SUCCÈS. Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AX. Livre blanc

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1 SUCCÈS It, tu Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Retrouvez toutes les principales caractériques de Microsoft Dynamics AX organisées selon l édition Business Ready Licensing Décembre

2 Table des matières Introduction... 4 I. BUSINESS ESSENTIALS... 5 Gestion des Alertes (Alerts)... 5 Gestion Financière (Finance)... 6 Gestion de la Logistique (Logistics)... 7 Gestion Commerciale (trade)... 8 II. BUSINESS ESSENTIALS COMPOSANTS SUPPLÉMENTAIRES Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) III. ADVANCED MANAGEMENT Analyse & Pilotage (Business Analytics) Module Automatisation du Marketing Planification (Master Planning) Gestion de la Production (Production) Gestion de Projet (Project Accounting) Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automation) Gestion des Ventes (Sales Management) Télémarketing (Telemarketing) Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) IV. ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) Gestion de Production (Production)

3 Gestion de Projet (Project Accounting) Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) Module Tableaux de Bord (Balanced Scorecard) Pilotage de l Activité (Business Process Management) Comptabilité Analytique (Cost Accounting) Portail d Entreprise (Enterprise Portal) Configurateur Produit (Product Builder) Questionnaire (Questionnaire) Gestion des Services (Service Management) Gestion d Atelier (Shopfloor Control)

4 INTRODUCTION Introduction Microsoft Dynamics AX est une solution de gestion d entreprise intégrée et adaptable permettant aux individus de prendre des décisions de gestion en connaissance de cause avec plus d assurance. Microsoft Dynamics AX fonctionne comme et avec les logiciels connus de Microsoft tels que le système Microsoft Office. Ainsi, les individus ont une durée d apprentissage moindre, ce qui leur permet d être rapidement opérationnels et de se concentrer sur ce qui est essentiel. Microsoft Dynamics AX fonctionne facilement avec les systèmes déjà en place dans les sociétés. Microsoft Dynamics AX offre des fonctionnalités complètes qui permettent d automatiser et de rationaliser les processus de gestion financière, de la relation client, des services commerciaux, de la gestion de production, de la gestion des ressources humaines et de la chaîne logistique. Cette simplification permet de facilité le quotidien de vos collaborateurs, en leur donnant un accès rapide et convivial aux processus de gestion de l entreprise où qu ils se trouvent dans le monde. Microsoft Dynamics AX permet ainsi d augmenter la productivité et l efficacité pour assurer la réussite de l entreprise. Objectif du document Ce document regroupe les caractéristiques et fonctionnalités essentielles de Microsoft Dynamics AX afin de vous familiariser avec l ensemble de la solution. Rédigé à partir des descriptifs fonctionnels de Microsoft Dynamics AX 4.0et organisé par édition de licence Business Ready Licensing, il vous permet également sélectionner le bon niveau de fonctionnalité correspondant à votre projet. Ce document est divisé en quatre parties reposant sur Microsoft Dynamics AX Business Ready Licensing : 1. Business Essentials 2. Business Essentials composants supplémentaires 3. Advanced Management 4. Advanced Management Enterprise Ce document répertorie les fonctionnalités essentielles mais ne décrit pas chaque élément fonctionnel à l intérieur de Microsoft Dynamics AX. Pour plus de détails sur les fonctionnalités, veuillez vous référer à la documentation de Microsoft Dynamics AX. Vous remarquerez également que certains domaines fonctionnels s étendent sur plus d une édition de Business Ready Licensing. Par exemple, l édition Advanced Management de Microsoft Dynamics AX propose des composants de production supplémentaires et plus avancés. Pour plus de détails, veuillez poursuivre la lecture de ce document. INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX 4

