photo de famille. Le reste de la page décrit ce que les apprenants du même niveau peuvent généralement faire. Toute cette information trace le portrait du niveau.

7 Remerciements Le Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens (CNCLC) tient à remercier le ministère des Affaires civiques et de l Immigration de l Ontario pour son appui dans la révision des listes «Je suis capable de». Le CNCLC désire également souligner la contribution des personnes suivantes : Élissa Beaulieu Natalie Blais Silvia Dancose Monika Jezak Martine Leroux, Smart Communication (révision linguistique) Morgan Le Thiec Jérôme Mercier (illustrations) Yanick Pharand (conception graphique) Catherine Rousseau Francine Spielmann

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9 Compréhension de l oral

10 Compréhension de l oral 1 Comprendre des mots et expressions mémorisés dans ma vie de tous les jours. La communication se déroule face à face. La communication est très courte et très simple. La personne me parle très lentement. La personne répète ou reformule. La personne utilise des gestes ou des images. nje comprends des mots ou expressions mémorisés de salutation ou de politesse. nje comprends des instructions de deux à trois mots. nje comprends des mots ou expressions pour attirer l attention, pour offrir ou demander de l aide. n Je comprends des questions au sujet de mon nom, de mon adresse, de ma date de naissance ainsi que des personnes et des choses que je connais.

11 Compréhension de l oral 2 Comprendre des mots, expressions ou énoncés simples dans ma vie de tous les jours. La communication se déroule face à face. La communication est très courte et très simple. La personne me parle lentement. La personne répète ou reformule. La personne utilise des gestes ou des images. nje comprends des mots et expressions de salutation ou de politesse et des demandes de clarification. nje comprends des instructions de trois à quatre mots. nje comprends des mots et expressions pour formuler des avertissements. nje comprends des énoncés sur des renseignements personnels.

12 Compréhension de l oral 3 Comprendre l essentiel et l information explicite lors d échanges liés à ma vie de tous les jours. La communication se déroule face à face ou sur support vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est courte et simple. La personne parle lentement. La personne utilise des gestes et des images. nje comprends l information clé dans des échanges de salutations, de politesse ou de présentation. Je comprends les expressions pour commencer ou terminer une conversation. Je peux comprendre quand mon superviseur présente quelqu un formellement. «Kurtic, je te présente le nouveau gérant, Monsieur Grewal.» Je peux comprendre un collègue qui doit quitter une réunion. «Excusez-moi, mais je dois partir.» nje comprends des instructions de quatre étapes ou moins et l ordre des étapes. Je peux comprendre les indications d un système GPS. «Dans 500 mètres, tournez à gauche.» Je peux comprendre les indications simples d un vendeur pour trouver des articles dans un magasin. «La sauce tomate est à la rangée 4, au bas de l étagère.» nje comprends des échanges pour demander ou accorder une permission. Je peux comprendre un échange entre un employé et son superviseur à propos d une demande de congé. nje comprends le sujet et l information clé d une publicité. Je peux comprendre une annonce publicitaire à la télévision: «Tous nos matelas sont réduits de 50 %. Venez avant le 3 juin pour profiter de ces prix.» nje comprends l essentiel d une histoire personnelle. Je peux comprendre un camarade de classe qui raconte sa visite au musée. n Je comprends la description d une personne, d un objet, d une situation ou d une activité quotidienne. Je peux écouter la description de différentes personnes pour les identifier sur une photo de famille.

13 Compréhension de l oral 4 Comprendre le sens général, l information explicite et parfois l information implicite dans des échanges sur des sujets familiers. Comprendre l intention de communication. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est courte et simple. La personne parle à la vitesse presque normale. La personne utilise parfois des gestes et des explications. nje comprends des conversations ou des messages téléphoniques. Je peux comprendre quand un collègue raconte ses projets de fin de semaine. Je peux comprendre le message téléphonique d une réceptionniste concernant mon rendez-vous annuel chez le médecin. nje comprends des instructions de cinq étapes ou moins concernant des procédures simples et connues. Je peux comprendre les conseils simplifiés d un médecin pour traiter un mal de gorge. Je peux suivre des instructions pour photocopier un formulaire. nje comprends des annonces et des messages publicitaires de ventes et d achats. Je peux comprendre l essentiel d une transaction entre un vendeur et une cliente. Je peux comprendre un court message publicitaire au sujet d un produit et décider si je l achète ou non. n Je comprends les informations importantes et parfois quelques informations implicites dans un bulletin de nouvelles ou de météo. Je peux écouter un bref bulletin météorologique pour décider quels vêtements porter. Je peux écouter le bulletin de nouvelles et comprendre qu il y a eu un accident sur l autoroute.

14 Compréhension de l oral 5 Comprendre l idée principale, les informations explicites et quelques informations implicites dans des messages qui traitent de sujets concrets liés à mon expérience personnelle et professionnelle. Comprendre le sens de certains mots et expressions à partir du contexte. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est de durée moyenne. La personne parle à vitesse presque normale. La personne utilise parfois des images. La personne répète de temps à autre. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje comprends des échanges pour offrir, inviter, faire des compliments ou exprimer une opinion ou des préférences. Je peux échanger des opinions avec un ami sur une exposition de photographies. nje reconnais l attitude et l intention de la personne qui parle. Je peux comprendre les compliments d un collègue de travail à mon égard et déterminer s ils sont sincères. nje comprends des instructions de huit étapes ou moins concernant des procédures courantes connues. Je peux comprendre un ami qui explique comment enregistrer une émission de télévision. Je peux suivre des consignes orales sur la façon d utiliser un ordinateur (p. ex. : lancer ou quitter un programme). nje comprends des conseils, des opinions et des suggestions pour promouvoir quelque chose ou faire de la publicité. Je peux comprendre un message d intérêt public (p. ex. : une annonce sur les avantages de la vaccination contre la grippe). Je peux écouter les publicités de deux sociétés de téléphonie cellulaire différentes pour comparer les services qu elles proposent. nje comprends les informations explicites et quelques informations implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations de cinq minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux écouter un bref reportage sur une activité communautaire et décider d y assister ou non. nje distingue les faits des opinions dans des échanges d environ cinq minutes. Je peux comprendre une brève explication du caissier d une banque à propos des avantages et des inconvénients de différents comptes bancaires pour décider quel compte est le plus avantageux pour moi. nje comprends l intrigue d un film grâce à l action, aux images et à un langage clair.

15 Compréhension de l oral 6 Comprendre l idée principale et les idées secondaires dans des messages qui traitent de sujets concrets ou parfois abstraits liés à mon expérience personnelle et professionnelle ou à la culture générale. Comprendre les affirmations, les explications et les exemples. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La personne parle à vitesse presque normale. La communication est de durée moyenne. La personne utilise parfois des images. La personne répète à l'occasion. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje comprends des échanges pour présenter des excuses et exprimer des regrets. Je peux comprendre les excuses d un directeur auprès de ses employés au sujet de l annulation de la fête annuelle du personnel. nje reconnais l attitude, l humeur et l intention de la personne qui parle à partir du ton de la voix et de l intonation. Je peux comprendre les raisons pour lesquelles un ami annule un dîner et lui répondre de façon appropriée. nje comprends des instructions de 10 étapes ou moins concernant des procédures techniques connues. Je peux suivre les consignes téléphoniques d un professionnel de la santé pour traiter une brûlure mineure (p. ex. : une ligne info-santé). Je peux comprendre une courte vidéo sur les procédures de sécurité au travail. nje comprends des messages qui visent à influencer ou à persuader. Je peux comprendre le message téléphonique d un collègue me demandant d échanger son quart de travail avec lui et y répondre. Je peux écouter la présentation téléphonique d un télévendeur et décider si son offre est intéressante. nje comprends les informations explicites et implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations de 10 minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux relever les idées principales et les éléments essentiels d une brève rencontre portant sur un projet de classe. Je peux transmettre les renseignements à un membre absent de l équipe. nj interprète les opinions, les faits, les descriptions et les explications lors d exposés ou de messages d environ 10 minutes. Je peux écouter l exposé d une diététicienne pour comprendre les conséquences de certains choix alimentaires. nje suis le déroulement d un film grâce à l action, aux images et à un langage clair.

16 Compréhension de l oral 7 Comprendre l information implicite et les sousentendus dans des messages qui traitent de sujets concrets ou parfois abstraits liés à mon expérience personnelle ou professionnelle ou à la culture générale. Comprendre les affirmations, les explications et les exemples. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est de durée moyenne. Les personnes m aident un peu. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje comprends des échanges qui expriment des sentiments d espoir, de gratitude, d appréciation, de satisfaction et d approbation. Je peux comprendre le directeur d une entreprise rendre hommage de façon formelle à un employé qui part à la retraite. nje comprends des échanges qui expriment des sentiments de déception, de mécontentement ou de désapprobation, comme une plainte. Je peux écouter les plaintes d un ami, puis déterminer la nature de ses reproches, son humeur et son attitude. Je peux comprendre mes collègues qui discutent d un conflit au sein de mon équipe de travail. Je peux donner mon opinion. nje comprends des instructions de 12 étapes ou moins concernant des procédures techniques peu connues. Je détermine l ordre des étapes à partir d indices linguistiques. Je peux comprendre un expert en sécurité qui décrit les procédures de manipulation de nouvelles matières dangereuses en milieu de travail. Je peux prendre les mesures appropriées. Je peux comprendre les instructions d expédition détaillées qu un client me donne au téléphone. nj interprète et j évalue des requêtes, des ordres et des plaidoiries. Je peux comprendre les requêtes d un responsable de l application de la loi (p. ex. : un agent de police, un juge, un préposé au stationnement ou un douanier). n Je comprends les informations explicites et implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations détaillées de 15 minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux comprendre une discussion informelle sur un sujet d intérêt général pour me renseigner. Je peux comprendre des renseignements sur les services offerts à la collectivité (p. ex. : les transports), puis transmettre l information à quelqu un d autre.

17 Compréhension de l oral 8 Comprendre des messages qui traitent de sujets concrets et abstraits liés à mon expérience personnelle ou professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés. Suivre des conversations rapides entre plusieurs interlocuteurs. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est de durée moyenne. Les personnes m aident un peu. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais les nuances dans l attitude et l intention des interlocuteurs dans une variété d échanges et de discours formels. Je peux écouter un collègue discuter du départ soudain d un employé de l entreprise et interpréter son attitude face à cet employé. nje comprends des instructions à étapes multiples concernant des procédures techniques inconnues. Je peux comprendre les instructions téléphoniques d un technicien pour résoudre un problème informatique peu connu. Je peux suivre les instructions pour l inscription à un cours de formation professionnelle. nje comprends des menaces, des recommandations ou des solutions à un problème. Je peux comprendre un enseignant qui évalue ma performance en classe. Je relève des suggestions et des conseils énoncés. Je peux comprendre un reportage sur les dangers d inondation et sur les précautions à prendre. nje comprends toutes les informations explicites et implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations détaillées de 20 minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux écouter une présentation en classe. Je peux prendre en note les idées principales et les détails pour me préparer à un examen. n J interprète les attitudes des interlocuteurs dans des échanges de 20 minutes. Je peux visionner un discours télévisé du premier ministre et discuter des faits saillants et des prises de position.

18 Compréhension de l oral 9 Comprendre des discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à mon expérience personnelle ou professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés. Paraphraser ou résumer des discours. Comprendre certains accents régionaux ou des régionalismes. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais les nuances du sens de divers échanges entre des personnes ayant des rôles et des rapports variés, par exemple les indices qui permettent de demander la collaboration, d interrompre ou de s imposer poliment. Je peux écouter le discours du directeur sur les licenciements et déduire ce qui arrivera dans mon entreprise. nje déduis le parti pris de l interlocuteur, son attitude, son intention ainsi que des informations sur son bagage culturel. Je peux écouter une conversation entre deux collègues afin de déterminer ce que l un pense de la décision de l autre. nj intègre plusieurs éléments d information et je reconnais les liens entre différents énoncés dans des instructions à étapes multiples. Je peux comprendre les instructions téléphoniques de Revenu Canada sur les démarches à suivre pour remplir un formulaire d impôt. nje distingue les faits, les opinions et les sentiments dans une variété d échanges ou de discours liés au contexte personnel ou professionnel qui visent à influencer ou à persuader. Je peux écouter plusieurs propositions visant à résoudre un problème en milieu de travail, comme un taux élevé d absentéisme, afin d évaluer chaque solution proposée et de choisir la meilleure. nj interprète de façon critique les opinions, le développement des idées et la prise de position des participants dans des présentations et des discours. Je peux écouter une discussion de 30 minutes d un panel d experts pour obtenir des renseignements détaillés relatifs à mon domaine d expertise. Je peux faire l évaluation critique de l information. n Je comprends l ensemble des faits, des détails et des informations implicites dans des séries télévisées et dans la plupart des films en français standard.

