Vue d'ensemble de la planification des ressources d'entreprise d'epicor. Entreprises sans frontières

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1 Vue d'ensemble de la planification des ressources d'entreprise d'epicor Entreprises sans frontières

2 Lancement des Solutions ERP d'epicor : la nouvelle génération Epicor est disposé à aider les entreprises à profiter de la reprise économique avec une nouvelle version de sa suite innovante de planification des ressources d'entreprise (ERP, Enterprise Resource Planning). Epicor offre des solutions ERP souples et évolutives intégrant de puissantes fonctionnalités centrées sur la réduction des coûts, l'amélioration des processus et l'amélioration de la réactivité face aux demandes des clients pour l'ensemble de l'entreprise. Aujourd'hui, le logiciel ERP d'epicor aide les entreprises du monde entier à gérer efficacement leurs ressources essentielles à l'aide d'une gamme de solutions évolutives conçues pour répondre aux différents défis de l'industrie, y compris : l'émergence des entreprises élargies qui nécessite de fusionner de manière harmonieuse les processus métiers de l'ensemble de vos établissements ou succursales avec les processus et les systèmes de vos clients, fournisseurs et partenaires ; les inefficacités internes qui portent atteinte à votre capacité à promouvoir de nouveaux produits et services ; la mondialisation croissante du commerce qui vous oblige à rivaliser avec des concurrents de plus en plus nombreux au niveau du coût, de la qualité et du temps de réponse ; la mise à la disposition de vos employés des moyens dont ils ont besoin pour remplir leurs rôles de manière optimale et accroître leur productivité grâce à une collaboration efficace ; le recours à l'intelligence du marché pour répondre aux questions essentielles afin d'être en mesure de prendre des décisions en temps réel et de définir des objectifs stratégiques à court, moyen ou long terme. L'optimisation de la qualité et de l'efficacité des processus dans l'ensemble de l'entreprise, par le biais d'une culture d'amélioration continue des performances, constitue l'élément essentiel pour la création d'une activité de classe mondiale capable de garantir des niveaux inégalés en termes de satisfaction du client. Pour répondre à ces besoins, Epicor a créé des applications ERP de nouvelle génération qui vous permettent d'optimiser les performances de votre entreprise dans son ensemble, que vous meniez vos activités à l'échelle locale, régionale ou internationale.

3 Table des matières Schéma de la suite et des modules d'epicor Gestion de la relation client... 4 Gestion des ventes... 6 Gestion des services...8 Gestion des données produit...10 Planification et ordonnancement...13 Gestion des projets...16 Gestion de la production...18 Gestion de la chaîne logistique...21 Gestion financière...24 Gestion des performances de l'entreprise...27 Gouvernance, risque et conformité Architecture d'entreprise...32 Gestion globale des affaires...37

4 Schéma de la suite et des modules d'epicor Gestion financière Comptabilité Générale Comptabilité Fournisseurs Comptabilité Clients Gestion de la trésorerie Gestion des immobilisations Allocations avancées Consolidations et retraitements Déclarations Fiscales* Gestion de la relation client Gestion des contacts Gestion des clients potentiels et des opportunités Gestion des cas Gestion du marketing Connexion mobile Gestion des ventes Gestion des devis et des prix Gestion des commandes Contrôle de la demande EDI avancé Point de vente ecommerce Gestion du capital humain* Gestion de la paie Gestion des ressources humaines Formation et recrutement Accès direct employés Gestion des services Service après-vente Gestion des contacts Gestion de la maintenance Autorisation de retour de matériel Gestion des performances de l'entreprise Génération de rapports financiers avancés Établissement des budgets, planification et estimation Stockage et entreposage des données opérationnelles Pilotage et indicateurs-clés de performance Traqueurs et tableaux de bord Gouvernance, risque et conformité Gestion des risques Gestion de la sécurité Gouvernance d'entreprise Conformité au commerce mondial Gestion de l'environnement et de l'énergie Archit Archi Micro Accè Indép Dispo * Disponible aux États-Unis et au Canada uniquement contactez votre bureau Epicor pour obtenir des solutions locales. 2

5 Gestion de la chaîne d'approvisionnement Gestion des achats Sourcing et Procurement Gestion des stocks Expédition et réception Gestion des entrepôts Gestion avancée des matières Gestion de la production Gestion des tâches Production «Lean» Système d'exécution de la fabrication Assurance qualité Gestion avancée de la qualité Planification et ordonnancement Estimation et plan directeur de production Planifi cation des besoins matières Planifi cation et gestion des ressources Planifi cation et ordonnancement avancés Gestion des projets Planification des projets Gestion des ressources Gestion du temps Gestion des dépenses Facturation des projets Gestion des données produit Nomenclatures Gammes Établissement des coûts des produits Modifications techniques et contrôles de révision Gestion du cycle de vie du produit Configuration des produits ecture d Entreprise tecture orientée services soft.net Framework s à Internet, accès mobile, services Web endance du système d'exploitation et de la base de données nibilité en mode Saas, hébergement et sur site Gestion des processus métiers (BPM) Information Worker (interfaces MS Office) Service Connect (interfaces applications) Portail Web 2.0 Gestion globale des affaires Gestion multisociété Gestion multidevise Gestion globale multisite Gestion des données multilingues Gestion des données de référence Copyright 2010 Epicor software corporation, filiale ou société affiliée. Tous droits réservés. 3

6 Gestion de la relation client Gestion des contacts Gestion du marketing Gestion des clients potentiels et des opportunités Gestion des cas Connexion mobile Les stratégies de gestion de la relation client (CRM, Customer relationship management) sont plus importantes que jamais. Nous avons conçu nos solutions CRM de manière à vous aider à garder une longueur d'avance et à relever avec succès les défis que le marché présente, tant en interne qu'en externe. Vous pouvez ainsi gérer efficacement l'intégralité du cycle de vie du client, de la prospection au service après-vente en passant par le paiement, mais aussi améliorer l'efficacité opérationnelle et accélérer la croissance. Les stratégies CRM contrôlent tous les aspects des interactions entre une entreprise et ses clients actuels ou potentiels : génération des pistes de vente, développement des débouchés, prise des commandes, production, expédition et fourniture des biens et des services, encaissement et assistance à la clientèle. Epicor CRM offre une visibilité à 360 degrés de toutes les relations entre clients, fournisseurs et partenaires. Les solutions CRM d'epicor élargissent l'horizon des informations sur le client à toutes les personnes de l'entreprise et aux parties prenantes situées en-dehors de l'entreprise, grâce à la mise à disposition contextuelle des données essentielles sur les clients là où elles sont nécessaires les clients là où elles sont nécessaires. Gestion des contacts Au cœur de toute solution CRM efficace se trouve un système complet de gestion des contacts qui améliore votre service clientèle en documentant les communications client et en les en partageant avec l'ensemble de l'entreprise, et en facilitant la gestion des interactions avec les contacts grâce à la gestion des tâches. La gestion des contacts Epicor CRM améliore votre réactivité et votre approche en plaçant vos contacts au centre de votre entreprise. Gestion du marketing Savoir cibler et fidéliser vos clients avec des programmes et des messages adaptés peut constituer votre arme concurrentielle la plus puissante pour relever les défis de l'environnement économique actuel. Les solutions CRM d'epicor permettent à vos spécialistes du marketing d'identifier précisément leurs cibles, de convaincre des clients potentiels prometteurs et d'effectuer des analyses coûts/avantages et du retour sur investissement (RSI) dans le cadre d'activités promotionnelles. Une fois qu'un client potentiel est identifié, Epicor CRM vous aide à gérer l'ensemble du processus de vente de manière plus efficace, à l'aide de fonctionnalités telles que le workflow et l'estimation. Campaign Connect Campaign Connect facilite la communication marketing en gérant le cycle complet de la campagne de l'identification et importation des contacts, à la création de courriels ciblés et de pages Web associées. Cette solution fournit des outils d'analyse et de reporting destinés à vous aider à mettre au point des campagnes plus ciblées. Son interface conviviale vous permet d'implémenter, rapidement et sans difficultés, des communications et des campagnes allant droit au but avec une formation minimale. Gérez tous les aspects de vos relations avec les contacts pour bénéficier d'un tableau plus complet des interactions avec les clients et améliorer leur satisfaction. 4

7 Gestion des clients potentiels et des opportunités Fournir à votre équipe des ventes des logiciels évolués et faciles à utiliser n'est pas seulement un choix stratégique, il s'agit d'une question de survie. CRM Epicor inclut des outils de gestion des clients potentiels et des opportunités dont votre équipe des ventes a besoin pour gérer l'intégralité du cycle de vie allant de la prospection à la prise en charge des clients, soumettre à la direction des prévisions de recettes précises et automatiser un grand nombre de tâches administratives. La gestion des clients potentiels et des opportunités améliore également l'efficacité de votre force de vente en synchronisant les données Epicor CRM essentielles avec Microsoft Office, en accordant à votre personnel commercial l'accès complet aux informations sur les prospects et les clients, y compris l'historique des ventes dans Microsoft Outlook, Microsoft Excel ou Microsoft Word. Connexion mobile Epicor CRM offre à vos équipes mobiles un contrôle complet à différents niveaux : génération de pistes de vente, développement de débouchés et suivi des commandes à partir de n'importe quel endroit du monde. La série Connexion mobile incorpore une base de données déconnectée, ce qui vous permet de travailler dans n'importe où avec votre ordinateur portable. Utilisant le moteur de messagerie Progress SonicMQ, Connexion mobile comporte trois éléments : Sales mconnect, Sales Engineer mconnect et Hub mconnect. Gérez facilement les clients potentiels et les opportunités pour réaliser des prévisions de ventes et des analyses de prospection précises. Gestion des cas L'amélioration de la productivité et de la réactivité de votre centre de support est un élément essentiel dans l'atteinte d'un niveau optimal de satisfaction du client. De l'appel initial à la résolution et au suivi, la gestion des cas fournit une solution axée sur le client pour un service personnalisé de haute qualité. Cette solution complète et unique est dotée de liens permettant de trouver plus rapidement les activités orientées client (par ex., nouveaux devis, commandes, demandes d'autorisation de retour de matériel [RMA] ou appels de service), ainsi que d'une base de connaissances axée sur la recherche et d'un workflow piloté par les dossiers pour la mise au point de solutions standardisées. Par ailleurs, la gestion des cas est totalement intégrée au module Service après-vente de la gestion des services d'epicor pour faciliter l'accès à la répartition des activités extérieures, aux cahiers de réponses en ligne, aux appels reçus par le service après-vente, aux informations sur la garantie et aux contrats de service. 5

8 Gestion des ventes Gestion des devis et des prix Gestion des commandes Contrôle de la demande EDI avancé Point de vente ecommerce La gestion des ventes d'epicor fournit une suite complète qui vous permet d'établir des devis précis, de rationaliser votre cycle, de la commande à l'encaissement, et de traiter les commandes sans erreur et dans les délais pour assurer un niveau optimal de satisfaction du client. La gestion des ventes d'epicor automatise et améliore les processus à forte main-d'œuvre (établissement de devis, génération de propositions, configuration et saisie des commandes). Vous êtes ainsi en mesure d'accroître la productivité des ventes en augmentant la précision du traitement des devis et des commandes et en identifiant la solution répondant le mieux aux besoins du client. Gestion des devis et des prix Générez et suivez facilement toutes les demandes de prix envoyées par les clients et les prospects, de l'heure de réception jusqu'à la commande. Transmettez vos devis plus rapidement et soyez plus précis dans l'établissement des prix et des délais de livraison grâce à une gamme d'outils puissants comprenant les éléments suivants : Devis Gammes standard Gestion du pipeline Interface glisser-déplacer Estimations réalistes des coûts Disponibilité des stocks Demande de prix aux fournisseurs Majorations Gestion des commandes Intégration commande/tâche Conseiller en pièces Prospects Traqueur de devis Analyse de la concurrence Workflow Table de correspondance des pièces Calcul des matériaux et estimation du temps machine La gestion des commandes est l'élément moteur du système Epicor. L'acheminement d'une commande fait l'objet d'un suivi depuis la date de saisie jusqu'à l'expédition finale afin d'assurer une gestion optimale «à la demande». La gestion des commandes permet de traiter en ligne et de manière efficace toutes les commandes et les ordres de modification et de mettre au point un processus commande/livraison capable d'optimiser le niveau de satisfaction du client. La gestion des commandes comprend les fonctionnalités intégrées suivantes : Équipements de vente Configurer les éléments d'équipement de vente Configurer un équipement à l'intérieur d'un équipement Livraisons différée Commission de ventelistes de prix, Montée en gamme, Vente croisée et Descente en gamme Promotions basées sur les commandes Frais divers Traqueur de commandes Copier une commande et Créer une commande Fonction CAT (Capable-To-Promise) Fonction CAT (Capable-To-Promise) à plusieurs niveaux Fonction ATP (Available-To-Promise) Assistant Commandes/Tâches Gestion des projets Ventes au comptoir Calculs fiscaux Traitement des cartes de crédit Packs de contenu du portail client Contrats-cadres Vérifications de la solvabilité Plusieurs adresses de livraison Deux champs client Facturé à et Vendu à Envois isolés Gestion optimale et processus d'allocation Gestion de la file d'attente d'exécution Transaction de type Classement Transaction de type Prélèvement Transaction de type Conditionnement Traqueur de file d'attente d'exécution Livraison directe et ordre d'achat Transbordement Gérez des exigences de vente sophistiquées depuis le moment de la saisie d'une commande jusqu'à l'expédition finale. 6

