Vue d ensemble de la planification des ressources d entreprise d Epicor

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1 Epicor Vue d ensemble de la planification des ressources d entreprise d Epicor

2 Epicor L innovation qui inspire Epicor propose une approche entièrement novatrice aux logiciels d entreprise. Nous inspirons les entreprises en proposant des choix et une flexibilité inégalée. Les solutions d Epicor permettent à nos clients de se concentrer non pas sur la technologie, mais sur ce qu ils font le cœur de leur métier, celui qui génère les revenus. Afin de répondre aux besoins uniques des secteurs de la fabrication, de la distribution, de la vente au détail et du service, Epicor offre des solutions clé en main associées à l expertise technique nécessaire pour amplifier l efficacité opérationnelle et développer un avantage concurrentiel. Avec plus de 40 ans d expérience dans la fourniture de solutions innovantes primées à nos clients, Epicor est un partenaire visionnaire et stable, sur lequel vous pouvez compter, dès aujourd hui et pour longtemps. En proposant une gamme complète de solutions de logiciels d entreprise, ainsi qu un centre de responsabilité unique, nos clients peuvent atteindre l excellence sur le plan opérationnel et prendre durablement la tête du marché.

3 Table des matières Schéma de la suite et des modules d Epicor Gestion de la relation client... 4 Gestion des ventes... 6 Gestion du capital humain Gestion des services Gestion des données produit Planification et ordonnancement Gestion des projets Gestion de la production Gestion de la chaîne logistique Gestion financière Gestion des performances de l entreprise Gouvernance, risque et conformité Architecture d Entreprise Gestion globale des affaires... 45

4 Suite Epicor et diagramme de module Gestion financière Grand livre Comptes fournisseurs Comptes clients Contrôle Crédit et Recouvrement Gestion de trésorerie Gestion des immobilisations Prévisions Financières Reporting Financier Avancé Répartition avancée Consolidations et éliminations Impôts Gestion de la relation client Gestion des contacts Gestion des clients potentiels et des occasions Gestion des cas Gestion du marketing Gestion de la Relation Client (solution mobilité) Connectivité Client Gestion des ventes Gestion des estimations et des propositions Gestion des commandes EDI/Gestion de la demande Point de vente Connectivité e-commerce Assistant Ventes (solution mobilité) Gestion du capital humain Essentiel RH Gestion de la paie (Etats-Unis uniquement)* Recrutement Reporting & Analyses Gestion des Talents Accès Direct Gestion du capital humain (solution mobilité) Gestion des services Service après-vente Gestion des contrats Gestion de l'entretien Approbation des rendus Service après-vente (solution mobilité) Gestion des performances de l'entreprise Planification et Prévisions Entrepôt de Données et Base de Données Décisionnelle Tableaux de Bord et Indicateurs de Performance Contenu personnalisé (rôle) Outils de suivi et tableaux de bord Décisionnel (solution mobilité) Gouvernance, risque et conformité Gestion du risque Gestion de la sécurité Gouvernance d entreprise Conformité aux règles du commerce mond Gestion de l environnement et de l énergie **Disponible aux seulement États-Unis et aux Canada Etats-Unis uniquement veuillez contactez contacter votre bureau votre Epicor représentant pour obtenir des Epicor solutions pour locales. une solution locale 2

5 Gestion de la chaîne d'approvisionnement Gestion de l approvisionnement Planification des Besoins Distribution Gestion des stocks Expédition et réception Gestion d'entrepôt Gestion matérielle avancée Gestion de la Relation Fournisseur Connectivité Fournisseur Gestion de la production Gestion des travaux Production allégée Système d exécution de la fabrication Assurance de la qualité Gestion avancée de la qualité Système avancé d'exécution de la fabrication Système décisionnel de fabrication Planification et ordonnancemen Estimation et établissement d un plan directeur de production Planifi cation des besoins de matières Gestion de l ordonnancement et des ressources Planifi cation et ordonnancement avancés Gestion des projets Planifi cation des projets Gestion des ressources Gestion du temps Gestion des coûts Facturation des projets Saisie des temps (solution mobilité) Saisie des frais (solution mobilité) Gestion des données de produit Nomenclature Acheminement Attribution des coûts du produit Modifi cation technique et contrôle des révisions Gestion du cycle de vie du produit Confi guration du produit Architecture d'affaires SaaS, hébergés et installés sur place Architecture axée sur les services Microsoft.NET et SQL Server optimisé ial Accès Web, accès mobile, services Web Requêtes utilisateurs BAQ Moteur de recherche Gestion des processus d'aff aires Information Worker Connexion aux services Microsoft SharePoint Publisher Réseau social d'entreprise Gestion globale des affaires Gestion de plusieurs sociétés Gestion multidevise Gestion globale multisite Gestion de données multilingues Gestion de données permanentes Fonctionnalités Spécifiques Pays Copyright C 2014 Epicor Copyright Software 2014 Corporation Epicor Software ou Corporation filiale ou or affiliée a subsidiary de celle-ci. or affiliate Tous thereof. droits All rights réservés. reserved. Rev 2/14. 3

6 Gestion des relations-clients Gestion des contacts Connexion avec le client Gestion de la commercialisation Connexion avec la campagne Gestion des clients potentiels et des occasions Gestion de cas GRC mobile Assistant des ventes mobile Les stratégies de gestion de la relation client (CRM, Customer relationship management) sont plus importantes que jamais. Nous avons conçu nos solutions CRM de manière à vous aider à garder une longueur d avance et à relever avec succès les défis que le marché présente, tant en interne qu en externe. Vous pouvez ainsi gérer efficacement l intégralité du cycle de vie du client, de la prospection au service après-vente en passant par le paiement, mais aussi améliorer l efficacité opérationnelle et accélérer la croissance. Les stratégies CRM contrôlent tous les aspects des interactions entre une entreprise et ses clients actuels ou potentiels : génération des pistes de vente, développement des débouchés, prise des commandes, production, expédition et fourniture des biens et des services, encaissement et assistance à la clientèle. Epicor CRM offre une visibilité à 360 degrés de toutes les relations entre clients, fournisseurs et partenaires. Les solutions CRM d Epicor élargissent l horizon des informations sur le client à toutes les personnes de l entreprise et aux parties prenantes situées en-dehors de l entreprise, grâce à la mise à disposition contextuelle des données essentielles sur les clients là où elles sont nécessaires les clients là où elles sont nécessaires. Epicor Social Enterprise (ESE) améliore encore Epicor CRM, en proposant des informations contextuelles à jour aux principales parties prenantes, pendant toute la durée de la relation client. Avec ESE, les clients, les prospects et les partenaires peuvent collaborer avec les employés internes de l information, afin de garantir la plus haute satisfaction possible pour les clients. Gestion des contacts Au cœur de toute solution CRM efficace se trouve un système complet de gestion des contacts qui améliore votre service clientèle en documentant les communications client et en les en partageant avec l ensemble de l entreprise, et en facilitant la gestion des interactions avec les contacts grâce à la gestion des tâches. La gestion des contacts Epicor CRM améliore votre réactivité et votre approche en plaçant vos contacts au centre de votre entreprise. Les clients d aujourd hui souhaitent avoir un nouvel accès aux informations. Les exigences, telles que celle d être à même de voir des promotions spéciales et les listes de prix, celle de réaliser des achats répétitifs et de payer sur compte sont des normes visant à améliorer la fidélité des clients et le commerce en ligne. Gestion du marketing Savoir cibler et fidéliser vos clients avec des programmes et des messages adaptés peut constituer votre arme concurrentielle la plus puissante pour relever les défis de l environnement économique actuel. Les solutions CRM d Epicor permettent à vos spécialistes du marketing d identifier précisément leurs cibles, de convaincre des clients potentiels prometteurs et d effectuer des analyses coûts/avantages et du retour sur investissement (RSI) dans le cadre d activités promotionnelles. Une fois qu un client potentiel est identifié, Epicor CRM vous aide à gérer l ensemble du processus de vente de manière plus efficace, à l aide de fonctionnalités telles que le workflow et l estimation. Gérez tous les aspects de vos relations avec les contacts pour bénéficier d un tableau plus complet des interactions avec les clients et améliorer leur satisfaction. Customer Connect Le portail Customer Connect du Commerce Connect d Epicor, présente sur Internet, un contenu interactif destiné aux clients. 4 Campaign Connect Campaign Connect facilite la communication marketing en gérant le cycle complet de la campagne de l identification et importation des contacts, à la création de courriels ciblés et de pages Web associées. Cette solution fournit des outils d analyse et de reporting destinés à vous aider à mettre au point des campagnes plus ciblées. Son interface conviviale vous permet d implémenter, rapidement et sans difficultés, des communications et des campagnes allant droit au but avec une formation minimale.

7 Gestion des clients potentiels et des opportunités Fournir à votre équipe des ventes des logiciels évolués et faciles à utiliser n est pas seulement un choix stratégique, il s agit d une question de survie. CRM Epicor inclut des outils de gestion des clients potentiels et des opportunités dont votre équipe des ventes a besoin pour gérer l intégralité du cycle de vie allant de la prospection à la prise en charge des clients, soumettre à la direction des prévisions de recettes précises et automatiser un grand nombre de tâches administratives. La gestion des clients potentiels et des opportunités améliore également l efficacité de votre force de vente en synchronisant les données Epicor CRM essentielles avec Microsoft Office, en accordant à votre personnel commercial l accès complet aux informations sur les prospects et les clients, y compris l historique des ventes dans Microsoft Outlook, Microsoft Excel ou Microsoft Word. Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent, répercutez les changements à mesure qu ils ont lieu pour garantir la fidélisation. CRM Mobile Grâce à l architecture d Epicor, l accès aux marqueurs et tableaux de bord clés, ainsi qu aux fonctions de la solution ERP même, est facile à maintenir, pour une précision et une collaboration optimales concernant les questions relatives aux clients. Garder votre client au centre de votre activité devient plus aisé grâce aux travailleurs mobiles, à l aide d outils en temps réel acceptant les changements dans la boutique, dans l entrepôt et dans l usine même, fidélisant au final d autant plus les clients. Gérez facilement les clients potentiels et les opportunités pour réaliser des prévisions de ventes et des analyses de prospection précises. Gestion des cas L amélioration de la productivité et de la réactivité de votre centre de support est un élément essentiel dans l atteinte d un niveau optimal de satisfaction du client. De l appel initial à la résolution et au suivi, la gestion des cas fournit une solution axée sur le client pour un service personnalisé de haute qualité. Cette solution complète et unique est dotée de liens permettant de trouver plus rapidement les activités orientées client (par ex., nouveaux devis, commandes, demandes d autorisation de retour de matériel [RMA] ou appels de service), ainsi que d une base de connaissances axée sur la recherche et d un workflow piloté par les dossiers pour la mise au point de solutions standardisées. Par ailleurs, la gestion des cas est totalement intégrée au module Service après-vente de la gestion des services d Epicor pour faciliter l accès à la répartition des activités extérieures, aux cahiers de réponses en ligne, aux appels reçus par le service après-vente, aux informations sur la garantie et aux contrats de service. 5 Assistant de vente mobile L assistant de vente mobile est une solution pour la mobilité de l entreprise, dans le secteur des ventes et de la distribution, apportant un flux de travail complet en termes de vente et de réponse, pour les devis, les commandes, la gestion des stocks, le paiement et les preuves de livraisons. Il est idéal pour les entreprises qui effectuent leurs ventes depuis l arrière d un camion ou d un entrepôt. L assistant de vente mobile est doté de fonctionnalités standards, telles que la maintenance des relations clients, l historique des achats, le réapprovisionnement et la fixation exhaustive des prix et les programmes de taxation. Des dispositifs mobiles pouvant prendre en charge les codes barres automatisent la numérisation des cueillettes, des livraisons, de l inventaire, des commandes en attente et des retours, avec des solutions d impression portables ou des PDF automatisés envoyés directement au client par Epicor ERP. L assistant de vente mobile est entièrement intégré aux produits ERP d Epicor, mais peut également fonctionner indépendamment, avec ou sans connexion à Internet. Lorsqu une connexion est disponible, les transactions sont synchronisées entre le dispositif mobile et l ERP. Vous pouvez utiliser l assistant mobile de vente avec des appareils mobiles tels que Apple iphone, ipad, des téléphones et tablettes Android, ainsi que des appareils sous windows. Cela vous apporte la flexibilité nécessaire pour pouvoir utiliser le bon appareil dans le bon environnement, tout en fournissant la même application simple à manier.

8 Gestion des ventes Gestion des estimations et des soumissions Gestion des commandes Gestion des demandes Échange de données informatisées (EDI) Point de vente Connexion avec les commerces Connexion avec le client Connexion avec les fournisseurs La gestion des ventes d Epicor fournit une suite complète qui vous permet d établir des devis précis, de rationaliser votre cycle, de la commande à l encaissement, et de traiter les commandes sans erreur et dans les délais pour assurer un niveau optimal de satisfaction du client. La gestion des ventes d Epicor automatise et améliore les processus à forte main-d œuvre (établissement de devis, génération de propositions, configuration et saisie des commandes). Vous êtes ainsi en mesure d accroître la productivité des ventes en augmentant la précision du traitement des devis et des commandes et en identifiant la solution répondant le mieux aux besoins du client. Gestion des devis et des prix Générez et suivez facilement toutes les demandes de prix envoyées par les clients et les prospects, de l heure de réception jusqu à la commande. Transmettez vos devis plus rapidement et soyez plus précis dans l établissement des prix et des délais de livraison grâce à une gamme d outils puissants comprenant les éléments suivants : Devis Gammes standard Gestion du pipeline Interface glisser-déplacer Estimations réalistes des coûts Disponibilité des stocks Demande de prix aux fournisseurs Majorations Gestion des commandes La gestion des commandes est l élément moteur du système Epicor. L acheminement d une commande fait l objet d un suivi depuis la date de saisie jusqu à l expédition finale afin d assurer une gestion optimale «à la demande». La gestion des commandes permet de traiter en ligne et de manière efficace toutes les commandes et les ordres de modification et de mettre au point un processus commande/livraison capable d optimiser le niveau de satisfaction du client. La gestion des commandes comprend les fonctionnalités intégrées suivantes : Contrats-cadres Vérifications de la solvabilité Plusieurs adresses de livraison Deux champs client Facturé à et Vendu à Expédition depuis plusieurs sites Intégration commande/ tâche Conseiller en pièces Prospects Traqueur de devis Analyse de la concurrence Workflow Table de correspondance des pièces Estimation sociale Envois isolés Gestion optimale et processus d allocation Gestion de la file d attente d exécution Transaction de type Classement Transaction de type Prélèvement 6 Transaction de type Conditionnement Traqueur de file d attente d exécution Livraison directe et ordre d achat Transbordement Équipements de vente Configurer les éléments d équipement de vente Configurer un équipement à l intérieur d un équipement Livraisons différée Commission de ventelistes de prix, Montée en gamme, Vente croisée et Descente en gamme Vente incitative, vente croisée et vente supplémentaire Promotions basées sur les commandes Frais divers Suivi/surveillance des commandes Copier une commande et Créer une commande Fonction CAT (Capable-To-Promise) Fonction CAT (Capable-To-Promise) à plusieurs niveaux Fonction ATP (Available-To-Promise) Assistant Commandes/ Tâches Gestion des projets Ventes au comptoir Calculs fiscaux Traitement des cartes de crédit Gérez des exigences de vente sophistiquées depuis le moment de la saisie d une commande jusqu à l expédition finale.