19 Compréhension de l oral 10 Comprendre une variété d échanges ou de discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à mon expérience personnelle ou professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés. Déduire de l information implicite à partir du comportement de l interlocuteur ou du contexte socioculturel. Relever des arguments ou raisonnements qui sont de mauvaise foi. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais l attitude, l humeur, les motivations et l intention des interlocuteurs à partir d indices verbaux implicites et d indices non verbaux (voix, rythme, accents d insistance). Je peux écouter mon directeur qui répond à la plainte d un client. Je peux relever son humeur, son attitude et ses intentions. nje comprends des instructions détaillées à étapes multiples lors d une situation stressante ou urgente. Je peux comprendre les instructions médicales complexes pour traiter un patient qui éprouve un problème de santé. Je peux comprendre les instructions complexes d un maître d œuvre pour effectuer une rénovation chez moi. nje reconnais les valeurs et les présupposés véhiculés dans une variété d échanges ou de discours liés au contexte personnel ou professionnel qui visent à influencer ou à persuader. Je peux comprendre une présentation de nature incitative dans un contexte officiel (p. ex. : un conseil, un comité, une commission d enquête). Je peux relever, analyser et évaluer les valeurs et les présupposés explicites et implicites qu elle contient. Je peux comprendre un débat théorique où le locuteur essaie de convaincre le public avec des résultats de recherche. Je peux évaluer l efficacité du locuteur. nje comprends, malgré certains facteurs de distraction, l ensemble des faits, des détails et des informations implicites dans une variété d échanges, de présentations magistrales ou d argumentaires. Je peux écouter un candidat aux prochaines élections faire un discours sur la place publique et peser le pour et le contre de son plan d action pour améliorer l économie locale. nje comprends tous les détails du développement des idées et des arguments dans des documentaires, des entrevues approfondies et des tables rondes. Je peux visionner un documentaire d une heure sur un sujet relié à mon domaine de recherche afin de résumer l information à mon équipe de travail. nje comprends tous les détails du déroulement de séries télévisées ou de films en français standard.

20 Compréhension de l oral 11 Comprendre une variété d échanges ou de discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à l expérience personnelle, professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés peu connus. Déduire en grande partie de l information implicite à partir du comportement de l interlocuteur ou du contexte socioculturel. Évaluer de façon critique divers aspects du discours, autant sur le plan du contenu que de la langue. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale ou rapidement. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje repère, j analyse et j évalue l efficacité de différentes stratégies linguistiques ou interpersonnelles lors d échanges personnels ou professionnels qui visent à résoudre un conflit, à atteindre un consensus ou à négocier un compromis. Je peux comprendre un médiateur qui tente de régler un conflit. Je peux relever, analyser et évaluer le langage et les stratégies utilisées pour négocier un compromis. nje reconnais différentes façons de parler qui expriment la solidarité ou la divergence ainsi que celles qui peuvent aggraver les affrontements. Je peux comprendre quand un camarade de classe m accuse de ne pas contribuer suffisamment à un travail d équipe. Je peux répondre à ces accusations et négocier une solution mutuellement acceptable. nje comprends des instructions détaillées à étapes multiples pour exécuter des procédures non familières. Je peux suivre les instructions téléphoniques d un employé de soutien technique lors de la résolution d un problème complexe d ingénierie. nje comprends toutes les nuances et les subtilités dans des échanges ou des discours qui traitent de sujets universitaires ou techniques. Je peux comprendre les différents points de vue exprimés sur un sujet de recherche présenté lors d un colloque universitaire et en rédiger un compte rendu. nje reconnais diverses caractéristiques du discours incitatif ainsi que les techniques utilisées pour obtenir l accord ou l acceptation d idées ou de produits dans une variété d échanges ou de discours. Je peux comprendre les arguments favorables et défavorables sur un sujet controversé, comme la création d une maison de transition dans la collectivité. Je peux juger de l efficacité des stratégies linguistiques pour amener les preuves et les arguments. nje fais une synthèse ou le tri des informations. Je peux écouter une série de propositions du personnel sur la nécessité de moderniser la production dans l entreprise. Je peux résumer les renseignements à la fin de la réunion. nje reconnais les points de vue, les partis pris, les présupposés et les motivations des participants à des tables rondes, des entrevues et des documentaires. Je peux comprendre les différents points de vue exprimés sur un sujet de recherche présenté. Je peux résumer les positions des participants et fournir des détails précis (p. ex. : des citations) dans un compte rendu. nje comprends tous les détails du déroulement de séries télévisées ou de films en français populaire.

21 Compréhension de l oral 12 Comprendre et interpréter avec habileté une grande variété de discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à la culture générale ou à des domaines spécialisés peu connus. Inférer la quasi-totalité de l information implicite à partir du comportement de l interlocuteur ou du contexte socioculturel. Évaluer de façon critique divers aspects du discours, tant sur le plan verbal (la langue et le contenu) que sur le plan non verbal (ton, rythme, voix, accentuation). La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale ou rapidement. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais les différences d opinions, les critiques, le manque de politesse, le sarcasme et les rapports de force, qu ils soient explicites ou implicites. Je peux écouter des délibérations parlementaires ou législatives et les commentaires des médias afin de relever des exemples de sarcasme, de critique et de manque de respect. Je peux visionner un enregistrement vidéo d une réunion d équipe. Je peux évaluer la pertinence et l efficacité de l interaction entre les participants. nj évalue la clarté, la cohérence et la logique des consignes. Je peux évaluer une vidéo en milieu de travail (p. ex. : une vidéo de formation relative à une procédure professionnelle complexe) afin de m assurer de sa clarté et de sa cohérence. Je peux fournir des suggestions pour l améliorer. nje comprends et j évalue une variété d échanges ou de discours qui visent à influencer ou à persuader, quels que soient le sujet, la situation et l auditoire. Je peux comprendre et évaluer les arguments de la partie opposée dans une procédure judiciaire. Je peux évaluer le style d argumentation et les stratégies de persuasion utilisées afin de me préparer à livrer mes propres arguments. Je peux comprendre le débat des candidats dans une campagne électorale. Je peux analyser et évaluer leurs arguments et décider pour quel candidat voter. nj analyse et j évalue le verbal et le non verbal dans une variété d échanges, y compris les débats ou discours formels. Je reconnais les valeurs, la plausibilité des propos et la pertinence des exemples. Je peux écouter un débat public sur un sujet politique, social ou théorique controversé. Je peux évaluer l information et les opinions présentées par les participants et résumer leurs points de vue dans un rapport oral ou écrit. n Je reconnais les styles de conversation (égard envers autrui, engagement dans la conversation, façon d intervenir, etc.). Je peux analyser et évaluer comment la communication entre les divers locuteurs dans le cadre d une séance de procédures judiciaires a influencé la décision finale.

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23 Expression orale

24 Expression orale 1 Dire des mots sur moi-même et sur les personnes ou les choses que je connais. Employer des mots et des expressions liés à mes besoins immédiats. Parler très lentement et utiliser des gestes pour me faire comprendre. J ai de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe qui m écoute attentivement. La communication est très courte et très simple. nj utilise des mots pour me présenter, pour saluer ou pour remercier. nj utilise un ou deux mots pour donner des instructions. nje pose des questions de base. nje donne des informations personnelles de base.

25 Expression orale 2 Donner des informations sur moi-même et sur les personnes ou les choses que je connais. Employer des mots et des expressions liés à mes besoins immédiats. Parler très lentement et utiliser des gestes pour me faire comprendre. J ai de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe qui m écoute attentivement. La communication est très courte et très simple. nj utilise des expressions pour prendre congé et pour m excuser. nj utilise des expressions pour donner des instructions ou des avertissements. nje pose des questions de base. nj utilise deux ou trois phrases pour décrire des personnes ou des choses que je connais.

26 Expression orale 3 Parler de mes besoins, de mes expériences personnelles et professionnelles de tous les jours. Employer des mots et des expressions liés à ma vie de tous les jours. Parler lentement et utiliser parfois des gestes pour me faire comprendre. J ai parfois de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe ou bien au téléphone. La communication est courte et simple. nj ai de courtes conversations sociales. «Bonjour Mila. Comment vas-tu? Es-tu ici avec ton mari?»; «Je dois partir. Au revoir.» nj ai de courtes conversations au téléphone. «Allô. Un instant, s il vous plaît.» nje donne des directives pour se rendre à un endroit ou pour trouver un objet. «Va au bout du corridor et tourne à droite, la sortie est là.» «Le taille-crayon est sur le bureau de Raja.» nje commande des produits et services. «Un café avec du lait et du sucre, s il vous plaît.» nje demande une permission ou de l aide. Je peux demander à mon patron : «Est-ce que je peux quitter le travail plus tôt aujourd hui?» Je peux demander à un ami : «Peux-tu venir avec moi à mon rendez-vous?» nj exprime mes besoins et mes préférences. «J ai besoin d un manteau très chaud.» «Je n aime pas cette musique.» n J utilise quatre ou cinq phrases pour décrire des lieux et mes activités routinières. Je peux décrire ma chambre : «Ma chambre est très petite. Les murs sont jaunes. Il y a une fenêtre.» Je peux décrire ma journée à un ami : «Le matin j arrive au travail à 9 h. Je m occupe de mes responsabilités. J ai des réunions. Je quitte le travail à 16 h.»

27 Expression orale 4 Parler de mes expériences personnelles et professionnelles et de mes activités de tous les jours. Employer des expressions et des mots très courants pour parler de sujets de la vie de tous les jours. Parler lentement et parfois à une vitesse normale, et utiliser des gestes à l occasion. J ai parfois de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe ou bien au téléphone. La communication est courte et simple. nje présente deux personnes l une à l autre. Je peux présenter mon enseignant : «Moona, je te présente notre prof de français, Brahim.» nj utilise des expressions pour commencer ou terminer la conversation. Je peux parler à mon voisin : «Salut Raymond, comment vas-tu? Il fait beau aujourd hui. Bonne journée.» nje tutoie ou vouvoie les personnes selon la situation. Je peux tutoyer mon ami : «Veux-tu un jus?». Je peux vouvoyer ses parents : «Voulez-vous un café?» nj explique des procédures simples et connues liées à ma vie de tous les jours. Je peux donner une brève série de directives pour régler un réveil ou utiliser le four à micro-ondes. nje fais des demandes ou je refuse des services dans une variété de situations de tous les jours. «Pouvez-vous venir réparer mon téléviseur?» «Non merci, je ne veux pas recevoir ce journal.» nje formule des demandes dans une variété de situations de tous les jours. Je pose des questions pour obtenir des renseignements et je fournis des renseignements au besoin. Je peux réserver une chambre dans un hôtel et poser des questions sur les services offerts : «J aimerais une chambre pour deux personnes, non fumeur. Mon mari est en fauteuil roulant. Avez-vous des chambres adaptées?» nj exprime mes préférences et mes sentiments, tels la satisfaction ou le mécontentement. «Je n aime pas le café. J aime mieux le thé noir.» n J utilise cinq ou sept phrases pour décrire des personnes, des activités ou des situations. Je peux parler de ma recherche d emploi ou d appartement : «J ai trouvé l appartement à louer dans les petites annonces. J ai immédiatement appelé. Je suis allé visiter l appartement le même jour. J ai signé le bail tout de suite.»

28 Expression orale 5 Converser et faire des présentations de façon structurée sur des sujets familiers et concrets. Employer un vocabulaire courant. Prendre la parole, interrompre et encourager les autres à prendre part à la conversation. Parler lentement et parfois à la vitesse normale avec un peu d efforts. J ai un peu d aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe ou bien au téléphone. La communication est simple et de durée moyenne. nj exprime mes sentiments, tels des remerciements, des félicitations ou des compliments. Je peux féliciter un camarade de classe pour ses progrès en français et échanger sur ses efforts. nje lance des invitations, j en accepte et j en refuse. nje réponds et parle au téléphone sur des sujets de la vie de tous les jours. Je peux répondre au téléphone au travail et donner des renseignements sur les heures d ouverture et les numéros de poste des employés. nje respecte l ordre des étapes lorsque j explique des procédures simples et connues. Je peux indiquer à un camarade de classe comment s inscrire à un cours. Je peux expliquer à un nouveau collègue comment utiliser la machine à café. nje donne des conseils. Je peux conseiller à un collègue de prendre une journée de congé parce qu il est malade. Je peux conseiller à un ami proche comment discipliner un enfant turbulent. nj utilise des expressions pertinentes pour convaincre quelqu un de quelque chose. Au travail, je peux convaincre mon employeur de me donner plus de responsabilités. nje vérifie si mon interlocuteur a bien compris. nj exprime mon accord ou mon désaccord et je donne mon opinion. Je peux aider le conseil des parents à planifier la fête de fin d année scolaire. Je prends part aux discussions et j exprime mes préférences. En classe, je peux exprimer mon opinion sur un fait d actualité. n Je fais des présentations d environ cinq minutes pour raconter des événements du passé, du présent ou des projets d avenir. Je peux décrire brièvement un accident de route à un policier. Je peux décrire le trajet que je prends pour me rendre au travail. Je peux décrire mes projets de vacances.