5 BUSINESS ESSENTIALS I. BUSINESS ESSENTIALS Cette édition est une solution intégrée et puissante de gestion financière et de la chaîne logistique conçue pour les sociétés souhaitant une solution centrale de gestion financière et commerciale qui s adaptera rapidement au développement de leur activité. L édition Business Essentials est simplifiée pour permettre une installation aisée, une appropriation rapide des utilisateurs et un coût modéré. Cette édition de Microsoft Dynamics AX comprend les modules suivants : Gestion des Alertes Gestion Financière Gestion de la Logistique Gestion Commerciale Gestion des Alertes (Alerts) Les alertes dans Microsoft Dynamics AX permettent de contrôler l efficacité du workflow et d autoriser les individus à garder un œil avisé sur ce qui se passe dans votre entreprise. Plutôt que de compter sur des messages électroniques aléatoires ou d autres processus instinctifs, les membres de votre Entreprise peuvent rapidement et facilement créer des règles d alertes qui transmettront automatiquement des notifications concernant des événements importants sur lesquels ils attendent une information ou pour lesquels ils doivent mener une action. Par exemple, ils peuvent recevoir des notifications lorsqu un enregistrement client a été créé ou supprimé, lorsqu un bon de commande est en cours depuis plus d un certain nombre de jours ou lorsqu une tâche est signalée comme terminée. Définition rapide et facile des alertes. Les individus peuvent cliquer droit sur n importe quel enregistrement Microsoft Dynamics AX afin de définir une règle d alerte pour les modifications ou événements qu ils souhaitent contrôler. Méthode de travail proactive grâce à la définition des événements à contrôler. Maintenez un contrôle plus strict sur les activités commerciales en définissant des conditions pour les règles d alerte. Par exemple, vous pouvez définir une règle d alerte qui vous prévient la veille de l échéance d une expédition d un certain fournisseur. Personnalisation en fonction des besoins spécifiques de votre rôle dans l entreprise. Vous pouvez personnaliser vos priorités commerciales en créant des modèles de règles d alerte ou en modifiant les règles existantes pour chaque individu. Options de livraison flexibles. Vous aidez les individus à obtenir les informations dont ils ont besoin sous forme de fenêtres contextuelles, messages électroniques via Microsoft Office Outlook ou Enterprise Portal pour Microsoft Dynamics AX, et tout cela à partir de Microsoft Dynamics AX. 5

6 BUSINESS ESSENTIALS Gestion Financière (Finance) Le module Gestion Financière de Microsoft Dynamics AX vous permet d automatiser les processus financiers essentiels à votre activité afin que vous-même et vos employés soyez plus efficaces. Conformité aux réglementations locales et développement de votre activité à l étranger Amélioration de l efficacité de vos opérations financières et planification stratégique Gestion efficace de vos flux de trésorerie Meilleur aperçu de vos finances et amélioration de la capacité à prendre rapidement les bonnes décisions Fonctions fiables et rapides dans les domaines de la comptabilité, du reporting financier et de l analyse. Vous pouvez étendre l accès à vos données financières à l ensemble de votre société et de votre communauté d entreprise afin d améliorer l efficacité de vos processus comptables existants. Développement sans contraintes géographiques Solution véritablement complète, le module Gestion Financière vous procure les fonctionnalités essentielles du marché local. La solution vous aide à développer votre activité par-delà les frontières en supportant plusieurs langues et devises tout en gérant les ajustements des taux de change et en vous aidant à respecter les obligations comptables des différents pays. Avec le module Gestion Financière, vous pouvez acquérir et activer des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure des besoins. Cette solution vous aide à respecter les obligations locales en matière de réglementations et de lois. Ainsi, vous pouvez maximiser vos traitements fiscaux et créer des conditions de gestion favorables sur les marchés étrangers. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité étendue de gestion des taxes afin de sélectionner une large gamme d options de calcul, imputation et de reporting de ces taxes. Amélioration de l efficacité de vos opérations financières et planification stratégique Entièrement intégrée avec d autres fonctionnalités de Microsoft Dynamics AX telles que le financement d un projet, la logistique, le commerce, la production, les immobilisations, etc., la solution permet de saisir automatiquement et en temps réelles données financières, afin de garantir un reporting financier rapide et précis. La connectivité à travers les modules vous permet de suivre les transactions et de remonter jusqu à leurs origines, vous permettant ainsi de contrôler et d analyser les transactions immédiatement ou sur demande, afin de supporter les audits externes ou internes. Vous pouvez garantir une sécurité optimale des données critiques en définissant l accès aux informations ou des privilèges d approbation en fonction des postes/responsabilités ou d autres critères. Vous pouvez utiliser le module Gestion Financière pour effectuer des opérations financières à partir d une base de données groupe unique. Cela limite ainsi les tâches administratives longues et répétitives et permet à vos équipes de passer d activités strictement tactiques à des activités plus stratégiques. Vous pouvez regrouper les résultats en ligne à travers plusieurs sociétés. Grâce à l interface utilisateur et l aide en ligne personnalisables de Microsoft Dynamics AX, les coûts de formation sont réduits au minimum. 6