9 Gestion de la demande/edi La gestion de la demande/edi d Epicor garantit votre avance concurrentielle, en intégrant l échange de données électronique (EDI) à des programmes d échange. Le cadre de la gestion de la demande/edi tire profit de l architecture commerciale SOA du ERP d Epicor et de l expérience éprouvée du secteur en EDI pour réduire ses coûts de déploiement. Le cadre offre une flexibilité et un contrôle exhaustifs pour établir des contrats clients et traiter leurs calendriers dès qu ils sont dans le système ERP d Epicor, qu ils aient été entrés manuellement dans la gestion de la demande ou qu ils soient contenus au sein de messages EDI. Une vaste gamme d options de mise en place d EDI est disponible, afin de mieux correspondre aux besoins de votre entreprise, permettant de préserver une grande part de vos investissements dans la configuration EDI et le personnel existant. Les fonctionnalités de la gestion de la demande/edi comprennent : Contrats sur demande Console de gestion d entrées sur demande Tolérances sur demande Examen de masse sur demande Calendrier et examen des calendrier Quantités cumulées (CUM) Prévisions Périodicité (Configuration des intervalles) Capacité-depromettre Assistance pour la compensation et les codes de facturation Validation automatique de la correspondance avec la commande Calendriers de fermeture et de traitement Début et fin des contrats Logiciel TIE Kinetix Options de mise en place d EDI Services gérés d EDI Atelier de demande d importation directe Statut d acceptation Règlement selon l évaluation à la réception (ERS) ou Paiement lors de la réception (POR) EDI Capacité de promettre Détails de la configuration Connexion du service avec les références.net pour un traitement EDI sur mesure Transactions EDI Standard Le cadre du système ERP d Epicor prend facilement en charge les documents ANSI X12 et EDIFACT standard listés ci-dessous. Bien d autres sont disponibles auprès de l équipe de solutions EDI d Epicor, qui a l habitude de faire fonctionner l EDI dans différents environnements et qui peut vous proposer des fonctionnalités améliorées, adaptées aux besoins EDI de votre entreprise. Documents entrants Bon de commande (ORDERS, 850) Calendrier de planification (DELFOR, 830) Calendrier d expédition (DELJIT, 862) Ordre de modification (ORDCHG, 860) Documents sortants Confirmation de bon de commande (ORDRSP, 855) Avis préalable d expédition (DESADV, 856) Facture (INVOIC, 810) Confirmation de modification du bon de commande (865) Point de vente Le point de vente (POS, Point of Sale) d Epicor étend la puissance de votre solution ERP d Epicor à un environnement de ventes orienté client, que vous soyez une entreprise dotée d un seul poste POS ou une grande chaîne multinationale comptant des centaines de magasins. Epicor POS fournit un système de magasins riche en fonctionnalités qui permet au personnel d un lieu de vente d améliorer le service à la clientèle. Un ensemble complet de fonctionnalités est proposé : coupons cadeaux électroniques, bons d échange, reçu personnalisé par type de transaction, rachat/émission de coupons, réservations, commandes spéciales, suspension et reprise, étiquetage d articles, champs de saisie supplémentaires, gestion multidevise, fonctions de début/fin de journée, gestion de la trésorerie, etc. Gérez un bon de commande entrant à la fois ou choisissez parmi plusieurs options pour automatiser l entrée dans le système ERP d Epicor 7

10 Commerce Connect Epicor Commerce Connect (ECC) permet de repousser les limites commerciales dans une architecture commerciale éprouvée, qui connecte votre entreprise aux clients, aux consommateurs et aux distributeurs; notamment la chaîne d approvisionnement. ECC peut vous aider à utiliser votre site Internet afin d amplifier les revenus, d augmenter la satisfaction client et de faire grandir votre activité. Intégré nativement dans votre solution ERP d EPICOR, ECC réduit le temps de configuration d un site Internet personnalisé, attrayant et simple à utiliser. Alors que de nombreuses entreprises peuvent offrir des services de commerce électronique, très peu sont à même d apporter des résultats de valeur et rapides comme ECC. Commerce Connect offre un cadre très riche pour se forger une présence sur Internet et simplifie le commerce en ligne. Sur site ou hébergé, c est vous qui choisissez. Epicor Commerce dispose de nombreuses options de déploiement qui répondront forcément à vos besoins spécifiques. Epicor Commerce a été conçu pour être flexible dans son déploiement, il peut donc être hébergé dans le site de votre choix. En plus des services d hébergement direct, Epicor dispose d une offre SaaS pour Epicor Commerce. Les fonctionnalités de Commerce Connect comprennent : Accès facile pour les moteurs de recherche Fixation des prix spécifique pour les consommateurs et les fournisseurs Outils de promotion Outils de suggestion de produits Cotes & commentaires Multiples options de paiement Multiples options d expédition Taux de fret estimé ou réel Gestion des commandes Analyse et rapports avancés Capacités de recherche avancées Thèmes pouvant être configurés Catégories & Produits illimités Synchronisation des prix, consommateurs et produits PayPal Payflow Pro Intégration de passerelle/ compte commerçant de carte de crédit Calculs des taxes Commerce mondial Connecteur de service Internet commercial Fret réel ou estimé Administration simplifiée Configurations en ligne 8

11 Supplier Connect Supplier Connect permet aux fournisseurs de mettre à jour leurs informations via leur propre portail fournisseur, de répondre aux demandes d informations et de confirmer les changements apportés aux bons de commande. Il offre également la possibilité d obtenir des mesures de performances. Cela permet non seulement d établir une relation plus fluide entre vos fournisseurs et vous, mais cela permet à votre entreprise de réagir bien plus vite et plus précisément à tout changement de circonstances en matière d approvisionnement. Customer Connect Le portail Customer Connect permet de présenter un contenu interactif destiné aux clients sur Internet. Les clients d aujourd hui souhaitent avoir un nouvel accès aux informations. Les exigences, telles que celle d être à même de voir des promotions spéciales et les listes de prix, celle de réaliser des achats répétitifs et de payer sur compte sont des normes visant à améliorer la fidélité des clients et le commerce en ligne. Réduisez les délais d achats en communiquant en temps réel avec les fournisseurs sur les modifications de calendrier, les nouveaux bons de commande, les requêtes de devis, les performances d expédition et bien plus encore tout ça depuis votre site Internet. Toujours accessible en un clic, Customer Connect fournit aux clients B2B un accès à des informations spécifiques aux comptes, directement depuis votre site Internet. Qu il s agisse de la commande d une pièce de rechange, de la vérification du statut d une livraison ou d un historique de paiements, Customer Connect vous permet d élargir votre niveau de service pour les clients. 9

12 Gestion du capital humain (HCM) HCM complète Gestion du recrutement Avantages Absences Compensation Gestion des performances Outils de rapports et d analyse Formation et développement Budgétisation et contrôle des postes Feuilles de temps HCM mobile Liaison HCM / Compte de paie aux États-Unis Epicor HCM automatise tout ce qui concerne les RH dans un seul système de logiciel, ce qui vous permet de suivre, de gérer et d analyser toutes les données de vos employés, du recrutement à la retraite. Grâce à des flux de travail automatisés, vous gagnez en efficacité. Avec ses outils puissants de rapport et d analyse, vous obtenez une image complète de la force de travail de votre entreprise, vous pouvez ainsi mieux planifier vos stratégies. Grâce à une intégration fluide à votre solution Epicor ou alternative, vous disposez d une vision globale de vos employés. Fonctionnalités globales de HCM Le service RH apporte de la valeur à l organisation, dans la mesure où il est capable d assister la prise de décision et les initiatives commerciales. Il est primordial d avoir accès à des informations précises. Notre logiciel de gestion du capital humain regroupe toutes les données concernant vos employés dans une seule base de données un vrai système d enregistrement RH qui vous permet d assister les initiatives stratégiques de votre organisation. La qualité d un système se mesure à ses résultats. Epicor HCM est dotée de plus de 250 rapports standard et d outils de rapport souples : vous pouvez ainsi créer des rapports sur mesure. Vous n avez plus besoin de passer un temps fou à consolider les données provenant de plusieurs systèmes afin d obtenir les rapports dont vous avez besoin. de rapports de données potentiellement variées. Epicor HCM permet aux employés de visualiser leur salaire en devise locale ou d effectuer les paiements en plusieurs devises, tout en conservant la même information dans la devise de l entreprise pour une plus grande facilité de rapport et d analyse. Gestion du recrutement Epicor HCM vous fournit les outils dont vous avez besoin pour prendre les meilleures décisions de recrutement possibles et éliminer les processus papier. Des outils intuitifs aident les responsables des RH et du recrutement à disposer de flux de travail qui vous accompagnent dans la plupart des tâches courantes de recrutement faire passer une demande, les entretiens et l emploi. Les fonctionnalités de la gestion du recrutement comprennent : Gestion des demandes Suivi des coûts du poste ouvert Suivi des évaluations Suivi des tests de dépistage de drogues Transition fluide de postulant à employé Rapport de conformité Correspondance automatisée Epicor HCM propose des fonctionnalités complètes en RH, avec une interface qui conserve toutes les données des employés dans un seul site, fournit des rapports de niveau stratégique et se base sur le cycle global des informations de toutes les ressources de votre organisation. Mondial Epicor HCM est disponible dans le monde entier via un accès Internet, configurant automatiquement les champs de données pour les adapter au format approprié sur la base de la provenance d un employé. Des pages d accueil spécifiques aux pays offrent un mélange de normes d entreprise et de communication pertinentes sur chaque site. Il est possible de s adapter à des niveaux variables, des plans d absence et de compensation divers, de multiples devises, des types de compensation supplémentaires et des exigences de suivi et 10 Utilisez la correspondance de qualification pour identifier rapidement les candidats potentiels pour les postes à pourvoir.

13 Avantages Avec Epicor HCM, la gestion de vos régimes de prestations est simple et efficace. Vous pouvez suivre un nombre illimité de régimes de prestations et gérer des régimes complexes en toute simplicité. L interface intuitive d Epicor HCM permet aux administrateurs des régimes d entrer simplement les régimes, les options et les frais de votre entreprise. Les principales fonctionnalités comprennent : Options et régimes de prestations illimités Signatures électroniques pour les modifications de prestations Configuration simple des régimes Règles et critères d éligibilité Maintenance de l inscription des employés Alertes dans tous les champs Suivi de la contribution des employés et paiement optimal Suivi de l utilisation et des frais des régimes Séparations et couverture continu Accès direct Outils puissants d analyse et de rapport Epicor HCM simplifie l administration des compensations grâce à des solutions faciles, telles que la fourniture de données sur vos supports en format Section 834, afin d éliminer les données saisies en doublon et de réduire les erreurs d inscription. Compensation Les frais de compensation représentent généralement une grande partie du budget annuel d une organisation, les gérer de manière optimale est donc essentiel. La planification et la gestion adaptée des stratégies de compensation peuvent vous aider à retenir les talents dont vous avez besoin et garantir votre réussite. Avec Epicor HCM, vous pouvez gérer toutes sortes de salaires et un nombre illimité de catégories et de classes vous pouvez même avoir différents niveaux de catégories dans différents sites de votre entreprise. Les fonctionnalités de compensation comprennent : Suivre tout type de salaire Gérer un nombre illimité de catégories et de classes Concevoir des échelles pour les différences géographiques Générer des budgets Donner aux responsables la possibilité de modéliser les plans de salaires Acheminer par voie électronique les Gestion des performances changements de salaires, avec possibilité d édition Créer des rapports de compensation totale Concevoir une solution complète de compensation basée sur les performances Voir les frais réels des régimes Voir les instantanés des modifications de salaires, les relations et les quantités suffisantes ou insuffisantes de budget La gestion des performances est essentielle pour la réussite de votre entreprise. Avec Epicor HCM, vous pouvez aligner les objectifs commerciaux avec les performances des employés, tout en permettant aux responsables de surveiller constamment les performances des employés tout au long de l année. Les examens de performances sur 360 degrés ou classiques facilitent le processus d évaluation des employés et réduisent les coûts des évaluations papier fastidieuses. Absence L impact et les coûts des absences des employés pour votre organisation sont impressionnants. Les fonctionnalités de suivi des absences dans Epicor HCM vous permet de gérer les absences des employés en ligne afin de vous aider à maîtriser ces coûts. Les fonctionnalités d absence comprennent : Administrer tous les plans d absence Gérer les charges à payer Gérer les documents requis Acheminer les demandes de congés Analyser les modèles d absence Utiliser les fonctionnalités de prévision d absence afin de réduire les déséquilibres 11 Réduisez les coûts des examens papier fastidieux avec une vision sur 360 degrés des performances qui favorise une surveillance cohérente et aligne les objectifs commerciaux avec les objectifs de chaque département et de chaque employé.

14 Outils de rapports et d analyse Par le biais de graphiques et tableaux, vous pouvez analyser les données des demandeurs et des employés pour mieux gérer la force de travail et planifier la planification stratégique. Vous pouvez analyser les coûts du renouvellement et des recrutements, prédire les effets des augmentations de salaires, surveiller les augmentations de salaires par rapport aux notes de performances, suivre les données pour l égalité de l emploi, comparer les programmes de régimes et bien plus encore. Epicor HCM fournit une vision globale de la force de travail de votre entreprise, pour une meilleure planification stratégique. Epicor HCM offre plus de 250 rapports standards, notamment : Coûts comptabilisés des absences par département Budget annuel de recrutement Demandes des candidats Correspondance des qualifications Coût par recrutement Déclaration des prestations Inscription des prestations par personne EEO (égalité d accès à l emploi) Historique des dépistages de drogues Déclaration des compensations totales Rapport d audit Budgétisation et contrôle des postes Le module de budgétisation et contrôle des postes d Epicor HCM vous permet de gérer le nombre de salariés et de surveiller le financement des attributions, afin de mieux contrôler le budget «du capital humain». Qu il s agisse de la création d un nouveau poste et de la soumission d une requête pour approbation ou de la mesure des ressources par rapport au personnel budgétisé, le module de budgétisation et de contrôle de poste permet aux professionnels RH d affiner les attributs d un poste pour une meilleure gestion des postes ouverts, remplis et nouveaux, tout en gardant un bon contrôle sur les coûts. Feuilles de temps La gestion des heures de travail et de congé d un employé peut ne pas être prise en compte en tant que possibilités potentielles d économies. Réduire le temps de saisie des données en permettant aux employés d être responsables de leur propre organisation de temps précis grâce au module de feuilles de temps d Epicor HCM. Les responsables peuvent filtrer les feuilles de temps soumises, non soumises ou en attente d approbation, ce qui rend le processus d approbation du temps travaillé plus efficace. Ensuite, le fait d envoyer les heures au service de paie par voie électronique accroît l efficacité du processus et réduit les coûts administratifs. Avec la fonctionnalité d absence intégrée, même les congés demandés sont ajoutés à la feuille de temps des salariés pour permettre une planification et une programmation simplifiée des heures travaillées. Lien HCM Le Lien Epicor HCM est une interface permettant aux données d être exportées d Epicor HCM vers d autres systèmes. Grâce au Lien HCM, vous pouvez facilement rationaliser les tâches en transférant les informations via une interface d Epicor HCM à votre prestataire de paie, à vos fournisseurs de prestations ou vers d autres systèmes. Epicor HCM comprend plus de 250 rapports pré-définis qui suivent la structure de sécurité et d autorisation au sein de la demande de façon à ce que les efforts des utilisateurs puissent ainsi être rehaussés par des outils d analyse importants et faciles à utiliser. Formation et développement Le module de formation et de développement d Epicor HCM vous permet de conserver un historique de formation exhaustif sur vos employés. Vous avez donc une meilleure compréhension des connaissances, des compétences et des capacités que vos employés ont acquis et ont ajoutés à leurs profils personnels, ainsi que toute autre opportunité d apprentissage qui pourrait les intéresser. Il faut vous préparer à l avenir dès aujourd hui et vous assurer que vos employés sont prêts. HCM Mobile Les salariés actuels sont mobiles, vous devez donc disposer d outils qui vous aideront à suivre vos responsables et employés. Le module Epicor HCM Mobile Connect permet aux responsables comme aux employés d accéder aux tâches en libre service fréquemment utilisées depuis leurs appareils mobiles. 12 Les employés demeurent connectés avec HCM Mobile Connect

15 Gestion des services Gestion des contrats Field Service Mobile Field Service Gestion des cas Autorisation de retour de matériel Gestion de la maintenance La gestion des services d Epicor optimise le service à la clientèle grâce aux réponses rapides apportées aux demandes des clients et fournit au personnel concerné les informations dont il a besoin. Les clients souhaitent un service capable d apporter des réponses rapides. Du premier contact avec le client suite à un incident, au traitement rapide et efficace des retours, en passant par les opérations de service après-vente, la gestion des services d Epicor fournit la visibilité et la responsabilité dont votre entreprise a besoin. Gestion des contrats La gestion des contrats d Epicor utilisée conjointement avec le service après-vente d Epicor garantit l exécution rapide et précise des contrats de services, y compris la capacité de générer des accords sur les niveaux de service avec des options de facturation automatiques. Vous pouvez établir des contrats de services pour des produits, des clients et des accords sur les niveaux de service spécifiques. Chacun de ces éléments porte une date d expiration faisant l objet d un suivi automatique ce qui vous permet d effectuer facilement des recherches manuelles. Le poste de travail du centre d appels de service vous permet d ajouter ou de mettre à jour des commandes de service, programmer des services, exécuter une planification des achats et du matériel, et gérer les contrats de garantie et de service. Allocation de stocks sur le terrain Poste de travail du centre d appels de service Frais de main-d œuvre et de matériel Facturation temps et matériaux Inventaire des services de suivi Retours en stocks/sous garantie Rapports sur les coûts des services Répartition automatisée Mobile pour le service après-vente Le service mobile est une solution de mobilité d entreprise pour les fournisseurs de service sur le terrain, contenant des fonctionnalités complètes de services sur le terrain et une synchronisation totale des données dans une application mobile facile à utiliser basée sur les flux de travail pour les tablettes, smartphones et appareils mobiles sans fil. Offrez aux clients un service rapide et efficace en leur permettant d accéder à des informations détaillées sur les contrats de service et les garanties. Service après-vente Le service après-vente d Epicor est conçu pour ceux qui installent, réparent ou entretiennent des équipements hors site, ou en usine ou en dépôt. Vous pouvez centraliser tous les processus liés à la répartition des techniciens et au reporting des coûts des appels de service extérieurs, avec une prise en charge de la livraison directe des pièces détachées sur le site du client. Le service après-vente comprend les fonctionnalités suivantes : 13 Le service mobile sur le terrain propose un accès «sur le terrain» aux informations d entreprise, pour un service amélioré.