29 Expression orale 6 Converser et faire des présentations sur des sujets familiers et concrets. Communiquer des faits et des idées de façon détaillée. Employer un vocabulaire varié. Parler lentement et parfois à la vitesse normale avec une certaine aisance. Prendre la parole, interrompre convenablement et faciliter la discussion. J ai un peu d aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe, dans une réunion ou au téléphone. La communication est simple et de durée moyenne. nj échange sur des sujets d actualité, je donne mon opinion, j accepte ou refuse une offre ou une demande. Je peux avoir une brève discussion avec un employeur au sujet d une nouvelle tâche à accomplir. nje donne ou je demande des confirmations ou des précisions. nje présente de façon formelle quelqu un à un petit groupe de personnes que je connais. Je peux présenter un conférencier lors d'une assemblée. nje respecte l ordre des étapes pour expliquer un ensemble de consignes ou de procédures techniques connues. Je peux expliquer à un ami comment utiliser un guichet automatique. Je peux expliquer à un camarade de classe comment trouver les ouvrages de référence à la bibliothèque. nje formule des demandes et je réponds à des demandes. Je peux demander une augmentation de salaire à mon employeur et expliquer pourquoi je la mérite. nje formule des suggestions, des conseils et des avertissements. Je peux donner des conseils sur la façon d aider les nouveaux arrivants à trouver du travail. nj explique les conséquences possibles de certaines décisions. Je peux faire des suggestions officielles dans un milieu communautaire et expliquer les conséquences possibles si mes suggestions ne sont pas suivies. nje résume les propos des autres. Lors d une entrevue d emploi, je peux résumer les prochaines étapes de sélection pour le poste. ndans une présentation d environ sept minutes, je raconte en détail des événements du passé, du présent ou des projets d avenir, ou j explique un processus simple. Je peux expliquer comment faire une demande de prêt étudiant. n Je décris et je compare des lieux, des expériences ou des activités quotidiennes. Je peux décrire et comparer les caractéristiques de deux villes où j ai habité dans le passé.

30 Expression orale 7 Développer mes idées selon un ordre logique lors de conversations ou de présentations détaillées sur des sujets familiers, concrets ou abstraits. Employer un vocabulaire varié et précis. Parler lentement ou à vitesse normale et adapter mon intonation. Reformuler mes phrases et me corriger. Faciliter la discussion. Reprendre la parole après une interruption. Changer de sujet. La communication se déroule face à face avec une personne ou un grand groupe ou bien au téléphone. La communication est modérément complexe et de durée moyenne à longue. nj exprime une plainte, un souhait ou une déception lors de conversations sur des sujets familiers, concrets ou parfois abstraits. Je peux parler à mon superviseur de mon insatisfaction quant à l horaire de travail. nje laisse des messages téléphoniques détaillés. Je peux laisser un message téléphonique à un ami au sujet d une activité communautaire à venir et lui donner des instructions pour s y rendre. nj explique de façon détaillée un ensemble de consignes ou une procédure technique. J appuie les consignes par des renseignements complémentaires. Je peux donner des instructions sur la façon d utiliser des fonctions spécifiques d un logiciel de traitement de texte, par exemple, la création d un tableau. Je peux donner des instructions à un nouveau collègue sur ce qu il faut faire en cas de déversement de produits chimiques. nje formule des recommandations dans un contexte informel ou formel. Je peux faire une suggestion formelle détaillée sur la façon d apporter une amélioration au travail. nje fournis des arguments pour convaincre ou dissuader quelqu un. Je peux utiliser des arguments convaincants pour décourager quelqu un de prendre part à des activités illégales ou dangereuses, par exemple conduire en état d ébriété. nje donne et je demande des informations détaillées et complexes. Je peux discuter d un problème médical avec mon médecin en donnant des détails sur mes symptômes, leur fréquence et leur gravité. Je peux poser des questions sur le traitement à suivre. nj exprime de façon nuancée des réserves, mon approbation, ma désapprobation, une possibilité ou une probabilité. Je peux participer à une réunion du syndicat et discuter de la charge de travail ou de l augmentation des salaires. n Dans une présentation d environ 10 minutes, j explique un processus complexe. Je peux faire un exposé sur le processus de photosynthèse ou sur la procédure d immigration.

31 Expression orale 8 Je peux... Développer mes idées lors de conversations ou de présentations détaillées sur des sujets concrets, abstraits ou peu familiers. Employer un vocabulaire étendu incluant des mots techniques et abstraits. Parler de façon fluide même si je dois parfois me corriger ou reformuler mes phrases et mes idées. Adapter mes gestes, mon contact visuel et mon attitude selon les personnes avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un grand groupe ou bien au téléphone. La communication est modérément complexe et de durée moyenne à longue. nlors de conversations qui nécessitent de la diplomatie, je montre de l empathie, je résous des conflits mineurs et je rassure. Je peux exprimer de la sympathie à un ami qui traverse une période difficile, le réconforter et le rassurer. Je peux rassurer un client ou un patient au sujet de ses résultats aux examens médicaux. nj explique en détail une marche à suivre technique modérément complexe. Je peux donner des instructions détaillées à des déménageurs sur l emballage, le chargement et l expédition d objets. Je peux donner des instructions à un collègue sur la façon de traiter les ventes ou de gérer les retours de marchandise. nje propose avec diplomatie des solutions à des problèmes. Je peux répondre à la plainte d un client en offrant diverses suggestions pour résoudre le problème. Je peux proposer de reporter la date d une visite de groupe à un employeur. Je peux expliquer que les participants doivent assister à un atelier organisé par leur établissement et que l atelier coïncide avec la visite. nj exprime mon opposition ou mon soutien à une position. Je peux participer à un débat en classe sur une question controversée. Je peux exprimer des opinions, des doutes et des inquiétudes. Je peux donner les raisons de mes opinions. Je peux m opposer aux opinions des autres ou les appuyer. n Dans une présentation d environ 20 minutes, je décris et je compare de façon structurée des systèmes ou des processus complexes. Je donne des explications et des précisions. Je peux faire un exposé oral en classe sur deux systèmes politiques.

32 Expression orale 9 Obtenir, fournir et échanger de façon claire et structurée des informations et des idées en lien avec des tâches personnelles et professionnelles complexes sur des sujets variés, concrets ou abstraits. Employer un vocabulaire étendu, précis, technique, concret et abstrait. Parler de façon fluide. Faciliter les échanges et orienter efficacement la discussion pour éviter les digressions. La communication se déroule avec une ou plusieurs personnes, face à face ou au téléphone, avec des pairs ou des supérieurs hiérarchiques, dans un milieu social, de travail ou d études. La communication est complexe et longue. La situation de communication est formelle ou informelle, prévisible ou imprévisible, et les enjeux sont élevés. nje gère efficacement des échanges où des sentiments de respect, de courtoisie, d amabilité ou des attitudes de détachement ou d indifférence sont présents. Je peux gérer la discussion au sein d une réunion de travail à laquelle participent des représentants syndicaux et des patrons. nje coanime une discussion en petit groupe avec des personnes connues, dans un contexte formel. J oriente la discussion en vue d obtenir les résultats escomptés. Je peux gérer une discussion avec un comité de façon à ce que chacun ait l occasion d exprimer ses besoins et son point de vue. Je peux confirmer ou clarifier l information au besoin. nje donne des consignes claires et détaillées pour exécuter un processus technique complexe à multiples étapes. Je peux donner des directives élaborées sur la façon d effectuer efficacement l inventaire annuel dans un commerce. nje présente formellement une proposition détaillée pour résoudre un problème. Je peux présenter à mon superviseur une proposition sur la démarche à suivre pour rendre mon lieu de travail plus écologique. nje négocie, avec tact et diplomatie, un accord ou un engagement. Je peux négocier une entente avec la direction de l école afin d obtenir la permission d utiliser le gymnase pour des activités après les cours. nje participe à des échanges dans le cadre d un travail en équipe, d une réunion d affaires ou d un débat. Pendant ces échanges : je pose des questions pour recueillir, analyser et comparer des informations; j exprime de façon nuancée mes opinions, sentiments et doutes; je présente des arguments persuasifs; je résume ou reformule l information ou un point de vue pour faciliter la compréhension. Je peux participer à une réunion d affaires sur les nouvelles mesures de la prestation d assurance emploi. n Devant un auditoire connu, je fais un exposé, une démonstration, une mise au point ou un compte rendu de recherche. Suite à cet exposé, je réponds aux questions et aux commentaires de l auditoire. Je peux faire un exposé sur les résultats de mon projet de recherche mené dans le cadre de mon cours universitaire. Je peux répondre aux questions des étudiants et du professeur.

33 Expression orale 10 Obtenir, fournir et échanger de façon claire et structurée des informations des idées et des opinions en lien avec des tâches personnelles et professionnelles complexes sur des sujets variés, concrets ou abstraits. Employer un vocabulaire étendu, précis, technique, concret et abstrait. Parler de façon fluide. Faciliter les échanges et orienter efficacement la discussion pour éviter les digressions. La communication se déroule avec une ou plusieurs personnes, face à face ou au téléphone, avec des pairs ou des supérieurs hiérarchiques, dans un milieu social, de travail ou d études. La communication est complexe et longue. La situation de communication est formelle ou informelle, prévisible ou imprévisible, et les enjeux sont élevés. nje gère efficacement des échanges empreints de mauvaise volonté ou de désapprobation. Pendant ces échanges, je peux répondre à des affirmations mensongères ou des remarques humiliantes, condescendantes ou sarcastiques. Je peux répondre adéquatement à une remarque sarcastique ou condescendante faite par un client. nje détermine les interventions qui risquent d envenimer la discussion et de mener à des conflits et j évite la confrontation. Je peux utiliser le langage corporel et verbal approprié pour désamorcer l hostilité dont témoigne un de mes collègues qui sent que sa participation au projet a été amoindrie.. nje coanime une réunion ou une discussion en grand groupe avec des personnes connues, dans un contexte formel. Je peux coanimer l assemblée générale annuelle d un organisme sans but lucratif. Je peux utiliser des expressions comme «Nous sommes ici pour discuter des points suivants», «Vous soulevez un point intéressant Thania», «Pourrions-nous revenir à la question principale maintenant?». nje donne des consignes claires et détaillées pour exécuter un processus technique complexe à multiples étapes dans une situation exigeante et stressante. En tant que téléphoniste du service 911, je peux donner des instructions complexes en plusieurs étapes lors d une situation d urgence. nje présente formellement une proposition détaillée pour résoudre un problème. Je peux convaincre une organisation d accorder une subvention. nje discute avec mes pairs et mes supérieurs en vue de planifier un travail d équipe, d offrir de la formation, de déléguer des tâches ou de prendre une décision importante. Je peux exprimer mon opinion sur la répartition de la charge de travail de mes collègues et donner mes recommandations pour améliorer la situation. nje participe à un débat formel. Je peux présenter et défendre ma position sur une question controversée, par exemple l attribution de fonds de la fédération étudiante à un groupe de dissidents. n Je fais une présentation pour expliquer des concepts complexes portant sur un sujet préalablement étudié. Je peux faire un exposé sur mon sujet d études, en présentant les résultats de recherches, comme une vue d ensemble des procédures d utilisation de l ADN en génie génétique et dans d autres applications biotechnologiques.