9 Contrôle de la demande Le contrôle de la demande d'epicor incorpore les exigences de l'échange de données informatisé (EDI, Electronic Data Interchange) pour aider votre entreprise à réduire les délais de planification et les exigences de l'approvisionnement afin d'accélérer la réponse au niveau de l'atelier de fabrication. Le contrôle de la demande vous permet d'établir des contrats qui peuvent être liés à des bons de commande et de livraison pour une gestion automatique de l'ordonnancement. Vous pouvez exploiter des fonctions EDI entièrement intégrées pour accélérer la circulation des informations vers l'atelier de production et vous focaliser sur la gestion des commandes par le biais de transactions sortantes et sécurisées basées sur un système d'avis préalables d'expédition (ASN, Advanced Ship Notice) que le client associe à chaque envoi. EDI avancé Epicor EDI, associé au contrôle de la demande, fournit une interface commune pour la gestion et l'échange de volumes importants de données, y compris la création, l'analyse, l'ordonnancement et le rapprochement des mises à jour cumulées des clients. Parfaitement intégrée au module Contrôle de la demande, la solution EDI avancé offre une intégration directe avec vos données Epicor, en réduisant le délai de réponse lors de l'ajout ou de la modification d'un élément de planification et en éliminant le risque d'erreurs de saisie de données. Ses fonctions incluent le suivi automatique de l'état d'acceptation, les données de paiement à la réception (POR, Pay On Receipt), la prise en charge des normes de document ANSI X12 et EDIFACT, des services Web facilitant la collaboration et l'association aux logiciels TIE Commerce. Point de vente Le point de vente (POS, Point of Sale) d'epicor étend la puissance de votre solution ERP d'epicor à un environnement de ventes orienté client, que vous soyez une entreprise dotée d'un seul poste POS ou une grande chaîne multinationale comptant des centaines de magasins. Epicor POS fournit un système de magasins riche en fonctionnalités qui permet au personnel d'un lieu de vente d'améliorer le service à la clientèle. Un ensemble complet de fonctionnalités est proposé : coupons cadeaux électroniques, bons d'échange, reçu personnalisé par type de transaction, rachat/émission de coupons, réservations, commandes spéciales, suspension et reprise, étiquetage d'articles, champs de saisie supplémentaires, gestion multidevise, fonctions de début/fin de journée, gestion de la trésorerie, etc. ecommerce Epicor ecommerce permet à votre entreprise d'offrir un environnement d'achat intuitif et personnalisé sur le Web pour développer vos activités, aussi bien avec vos clients existants qu'avec de nouveaux clients, en saisissant des opportunités inexploitées ou de nouveaux canaux de vente. Epicor vous permet de gérer le cycle de vie complet d'une commande, les clients, les marchandises, les stocks, l'historique des commandes et plus encore, depuis votre bureau. Epicor ecommerce comprend les fonctionnalités suivantes : Options de déploiement sur site ou hébergé Ensemble d'outils et infrastructure complets de ecommerce Produits et catégories illimités Visibilité intégrée Synchronisation des produits, des clients et des prix Promotions et coupons Multiples options de paiement Compatibilité avec les moteurs de recherche Intégration compte de commerçant/passerelle Systèmes automatiques avancés de calcul fiscal Équipements de vente Tarification spécifique à chaque client Gestion des numéros de référence et des articles Conception de sites Web de ecommerce évolués Conception de sites de ecommerce combinés B2B et B2C Marketing des filiales Promotions et gestion des coupons cadeaux Fonctions avancées de recherche et de filtrage Gérez l'ensemble des exigences commerciales de votre entreprise à l'aide de la console de gestion du ecommerce d'epicor. 7

10 Gestion des services Gestion des contrats Service après-vente Gestion des cas Autorisation de retour de matériel Gestion de la maintenance La gestion des services d'epicor optimise le service à la clientèle grâce aux réponses rapides apportées aux demandes des clients et fournit au personnel concerné les informations dont il a besoin. Les clients souhaitent un service capable d'apporter des réponses rapides. Du premier contact avec le client suite à un incident, au traitement rapide et efficace des retours, en passant par les opérations de service après-vente, la gestion des services d'epicor fournit la visibilité et la responsabilité dont votre entreprise a besoin. Gestion des contrats La gestion des contrats d'epicor utilisée conjointement avec le service après-vente d'epicor garantit l'exécution rapide et précise des contrats de services, y compris la capacité de générer des accords sur les niveaux de service avec des options de facturation automatiques. Vous pouvez établir des contrats de services pour des produits, des clients et des accords sur les niveaux de service spécifiques. Chacun de ces éléments porte une date d'expiration faisant l'objet d'un suivi automatique ce qui vous permet d'effectuer facilement des recherches manuelles. Le poste de travail du centre d'appels de service vous permet d'ajouter ou de mettre à jour des commandes de service, programmer des services, exécuter une planification des achats et du matériel, et gérer les contrats de garantie et de service. Offrez aux clients un service rapide et efficace en leur permettant d'accéder à des informations détaillées sur les contrats de service et les garanties. Service après-vente Le service après-vente d'epicor est conçu pour ceux qui installent, réparent ou entretiennent des équipements hors site, ou en usine ou en dépôt. Vous pouvez centraliser tous les processus liés à la répartition des techniciens et au reporting des coûts des appels de service extérieurs, avec une prise en charge de la livraison directe des pièces détachées sur le site du client. Le service après-vente comprend les fonctionnalités suivantes : Allocation de stocks sur le terrain Poste de travail du centre d'appels de service Frais de main-d'œuvre et de matériel Facturation temps et matériaux Inventaire des services de suivi Retours en stocks/sous garantie Rapports sur les coûts des services Répartition automatisée Epicor Mobile pour le service après-vente Gérez davantage de clients, davantage de transactions et davantage de produits et développez ainsi un éventail encore plus large de relations avec vos partenaires commerciaux grâce à Epicor Mobile pour le service après-vente. Nos solutions mobiles distribuent et automatisent hors du réseau de l'entreprise (de façon connectée ou à distance) les sous-ensembles des systèmes existants, en toute sécurité et à moindre coût, ce qui vous permet de conduire des affaires où que vous vous trouviez. Les outils Epicor permettent aux entreprises de déployer et de gérer aisément des dispositifs et services mobiles pour de nombreux utilisateurs et sur des sites disséminés. 8

11 Gestion des cas Totalement intégrée au module Service après-vente, la gestion des cas d'epicor vous facilite l'accès à la répartition des activités extérieures et permet aux représentants du service après-vente de consulter des bases de connaissances en ligne, les appels reçus par le service après-vente, les informations sur la garantie et les contrats de service. Grâce à des fonctions complètes de gestion des contacts, de communication et de traçabilité, vous pouvez gérer et enregistrer efficacement toutes les interactions avec le client à tous les niveaux de l'entreprise. Vous pouvez également gérer et documenter les communications entre le service à la clientèle ou le service après-vente, et associer des documents et des événements, tels que des courriels et des appels, pour améliorer la satisfaction du client. Autorisation de retour de matériel Le traitement évolué des retours permet de suivre les retours en attente et de gérer les pièces non conformes à l'aide d'un numéro RMA unique, et ce dans l'ensemble de l'entreprise. Entrez les informations concernant les retours et transférez-les aux différents groupes qui devront peut-être intervenir (par ex., inspection, facturation et traitement des commandes). Fonctionnalités RMA : Génération automatique de numéros RMA Emplacements non intégrés au réseau Suivi de l'élimination des pièces non conformes (RMA) Demande de crédit automatique Suivi du retour des pièces numérotées Notes détaillées Codes RMA définis par l'utilisateur Gestion des frais de retour Portail Epicor en libre-service Suivi de l'assurance qualité (AQ) Gestion de la maintenance La gestion de la maintenance d'epicor fournit aux entreprises une boîte à outils complète pour la maintenance des équipements de production et des installations essentiels au fonctionnement de leurs activités. Il est possible de programmer la maintenance des installations et des équipements de production selon une périodicité prédéfinie, ou en fonction de l'utilisation, du temps écoulé ou via des demandes manuelles. Lors de l'établissement d'un ordre de travail de maintenance préventif ou régulier, le planificateur de maintenance peut programmer le temps d'indisponibilité des équipements et proposer des ressources et du matériel provisoires, le cas échéant. Une fois le travail de maintenance réalisé sur l'équipement, les opérateurs peuvent consigner leurs heures, les matériels utilisés et des observations finales. La gestion de la maintenance comprend les fonctionnalités suivantes : Suivi de la maintenance des équipements Suivi des équipements parents/enfants Génération automatique d'ordres de travail de maintenance Gestion des demandes de maintenance Suivi de la file d'attente des demandes de maintenance Configuration de la maintenance préventive Planification de la maintenance programmée Suivi des outils spécialisés Suivi des problèmes et de leur résolution Suivi de la garantie Suivi des demandes d'ordres de travail Suivi des ordres de travail de maintenance Plans d'étalonnage des jauges Suivi de l'historique des réparations Reporting Établissez et suivez les autorisations RMA pour les retours clients et examinez les motifs du rejet des articles. Gérez de près les performances des actifs de l'entreprise grâce à la gestion de la maintenance. 9

12 Gestion des données produit Nomenclatures Gammes Modifications techniques et contrôles de révision Gestion du cycle de vie du produit Établissement des coûts des produits Configuration des produits La gestion des données produit (PDM, Product Data Management) sert de référentiel de connaissances central pour l'historique des processus et des produits, et promeut l'intégration et l'échange des données parmi tous les utilisateurs de l'entreprise entrant en contact avec les produits, notamment les chefs de projet, les ingénieurs, les vendeurs, les acheteurs et les représentants de l'assurance qualité. Epicor PDM fournit une solution complète de bout en bout qui permet de gérer tous les aspects du cycle de vie d'un produit. Les entreprises peuvent ainsi contrôler l'énorme quantité de documents électroniques générés. Nomenclatures (BOM, Bill of Materials) Epicor prend en charge la gestion BOM classique avec des formats de pièce à niveau unique qui reconnaissent les matériaux et composants nécessaires à la fabrication de pièces finales. De plus, Epicor propose la gestion BOM à plusieurs niveaux qui incorpore les exigences des composants à niveau unique et des matériaux aux phases d'acheminement internes et externes pour une visibilité, une planification, un ordonnancement et un établissement des coûts complets de l'assemblage final. Epicor offre une technologie d'ingénierie visuelle utilisant des arborescences mises en retrait et la gestion BOM glisser-déplacer. Les nomenclatures comprennent les fonctionnalités suivantes : Gestion centralisée de la nomenclature des produits (BOM) Interface glisser-déplacer Dispositif d'affichage BOM Fonctionnalité «Obtenir des détails» Autres nomenclatures (BOM) prédéfinies Numéro de pièce expansif Références alphanumériques des nomenclatures (BOM) Liaison de documents Suivi des coûts des magasins Repositionnement des coûts de remplacement Reporting des besoins Affichage du chemin critique Souplesse des structures fantômes Gammes Des gammes détaillées soutiennent plus efficacement la planification, l'ordonnancement et l'établissement des coûts des produits. Tous les éléments nécessaires à l'élaboration d'un produit sont gérés à partir d'un emplacement centralisé. Vous bénéficiez d'une gestion simplifiée des modifications de gamme. Les modifications sont automatiquement communiquées au système d'exécution de l'atelier et les opérateurs bénéficient d'une visibilité en ligne des derniers détails des gammes de la production ainsi que des normes et exigences en ressources. Les gammes comprennent l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Gestion centralisée de la nomenclature des produits (BOM) Interface simple à utiliser Ingénierie accélérée Autres gammes Normes de production souples Planification dimensionnelle Planification de la capacité journalière Planification des ressources Procédé de fabrication Planification des capacités Normes d'exploitation par défaut Précision décimale extrême Analyse des coûts de production et de configuration Affectation des coûts indirects fixes et variables Planification des services de sous-traitance Gammes en ligne Gestion par glisser-déplacer Référentiel Microsoft SharePoint Construisez une représentation visuelle d'une gamme pour une nouvelle pièce à l'aide de l'intégration des informations techniques et de l'interface glisser-déplacer. 10

13 Modifications techniques et contrôles de révision Optimisez le contrôle et la cohérence de votre processus de modification et de révision techniques. Le module Modifications techniques et contrôles de révision est conçu pour permettre la gestion des modifications techniques, le contrôle des produits subissant plusieurs révisions, la gestion des workflows d'ingénierie, et offre une analyse détaillée des coûts des produits au cours du processus d'ingénierie. Le module Modifications techniques et contrôles de révision offre les fonctionnalités suivantes : Atelier technique Approbation technique Fonctions de révisions multiples Gestion de l'efficacité des révisions Recherche optimisée Suivi complet des révisions Comparaison dynamique des révisions Workflow d'ingénierie automatique Visibilité complète des produits/assemblages Remplacement/Suppression de masse Vérification rapide Gestion du cycle de vie du produit La gestion du cycle de vie du produit (GCVP, Product Lifecycle Management) d'epicor permet une centralisation des connaissances relatives à l'historique des procédés et des produits et améliore ainsi l'intégration et l'échange de données entre tous les acteurs de l'entreprise qui interagissent avec un produit. Epicor PLM gère l'ensemble de la documentation associée à un produit tout au long de son cycle de vie. Il prend aussi en charge l'intégration complète de plus de 12 systèmes de conception assistée par ordinateur (CAO), ainsi que divers systèmes d'automatisation de conception de circuits électroniques (EDA). Vous disposez des fonctionnalités suivantes : Chambre forte électronique sécurisée Sécurité des documents Enregistrement/Vérification Fonctions de recherche Aperçu des documents Gestion intégrale de la relation entre documents Journal détaillé de l'historique des modifications Intégration CAO Gestion des sous-documents Système de nomenclature automatique à partir de la CAO Mise à jour automatique des cartouches Gestion des révisions Génération automatique de nomenclatures (BOM) Génération de copies de plan Prise en charge des systèmes multi-cao Intégration des systèmes de messagerie électronique Intégration de Microsoft Office 11

14 Établissement des coûts des produits En tant que fabricant ou distributeur, vous exercez une surveillance constante du coûts des produits et effectuez des analyses de rentabilité de manière à faire bénéficier le client des économies de coût, tout en restant concurrentiel. Epicor offre la souplesse et la précision nécessaires pour analyser le coût d'un produit client par client, pièce par pièce et tâche par tâche. L'établissement des coûts des produits comprend les fonctionnalités suivantes : Éléments du coût d'un produit Atelier d'établissement des coûts Regroupement des catégories de coûts multiples Catégories de coûts multiples et simulés Configuration Coût des pièces par usine Charge des coûts Repositionnement des coûts Option Autres méthodes d'acheminement Rapport de groupe sur le repositionnement des coûts Gérez et affichez l'établissement des coûts par type de pièce et par type de coût, et accédez à ces informations dans l'ensemble du système. Configuration des produits La configuration des produits permet de configurer à la volée des produits de précision et hautement personnalisables par le biais d'un questionnaire d'évaluation simple. Ce module simple à utiliser vous permet de formaliser toutes les configurations avant leur diffusion et approbation, et inclut des journaux d'audit détaillés dans lesquels sont consignés les identifiants et les dates d'approbation. Par ailleurs, vous pouvez associer une configuration à une structure BOM contenant plusieurs options, chacune dotée de son propre ensemble de règles, et créer de manière optimale des configurations et des règles uniques pour chaque révision. Les réponses relatives aux configurations sont stockées avec les autres informations sur les produits à des fins d'audit historique et de précision. La configuration des produits comprend également les fonctionnalités suivantes : Listes des prix au niveau composants Copier/Coller les règles du configurateur Générateur d'écrans de saisie personnalisés Créateur de listes dynamiques Règles partielles/multiples génériques Variables du configurateur mondial Configurations d'importation/exportation Calcul des prix basé sur la configuration Désignation de fonctionnalités/options Générateur d'expressions de règles personnalisées Ajouter des commentaires aux règles Règles «Keep When» Inclusion de la planification MRP Interface Microsoft Excel Précision des règles garantie Générateur de numéros de pièce intelligents Créateur de numéros de pièce Pièces configurées à l'intérieur de pièces configurées Pièces configurées à plusieurs niveaux 12 Générez des modèles de configuration complexes et flexibles dotés d'interfaces attrayantes pour les clients.