16 Gestion des cas Totalement intégrée au module Service après-vente, la gestion des cas d Epicor vous facilite l accès à la répartition des activités extérieures et permet aux représentants du service après-vente de consulter des bases de connaissances en ligne, les appels reçus par le service après-vente, les informations sur la garantie et les contrats de service. Grâce à des fonctions complètes de gestion des contacts, de communication et de traçabilité, vous pouvez gérer et enregistrer efficacement toutes les interactions avec le client à tous les niveaux de l entreprise. Vous pouvez également gérer et documenter les communications entre le service à la clientèle ou le service après-vente, et associer des documents et des événements, tels que des courriels et des appels, pour améliorer la satisfaction du client. Autorisation de retour de matériel Le traitement évolué des retours permet de suivre les retours en attente et de gérer les pièces non conformes à l aide d un numéro RMA unique, et ce dans l ensemble de l entreprise. Entrez les informations concernant les retours et transférez-les aux différents groupes qui devront peut-être intervenir (par ex., inspection, facturation et traitement des commandes). Fonctionnalités RMA : Génération automatique de numéros RMA Emplacements non intégrés au réseau Suivi de l élimination des pièces non conformes (RMA) Demande de crédit automatique Suivi du retour des pièces numérotées Notes détaillées Codes RMA définis par l utilisateur Gestion des frais de retour Suivi de l assurance qualité (AQ) La réduction du temps de réponse aux services en collectant des informations détaillées sur les problèmes des produits et l utilisation des fonctionnalités intégrées permet d initier des requêtes vers les ressources adaptées. Service social Epicor Social Enterprise regroupe les contributions de toute l organisation et de la chaîne de valeur. Ces informations peuvent être collectées dans un seul site, l utilisateur n a pas forcément besoin d interagir avec le système ERP. La recommandation ou l approbation des contenus permet d assister la création de bases de connaissances et de contenu réutilisable, qui peuvent être référencés facilement à l aide de puissantes capacités de recherche. Établissez et suivez les autorisations RMA pour les retours clients et examinez les motifs du rejet des articles. La résolution des problèmes dans la foire aux questions (FAQ) peut être liée à un service donné, à un actif ou à un numéro de série pendant toute la durée de vie de l objet. 14

17 Gestion de la maintenance La gestion de la maintenance d Epicor fournit aux entreprises une boîte à outils complète pour la maintenance des équipements de production et des installations essentiels au fonctionnement de leurs activités. Il est possible de programmer la maintenance des installations et des équipements de production selon une périodicité prédéfinie, ou en fonction de l utilisation, du temps écoulé ou via des demandes manuelles. Lors de l établissement d un ordre de travail de maintenance préventif ou régulier, le planificateur de maintenance peut programmer le temps d indisponibilité des équipements et proposer des ressources et du matériel provisoires, le cas échéant. Une fois le travail de maintenance réalisé sur l équipement, les opérateurs peuvent consigner leurs heures, les matériels utilisés et des observations finales. La gestion de la maintenance comprend les fonctionnalités suivantes : Suivi de la maintenance des équipements Suivi des équipements parents/enfants Génération automatique d ordres de travail de maintenance Gestion des demandes de maintenance Suivi de la file d attente des demandes de maintenance Configuration de la maintenance préventive Planification de la maintenance programmée Suivi des outils spécialisés Suivi des problèmes et de leur résolution Suivi de la garantie Suivi des demandes d ordres de travail Suivi des ordres de travail de maintenance Plans d étalonnage des jauges Suivi de l historique des réparations Reporting Des techniciens de maintenance enregistrent les événements et la résolution sur le lieu de travail. 15

18 Gestion des données produit Nomenclatures Gammes Engineering Change and Revision Control Gestion du cycle de vie du produit Établissement des coûts des produits Configuration des produits La gestion des données produit (PDM, Product Data Management) sert de référentiel de connaissances central pour l historique des processus et des produits, et promeut l intégration et l échange des données parmi tous les utilisateurs de l entreprise entrant en contact avec les produits, notamment les chefs de projet, les ingénieurs, les vendeurs, les acheteurs et les représentants de l assurance qualité. Epicor PDM fournit une solution complète de bout en bout qui permet de gérer tous les aspects du cycle de vie d un produit. Les entreprises peuvent ainsi contrôler l énorme quantité de documents électroniques générés. Nomenclatures (BOM, Bill of Materials) Epicor prend en charge la gestion BOM classique avec des formats de pièce à niveau unique qui reconnaissent les matériaux et composants nécessaires à la fabrication de pièces finales. De plus, Epicor propose la gestion BOM à plusieurs niveaux qui incorpore les exigences des composants à niveau unique et des matériaux aux phases d acheminement internes et externes pour une visibilité, une planification, un ordonnancement et un établissement des coûts complets de l assemblage final. Epicor offre une technologie d ingénierie visuelle utilisant des arborescences mises en retrait et la gestion BOM glisser-déplacer. Les nomenclatures comprennent les fonctionnalités suivantes : Gestion centralisée des nomenclatures (BOM) de produits Interface glisser-déplacer Affichage visuel de la nomenclature (BOM) Fonctionnalité «Obtenir des détails» Prédéfinir des nomenclatures alternées (BOM) Numéro de pièce expansif Indicateurs de référence des nomenclatures (BOM) Liaison de documents Repositionnement des coûts de remplacement Reporting des besoins Affichage du chemin critique Souplesse des structures fantômes Les gammes comprennent l ensemble des fonctionnalités suivantes : Centralized Product BOM Management Gestion centralisée de la nomenclature des produits (BOM) Interface simple à utiliser Ingénierie accélérée Autres gammes Normes de production souples Planification dimensionnelle Planification de la capacité journalière Planification des ressources Procédé de fabrication Planification des capacités Normes d exploitation par défaut Précision décimale extrême Analyse des coûts de production et de configuration Affectation des coûts indirects fixes et variables Planification des services de sous-traitance Gammes en ligne Gestion par glisser-déplacer Référentiel Microsoft SharePoint Méthodes de fabrication Gérer la nomenclature et l acheminement des produits à un seul endroit centralisé. La méthode de fabrication spécifique à la pièce est contrôlée par des modes d ingénierie et offre une fonctionnalité de forage vers le bas afin d abaisser les sous-composants de niveau et les composants matériels et d acheminement requis pour chacun. Gammes Des gammes détaillées soutiennent plus efficacement la planification, l ordonnancement et l établissement des coûts des produits. Tous les éléments nécessaires à l élaboration d un produit sont gérés à partir d un emplacement centralisé. Vous bénéficiez d une gestion simplifiée des modifications de gamme. Les modifications sont automatiquement communiquées au système d exécution de l atelier et les opérateurs bénéficient d une visibilité en ligne des derniers détails des gammes de la production ainsi que des normes et exigences en ressources. Construisez une représentation visuelle d une gamme pour une nouvelle pièce à l aide de l intégration des informations techniques et de l interface glisser-déplacer. 16

19 Modifications techniques et contrôles de révision Optimisez le contrôle et la cohérence de votre processus de modification et de révision techniques. Le module Modifications techniques et contrôles de révision est conçu pour permettre la gestion des modifications techniques, le contrôle des produits subissant plusieurs révisions, la gestion des workflows d ingénierie, et offre une analyse détaillée des coûts des produits au cours du processus d ingénierie. Le module Modifications techniques et contrôles de révision offre les fonctionnalités suivantes : Atelier technique Approbation technique Fonctions de révisions multiples Gestion de l efficacité des révisions Recherche optimisée Suivi complet des révisions Comparaison dynamique des révisions Workflow d ingénierie automatique Visibilité complète des produits/assemblages Remplacement/Suppression de masse Vérification rapide CADlink for Epicor Génération de copies de plan Prise en charge des systèmes multi-cao Établissement des coûts des produits En tant que fabricant ou distributeur, vous exercez une surveillance constante du coûts des produits et effectuez des analyses de rentabilité de manière à faire bénéficier le client des économies de coût, tout en restant concurrentiel. Epicor offre la souplesse et la précision nécessaires pour analyser le coût d un produit client par client, pièce par pièce et tâche par tâche. L établissement des coûts des produits comprend les fonctionnalités suivantes : Éléments du coût d un produit Atelier d établissement des coûts Regroupement des catégories de coûts multiples Catégories de coûts multiples et simulés Intégration des systèmes de messagerie électronique Intégration de Microsoft Office Configuration Coût des pièces par usine Charge des coûts Repositionnement des coûts Option Autres méthodes d acheminement Rapport de groupe sur le repositionnement des coûts Gestion du cycle de vie du produit La gestion du cycle de vie du produit (GCVP, Product Lifecycle Management) d Epicor permet une centralisation des connaissances relatives à l historique des procédés et des produits et améliore ainsi l intégration et l échange de données entre tous les acteurs de l entreprise qui interagissent avec un produit. Epicor PLM gère l ensemble de la documentation associée à un produit tout au long de son cycle de vie. Il prend aussi en charge l intégration complète de plus de 12 systèmes de conception assistée par ordinateur (CAO), ainsi que divers systèmes d automatisation de conception de circuits électroniques (EDA). Vous disposez des fonctionnalités suivantes : Chambre forte électronique sécurisée Sécurité des documents Enregistrement/Vérification Fonctions de recherche Aperçu des documents Gestion intégrale de la relation entre documents Processus d avis de modifications techniques (ECO) Journal détaillé de l historique des modifications Intégration CAO Gestion des sous-documents Fonctions orientées sur les projets Sub-Document Management Project-oriented functions Système de nomenclature automatique à partir de la CAO Mise à jour automatique des cartouches Gestion des révisions Génération automatique de nomenclatures (BOM) 17 Gérez et affichez l établissement des coûts par type de pièce et par type de coût, et accédez à ces informations dans l ensemble du système.

20 Configuration des produits La configuration des produits permet de configurer à la volée des produits de précision et hautement personnalisables par le biais d un questionnaire d évaluation simple. C est une solution fonctionnant sur Internet, mais également disponible pour les utilisateurs se servant de Commerce Connect. Ce module simple à utiliser vous permet de formaliser toutes les configurations avant leur diffusion et approbation, et inclut des journaux d audit détaillés dans lesquels sont consignés les identifiants et les dates d approbation. Par ailleurs, vous pouvez associer une configuration à une structure BOM contenant plusieurs options, chacune dotée de son propre ensemble de règles, et créer de manière optimale des configurations et des règles uniques pour chaque révision. Les réponses relatives aux configurations sont stockées avec les autres informations sur les produits à des fins d audit historique et de précision. La configuration des produits comprend également les fonctionnalités suivantes : Listes des prix au niveau composants Copier/Coller les règles du configurateur Générateur d écrans de saisie personnalisés Créateur de listes dynamiques Règles partielles/multiples génériques Variables du configurateur mondial Configurations d importation/exportation Calcul des prix basé sur la configuration Désignation de fonctionnalités/options Générateur d expressions de règles personnalisées Ajouter des commentaires aux règles Règles «Keep When» Inclusion de la planification MRP Précision des règles garantie Configuration de Capacité de promettre Configuration fonctionnant sur Internet Générateur de numéros de pièce intelligents Créateur de numéros de pièce Pièces configurées à l intérieur de pièces configurées Pièces configurées à plusieurs niveaux Générez des modèles de configuration complexes et flexibles dotés d interfaces attrayantes pour les clients. 18

21 Planification et ordonnancement Estimation et plan directeur de production Forecast Pro for Epicor Planification des besoins matières Planification et gestion des ressources Planification et ordonnancement avancés Gestion multisite Les entreprises tournées vers l optimisation des performances sont passées maîtres dans l art de prévoir les évolutions de la demande des clients et d agir rapidement en conséquence, en limitant au maximum les interruptions d activité. Que sous soyez une multinationale, un fabricant ou distributeur à site unique, la planification et l ordonnancement exigent précision et flexibilité pour assurer l efficacité et la rentabilité de votre activité. Epicor offre une solution complète pour l estimation, la planification des besoins matières (MRP), l ordonnancement et la planification et l ordonnancement avancés afin de répondre aux besoins actuels des entreprises dynamiques. Estimation et plan directeur de production La solution Estimation et plan directeur de production (PDP, Forecasting and Master Production Scheduling) d Epicor est conçue pour aider les fabricants et les distributeurs au niveau du contrôle au jour le jour, de la planification et de la prise de décision à long terme. L outil Estimation et PDP prend en charge vos stratégies commerciales et soutient les entreprises qui mettent parallèlement en œuvre plusieurs stratégies en mode mixte. Vous pouvez générer des estimations à partir de plusieurs sources historiques (par ex., l historique des ventes, des factures et de l usage des stocks). La solution Estimation et plan directeur de production inclut les fonctionnalités suivantes : Rapports d anomalies flexibles Suivi des résultats des estimations Estimations consolidées des équipes Forecast Pro for Epicor Collaborator Utiliser vos données Epicor existantes Saisie manuelle des estimations Importation/Exportation des estimations Plusieurs méthodes d estimation Catégories d estimation Analyse prévisionnelle à plusieurs variables Forecast Pro for Epicor Échanges interentreprises Saisie du plan PDP Génération automatique du plan PDP Capacité d exploitation et approvisionnement en matières premières Forecast Pro for Epicor est une solution d estimation complète conçue pour générer des estimations automatisées et précises, leur associer des instruments collaboratifs, utiliser des hiérarchies complexes, gérer plusieurs priorités d estimation, documenter vos sessions d estimation et assurer l intégration avec d autres systèmes. Forecast Pro for Epicor vous permet de créer rapidement et facilement des estimations précises à l aide de méthodes d estimation statistiques éprouvées, telles que le lissage exponentiel, l approche de Box-Jenkins, la correction des variations saisonnières, les modèles de demande, le lissage de courbes, ainsi que des méthodes simples. Forecast Pro for Epicor comprend les fonctionnalités suivantes : Mode de sélection Expert Prise en charge de plusieurs méthodes d estimation statistiques Estimations facilement modifiables Gestion de la hiérarchie à la volée 19 Les fonctionnalités d Expert Sélection de Forecast Pro for Epicor permettent de créer des estimations précises de manière automatique en simplifiant le processus. Planification des besoins matières Conçue pour répondre à la fois aux besoins d entreprises à un seul site ou réparties sur plusieurs sites, MRP offre un système de planification interentreprise et interusine. Améliorée pour permettre la localisation des sources d approvisionnement en matériaux et ensembles au niveau des usines et des familles de produits, la planification des besoins matières étend les capacités de l entreprise de manière automatique et visuelle pour gérer efficacement l offre et la demande, de l estimation à la génération MRP. De plus, MRP inclut les fonctionnalités supplémentaires suivantes : Estimations générales/ spécifiques sur les pièces Estimation manuelle Importation/Exportation des estimations Plan directeur de production Génération MRP Fichier journal Planification du matériel Délais de mise en œuvre dynamiques Procédé de fabrication Planifier comme assemblage Horizon de planification

22 Processus de fabrication Gestion MRP multisite Recherche de l origine du besoin multiniveau Sourcing par usine Fonction ATP (Available-To-Promise) Types de planification multiples Horizon sommaire Travaux de recyclage Jours d approvisionnement à court terme Planification à court terme Calculer le délai de fabrication Démarrer la quantité minimale Nomenclatures Vérifiez l offre et la demande concernant une pièce à l aide de la fonctionnalité ATP (Available-to-Promise). Planification et gestion des ressources Plusieurs vues des ressources et outils d ordonnancement en ligne, tels que l indicateur d impact des modifications, offrent aux responsables de l ordonnancement et de la gestion la capacité de rechercher visuellement les problèmes de surcapacité et les ralentissements d activité, puis d effectuer des analyses de coûts et de flux de production sur les modifications programmées avant de les appliquer. La solution Planification et gestion des ressources inclut les fonctionnalités suivantes : Tableau d ordonnancement de la production Alertes Fonction d ordonnancement des capacités Date de début personnalisable Ordonnancement par glisser-déplacer Opération terminée - Quantité affichée Opération terminée - Heure affichée Indicateur de surcharge Assemblages multiniveaux Ordonnancement des tâches - Mode de simulation Regroupement de configurations Capacité Infinie Impact des modifications Doubles contraintes budgétaires Calendrier à terme conditionnel Groupe de ressources Horizon de charge fini Calendrier basé sur les ressources Replanification des écarts Ordonnancement sommaire Planification à la commande Blocs d ordonnancement Processus du composant d ordonnancement global Affichage des contraintes matérielles 20 Manipulez le plan d exécution directement à partir d un tableau d ordonnancement visuel sophistiqué de type glisser-déplacer. Planification et ordonnancement avancés Fournie en tant qu extension à l ordonnancement, la solution Planification et ordonnancement avancés d Epicor incorpore la puissance du moteur d ordonnancement et la renforce par des fonctionnalités puissantes : prise en charge de contraintes multiples, recours à une gamme étendue de méthodes, interface visuelle avec gestion du glisser-déplacer, gestion en fonction des capacités et des capacités dépendantes, fonctionnalité CTP en temps réel (capacité d engagement sur une disponibilité produit) et fonctionnalités avancées de planification du matériel. La solution Planification et ordonnancement avancés inclut les fonctionnalités suivantes : Fonction CAT (Capable-to-Promise) Tableau d ordonnancement multiressource Contraintes multiples Admissibilité des ressources Ordonnancement automatisé par capacité Capacités dépendantes Capacité finie ou infinie Ordonnancement au plus tôt des en-cours (WIP) Planification dimensionnelle Ordonnancement quantitatif Contraintes matérielles Planification avancée du matériel Analyse de l impact des modifications Ajustement chronologique Règles d optimisation Optimisation équilibrée Ordonnancement mono-cellule Simulation illimitée Communication multiusine

23 Prend en charge les ressources de production et crée un programme visuel défini pour améliorer la programmation. Gestion multisite Les fabricants et les distributeurs recherchent non seulement de nouveaux outils pour superviser des exploitations à établissements multiples, mais souhaitent également maximiser l utilisation des ressources existantes. Mettre en place une gestion alternative des méthodes de production permet d optimiser les processus de fabrication de pièces spécifiques dans chaque usine, en fonction des ressources disponibles. Il existe un autre outil d optimisation qui transfère des matériaux ou des composants semi-finis dans un autre établissement pour la phase finale de production. 21