34 Expression orale 11 Obtenir, fournir et échanger des informations, des idées et des opinions en lien avec des tâches personnelles et professionnelles complexes sur des sujets variés, abstraits et parfois spécialisés pour répondre à des besoins personnels ou collectifs. Employer un vocabulaire étendu et précis, concret et abstrait, riche, technique et spécialisé. Relever des problèmes de communication et y remédier. Parler avec une fluidité se rapprochant d un locuteur natif. La communication se déroule avec une ou plusieurs personnes, face à face ou au téléphone, avec des pairs ou des supérieurs hiérarchiques, dans un milieu social, de travail ou d études. La communication est complexe et longue. La situation de communication est formelle ou informelle, prévisible ou imprévisible, et les enjeux sont élevés. nje gère efficacement des échanges pour répondre aux besoins collectifs. Lors de ces échanges, je formule des remarques critiques avec tact et diplomatie pour répondre à de l hostilité, de la critique ou des jugements de valeur négatifs. Je peux répondre aux réactions négatives d un superviseur, d un collègue ou d un camarade de classe. Je peux poser des questions pour obtenir des éclaircissements et justifier mon point de vue. nje préside un débat dans un contexte officiel. Je m adapte à divers auditoires. Je m assure que le débat est équitable et que tous les participants ont la chance d intervenir. Je peux présider une discussion au travail dans le but de résoudre un problème. Je peux entamer la discussion, m assurer que chacun a l occasion de parler, prévenir les conflits en reformulant des déclarations négatives et clore la discussion. nje donne des consignes claires et détaillées pour exécuter un processus technique complexe peu connu. Je facilite la compréhension de séquences complexes d étapes. Je peux donner des instructions complexes et détaillées sur une procédure expérimentale ou un travail de recherche. nje négocie, avec des personnes pouvant être mes supérieurs, une solution de compromis à un problème, un accord ou un engagement formel. J obtiens une concession de l autre partie par une argumentation logique et en faisant appel à des sentiments et à des considérations d ordre éthique. Je peux m opposer à une décision d affaires, par exemple une mise à pied ou une embauche de personnel, une diminution des salaires ou une augmentation de la dette. nj échange des renseignements détaillés et complexes avec mes collègues et avec le directeur. Je discute des moyens de motiver le personnel, des mesures disciplinaires à prendre à l égard de quelqu un ou des évaluations de rendement à faire. En tant que superviseur, je peux discuter des réalisations d un employé, ainsi que des points qu il doit améliorer, lors d une réunion officielle d évaluation du rendement. n Je présente un exposé de type explicatif ou argumentatif sur des concepts complexes dans mon domaine d expertise. Je m adapte à divers auditoires. Dans un séminaire ou un colloque, je peux présenter des arguments détaillés pour ou contre la réforme du Sénat canadien.

35 Expression orale 12 Obtenir, fournir et échanger des informations, des idées et des opinions en lien avec des tâches personnelles et professionnelles complexes sur des sujets variés, abstraits et spécialisés pour répondre à des besoins personnels ou collectifs. Employer un vocabulaire étendu et précis, concret et abstrait, riche, technique et spécialisé. Parler avec une fluidité, une aisance et une spontanéité se rapprochant d un locuteur natif. La communication se déroule avec une ou plusieurs personnes, face à face ou au téléphone, avec des pairs ou des supérieurs hiérarchiques, dans un milieu social, de travail ou d études. La communication est complexe et longue. La situation de communication est formelle ou informelle, prévisible ou imprévisible, et les enjeux sont élevés. nje préside une réunion, un débat ou une discussion qui se déroule en public ou dans les médias. Je maîtrise les règles de procédures qui permettent que le débat se déroule efficacement et que le droit de parole de chacun soit respecté. Je peux présider un vote. Je peux ouvrir la séance, m assurer que les procédures sont respectées et lever la séance. Je peux participer à une conférence de presse et répondre aux questions des journalistes. nje joue efficacement le rôle de médiateur entre les locuteurs de la langue cible et ceux de ma communauté d origine en tenant compte des différences socioculturelles et sociolinguistiques. Je peux aider une enseignante nouvellement arrivée au Canada à résoudre un problème d équivalence de diplôme auprès d une association professionnelle. nje donne des consignes claires et détaillées pour exécuter des procédures et des procédés techniques et spécialisés complexes. Je peux donner des instructions détaillées et complexes dans mon domaine d expertise pour mener une expérience de laboratoire très complexe nécessitant la manipulation de substances dangereuses. nje négocie une entente ou un contrat détaillé. Je discute d idées complexes et je les clarifie au besoin. Je peux faire partie d un groupe de discussion sur les négociations d un contrat de travail et discuter en détail des clauses relatives aux lois du travail. nje gère des conflits entre des tiers dans des situations à enjeux élevés. Je peux agir comme médiateur entre deux parents au sujet de la garde d enfants lors d une session de médiation familiale dans le cas d une séparation. Je peux arbitrer un litige entre de nombreux intervenants sur l utilisation de terres publiques qui appartiennent à la municipalité. n Je fais un exposé de type explicatif, argumentatif ou magistral. J émets des hypothèses complexes. J évalue et formule des remarques critiques. Je peux présenter l analyse, la comparaison et l évaluation d œuvres littéraires. Je peux présenter une thèse de doctorat devant jury et répondre aux questions.

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37 Compréhension de l écrit

38 Compréhension de l écrit 1 Comprendre des mots et expressions mémorisés en lien avec la vie de tous les jours. J utilise un dictionnaire bilingue. Je lis un texte très simple et très clair. Je lis un texte de quelques phrases. Je lis un texte imprimé ou écrit lisiblement. Je lis un texte qui a des illustrations. nje comprends des formules de salutation ou de politesse simples. nje comprends des instructions de deux à cinq mots. nje reconnais des dates et des montants. nje sais où écrire mes données personnelles sur un court formulaire.

39 Compréhension de l écrit 2 Comprendre des mots et expressions simples de la vie de tous les jours. J utilise un dictionnaire bilingue. Je lis un texte très simple et très clair. Je lis un texte de quelques phrases. Je lis un texte imprimé ou écrit lisiblement. Je lis un texte qui a des illustrations. nje comprends des informations précises dans de courts messages de remerciements et d invitations. nje comprends des instructions de quatre étapes ou moins. nje comprends des informations précises dans des documents de tous les jours. nje comprends des informations précises dans de courts formulaires, des cartes, des diagrammes ou des tableaux.

40 Compréhension de l écrit 3 Comprendre l essentiel de textes sur des sujets familiers en lien avec la vie de tous les jours. J utilise un dictionnaire bilingue. Je lis un texte simple et clair. Je lis un texte court d un ou deux paragraphes. Je lis un texte imprimé ou écrit lisiblement. Je lis un texte qui contient des illustrations. nje comprends assez d informations précises pour saisir l intention et l essentiel d un message personnel de remerciement, d invitation ou d excuse. Je peux comprendre une invitation à un mariage. Je peux comprendre un courriel qui confirme une réservation d hôtel. nje comprends des instructions de cinq étapes ou moins et l ordre des étapes. Je peux comprendre la note de mon voisin qui m explique comment s occuper de son chien pendant son absence. Je peux tracer un itinéraire sur une carte en suivant des indications écrites. nje comprends l essentiel de l information dans des dépliants, des avis publics ou des circulaires publicitaires. Je peux lire une publicité sur un savon pour décider de l acheter ou non. Je peux comprendre un dépliant avec l horaire de la collecte d ordures dans mon quartier. n Je reconnais des évènements, des lieux, des personnes et des faits dans des textes. Je peux lire le paragraphe d introduction d une histoire simple pour répondre aux questions : «Qui?», «Quoi?», «Où?» et «Quand?». Je peux comprendre un bulletin d information sur les activités dans ma communauté.

41 Compréhension de l écrit 4 Comprendre l essentiel de textes liés à mes expériences personnelles. Comprendre à l occasion le sens de mots à partir du contexte. J utilise un dictionnaire bilingue. Je lis un texte simple et clair. Je lis un texte court de deux ou trois paragraphes. Je lis un texte imprimé ou écrit lisiblement. Je lis un texte qui contient à l occasion des illustrations. nje comprends des informations précises dans un message personnel ainsi que les mots et expressions qui indiquent le ton. Je peux comprendre le courriel d un ami qui s excuse d avoir oublié notre rendez-vous. nje comprends des instructions simples de six étapes ou moins. Je peux suivre les règles d un jeu de société ou d un jeu de cartes simple. Je peux suivre une recette sur l emballage d un produit alimentaire. nje comprends l idée principale et quelques détails dans des brochures, des avis publics et des dépliants publicitaires. Je peux trouver une annonce de voyage organisé qui correspond à mes besoins et préférences. Je peux comprendre un court avis de ma banque à propos du renouvellement de ma carte de crédit. n Je compare des renseignements tirés d un même texte ou de différents textes. Je peux lire une description simple de deux écoles élémentaires pour décider où inscrire mon enfant. Je peux déterminer le pays d origine des immigrants à l aide d un tableau statistique sur leur lieu de naissance.

42 Compréhension de l écrit 5 Comprendre des textes liés à la collectivité, au travail et aux études. Comprendre l idée principale, les renseignements explicites et quelques renseignements implicites. Comprendre le sens d un mot ou d une expression à partir du contexte. J utilise un dictionnaire bilingue, et à l occasion, un dictionnaire français abrégé. Je lis un texte modérément complexe et généralement clair. Je lis un texte de longueur moyenne et lié à une situation prévisible. Je lis un texte qui contient à l occasion des éléments visuels. nje saisis le contexte, l attitude et les sentiments de l auteur dans des messages personnels. Je peux comprendre la lettre d un ami au sujet de ses intérêts. Je peux repérer ses goûts, ses aversions et ses préférences. Je peux lire un blogue de conseils et décider si je suis d accord avec son auteur. nje comprends des consignes de 10 étapes ou moins qui peuvent être liées à des situations non familières. Je peux suivre les consignes pour la prévention et le traitement des brûlures au travail. Je peux suivre les instructions pour le débouchage d un conduit à l aide d un produit commercial. nje comprends les renseignements explicites et quelques renseignements implicites dans des brochures, des avis publics et des dépliants publicitaires. Je peux comprendre une note de service au travail au sujet d une nouvelle ligne de conduite. Je peux lire la brochure d un programme de formation pour décider s il correspond à mes besoins. nje reconnais les arguments et distingue les faits des opinions dans des textes qui traitent de sujets familiers. Je peux lire les droits des propriétaires et des locataires et déterminer la pertinence de ce texte de loi par rapport à ma propre situation. n Je trouve l information souhaitée dans des cartes, des schémas, des diagrammes, des plans de sites Web ou des tableaux détaillés. Je peux comprendre un processus gouvernemental courant (p. ex. : l adoption d une loi) en interprétant un diagramme simple.

43 Compréhension de l écrit 6 Comprendre une variété de textes liés à la collectivité, au travail et aux études. Comprendre l idée principale et des renseignements explicites et implicites. Comprendre le sens d un mot ou d une expression à partir du contexte ou en me basant sur la forme du mot. J utilise un dictionnaire français abrégé. Je lis un texte modérément complexe et généralement clair. Je lis un texte de longueur moyenne et lié à une situation prévisible. Je lis un texte qui contient à l occasion des éléments visuels. nje comprends l ensemble du message dans des notes, des lettres ou des courriels qui contiennent des annonces, des annulations ou des explications. Je peux lire une invitation à une activité de financement et décider d y assister ou non après avoir pris connaissance des objectifs de la campagne et du programme d activités. Je peux comprendre le courriel d un ami qui explique les raisons de son comportement à la suite d un incident. nje comprends des consignes de 10 étapes ou moins et je peux établir l ordre des étapes, même si le texte ne le fait pas clairement. Je peux suivre les instructions sur l étiquette d un diluant à peinture. Je peux comprendre le guide pour remplir le formulaire de demande d admission à un programme postsecondaire. nje comprends les renseignements explicites et implicites ainsi que l intention et l attitude de l auteur dans des conseils, des demandes ou des spécifications techniques. Je peux lire la lettre de présentation d un postulant à un emploi et déterminer l intérêt de ce candidat de même que son aptitude à occuper le poste. Je peux lire les spécifications techniques d un appareil électroménager et décider s il satisfait aux besoins de ma famille. nje résume les textes qui traitent de sujets familiers. Je peux lire et résumer un bref rapport médical ou un texte d information sur l actualité. n Je comprends l ensemble de l information ainsi que l organisation de cartes, de schémas, de plans de sites Web, de tableaux, de diagrammes ou de graphiques détaillés. Je peux dégager une tendance sur les taux de criminalité à partir d un graphique ou d un tableau qui présente des statistiques échelonnées sur plusieurs années.