15 Planification et ordonnancement Estimation et plan directeur de production Forecast Pro for Epicor Planification des besoins matières Planification et gestion des ressources Planification et ordonnancement avancés Gestion multisite Les entreprises tournées vers l'optimisation des performances sont passées maîtres dans l'art de prévoir les évolutions de la demande des clients et d'agir rapidement en conséquence, en limitant au maximum les interruptions d'activité. Que sous soyez une multinationale, un fabricant ou distributeur à site unique, la planification et l'ordonnancement exigent précision et flexibilité pour assurer l'efficacité et la rentabilité de votre activité. Epicor offre une solution complète pour l'estimation, la planification des besoins matières (MRP), l'ordonnancement et la planification et l'ordonnancement avancés afin de répondre aux besoins actuels des entreprises dynamiques. Pour les entreprises aux processus complexes qui nécessitent des capacités de gestion des projets et des ressources, la solution Planification et ordonnancement d'epicor offre un ensemble complet d'outils intégrés au cœur du produit pour une visibilité opérationnelle inégalée. Estimation et plan directeur de production La solution Estimation et plan directeur de production (PDP, Forecasting and Master Production Scheduling) d'epicor est conçue pour aider les fabricants et les distributeurs au niveau du contrôle au jour le jour, de la planification et de la prise de décision à long terme. L'outil Estimation et PDP prend en charge vos stratégies commerciales et soutient les entreprises qui mettent parallèlement en œuvre plusieurs stratégies en mode mixte. Vous pouvez générer des estimations à partir de plusieurs sources historiques (par ex., l'historique des ventes, des factures et de l'usage des stocks). La solution Estimation et plan directeur de production inclut les fonctionnalités suivantes : Saisie manuelle des estimations Importation/Exportation des estimations Plusieurs méthodes d'estimation Catégories d'estimation Analyse prévisionnelle à plusieurs variables Échanges interentreprises Saisie du plan PDP Génération automatique du plan PDP Capacité d'exploitation et approvisionnement en matières premières Forecast Pro for Epicor Forecast Pro for Epicor est une solution d'estimation complète conçue pour générer des estimations automatisées et précises, leur associer des instruments collaboratifs, utiliser des hiérarchies complexes, gérer plusieurs priorités d'estimation, documenter vos sessions d'estimation et assurer l'intégration avec d'autres systèmes. Forecast Pro for Epicor vous permet de créer rapidement et facilement des estimations précises à l'aide de méthodes d'estimation statistiques éprouvées, telles que le lissage exponentiel, l'approche de Box-Jenkins, la correction des variations saisonnières, les modèles de demande, le lissage de courbes, ainsi que des méthodes simples. Forecast Pro for Epicor comprend les fonctionnalités suivantes : Mode de sélection Expert Prise en charge de plusieurs méthodes d'estimation statistiques Estimations facilement modifiables Reporting normalisé et personnalisé Lignes de priorités personnalisables Enregistrer et restaurer les estimations Gestion de la hiérarchie à la volée Rapports d'anomalies flexibles Suivi des résultats des estimations Estimations consolidées des équipes Forecast Pro for Epicor Collaborator Utiliser vos données Epicor existantes 13 Les fonctionnalités d'expert Sélection de Forecast Pro for Epicor permettent de créer des estimations précises de manière automatique en simplifiant le processus.

16 Planification des besoins matières Conçue pour répondre à la fois aux besoins d'entreprises à un seul site ou réparties sur plusieurs sites, MRP offre un système de planification interentreprise et interusine. Améliorée pour permettre la localisation des sources d'approvisionnement en matériaux et ensembles au niveau des usines et des familles de produits, la planification des besoins matières étend les capacités de l'entreprise de manière automatique et visuelle pour gérer efficacement l'offre et la demande, de l'estimation à la génération MRP. De plus, MRP inclut les fonctionnalités supplémentaires suivantes : Planification et gestion des ressources Plusieurs vues des ressources et outils d'ordonnancement en ligne, tels que l'indicateur d'impact des modifications, offrent aux responsables de l'ordonnancement et de la gestion la capacité de rechercher visuellement les problèmes de surcapacité et les ralentissements d'activité, puis d'effectuer des analyses de coûts et de flux de production sur les modifications programmées avant de les appliquer. La solution Planification et gestion des ressources inclut les fonctionnalités suivantes : Estimations générales/ spécifiques sur les pièces Estimation manuelle Importation/Exportation des estimations Plan directeur de production Génération MRP Fichier journal Planification du matériel Délais de mise en œuvre dynamiques Procédé de fabrication Planifier comme assemblage Horizon de planification Processus de fabrication Gestion MRP multisite Recherche de l'origine du besoin multiniveau Sourcing par usine Fonction ATP (Available-To-Promise) Types de planification multiples Horizon sommaire Travaux de recyclage Jours d'approvisionnement à court terme Planification à court terme Calculer le délai de fabrication Démarrer la quantité minimale Nomenclatures Tableau d'ordonnancement de la production Alertes Fonction d'ordonnancement des capacités Date de début personnalisable Ordonnancement par glisser-déplacer Opération terminée - Quantité affichée Opération terminée - Heure affichée Indicateur de surcharge Assemblages multiniveaux Ordonnancement des tâches - Mode de simulation Regroupement de configurations Capacité Infinie Impact des modifications Doubles contraintes budgétaires Calendrier à terme conditionnel Groupe de ressources Horizon de charge fini Calendrier basé sur les ressources Replanification des écarts Ordonnancement sommaire Planification à la commande Blocs d'ordonnancement Processus du composant d'ordonnancement global Affichage des contraintes matérielles Vérifiez l'offre et la demande concernant une pièce à l'aide de la fonctionnalité ATP (Available-to-Promise). Manipulez le plan d'exécution directement à partir d'un tableau d'ordonnancement visuel sophistiqué de type glisser-déplacer. 14

17 Planification et ordonnancement avancés Fournie en tant qu'extension à l'ordonnancement, la solution Planification et ordonnancement avancés d'epicor incorpore la puissance du moteur d'ordonnancement et la renforce par des fonctionnalités puissantes : prise en charge de contraintes multiples, recours à une gamme étendue de méthodes, interface visuelle avec gestion du glisser-déplacer, gestion en fonction des capacités et des capacités dépendantes, fonctionnalité CTP en temps réel (capacité d'engagement sur une disponibilité produit) et fonctionnalités avancées de planification du matériel. La solution Planification et ordonnancement avancés inclut les fonctionnalités suivantes : Fonction CAT (Capable-to-Promise) Tableau d'ordonnancement multiressource Contraintes multiples Admissibilité des ressources Ordonnancement automatisé par capacité Capacités dépendantes Capacité finie ou infinie Ordonnancement au plus tôt des en-cours (WIP) Planification dimensionnelle Ordonnancement quantitatif Contraintes matérielles Planification avancée du matériel Analyse de l'impact des modifications Ajustement chronologique Règles d'optimisation Optimisation équilibrée Ordonnancement mono-cellule Simulation illimitée Communication multiusine Coordination du calendrier des usines interdépendantes Gestion multisite Les fabricants et les distributeurs recherchent non seulement de nouveaux outils pour superviser des exploitations à établissements multiples, mais souhaitent également maximiser l'utilisation des ressources existantes. Mettre en place une gestion alternative des méthodes de production permet d'optimiser les processus de fabrication de pièces spécifiques dans chaque usine, en fonction des ressources disponibles. Il existe un autre outil d'optimisation qui transfère des matériaux ou des composants semi-finis dans un autre établissement pour la phase finale de production. 15

18 Gestion des projets Planification des projets Gestion des ressources Gestion du temps Gestion des dépenses Facturation des projets Epicor pour la gestion des projets est une solution complète pour les chefs de projets qui planifient et mettent en œuvre des projets simples ou complexes, qui nécessitent des phases composites à plusieurs niveaux, ainsi qu'un calcul strict des coûts et une facturation complexe. La gestion des projets utilise la logistique d'évaluation détaillée, de planification, de calcul des coûts et de chaîne logistique d'epicor pour un contrôle et une analyse complets de chaque projet, y compris la gestion des ressources, qui fournit une représentation détaillée des capacités et de la disponibilité des ressources. De plus, la gestion et l'approbation du temps et des dépenses garantissent que les projets reflètent fidèlement les coûts réels alors que la fonctionnalité complète de facturation et de comptabilisation des produits assure la conformité vis-à-vis des dispositions contractuelles et des normes comptables. L'association de l'analyse des projets, du reporting et de la gestion des processus métiers (BPM) fournit des informations précises et actualisées sur l'état des projets et des alertes pertinentes. Planification des projets Répondant aux besoins des entreprises avec une orientation projet, la planification des projets d'epicor offre une structure de répartition du travail flexible, qui inclut des phases à plusieurs niveaux au sein du projet. Faisant partie intégrante d'epicor, la gestion des projets utilise le puissant moteur d'ordonnancement d'epicor pour une gestion et une visibilité complètes du calendrier des projets. Le module Planification des projets inclut également la capacité de cumuler et de répercuter les coûts d'une phase SRT sur le projet principal, les budgets complémentaires, les valeurs d'exécution estimées et les coûts calculés, estimés et réels accumulés lors de la phase SRT ou au niveau du projet. Pour une parfaite visibilité, tous les coûts sont répercutés dans la structure du projet, avec des fonctionnalités d'analyse supplémentaires offrant un examen détaillé de la classe des matières, des frais généraux des matières ou du type de main-d'œuvre pour l'ensemble du projet. La planification des projets comprend les fonctionnalités suivantes : Génération de projets Phases SRT de projet définissables Projets modèles Établissement dynamique du budget des projets Stocks de projet transférables Intégration de projets Microsoft Étapes définissables Liste de contrôle de tâches Calculatrice de calendrier de projet Prise en charge de la gestion des processus métiers (BPM) Facturation personnalisable Analyse détaillée des projets Analyse approfondie des coûts Analyse simplifiée des recettes Atelier de comptabilisation des produits Analyse approfondie des projets Visibilité réactive Monographies de projet Gérez efficacement la structure de répartition du travail quelle que soit la complexité du projet. Facilitez la tâche des chefs de projet en leur permettant d'accéder à tout ce qui a trait au projet à partir d'un emplacement unique. Gestion des ressources La gestion des ressources d'epicor permet de définir toutes les ressources disponibles qu'il s'agisse des employés, des sous-traitants, des équipements ou des machines. Vous pouvez définir des calendriers complets, des ressources, des rôles et des capacités avant de les référencer dans l'ensemble de la solution Epicor. Par ailleurs, la gestion des ressources fournit les données complètes relatives aux coûts, aux charges par défaut et à la facturation utilisées dans l'ensemble de l'application en termes de planification, d'ordonnancement ou de réservations des tâches. Les exigences relatives aux rôles contractuels et la séparation claire entre main-d'œuvre directe et indirecte sont prises en charge conformément aux spécifications du contact le plus exigeant. 16

19 Gestion du temps La gestion du temps dans Epicor fournit un environnement hautement configurable pour l'enregistrement et la gestion du temps au niveau des projets, des tâches, des commandes de service et des codes internes. Une série d'options de saisie est disponible, chacune reflétant la nature d'une transaction particulière. Le temps peut être entré en ligne, dans l'atelier ou au bureau, ce qui permet un enregistrement rapide et précis. La fiabilité de l'enregistrement du temps est renforcée par une gamme d'options de saisie centrées sur les tâches, qui se focalisent sur les données essentielles dans chaque contexte. Des options de configuration supplémentaires permettent de s'assurer que les utilisateurs n'ont accès qu'aux travaux et aux codes de réservation autorisés, avec une séparation claire entre la saisie de la main-d'œuvre directe et indirecte. De plus, le processus d'approbation est flexible et fournit la sécurité nécessaire pour garantir que les transactions sont dûment autorisées et étayées par une piste d'audit détaillée. La gestion du temps comprend les fonctionnalités suivantes : Accès depuis le calendrier Saisie directe de la main-d'oeuvre Saisie de la main-d'oeuvre via MES Saisie de l'emploi quotidien du temps Liste de feuille de temps Temps indirect Codes abrégés Commentaires détaillés Configuration sécurisée Approbations contextuelles Workflow avancé File d'attente des approbations Gestion des processus métiers (BPM) Utilisateurs proxy Reporting et analyse Piste d'audit commandes de service, ainsi que des dépenses purement internes. Le processus d'approbation flexible de la gestion des dépenses offre aussi la sécurité nécessaire pour garantir que les dépenses sont dûment autorisées et étayées par une piste d'audit détaillée, les transactions approuvées aboutissant directement dans la comptabilité Fournisseurs pour un traitement et un remboursement rapides et efficaces. La gestion des dépenses comprend les fonctionnalités suivantes : Accès depuis le calendrier Saisie du détail des dépenses Liste des dépenses Dépenses internes Codes abrégés Commentaires sur des opérations multiples Types de dépenses et de paiements configurables Facturation des projets Approbations contextuelles Workflow avancé File d'attente des approbations Remboursement efficace Gestion des processus métiers (BPM) Utilisateurs proxy Reporting et analyse Piste d'audit détaillée Les méthodes de facturation avancées disponibles dans la facturation de projets d'epicor fournissent les fonctionnalités requises pour gérer les conditions commerciales négociées lors du processus d'appel d'offres relatif à un projet. Cette flexibilité permet aux chefs de projet de concentrer leurs efforts sur la recherche de l'efficacité optimale dans l'exécution des projets tout en gérant une facturation précise conformément à un échéancier défini par le client. Cette solution prend notamment en charge la gestion complète des contrats, plusieurs méthodes de facturation, la facturation du temps et des matériaux, la facturation par étapes, etc. La facturation des projets offre également les fonctionnalités suivantes : Détail des modifications de contrat et de projet Expédition client Facturation en fonction des coûts Gestion des coûts forfaitaires Facturation par paiements échelonnés Le calendrier permet de voir d'un seul coup d'œil les entrées de feuille de temps manquantes. Les blocs colorés indiquent l'état d'approbation de chaque transaction. Gestion des dépenses La gestion des dépenses dans Epicor permet d'éliminer les tâches administratives et d'augmenter l'efficacité en fournissant un environnement sécurisé pour l'enregistrement et la gestion des dépenses multidevises au niveau des projets, des tâches et des La gestion complète des contrats offre un éventail d'options de facturation pour répondre à tous les besoins en la matière. 17