24 Gestion des projets Planification de projet et analyse Facturation de projet Gestion de ressource Gestion du temps Gestion du temps mobile Gestion des dépenses Gestion mobile des dépenses La gestion des projets Epicor est une solution complète pour les chefs de projets qui planifient et mettent en œuvre des projets simples ou complexes, pouvant nécessiter des phases élaborées et ceci à plusieurs niveaux, ainsi qu un calcul strict des coûts et une facturation complexe. Avec les capacités robustes d Epicor, la gestion de projet utilise l estimation, la planification, la programmation, l établissement des coûts et la logistique de la chaîne d approvisionnement d Epicor pour une analyse et un contrôle complets de tous les projets. La gestion des ressources fournit une représentation détaillée de la disponibilité et des capacités des ressources. La gestion et l approbation des dépenses et des horaires garantit que les projets reflètent précisément les coûts et la fonctionnalité complète de reconnaissance des revenus et de la facturation, garantissant la conformité avec les exigences du contrat et les normes de comptabilité. Planification des projets et Analyse Répondant aux besoins des entreprises avec une orientation projet, la planification des projets d Epicor offre une structure de répartition du travail flexible, qui inclut des phases à plusieurs niveaux au sein du projet. Faisant partie intégrante d Epicor, la gestion des projets utilise le puissant moteur d ordonnancement d Epicor pour une gestion et une visibilité complètes du calendrier des projets. Le module Planification des projets inclut également la capacité de cumuler et de répercuter les coûts d une phase SRT sur le projet principal, les budgets complémentaires, les valeurs d exécution estimées et les coûts calculés, estimés et réels accumulés lors de la phase SRT ou au niveau du projet. Pour une parfaite visibilité, tous les coûts sont répercutés dans la structure du projet, avec des fonctionnalités d analyse supplémentaires offrant un examen détaillé de la classe des matières, des frais généraux des matières ou du type de main-d œuvre pour l ensemble du projet. La planification des projets comprend les fonctionnalités suivantes : Génération de projet Phases SRC définissables du projet Intégration de projet Microsoft Projets de modèles Jalons Tâches de liste de vérification Programmation de projet Budgets de projet Pièces jointes de projet Gestion du processus commercial Visibilité réactive Analyse de projet Analyse avancée de projet Analyse de coûts Analyse des recettes Ensemble d utilitaires de reconnaissance des recettes Facturation Analyse avancée de projet Gérez efficacement la structure de répartition du travail quelle que soit la complexité du projet. Facilitez la tâche des chefs de projet en leur permettant d accéder à tout ce qui a trait au projet à partir d un emplacement unique. 22

25 Gestion de projet social Epicor Social Enterprise permet à l équipe de projet de faire appel à ces réseaux sociaux afin d obtenir l expertise nécessaire (et même du temps de ressource) pour atteindre leurs objectifs. L entreprise permet à un gestionnaire de projet de consulter le réseau social de son équipe et se sert de ces connexions pour mieux communiquer avec une communauté de projet encore plus grande. Gestion de contrat global offre une gamme d options de facturation pour répondre à toute situation de facturation. Le partage de savoir important aide l équipe à se servir de l intégralité de l expertise d une organisation ou d un autre réseau social. Facturation de projet Les méthodes de facturation avancées disponibles dans les service de facturation de projet d Epicor assurent toutes les fonctions requises pour gérer les termes commerciaux négociés lors du processus de soumission de projet. Cette polyvalence permet aux gestionnaires de projet de ce concentrer sur la gestion de la livraison du projet de la manière la plus efficace possible tout en gérant la facturation avec précision, conformément au programme défini du client - incluant la gestion complète du contrat, les méthodes de facturation multiples, la facturation du temps et des matériaux, la facturation lors des jalons et plus encore. La fonction de facturation de projet comprend également les éléments suivants : Variations détaillées du contrat et du projet Expédition au client Coûts et facturation Gestion des frais fixes Facturation par paiements progressifs Gestion des ressources La gestion des ressources d Epicor permet de définir toutes les ressources disponibles qu il s agisse des employés, des soustraitants, des équipements ou des machines. Vous pouvez définir des calendriers complets, des ressources, des rôles et des capacités avant de les référencer dans l ensemble de la solution Epicor. Par ailleurs, la gestion des ressources fournit les données complètes relatives aux coûts, aux charges par défaut et à la facturation utilisées dans l ensemble de l application en termes de planification, d ordonnancement ou de réservations des tâches. Les exigences relatives aux rôles contractuels et la séparation claire entre main-d œuvre directe et indirecte sont prises en charge conformément aux spécifications du contact le plus exigeant. 23

26 Gestion du temps La gestion du temps dans Epicor fournit un environnement hautement configurable pour l enregistrement et la gestion du temps au niveau des projets, des tâches, des commandes de service et des codes internes. Une série d options de saisie est disponible, chacune reflétant la nature d une transaction particulière. Le temps peut être entré en ligne, dans l atelier ou au bureau, ce qui permet un enregistrement rapide et précis. La fiabilité de l enregistrement du temps est renforcée par une gamme d options de saisie centrées sur les tâches, qui se focalisent sur les données essentielles dans chaque contexte. Des options de configuration supplémentaires permettent de s assurer que les utilisateurs n ont accès qu aux travaux et aux codes de réservation autorisés, avec une séparation claire entre la saisie de la main-d œuvre directe et indirecte. De plus, le processus d approbation est flexible et fournit la sécurité nécessaire pour garantir que les transactions sont dûment autorisées et étayées par une piste d audit détaillée. La gestion du temps comprend les fonctionnalités suivantes : Accès depuis le calendrier Saisie directe de la main-d oeuvre Saisie de la main-d oeuvre via MES Saisie de l emploi quotidien du temps Liste de feuille de temps Temps indirect Codes abrégés Commentaires détaillés Configuration sécurisée Approbations contextuelles Workflow avancé File d attente des approbations Gestion des processus métiers (BPM) Utilisateurs proxy Reporting et analyse Piste d audit Gestion du temps mobile La gestion du temps mobile permet aux ressources de saisir les heures passées sur les projets et les missions au moment où elles sont travaillées, même sur le terrain. Plus besoin de se rappeler et de saisir uniquement au moment où ils ont accès à Epicor ERP, ce qui réduit les erreurs et le temps facturable manqué. En utilisant des appareils standard des clients sur Apple ios et Google Android conçus en se basant sur des menus axés sur les processus, l application est rentable en termes de déploiement et simple à utiliser. Les applications fonctionneront également lorsque les employés ne sont pas connectés, cela permet à l utilisateur de saisir des données et de se synchroniser lorsqu ils sont connectés. La gestion du temps mobile réduit le temps facturable manqué. Le calendrier permet de voir d un seul coup d œil les entrées de feuille de temps manquantes. Les blocs colorés indiquent l état d approbation de chaque transaction. 24

27 Gestion des dépenses La gestion des dépenses dans Epicor permet d éliminer les tâches administratives et d augmenter l efficacité en fournissant un environnement sécurisé pour l enregistrement et la gestion des dépenses multidevises au niveau des projets, des tâches et des commandes de service, ainsi que des dépenses purement internes. Le processus d approbation flexible de la gestion des dépenses offre aussi la sécurité nécessaire pour garantir que les dépenses sont dûment autorisées et étayées par une piste d audit détaillée, les transactions approuvées aboutissant directement dans la comptabilité Fournisseurs pour un traitement et un remboursement rapides et efficaces. La gestion des dépenses comprend les fonctionnalités suivantes : Accès depuis le calendrier Saisie du détail des dépenses Liste des dépenses Dépenses internes Codes abrégés Commentaires sur des opérations multiples Types de dépenses et de paiements configurables Approbations contextuelles Workflow avancé Approvals Queue File d attente des approbations La gestion des dépenses mobile améliore la précision et les délais de transmission. Gestion des dépenses mobile La gestion des dépenses mobile utilise les appareils standard des clients sur Apple ios et Google Android et se base sur des menus reposant sur les processus. L application est économique à déployer et facile à utiliser. La gestion des dépenses d Epicor utilise également l appareil photo du dispositif, s il en a un, permettant aux utilisateurs de joindre des images de reçus au moment de leur saisie. Cela accélère le processus d approbation. Les applications fonctionneront également lorsque les employés ne sont pas connectés, ce qui permet à l utilisateur de saisir des données et de se synchroniser lorsqu il est connecté. 25

28 Gestion de la production Gestion des tâches Production avancée Production à valeur ajoutée Système d exécution de la fabrication SEF avancé Intelligence de fabrication de l entreprise Assurance-qualité Assurance-qualité améliorée Gestion de la qualité avancée Alors que le marché mondial continue de laminer les marges bénéficiaires et que les clients deviennent de plus en plus exigeants, les entreprises recherchent des solutions évolutives susceptibles de leur fournir l infrastructure dont elles ont besoin pour réagir rapidement et efficacement. Epicor offre une solution globale pour les fabricants utilisant les processus de type production à la commande, mode mixte, production pour stock, conception à la commande et configuration à la commande, y compris des fonctionnalités d assemblage légères pour les entreprises de distribution. De conception modulaire, la suite de contrôle de la production des modules inclut la gestion des postes, la production avancée, la fabrication au plus juste, le système d exécution de fabrication (MES), MES/EMI avancés, l assurance qualité, l assurance qualité améliorée et la gestion avancée de la qualité. Gestion des tâches Le module Gestion des tâches constitue une solution complète de contrôle de la production spécialement conçue pour la planification, l acheminement, l ordonnancement, l établissement des coûts et le suivi des articles y compris des produits assemblés, fabriqués ou semi-finis. Il inclut des outils innovants permettant d améliorer la planification et l établissement des coûts avec une analyse historique des cycles de production qui compare les estimations aux valeurs réelles pour chaque cycle. La gestion des tâches comprend les fonctionnalités suivantes : Atelier de planification Gestionnaire des tâches Atelier des planificateurs de la production Établissement du coût de revient par commande Liaison entre commandes et travaux Avis de commandes nouvelles/modifiées Interface glisser-déplacer Surproduction planifiée des assemblages Taux de rebut Assemblages Ordonnancement Postdéduction complète Traqueur de tâches Analyseur de productivité Gestion du contrôle de la qualité Indicateur de pénurie de matières Fournissez des informations détaillées à l atelier concernant tous les aspects d une tâche. 26 Production avancée La production avancée déploie la technologie de mise en lots qui permet aux utilisateurs de regrouper plusieurs pièces ou opérations lors de phases clés du processus de production. Ce procédé de mise en lots aboutit à la création d une seule entité ou tâche de reporting pour simplifier l ordonnancement, le suivi et le reporting de la main-d œuvre et des matériaux dans l atelier. Cette technologie fait partie des fonctions de planification des travaux et d ordonnancement des ressources fournies dans Epicor et offre aux utilisateurs finaux choix entre regroupement planifié ou «à la volée». Les utilisateurs peuvent également choisir de planifier les opérations séquentiellement une opération après l autre ou simultanément pour une exécution en parallèle des opérations imbriquées. La production avancée comprend les fonctionnalités suivantes : Prise en charge de la production de coproduits Prise en charge de la production de produits imbriqués Mise en lots des pièces et des opérations Production «Lean» Visibilité de la gestion par lots de la production Contrôle des coûts précis Interface d atelier simplifiée Flexibilité concurrente ou subséquente Opérations uniques ou multiples L augmentation de la concurrence mondiale et la demande de chaînes logistiques en ligne poussent plus que jamais les clients à exiger une plus grande flexibilité des produits, des livraisons plus petites et plus fréquentes et une meilleure qualité des produits tout cela au tarif le plus bas le plus bas. La production «Lean» vous fournit les fonctionnalités spécifiques dont votre entreprise a besoin pour relever ces défis et optimiser le fonctionnement de votre atelier, y compris l adoption de la fonctionnalité Fabrication «Lean» Kanban pour appliquer la méthode «pull» au lieu de «push» afin de gérer les produits au travers du processus de fabrication. La production «Lean» comprend les fonctionnalités suivantes : Fabrication sans ordres de travail (flux Kanban) Gestion des stocks basée sur les cellules Kanban de fabrication en temps réel Kanban des flux de fabrication

29 Kanban de réapprovisionnement des stocks en temps réel Kanban d achat en temps réel Flux automatisé des matières Indicateurs de mesure des performances Lean Indicateurs Lean flexibles Prise en charge de méthodes Lean hybrides Gérez les files d attente électroniques pour le contrôle Kanban à l aide du moniteur Kanban. Vous pouvez afficher les informations de l atelier relatives aux enregistrements Kanban actuels sous forme de tableau de bord. Système d exécution de la fabrication Le système d exécution de la fabrication est un système en ligne, facile à utiliser, destiné à l atelier, qui permet une visibilité en temps réel des opérations basées à l usine dans l ensemble de la solution Epicor. Le système MES d Epicor offre un reporting détaillé de la main-d œuvre, ainsi qu un suivi des transactions en ligne. La direction dispose ainsi d une vue d ensemble en temps réel des activités en cours d exécution dans l atelier pour chaque employé et chaque tâche. L intégration avec les modules d Epicor Gestion des tâches, Ordonnancement, Assurance qualité et Gestion avancée des matières élimine la double saisie et fournit des vues en ligne et en temps réel des priorités d ordonnancement les plus récentes de l atelier. Par ailleurs, la gestion des documents intégrée permet à l atelier d avoir accès à la documentation nécessaire, telle que les dessins d exécution, les documents de processus et des vidéos multimédias. Le module comprend l ensemble des fonctionnalités suivantes : Technologie de saisie des données flexible Gestion complète des documents File d attente de travaux Prise en charge multilingue Répartition des heures Reporting sur la qualité Avertissements au niveau de l atelier Délais de grâce/postes multiples Traqueurs dans l usine Traqueur d atelier Expédition et réception Gestion des stocks Manutention Collecte et rapporte automatiquement le statut des missions dans l usine en temps réel. MES avancé Le système de fabrication Mattec (MES) Epicor élargit votre système Epicor pour permettre une surveillance des processus et de la production automatique, permettant aux fabricants d obtenir les données de production et leur fournissant la capacité d éliminer la collecte de données manuelle imprécise et chronophage; les opérateurs peuvent ainsi se passer des mesures et de la surveillance et se concentrer sur la fabrication de produits de qualité. Vous pouvez ainsi obtenir un processus de fabrication même sans personnel, ainsi que des mesures puissantes dont vous avez besoin pour améliorer les performances Efficacité globale des équipements (OEE), le taux de fonctionnement, les déchets, le rendement, la consommation d énergie, la consommation de matières et bien plus encore. Des données précises sur les machines, ainsi que la dimension et la profondeur des opérateurs, vous aident à localiser les problèmes critiques, à réduire les déchets et à améliorer la qualité et le service aux clients. Les fonctionnalités avancées du MES comprennent : Notifications à l usine Visibilité, rapports et analyse Optimisation du calendrier Contrôle de l énergie Gestion de la qualité Maintenance des machines Excellence opérationnelle de l entreprise Suivre, mesurer et analyser les temps d arrêt et les performances de l usine instantanément et au fil du temps afin d éliminer les pertes aléatoires et chroniques en première ligne, dans toute l usine et sur tout le réseau de production. La collecte de données automatisées, directement depuis les machines, est la norme d excellence en matière d amélioration des performances, et Epicor va au-delà des normes en termes d analyse, de rapport et de planification, pour vous aider à atteindre vos objectifs. 27

30 Assurance qualité Compléter votre solution avec le module Assurance qualité vous garantit de bénéficier d une visibilité parfaite sur vos opérations de gestion de la qualité, grâce à une vue globale descendante allant jusqu au niveau de chaque article. Vous pouvez ainsi associer toutes les fonctions qualité, qu il s agisse de la mise au rebut des pièces d extrémité, du rejet des matières premières ou du suivi des contrôles des premiers articles de production. L établissement précis des coûts exige que les produits qui transitent par le contrôle qualité reflètent leur valeur de manière exacte et qu ils soient retirés des travaux appropriés en cours. Enregistrement et suivi de données de qualité, pour répondre aux exigences de vos clients et favoriser l amélioration continue. L assurance qualité inclut également des processus pour gérer les retours fournisseur qui proposent des liens vers la comptabilité Fournisseurs pour un traitement automatisé des débits ce qui permet de boucler la boucle boucle au niveau de la traçabilité des produits passant par le contrôle qualité dans l usine. Les inspecteurs ont de nombreux articles à contrôler et effectuent un suivi complet des actions d élimination et de correction, tandis que les employés de l atelier peuvent facilement signaler des pièces non conformes. L assurance qualité comprend les fonctionnalités suivantes : Qualité mobile Atelier d inspection Enregistrements non conformes Emplacements non intégrés au réseau Traitement des rapports sur les écarts matières Traçabilité des actions correctives Tableau d évaluation du matériel Coût de la qualité Bordereaux d emballage Notes de débit Pistes d audit Vérification des certificats de conformité Qualité sociale Assurance qualité améliorée La traçabilité et l audit des données sur la qualité poussent les entreprises à développer des «systèmes», souvent sur support papier, pour assurer la collecte et l exploitation des données d essai de contrôle de la qualité. L assurance qualité améliorée est conçue pour renforcer l assurance qualité de base en prenant en charge la gestion de protocoles de test contrôlés et les résultats obtenus au niveau des produits, des groupes de produits, des processus et d autres essais. Elle offre la possibilité de définir des éléments ou des attributs de contrôle ainsi que des listes d attributs de contrôle par rapport auxquels il est possible d évaluer les résultats des essais en vue de définir des critères décisionnels de réussite ou d échec. Elle inclut les données utilisées pour le contrôle statistique du processus (CSP) et est facilement accessible pour générer des analyses CSP. Fondamentalement, l assurance qualité améliorée rassemble les données et les rend accessibles pour garantir que l audit suivant se déroule sans problème. Les fonctionnalités complètes comprennent : Attributs d inspection définissables Liste de caractéristiques Plan d inspection personnalisable Système flexible de collecte des résultats Contrôle statistique du processus (CSP) Configuration flexible du plan d inspection Inspection des autorisations de retour de matériel (RMA) Contrôle des premiers articles Inspection en cours de fabrication Contrôle de la soustraitance Systèmes d exécution de la fabrication activés Traçabilité des numéros de série et des lots Emplacement de résultats d inspection Traqueur de données d inspection Définition de cycles d échantillonnage discontinu par lots Plans d essai d étalonnage des ressources Gestion des cours de formation Gestion des compétences des employés Demande de cours des employés Analyse de la qualité et réponse en temps réel aux données relatives à la qualité 28