44 Compréhension de l écrit 7 Comprendre une variété de textes liés à la collectivité, au travail et aux études. Comprendre l ensemble des renseignements explicites et implicites et faire le tri des informations. Comprendre le sens d un mot ou d une expression à partir du contexte ou en me basant sur la forme du mot. J utilise un dictionnaire français pour vérifier les nuances de sens de mots nouveaux. Je lis un texte modérément complexe qui peut contenir des ambiguïtés. Je lis un texte de longueur moyenne et lié à des situations moins prévisibles. nje comprends l ensemble du message dans des notes, des lettres ou des courriels d appréciation, de plaintes, d espoir, de satisfaction ou de mécontentement. Je peux comprendre le courriel d un collègue qui indique sa déception de ne pas avoir obtenu de promotion. Je peux comprendre la lettre d une amie qui m explique ses projets d avenir une fois ses études terminées. nje comprends des consignes de 13 étapes ou moins liées à des tâches techniques et peu familières. Je peux suivre les instructions sur la façon d effectuer une expérience scientifique modérément complexe. Je peux suivre les instructions pour protéger mon ordinateur contre les virus informatiques. nje comprends des textes d intérêt public, entre autres, des évaluations et des estimations. Je peux relever de l information dans un avis municipal concernant la hausse des impôts fonciers. Je peux comprendre un bulletin communautaire qui fait la promotion du programme de vaccination contre la grippe. nje compare des informations dans des textes pour en tirer des conclusions et formuler ma propre opinion. Je peux comparer des reportages sur un même sujet d actualité publiés dans plusieurs sites Web. n Je fais le tri des informations dans des formulaires, des cartes, des schémas, des diagrammes, des tableaux, des graphiques et des organigrammes détaillés. Je peux comprendre un enchaînement d étapes en interprétant un graphique de tâches (p. ex. : un diagramme de Gantt) dans le cadre de la planification d un projet de groupe.

45 Compréhension de l écrit 8 Comprendre une variété de textes liés à la collectivité, au travail et aux études. Analyser les informations explicites et implicites. Reconnaître les sentiments, l attitude et l humeur de l auteur. Comprendre le sens d un mot ou d une expression à partir du contexte ou en me basant sur la forme du mot. J utilise un dictionnaire français pour vérifier les nuances de sens de mots nouveaux. Je lis un texte modérément complexe qui peut contenir des ambiguïtés. Je lis un texte de longueur moyenne et lié à des situations moins prévisibles. nje comprends l ensemble du message dans des notes, des lettres ou des courriels qui contiennent des évaluations, des réponses à une plainte ou à un commentaire ou encore des condoléances. Je peux comprendre une lettre de ma Ville en réponse à ma plainte concernant le non-respect d un règlement municipal. Je peux lire un billet du blogue d un politicien portant sur un sujet d actualité, puis déduire son point de vue et sa tendance politique. nje comprends des consignes de 13 étapes ou moins liées à des processus spécialisés. Je peux suivre la procédure de réanimation cardiorespiratoire (RCR) pour me préparer à un examen de secourisme. Je peux suivre des instructions en plusieurs étapes sur la programmation d appareils électroniques courants. nje comprends des propositions, des recommandations, des lignes de conduite et des normes. Je peux comprendre des renseignements sur les politiques d accès à l information d un organisme gouvernemental. Je peux comprendre une déclaration des droits et responsabilités des patients ou des consommateurs. nje comprends l ensemble du message dans des articles de fond, des comptes rendus de recherche, des articles d encyclopédie et des fiches signalétiques. Je peux lire la fiche signalétique (SIMDUT) d un nouveau produit utilisé dans le cadre de mon travail pour savoir comment manipuler ce produit et quelles procédures d urgence utiliser en cas de problème. n Je comprends l essentiel du message et les émotions dans des textes poétiques ou littéraires. Je peux lire une nouvelle littéraire et en comprendre le sens, ainsi que certaines émotions qu évoque l auteur.

46 Compréhension de l écrit 9 Comprendre une variété de textes sur des sujets abstraits, théoriques ou techniques. Traiter les renseignements explicites et implicites. Reconnaître le point de vue, les valeurs et les présuppositions de l auteur. Utiliser mes connaissances et le contexte pour trouver et suivre des informations dans diverses parties d un texte. Je lis un texte long et dense. Je lis un texte complexe au niveau de la présentation, de l organisation, du vocabulaire et de la structure des phrases. nje comprends et j explique le point de vue de l auteur dans des lettres, des éditoriaux, des chroniques, des essais et des textes littéraires. Je peux lire les éditoriaux de deux journaux portant sur le même enjeu afin de comparer les idées et les valeurs véhiculées dans chacun. nj intègre plusieurs éléments d information provenant d avis juridiques, de protocoles, de guides d instruction ou de politiques administratives pour m informer davantage sur des procédures connues. Je peux comprendre les règlements sur la santé et la sécurité d un site de construction. nje paraphrase les instructions dans des avis juridiques, des protocoles, des guides d instruction, ou des politiques administratives. Je peux lire des manuels relatifs aux politiques et aux procédures en matière de harcèlement et de discrimination au travail pour aider un collègue à déposer une plainte. nje recueille et j interprète les informations explicites et implicites provenant d actes notariés, d états financiers, de rapports et de contrats afin de prendre des décisions importantes. Je peux lire en détails les conditions d utilisation d un produit informatique, y compris les notes en bas de page, afin de déterminer les limites d utilisation du produit, les responsabilités du fabricant et les droits de recours. nje comprends les concepts, les explications et le développement des idées dans des romans biographiques, des dissertations, des articles de fond, des critiques et des rapports de recherche. Je peux recueillir des renseignements détaillés sur des méthodes de recherche, provenant de plusieurs sources, dans le but d améliorer mes propres techniques d étude. n Je comprends et je présente sous une autre forme des informations provenant de graphiques, de tableaux et de diagrammes complexes. Je peux lire plusieurs diagrammes sur la productivité au travail afin d analyser les données et de résumer les tendances importantes sous forme de graphique.

47 Compréhension de l écrit 10 Comprendre et interpréter de façon critique une grande variété de textes sur des sujets abstraits, théoriques ou techniques. Utiliser mes connaissances et le contexte pour trouver et intégrer des informations étalées dans diverses parties d un texte. Je lis un texte long et dense. Je lis un texte complexe au niveau de la présentation, de l organisation, du vocabulaire et de la structure des phrases. Je lis un texte élaboré sur le plan stylistique. nje comprends et j explique le point de vue, les valeurs et les présuppositions de l auteur dans des lettres, des éditoriaux, des chroniques, des essais et des textes littéraires. Je peux lire les éditoriaux de deux revues spécialisées sur un même enjeu, les comparer selon différentes perspectives (points de vue, ton, valeurs et présuppositions de l auteur) et en discuter. nje résume des instructions contenues dans des avis juridiques, des protocoles, des guides d instruction ou des textes de politiques administratives. Je peux comprendre les recommandations d un programme médical pour modifier le régime alimentaire de personnes atteintes du diabète et l expliquer à un ami ou à un membre de ma famille. Je peux m appuyer sur des documents normatifs (p. ex. : code du bâtiment) pour effectuer des réparations ou des rénovations chez moi. nje résume l information explicite et implicite provenant d actes notariés, d états financiers, de rapports et de contrats afin de prendre des décisions importantes. Je peux comprendre un formulaire de consentement détaillé dans le cadre d une intervention médicale et expliquer à une connaissance les conséquences d y apposer sa signature. Je peux lire des tableaux financiers afin de prendre des décisions en matière d investissement. nje comprends le contenu d articles scientifiques, de rapports d enquête, de dictionnaires terminologiques et de bases de données en ligne et je suis en mesure d en évaluer la rigueur et la pertinence. Je peux lire deux articles, l un en faveur d un projet de construction de tours d habitation dans mon quartier et l autre contre, et évaluer la validité des arguments. n J intègre et je fais la synthèse des informations provenant de graphiques, de tableaux ou de diagrammes complexes. Je peux interpréter des données d enquête sur un nouveau produit obtenues et les expliquer sous forme d un texte accompagné de graphiques et de pourcentages.

48 Compréhension de l écrit 11 Comprendre et interpréter de façon critique une grande variété de textes spécialisés qui portent sur des sujets abstraits, théoriques ou techniques. Saisir les subtilités et les nuances dans les textes. Lire rapidement et ajuster ma vitesse et mes stratégies de lecture. Je lis un texte très long et dense. Je lis un texte complexe au niveau de la présentation, de l organisation, du vocabulaire et de la structure des phrases. Je lis un texte élaboré en termes de style et de contenu. nje reconnais et je comprends les conventions de politesse et leurs transgressions, les allégations, les revendications et les rejets dans des textes qui traitent de désaccords dans le milieu social, professionnel ou universitaire. Je peux lire et interpréter un échange de courriels entre collègues au sujet d un conflit concernant le déséquilibre de la charge de travail afin de comprendre et d évaluer les prises de position et les arguments de chacun. Je peux lire un rapport d évaluation sur l efficacité d un projet en milieu de travail et cerner les partis pris éventuels de l évaluateur. nj intègre plusieurs éléments d information provenant d avis juridiques, de protocoles, de guides d instruction et de textes de politiques administratives pour m informer sur des procédures peu connues. Je peux lire le protocole de gestion de crise d une entreprise et faire des recommandations aux membres du conseil d administration aux prises avec un problème. Je peux lire les politiques d une entreprise en matière de ressources humaines, notamment la procédure de licenciement, afin de l appliquer dans une situation précise. nje reconnais, j analyse et j évalue des textes qui contiennent des stratégies de persuasion (p. ex. : utilisation de preuves, d exemples, d arguments solides, d appels à l éthique et aux sentiments) et des techniques rhétoriques (p. ex. : répétition, langage émotif). Je peux lire une lettre de sollicitation pour une collecte de fonds et relever les moyens de persuasion utilisés. Je peux réviser le rapport d un membre de l exécutif de ma municipalité pour l aider à communiquer de façon positive les données budgétaires devant le conseil municipal ou lors d une réunion publique. n J évalue l argumentation, le point de vue, les présuppositions, les motifs, les valeurs, le parti pris et l attitude de l auteur dans des romans historiques, des devis, des mémoires, des essais, des monographies, des jugements, des ordonnances, des textes de loi et des études de marché. Je peux lire les rapports de divers débats parlementaires pour connaître les aspirations, les valeurs et les intentions d un député. Je peux interpréter des données de production enregistrées au fil du temps et présentées de diverses manières (p. ex. : des tableaux et des diagrammes). Je peux noter les écarts par rapport aux normes établies pour préparer un rapport ou une proposition.

49 Compréhension de l écrit 12 Comprendre et interpréter de façon critique une grande variété de textes spécialisés qui portent sur des sujets abstraits, théoriques ou techniques. Évaluer le contenu, la structure, le ton, le style et la présentation de textes. Évaluer la pertinence des informations, des explications et de l argumentation dans des textes. Saisir les nuances et les subtilités des références culturelles. Je lis un texte très long et dense. Je lis un texte complexe au niveau de la présentation, de l organisation, du vocabulaire, de la structure des phrases et des référents socioculturels. Je lis un texte élaboré en termes de style et de contenu. nje reconnais et je comprends les manques de respect, les critiques ainsi que les demandes et les présuppositions concernant autrui dans les textes qui traitent de désaccords dans le milieu social, professionnel ou universitaire. Je peux lire des discussions au sein de communautés virtuelles pour prendre connaissance des tendances actuelles et des enjeux d un sujet d intérêt. Ces échanges contiennent un bon nombre de tournures et d expressions idiomatiques. Je peux lire et évaluer une lettre officielle de menaces de poursuite légale contre une société, entamée par un client blessé lors de l utilisation d un de ses produits. nj évalue la clarté, la cohérence et la logique des instructions dans des textes de procédures formelles et spécialisées non connues, tels des avis juridiques, des guides d instructions, des guides de politique, ou dans des textes nécessitant l intégration de plusieurs éléments d information. Je peux évaluer la clarté et la validité de consignes reposant sur des critères externes, par exemple sur un ensemble de pratiques exemplaires. Je peux lire et suivre des directives exhaustives, complexes et détaillées sur la façon d équilibrer un budget. nj analyse et je résume des textes de nature professionnelle ou universitaire. J évalue la pertinence des propos en tenant compte de l auditoire. Je peux lire et interpréter des textes où il est question d arbitrage, de procès, de jugements, de décisions de tribunaux sur des conflits de travail, de griefs ou de procédures législatives pour déterminer leurs conséquences dans des cas précis. Je peux lire des propositions de politiques en milieu de travail afin de résumer leur incidence selon différents points de vue. n J évalue le contenu, la structure, le ton, le style et la présentation de thèses, d articles de périodique spécialisés, de rapports de vérificateur ou de traités internationaux. J évalue aussi la pertinence des informations, des explications et de l argumentation. Je peux évaluer, sur le plan de la cohérence ou en fonction de normes externes, un rapport, une dissertation, un article ou un ouvrage traitant d une théorie, d un fait historique ou d un point de vue. Je peux obtenir tous les renseignements pertinents (à partir d une recherche détaillée dans les principales sources de référence en ligne) pour une analyse documentaire dans le cadre d un cours ou d un projet de recherche.