20 Gestion de la production Gestion des tâches Production «Lean» Système d'exécution de la fabrication Assurance qualité Assurance qualité améliorée Gestion avancée de la qualité Alors que le marché mondial continue de laminer les marges bénéficiaires et que les clients deviennent de plus en plus exigeants, les entreprises recherchent des solutions évolutives susceptibles de leur fournir l'infrastructure dont elles ont besoin pour réagir rapidement et efficacement. Epicor offre une solution globale pour les fabricants utilisant les processus de type production à la commande, mode mixte, production pour stock, conception à la commande et configuration à la commande, y compris des fonctionnalités d'assemblage légères pour les entreprises de distribution. De conception modulaire, la suite de contrôle de la production comprend les modules suivants : Gestion des tâches, Production «Lean», Système d'exécution de la fabrication (MES), Assurance qualité et Gestion avancée de la qualité. Gestion des tâches Le module Gestion des tâches constitue une solution complète de contrôle de la production spécialement conçue pour la planification, l'acheminement, l'ordonnancement, l'établissement des coûts et le suivi des articles y compris des produits assemblés, fabriqués ou semi-finis. Il inclut des outils innovants permettant d'améliorer la planification et l'établissement des coûts avec une analyse historique des cycles de production qui compare les estimations aux valeurs réelles pour chaque cycle. La gestion des tâches comprend les fonctionnalités suivantes : Atelier de planification Gestionnaire des tâches Atelier des planificateurs de la production Établissement du coût de revient par commande Liaison entre commandes et travaux Avis de commandes nouvelles/ modifiées Interface glisser-déplacer Surproduction planifiée des assemblages Taux de rebut Assemblages Ordonnancement Postdéduction complète Traqueur de tâches Analyseur de productivité Gestion du contrôle de la qualité Indicateur de pénurie de matières Production avancée La production avancée déploie la technologie de mise en lots qui permet aux utilisateurs de regrouper plusieurs pièces ou opérations lors de phases clés du processus de production. Ce procédé de mise en lots aboutit à la création d'une seule entité ou tâche de reporting pour simplifier l'ordonnancement, le suivi et le reporting de la main-d'œuvre et des matériaux dans l'atelier. Cette technologie fait partie des fonctions de planification des travaux et d'ordonnancement des ressources fournies dans Epicor et offre aux utilisateurs finaux choix entre regroupement planifié ou «à la volée». Les utilisateurs peuvent également choisir de planifier les opérations séquentiellement une opération après l'autre ou simultanément pour une exécution en parallèle des opérations imbriquées. La production avancée comprend les fonctionnalités suivantes : Prise en charge de la production de coproduits Prise en charge de la production de produits imbriqués Mise en lots des pièces et des opérations Visibilité de la gestion par lots de la production Contrôle des coûts précis Interface d'atelier simplifiée Flexibilité concurrente ou subséquente Opérations uniques ou multiples Production «Lean» L'augmentation de la concurrence mondiale et la demande de chaînes logistiques en ligne poussent plus que jamais les clients à exiger une plus grande flexibilité des produits, des livraisons plus petites et plus fréquentes et une meilleure qualité des produits tout cela au tarif le plus bas le plus bas. La production «Lean» vous fournit les fonctionnalités spécifiques dont votre entreprise a besoin pour relever ces défis et optimiser le fonctionnement de votre atelier, y compris l'adoption de la fonctionnalité Fabrication «Lean» Kanban pour appliquer la méthode «pull» au lieu de «push» afin de gérer les produits au travers du processus de fabrication. La production «Lean» comprend les fonctionnalités suivantes : Fabrication sans ordres de travail (flux Kanban) Gestion des stocks basée sur les cellules Fournissez des informations détaillées à l'atelier concernant tous les aspects d'une tâche. 18

21 Kanban de fabrication en temps réel Kanban des flux de fabrication Kanban de réapprovisionnement des stocks en temps réel Kanban d'achat en temps réel Flux automatisé des matières Indicateurs de mesure des performances Lean Indicateurs Lean flexibles Prise en charge de méthodes Lean hybrides Gérez les files d'attente électroniques pour le contrôle Kanban à l'aide du moniteur Kanban. Vous pouvez afficher les informations de l'atelier relatives aux enregistrements Kanban actuels sous forme de tableau de bord. Système d'exécution de la fabrication Le système d'exécution de la fabrication est un système en ligne, facile à utiliser, destiné à l'atelier, qui permet une visibilité en temps réel des opérations basées à l'usine dans l'ensemble de la solution Epicor. Le système MES d'epicor offre un reporting détaillé de la main-d'œuvre, ainsi qu'un suivi des transactions en ligne. La direction dispose ainsi d'une vue d'ensemble en temps réel des activités en cours d'exécution dans l'atelier pour chaque employé et chaque tâche. L'intégration avec les modules d'epicor Gestion des tâches, Ordonnancement, Assurance qualité et Gestion avancée des matières élimine la double saisie et fournit des vues en ligne et en temps réel des priorités d'ordonnancement les plus récentes de l'atelier. Par ailleurs, la gestion des documents intégrée permet à l'atelier d'avoir accès à la documentation nécessaire, telle que les dessins d'exécution, les documents de processus et des vidéos multimédias. Le module comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Technologie de saisie des données flexible Gestion complète des documents File d'attente de travaux Prise en charge multilingue Répartition des heures Reporting sur la qualité Avertissements au niveau de l'atelier Délais de grâce/postes multiples Traqueurs dans l'usine Traqueur d'atelier Expédition et réception Gestion des stocks Manutention Assurance qualité Compléter votre solution avec le module Assurance qualité vous garantit de bénéficier d'une visibilité parfaite sur vos opérations de gestion de la qualité, grâce à une vue globale descendante allant jusqu'au niveau de chaque article. Vous pouvez ainsi associer toutes les fonctions qualité, qu'il s'agisse de la mise au rebut des pièces d'extrémité, du rejet des matières premières ou du suivi des contrôles des premiers articles de production. L'établissement précis des coûts exige que les produits qui transitent par le contrôle qualité reflètent leur valeur de manière exacte et qu'ils soient retirés des travaux appropriés en cours. L'assurance qualité inclut également des processus pour gérer les retours fournisseur qui proposent des liens vers la comptabilité Fournisseurs pour un traitement automatisé des débits ce qui permet de boucler la boucle boucle au niveau de la traçabilité des produits passant par le contrôle qualité dans l'usine. Les inspecteurs ont de nombreux articles à contrôler et effectuent un suivi complet des actions d'élimination et de correction, tandis que les employés de l'atelier peuvent facilement signaler des pièces non conformes. L'assurance qualité comprend les fonctionnalités suivantes : Atelier d'inspection Enregistrements non conformes Emplacements non intégrés au réseau Traitement des rapports sur les écarts matières Traçabilité des actions correctives Tableau d'évaluation du matériel Coût de la qualité Bordereaux d'emballage Notes de débit Pistes d'audit Vérification des certificats de conformité 19

22 Assurance qualité améliorée La traçabilité et l'audit des données sur la qualité poussent les entreprises à développer des «systèmes», souvent sur support papier, pour assurer la collecte et l'exploitation des données d'essai de contrôle de la qualité. L'assurance qualité améliorée est conçue pour renforcer l'assurance qualité de base en prenant en charge la gestion de protocoles de test contrôlés et les résultats obtenus au niveau des produits, des groupes de produits, des processus et d'autres essais. Elle offre la possibilité de définir des éléments ou des attributs de contrôle ainsi que des listes d'attributs de contrôle par rapport auxquels il est possible d'évaluer les résultats des essais en vue de définir des critères décisionnels de réussite ou d'échec. Elle inclut les données utilisées pour le contrôle statistique du processus (CSP) et est facilement accessible pour générer des analyses CSP. Fondamentalement, l'assurance qualité améliorée rassemble les données et les rend accessibles pour garantir que l'audit suivant se déroule sans problème. Attributs d'inspection définissables Liste de caractéristiques Plan d'inspection personnalisable Système flexible de collecte des résultats Contrôle statistique du processus (CSP) Configuration flexible du plan d'inspection Inspection des autorisations de retour de matériel (RMA) Contrôle des premiers articles Inspection en cours de fabrication Contrôle de la sous-traitance Systèmes d'exécution de la fabrication activés Traçabilité des numéros de série et des lots Emplacement de résultats d'inspection Traqueur de données d'inspection Définition de cycles d'échantillonnage discontinu par lots Plans d'essai d'étalonnage des ressources Analyse de la qualité et réponse en temps réel aux données relatives à la qualité Gestion avancée de la qualité La gestion avancée de la qualité (AQM, Advanced Quality Management) d'epicor fournit des bases solides pour des améliorations significatives de la productivité et pour des réductions de coûts dans l'ensemble de votre entreprise. Cette solution inclut, entre autres, les fonctions suivantes : Documentation produit et processus, Gestion des clients et des fournisseurs, Non-conformité et actions correctives. Elle comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Conformité et audit AQM Collecte de données AQM Gestion des équipements AQM Lancement de produits AQM Suivez les résultats en ligne. 20

23 Gestion de la chaîne logistique Gestion des achats Sourcing et Procurement Gestion des stocks Gestion avancée des matières Expédition et réception Gestion des entrepôts La liaison entre les partenaires commerciaux, les processus et les systèmes qui forment votre chaîne logistique constitue l'élément distinctif dont vous avez besoin pour vous placer dans le peloton de tête de votre secteur d'activité en termes de performances. L'élimination des processus sans valeur ajoutée et la synchronisation des processus intérieurs ou extérieurs à l'entreprise vous permettent de répondre aux exigences des clients, notamment au niveau de la réduction des coûts et des délais de livraison. des délais de livraison. Epicor vous offre une gamme complète de fonctions de gestion de la chaîne logistique (GCL), intégrée dans une plate-forme unique et fondée sur une architecture orientée services (SOA) à la pointe de l'industrie. Epicor GLC est une suite complète de fonctions d'application pour l'entreprise qui comprend notamment la gestion des achats, le sourcing et le procurement, la gestion des stocks, la gestion avancée des matières et la gestion des entrepôts. À cela s'ajoutent les fonctions de gestion des commandes et de contrôle de la demande incluses dans la gestion des ventes d'epicor. Cette combinaison vous procure la solution dont vous avez besoin pour satisfaire les exigences des clients dans un marché actuel de plus en plus mondialisé. Gestion des achats La gestion des achats gère la rédaction des bons de commande et le suivi des prestations des fournisseurs. Les types d'articles détaillés indiquent les entrées en stock prévues ou une tâche, bien que leur destination puisse être modifiée au moment de la saisie réelle. Le traitement des récépissés des bons de commande actualise les fichiers d'historique des fournisseurs suggérés et des achats détaillés, ce qui fournit une référence permanente sur laquelle fonder les décisions d'achat. La gestion des achats vous permet de réduire les niveaux de stocks, d'améliorer le respect des délais, d'optimiser vos flux de trésorerie et d'augmenter votre rentabilité. Elle comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Fonction d'approbation des fournisseurs Outils d'achat automatisés Vérification de concordance des fournisseurs Reçu de bon de commande de masse Reçus multisites Prix-seuil de la base de données des pièces principales Contrats d'achat Demande d'achat Historique des achats Impression des bons de commande Traqueur de bons de commande Traqueur de fournisseurs Packs de contenu du portail fournisseur La solution Contrats d'achat d'epicor est conçue pour automatiser le processus d'achat régulier des articles en stock, notamment en établissant des calendriers de livraison récurrents. Vous pouvez assigner les types d'articles contractuels aux bons de commande, ce qui automatise la saisie d'informations dans vos calendriers de livraison (dates, prix et quantités correspondantes). Le calcul automatique des niveaux de stock requis, basé sur les suggestions des BDC générés, est pris en compte dans les calendriers de livraison. Ces derniers peuvent être mis à jour automatiquement pour se conformer aux exigences du fournisseur, au contrôle des stocks, à l'efficacité de la production et aux opportunités commerciales. Cet ensemble de fonctionnalités comprend la maintenance de l'ordonnancement des pièces pour établir la combinaison pièce/usine/calendrier qui constitue l'ordonnancement. Il fournit également la maintenance d'un code de périodicité pour établir des règles et des conditions qui régissent l'envoi régulier de commandes par les fournisseurs. Sourcing et Procurement Le sourcing stratégique est l'activité à valeur ajoutée la plus importante que les agents d'approvisionnement mettent en œuvre pour leur société. Sa maîtrise nécessite un large éventail de compétences et une expertise en la matière. Le sourcing selon les méthodes «vieille école» requiert trop de temps pour réunir et comparer les offres des différents fournisseurs. L'automatisation de ces tâches grâce au sourcing d'epicor non seulement permet au responsable des achats de consacrer plus de temps et d'énergie aux activités stratégiques, mais elle fournit également une collaboration en ligne et favorise la concurrence qui renforce la valeur du travail. Le module Sourcing et Procurement inclut l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Sourcing configurable Demandes électroniques automatisées Attributs pondérés configurables Fonction de comparaison côte à côte Analyse graphique des offres Véritable collaboration en ligne avec les fournisseurs Gestion de la relation fournisseur Poste de travail de l'acheteur Tableaux des prix-seuil des pièces Assistant Sélection des appels d'offres (RFQ) 21

24 Évaluez les fournisseurs en fonction de leurs performances passées consultables à partir du système de notation de l'acheteur. Gestion des stocks La gestion des stocks fournit les fonctions clés nécessaires pour mettre à jour et gérer les quantités et les coûts des stocks de matières premières, de produits en cours de fabrication et de produits finis. La planification des besoins matières (MRP) crée des allocations de stocks pour les tâches saisies par le biais de la gestion des tâches ou générées à partir de la gestion des commandes. Les sorties de stocks réduisent les quantités à disposition, qui sont continuellement réapprovisionnées par le biais du traitement de la réception en stock des articles achetés ou manufacturés. Le traitement des réceptions fournit une mise à jour continuelle des informations suivantes : niveau moyen des stocks, PEPS, lot ou derniers coûts pour chaque article. Différents renseignements affichés à l'écran fournissent à la direction une analyse de la planification des besoins matières (MRP), du suivi des articles manquants, de l'état des stocks, de l'évaluation et des éléments critiques. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Maintenance des pièces de rechange Gestion de l'établissement des coûts Suivi des coûts Suivi du pays d'origine Dénombrement périodique et gestion des stocks physiques Normes commerciales mondiales Suivi des lots et gestion des attributs de lot Table de correspondance des pièces des fabricants Traqueur de pièces en ligne Vérification de concordance des pièces Prix-seuil de la base de données des pièces principales Stocks physiques et inventaire permanent Conformité à la norme RoHS Suivi des numéros de série Documentation sérielle Traqueur de numéros de série Affectation d'un numéro de série aux pièces Mise en forme des numéros de série Fonction d'annulation du numéro de série Requête/Consultation des réservations en composants Définition des unités de mesure Contrôlez les stocks et réduisez de manière significative les coûts de vérification des comptes annuels. Gestion avancée des matières La gestion avancée des matières (AMM, Advanced Material Management) permet aux entreprises d'effectuer des demandes de matières par voie électronique, répartir ces matières et suivre les mouvements de l'ensemble des stocks, y compris les matières premières et les en-cours. Grâce à des terminaux sans fil et à la technologie du codage par code à barres, vous êtes en mesure d'effectuer un suivi des stocks en temps réel en bénéficiant d'un contrôle total et d'une visibilité parfaite sur les matières premières et les en-cours tout au long de leur cheminement dans l'entreprise. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Codage à la demande par code à barres Fonctionnalité Handheld Interface de manutention Mouvement du matériel Classement des commandes par priorité Réservation de stocks Affectation des commandes Scannage des étiquettes code à barres Expédition et réception Le module Expédition et réception est conçu pour optimiser efficacité et précision en vous permettant d'assurer la mise en œuvre et le suivi de toutes les activités relatives à l'expédition et la réception. Ce module flexible vous donne, entre autres, les moyens de consigner automatiquement les factures dans la comptabilité Clients après expédition au client, d'imprimer des formulaires de connaissement personnalisables sur vos expéditions, de suivre l'expédition des conteneurs et mettre à jour l'état et les échéances de tous les bons de commande, de suivre les expéditions aux clients, de comparer les prix débarqués aux pièces correspondantes (ce qui reflète les coûts réels des matières, des pièces ou des produits finis). Cet ensemble offre également les fonctionnalités suivantes : Établissement de manifestes et gestion du fret Envoi en masse 22