7 BUSINESS ESSENTIALS Gestion efficace de vos flux de trésorerie Le module Gestion Financière vous propose un meilleur aperçu de votre situation financière et de votre trésorerie en temps réel. Vous pouvez analyser vos liquidités avec les prévisions de trésorerie et optimiser la façon dont votre société gère les devises étrangères. Grâce au module Gestion Bancaire de Microsoft Dynamics AX, vous pouvez rapprocher vos comptes avec les chèques papier dans un format personnalisé, contrôler et consigner les dépôts, les paiements et les soldes sur les comptes bancaires. Vous pouvez également utiliser l option de paiement électronique pour importer automatiquement les paiements des clients dans votre feuille des paiements, ou effectuer des paiements fournisseurs avec une visibilité nette sur tous vos comptes afin de gérer plus efficacement vos flux de trésorerie. Suivi analytique et aide à la prise de décision Utilisez les dimensions financières pour approfondir vos capacités d analyse sans compliquer votre plan comptable. Définissez et travaillez avec plusieurs dimensions financières afin de mieux répartir les données par catégories pour une analyse plus détaillée. Par exemple, vous pouvez analyser et mesurer les données financières à travers les centres de coûts, les services, les régions, les gammes de produits ou d autres dimensions que vous pouvez créer et personnaliser. Le module Gestion Financière vous permet de créer des rapports financiers à l aide d outils de reporting flexibles et avancés offrant une multitude d options d importation et d exportation, notamment les options XBRL (Extensible Business Reporting Language) et la copie papier. Vous pouvez mettre en corrélation votre plan comptable et vos dimensions dans des structures de reporting correspondant à votre modèle d entreprise. Vous avez également la possibilité de compiler vos données chiffrées pour procéder à une analyse stratégique. Le module Gestion Financière vous permet également d analyser les résultats réels par rapport aux nombreuses hypothèses budgétaires afin de faire face aux conditions dynamiques du marché dans lequel un seul et unique budget fixé pour l année fiscale ne constitue pas une donnée réaliste. Gestion de la Logistique (Logistics) Le module Gestion de la Logistique de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité nécessaire à la gestion des stocks et des achats en fonction de vos besoins, avec des fonctionnalités pour supporter les prévisions, la classification et le suivi du stock ainsi que la création et la gestion efficaces des nomenclatures. La solution échange des informations avec plusieurs autres domaines fonctionnels de la solution, tels que les modules Production, Plan Directeur, Commerce, Gestion Financière et CRM (Gestion de la Relation Clients) afin de garantir un haut degré de synergie entre la logistique et les autres domaines clés de votre entreprise. Optimisation des niveaux de stock grâce au rapprochement de l offre avec la demande client. Amélioration de la gestion de vos stocks grâce à un aperçu détaillé de votre suivi du stock et des articles. Amélioration de la planification de vos besoins en matière avec les options flexibles de gestion des nomenclatures. Création rapide et facile des nomenclatures grâce à l éditeur graphique de nomenclatures. 7

8 BUSINESS ESSENTIALS Aperçu détaillé de votre stock Les dimensions de stock sont un outil puissant de classification du stock en fonction des caractéristiques de stockage et des articles. Ainsi, vous pouvez obtenir un aperçu détaillé de votre stock dès que vous en avez besoin. Vous pouvez effectuer le suivi de vos articles à travers le système en utilisant des numéros de lot ou de série. Vous avez également la possibilité d afficher les documents associés à un article en utilisant une simple arborescence graphique où que vous soyez dans le système. À tout moment, vous pouvez accéder directement aux informations vous indiquant où les articles ont été utilisés et où ils se trouvent. Création rapide et facile des nomenclatures L éditeur graphique de nomenclature est une suite graphique utilisée pour créer et gérer les nomenclatures reposant sur la technologie glisser-déposer de Microsoft. L environnement connu et convivial facilite et accélère la création des nomenclatures et vous pouvez glisser les articles importants de la table du stock dans la nomenclature. L éditeur graphique affiche également la gamme de la nomenclature en cours. Ainsi, vous pouvez glisser les articles de la nomenclature dans les opérations de la gamme où ils doivent être utilisés. Ceci permet d effectuer des calculs de délais plus précis lors de l ordonnancement de la production dans le module Plan Directeur de Microsoft Dynamics AX. Gestion flexible des nomenclatures Le module Gestion de la Logistique de Microsoft Dynamics AX vous propose un moyen efficace et flexible de gérer vos nomenclatures pour vous permettre d obtenir des informations précises sur le coût de revient et les besoins en matières. Vous pouvez réellement gérer 40 niveaux de nomenclatures et faire des calculs précis de consommation des matières premières en utilisant des formules spécifiques à chaque composant. Grâce au prix de revient, les prix peuvent être calculés pour chaque niveau de la nomenclature et vous donner ainsi des informations précises et détaillées sur les tarifs, qui sont mises à jour dans toute la solution. Vous pouvez créer plusieurs versions de nomenclature pour proposer un maximum de flexibilité et vous pouvez utiliser la date de version de chaque nomenclature pour contrôler la validité des différentes versions. Vous pouvez accéder aux anciennes versions de nomenclatures et les réutiliser à tout moment. Gestion Commerciale (trade) Microsoft Dynamics AX est une solution tout-en-un qui vous offre une connectivité en temps réel à travers toute votre entreprise. Grâce au module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX, vous pouvez intégrer les processus de vente et d achat à d autres domaines fonctionnels importants du système, tels que les modules Logistique, Production, Gestion des Entrepôts, Gestion Financière, AIF (Application Integration Framework), CRM et Plan Directeur. Amélioration du service à la clientèle grâce à des processus de vente plus efficaces. Réduction des coûts grâce au support des processus d achat et d entreposage. Amélioration des relations avec vos clients et fournisseurs via des accords commerciaux. 8