50

51 Expression écrite

52 Expression écrite 1 Écrire des mots et expressions mémorisés très simples sur moi-même et sur les personnes ou les choses que je connais. Employer des mots et des expressions liés à mes besoins immédiats. J ai un modèle. J ai de l aide. J écris à une personne que je connais. J utilise un dictionnaire illustré. La communication est très courte et très simple. nj écris des mots pour saluer, féliciter quelqu un ou faire des souhaits. n Je copie des chiffres, des lettres, des mots ou des expressions. n J écris des mots et expressions pour communiquer mes besoins immédiats dans la vie de tous les jours. nje remplis un formulaire avec mon nom, mon adresse et ma date de naissance.

53 Expression écrite 2 Écrire des phrases très courtes et très simples sur moi-même et sur les personnes ou les choses que je connais. Employer des mots et des expressions liés à mes besoins immédiats. J ai un modèle. J ai de l aide. J écris à une personne que je connais. J utilise un dictionnaire illustré. La communication est très courte et simple. nj écris des messages personnels, pour saluer, inviter, remercier ou féliciter. nje copie des mots, des expressions ou des phrases à partir de courts textes. nj écris des phrases pour communiquer mes besoins immédiats dans la vie de tous les jours. nj écris des phrases pour décrire une personne ou une situation.

54 Expression écrite 3 Écrire un texte de 3 à 5 phrases courtes et simples sur ma vie de tous les jours. Employer des mots et des expressions liés à ma vie de tous les jours. J ai un modèle. J ai de l aide. J écris à une personne que je connais. La communication est courte, simple et familière. nj écris des messages personnels pour remercier, inviter ou informer quelqu un. Viens-tu souper chez-moi, à 19 h demain? Merci de t occuper de notre maison pendant nos vacances. Nous revenons le 8 septembre. En cas d urgence appeler mon cousin au nje transcris des renseignements. nje respecte l orthographe, les majuscules, la ponctuation et les accents. Je peux copier des renseignements d une facture de téléphone. Je peux copier un horaire de travail. nj écris des messages pour demander un service ou pour offrir de l aide ou quelque chose. Je peux venir t aider demain si tu veux. Peux-tu éteindre les lumières en partant? nje décris des personnes, des objets, des endroits ou des tâches quotidiennes. Mon pays est en Amérique du Sud. Il est très grand. nj utilise des expressions pour parler du passé et du futur. Je vais au travail demain. Hier nous avons eu de la visite. n Je remplis des formulaires simples sans omettre de renseignements importants. Je peux remplir une demande de carte santé.

55 Expression écrite 4 Écrire un court paragraphe simple sur ma vie de tous les jours. Exprimer une idée et l appuyer par quelques renseignements. Faire des phrases qui ont des liens entre elles. Employer des expressions et des mots très courants pour parler de sujets de la vie de tous les jours. J écris à une personne que je connais. J ai un modèle. La communication est courte, simple et familière. nj écris des messages personnels pour remercier ou inviter quelqu un, annuler un rendez-vous ou m excuser. Je suis désolé, je dois annuler notre rencontre. Merci pour les mots d encouragement. nje résume un paragraphe sous forme d une liste de trois à six points. Je résume une lettre de l école aux parents : rencontre avec les parents mercredi 19 h gymnase de l école, porte arrière apporter le carnet de santé nj écris des notes ou des courriels pour demander, aviser, informer ou proposer quelque chose en lien avec mon travail ou ma communauté. Je peux écrire un courriel pour demander un jour de congé à mon superviseur. J explique mes raisons. Je peux rédiger une courte note à une enseignante pour l aviser de l absence de mon enfant. nje décris des personnes, des objets ou des endroits en donnant mes préférences. Je peux décrire un endroit que j ai déjà visité et indiquer ce que j ai aimé pendant cette visite. n J explique en détail une situation au présent ou au passé. Je peux expliquer par écrit à un ami les démarches menées pour trouver un emploi. Je peux raconter par écrit mon arrivée au Canada.

56 Expression écrite 5 Écrire un paragraphe simple et structuré, sur des sujets concrets et familiers. Exprimer l idée principale et l appuyer par des renseignements complémentaires. Employer un vocabulaire courant. J écris à des personnes ou organisations que je connais. La communication est informelle ou formelle. nj écris des messages personnels pour parler de mon travail, de mes études ou de ma communauté. J utilise un ton amical et familier ou poli et professionnel. Je peux écrire de courts messages dans des sites de réseaux sociaux. nje résume une page d information sous forme d une liste de sept à dix points. Je peux résumer les points importants d une brochure portant sur la préparation à une entrevue d emploi. nje prends en note des renseignements donnés au téléphone, à la radio ou de vive voix. Je peux prendre en note l itinéraire d autobus suggéré par un employé du service de transport en commun. nj exprime clairement mon idée dans des messages pour annuler, annoncer, expliquer ou demander quelque chose en lien avec mon travail ou ma communauté. Je peux écrire un message à une compagnie d assurance pour annuler ou modifier ma police. Je peux écrire un courriel. nj écris un texte simple et structuré pour décrire des activités ou des procédés. Au travail, je peux écrire dans mon journal de bord pour décrire mes tâches de la journée. nje raconte une série d évènements. Je peux écrire un compte rendu des événements qui ont mené à un accident de la route. n Je remplis des formulaires qui exigent des réponses claires et précises. Dans le cadre de mon travail, je peux remplir un formulaire pour documenter la progression des travaux et la quantité de matériaux utilisés.

57 Expression écrite 6 Écrire un ou deux paragraphes bien structurés, modérément complexes, sur des sujets concrets et familiers. Exprimer les idées principales et les développer par des idées secondaires, et inclure une introduction et une conclusion. Employer un vocabulaire varié. J écris à des personnes ou organisations que je connais. La communication est informelle ou formelle. nj écris des messages personnels pour offrir mes services ou mon aide en lien avec mon travail, mes études ou ma communauté. Dans ces messages, j exprime clairement mes sentiments. Je peux écrire un message pour annuler ma visite chez un ami. Je donne les raisons, j indique ma déception et je présente mes excuses. Je peux écrire un message à un collègue malade. Je lui souhaite un prompt rétablissement et lui offre d assumer certaines de ses responsabilités. nje résume un texte d une page sous forme d un plan ou en style télégraphique. Je respecte la structure du texte d origine. Je peux résumer, à partir d une page Web, les étapes à suivre pour obtenir un permis de conduire. nje prends en note les renseignements importants et quelques détails dans un discours de cinq à dix minutes. Je peux prendre en note l information sur un nouveau livre en écoutant une chronique littéraire à la radio. Je peux organiser par écrit des renseignements obtenus lors d une séance d information sur un programme d études (prérequis, contenu des cours, durée du programme, perspectives d emploi, etc.). nj écris des lettres ou courriels pour demander, exprimer, expliquer ou proposer quelque chose en lien avec mon travail ou ma communauté. Je peux rédiger une courte lettre pour demander le remboursement d un produit. Je peux expliquer pourquoi il n a pas donné satisfaction. Je peux écrire un courriel à mon superviseur pour lui demander la permission de travailler à la maison la semaine suivante. nje décris et je compare des personnes, des objets, des activités ou des procédés. Je peux comparer par écrit, à des fins de communication interne, les services offerts par mon entreprise et ceux offerts par les principaux compétiteurs. Je peux comparer mon patron actuel à mon ancien patron. n Je remplis des formulaires qui exigent des réponses claires et détaillées à des questions ouvertes. Dans le cadre de mon travail, je peux remplir un formulaire pour faire état de la condition des machines et pour signaler des situations préoccupantes pour la sécurité des travailleurs.

58 Expression écrite 7 Écrire une variété de textes modérément complexes et bien structurés, sur des sujets concrets et parfois abstraits. Organiser des textes selon la progression des idées. Employer un vocabulaire précis et varié. J écris à des personnes ou organisations que je connais. La communication est informelle ou formelle. nj écris une variété de textes personnels, informels ou formels sur des sujets concrets et parfois abstraits. Dans ces messages, j exprime avec précision mes idées et mes sentiments, tels l appréciation, la satisfaction, le mécontentement ou la déception. Je peux rédiger une courte lettre ouverte à un journal local pour exprimer mes inquiétudes au sujet de la collecte des déchets. Je peux écrire un courriel à mon équipe de travail pour exprimer ma satisfaction en lien avec un projet réussi. nje résume l essentiel d un document de deux pages sous forme d un plan ou en style télégraphique. J évalue la pertinence de l information. Je peux noter les faits saillants d un texte portant sur l histoire du Canada. nje prends en note l essentiel d un discours de cinq à dix minutes sous forme d un plan ou en style télégraphique. Je peux résumer l essentiel d une émission diffusée sur le Web qui porte sur les compétences interpersonnelles au travail. nj adapte le format et le contenu de mes textes en fonction du contexte, des destinataires et de l intention de communication. Je peux rédiger un courriel à un représentant de la municipalité pour demander un service supplémentaire (un équipement de jeu au parc, etc.). Je peux écrire une lettre formelle à mon superviseur au travail pour justifier une demande de congé prolongé. nj analyse un phénomène et j exprime mon opinion sur le sujet. Je peux analyser par écrit une question à l étude dans un cours, les changements climatiques par exemple, et donner mon opinion sur ce sujet. nje décris et compare de façon détaillée des personnes, des objets, des activités, des systèmes ou des procédés. Je peux décrire en détail le contenu d un cours collégial. n Je remplis de longs formulaires qui exigent des réponses claires et détaillées à des questions ouvertes. Je peux remplir un formulaire de demande d indemnités pour accident de travail.

59 Expression écrite 8 Écrire une variété de textes complexes sur des sujets concrets et abstraits. Organiser des textes selon la progression logique et fluide des idées. Employer un vocabulaire étendu. J écris à des personnes ou organisations que je connais. La communication est informelle ou formelle et complexe. nj écris des textes sur des sujets concrets et abstraits, tels des lettres de condoléances, des textes d opinion ou une résolution de conflits. Je peux expliquer un conflit mineur et offrir des solutions (p. ex. : à la suite d une remarque qui pourrait avoir blessé ou offensé quelqu un). Je peux rédiger mon opinion en réponse à un billet politique publié dans un blogue. nje résume en quelques paragraphes l essentiel d un texte de deux pages sur un sujet que je connais et qui peut être spécialisé. Je peux résumer le contenu d un article de revue qui porte sur un sujet d intérêt général (jardinage, culture, informatique, etc.). nje résume en quelques paragraphes l essentiel d un discours de 10 à 20 minutes sur un sujet que je connais et qui peut être spécialisé. Je peux résumer pour mon collègue absent les grandes lignes d une réunion au sujet des nouvelles directives administratives. nje rédige des textes élaborés d ordre professionnel pour faire des demandes ou des recommandations, signaler un problème ou demander un changement. Je peux rédiger un courriel aux membres de mon groupe de travail. Je peux décrire les étapes d une initiative déjà réalisée, les problèmes rencontrés et fournir des recommandations sur la suite de l initiative. Je peux écrire à mon gestionnaire de projet pour demander d embaucher un membre d équipe supplémentaire. Je peux justifier ma demande. nje rédige des textes détaillés pour comparer, traiter, analyser, rapporter de l information ou justifier une opinion. Je peux écrire un rapport d étape à l intention de mon superviseur pour l informer des tâches quotidiennes terminées et des difficultés encourues. n Je remplis de longs formulaires et autres documents qui exigent des réponses claires et détaillées à des questions ouvertes. Je peux remplir un formulaire complet de déclaration d assurance-invalidité en indiquant les antécédents médicaux et les résultats les plus récents de divers examens.