25 Suivi des pièces sous-traitées Suivi des reçus Suivi des envois divers Gestion des reçus divers Emballage et expédition/conditionnement final Gestion des identifiants d'emballage Suivi des hyperpacks Envoi de paquets fantômes Création de formats d'étiquetage Intégration de l'impression automatique Étiquettes d'expédition personnalisables Reporting sur le respect des délais d'expédition Gestion des entrepôts Le système de gestion des entrepôts d'epico (WMS, Warehouse Management System) tire parti d'epicor True SOA, de terminaux mobiles de collecte de données d'identification et de communications sans fil pour établir une liaison entre votre entrepôt et vos sites de traitement des commandes et de fabrication pour optimiser vos processus de prélèvement, de conditionnement, d'expédition et de réception. Vous bénéficiez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Suivi de l'emplacement Assistant Emplacement Création d'équipes d'entrepôt Visibilité des stocks gérés par les clients Visibilité des stocks gérés par les fournisseurs Atelier d'exécution Modèles d'allocation Prélèvement par vague Suivi des transbordements Prélèvement sans support papier Gestion des files d'attente Gestionnaire de file d'attente Suivi des files d'attente Handheld Qu'il s'agisse d'effectuer un inventaire physique, de transférer des matières ou de rechercher des informations sur des pièces numérotées, l'application Epicor Handheld offre une interface conviviale conçue pour les employés des usines et des sites de distribution. Le module Epicor Handheld vous permet de réaliser le suivi de vos stocks tout au long de leur cheminement dans l'entreprise, grâce à des outils de capture de données en temps réel qui améliorent l'exactitude des inventaires et accélèrent le cycle entre la commande et l'expédition. Fournissant à vos utilisateurs des systèmes d'orientation et d'acheminement, basés sur les événements, de l'ensemble des tâches gérées en temps réel, le module Handheld vous aide non seulement à conserver un historique complet des événements de transaction à des fins d'analyse et de reporting, mais lorsqu'il est associé à la gestion avancée des matières, il offre également un suivi détaillé des besoins et des informations d'en-cours par le biais d'un accès mobile à la file d'attente des bons de prélèvement et de sortie de matières. Cet ensemble offre également les fonctionnalités suivantes : Compatibilité avec le services Microsoft Terminal Server Prise en charge du contrôle de l'impression automatique Prise en charge des systèmes d'étiquetage Scientific, Inc. BarTender Bénéficiez d'une maîtrise des stocks plus précise grâce à la gestion de fonctions d'inventaire à partir de dispositifs sans fil, tels que les ajustements à la volée. Affichez toutes les commandes de transbordement en attente d'être exécutées par les reçus d'entrée. 23

26 Gestion financière Moteurs mondiaux Comptabilité Générale Allocations avancées Comptabilité Fournisseurs Comptabilité Clients Rabais Déclarations Fiscales* Gestion de la trésorerie Traitement des cartes de crédit Gestion multisociété Gestion des actifs Génération de rapports financiers avancés La gestion financière d'epicor offre une nouvelle façon d'aborder les activités commerciales il s'agit d'une suite d'applications comptables conçue pour notre monde fortement réglementé, postérieur à la loi Sarbanes-Oxley. Cette suite s'articule autour d'une série de «moteurs mondiaux» qui garantit l'efficacité de la gestion et du contrôle financiers en tout lieu. Notre objectif vise à aider chaque entreprise à parvenir à mettre en œuvre de bonnes pratiques de gestion et de contrôle financiers, qu'il s'agisse de gérer un seul grand livre ou une entreprise de dimension mondiale. La gestion financière d'epicor vous permet d'accéder à des informations fiscales en temps réel et fournit la plate-forme moderne dont vous avez besoin pour mener à bien vos activités dans le monde entier. Moteurs mondiaux La gestion financière d'epicor s'articule autour d'une série de moteurs mondiaux uniques en leur genre, qui prennent en charge la nature internationale des entreprises d'aujourd'hui, en assurant le bon fonctionnement des marchés existants ou nouveaux si nécessaire. Au cœur de la solution Epicor, les moteurs mondiaux d'epicor sont conçus pour offrir souplesse et flexibilité à votre entreprise, tout en vous permettant de vous conformer localement aux exigences financières et juridiques des différents marchés. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Moteur de report basé sur des règles Moteur fiscal configurable Moteur de numérotation juridique Moteur multidevise Moteur d'arrondi Journaux interentreprises Traqueur de comptes Périodes de report flexibles Mise à jour du budget global États comparatifs Allocations de base automatisées Comptabilité Générale La Comptabilité Générale (GL, General Ledger) d'epicor est au cœur de la gestion financière d'epicor. Elle assure le traitement et le report de toutes les opérations comptables créées dans l'ensemble des applications Epicor, ainsi que des écritures directement consignées dans le grand livre. Les informations et les contrôles générés par la Comptabilité Générale permettent aux entreprises de fonctionner de manière efficace, de respecter les règles fiscales, de s'appuyer sur une gouvernance solide et d'optimiser leurs performances. Le grand livre constitue une application puissante qui offre les contrôles comptables et la sécurité système nécessaires pour assurer l'intégrité des données financières de votre entreprise. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Fonctionnalité Livres multiples Plans comptables multiples Déclaration sur les monnaies devises Plusieurs monnaies de présentation des états financiers Multi Exercices Période d'ajustement du calendrier Plan comptable définissable par l'utilisateur Contrôles de bilan définissables par l'utilisateur Consolidations et retraitements complets Puissant générateur de rapports financiers Règles de validation configurables Opérations et ajustements postérieurs à la clôture 24 Bénéficiez d'un contrôle total sur les rapports financiers et de gestion, tels que les balances de vérification, les comptes de résultat et les bilans. Allocations avancées La solution Allocations avancées calcule automatiquement les allocations des coûts et des recettes et les résultats du livre-journal. Grâce à des processus rationalisés, une pertinence accrue et une précision améliorée, elle permet de raccourcir les clôtures annuelles des comptes et de générer des états financiers plus détaillés. Ce module offre une méthode sophistiquée d'allocation des coûts et des recettes utilisable sur plusieurs projets, services ou sites en fait sur n'importe quelle entité représentée dans la structure de comptabilité financière de votre entreprise. Les allocations du grand livre aident votre personnel chargé des finances à créer, exécuter, conserver et réutiliser des allocations pour faciliter de manière significative une tâche qui prend normalement beaucoup de temps et qui est source d'erreurs. Par ailleurs, un traqueur de l'historique des allocations fournit une vision d'ensemble de chaque cycle d'allocation et de toutes les opérations GL créées. Vous pouvez également l'utiliser directement pour annuler des allocations. *Disponible aux États-Unis et au Canada uniquement contactez votre bureau Epicor pour obtenir des solutions locales.

27 Comptabilité Fournisseurs La fonction Comptabilité Fournisseurs (AP, Accounts Payable) vous permet de saisir les factures fournisseur concernant des achats que vous avez réalisés, puis de créer des paiements pour les factures à régler. Le système peut générer des paiements pour l'ensemble des factures échues, pour celles d'un fournisseur donné ou pour certaines factures particulières. Vous pouvez également mettre à jour les bons de commande dans la gestion des achats ainsi que les coûts de revient réels des commandes. Vous avez aussi la possibilité de procéder à des ajustements si le prix d'achat ne correspond par au prix facturé. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Enregistrement des factures, des notes de débit et des paiements Création d'entrées récurrentes Suivi des instruments de paiement Prise en charge des conditions générales AP Suivi des numéros annulés Impression automatique/ manuelle des chèques Mises à jour directes des coûts en ligne Prise en charge de la saisie du taux de change lors du paiement Rétention de l'historique complet Traqueur de fournisseurs Interface Comptabilité Générale Interface Gestion de la trésorerie Visibilité des écarts sur les achats Triple rapprochement Prise en charge des transferts électroniques de fonds (TEF) Gérez facilement vos fonctions AP et AR à l'aide d'outils puissants conçus pour optimiser votre comptabilité fournisseurs et clients, y compris la facturation, le suivi, les taxes, le traitement de cartes de crédit, etc. Comptabilité Clients La fonction Comptabilité Clients (AR, Accounts Receivable) fournit un ensemble complet d'outils pour gérer vos besoins en matière de gestion de la facturation, de la solvabilité, de la trésorerie et des clients. Grâce à la comptabilité Clients vous savez qui achète et qui paye ses factures dans les délais. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Saisie des factures Rentrées de fonds Notes de débit Factures d'intérêt Définition du plan de comptable Ajustement des transactions AR Plusieurs instruments de paiement Facturation consolidée Journalisation des factures Numérotation des factures Blocages de crédit automatiques Informations relatives à la maturité et rappel au client Calcul automatique des frais financiers Facturation client Sélection manuelle des factures Poste de travail du directeur de crédit Rabais Comptes nationaux (Comptes de siège social) Moteur fiscal flexible Régimes fiscaux Registre des taxes sur les ventes Formulaires de facturation/ déclaration Paiement des commissions de vente sur facture Analyse des ventes multiformats Gestion et autorisation des cartes de crédit Monnaies de règlement Escomptes de règlement Prise en charge des conditions générales Formats et transmission des rapports électroniques Traqueur de clients Traqueur de factures convivial Interface Comptabilité Générale Interface Gestion de la trésorerie Le module facultatif Rabais vous fournit une méthode pour saisir, mettre à jour et passer en revue tous les programmes de rabais que votre entreprise offre à ses clients. Vous pouvez vous en servir pour définir les programmes de rabais en place dans votre entreprise, générer des opérations de rabais et consentir des rabais à vos clients sous la forme d'un chèque de facture ou d'une note de crédit. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Génération de traitements transactionnels des rabais Obtenir des rabais Remise / Avoir Saisie de contrats assortis de rabais Ajustement des transactions avec rabais Programmes de traqueur 25

28 Gestion de la trésorerie Améliorez la gestion de la trésorerie grâce aux fonctions automatiques de gestion et de reporting des rabais proposés, des échéances de paiement et des méthodes de sélection des paiements. Ce module vous permet aussi de spécifier le numéro et le type de banque pour chacun de vos comptes, y compris la devise ; de rapprocher votre relevé bancaire aux entrées générées dans les comptes de paie, AR et AP, de télécharger automatiquement des relevés bancaires électroniques et de les faire automatiquement correspondre avec le rapprochement manuel des postes non appariés. Procédez à des allocations manuelles, entrez des montants sur des relevés ad hoc, non-ar ou non-ap dans le cadre d'une routine de rapprochement. La gestion de la trésorerie comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Formats logiciels pour les transferts TEF Gestion de la petite caisse Tableaux de bord des flux de trésorerie Traitement des cartes de crédit Intégration avec des fournisseurs à la pointe de l'industrie Prise en charge des normes industrielles pour limiter la fraude Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement Chiffrement des numéros de carte de crédit Autorisation des cartes de crédit sécurisée en ligne Validation des numéros de carte de crédit Validation du format des cartes de crédit Configuration flexible Flexibilité des transactions Réautorisation des transactions de réservation Rapports sur les transactions Suivi de l'historique des cartes de crédit Gestion des actifs La fonction Gestion des actifs vous aide à enregistrer, suivre et amortir vos actifs pour en optimiser l'utilisation. Elle automatise également le suivi et la gestion des actifs pendant leur durée de vie utile de leur acquisition à leur liquidation. Grâce à une source unique de données sur les actifs, il vous est possible de simplifier les tâches standard de gestion telles que telles que les transferts, les cessions, les reclassements et les ajustements d'actifs. La gestion des actifs comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Gestion de la maintenance de masse Registres des actifs Évaluation des actifs Maintenance des relations entre les actifs Gestion multidevise Méthodes de dépréciation des actifs Intégration des actifs Subventions Emplacement des actifs Importation d'actifs Ajustements rétroactifs Gérez avec précision le suivi et l'amortissement des actifs de l'entreprise. Gérez les finances de votre entreprise à l'aide d'un tableau de bord convivial représentant les flux de trésorerie. 26

29 Gestion des performances de l'entreprise Traqueurs et tableaux de bord Génération de rapports financiers avancés Établissement des budgets, planification et estimation Stockage et entreposage des données opérationnelles Packs de contenu Pilotage et indicateurs-clés de performance La gestion des performances de l'entreprise (EPM, Enterprise Performance Management (EPM) is an end-to-end solution that removes the barriers to better business insight through a combination of intuitive) d'epicor est une solution de bout en bout qui élimine les obstacles à l'amélioration des connaissances du marché en associant l'expérience intuitive des utilisateurs, des indicateurs-clés de performance (ICP) axés sur l'utilisateur et des instruments d'analyse prêts à l'emploi qui ont une réelle pertinence pour l'entreprise. Epicor EPM s'appuie sur les capacités d'analyse avancées de la plate-forme Microsoft et incorpore des concepts Web 2.0 modernes pour offrir une convivialité sans précédent qui se traduit en résultats commerciaux. Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) soutient l'offre Epicor EPM et fournit une structure de reporting flexible pour la présentation d'analyses et de rapports professionnels aux intervenants de l'entreprise sous une forme facilement utilisables par les utilisateurs. Traqueurs et tableaux de bord Les tableaux de bord Epicor permettent d'associer plusieurs fonctionnalités : demandes de renseignements, rapports ad hoc, ateliers, analyses graphiques, veille économique stratégique, alertes et contrôle des entreprises tout cela à partir d'un seul tableau de bord. Ils offrent une interface robuste et unique qui remplace les systèmes de menu classiques par des vues personnalisées basées sur les rôles et les contextes et qui s'inscrit au cœur des opérations du système, y compris des indicateurs en temps réel axés sur les anomalies. Dotés d'une grande flexibilité, les tableaux de bord permettent aux utilisateurs de développer leurs propres utilitaires à l'aide d'une série d'affichages d'informations en ligne. Du contrôle du site intranet de vos employés à l'accès en direct à des sites Web liés à l'industrie, chaque tableau de bord contient les informations dont vous et vos employés avez besoin pour gérer votre entreprise de manière plus proactive. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Page d'accueil basée sur les rôles Gestion en temps réel axée sur les anomalies Accès en temps réel à des informations actualisées Ateliers spécialisés par utilisateur/fonction Traqueurs d'analyse en profondeur Composants personnalisés au niveau utilisateur Génération de composants personnalisés Fonctionnalités personnalisées Accès à des fonctionnalités associées Interface Web entièrement sécurisée Composants pouvant être déployés sur le Web Tableaux de bord prédéfinis Feuille de style de tableau de bord Tableau de bord intégrant Crystal Reports Représentations graphiques du tableau de bord Tableaux de bord exécutifs Assemblages du tableau de bord Tableaux de bord autonomes Gérez étroitement les performances relatives aux clients et fournisseurs à l'aide de tableaux de bord complets et interactifs, axés sur les rôles, qui offrent une vision d'ensemble. 27