31 Gestion avancée de la qualité La gestion avancée de la qualité (AQM, Advanced Quality Management) d Epicor fournit des bases solides pour des améliorations significatives de la productivité et pour des réductions de coûts dans l ensemble de votre entreprise. Cette solution inclut, entre autres, les fonctions suivantes : Documentation produit et processus, Gestion des clients et des fournisseurs, Non-conformité et actions correctives. Elle comprend l ensemble des fonctionnalités suivantes : Conformité et audit AQM Collecte de données AQM Gestion des équipements AQM Lancement de produits AQM Suivez les résultats en ligne. 29

32 Gestion de la chaîne logistique Gestion des achats Connexion avec les fournisseurs Contrats d achat Planification des exigences de distribution Gestion des relationsfournisseurs Gestion des inventaires Gestion du matériel avancée Expédition et réception Gestion des entrepôts Portatif La liaison entre les partenaires commerciaux, les processus et les systèmes qui forment votre chaîne logistique constitue l élément distinctif dont vous avez besoin pour vous placer dans le peloton de tête de votre secteur d activité en termes de performances. L élimination des processus sans valeur ajoutée et la synchronisation des processus intérieurs ou extérieurs à l entreprise vous permettent de répondre aux exigences des clients, notamment au niveau de la réduction des coûts et des délais de livraison. des délais de livraison. Epicor vous offre une gamme complète de fonctions de gestion de la chaîne logistique (GCL), intégrée dans une plate-forme unique et fondée sur une architecture orientée services (SOA) à la pointe de l industrie. Epicor GLC est une suite complète de fonctions d application pour l entreprise qui comprend notamment la gestion des achats, le sourcing et le procurement, la gestion des stocks, la gestion avancée des matières et la gestion des entrepôts. À cela s ajoutent les fonctions de gestion des commandes et de contrôle de la demande incluses dans la gestion des ventes d Epicor. Cette combinaison vous procure la solution dont vous avez besoin pour satisfaire les exigences des clients dans un marché actuel de plus en plus mondialisé. Gestion des achats La gestion des achats gère la rédaction des bons de commande et le suivi des prestations des fournisseurs. Les types d articles détaillés indiquent les entrées en stock prévues ou une tâche, bien que leur destination puisse être modifiée au moment de la saisie réelle. Le traitement des récépissés des bons de commande actualise les fichiers d historique des fournisseurs suggérés et des achats détaillés, ce qui fournit une référence permanente sur laquelle fonder les décisions d achat. La gestion des achats vous permet de réduire les niveaux de stocks, d améliorer le respect des délais, d optimiser vos flux de trésorerie et d augmenter votre rentabilité. Elle comprend l ensemble des fonctionnalités suivantes : Fonction d approbation du fournisseur Outils d achat automatisés Référencement croisé des fournisseurs Reçu de commande de masse Reçus aux emplacements multiples Entrez, approuver et confirmer les commandes d achat de plusieurs articles et communiqués ligne. 30 Coupes de prix principal des pièces Réquisition d achat Gestion avancée des réquisition Supplier Connect Supplier Connect permet également aux fournisseurs de mettre à jour leurs informations via leur propre portail fournisseur, de répondre aux demandes d informations et de confirmer les bons de commande. Il procure également des mesures sur les performances. Cela permet d obtenir une relation plus fluide entre vos fournisseurs et vous, permet à votre entreprise de réagir plus rapidement et précisément aux éventuels changements de circonstances de l approvisionnement. Contrats d achat Historique des achats Impression des commandes Suivi des commandes Suivi des fournisseurs La solution Contrats d achat d Epicor est conçue pour automatiser le processus d achat régulier des articles en stock, notamment en établissant des calendriers de livraison récurrents. Vous pouvez assigner les types d articles contractuels aux bons de commande, ce qui automatise la saisie d informations dans vos calendriers de livraison (dates, prix et quantités correspondantes). Le calcul automatique des niveaux de stock requis, basé sur les suggestions des BDC générés, est pris en compte dans les calendriers de livraison. Ces derniers peuvent être mis à jour automatiquement pour se conformer aux exigences du fournisseur, au contrôle des stocks, à l efficacité de la production et aux opportunités commerciales. Cet ensemble de fonctionnalités comprend la maintenance de l ordonnancement des pièces pour établir la combinaison pièce/ usine/calendrier qui constitue l ordonnancement. Il fournit également la maintenance d un code de périodicité pour établir des règles et des conditions qui régissent l envoi régulier de commandes par les fournisseurs.

33 Planification des besoins de distribution Le Pack Light Inventory Management pour Epicor comprend une suite de fonctionnalités conçues pour travailler en collaboration avec vos données Epicor ERP pour une efficacité optimale. Il va au-delà des capacités des logiciels de prévision typiques et fournit des applications qui aident à prendre des décisions économiques pour planifier le réapprovisionnement à long terme et exécuter les bons de commande. Par conséquent, les acheteurs sont plus productifs, tout en améliorant l intendance financière. Vous obtenez plus de productivité par le suivi et les alertes sur les performances des fournisseurs, permettant une gestion par exception. Les fonctionnalités complètes comprennent : Gestionnaire des demandes Planificateur des besoins Gestionnaire de la base d approvisionnement Gestionnaire des commandes économiques Signaux d exception Gestion de la relation fournisseur Supplier Relationship Management (gestion de la relation fournisseur) (SRM) offre des outils pour les acheteurs, le personnel d approvisionnement et les agents d achats ainsi que tous ceux qui établissent des devis, pour demander des devis de matières premières ou sous-traiter des services d un ou de plusieurs fournisseurs. Les RFQ (demandes de devis) sont générés avec une ou plusieurs lignes, chaque ligne ayant la capacité de demander une fixation de prix à un ou plusieurs fournisseurs. Les réponses aux RFQ des fournisseurs se font automatiquement ou ajoutent aux tableaux de répartition des prix existants, avec des dates d entrée en vigueur actualisées à utiliser dans d autres applications Epicor. Les fonctionnalités complètes comprennent : Prix-seuil de la base de données des pièces principales Stocks physiques et inventaire permanent Conformité à la norme RoHS Suivi des numéros de série Documentation sérielle Traqueur de numéros de série Maintenance des pièces de rechange Gestion de l établissement des coûts Suivi des coûts Suivi du pays d origine Dénombrement périodique et gestion des stocks physiques Affectation d un numéro de série aux pièces Mise en forme des numéros de série Fonction d annulation du numéro de série Requête/Consultation des réservations en composants Définition des unités de mesure Normes commerciales mondiales Suivi des lots et gestion des attributs de lot Table de correspondance des pièces des fabricants Traqueur de pièces en ligne Vérification de concordance des pièces Un atelier des acheteurs Des tableaux de répartition des prix des pièces Un assistant de décision RFQ Gestion des stocks La gestion des stocks fournit les fonctions clés nécessaires pour mettre à jour et gérer les quantités et les coûts des stocks de matières premières, de produits en cours de fabrication et de produits finis. La planification des besoins matières (MRP) crée des allocations de stocks pour les tâches saisies par le biais de la gestion des tâches ou générées à partir de la gestion des commandes. Les sorties de stocks réduisent les quantités à disposition, qui sont continuellement réapprovisionnées par le biais du traitement de la réception en stock des articles achetés ou manufacturés. Le traitement des réceptions fournit une mise à jour continuelle des informations suivantes : niveau moyen des stocks, PEPS, lot ou derniers coûts pour chaque article. Différents renseignements affichés à l écran fournissent à la direction une analyse de la planification des besoins matières (MRP), du suivi des articles manquants, de l état des stocks, de l évaluation et des éléments critiques. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Contrôlez les stocks et réduisez de manière significative les coûts de vérification des comptes annuels. Gestion avancée des matières La gestion avancée des matières (AMM, Advanced Material Management) permet aux entreprises d effectuer des demandes de matières par voie électronique, répartir ces matières et suivre les mouvements de l ensemble des stocks, y compris les matières premières et les en-cours. Grâce à des terminaux sans fil et à la technologie du codage par code à barres, vous êtes en mesure d effectuer un suivi des stocks en temps réel en bénéficiant d un contrôle total et d une visibilité parfaite sur les matières premières et les en-cours tout au long de leur cheminement dans l entreprise. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Codage à la demande par code à barres Fonctionnalité Handheld Interface de manutention Mouvement du matériel 31 Classement des commandes par priorité Réservation de stocks Affectation des commandes Scannage des étiquettes code à barres

34 Expédition et réception Le module Expédition et réception est conçu pour optimiser efficacité et précision en vous permettant d assurer la mise en œuvre et le suivi de toutes les activités relatives à l expédition et la réception. Ce module flexible vous donne, entre autres, les moyens de consigner automatiquement les factures dans la comptabilité Clients après expédition au client, d imprimer des formulaires de connaissement personnalisables sur vos expéditions, de suivre l expédition des conteneurs et mettre à jour l état et les échéances de tous les bons de commande, de suivre les expéditions aux clients, de comparer les prix débarqués aux pièces correspondantes (ce qui reflète les coûts réels des matières, des pièces ou des produits finis). Cet ensemble offre également les fonctionnalités suivantes : Facturation automatique Connaissement Suivi des conteneurs Suivi de l expédition pour les clients Prix au débarquement Établissement de manifestes et gestion du fret Envoi en masse Suivi des pièces sous-traitées Suivi des reçus Suivi des envois divers Gestion des reçus divers Emballage et expédition/ Conditionnement final Gestion des identifiants d emballage Suivi des hyperpacks Envoi de paquets fantômes Création de formats d étiquetage Intégration de l impression automatique Étiquettes d expédition personnalisables Reporting sur le respect des délais d expédition Gestion des entrepôts Le système de gestion des entrepôts d Epico (WMS, Warehouse Management System) tire parti d Epicor, de terminaux mobiles de collecte de données d identification et de communications sans fil pour établir une liaison entre votre entrepôt et vos sites de traitement des commandes et de fabrication pour optimiser vos processus de prélèvement, de conditionnement, d expédition et de réception. Vous bénéficiez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Suivi de l emplacement Assistant Emplacement Création d équipes d entrepôt Visibilité des stocks gérés par les clients Visibilité des stocks gérés par les fournisseurs Atelier d exécution Modèles d allocation Prélèvement par vague Suivi des transbordements Prélèvement sans support papier Gestion des files d attente Gestionnaire de file d attente Suivi des files d attente Affichez toutes les commandes de transbordement en attente d être exécutées par les reçus d entrée. 32

35 Handheld Qu il s agisse d effectuer un inventaire physique, de transférer des matières ou de rechercher des informations sur des pièces numérotées, l application Epicor Handheld offre une interface conviviale conçue pour les employés des usines et des sites de distribution. Le module Epicor Handheld vous permet de réaliser le suivi de vos stocks tout au long de leur cheminement dans l entreprise, grâce à des outils de capture de données en temps réel qui améliorent l exactitude des inventaires et accélèrent le cycle entre la commande et l expédition. Fournissant à vos utilisateurs des systèmes d orientation et d acheminement, basés sur les événements, de l ensemble des tâches gérées en temps réel, le module Handheld vous aide non seulement à conserver un historique complet des événements de transaction à des fins d analyse et de reporting, mais lorsqu il est associé à la gestion avancée des matières, il offre également un suivi détaillé des besoins et des informations d en-cours par le biais d un accès mobile à la file d attente des bons de prélèvement et de sortie de matières. Cet ensemble offre également les fonctionnalités suivantes : Compatibilité avec le services Microsoft Terminal Server Prise en charge du contrôle de l impression automatique Prise en charge des systèmes d étiquetage Scientific, Inc. BarTender Bénéficiez d une maîtrise des stocks plus précise grâce à la gestion de fonctions d inventaire à partir de dispositifs sans fil, tels que les ajustements à la volée. 33

36 Gestion financière Moteurs globaux Grand livre général Allocations avancées Planification financière Comptes à échéance Comptes à recevoir Crédit et collectes Connexion avec les taxes Rebais Gestion monétaire Traitement de carte de crédit Gestion des actifs Rapport financier avancé La gestion financière d Epicor offre une nouvelle façon d aborder les activités commerciales il s agit d une suite d applications comptables conçue pour notre monde fortement réglementé, postérieur à la loi Sarbanes-Oxley. Cette suite s articule autour d une série de «moteurs mondiaux» qui garantit l efficacité de la gestion et du contrôle financiers en tout lieu. Notre objectif vise à aider chaque entreprise à parvenir à mettre en œuvre de bonnes pratiques de gestion et de contrôle financiers, qu il s agisse de gérer un seul grand livre ou une entreprise de dimension mondiale. La gestion financière d Epicor vous permet d accéder à des informations fiscales en temps réel et fournit la plate-forme moderne dont vous avez besoin pour mener à bien vos activités dans le monde entier. Moteurs mondiaux La gestion financière d Epicor s articule autour d une série de moteurs mondiaux uniques en leur genre, qui prennent en charge la nature internationale des entreprises d aujourd hui, en assurant le bon fonctionnement des marchés existants ou nouveaux si nécessaire. Au cœur de la solution Epicor, les moteurs mondiaux d Epicor sont conçus pour offrir souplesse et flexibilité à votre entreprise, tout en vous permettant de vous conformer localement aux exigences financières et juridiques des différents marchés. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Moteur de report basé sur des règles Moteur fiscal configurable Moteur de numérotation juridique Moteur multidevise Moteur d arrondi Consolidations et retraitements complets Puissant générateur de rapports financiers Règles de validation configurables Opérations et ajustements postérieurs à la clôture Journaux interentreprises Traqueur de comptes Périodes de report flexibles Mise à jour du budget global États comparatifs Allocations de base automatisées Comptabilité Générale La Comptabilité Générale (GL, General Ledger) d Epicor est au cœur de la gestion financière d Epicor. Elle assure le traitement et le report de toutes les opérations comptables créées dans l ensemble des applications Epicor, ainsi que des écritures directement consignées dans le grand livre. Les informations et les contrôles générés par la Comptabilité Générale permettent aux entreprises de fonctionner de manière efficace, de respecter les règles fiscales, de s appuyer sur une gouvernance solide et d optimiser leurs performances. Le grand livre constitue une application puissante qui offre les contrôles comptables et la sécurité système nécessaires pour assurer l intégrité des données financières de votre entreprise. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Fonctionnalité Livres multiples Plans comptables multiples Déclaration sur les monnaies devises Plusieurs monnaies de présentation des états financiers Multi Exercices Période d ajustement du calendrier Plan comptable définissable par l utilisateur Contrôles de bilan définissables par l utilisateur 34 Bénéficiez d un contrôle total sur les rapports financiers et de gestion, tels que les balances de vérification, les comptes de résultat et les bilans. Allocations avancées La solution Allocations avancées calcule automatiquement les allocations des coûts et des recettes et les résultats du livrejournal. Grâce à des processus rationalisés, une pertinence accrue et une précision améliorée, elle permet de raccourcir les clôtures annuelles des comptes et de générer des états financiers plus détaillés. Ce module offre une méthode sophistiquée d allocation des coûts et des recettes utilisable sur plusieurs projets, services ou sites en fait sur n importe quelle entité représentée dans la structure de comptabilité financière de votre entreprise. Les allocations du grand livre aident votre personnel chargé des

37 finances à créer, exécuter, conserver et réutiliser des allocations pour faciliter de manière significative une tâche qui prend normalement beaucoup de temps et qui est source d erreurs. Par ailleurs, un traqueur de l historique des allocations fournit une vision d ensemble de chaque cycle d allocation et de toutes les opérations GL créées. Vous pouvez également l utiliser directement pour annuler des allocations. Planification financière Epicor Financial Planning (EFP) offre une interface familière simple à utiliser avec Microsoft Excel pour saisir des données et repose sur une base de données puissante du serveur SQL pour collecter toutes les informations de planification. L interface utilisateur fournit les fonctions d Excel et élargit les capacités en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, telles que l étalement et l accès direct aux données ERP. En étant connecté aux données de votre système ERP, il a la capacité de récupérer des informations, tels que les frais précédents, afin de réaliser des comparaisons, puis les utilise dans la fonction d étalement. Ce système est extrêmement simple et intuitif pour les planificateurs de missions de budgétisation, leur permettant de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Ensemble d outils Microsoft Excel Flux de travail intégré Modèles prédéfinis Détail des articles par ligne Sécurité intégrée Collaboration sociale Ajustement des transactions AR Plusieurs instruments de paiement Facturation consolidée Journalisation des factures Numérotation des factures Blocages de crédit automatiques Informations relatives à la maturité et rappel au client Calcul automatique des frais financiers Automatic Finance Charge Calculation Facturation client Sélection manuelle des factures Poste de travail du directeur de crédit Comptes nationaux (Comptes de siège social) Moteur fiscal flexible Régimes fiscaux Registre des taxes sur les ventes Formulaires de facturation/ déclaration Paiement des commissions de vente sur facture Analyse des ventes multiformats Gestion et autorisation des cartes de crédit Monnaies de règlement Escomptes de règlement Prise en charge des conditions générales Formats et transmission des rapports électroniques Traqueur de clients Traqueur de factures convivial Interface Comptabilité Générale Interface Gestion de la trésorerie Crédit & Collection Les comptes débiteurs sont l un des plus gros actifs d une entreprise et généralement l un des plus liquides. La plupart des entreprises doivent cependant en amortir 4% chaque année. C est un coût significatif pour l entreprise et cela peut être réduit considérablement avec une meilleure gestion. Prendre le contrôle de vos comptes débiteurs en souffrance et réduire le Days Sales Outstanding (délais moyens de paiement) (DSO) en automatisant la gestion des comptes débiteurs. Les fonctionnalités complètes comprennent : Gestion simple de la budgétisation et de la planification grâce au planificateur financier EPM Canvas Planning Financial Planner. Comptabilité Clients La fonction Comptabilité Clients (AR, Accounts Receivable) fournit un ensemble complet d outils pour gérer vos besoins en matière de gestion de la facturation, de la solvabilité, de la trésorerie et des clients. Grâce à la comptabilité Clients vous savez qui achète et qui paye ses factures dans les délais. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Saisie des factures Rentrées de fonds Notes de débit Factures d intérêt Définition du plan de comptable Gestion de la collection Activités centralisées Rabais Obtenir des rabais 35 Remise / Avoir Modèles de collecte Le module facultatif Rabais vous fournit une méthode pour saisir, mettre à jour et passer en revue tous les programmes de rabais que votre entreprise offre à ses clients. Vous pouvez vous en servir pour définir les programmes de rabais en place dans votre entreprise, générer des opérations de rabais et consentir des rabais à vos clients sous la forme d un chèque de facture ou d une note de crédit. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Génération de traitements transactionnels des rabais Saisie de contrats assortis de rabais Ajustement des transactions avec rabais Programmes de traqueur