60 Expression écrite 9 Écrire une variété de textes complexes nécessaires à l exécution de tâches complexes, sur des sujets abstraits, théoriques ou techniques, et peu familiers. Produire des textes complets et cohérents, organisés selon une progression claire, fluide et logique des idées. Employer des expressions idiomatiques et des figures de style variées. Réviser et corriger mes textes avec l aide occasionnelle d autres personnes. Je sais qui est le destinataire. La communication est informelle ou formelle, exigeante, et les enjeux sont parfois élevés. nj écris des textes personnels sur des sujets en lien avec mon travail, mes études ou ma communauté. Je tiens compte du contexte où les enjeux sont parfois élevés, des destinataires et de l intention de communication. Je peux écrire une lettre formelle à un tribunal pour demander d être dispensé de mes devoirs de juré. Je peux exposer avec conviction les raisons de ma demande. Je peux écrire une lettre officielle pour accepter un prix. nje résume un texte complexe jusqu à cinq pages sous la forme d un plan, d un schéma ou d un texte structuré. J adapte le format et le contenu de mon texte en fonction du but de la communication. Je peux rédiger un rapport sommaire sur l essai pratique d un produit auprès d utilisateurs potentiels. nje résume un discours allant jusqu à 30 minutes sous la forme d un plan, d un schéma ou d un texte structuré. J adapte le format et le contenu de mon texte en fonction du but de la communication. Je peux résumer pour mes collègues le contenu d une conférence de 30 minutes portant sur des méthodes innovatrices dans mon domaine d expertise. nje rédige avec diplomatie et tact des messages d affaires et de services. J adapte le vocabulaire, le ton et le style en fonction du contexte, des destinataires et du but de la communication. Je peux rédiger une lettre officielle afin de confirmer les détails d un accord verbal conclu avec un partenaire commercial. Je peux rédiger un courriel à un avocat pour lui exposer une situation litigieuse et lui demander un avis juridique. n J écris des textes complexes, cohérents et formels, tels des dissertations, des rapports ou des études. Je peux rédiger un rapport à la direction d une entreprise pour exposer un problème au travail et analyser les solutions possibles. Je peux écrire une dissertation explicative de quelques pages dans le cadre d un cours universitaire.

61 Expression écrite 10 Écrire une variété de textes complexes nécessaires à l exécution de tâches complexes, sur des sujets abstraits, théoriques ou techniques, et peu familiers. Produire des textes cohérents et élaborés sur le plan stylistique ayant une bonne organisation et cohésion discursives. Employer des expressions idiomatiques et des figures de style variées. Réviser et corriger mes textes ou des textes rédigés par d autres, avec l aide occasionnelle d autres personnes. Je sais qui est le destinataire. La communication est informelle ou formelle, exigeante, et les enjeux sont élevés. nj écris des textes personnels avec style en lien avec mon travail, mes études ou ma communauté. Je peux rédiger une chronique dans un journal local pour exprimer mes idées sur un sujet d intérêt général. Je peux écrire à un employeur potentiel pour décliner sa proposition de travail. Je peux justifier ma décision et formuler mon message avec tact pour maintenir de bonnes relations en vue d un futur contrat. nje résume un texte dense et élaboré. J analyse et j évalue la pertinence de l information pour ainsi produire un tout cohérent. Je peux rédiger un résumé d une rencontre syndicale en vue de le distribuer aux participants. nje résume un long discours d environ une heure. J analyse et j évalue la pertinence de l information pour ainsi produire un tout cohérent. Je peux prendre en note les déclarations de témoins pour rédiger un rapport d accident. n J écris des textes formels et élaborés sur des sujets liés aux affaires ou aux services, tels des rapports critiques, des rapports de planification ou des textes argumentatifs. Je peux rédiger un contrat, un accord ou une offre d achat à l aide de formulaires types ou de lettres types. Je peux prendre en note les points principaux, les nouvelles idées et les questions soulevées lors d un cours magistral. Je peux rédiger un rapport préliminaire de recherche dans le cadre d un cours universitaire. J indique le but et la nature de la recherche ainsi que la méthodologie qui sera utilisée pour la collecte et l analyse des données.

62 Expression écrite 11 Écrire une variété de textes complexes, cohérents et élaborés sur des sujets abstraits, complexes, spécialisés et non familiers. Faire une bonne synthèse de l information provenant de plusieurs sources. Employer un vocabulaire riche et varié. Réviser et corriger sans aide mes propres textes ou ceux rédigés par d autres. J écris pour le grand public ou le public d un milieu professionnel ou scientifique. La communication est informelle ou formelle, exigeante, et les enjeux sont très élevés. nje rédige avec tact une variété de textes personnels et formels sur des sujets non familiers en lien avec mon travail, mes études ou ma communauté. Je peux rédiger une lettre officielle de démission d un conseil d administration. Je peux expliquer et justifier les raisons qui motivent ma décision. Je peux écrire des lettres de remerciement personnalisées aux commanditaires d un évènement d envergure dont je suis le responsable. nje fais la synthèse de textes complexes ou de longs discours provenant de plusieurs sources. J adapte le contenu de ma synthèse en fonction des destinataires. Je peux faire la synthèse d un long rapport, contenant des annexes, des tableaux et des graphiques, en vue de le présenter à une réunion d un conseil d administration. Je peux mettre en évidence les liens et les rapports de cause à effet. Je peux rédiger un compte rendu officiel et détaillé d une rencontre où l on a discuté de questions complexes (p. ex. : des politiques d intérêt public). nje conçois des formulaires et d autres documents types pour recueillir et traiter de l information complexe. Je peux élaborer un questionnaire en vue d une étude de marché. n J écris des textes cohérents, élaborés et destinés au grand public, tels des rapports d enquête publique, des études environnementales, des textes didactiques ou des articles de périodique. Je peux rédiger un article dans une revue scientifique portant sur un sujet dans mon domaine d expertise. Je peux rédiger, pour le compte d une commission de sécurité au travail, un rapport d enquête sur un accident de travail. Je peux présenter en détail tous les faits relatifs à l accident et faire des recommandations.

63 Expression écrite 12 Écrire avec efficacité et créativité une variété de textes caractérisés, cohérents et complexes sur tous les plans, portant sur un large éventail de sujets. Faire une excellente synthèse d une grande quantité d information. Employer un vocabulaire riche, recherché et varié. Réviser et évaluer des textes destinés au grand public. J écris pour le grand public ou le public d un milieu professionnel ou scientifique. La communication est informelle ou formelle, exigeante, et les enjeux sont très élevés. nje rédige avec efficacité et créativité des textes personnels sur une variété de sujets non familiers. Dans ces textes, je fais preuve de diplomatie et de tact dans des situations où le ton du message peut s avérer extrêmement important. Je peux rédiger un discours prononcé dans le cadre d un rassemblement officiel. Je peux écrire un texte littéraire. nje fais la synthèse d une grande quantité d information présentée dans des documents complexes ou de longs discours provenant de plusieurs sources. Je peux rédiger un rapport sommaire qui reprend les résultats des travaux de recherche appliquée provenant de deux ou trois études différentes sur le même sujet. nj évalue et je révise des synthèses préparées par d autres. Je peux réviser le compte rendu officiel et détaillé d une rencontre de l exécutif d un organisme où l on a discuté de questions complexes (p. ex. : des politiques d intérêt public). Je peux vérifier l exactitude du contenu et l utilisation d un style approprié. nj écris et je révise une grande variété de correspondances externes et autres documents liés aux affaires et services. Je peux rédiger une proposition détaillée sous forme de soumission officielle pour l obtention d une bourse de recherche dans mon domaine de spécialité. Je peux réviser et réécrire au besoin un prospectus pour l émission de nouvelles actions pour le compte d une institution financière. n J écris des textes originaux et soignés, tels des rapports, des thèses, des mémoires ou des études scientifiques. Je peux rédiger un rapport d enquête d envergure sur une situation problématique de nature publique (p. ex. : fraude dans un établissement public, accident survenu dans un transport en commun, allégations de conflit d intérêt). Je peux donner mon avis sur le sujet et faire des recommandations.

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65 Glossaire Les astérisques désignent les définitions tirées, en tout ou en partie, de l Échelle québécoise des niveaux de compétence en français des personnes immigrantes adultes (2012). Abstrait Activité dirigée d expression écrite Aisance Argumenter Articulé Auditoire défini Autonome Besoins collectifs Besoins courants Besoins immédiats Besoins spécifiques Cohérence Cohésion Se dit d un texte ou d un langage qui porte sur des idées et des concepts, d un phénomène qui ne peut pas être perçu directement par les sens. Tâche d expression écrite comprenant un genre d appui pédagogique qui épaule l apprenant. L appui pédagogique peut se traduire par un texte à trous que l apprenant doit compléter, une liste de mots ou d expressions ou un tuteur guidant ou aidant l apprenant dans le cadre d une tâche d'expression écrite. Capacité à exprimer des idées ou des pensées avec peu ou pas d hésitation. Utiliser un ensemble d énoncés (preuves, raisons, etc.) liés selon un raisonnement logique afin de démontrer, de prouver ou de convaincre.* Se dit d un texte ou d un discours dont les composantes sont agencées et ordonnées à l'aide des marqueurs de relation appropriés.* Communication destinée à une personne ou à un organisme en particulier ou encore à un groupe restreint de personnes (par opposition à un auditoire plus large). Capable de converser généralement sans aide, c'est-à-dire sans que l'interlocuteur ait à suggérer des mots, à compléter des phrases ou à les reformuler.* Besoins de participation ou d engagement de type social, communautaire ou politique et à caractère public (p. ex., débattre en public, présider une assemblée). Besoins qui se manifestent fréquemment dans la vie quotidienne et qui sont communs à la majorité de la population (p. ex., chercher un logement, consulter un professionnel de la santé).* Besoins courants qui doivent être satisfaits à très court terme par une réponse simple (ex. : s identifier, demander l heure).* Besoins qui sont propres à un groupe ou à un secteur d activité ou un domaine donnés (p. ex., décrire une tâche professionnelle, faire un compte rendu).* Présence de liens logiques, souvent implicites, entre les divers éléments d un discours ou d un texte. La cohérence peut être observée dans l unité du sujet, la reprise de l information, l organisation et la progression des idées, l absence de contradiction et la constance du point de vue.* Mise en évidence des liens entre les idées et des parties du texte. La cohésion peut être observée dans la présence d éléments grammaticaux et lexicaux qui assurent le lien entre les phrases des paragraphes et entre les paragraphes du texte.*

66 Glossaire (suite) Compétence langagière Compétence stratégique Complexe sur le plan linguistique Concret Connaissance fonctionnelle Connaissance grammaticale Connaissance sociolinguistique Connaissance textuelle Contexte de communication Il existe diverses théories et définitions de la compétence langagière. On peut la définir simplement comme la capacité à comprendre et à communiquer de manière efficace et appropriée au sein d une communauté donnée. Les NCLC sont un modèle de description de la compétence langagière en douze niveaux, mais ils ne sont pas le seul moyen de d écrire, de définir et d opérationnaliser la compétence de communication. Dans les NCLC, la compétence de communication désigne la capacité à communiquer, à interagir, à s exprimer, à interpréter le sens d énoncés et de discours et à en produire dans divers situations et contextes sociaux. Capacité à gérer l intégration et l application de toutes les autres composantes de la compétence langagière en tenant compte du contexte et de la situation de l utilisation de la langue. Elle consiste à préparer et à évaluer la communication, à éviter les difficultés potentielles de la communication ou à y remédier, à régler une défaillance communicationnelle et à utiliser des mécanismes affectifs pour assurer l efficacité de la communication. Se dit de la communication composée de structures grammaticales complexes et pouvant faire appel à un langage idiomatique et figuré afin d exprimer une idée. Se dit d un thème ou d un sujet portant sur des aspects tangibles, pratiques, utilitaires ou matériels de la vie courante (p. ex., des achats, un projet de voyage, les conditions de travail).* Ce type de compétence aide le locuteur à planifier ses énoncés ou à formuler par écrit ses intentions, et à comprendre celles des autres. Elle se compose de la connaissance des fonctions imaginatives, manipulatrices, heuristiques et créatrices. Connaissance de la grammaire et du vocabulaire de la phrase permettant de reconnaître et de former des énoncés corrects, précis sur le plan grammatical et respectant les règles de syntaxe, de sémantique, de morphologie, de phonologie, de graphie et d orthographe. La connaissance sociolinguistique régit l incidence de l environnement sur l usage effectif de la langue. Parmi les facteurs qui influencent ces variations de la langue figurent les participants à l échange, la situation, le lieu, l objectif de l échange et la situation sociale. Elle comprend la connaissance du genre, des dialectes et variantes, des registres, des expressions idiomatiques ou d usage ainsi que des références culturelles et des figures de style. La connaissance textuelle est divisée en deux composantes : la connaissance de la cohésion et celle de l organisation rhétorique. La connaissance de la cohésion intervient dans la production ou la compréhension des relations explicitement caractérisées dans des phrases à l écrit ou à l oral. Elles comprennent les conjonctions, les proformes (mots qui peuvent remplacer différents éléments dans une phrase), les ellipses, les synonymes et les paraphrases. À l écrit, l organisation rhétorique renvoie aux conventions d enchaînement des unités d information. À l oral, il s agit de la façon dont les interlocuteurs gèrent la conversation en parlant, par exemple, chacun à leur tour. Environnement socioculturel et physique qui interagit avec le texte et la production du discours; il peut s agir des circonstances physiques dans lesquelles le message est transmis, comme le lieu de travail, le milieu scolaire ou le cabinet d un médecin, mais également des participants (notamment leur statut et leurs rôles) et des connaissances préalables nécessaires à l interprétation et à la création de sens dans le discours.