9 BUSINESS ESSENTIALS Fluidité des échanges commerciaux avec vos filiales grâce à une gestion des commandes interentreprises au sein d un seul système. Meilleure maîtrise des coûts grâce à une visibilité améliorée sur les prix de revient et à la valorisation exacte des stocks. Amélioration du service à la clientèle Le module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX est la colonne vertébrale de la simplification des processus d achat, d entreposage et de vente. Ce module vous aide à améliorer votre service à la clientèle en vous offrant un contrôle avancé sur vos commandes. Lors de la saisie de commandes, le module Gestion Commerciale vérifie automatiquement les limites de crédit, les informations sur les comptes clients, les accords de prix et les niveaux de stock. Ainsi, vous pouvez donner à vos clients des informations en temps réel. Ce module vous permet également de consulter les données «available-topromise» (ATP - disponible à la vente) en temps réel. La date de contrôle est ainsi appliquée afin que vous puissiez précisément et exactement passer des commandes et livrer les ventes. Vous pouvez imprimer, faxer, envoyer par ou éditer les confirmations de commande sur Internet, proposer à vos clients des options de facturation flexibles, effectuer le suivi des livraisons différées et gérer les articles retournés. Afin d accélérer vos processus de vente et d achat, vous pouvez échanger des documents commerciaux de manière électronique avec vos clients et fournisseurs grâce à Microsoft Dynamics AX Application Integration Framework et à Microsoft BizTalk Server Optimisation de vos processus d achat Microsoft Dynamics AX vous aide à acheter les bons produits au bon moment au meilleur prix. Grâce à un aperçu des prix et des délais fournisseurs, vous êtes plus à même de comparer les propositions de prix des fournisseurs dont les délais, les conditions de prix et autres paramètres varient de l un à l autre. Les données d historique et les outils d analyse vous permettent d évaluer les performances passées des fournisseurs afin qu à l avenir, vous puissiez prendre des décisions d achat en connaissance de cause. Compte tenu de l intégration entre les différents modules de Microsoft Dynamics AX, les marchandises réceptionnées sont enregistrées une seule fois. Tous les domaines du système sont alors automatiquement mis à jour. Ceci permet de simplifier la gestion des archives et de gagner du temps et des ressources tout en limitant les risques d erreurs manuelles. Fluidité des échanges commerciaux avec vos filiales La Gestion interentreprises de Microsoft Dynamics AX permet à plusieurs sociétés, filiales ou centres de distribution de commercer en interne au sein de Microsoft Dynamics AX. Grâce à cette fonctionnalité, une société peut appliquer un grand nombre de politiques commerciales interentreprises afin de garantir que le processus commercial entre les sociétés est toujours synchronisé, permettant ainsi un plus haut degré d automatisation et de contrôle des processus. Vous pouvez réduire vos coûts de gestion des stocks en ayant une visibilité sur les stocks de l ensemble des sociétés, filiales et centres de distribution et en approvisionnant le stock à travers les sites. Vous pouvez minimiser vos efforts de travail manuel à travers les sociétés en automatisant les processus commerciaux et la gestion optimale des commandes interentreprises. Meilleure maîtrise des coûts grâce à une visibilité améliorée Le module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX vous permet de conserver une valorisation exacte des coûts et d obtenir un aperçu de la fluctuation des prix de revient. Les recalculs permettent de 9