38 Connexion avec les taxes Le paiement et le remboursement des taxes sur les ventes et l utilisation est une activité obligatoire imposée par le gouvernement. Cela n entraîne pas la hausse des recettes et ne réduit pas les dépenses. Il n est pas profitable, par nature, de passer du temps ou dépenser de l argent sur la conformité des taxes. Il y a plus de juridictions de taxes au Canada et aux États-Unis seulement; les tarifs, les règles et les limites changent constamment. Le besoin de rester au fait de ces changements dans les taxes est une distraction de fonctionnement; il s agit d un boulet qui nuit à l efficacité de votre organisation. Gestion de la trésorerie Améliorez la gestion de la trésorerie grâce aux fonctions automatiques de gestion et de reporting des rabais proposés, des échéances de paiement et des méthodes de sélection des paiements. Ce module vous permet aussi de spécifier le numéro et le type de banque pour chacun de vos comptes, y compris la devise ; de rapprocher votre relevé bancaire aux entrées générées dans les comptes de paie, AR et AP, de télécharger automatiquement des relevés bancaires électroniques et de les faire automatiquement correspondre avec le rapprochement manuel des postes non appariés. Procédez à des allocations manuelles, entrez des montants sur des relevés ad hoc, non-ar ou non-ap dans le cadre d une routine de rapprochement. La gestion de la trésorerie comprend l ensemble des fonctionnalités suivantes : Formats logiciels pour les transferts TEF Gestion de la petite caisse Tableaux de bord des flux de trésorerie Traitement des cartes de crédit Intégration avec des fournisseurs à la pointe de l industrie Prise en charge des normes industrielles pour limiter la fraude Norme de sécurité des données de l industrie des cartes de paiement Chiffrement des numéros de carte de crédit Autorisation des cartes de crédit sécurisée en ligne Secure Online Credit Card Authorization Validation des numéros de carte de crédit Configuration flexible Flexibilité des transactions Réautorisation des transactions de réservation Rapports sur les transactions Suivi de l historique des cartes de crédit Gérez les finances de votre entreprise à l aide d un tableau de bord convivial représentant les flux de trésorerie. Traitement des cartes de crédit Le système de traitement des cartes de crédit d Epicor est une solution globale optionnelle qui intègre les solutions les plus avancées de l industrie en matière de traitement des cartes de crédit pour la gestion des autorisation de carte de crédit et le traitement. 36

39 Gestion des actifs La gestion des actifs pour aide à enregistrer, surveiller et déprécier vos actifs fixes pour en assurer une utilisation optimale. La gestion des actifs permet également d automatiser le suivi et la gestion des actifs pendant toute leur durée de vie utile - de l acquisition à l élimination. À l aide d une source unifiée de données sur les actifs, il est possible de rationaliser les tâches de gestion des actifs normales - comme le transfert, l élimination, la reclassification et l ajustement des actifs. La fonctionnalité de gestion des actifs complète comprend les éléments suivants : Entretien de masse Gestion Registres d actifs Évaluation des actifs Relations aux actifs Entretien Multi-devises Gestion Dépréciation des actifs Méthodes Intégration des actifs Octrois Emplacement des actifs Importation des actifs Ajustements rétroactifs Rapport financier avancé La fonction de rapport financier avancé (RFA) d Epicor permet de créer et de distribuer des rapports financiers professionnels aux intervenants de l entreprise. Cette fonction permet la gestion et le visionnement des données financières dans un environnement simple et facile à utiliser. Les rapports financiers sont différents des autres rapports parce que chaque ligne doit être définie en termes de plages ou d ensembles de comptes pour lesquels un certain total doit être calculé - de tels groupes complexes n ont pas à être définis pour d autres types de rapport. L interface de la fonction de RFA simplifie la création de rapport; elle communique avec l utilisateur en utilisant des termes financiers familiers. Conserver un suivi et une dépréciation exacts des actifs de l entreprise. 37

40 Gestion des performances de l entreprise Traqueurs et tableaux de bord Génération de rapports financiers avancés Établissement des budgets, planification et estimation Stockage et entreposage des données opérationnelles Packs de contenu Pilotage et indicateurs-clés de performance La gestion des performances de l entreprise (EPM, Enterprise Performance Management (EPM) is an end-to-end solution that removes the barriers to better business insight through a combination of intuitive) d Epicor est une solution de bout en bout qui élimine les obstacles à l amélioration des connaissances du marché en associant l expérience intuitive des utilisateurs, des indicateurs-clés de performance (ICP) axés sur l utilisateur et des instruments d analyse prêts à l emploi qui ont une réelle pertinence pour l entreprise. Epicor EPM tire profit des capacités d analyse avancées de la plateforme Microsoft et incorpore des concepts modernes d applications sur Internet permettant une facilité accrue et des résultats commerciaux extrêmes. Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) soutient l offre Epicor EPM et fournit une structure de reporting flexible pour la présentation d analyses et de rapports professionnels aux intervenants de l entreprise sous une forme facilement utilisables par les utilisateurs. Traqueurs et tableaux de bord Les tableaux de bord Epicor permettent d associer plusieurs fonctionnalités : demandes de renseignements, rapports ad hoc, ateliers, analyses graphiques, veille économique stratégique, alertes et contrôle des entreprises tout cela à partir d un seul tableau de bord. Ils offrent une interface robuste et unique qui remplace les systèmes de menu classiques par des vues personnalisées basées sur les rôles et les contextes et qui s inscrit au cœur des opérations du système, y compris des indicateurs en temps réel axés sur les anomalies. Dotés d une grande flexibilité, les tableaux de bord permettent aux utilisateurs de développer leurs propres utilitaires à l aide d une série d affichages d informations en ligne. Du contrôle du site intranet de vos employés à l accès en direct à des sites Web liés à l industrie, chaque tableau de bord contient les informations dont vous et vos employés avez besoin pour gérer votre entreprise de manière plus proactive. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Page d accueil basée sur les rôles Gestion en temps réel axée sur les anomalies Accès en temps réel à des informations actualisées Ateliers spécialisés par utilisateur/fonction Traqueurs d analyse en profondeur Composants personnalisés au niveau utilisateur Génération de composants personnalisés Fonctionnalités personnalisées Accès à des fonctionnalités associées Interface Web entièrement sécurisée Composants pouvant être déployés sur le Web Tableaux de bord prédéfinis Feuille de style de tableau de bord Représentations graphiques du tableau de bord Tableaux de bord exécutifs Assemblages du tableau de bord Tableaux de bord autonomes 38 Gérez étroitement les performances relatives aux clients et fournisseurs à l aide de tableaux de bord complets et interactifs, axés sur les rôles, qui offrent une vision d ensemble.

41 Génération de rapports financiers avancés La solution Génération de rapports financiers avancés (AFR, Advanced Financial Reporting) d Epicor permet de créer et de diffuser des rapports financiers professionnels destinés aux intervenants de l entreprise. AFR simplifie la création de rapports grâce à une interface intuitive, qui permet de créer des rapports à l aide d éléments connus des comptables ou des professionnels de la finance, tels que les termes de tableur. Elle fournit également un élément supplémentaire de hiérarchie ou d arborescence de reporting, qui permet à l utilisateur de générer un rapport pour un secteur d activité particulier. Les utilisateurs peuvent si nécessaire générer ces rapports à partir de paramètres en sélectionnant l heure, l entreprise, le livre ou l élément organisationnel requis sans avoir à recourir à une équipe financière. Instruments d analyse morcelés Planification descendante/ ascendante Planification financière Gestion des processus intégrée Conversion en plusieurs devises Epicor Financial Planning (EFP) offre une interface familière simple à utiliser avec Microsoft Excel pour saisir des données et repose sur une base de données puissante du serveur SQL pour collecter toutes les informations de planification. L interface utilisateur fournit les fonctions d Excel et élargit les capacités en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, telles que l étalement et l accès direct aux données ERP. En étant connecté aux données de votre système ERP, il a la capacité de récupérer des informations, tels que les frais précédents, afin de réaliser des comparaisons, puis les utilise dans la fonction d étalement. Ce système est extrêmement simple et intuitif pour les planificateurs de missions de budgétisation, leur permettant de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Gérer, signaler et diffuser de l information financière en toute sécurité. Établissement des budgets, planification et estimation Pour les entreprises qui ont besoin d instruments d analyse perfectionnés, tels que l établissement des budgets et la planification ou l estimation avancée, Epicor offre le serveur canevas de planification EPM. Cette plate-forme, extrêmement flexible et évolutive, est capable de facilement prendre en charge des implémentations de grande taille sur plusieurs installations, et de gérer du contenu mixte provenant de différentes sources. Les canevas de planification s utilisent dans un large éventail de domaines d application, y compris la finance, les ressources humaines, la chaîne logistique, la planification des immobilisations, les ventes, la rentabilité, etc. Le canevas de planification EPM utilise Microsoft Excel, Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Analysis Services et le serveur canevas de performances EPM pour créer une plate-forme puissante pour les fonctions avancées et collaboratives d établissement des budgets, de planification et d estimation même pour les entreprises de très grande taille. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Planification du canevas EPM Référentiel unique pour les données Modélisateur commercial de planification de canevas Renseignement financier intégré Instruments d analyse Web Analyse et planification guidées et contextuelles 39 Gestion simple de la budgétisation et de la planification grâce au planificateur financier EPM Canvas Planning.

42 Stockage et entreposage des données opérationnelles Vos applications d entreprise Epicor de nouvelle génération offrent des fonctionnalités métiers de grande envergure couvrant littéralement des centaines de processus métiers, soutenues par une base de données transactionnelle qui s accroît sans cesse. Les rendements d entreprise ne dépendent pas simplement de la façon dont ces applications aident à assurer le fonctionnement des opérations au jour le jour mais aussi de la manière dont elles contribuent à renforcer la connaissance du marché du reporting historique à l analyse avancée. Pour satisfaire ce besoin, Epicor EPM offre une boîte à outils complète qui transforme vos données sources pour le traitement transactionnel en ligne (OLTP) en instruments d analyse exploitables. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Serveur de réplication de base de données Epicor Serveur EPM Epicor Magasin de données opérationnelles Epicor Entrepôt de données et cubes OLAP Epicor Epicor Cube Connect Console de gestion Cube Connect Déploiement de canevas EPM Epicor Ensembles de clients OLAP standard tendances et du rendement. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Gestion des ventes Gestion de la production Pilotage et indicateurs-clés de performance Des indicateurs-clés de performance (ICP) utilisables individuellement ou conjointement, généralement appelés cartes de pointage, fournissent une vue d ensemble combinant les processus et les événements métiers. Vous pouvez ainsi contrôler votre entreprise et mettre en œuvre des analyses comparatives et une gestion basée sur le rendement. Un grand nombre d outils existants qui permettent aujourd hui de créer des cartes de pointage et des indicateurs-clés de performance requièrent un entreposage des données et l assistance de l entreprise pour développer des projets généralement à long terme. Toutefois, de nombreuses cartes de pointage demeurent statiques vis-à-vis des éléments mesurés et elles ne sont pas conçues pour gérer les analyses au cas par cas. Le module Pilotage et indicateurs-clés de performance comprend l ensemble des fonctionnalités suivantes : Canevas EPM Epicor Conception conviviale Pilotage à l aide de plusieurs indicateurs-clés de performance Pilotages multiples Prise en charge des conditions commerciales Gestion du matériel Gestion financière Affichage d informations par glisser-déplacer Prise en charge de plusieurs canevas Canevas Microsoft SharePoint Canevas de recherche Mobile pour EPM Packs de contenu Les packs de contenu fournissent un environnement d analyse puissant et flexible, prêt à l emploi, conçu pour s adapter aux entreprises de différentes tailles et de différents secteurs. Offrant une analyse de rendement de bout en bout, les packs de contenu Epicor EPM constituent la méthode la plus rapide et la plus simple pour faire fonctionner des instruments d analyse sophistiqués à partir de votre système Epicor. Il est possible de déployer tous les packs de contenu dans une seule ou plusieurs entreprises pour exécuter des analyses transversales des 40 Le mobile EPM vous permet de consulter les indicateurs de performance lorsque vous êtes en déplacement.

43 Gouvernance, risque et conformité Gestion des risques Gestion de la sécurité Gouvernance d entreprise Gestion des processus métiers (BPM) Conformité au commerce mondial Gestion de l environnement et de l énergie Les initiatives Gouvernance, risque et conformité (GRC, Governance, Risk and Compliance) constituent une aide efficace pour les entreprises et leurs employés qui doivent se conformer aux règlements applicables. Elles permettent également de s assurer que les employés et les partenaires à tous les niveaux de l entreprise connaissent les risques associés au nonrespect des normes. GRC concerne, d une manière ou d une autre, tous les acteurs et toutes les fonctions d une entreprise. Les initiatives GRC peuvent devenir une charge intolérable, qui augmente les coûts indirects de l entreprise, ou au contraire accroître le rendement et favoriser la réussite. La différence se joue au niveau de leur impact quotidien sur le travail des employés et de leur nature productive ou improductive. Gestion des risques Les systèmes de planification des ressources d entreprise (PRE, Enterprise Resource Planning) contrôlent la majorité des informations d entreprise qui peuvent présenter un risque de piratage, de fraude et de sabotage. La seule façon de gérer et de limiter efficacement le risque dans l ensemble de l entreprise consiste à disposer d une solution de bout en bout, totalement intégrée, qui fournit un ensemble unique et vérifiable d indicateurs de performance financière et opérationnelle. Epicor GRC fournit une solution d entreprise intégrée, dotée d outils incorporés d atténuation des risques au niveau fonctionnel, et la gestion des processus métiers (BPM) qui offre des pistes d audit et l automatisation sécurisée des workflows, éléments essentiels à l intégrité et à la sécurité des données. Les capacités GRC rendent possible l infusion des connaissances du marché dans Epicor EPM. Elles permettent aussi aux entreprises d adopter des stratégies de gouvernance et de protection des données, de contrôler le risque et gérer efficacement l application de la règlementation et de stimuler les performances métiers. Effectuez un suivi automatique des modifications à l aide d outils d atténuation des risques, tels que des capacités d audit au niveau des tables et des champs. Gestion de la sécurité Epicor GRC fournit aux utilisateurs et aux groupes un système de sécurité complet permettant, si nécessaire, de limiter l accès aux données et aux applications. La sécurité peut être garantie aux niveaux de l utilisateur ou du groupe pour tous les objets de sécurité, y compris les formulaires, les champs, les rapports, les menus et les appels de méthode. Vous avez également la possibilité de recourir à l authentification Microsoft Windows pour prendre en charge une stratégie Windows d authentification unique par mot de passe. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Sécurité des produits Sécurité des applications Sécurité des accès Sécurité métier Journaux des modifications automatisés Journaux d audit Outil d automatisation pour Epicor (ATE) Credit Card Authorization and Encryption Gestion des processus métiers (BPM) Epicor BPM, associé à Epicor Service Connect, vous permet d identifier les processus représentant un risque pour votre entreprise et de limiter efficacement ce risque par le biais de workflows métiers qui identifient et améliorent les processus afin de rendre votre entreprise plus efficace et plus rigoureuse, et mieux à même de s adapter au changement. Utilisées de concert, ces deux solutions fournissent un cadre permettant d élaborer des points d intégration axés sur les processus GRC qui donnent aux sociétés les moyens de s intégrer de manière harmonieuse à d autres applications et entreprises. La gestion BPM automatise également la diffusion d informations aux employés qui travaillent à l intérieur de votre entreprise et qui sont chargés de la gestion et de la surveillance des contrôle internes. L ensemble des fonctionnalités inclut la capacité de générer et d exécuter des workflows dans l intégralité du système pour vos règles de fonctionnement spécifiques. Vous pouvez aussi appeler et exiger des signatures électroniques pour les processus nécessitant une autorisation sécurisée ou un mot de passe. 41