30 Génération de rapports financiers avancés La solution Génération de rapports financiers avancés (AFR, Advanced Financial Reporting) d'epicor permet de créer et de diffuser des rapports financiers professionnels destinés aux intervenants de l'entreprise. AFR simplifie la création de rapports grâce à une interface intuitive, qui permet de créer des rapports à l'aide d'éléments connus des comptables ou des professionnels de la finance, tels que les termes de tableur. Elle fournit également un élément supplémentaire de hiérarchie ou d'arborescence de reporting, qui permet à l'utilisateur de générer un rapport pour un secteur d'activité particulier. Les utilisateurs peuvent si nécessaire générer ces rapports à partir de paramètres en sélectionnant l'heure, l'entreprise, le livre ou l'élément organisationnel requis sans avoir à recourir à une équipe financière. AFR comporte l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Générateur de rapports sous forme de graphiques/tableaux Jeux de rangées définis par l'utilisateur Jeux de colonnes définis par l'utilisateur Arborescence de reporting Reporting simple et multiple Consolidation des données dans l'ensemble de l'entreprise Visionneuse de rapports multiformats Analyse en profondeur des transactions Établissement des budgets, planification et estimation Pour les entreprises qui ont besoin d'instruments d'analyse perfectionnés, tels que l'établissement des budgets et la planification ou l'estimation avancée, Epicor offre le serveur canevas de planification EPM. Cette plate-forme, extrêmement flexible et évolutive, est capable de facilement prendre en charge des implémentations de grande taille sur plusieurs installations, et de gérer du contenu mixte provenant de différentes sources. Les canevas de planification s'utilisent dans un large éventail de domaines d'application, y compris la finance, les ressources humaines, la chaîne logistique, la planification des immobilisations, les ventes, la rentabilité, etc. Le canevas de planification EPM utilise Microsoft Excel, Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Analysis Services et le serveur canevas de performances EPM pour créer une plate-forme puissante pour les fonctions avancées et collaboratives d'établissement des budgets, de planification et d'estimation même pour les entreprises de très grande taille. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Planification du canevas EPM Référentiel unique pour les données Planificateur Microsoft Excel Modélisateur commercial de planification de canevas Renseignement financier intégré Instruments d'analyse Web Analyse et planification guidées et contextuelles Instruments d'analyse morcelés Planification descendante/ascendante Gestion des processus intégrée Conversion en plusieurs devises Bénéficiez d'une prise en charge sécurisée de vos informations financières (gestion, création de rapports et diffusion). Gérez facilement l'établissement des budgets et la planification à l'aide des canevas de planification EPM d'excel Planner. 28

31 Stockage et entreposage des données opérationnelles Vos applications d'entreprise Epicor de nouvelle génération offrent des fonctionnalités métiers de grande envergure couvrant littéralement des centaines de processus métiers, soutenues par une base de données transactionnelle qui s'accroît sans cesse. Les rendements d'entreprise ne dépendent pas simplement de la façon dont ces applications aident à assurer le fonctionnement des opérations au jour le jour mais aussi de la manière dont elles contribuent à renforcer la connaissance du marché du reporting historique à l'analyse avancée. Pour satisfaire ce besoin, Epicor EPM offre une boîte à outils complète qui transforme vos données sources pour le traitement transactionnel en ligne (OLTP) en instruments d'analyse exploitables. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Serveur de réplication de base de données Epicor Serveur EPM Epicor Magasin de données opérationnelles Epicor Entrepôt de données et cubes OLAP Epicor Epicor Cube Connect Console de gestion Cube Connect Déploiement de canevas EPM Epicor Ensembles de clients OLAP standard Pilotage et indicateurs-clés de performance Des indicateurs-clés de performance (ICP) utilisables individuellement ou conjointement, généralement appelés cartes de pointage, fournissent une vue d'ensemble combinant les processus et les événements métiers. Vous pouvez ainsi contrôler votre entreprise et mettre en œuvre des analyses comparatives et une gestion basée sur le rendement. Un grand nombre d'outils existants qui permettent aujourd'hui de créer des cartes de pointage et des indicateurs-clés de performance requièrent un entreposage des données et l'assistance de l'entreprise pour développer des projets généralement à long terme. Toutefois, de nombreuses cartes de pointage demeurent statiques vis-à-vis des éléments mesurés et elles ne sont pas conçues pour gérer les analyses au cas par cas. Le module Pilotage et indicateurs-clés de performance comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Canevas EPM Epicor Conception conviviale Pilotage à l'aide de plusieurs indicateurs-clés de performance Pilotages multiples Prise en charge des conditions commerciales Affichage d'informations par glisser-déplacer Prise en charge de plusieurs canevas Canevas Microsoft SharePoint Canevas de recherche Web 2.0 Epicor Mobile pour EPM Packs de contenu Les packs de contenu fournissent un environnement d'analyse puissant et flexible, prêt à l'emploi, conçu pour s'adapter aux entreprises de différentes tailles et de différents secteurs. Offrant une analyse de rendement de bout en bout, les packs de contenu Epicor EPM constituent la méthode la plus rapide et la plus simple pour faire fonctionner des instruments d'analyse sophistiqués à partir de votre système Epicor. Il est possible de déployer tous les packs de contenu dans une seule ou plusieurs entreprises pour exécuter des analyses transversales des tendances et du rendement. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Gestion des ventes Gestion de la production Gestion du matériel Gestion financière Le mobile EPM vous permet de consulter les indicateurs de performance lorsque vous êtes en déplacement. 29

32 Gouvernance, risque et conformité Gestion des risques Gestion de la sécurité Gouvernance d'entreprise Gestion des processus métiers (BPM) Conformité au commerce mondial Gestion de l'environnement et de l'énergie Les initiatives Gouvernance, risque et conformité (GRC, Governance, Risk and Compliance) constituent une aide efficace pour les entreprises et leurs employés qui doivent se conformer aux règlements applicables. Elles permettent également de s'assurer que les employés et les partenaires à tous les niveaux de l'entreprise connaissent les risques associés au non-respect des normes. GRC concerne, d'une manière ou d'une autre, tous les acteurs et toutes les fonctions d'une entreprise. Les initiatives GRC peuvent devenir une charge intolérable, qui augmente les coûts indirects de l'entreprise, ou au contraire accroître le rendement et favoriser la réussite. La différence se joue au niveau de leur impact quotidien sur le travail des employés et de leur nature productive ou improductive. Gestion des risques Les systèmes de planification des ressources d'entreprise (PRE, Enterprise Resource Planning) contrôlent la majorité des informations d'entreprise qui peuvent présenter un risque de piratage, de fraude et de sabotage. La seule façon de gérer et de limiter efficacement le risque dans l'ensemble de l'entreprise consiste à disposer d'une solution de bout en bout, totalement intégrée, qui fournit un ensemble unique et vérifiable d'indicateurs de performance financière et opérationnelle. Epicor GRC fournit une solution d'entreprise intégrée, dotée d'outils incorporés d'atténuation des risques au niveau fonctionnel, et la gestion des processus métiers (BPM) qui offre des pistes d'audit et l'automatisation sécurisée des workflows, éléments essentiels à l'intégrité et à la sécurité des données. Les capacités GRC rendent possible l'infusion des connaissances du marché dans Epicor EPM. Elles permettent aussi aux entreprises d'adopter des stratégies de gouvernance et de protection des données, de contrôler le risque et gérer efficacement l'application de la règlementation et de stimuler les performances métiers. Effectuez un suivi automatique des modifications à l'aide d'outils d'atténuation des risques, tels que des capacités d'audit au niveau des tables et des champs. Gestion de la sécurité Epicor GRC fournit aux utilisateurs et aux groupes un système de sécurité complet permettant, si nécessaire, de limiter l'accès aux données et aux applications. La sécurité peut être garantie aux niveaux de l'utilisateur ou du groupe pour tous les objets de sécurité, y compris les formulaires, les champs, les rapports, les menus et les appels de méthode. Vous avez également la possibilité de recourir à l'authentification Microsoft Windows pour prendre en charge une stratégie Windows d'authentification unique par mot de passe. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Sécurité des produits Sécurité des applications Sécurité des accès Sécurité métier Journaux des modifications automatisés Journaux d'audit Autorisation et chiffrement des cartes de crédit Gestion des processus métiers (BPM) Epicor BPM, associé à Epicor Service Connect, vous permet d'identifier les processus représentant un risque pour votre entreprise et de limiter efficacement ce risque par le biais de workflows métiers qui identifient et améliorent les processus afin de rendre votre entreprise plus efficace et plus rigoureuse, et mieux à même de s'adapter au changement. Utilisées de concert, ces deux solutions fournissent un cadre permettant d'élaborer des points d'intégration axés sur les processus GRC qui donnent aux sociétés les moyens de s'intégrer de manière harmonieuse à d'autres applications et entreprises. La gestion BPM automatise également la diffusion d'informations aux employés qui travaillent à l'intérieur de votre entreprise et qui sont chargés de la gestion et de la surveillance des contrôle internes. L'ensemble des fonctionnalités inclut la capacité de générer et d'exécuter des workflows dans l'intégralité du système pour vos règles de fonctionnement spécifiques. Vous pouvez aussi appeler et exiger des signatures électroniques pour les processus nécessitant une autorisation sécurisée ou un mot de passe. 30

33 Gouvernance d'entreprise Les entreprises subissent une pression de plus en plus grande qui les contraint à présenter des résultats financiers précis avec diligence. Epicor GRC peut aider les entreprises à respecter ces délais réduits de plusieurs manières de la consolidation des informations financières à la fourniture d'un accès en mode descendant et horizontal en passant par les rapports financiers aux détails transactionnels. En définitive, lorsque les entreprises préparent de manière adéquate leurs rapports, plans, budgets et estimations et qu'elles examinent et mettent à jour de manière régulière leurs budgets et estimations, elles manifestent un plus grand degré de maturité au niveau du contrôle interne. Les applications logicielles d'entreprise intégrées constituent une aide précieuse pour les entreprises qui ont besoin de documenter leurs contrôles internes, supprimer des processus manuels et parvenir à une plus grande visibilité au niveau de leurs données financières. La gouvernance d'entreprise comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Générateur de rapports financiers Epicor Planificateur actif ouvert Epicor Génération de rapports financiers avancés Gestion de l'environnement et de l'énergie Alors que le monde continue à analyser la disponibilité des ressources énergétiques, les entreprises, elles aussi, tournent leur attention vers des domaines d'opportunité réduction des émissions de gaz carbonique, économies d'énergie et développement durable de la chaîne logistique. Les entreprises vont chercher à recourir à des solutions logicielles et informatiques qui leur permettront de trouver les moyens d'accroître les avantages tangibles que représente la responsabilité sociale d'entreprise (RSE) via la chaîne logistique étendue. Certains des domaines les plus remarquables sur lesquels les sociétés mettent l'accent au moment de choisir une voie vers une gestion rationnelle de l'environnement et de l'énergie tournent autour du sourcing et procurement, de la logistique, de l'application des principes du Lean et la virtualisation. Conformité au commerce mondial Pour exercer vos activités dans le monde entier, vous avez besoin de logiciels métiers d'entreprise qui garantissent la conformité à la législation locale, qui respectent les mesures de sécurité internationales et qui répondent à la myriade d'exigences locales et régionales en matière de documentation. Les applications du module Conformité au commerce mondial d'epicor fournissent une plate-forme complète permettant de répondre à ces besoins de conformité en matière de commerce. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Normes commerciales mondiales--éléments Gestion des prix débarqués Suivi du pays d'origine Conformité aux normes RoHS/WEEE Gestion du cycle de vie du produit Transport et documentation internationaux Gestion de la qualité Visibilité de la piste d'audit Prise en charge des normes Turnkey ISO, automotive (TS), aerospace (AS) et FDA (cgmp, FDA 21 CFR Part 11). 31

