Jean-Noël Grenier professeur Département des relations industrielles Faculté des sciences sociales Université Laval

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1 Les «nouveaux» modèles d organisation du travail sont-ils bénéfiques pour les personnes salariées? La problématique de la qualité des emplois et du travail Jean-Noël Grenier professeur Département des relations industrielles Faculté des sciences sociales Université Laval

2 Problématique Multitude d études en relations industrielles, en santé au travail et autres domaines appareillés signalent une détérioration de la qualité des emplois et du travail au sein des pays de l OCDE. (Appelbaum et al., 2002 et 2012; Bélanger et al. 2004; Kalleberg, 2011; Le Capitaine, Grenier et Hanin, 2012; Pupo et al., 2010; Thompson et Smith, 2010; Vézina, 2010); Certaines notent par ailleurs l émergence d emplois de qualité (Cloutier, 2010 et 2012); Plusieurs notent une certaine polarisation entre des emplois de bonne qualité et des emplois de mauvaise qualité (Bernier, 2012; D Amours 2006 et 2010; Lowe 2007).

3 Problématique Des études notent également une polarisation grandissante entre ceux et celles qui travaillent trop et ceux et celles qui ne travaillent pas autant qu ils voudraient; Enfin les recherches sur les «nouveaux» modèles d organisation du travail notent un paradoxe d un travail plus intéressant mais plus exigeant;

4 Notre thèse La qualité des emplois et du travail présente un paradoxe tel que soulevé par Green (2006 et 2009): une amélioration de la qualité des emplois mais une dégradation de la qualité du travail. Ce paradoxe est la conséquence de la convergence de deux phénomènes: les exigences des nouveaux modèles d organisation du travail et le démembrement du tissu institutionnel qui permet une régulation sociale du marché du travail. Il faut donc en comprendre les causes et les conséquences en portant un regard à deux niveaux: l organisation et le marché du travail.

5 L organisation du travail Les moyens mis en œuvre pour assurer l atteinte des objectifs d efficience et d efficacité de l organisation. Division du travail; Coordination; Contrôle; Qualifications Exigences qualitatives et quantitatives

6 Qualité des emplois et du travail Emploi Aspects extrinsèques Rémunération Heures de travail Statut d emploi Qualifications Travail Aspects intrinsèques Contenu et conditions de travail Rapport au travail Relations avec l employeur et les collègues

7 Institutions du marché du travail Protections sociales (assurance-emploi, assistance-sociale); Régulation (Normes du travail, SST, Code du travail); Négociation: Syndicalisme

8 La qualité de l emploi(quelques indicateurs) Rémunération hebdomadaire moyenne est plus de faible de 10% en 2010 comparativement à 1975 (Lapointe, 2012); Emplois atypiques représentent 38,1% du total des emplois en 2010 (stable versus 1997); 52,8% des emplois à temps partiel sont sans avantages sociaux; 21,2% emplois faiblement rémunérés dans l emploi total

9 Constat 1 La situation du marché du travail est détériorée pour un fort pourcentage des québécoises et québécois; Cela touche surtout les emplois manuels, le secteur des services privés aux personnes et le secteur tertiaire dans son ensemble; Polarisation croissante entre le 1% au top et les autres

10 Qualité du travail Les enquêtes démontrent, tous secteurs confondus: Un travail plus exigeant (charge et intensité du travail); Des demandes de flexibilité accrue (numérique, fonctionnelle, temporelle); Des charges mentales plus élevées; Une détresse psychologique en hausse

11 Exemple (santé et services sociaux, professionnelles) En principe très qualifiées et autonomes; Qualité de l emploi au top et améliorée; Mais: Charge de travail et exigence de rendement augmentées (82%); Stress au travail accrue (65,5%); 41 % changeraient d emploi; Reconnaissance au travail diminuée (28%); Difficulté à concilier travail et vie (67%); Accès à la formation réduite (37,4%) Climat de travail détériorée (46,3%)

12 Dans le secteur privé (Appelbaum et al., 2010; Pupo et Thomas, 2010; Stinson, 2010; Lapointe, 2012) Charges et intensité du travail accrues; Accès à la formation en déclin; Surveillance accrue; Autonomie ambivalente (contrôle et surveillance horizontale et verticale); Problèmes de SST en augmentation; Fortes difficultés à concilier travail et vie; Flexibilité = insécurité et exigences plus élevées;

13 Constat 2 La détérioration de la qualité des emplois et du travail touche les services publics et le secteur privé; N épargne pas les salariées qualifiées; S accompagne dans le privé par un contexte de précarisation;

14 Les nouveaux modèles d organisation du travail Sociotechnique Apprenante Humanisation Autonomie individuelle et collective Recomposition du travail Formation et compétences Rotation, polyvalence Taylorisme Intérêt de la direction Contrôle direct Déqualification Parcellisation Homme appendice à la machine Collectif Lean, JIT, Compétences Flexibilité Néotaylorisme Déqualification Précarité Surveillance technologique Concurrence entre les salariés Individualisatio n Insécurité

15 Constat 3 Les enquêtes de Lowe (2007) dans le cas du Canada, de Valeyre (2010) dans le cas de l Union Européenne, de Appelbaum et al. (2010) dans le cas des UEA et de Lapointe et al. dans le cas du Québec: Démontrent la prédominance des variantes du modèle néo-tayloriste; Qualité de l emploi et du travail est détériorée dans ces nouveaux modèles; Qualité de vie des individus est précarisée et détériorée sous plusieurs aspects (santé, temps, revenus, insertion sociale)

16 Que doit-on faire? Ces constats interpellent les organisations syndicales de deux façons: Relations salariés-salariés (la négociation collective, la représentation sur les lieux de travail et la dimension économique) Relations salariés-citoyens (politiques publiques, actions politiques, les lois, les normes)

17 Que pouvons nous faire? Cette réflexion vous appartient mais: Moderniser les CCT et les priorités de négociation autour des enjeux de la qualité de l emploi et du travail? Quelles règles? Pour qui? L action politique et la mobilisation et surtout déborder le cadre des intérêts immédiats des membres (action inclusive); Moderniser les institutions (protection sociale, accès à la syndicalisation)