10 BUSINESS ESSENTIALS mettre à jour en permanence le prix de revient du stock afin qu il soit conforme au prix réel. Le prix de revient standard et tous les écarts peuvent être imputés sur les différents comptes du grand livre afin de mettre facilement en évidence les fluctuations. En fonction des articles, vous pouvez utiliser différentes méthodes de valorisation du stock : «FIFO» (First In/First Out : premier entré, premier sorti), «LIFO» (Last In/First Out : dernier entré, premier sorti), PMP et prix de revient standard. L imputation des frais annexes, tels que les frais d approche, permet de valoriser les stocks au plus proche de la réalité. Vous pouvez également contrôler l impact des autres frais (transport, assurance, etc.) sur les prix de revient. 10

11 BUSINESS ESSENTIALS ADDITIONAL COMPONENTS II. BUSINESS ESSENTIALS COMPOSANTS SUPPLÉMENTAIRES Les utilisateurs de Microsoft Dynamics AX Business Essentials peuvent étendre leur solution par l achat d une sélection de modules supplémentaires à un montant forfaitaire. Ces modules comprennent la Gestion des Ressources Humaines, des langues supplémentaires, des outils de configuration/développement tels que le serveur objet/code source Microsoft X++ source et les clients COM (Component Object Model Modèle à composants objets). Les utilisateurs de Business Essentials peuvent également acquérir des dimensions financières supplémentaires ainsi que des utilisateurs supplémentaires pour l outil Microsoft FRx Designer. Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) Composant supplémentaire de Business Essentials, le module Gestion des Ressources Humaines de Microsoft Dynamics AX vous permet d obtenir un meilleur aperçu du statut de chaque employé, une vue d ensemble de toute votre entreprise ainsi que les outils stratégiques dont vous avez besoin pour développer les ressources humaines sur lesquelles reposent vos objectifs commerciaux. Identification des lacunes dans les compétences pour étayer le développement de vos employés Simplification de l organisation des cours Optimisation des relations avec les employés via des libres-services personnalisés, grâce à Enterprise Portal. Utilisation optimale de vos talents Le module Gestion des Ressources Humaines fournit les informations structurées et utilisables dont vous avez besoin pour rapidement évaluer les niveaux de performance en cours, identifier les forces et les faiblesses des compétences et présenter les propositions d amélioration. Gérer les compétences des employés signifie identifier les compétences actuelles et effectuer les comparaisons pertinentes par rapport aux compétences dont votre entreprise a besoin. Il est également possible d effectuer le suivi et de comparer les qualifications et aptitudes professionnelles, ainsi que les compétences personnelles. Vous pouvez créer un cadre de compétence ainsi qu un processus dynamique de développement comprenant des entretiens individuels, des programmes de formation et des événements afin de supporter l évolution de l employé en conformité avec la stratégie de votre entreprise. 11 INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

12 ADVANCED MANAGEMENT III. ADVANCED MANAGEMENT L édition Advanced Management est la solution préférée des organisations en pleine croissance qui ont besoin d une solution pouvant s adapter à des programmes financiers et comptables complexes et extrêmement fonctionnels. Cette édition aide les clients à obtenir la veille économique et le reporting, éléments clés dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. Cette édition de Microsoft Dynamics AX comprend les modules suivants : Analyse & pilotage (Business Analytics) Automatisation du Marketing (Marketing Automation) Planification (Master Planning) Gestion de Production (Production) Gestion de Projet Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automotion) Gestion Commerciale Télémarketing Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) Analyse & Pilotage (Business Analytics) Le module Analyse & Pilotage de Microsoft Dynamics AX vous aide à acquérir la puissance dont vous avez besoin pour transformer rapidement des données d entreprise en connaissances et en action stratégique. Mise à disposition de la vision nécessaire pour améliorer le contrôle de votre entreprise. Moins d outils de reporting externes et réplication de données évitée. Transformation des données brutes en connaissance métier utile. Obtention en temps réel des réponses dont vous avez besoin. Extraction multi-sociétés des données. Outils analytiques flexibles et davantage sécurisés proposés aux utilisateurs professionnels. Fonctionnement facile avec Microsoft SQL Server Business Intelligence. Transformation des données brutes en connaissance métier utile Le module Analyse & Pilotage de Microsoft Dynamics AX vous aide à analyser les facteurs importants qui affectent votre résultat net. Vous pouvez comparer les données des prestataires, analyser les opérations des entrepôts, développer des stratégies afin de garder les clients préférés et attirer de nouveaux clients, et également créer des profils clients et des analyses de segmentation. Vous pouvez partager les informations les plus récentes telles que les achats des clients et le stock des fournisseurs et identifier les points faibles de votre chaîne logistique afin d effectuer les changements nécessaires. Les outils d analyses vous aident à répondre aux questions suivantes : «Si je change de fournisseurs, quel impact cela aura-t-il sur mes profits?» ou «Quel est mon délai de livraison?», etc. Vous pouvez analyser les coûts associés à 12 INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