34 Architecture d'entreprise Epicor ICE Epicor Everywhere Framework Information Worker (interfaces MS Office) Requête d'activité métier Portail Epicor Gestion des processus métiers (BPM) et gestion des workflows Web 2.0 Outils système Service Connect (interfaces applications) La technologie constitue les fondements à partir desquels la plupart des entreprises mettent en œuvre leurs objectifs. En même temps, il est important que la technologie ne soit pas une charge accablante pour une entreprise mais qu'elle fonctionne de manière transparente et efficace en arrière-plan. Aujourd'hui, l'architecture d'entreprise d'epicor fournit une expérience utilisateur riche, en créant des opportunités visant à renforcer la collaboration et la productivité de l'utilisateur. Offrant des niveaux accrus de souplesse et d'évolutivité, il s'agit d'une ressource technologique qui répond aux exigences des entreprises d'aujourd'hui, tout en restant suffisamment flexible pour s'adapter aux débouchés du futur. Ce mélange original d'outils et de technologie constitue l'architecture d'entreprise appelée Epicor Internet Component Environment (ICE). Epicor ICE Epicor ICE est l'architecture d'entreprise qui sous-tend les logiciels métiers d'entreprise Epicor et qui offre une véritable architecture orientée services, Epicor True SOA. Cette technologie agile qui permet la mise en œuvre de processus métiers s'appuie sur un cadre robuste déjà parfaitement défini. Cet ensemble d'outils aide nos clients à utiliser et améliorer les applications Epicor non sur le plan technologique mais sur le plan commercial en limitant au minimum les coûts indirects. Epicor ICE répond à un certain nombre de besoins essentiels des entreprises modernes, notamment : Sauvegarde en ligne Options complètes de prévention des défaillances Initiatives pour la responsabilité sociale des entreprises Solutions évolutives et faciles à déployer Interface utilisateur complète et contrôle des équipements Flexibilité du déploiement sous la plupart des systèmes d'exploitation les plus connus Moteur de personnalisation intégré Plate-forme BPM complète Prise en charge des applications composites Prise en charge des technologies d'abonnement Intégration des services Web Epicor True SOA et indépendance technologique de la plate-forme Experience utilisateur Epicor ICE offre des options d'interface utilisateur (IU) immédiatement et facilement utilisables, riches et intuitives, qui laissent aux utilisateurs un grand choix au niveau du déploiement et de l'exécution. La technologie originale incluse dans Epicor ICE offre la capacité de pouvoir faire interagir simultanément plusieurs interfaces utilisateur avec la même logique métier SOA, y compris un «Smart Client» (client intelligent), un client basé sur un navigateur Web ou des applications Microsoft Office. Toutes les options de l'interface utilisateur sont intuitives, souples et esthétiques, elles favorisent par ailleurs la productivité de l'utilisateur. Epicor Everywhere Framework Au lieu de réécrire nos formulaires d'application pour prendre en charge les dispositifs mobiles et le Web, nous avons élaboré Epicor Everywhere Framework, une technologie unique qui stocke l'ensemble de la logistique métier client sous forme de métadonnées à balises XML. Ceci permet aux applications Epicor de s'exécuter en tant que Smart Client ou en tant que clients Web, ou de fonctionner sur des dispositifs mobiles, tout cela à partir du même code source. Ce cadre garantit également que les personnalisations des utilisateurs demeurent intactes, quelle que soit l'interface utilisateur utilisée. Epicor ICE prend en charge la génération de formulaires de navigateur Web AJAX (Asynchronous JavaScript et XML) à partir des formulaires Windows existants (C#). Pour une flexibilité accrue, il est possible d'accéder aux formulaires Web depuis différents navigateurs et dispositifs mobiles, y compris Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Apple Safari, et de les exécuter sur n'importe quel système d'exploitation dont Windows, UNIX, Linux ou Mac. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Accès mobile d'epicor Données et navigation Tableaux de bord mobiles de formulaire Prise en charge des systèmes Gestion avancée des grilles BlackBerry et iphone Personnalisation avancée Epicor Smart Client Moteur de personnalisation Commentaires illimités puissant Raccourcis clavier Assistant Personnalisation personnalisés Champs dynamiques définis Info-bulles par l'utilisateur Navigation simplifiée Nombreuses versions multilingues Recherches définies par Méthode de mise à jour l'utilisateur externe ajoutée à tous les Fonction Couper/Coller complète objets métiers Visualisation des transactions Styles et thèmes 32

35 Epicor Everywhere fournit aux utilisateurs une solution Web riche en fonctionnalités. Information Worker (interfaces MS Office) Selon les dernières enquêtes réalisées auprès de l'industrie, 95 % des salariés d'entreprise utilisent des outils de productivité bureautiques, Microsoft Office étant le plus utilisé. Epicor Information Worker (interfaces MS Office) fournit une interface sécurisée et transparente à votre application Epicor à partir de Microsoft Outlook, Microsoft Excel ou Microsoft Word, en brouillant la frontière entre les logiciels d'entreprise et les logiciels de productivité bureautiques pour créer une seule solution immersive. Grâce aux modifications apportées à l'environnement ICE, l'architecture sous-jacente fournit un accès direct à des requêtes actualisables relatives aux activités métiers (BAQ). Information Worker (interfaces MS Office) comporte des menus qui permettent également d'appeler les formulaires Epicor Web Access et les formulaires des clients smart. L'ensemble des fonctionnalités inclut la possibilité pour les utilisateurs autorisés de récupérer, afficher et modifier les données Epicor, de télécharger les données dont vous avez besoin directement dans votre application Microsoft Office sans quitter la tâche en cours et de prendre en charge les initiatives relatives à la relation client. Requête d'activité métier Toutes les entreprises ont besoin d'un moteur de requête intuitif et convivial. À cette fin, Epicor a créé la requête d'activité métier (BAQ), qui vous permet de créer des requêtes personnalisées ou de copier des requêtes standard. Une fois créées, les requêtes sont utilisables dans l'ensemble de l'application pour générer des rapports Crystal Reports, pour effectuer des recherches rapides, pour prendre en charge les vues du Portail et pour afficher les résultats sur un tableau de bord. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Assistants Conception BAQ Liens vers des tableaux graphiques Utilisation de tables et de variables temporaires Calculs intégrés Plusieurs affichages de données Onglets Analyser/Tester la requête BAQ actualisables Applications de tableau de bord configurables Le Concepteur BAQ fournit un grand nombre de fonctionnalités faciles à utiliser pour créer des requêtes métiers. Portail Epicor Il est essentiel de disposer de données d'entreprise actualisées à portée de main pour prendre les décisions qui conduisent votre entreprise vers le succès. Le Portail Epicor vient à votre aide en vous offrant un cadre et des outils vous permettant de rassembler et de partager les données d'entreprise sans dépendre d'autres personnes. Grâce au Portail Epicor, vous pouvez accéder aux informations dont vous avez besoin, lorsque vous en avez besoin, depuis votre système d'entreprise et sans devoir faire la queue. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Accès aux données sécurisé Console d'administration d'epicor Outil de visualisation des données facile à utiliser Affichages de données personnalisables Génération de contenu collaboratif dans l'ensemble de l'entreprise Intégration du catalogue de données métiers Sharepoint Affichages immédiatement exploitables Vue organisationnelle unifiée Pack de contenu client du Portail Epicor Pack de contenu fournisseur du Portail Epicor Collaboration en temps réel avec les fournisseurs Diffusion de contenu sécurisée Le Portail Epicor offre du contenu riche et convaincant destiné à promouvoir la collaboration entre les employés, les clients et les fournisseurs. 33

36 Gestion des processus métiers et gestion des flux de travail Les outils de workflow disponibles dans Epicor vous permettent de commencer rapidement à gérer et automatiser les processus métiers les plus complexes, et de préparer la certification ISO. La gestion des workflows d'epicor est composée de cinq composants principaux : Gestion des tâches, Vues d'atelier, Gestion des activités métiers (BAM) et Gestion des processus métiers (BPM). Gestion des tâches Automatisez et exécutez méthodiquement les processus routiniers à l'aide d'un ensemble d'outils fournis par Epicor. Le caractère systématique inhérent au traitement des tâches via ces outils contribue à la vitesse, la cohérence, la précision et la capacité de documenter des procédures de mise en conformité avec la règlementation. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Gestion des tâches à un ou Système automatique de plusieurs niveaux Tâches facilement définissables gamme et d'affectation de travail Approbations électroniques Notification automatique relative aux en-cours (WIP) Catégorisation des tâches Notification d'alerte par type automatique Listes de tâches définissables Processus d'exécution Journal des messages détaillé automatiques Vues d'atelier Les ateliers fournissent un point d'entrée unique, concentré et sans support papier, à partir duquel les utilisateurs internes et externes peuvent automatiser et exécuter des processus routiniers. Epicor est fourni avec de nombreux ateliers prédéfinis, y compris acheteurs, planification, ingénierie, inspection, service, vente, gestionnaire de crédit et usine. Web 2.0 Les avancées considérables et la maturité croissante du Web destiné aux consommateurs ont apporté au marché de la technologie moderne des niveaux inédits de productivité et une convivialité évidente. Même l'émergence des réseaux sociaux et des technologies associées trouve un débouché dans le domaine des logiciels d'entreprise et cela se manifeste par des fonctionnalités, telles que la recherche d'entreprise et la présence. Epicor ICE fusionne ces technologies émergentes, souvent appelées Web 2.0 dans Epicor True SOA pour offrir une prise en charge sans précédent permettant l'exploitation audacieuse des connaissances, la recherche accélérée des informations et la mise en œuvre d'actions concertées basées sur ces données. Gestion de contenus d'entreprise La gestion de contenus d'entreprise (ECM, Enterprise content management) met en œuvre des opérations sans support papier et réduit les coûts liés au contrôle des documents en permettant aux utilisateurs d'ajouter des documents et de récupérer des informations à n'importe quel endroit du système sans difficultés. Epicor ECM offre des outils essentiels de gestion de documents/pièces jointes en leur associant l'utilisation des référentiels de documents Microsoft SharePoint (Microsoft SQL Server ). Ainsi, la gestion des versions de documents est également prise en charge, ainsi que l'option d'intégration aux systèmes de gestion de documents les plus performants. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Pièces jointes par glisser-déplacer Référentiel de documents sécurisé Récupération contextuelle Affichage de documents multiformats Workflow automatisé de la documentation produits Gestion des activités métiers Epicor étend la gestion des workflows avec une solution intégrale de gestion des activités métiers (BAM). La gestion BAM vous permet de générer des règles de fonctionnement simples et proactives dans vos opérations système. Elle comporte quatre composants principaux : Journal des modifications, qui vous permet d'identifier des domaines clés dont il convient d'effectuer un suivi ; Alertes, qui envoient immédiatement une notification par courrier électronique pour avertir le personnel interne et externe lorsque des opérations clés ont été modifiées ; Exécuter les processus, qui met automatiquement en œuvre un processus pour mettre à jour les autres parties du système lorsqu'une opération clé a été modifiée et Gérer les anomalies, qui vous permet d'activer facilement des alertes pour prendre le contrôle des anomalies qui représentent un coût important. Le module Gestion des processus métiers (BPM) offre les fonctionnalités suivantes : Intégration transparente et fonctions de workflow Interface de l'assistant simple à utiliser Générateur de conditions de prétraitement Automatisation des routines de prétraitement Processus de base personnalisable Rationnalisez le contrôle de documents à l'aide d'un référentiel Microsoft SharePoint intégré. 34 Enterprise Search En s'appuyant sur les technologies Web 2.0 et les éléments fondamentaux de Microsoft Search, tels que l'indexation de texte intégral SQL, Epicor offre Enterprise Search, un outil de recherche qui possède une interface similaire à Google et qui fait entrer les outils

37 Internet des particuliers sur le lieu de travail. Enterprise Search fournit des fonctionnalités de recherche intégrées à l'aide de nuages de balises des données structurées Epicor qui s'utilisent avec toutes les applications Epicor fondées sur ces données. Ces fonctionnalités s'étendent au-delà des données d'entreprise et s'appliquent aux données non structurées (documents Word, etc.) le cas échéant, en toute sécurité. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Résultats de recherche sécurisés Recherche définissable par l'utilisateur Recherche rapide des données métiers pertinentes Recherche approfondie des données Affichage des résultats de recherche complets dans le navigateur Données d'entreprise sans licence d'application Configuration du système basé sur la console d'administration d'epicor Epicor Enterprise Search fournit des options de recherche d'informations commerciales dans un format similaire à Google. Services d'abonnement Epicor ICE étend les fonctions d'abonnement RSS aux données d'application Epicor. Autrement dit, les entreprises peuvent souscrire un abonnement pour recevoir des informations spécifiques dont elles souhaitent rester avisées. Le Portail Epicor, environnement dans lequel cette fonctionnalité est activée, permet d'accéder au schéma complet des applications Epicor pour la création de requêtes par les utilisateurs finaux et le déploiement sur le Web. En s'abonnant à une requête particulière à l'aide de RSS, les utilisateurs peuvent consulter les informations qui leur sont transmises de manière proactive lorsque les données sous-jacentes à cette requête sont modifiées. Outils système Epicor ICE offre une série d'installations et d'outils système qui permettent de gérer efficacement les applications Epicor, avec comme champ d'application la sécurité du système, la gestion de documents, le développement logiciel avancé, le développement logiciel et la documentation produits. Les outils système comprennent l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Console d'administration centralisée Moniteur système complet Intégration de la messagerie électronique Séparation d'epicor ICE des applications Epicor Plusieurs agents système Cadre de reporting étendu Formulaires imprimés personnalisables Contrôle de l'impression automatique Gestion avancée de l'impression Prise en charge des environnements multiversion Sécurité Les fonctionnalités de sécurité d'epicor protègent l'accès à plusieurs entreprises sans nécessiter la fermeture de tous les formulaires ni la mise en œuvre de procédures de connexion différentes pour passer d'une entreprise à l'autre. De plus, grâce à Epicor ICE vous avez la possibilité d'utiliser l'authentification Microsoft Windows et la stratégie Windows d'authentification unique par mot de passe, ainsi que des protocoles de sécurité à partir de méthodes, pour sécuriser les types de traitement effectués par les utilisateurs (par ex., autoriser un utilisateur à mettre à jour une pièce existante mais pas à ajouter une nouvelle pièce), et ce par utilisateur ou par groupe. Cet ensemble offre également les fonctionnalités de sécurité suivantes : Sécurité au niveau des données Reporting sur la sécurité Modifications et audits en ligne Utilisation de la date et de l'heure (heure du serveur) et du nom d'utilisateur pour les audits Champ Date/Heure valide Kit de développement logiciel avancé Outils avancés de développement du code de base Contrôle de vérification complet Mobile Grâce à Epicor Everywhere Framework, il est possible d'accéder aux formulaires Web de l'application Epicor générés à partir de métadonnées XML, ainsi qu'à leur logique métier associée, via un appareil mobile. Vous pouvez également déployer les indicateurs-clés de performance (KPI) d'epicor EPM directement sur les appareils mobiles. Ces indicateurs intègrent des outils de recherche complets permettant d'effectuer des recherches rapides ou approfondies des données pertinentes. 35

38 Epicor Service Connect Epicor Service Connect est une puissante plate-forme d'intégration d'entreprise, qui fait office de point d'intégration central pour une orchestration du workflow sécurisée au sein des applications Epicor et de point de connexion externe entre les applications Epicor et non Epicor. Comme les solutions Epicor sont créées à l'aide d'epicor True SOA, il est possible de tirer parti de la puissance de Service Connect pour simplifier le traitement au sein du cadre applicatif. Epicor Service Connect vous permet de promouvoir des principes Lean, des initiatives de performance continue et la démarche qualité Six Sigma dans l'ensemble de l'entreprise ; d'incorporer l'orchestration du workflow et du système à l'aide de concepteurs visuels ne nécessitant que peu ou pas d'efforts de programmation ; de lier et transformer facilement des documents XML afin de les mapper à différents systèmes ; d'effectuer un passage en revue et un suivi rapides des processus en cours d'exécution ou après leur achèvement à l'aide des journaux de workflow de Service Connect et d'effectuer des mises à jour de groupes de données complets et d'enregistrements multiples de la même façon que la méthode de mise à jour du service Web traite les données. Documentation et diffusion de contenu d'epicor Epicor offre une méthode de documentation et de diffusion de contenu qui met à la disposition des intervenants et des utilisateurs finaux des informations pertinentes et contextuelles. Cet ensemble complet de solutions vous permet d'accélérer le rendement du capital investi tout en maximisant l'utilisation de votre investissement logiciel. Epicor déploie une équipe mondiale de concepteurs de contenu et de formateurs qui, à l'aide d'une technologie exclusive, rassemble des récapitulatifs de fonctionnalités, de l'aide en ligne, des guides de référence technique, des cours de formation en ligne et des didacticiels en ligne dans une offre commune. La documentation et la diffusion de contenu comprennent les fonctionnalités suivantes : Diffusion de contenu XML Récapitulatif complet des fonctionnalités Aide en ligne fiable Aide intuitive de niveau champ Aide personnalisable Aide à plusieurs niveaux Guides d'utilisation détaillés Guides de référence technique Cours intégrés Boîte à outils de personnalisation Epicor Service Connect est une plate-forme rapide permettant d'incorporer l'orchestration du workflow et du système à l'aide de concepteurs visuels ne nécessitant que peu ou pas d'efforts de programmation. Epicor fournit des aides didactiques complètes y compris des guides d'utilisation imprimés. 36