44 Gouvernance d entreprise Les entreprises subissent une pression de plus en plus grande qui les contraint à présenter des résultats financiers précis avec diligence. Epicor GRC peut aider les entreprises à respecter ces délais réduits de plusieurs manières de la consolidation des informations financières à la fourniture d un accès en mode descendant et horizontal en passant par les rapports financiers aux détails transactionnels. En définitive, lorsque les entreprises préparent de manière adéquate leurs rapports, plans, budgets et estimations et qu elles examinent et mettent à jour de manière régulière leurs budgets et estimations, elles manifestent un plus grand degré de maturité au niveau du contrôle interne. Les applications logicielles d entreprise intégrées constituent une aide précieuse pour les entreprises qui ont besoin de documenter leurs contrôles internes, supprimer des processus manuels et parvenir à une plus grande visibilité au niveau de leurs données financières. La gouvernance d entreprise comprend l ensemble des fonctionnalités suivantes : Générateur de rapports financiers Epicor Planificateur financier Génération de rapports financiers avancés Conformité au commerce mondial Pour exercer vos activités dans le monde entier, vous avez besoin de logiciels métiers d entreprise qui garantissent la conformité à la législation locale, qui respectent les mesures de sécurité internationales et qui répondent à la myriade d exigences locales et régionales en matière de documentation. Les applications du module Conformité au commerce mondial d Epicor fournissent une plate-forme complète permettant de répondre à ces besoins de conformité en matière de commerce. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Normes commerciales mondiales--éléments Gestion des prix débarqués Suivi du pays d origine Conformité aux normes RoHS/WEEE Gestion du cycle de vie du produit Transport et documentation internationaux Gestion de la qualité Visibilité de la piste d audit Prise en charge des normes Turnkey ISO, automotive (TS), aerospace (AS) et FDA (cgmp, FDA 21 CFR Part 11). Gestion de l environnement et de l énergie Alors que le monde continue à analyser la disponibilité des ressources énergétiques, les entreprises, elles aussi, tournent leur attention vers des domaines d opportunité réduction des émissions de gaz carbonique, économies d énergie et développement durable de la chaîne logistique. Les entreprises vont chercher à recourir à des solutions logicielles et informatiques qui leur permettront de trouver les moyens d accroître les avantages tangibles que représente la responsabilité sociale d entreprise (RSE) via la chaîne logistique étendue. Certains des domaines les plus remarquables sur lesquels les sociétés mettent l accent au moment de choisir une voie vers une gestion rationnelle de l environnement et de l énergie tournent autour du sourcing et procurement, de la logistique, de l application des principes du Lean et la virtualisation. Contrôle de l énergie Avec le contrôle d énergie d Epicor Mattec MES, vous pouvez résoudre les problèmes de planification et d utilisation d énergie les plus complexes. Nous aidons les entreprises à réduire la consommation d énergie et à localiser les opportunités d économies d énergie directement à la source en surveillant l utilisation d énergie des équipements. Quel que soit votre projet ou votre calendrier, nous pouvons vous permettre d atteindre vos objectifs ; ISO 50001, ISO 14001, SEP, économies d énergie, politiques environnementales, citoyenneté de l entreprise et responsabilité sociale. 42

45 Arquitecture d Entreprise Livraison sur SaaS, par un hôte ou sur les lieux Architecture de services Optimisé pour Microsoft.NET et pour le serveur SWL Accès Web, accès mobile et services Web Demandes relatives aux activités commerciales Recherche d entreprise Gestion du processus commercial Travailleur du secteur de l information Connexion avec le service Éditeur SharePoint Entreprise sociale Epicor conçoit et fabrique ses applications entièrement, en utilisant une architecture de systèmes connectés de pointe. Nous avons choisi de nous concentrer sur des systèmes connectés car ERP obtient les meilleures performances sous forme de service accessible hautes performances, de connexion entre les gens, les systèmes et les processus. La stratégie commerciale est aujourd hui étroitement liée à la stratégie technologique. La technologie est partiellement responsable de la culture dans une entreprise, qui vise la compétitivité. Epicor sépare la conception et le développement de votre plateforme technologique à partir des applications mêmes. Les outils et cadres assurent que les utilisateurs ont une expérience cohérence sur tout le système, permet aux individus de collaborer avec ERP constamment dans le contexte et fournit des outils aux utilisateurs, pour qu ils créent une expérience ERP personnelle, optimisée pour leur travail. Ce mélange unique d outil et de technologie est appelé Epicor ICE. Epicor ICE Epicor ICE est l architecture d entreprise qui sous-tend les logiciels métiers d entreprise Epicor et qui offre une véritable architecture orientée services. Cette technologie agile qui permet la mise en œuvre de processus métiers s appuie sur un cadre robuste déjà parfaitement défini. Cet ensemble d outils aide nos clients à utiliser et améliorer les applications Epicor non sur le plan technologique mais sur le plan commercial en limitant au minimum les coûts indirects. Epicor ICE répond à un certain nombre de besoins essentiels des entreprises modernes, notamment : Options de déploiement flexibles : Sur le site, hébergé ou sur le nuage Architecture orientée service (SOA) Options sans échec globales Extensibilité de premier plan Cadre Epicor Everywhere Formulaires Windows,formulaires Internet et formulaires sur appareils mobile Moteur de personnalisation intégré Plateforme BPM complète Tableaux de bord intégrés Processus, systèmes et individus connectés Options de déploiement flexibles À mesure que votre entreprise grandit et change, vous avez besoin d une solution qui peut évoluer et changer avec vous. Epicor peut être déployé sur site, hébergé ou sur le nuage, ce qui offre une flexibilité inégalée. Par exemple, si votre entreprise a des ressources informatiques limitées, vous pouvez opter pour déployer au départ la solution sur le nuage. Lorsque votre entreprise évolue, vous pouvez ensuite opter pour redéployer Epicor ERP sur site. Si votre entreprise a de multiples sites ou établissements, Epicor est l un des quelques fournisseurs offrant une version de logiciel sous forme de service complet multi-propriétaires (SaaS) et sur site pour un seul produit et c est le seul fournisseur qui l a déployé pour ses clients. 1 Experience utilisateur Epicor ICE fournit des options d interface utilisateur (UX) qui sont simples à utiliser, riches et intuitives et fournissent aux utilisateurs le choix dans le déploiement et l expérience. La technologie unique d Epicor ICE offre la possibilité d avoir de multiples interfaces utilisateurs, qui interagissent avec la logique commerciale en utilisant une application de bureau Windows, un client Internet basé sur le navigateur ou des applications Microsoft Office. Toutes les options de l interface utilisateur sont intuitives, souples et esthétiques, elles favorisent par ailleurs la 1 productivité de l utilisateur. Quadrant Magique pour une seule instance d ERP pour les entreprises centrées sur les produits, Gartner Inc., 27 juin

46 Epicor Everywhere Framework Plutôt que de ré-écrire nos formulaires d application pour les optimiser pour les appareils mobiles et le Web, nous avons mis au point un Epicor Everywhere Framework, une technologie unique qui stocke toute la logique commerciale d un client une fois étiquetée dans les métadonnées XML. Cela permet aux applications Epicor de fonctionner comme clients intelligents ou Web ou sur appareils mobiles, le tout à partir du même code source. Ce cadre assure aussi que les personnalisations de l utilisateur demeurent intactes, peu importe l appareil utilisé. Les formulaires Internet sont accessibles sur de nombreux navigateurs. Pour une plus grande flexibilité, les formulaires Internet sont accessibles sur de nombreux navigateurs différents, y compris Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Apple Safari et peut fonctionner sur la plupart des systèmes d exploitation courants, comme Windows, UNIX, Linux, ou Mac. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Accès mobile d Epicor Tableaux de bord mobiles Prise en charge des systèmes BlackBerry et iphone Epicor Desktop Client App Commentaires illimités Raccourcis clavier personnalisés Info-bulles Navigation simplifiée Recherches définies par l utilisateur Fonction Couper/Coller complète Visualisation des transactions Données et navigation de formulaire Gestion avancée des grilles Personnalisation avancée Moteur de personnalisation puissant Assistant Personnalisation Champs dynamiques définis par l utilisateur Nombreuses versions multilingues Méthode de mise à jour externe ajoutée à tous les objets métiers Styles et thèmes de Microsoft Outlook, Microsoft Excel ou Microsoft Word, en brouillant la frontière entre les logiciels d entreprise et les logiciels de productivité bureautiques pour créer une seule solution immersive. L architecture sous-jacente du responsable des informations fournit un accès direct aux BAQ pouvant être mis à jour. Le travailleur de l information est également capable d appeler les formulaires d accès Internet d Epicor ainsi que les formulaires d applications bureau à partir des menus de l Information Worker. L ensemble des fonctionnalités inclut la possibilité pour les utilisateurs autorisés de récupérer, afficher et modifier les données Epicor, de télécharger les données dont vous avez besoin directement dans votre application Microsoft Office sans quitter la tâche en cours et de prendre en charge les initiatives relatives à la relation client. Requête d activité métier Toutes les entreprises ont besoin d un moteur de requête intuitif et convivial. À cette fin, Epicor a créé la requête d activité métier (BAQ), qui vous permet de créer des requêtes personnalisées ou de copier des requêtes standard. Une fois créées, les requêtes sont utilisables dans l ensemble de l application pour générer des rapports Crystal Reports, pour effectuer des recherches rapides, pour prendre en charge les vues du Portail et pour afficher les résultats sur un tableau de bord. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Assistants Conception BAQ Liens vers des tableaux graphiques Calculs intégrés Plusieurs affichages de données Onglets Analyser/Tester la requête BAQ actualisables BAQ externes Applications de tableau de bord configurables Epicor Everywhere fournit aux utilisateurs une solution Web riche en fonctionnalités. Information Worker (interfaces MS Office) Selon les dernières enquêtes réalisées auprès de l industrie, 95 % des salariés d entreprise utilisent des outils de productivité bureautiques, Microsoft Office étant le plus utilisé. Epicor Information Worker (interfaces MS Office) fournit une interface sécurisée et transparente à votre application Epicor à partir 44 Le Concepteur BAQ fournit un grand nombre de fonctionnalités faciles à utiliser pour créer des requêtes métiers.

47 Gestion des processus métiers et gestion des flux de travail Les outils de workflow disponibles dans Epicor vous permettent de commencer rapidement à gérer et automatiser les processus métiers les plus complexes, et de préparer la certification ISO. La gestion des workflows d Epicor est composée de cinq composants principaux : Gestion des tâches, Vues d atelier, Gestion des activités métiers (BAM) et Gestion des processus métiers (BPM). Gestion des tâches Le système de gestion des tâches Epicor vous permet de vous connecter à vos salariés et processus et au système ERP même. Les processus commerciaux devenant de plus en plus complexes et dynamiques, il est important pour les applications commerciales de reconnaître des situations pour les aider à faire avancer les individus, en leur indiquant les efforts à faire et les bonnes décisions à prendre. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Gestion des tâches à un ou plusieurs niveaux Tâches facilement définissables Approbations électroniques Catégorisation des tâches par type Listes de tâches définissables Journal des messages détaillé Système automatique de gamme et d affectation de travail Notification automatique relative aux en-cours (WIP) Notification d alerte automatique Processus d exécution automatiques Gestion des processus commerciaux (BPM) Basée sur des règles simples mises en œuvre par BAM et allant même au-delà, la gestion des processus commerciaux d Epicor est axée sur l identification et l amélioration des processus, pour rendre votre entreprise plus efficace, plus disciplinée et mieux capable de s adapter aux changements. Epicor inclut une technologie BPM pour permettre aux organisations d automatiser et de rationaliser les processus commerciaux pour une amélioration continue. Epicor BPM augmente vos efforts existants d amélioration continue en vous permettant d adapter au mieux votre solution Epicor pour refléter les meilleures pratiques que vous avez développé. Les fonctionnalités complètes comprennent : Capacités de flux de travail et intégration fluide Outil de conception simple à utiliser avec interface assistant Outil de formation de conditions avant processus Automatisation des procédures après processus Processus de base personnalisable Vues d atelier Les ateliers fournissent un point d entrée unique, concentré et sans support papier, à partir duquel les utilisateurs internes et externes peuvent automatiser et exécuter des processus routiniers. Epicor est fourni avec de nombreux ateliers prédéfinis, y compris acheteurs, planification, ingénierie, inspection, service, vente, gestionnaire de crédit et usine. Gestion des activités métiers Epicor étend la gestion des workflows avec une solution intégrale de gestion des activités métiers (BAM). La gestion BAM vous permet de générer des règles de fonctionnement simples et proactives dans vos opérations système. Elle comporte quatre composants principaux : Journal des modifications, qui vous permet d identifier des domaines clés dont il convient d effectuer un suivi ; Alertes, qui envoient immédiatement une notification par courrier électronique pour avertir le personnel interne et externe lorsque des opérations clés ont été modifiées ; Exécuter les processus, qui met automatiquement en œuvre un processus pour mettre à jour les autres parties du système lorsqu une opération 45 clé a été modifiée et Gérer les anomalies, qui vous permet d activer facilement des alertes pour prendre le contrôle des anomalies qui représentent un coût important. Bâtissez de nouveaux contrôles et valider, plus facilement, grâce à BPM. Collaboration Epicor comprend que la valeur de la collaboration et de la participation de masse, Internet étant un outil habilitant, peut permettre de créer des opportunités commerciales. Les avancées majeures et la maturité croissante d Internet ont amené de nouveaux niveaux de productivité et une utilisation évidente pour les consommateurs technologiques actuels. Même l émergence des réseaux sociaux et des technologies associées trouve un débouché dans le domaine des logiciels d entreprise et cela se manifeste par des fonctionnalités, telles que la recherche d entreprise et la présence. Epicor ICE fusionne ces technologies émergentes, souvent désignées par l expression Entreprise 2.0 grâce à l architecture de services d Epicor afin de fournir une assistance inégalée pour rassembler des connaissances, trouver rapidement des informations et agir en collaboration.

48 Entreprise sociale Epicor Social Enterprise (ESE) est une solution de collaboration qui apporte un souffle neuf sur la manière dont les organisations collaborent sur un projet, un incident client, un problème de qualité, un défi en termes d approvisionnement ou un événement de planification. Il permet aux individus de s engager pleinement dans leurs entreprises et de tirer parti des données ERP dans le processus, afin de prendre des décisions plus informées. L engagement social en ligne réduit la fréquence des réunions, améliore la vitesse de la prise de décision et au final, encourage l efficacité de l entreprise, à un niveau supérieur. Entièrement intégré à Epicor ERP pour offrir un accès plus facile aux informations commerciales, l entreprise sociale encourage la collaboration entre entreprises, en apportant des concepts de médias sociaux et des informations ERP contextuelles dans un seul outil. Cela permet aux individus de partager des informations, de travailler ensemble pour résoudre des problèmes (approvisionnement par la foule), tout en bâtissant une base de connaissance solide, dans laquelle les bonnes idées ne sont jamais perdues. C est un composant intégré d Epicor ERP, les utilisateurs ERP savent déjà comment s abonner et se désabonner aux informations qui sont pertinentes pour leur rôle au sein de l entreprise. Les fonctionnalités complètes comprennent : Capacités intégrées Notification à l entreprise Dans le contexte et à la demande Flux d activités Collaboration Base de connaissances de documents/pièces jointes en leur associant l utilisation des référentiels de documents Microsoft SharePoint. Ainsi, la gestion des versions de documents est également prise en charge, ainsi que l option d intégration aux systèmes de gestion de documents les plus performants. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Pièces jointes par glisserdéplacer Référentiel de documents sécurisé Récupération contextuelle Multi-Format Document Viewing Enterprise Search Epicor propose Recherche d entreprise, qui apporte une expérience de recherche semblable à Internet à l ERP. Enterprise Search fournit des fonctionnalités de recherche intégrées à l aide de nuages de balises des données structurées Epicor qui s utilisent avec toutes les applications Epicor fondées sur ces données. Ces fonctionnalités s étendent au-delà des données d entreprise et s appliquent aux données non structurées (documents Word, etc.) le cas échéant, en toute sécurité. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Résultats de recherche sécurisés Recherche définissable par l utilisateur Recherche rapide des données métiers pertinentes Recherche approfondie des données Affichage de documents multiformats Workflow automatisé de la documentation produits Affichage des résultats de recherche complets dans le navigateur Données d entreprise sans licence d application Configuration du système basé sur la console d administration d Epicor Surveillez les changements en utilisant les flux d activités dans une application Epicor. Gestion de contenus d entreprise La gestion de contenus d entreprise (ECM, Enterprise content management) met en œuvre des opérations sans support papier et réduit les coûts liés au contrôle des documents en permettant aux utilisateurs d ajouter des documents et de récupérer des informations à n importe quel endroit du système sans difficultés. Epicor ECM offre des outils essentiels de gestion Epicor Enterprise Search fournit des options de recherche d informations commerciales dans un format similaire à Google. 46