67 Glossaire (suite) Contextes exigeants Contextes modérément exigeants d utilisation de la langue Contextes non exigeants d utilisation de la langue Contextes prévisibles Descripteurs de connaissances clés (grammaticale, textuelle ou sociolinguistique) Descripteurs de compétences clés Discours enchaîné Ce terme renvoie à l utilisation de la langue dans des contextes professionnels, d études et sociaux lorsque les enjeux ou les risques sont élevés, par exemple, dans des situations où des aspects de la communication (diplomatie, tact, précision, etc.) ont une incidence positive ou négative considérable. Il peut s agir de situations où il faut gérer, superviser, conseiller ou influencer des personnes. Il s agit de l utilisation de la langue dans des situations familières du quotidien au travail, aux études ou dans la collectivité ainsi que dans des contextes moins prévisibles (situation inhabituelle, peu courante, etc.). Il s agit de l emploi de la langue pour communiquer dans le cadre d activités courantes, habituelles, quotidiennes et prévisibles pouvant être liées à des besoins immédiats. Le terme «contexte» renvoie à tous les éléments qui entourent un texte écrit ou un discours oral. On dit d un texte qu il est «prévisible» si l occasion ou la situation sous-jacente est familière (p. ex., un anniversaire, l obtention d un diplôme, une invitation à souper) et si la forme du texte ou du discours est connue (p. ex., une carte de souhaits ou les expressions habituelles de félicitations et de remerciements). Un contexte prévisible se caractérise par : des termes et des illustrations à l appui d un texte écrit. Par exemple, la phrase «Voici un poisson», accompagnée de l illustration d un poisson, est dotée d un contexte hautement prévisible et peut être considérée comme une aide importante à la compréhension du texte (c est un des éléments importants du NCLC 1); la relation et les circonstances existant entre le rédacteur ou le locuteur et le destinataire ou l interlocuteur (p. ex., une lettre accompagnant un bouquet après une dispute entre amis); la connaissance des normes socioculturelles comportementales et communicationnelles (p. ex., dans certaines cultures, une poignée de main plutôt qu une embrassade pour saluer une connaissance). Descripteurs des connaissances grammaticales, textuelles et sociolinguistiques qui découlent des actes de communication énoncés dans les descripteurs de compétences clés. Les descripteurs de connaissance grammaticale, textuelle et sociolinguistique doivent être considérés comme des moyens d atteindre les objectifs de communication décrits dans les descripteurs de compétences clés, et non comme des objectifs en eux-mêmes ou comme des critères suffisant à l évaluation de la compétence langagière. Énoncés d actes de communication applicables à une variété de contextes précis; comportements observables et mesurables, évalués habituellement en fonction d objectifs, de conditions ou de normes d exécution établis. Enchaînement de segments linguistiques cohésifs, logiques et cohérents d un point de vue fonctionnel.

68 Glossaire (suite) Domaines de compétence (L ) ensemble Essentiel Exemples de tâches Expression idiomatique Expressions apprises FLS Formel Habileté Indices contextuels Indices linguistiques Dans les NCLC, ce terme renvoie à un objectif général et universellement pertinent de l utilisation de la langue. Dans le présent document, les domaines de compétence sont les suivants : Relations interpersonnelles; Consignes (sauf en expression écrite); Persuasion (à l oral); Messages sur les affaires et les services (à l écrit); Information. Les propos principaux et secondaires nécessaires à une compréhension juste du message. Propos principal d un texte ou d un discours ou des idées les plus importantes, par opposition à ce qui est secondaire.* Dans les NCLC, des exemples de tâches permettent d illustrer un énoncé de compétence dans le cadre d une activité authentique et concrète relevant d un contexte lié aux études, au travail ou à la collectivité. Expression propre à une langue et impossible à traduire mot à mot dans une autre langue (p. ex., avoir une dent contre quelqu'un, voir trente-six chandelles).* Termes et expressions figés du langage courant (p. ex., Comment allez-vous?). Français, langue seconde; français employé par des locuteurs non natifs. Dans certaines provinces canadiennes (comme le Manitoba), on appelle le FLS «FLA» (français, langue additionnelle). À l oral, caractéristique du contexte ou d une discussion où les interlocuteurs doivent suivre les normes, les pratiques et l organisation officielles d une entité sociale. À l écrit, caractéristique d un texte répondant à des besoins d'affaires, administratifs ou juridiques. Le texte formel comporte généralement des formules toutes faites et parfois compliquées ou est élaboré à partir de modèles pour respecter les règles d usage (p. ex., lettre de convocation, de plainte, de remerciements).* Terme utilisé pour faire référence, de façon générale, aux quatre habiletés décrites dans les NCLC : la compréhension de l oral, l expression orale, la compréhension de l écrit et l expression écrite. Indices, dans un texte et dans les éléments socioculturels et physiques relatifs à une interaction, qui contribuent à la compréhension du sens. Ces indices peuvent se trouver dans la même phrase que le terme sur lequel ils portent ou dans l une des phrases précédentes ou suivantes; ils peuvent également comprendre des indices matériels comme le langage corporel et le ton. Dans un texte, allusions qui contribuent à la compréhension du sens. Ces indices peuvent se trouver dans la même phrase que le terme sur lequel ils portent ou dans l une des précédentes ou des suivantes.

69 Glossaire (suite) Indices visuels Informel Langage clair Langage concret Marqueur de relation Marqueur de temps Médiateur culturel Niveau de compétence linguistique Paraphrase Phrases composées Référence culturelle Registre Situations à enjeux élevés Illustrations, tableaux et texte (en compréhension écrite), gestuelle, ton, situation, etc. (en compréhension de l oral) qui contribuent à la compréhension d un texte ou d un discours. Se dit d un contexte ou d une discussion sans caractère officiel, où les interlocuteurs communiquent de façon libre, voire relâchée.* Expression langagière claire et simple qui exclut les termes de jargon et la verbosité. Les textes écrits en langage clair se caractérisent généralement par des phrases courtes, des termes courants, une organisation logique de l information nécessaire et une mise en page claire (p. ex., blancs, titres et intertitres, listes à puces), toutes ces caractéristiques collaborant à faciliter la compréhension du message. Langage portant sur des objets dotés d une existence matérielle et perçus par les sens. Mot dont la fonction est d établir des liens à l intérieur d une phrase complexe ou entre deux phrases (simples ou complexes) afin d assurer la cohésion (voir Cohésion) du discours, oral ou écrit, dans lequel ces phrases sont insérées. Certains marqueurs de relation peuvent aussi jouer le rôle de mots liens.* Mot ou expression qui permettent de situer dans le temps l interlocuteur ou le lecteur (p. ex., hier, de temps en temps).* Personne capable de jouer un rôle d interprète ou d intervenant dans des situations de communication marquées par la pluralité linguistique et identitaire.* Point de référence sur le continuum de la compétence langagière. Les NCLC décrivent de façon approfondie douze points distincts sur ce continuum. Phrase synonyme d une autre phrase. (À ne pas confondre avec périphrase, expression de plusieurs mots qui est synonyme d un seul mot.)* Phrases composées d au moins deux propositions indépendantes, liées entre elles par une conjonction de coordination (p. ex., Il faisait chaud, une légère brise soufflait et tout le monde passait un bon moment.). Repère qui se rapporte de façon explicite ou implicite à des connaissances particulières partagées par une partie ou par l ensemble de la société (p. ex., le temps des sucres, la crise du verglas, le Tricolore).* Forme de langage habituellement utilisée dans un contexte social précis ou accompagnée d un contenu particulier (p. ex., littéraire, familier, argotique, professionnel, très formel, officiel); peut comprendre des utilisations particulières de termes ou d éléments grammaticaux. Par exemple, dans le registre des informaticiens, les expressions et les mots comme «placer des balises», «souris» et «fenêtre» ont un sens technique particulier. Situations où une communication efficace (ou inefficace) peut avoir une incidence sur le résultat souhaité ou une décision importante (p. ex., l examen d admission à un programme d études, une entrevue d immigration ou d emploi).

70 Glossaire (suite) Structures complexes Structures grammaticales dans des phrases qui comprennent généralement : une proposition principale et au moins une proposition subordonnée; diverses expansions de groupes nominaux, p. ex., les propositions nominales; des propositions subordonnées adverbiales et des conjonctions de subordination; des structures comme l emploi de la voix passive au passé (a été rappelé), au futur antérieur (aura été accompli), ou de l infinitif passé (avoir démissionné). Structures simples Structures grammaticales dans des phrases courtes qui se limitent généralement : à la construction d une phrase simple constituée d'une seule proposition; aux temps fondamentaux du système verbal (p. ex., l indicatif présent, le passé composé et le futur simple); à des enchaînements simples de mots. Tâches Texte Textes de forme prédéterminée Applications et démonstrations pratiques de la compétence langagière; activités ou actions pratiques résultant de l utilisation de la langue. Idées regroupées en une série d énoncés écrits ou oraux produite avec une intention spécifique, dans un contexte précis et pour un public particulier. Mots, nombres et phrases organisés de façon graphique (p. ex., tableau, diagramme, formulaire et liste). Textes de forme prédéterminée simples : se composent d information qui répond à des besoins essentiels, quotidiens et courants d un point de vue social et personnel; vocabulaire usuel; clarté visuelle et simplicité, emploi de termes clairs et d information nécessitant peu de déduction; contiennent des espaces blancs et une quantité limitée d information. Textes de forme prédéterminée modérément complexes : présentent de l information et un vocabulaire permettant de répondre à des besoins quotidiens et courants liés à des contextes sociaux, personnels et professionnels habituels; peuvent être visuellement complexes ou longs. Textes de forme prédéterminée complexes : comprennent de l information tirée de domaines ou d activités spécialisés; peuvent être visuellement complexes ou longs. Textes complexes Textes qui comprennent : plusieurs idées liées entre elles ou composées d éléments liés entre eux par une interrelation logique; des phrases contenant des propositions subordonnées, p. ex., présentant des liens logiques de temps, de raison, de contraste, de cause et de conséquence, de condition; des phrases complexes longues contenant des termes techniques ou polysyllabiques; de l information dense; des idées abstraites;

71 Glossaire (suite) Textes complexes (suite) Textes modérément complexes des allusions à des domaines spécialisés ou à des traditions culturelles; des présuppositions et des insinuations; des structures grammaticales complexes; un langage idiomatique et figuré. Textes qui comprennent : des structures de phrase simples, composées et parfois complexes; des propositions renfermant jusqu à sept mots à contenu lexical; des sujets et du vocabulaire relatifs à des besoins quotidiens et à des champs d intérêts universels dans des situations habituelles sur le plan personnel, social et professionnel; un langage essentiellement concret et factuel, familier et prévisible. Textes simples Textes courts, clairs et simples. Ils comprennent : principalement des structures simples; principalement des phrases simples; du vocabulaire quotidien appliqué à des sujets connus et prévisibles portant sur des besoins sociaux et personnels essentiels; de l information factuelle, concrète et explicite; peu d allusions hors contexte ou à des traditions culturelles. Vocabulaire courant Vocabulaire étendu Vocabulaire précis Vocabulaire restreint Vocabulaire rudimentaire Vocabulaire spécialisé Vocabulaire très limité Vocabulaire varié Vocabulaire simple, et limité à des domaines familiers, mais adéquat pour les interactions courantes de la vie de tous les jours. Répertoire plus que suffisant pour les interactions courantes et pouvant comprendre des mots et expressions nuancés. Répertoire suffisant pour rendre compte des détails de façon juste et appropriée dans des messages sur un thème connu, sur son domaine de spécialité, etc. Vocabulaire très générique, mais suffisant pour transmettre des messages simples. Vocabulaire consistant en mots répétés, mots d emprunt et expressions stéréotypées. Ce vocabulaire est généralement insuffisant pour les interactions quotidiennes. Ce terme renvoie au jargon ou aux termes techniques, universitaires et propres à une profession. Vocabulaire consistant en mots détachés et expressions stéréotypées ou apprises, nécessitant généralement des gestes pour permettre la compréhension du message. Vocabulaire suffisant pour la plupart des interactions courantes et pouvant inclure des mots synonymiques, des locutions verbales, etc.

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