39 Gestion globale des affaires Gestion multisociété Gestion multidevise Gestion multisite Gestion des données multilingues Gestion des données de référence Service Connect (interfaces applications) La gestion de divisions opérationnelles disparates présente des défis et des opportunités uniques en matière de contrôle opérationnel centralisé et distribué, de visibilité de l'ensemble de l'entreprise, de gestion de la chaîne stratégique interentreprise et de consolidation financière. Pour répondre aux besoins croissants des entreprises modernes en matière de distribution, Epicor offre de solides fonctionnalités métiers de portée mondiale. Quelle que soit la manière dont vous définissez votre activité, Epicor prend en charge les fonctions opérationnelles entre les systèmes et les entités, y compris les transactions interentreprises, telles que les commandes entre entreprises, les ordres de transfert et les expéditions entre les usines et les entrepôts. Epicor facilite ces scénarios au sein d'une seule application suffisamment flexible pour s'agrandir au rythme de l'accroissement de votre activité. La gestion globale des affaires d'epicor offre aux entreprises les outils essentiels dont elles ont besoin pour créer et gérer une version unique de la vérité. Gestion multisociété Les fonctionnalités de gestion multisociété d'epicor peuvent aider votre entreprise à consolider ses opérations, telles que le procurement et les comptes fournisseurs. Elles offrent en outre des outils plus performants pour renforcer la visibilité opérationnelle entre les sociétés. L'automatisation et la reconnaissance des opérations financières interentreprises optimisent les performances des entreprises afin de raccourcir les délais de livraison des gammes de produits clés. De plus, d'un point de vue financier, les organisations multisociétés peuvent choisir de se déclarer non seulement en tant qu'entités individuelles mais également en tant que société unique fusionnée consolidant plusieurs devises et plusieurs entités métiers. Cette fonctionnalité repose sur un élément essentiel : un cadre technologique complet et évolutif qui prend en charge les entreprises mondiales et qui offre le choix en matière de développement. Ce cadre intègre un ensemble d'outils aptes à accroître la productivité destinés aux opérations commerciales internationales. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Menu d'options multisociétés Définition des clients, des pièces et des fournisseurs à l'échelle mondiale Gestion du crédit spécifique à l'entreprise Estimations automatiques Établissement de comptes uniques Signalisation des paiements centralisée Achats consolidés Consolidation financière multisociétés Gestion multidevise Mise au point d'ententes sur les prix des fournisseurs mondiaux Écriture de journal multisociétés Échanges interentreprises Retraitements interentreprises Sécurité des sous-composants Générateur de vues virtuelles Hiérarchie illimitée Déploiement évolutif Puissant moteur de messagerie Créez des profils d'utilisateur et de rôle entre les sociétés et passez sans effort de l'un à l'autre à l'aide de menus hiérarchiques simples. 37

40 Gestion multidevise La gestion multidevise automatise les processus d'achat et de vente dans des devises étrangères, en fournissant notamment le suivi des devises par défaut ainsi que des tableaux de taux de change complets. Vous avez la possibilité de verrouiller des opérations à un taux défini avec déclaration automatique des profits et pertes, afin de limiter les calculs au jugé dans la gestion des transactions avec l'étranger. Dans l'ensemble du système Epicor, le symbole de la devise en cours d'utilisation est affiché à l'intention de l'utilisateur. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Options de réévaluation au niveau de la Comptabilité Générale Tables multidevises Ordonnancement définissable des mises à jour de taux de change Reporting des profits/pertes Déclaration sur les monnaies devises de base Comptes bancaires définissables par l'utilisateur Liste des prix pour les clients Devis dans la devise de base définie par l'utilisateur Commandes client dans la devise de base par défaut Contrats de service dans la devise de base par défaut Facturation dans la devise par défaut Rentrées de fonds dans la devise par défaut Tableaux des prix-seuil des fournisseurs Bons de commande dans la devise par défaut Comptabilité Fournisseurs Case à cocher de la devise de base Gestion globale multisite Les chaînes d'approvisionnement exigent la synchronisation de la production avec la distribution et la logistique. Le meilleur moyen de parvenir à ce résultat consiste à mettre en place un système unique qui assure la visibilité et la consolidation des ressources de plusieurs établissements. Les entreprises peuvent également mettre en œuvre les fonctions opérationnelles de manière centralisée, avec des fonctions de production et de distribution distinctes ; ou de manière autonome, avec la possibilité de consolider les états financiers à la fin du mois ou du trimestre. Epicor prend en charge les deux scénarios dans le cadre de la gestion globale multisite, en offrant une gestion centralisée de la comptabilité et des achats, tout en séparant les installations de production et de distribution. Les entreprises de fabrication et de distribution peuvent également bénéficier des atouts qu'offrent les solides fonctionnalités multiusines d'epicor en matière de planification et d'ordonnancement. Vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Sourcing par usine Visibilité totale des usines de production Prise en charge d'usines virtuelles Entrepôts partagés Atelier d'établissement des coûts - Coût par usine Autres nomenclatures et gammes par usine Fonctions d'ordonnancement multiusines Sécurité des sous-composants Gestion des données multilingues La croissance et l'agrandissement des entreprises entraîne inévitablement l'émergence de nouveaux marchés et de nouveaux lieux d'implantation. La gestion multilingue d'epicor, associée aux moteurs configurables mondiaux d'epicor, facilite cette croissance, grâce à des ressources capables de gérer vos affaires là où elles vous emmènent, ou là où vous les emmenez, en maîtrisant les spécificités nationales en termes de fiscalité, de devise et de langue. L'ensemble des fonctionnalités inclut l'infrastructure cliente en couche d'epicor, qui distingue la langue de la logique métier de la langue de l'interface de l'utilisateur final, ce qui vous permet d'exploiter votre entreprise de manière transparente dans n'importe quelle langue. 38

41 Gestion des données de référence L'accent mis récemment sur la conformité à la règlementation, l'émergence de l'architecture SOA et les fusions et acquisitions ont fait de la création, l'administration et la maintenance de données de référence, complètes et exactes, un impératif opérationnel. La gestion des données de référence (MDM) d'epicor peut contribuer à garantir que vos données multisociétés et multisites respectent les exigences règlementaires et qu'elles fournissent la cohérence nécessaire pour prendre en charge des opérations distribuées en temps réel, ce qui permet d'optimiser la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et les performances métiers. La gestion des données de référence comprend l'ensemble des fonctionnalités suivantes : Prise en charge XML (Extensible Markup Language) Moteur de transformation puissant Gestion locale et globale Hiérarchies de données indépendantes du système Gestion de niveau champ Epicor Service Connect Epicor Service Connect est une puissante plate-forme d'intégration d'entreprise qui fait office de point d'intégration central pour une orchestration du workflow sécurisée au sein des applications Epicor et de point de connexion externe entre les applications Epicor et non Epicor. Comme les solutions Epicor sont créées à l'aide d'epicor True SOA, il est possible de tirer parti de la puissance de Service Connect pour simplifier le traitement au sein du cadre applicatif. Epicor Service Connect vous permet de promouvoir des principes Lean, des initiatives de performance continue et la démarche qualité Six Sigma dans l'ensemble de l'entreprise ; d'incorporer l'orchestration du workflow et du système à l'aide de concepteurs visuels ne nécessitant que peu ou pas d'efforts de programmation ; de lier et transformer facilement des documents XML afin de les mapper à différents systèmes ; d'effectuer un passage en revue et un suivi rapides des processus en cours d'exécution ou après leur achèvement à l'aide des journaux de workflow de Service Connect et d'effectuer des mises à jour de groupes de données complets et d'enregistrements multiples de la même façon que la méthode de mise à jour du service Web traite les données. Epicor Service Connect est une plate-forme d'intégration d'entreprise qui fait office de point d'intégration central pour une orchestration du workflow sécurisée. Exploitation des atouts d'epicor True SOA Comme les solutions Epicor sont créées à l'aide d'epicor True SOA, il est possible de tirer parti de la puissance de Service Connect pour simplifier le traitement au sein du cadre applicatif. Les composants métiers, représentés en tant que services Web à l'extérieur de l'application, peuvent être recomposés dans Service Connect pour éliminer les étapes sans valeur ajoutée ou éventuellement accélérer un processus. Par exemple, le traitement des bons de commande implique généralement de multiples demandes de renseignements sur la disponibilité, révisions, décisions de livraison des stocks, etc. L'orchestration de ce processus au sein du Concepteur de workflow de Service Connect (interfaces applications) élimine la plupart de ces étapes en acheminant les processus vers des tâches automatisées, telles que commander-soumettre-orienter-prélever pour des éléments de stocks spécifiques ou l'exécution des commandes de vos meilleurs clients. 39

42 Remarques : 40

43 Faites tomber les obstacles à la technologie, à l'intégration et à l'accessibilité qui freinent la productivité. À propos d'epicor Epicor Software est un chef de file mondial dans la prestation de solutions logicielles d'entreprise aux secteurs de la fabrication, de la distribution, de la vente au détail, de l'accueil et des services. Desservant clients dans plus de 150 pays, Epicor offre des solutions logicielles intégrées de planification des ressources d'entreprise (PRE), de gestion de la relation client (GRC), de gestion de la chaîne logistique (GCL) et d'entreprise d'automatisation des services professionnels qui permettent aux sociétés d'améliorer leur efficacité et leur rentabilité. Créée en 1984 et forte de plus de 25 années d'innovation, Epicor propose des solutions professionnelles qui offrent aux entreprises l'évolutivité et la flexibilité dont elles ont besoin pour créer un avantage concurrentiel. Epicor propose un point de responsabilité unique pour sa gamme complète de services, laquelle accélère le retour sur investissement et réduit le coût total de possession, que vous meniez vos activités à l'échelle locale, régionale ou internationale. Epicor, dont le siège social se trouve à Irvine (Californie), possède des bureaux et des filiales dans le monde entier. Pour plus d'informations, visitez le site Web

44 Worldwide Headquarters Von Karman Avenue Suite 1000 Irvine, California USA Toll Free: Direct : Fax: Latin America and Caribbean Blvd. Antonio L. Rodriguez #1882 Int.104 Plaza Central, Col. Santa Maria, Monterrey, Nuevo Leon, CP México Teléfono: Fax: Europe, Middle East and Africa No. 1 The Arena Downshire Way Bracknell, Berkshire RG12 1PU United Kingdom Phone: Fax: Asia 238A Thomson Road #23-06 Novena Square Tower A Singapore Singapore Phone: Fax: Australia and New Zealand Level Miller Street North Sydney NSW 2060 Australia Phone: Fax: Le présent document est fourni à titre indicatif uniquement et les informations qu il contient sont soumises à modification sans préavis. Le présent document et son contenu, y compris les points de vue, les dates et le contenu fonctionnel qu il comporte sont réputés exacts en date de cette publication, Toutefois, Epicor Software Corporation n accorde aucune garantie et ne fait aucune déclaration quant aux informations contenuesqu il contient et rejette expressément les garanties tacites d adaptation à des fins particulières, detoutes garanties implicites relatives, notamment, au caractère adapté à un usage particulier, à la commercialisation, deà la qualité satisfaisante et deaux soins et de compétences raisonnables mis en œuvre[, dans toute la mesure permise par les éventuelles dispositions d ordre public applicables]. Les exigences de chaque utilisateur d Epicor en matière d utilisation du logiciel et de processus métiers étant susceptibles d être toutes uniques, il est recommandé aux utilisateurs du présent document de discuter de son contenu avec leur gestionnaire de comptes Epicor. Toutes les informations contenues dans le présent document sont soumises à modification sans préavis. Les modifications apportées à ce document depuis son impression ou toute autre information importante relative au produit logiciel sont publiées dans des notes de mise à jour que vous devez vous procurer. Nous acceptons les commentaires des utilisateurs et nous nous réservons le droit de réviser cette publication et/ou d apporter à tout moment, et sans préavis, des améliorations ou des modifications aux produits ou programmes décrits dans le présent document. L utilisation de tout logiciel Epicor nécessite un contrat d utilisateur final Epicor. Les services de conseil du personnel Epicor doivent être dispensésseront exécutés conformément aux conditions générales des services standard Epicor. L utilisation de solutions décrites dans le présent document avec d autres logiciels Epicor ou des produits tiers peut nécessiter l achat de licences pour ces produits. Si un logiciel est jugéprésenté comme conforme aux loisréglementations ou aux exigences locales dans le présent document, cette conformité se basefonde sur la compréhension actuelle des loisdesdites réglementations et exigences d par Epicor. Les loisréglementations et les exigences étant soumises à modificationsusceptibles d être modifiées, Epicor ne peut garantir que le logiciel restera conforme et à jour suite à de telles modifications. Les affirmationsindications de compatibilité de plate-forme et de produit avancées dans le présent document doivent être considérées individuellement, en fonction des produits référencés dans l affirmation pertinente. Par exemple, s il est avancéindiqué qu un logiciel Epicor est compatible avec deux produits différents, cela ne signifie pas que ce logiciel est compatible avec les deux produits exécutés en même temps sur la même plateforme ou le même environnement. En outre, la compatibilité d une plate-forme ou d un produit peut nécessiter l application de mises à jour, de correctifs et/ou de service packs Epicor ou tiers. Epicor ne peut être tenu responsable des problèmes de compatibilité provoqués par les mises à jour, les correctifs et/ou les service packs émis par des tiers après la date de publication du présent document. Le présent document a été traduit de l anglais. Si votre document n est pas en anglais, référezvousil est préconisé aux utilisateurs de se référer à sa version anglaise car celle-ci prévaut en cas d incohérence. Pour obtenir des versions anglaises du présent document, veuillez nous contacter. Epicor est une marque déposée d Epicor Software Corporation. Toutes les autres marques déposées sont reconnues. Le présent document et son contenu sont la propriété d Epicor Software Corporation. Les destinataires du présent document ne doivent pas le distribuer à des tiers sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit d Epicor. Copyright 2011 Epicor Software Corporation.