49 Services d abonnement Epicor ICE étend les fonctions d abonnement RSS aux données d application Epicor. Autrement dit, les entreprises peuvent souscrire un abonnement pour recevoir des informations spécifiques dont elles souhaitent rester avisées. Le Portail Epicor, environnement dans lequel cette fonctionnalité est activée, permet d accéder au schéma complet des applications Epicor pour la création de requêtes par les utilisateurs finaux et le déploiement sur le Web. En s abonnant à une requête particulière à l aide de RSS, les utilisateurs peuvent consulter les informations qui leur sont transmises de manière proactive lorsque les données sous-jacentes à cette requête sont modifiées. Applications composites Activés par Epicor Everywhere Framework, les formulaires Web de l application Epicor sont générés à partir de métadonnées XML; leur logique d entreprise liée pertinente peut être utilisée dans le développement d applications composites. Chaque formulaire Web supporte des publications et des abonnements afin de permettre à des fonctions commerciales spécifiques d être associées à d autres lignes de développements commerciaux. Au sein du serveur Microsoft Office SharePoint, il est possible de créer des applications composites qui associent plusieurs éléments Web reliés, comme les formulaires Web Epicor, les éléments analytiques Web EPM d Epicor et plus encore. Sécurité Les fonctionnalités de sécurité d Epicor protègent l accès à plusieurs entreprises sans nécessiter la fermeture de tous les formulaires ni la mise en œuvre de procédures de connexion différentes pour passer d une entreprise à l autre. De plus, grâce à Epicor ICE vous avez la possibilité d utiliser l authentification Microsoft Windows et la stratégie Windows d authentification unique par mot de passe, ainsi que des protocoles de sécurité à partir de méthodes, pour sécuriser les types de traitement effectués par les utilisateurs (par ex., autoriser un utilisateur à mettre à jour une pièce existante mais pas à ajouter une nouvelle pièce), et ce par utilisateur ou par groupe. Cet ensemble offre également les fonctionnalités de sécurité suivantes : Sécurité au niveau des données Reporting sur la sécurité Modifications et audits en ligne Utilisation de la date et de l heure (heure du serveur) et du nom d utilisateur pour les audits Sécurité du produit Sécurité de l application Sécurité de l accès Sécurité commerciale Journaux de changements Contrôle de vérification complet Mobile Grâce à Epicor Everywhere Framework, il est possible d accéder aux formulaires Web de l application Epicor générés à partir de métadonnées XML, ainsi qu à leur logique métier associée, via un appareil mobile. Vous pouvez également déployer les indicateurs-clés de performance (KPI) d Epicor EPM directement sur les appareils mobiles. Ces indicateurs intègrent des outils de recherche complets permettant d effectuer des recherches rapides ou approfondies des données pertinentes. Outils système Epicor ICE offre une série d installations et d outils système qui permettent de gérer efficacement les applications Epicor, avec comme champ d application la sécurité du système, la gestion de documents, le développement logiciel avancé, le développement logiciel et la documentation produits. Les outils système comprennent l ensemble des fonctionnalités suivantes : Console d administration centralisée Moniteur système complet Intégration de la messagerie électronique Séparation d Epicor ICE des applications Epicor Plusieurs agents système Cadre de reporting étendu Formulaires imprimés personnalisables Contrôle de l impression automatique Gestion avancée de l impression Prise en charge d environnements Multi-Version 47 Outil d automatisation pour Epicor L outil d automatisation pour Epicor (ATE) peut faire tout ce que vos utilisateurs font dans Epicor ERP et il est très efficace pour effectuer des tâches répétitives qui peuvent différer uniquement dans les critères de sélection ou effectuer des tâches qui doivent être lancées tard le soir, lorsque les autres utilisateurs sont déconnectés (par exemple des tâches intensives en termes de données, comme des impressions très importantes, MRP, etc.). ATE peut également être utilisé dans le cadre de votre processus de gestion des changements, afin de tester les réparation d Epicor, en utilisant des scripts de textes automatiques, correspondant aux données et aux activités de votre entreprise. Les utilisateurs peuvent facilement valider les résultats grâce à ATE. Trousse de développement logicielle Il y a certaines exigences qui ne peuvent être satisfaites par les couches de personnalisation intégrées; à cet effet, Epicor offre également une TDL en option payante et fournit au client la source, l IU de travail et les outils de logique commerciaux nécessaires pour créer ses propres ajouts et extensions de l application. La TDL est un ensemble d outils permettant de produire de nouveaux services d application à l aide du modèle de programmation ERP d Epicor.

50 Epicor Service Connect est une plate-forme rapide permettant d incorporer l orchestration du workflow et du système à l aide de concepteurs visuels ne nécessitant que peu ou pas d efforts de programmation. Epicor Service Connect Epicor Service Connect est une puissante plate-forme d intégration d entreprise, qui fait office de point d intégration central pour une orchestration du workflow sécurisée au sein des applications Epicor et de point de connexion externe entre les applications Epicor et non Epicor. Comme les solutions Epicor sont créées à l aide d Epicor SOA, il est possible de tirer parti de la puissance de Service Connect pour simplifier le traitement au sein du cadre applicatif. Epicor Service Connect vous permet de promouvoir des principes Lean, des initiatives de performance continue et la démarche qualité Six Sigma dans l ensemble de l entreprise ; d incorporer l orchestration du workflow et du système à l aide de concepteurs visuels ne nécessitant que peu ou pas d efforts de programmation ; de lier et transformer facilement des documents XML afin de les mapper à différents systèmes ; d effectuer un passage en revue et un suivi rapides des processus en cours d exécution ou après leur achèvement à l aide des journaux de workflow de Service Connect et d effectuer des mises à jour de groupes de données complets et d enregistrements multiples de la même façon que la méthode de mise à jour du service Web traite les données. Documentation et diffusion de contenu d Epicor Avec la fourniture de contenu et la documentation d Epicor, le contenu est facilement partagé avec vos salariés et cela augmente la productivité et leur permet de recevoir les informations importantes quand ils en ont besoin directement depuis Epicor ERP. Epicor University, le groupe chez Epicor responsable de la formation Epicor ERP, emploie une équipe mondiale de producteurs de contenus dédiés, d instructeurs et d experts spécifiques, qui développent un ensemble de contenus par une technologie de source unique contenant des résumés 48 Epicor fournit des aides didactiques complètes y compris des guides d utilisation imprimés. de fonctionnalités, une assistance pour les applications, des guides de référence technique, des formations intégrées et des guides d utilisateurs. En se basant sur des technologies XML DITA, l équipe récupère les informations dans une bibliothèque de contenu unifiée.xml pour créer des fichiers à livrer disposant d une structure et d un ton cohérents. La documentation et la diffusion de contenu comprennent les fonctionnalités suivantes : Diffusion de contenu XML Récapitulatif complet des fonctionnalités Aide en ligne fiable Aide intuitive de niveau champ Aide personnalisable Aide à plusieurs niveaux Guides d utilisation détaillés Guides de référence technique Cours intégrés Boîte à outils de personnalisation

51 Gestion globale des affaires Gestion multisociété Gestion multidevise Gestion multisite Gestion des données multilingues Gestion des données de référence Service Connect (interfaces applications) La gestion de divisions opérationnelles disparates présente des défis et des opportunités uniques en matière de contrôle opérationnel centralisé et distribué, de visibilité de l ensemble de l entreprise, de gestion de la chaîne stratégique interentreprise et de consolidation financière. Pour répondre aux besoins croissants des entreprises modernes en matière de distribution, Epicor offre de solides fonctionnalités métiers de portée mondiale. Quelle que soit la manière dont vous définissez votre activité, Epicor prend en charge les fonctions opérationnelles entre les systèmes et les entités, y compris les transactions interentreprises, telles que les commandes entre entreprises, les ordres de transfert et les expéditions entre les usines et les entrepôts. Epicor facilite ces scénarios au sein d une seule application suffisamment flexible pour s agrandir au rythme de l accroissement de votre activité. La gestion globale des affaires d Epicor offre aux entreprises les outils essentiels dont elles ont besoin pour créer et gérer une version unique de la vérité. Gestion multisociété Les fonctionnalités de gestion multisociété d Epicor peuvent aider votre entreprise à consolider ses opérations, telles que le procurement et les comptes fournisseurs. Elles offrent en outre des outils plus performants pour renforcer la visibilité opérationnelle entre les sociétés. L automatisation et la reconnaissance des opérations financières interentreprises optimisent les performances des entreprises afin de raccourcir les délais de livraison des gammes de produits clés. De plus, d un point de vue financier, les organisations multisociétés peuvent choisir de se déclarer non seulement en tant qu entités individuelles mais également en tant que société unique fusionnée consolidant plusieurs devises et plusieurs entités métiers. Cette fonctionnalité repose sur un élément essentiel : un cadre technologique complet et évolutif qui prend en charge les entreprises mondiales et qui offre le choix en matière de développement. Ce cadre intègre un ensemble d outils aptes à accroître la productivité destinés aux opérations commerciales internationales. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Menu d options multisociétés Définition des clients, des pièces et des fournisseurs à l échelle mondiale Gestion du crédit spécifique à l entreprise Estimations automatiques Établissement de comptes uniques Signalisation des paiements centralisée Achats consolidés Consolidation financière multisociétés Gestion multidevise Mise au point d ententes sur les prix des fournisseurs mondiaux Écriture de journal multisociétés Échanges interentreprises Retraitements interentreprises Sécurité des souscomposants Générateur de vues virtuelles Hiérarchie illimitée Déploiement évolutif Puissant moteur de messagerie 49 Créez des profils d utilisateur et de rôle entre les sociétés et passez sans effort de l un à l autre à l aide de menus hiérarchiques simples.

52 Gestion multidevise La gestion multidevise automatise les processus d achat et de vente dans des devises étrangères, en fournissant notamment le suivi des devises par défaut ainsi que des tableaux de taux de change complets. Vous avez la possibilité de verrouiller des opérations à un taux défini avec déclaration automatique des profits et pertes, afin de limiter les calculs au jugé dans la gestion des transactions avec l étranger. Dans l ensemble du système Epicor, le symbole de la devise en cours d utilisation est affiché à l intention de l utilisateur. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Options de réévaluation au niveau de la Comptabilité Générale Tables multidevises Ordonnancement définissable des mises à jour de taux de change Reporting des profits/pertes Déclaration sur les monnaies devises de base Comptes bancaires définissables par l utilisateur Liste des prix pour les clients Devis dans la devise de base définie par l utilisateur Options de réévaluation Dans l entreprise globale, une entreprise doit périodiquement réévaluer ses transactions étant donné l utilisation de plusieurs devises. Les applications Epicor offrent à l utilisateur les fonctions nécessaires pour réévaluer ses transactions au sein du grand livre général, des comptes à recevoir, des comptes à payer et des comptes de banque; il est alors possible d obtenir uniquement un rapport détaillé ou simplifié ou encore d obtenir un rapport et de l afficher comme journal de réversion simple contenant la valeur de la réévaluation directement dans le grand livre général. Gestion globale multisite Commandes client dans la devise de base par défaut Contrats de service dans la devise de base par défaut Facturation dans la devise par défaut Rentrées de fonds dans la devise par défaut Tableaux des prix-seuil des fournisseurs Bons de commande dans la devise par défaut Comptabilité Fournisseurs Case à cocher de la devise de base Les chaînes d approvisionnement exigent la synchronisation de la production avec la distribution et la logistique. Le meilleur moyen de parvenir à ce résultat consiste à mettre en place un système unique qui assure la visibilité et la consolidation des ressources de plusieurs établissements. Les entreprises peuvent également mettre en œuvre les fonctions opérationnelles de manière centralisée, avec des fonctions de production et de distribution distinctes ; ou de manière autonome, avec la possibilité de consolider les états financiers à la fin du mois ou du trimestre. Epicor prend en charge les deux scénarios dans le cadre de la gestion globale multisite, en offrant une gestion centralisée de la comptabilité et des achats, tout en séparant les installations de 50 production et de distribution. Les entreprises de fabrication et de distribution peuvent également bénéficier des atouts qu offrent les solides fonctionnalités multiusines d Epicor en matière de planification et d ordonnancement. Vous disposez de l ensemble des fonctionnalités suivantes : Sourcing par usine Visibilité totale des usines de production Prise en charge d usines virtuelles Entrepôts partagés Atelier d établissement des coûts - Coût par usine Autres nomenclatures et gammes par usine Fonctions d ordonnancement multiusines Sécurité des souscomposants Gestion des données multilingues La croissance et l agrandissement des entreprises entraîne inévitablement l émergence de nouveaux marchés et de nouveaux lieux d implantation. La gestion multilingue d Epicor, associée aux moteurs configurables mondiaux d Epicor, facilite cette croissance, grâce à des ressources capables de gérer vos affaires là où elles vous emmènent, ou là où vous les emmenez, en maîtrisant les spécificités nationales en termes de fiscalité, de devise et de langue. L ensemble des fonctionnalités inclut l infrastructure cliente en couche d Epicor, qui distingue la langue de la logique métier de la langue de l interface de l utilisateur final, ce qui vous permet d exploiter votre entreprise de manière transparente dans n importe quelle langue. Gestion des données de référence L accent mis récemment sur la conformité à la règlementation, l émergence de l architecture SOA et les fusions et acquisitions ont fait de la création, l administration et la maintenance de données de référence, complètes et exactes, un impératif opérationnel. La gestion des données de référence (MDM) d Epicor peut contribuer à garantir que vos données multisociétés et multisites respectent les exigences règlementaires et qu elles fournissent la cohérence nécessaire pour prendre en charge des opérations distribuées en temps réel, ce qui permet d optimiser la satisfaction des clients, l efficacité opérationnelle et les performances métiers. La gestion des données de référence comprend l ensemble des fonctionnalités suivantes : Prise en charge XML (Extensible Markup Language) Moteur de transformation puissant Gestion locale et globale Hiérarchies de données indépendantes du système Gestion de niveau champ

53 Epicor Service Connect Epicor Service Connect est une puissante plate-forme d intégration d entreprise qui fait office de point d intégration central pour une orchestration du workflow sécurisée au sein des applications Epicor et de point de connexion externe entre les applications Epicor et non Epicor. Comme les solutions Epicor sont créées à l aide d Epicor True SOA, il est possible de tirer parti de la puissance de Service Connect pour simplifier le traitement au sein du cadre applicatif. Epicor Service Connect vous permet de promouvoir des principes Lean, des initiatives de performance continue et la démarche qualité Six Sigma dans l ensemble de l entreprise ; d incorporer l orchestration du workflow et du système à l aide de concepteurs visuels ne nécessitant que peu ou pas d efforts de programmation ; de lier et transformer facilement des documents XML afin de les mapper à différents systèmes ; d effectuer un passage en revue et un suivi rapides des processus en cours d exécution ou après leur achèvement à l aide des journaux de workflow de Service Connect et d effectuer des mises à jour de groupes de données complets et d enregistrements multiples de la même façon que la méthode de mise à jour du service Web traite les données. Exploitation des atouts d Epicor SOA Les solutions d Epicor sont conçues en utilisant une architecture orientée service, la puissance de Service Connect peut donc être utilisée pour rationaliser le traitement dans le cadre de l application. Les composants métiers, représentés en tant que services Web à l extérieur de l application, peuvent être recomposés dans Service Connect pour éliminer les étapes sans valeur ajoutée ou éventuellement accélérer un processus. Par exemple, le traitement des bons de commande implique généralement de multiples demandes de renseignements sur la disponibilité, révisions, décisions de livraison des stocks, etc. L orchestration de ce processus au sein du Concepteur de workflow de Service Connect (interfaces applications) élimine la plupart de ces étapes en acheminant les processus vers des tâches automatisées, telles que commander-soumettre-orienterprélever pour des éléments de stocks spécifiques ou l exécution des commandes de vos meilleurs clients. Epicor Service Connect est une plate-forme d intégration d entreprise qui fait office de point d intégration central pour une orchestration du workflow sécurisée. 51

54 Notes 52

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58 À propos d Epicor Epicor Software Corporation est un chef de file global qui offre des solutions logicielles commerciales aux secteurs de la fabrication, de la distribution, du détail et des services. Avec plus de 40 années d expérience, Epicor dessert plus de clients dans plus de 150 pays. Les solutions Epicor permettent aux entreprises d accroître leur efficacité pour ainsi devenir plus profitables. Grâce à son histoire d innovations, d expertise industrielle et de passion pour l excellence, Epicor inspire ses clients, qui veulent obtenir un avantage compétitif durable. Epicor offre le service unique de comptabilité dont les entreprises locales, régionales et globales ont besoin. Pour obtenir plus de renseignements, visiter le

59 Communiquez avec nous pour obtenir plus de renseignements sur les produits et services d Epicor [email protected] Corporate Office 804 Las Cimas Parkway Austin, TX USA Toll Free: Direct: Fax: Latin America and Caribbean Blvd. Antonio L. Rodriguez #1882 Int. 104 Plaza Central, Col. Santa Maria Monterrey, Nuevo Leon, CP Mexico Phone: Fax: Europe, Middle East and Africa No. 1 The Arena Downshire Way Bracknell, Berkshire RG12 1PU United Kingdom Phone: Fax: Asia 238A Thomson Road #23-06 Novena Square Tower A Singapore Singapore Phone: Fax: Australia and New Zealand Suite 2 Level 8, 100 Pacific Highway North Sydney, NSW 2060 Australia Phone: Fax: Le contenu de ce document n est destiné qu à des fins informatives et est sujet à changements sans préavis. Epicor Software Corporation ne fait aucune garantie ou représentation en lien avec les renseignements joints et s exonère spécifiquement, dans la pleine mesure de ce qui est permis par la loi, de toute garantie implicite applicable, comme l adéquation à une fin particulière, la commerciabilité, la qualité satisfaisante ou les aptitudes et les soins raisonnables. Ce document, de même que son contenu, incluant les points de vue, les dates et le contenu fonctionnel mentionnés dans la présente, est considéré exact en date de sa publication en avril L utilisation de tout logiciel Epicor doit être conforme à l accord de licence de l utilisateur final applicable et l exécution de tout service de consultation par le personnel d Epicor doit être conforme aux modalités de services normales applicables. L utilisation de la ou des solution(s) décrite(s) dans ce document accompagnée de l utilisation d autres logiciels d Epicor ou de produits de tiers doit être associée à l achat de licences pour ces produits. Epicor, Business Inspired et le logo Epicor sont des marques enregistrées d Epicor Software Corporation aux États-Unis, dans d autres pays ou dans l UE. Toutes les autres marques mentionnées dans la présente sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Droit d auteur 2014 Epicor Software Corporation. Tous droits réservés.