13 ADVANCED MANAGEMENT la fidélisation et à la productivité des employés. Vous pouvez également effectuer une extraction flexible des données au niveau des transactions ainsi qu une analyse des données d une ou plusieurs sociétés. Le module Analyse & Pilotage permet deux modes opératoires. Vous pouvez utiliser des vues prédéfinies pour transformer les données brutes en informations au travers de tableaux de bord ou créer des rapports à la volée sur n importe quelles données de l application. Grâce à la technologie OLAP (On-Line Analytical Processing traitement analytique en ligne) ou à l environnement de reporting glisser-déposer de SQL Server, les utilisateurs autorisés peuvent trouver les données dont ils ont besoin et prendre des actions en conséquence. Ces technologies Microsoft fonctionnent ensemble sans problème et vous permettent d éviter des frais supplémentaires lié à l acquisition de solution d aide à la décision tierse. Grâce au module Analyse & Pilotage, vous pouvez réduire le temps et les coûts associés à l analyse de vos données d entreprise. Les analyses multidimensionnelles qui utilisent Microsoft SQL Server Analysis Services et le reporting ad hoc qui utilise Microsoft SQL Server Reporting Services Report Builder sont supportés «out-of-the-box» avec le module Analyse & Pilotage. Ces fonctionnalités réduisent le temps nécessaire pour générer les réponses provenant du système tout en limitant également les risques d erreurs, simplement en proposant un point unique d organisation de l infrastructure de votre veille économique et les données nécessaires. Ce module supporte également plusieurs langues et devises aussi bien pour le reporting OLAP que ad hoc. Obtention en temps réel des réponses dont vous avez besoin Le module Analyse & Pilotage vous offre un aperçu de l activité de votre entreprise au moment où vous en avez le plus besoin. Vous pouvez analyser les informations et les explorer en détail au lieu de suivre des états statiques. Vous pouvez transformer les données en analyses multidimensionnelles qui hiérarchisent les données de toute l entreprise capables de supporter d importantes volumétries. Vous pouvez effectuer des recherches au niveau des transactions à travers les données de plusieurs sociétés afin d obtenir les informations utiles. Vous pouvez créer des perspectives de reporting ad hoc qui décrivent les sous-ensembles entre modules de données d entreprise pour supporter une analyse en format libre. Vous pouvez manipuler et exploiter les informations d entreprise utilisables en appliquant des ratios, des totaux cumulatifs, des tendances et des imputations à travers les dimensions et les niveaux hiérarchiques de vos données. Les rapports peuvent être enregistrés dans Microsoft Office Excel ou édités en toute sécurité sur un serveur partagé sans intervention de votre service informatique. Précision Le module Analyse & Pilotage vous aide à générer des résultats fiables à partir de vos analyses quelle que soit la complexité de la requête. Les données d entreprise utilisées lors de l analyse sont constamment mises à jour car elles prennent en compte les modifications au fur et à mesure qu elles arrivent dans Microsoft Dynamics AX ou d autres sources de données. Vous pouvez définir des mises à jour OLAP quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Il n y a ni duplication, ni doublement des sources d informations. Grâce à SQL Server Report Builder, les données sont extraites directement de la base de données des transactions, permettant ainsi une extraction en temps réel à partir d une copie en ligne. Vous pouvez également consulter les résultats de vos analyses à tout niveau, d une vue générale et globale à un infime détail. Par exemple, lors de l analyse des modèles d achat, vous pouvez mesurer précisément si vos objectifs commerciaux sont atteints et si vos stratégies fonctionnement efficacement. Le module Analyse & Pilotage vous offre également une certaine transparence lorsque vous recherchez les liens entre les activités de différents services, sites ou filiales. 13

14 ADVANCED MANAGEMENT Le temps et l expérience nécessaires à la création et la mise à jour de tableaux de bord et de rapports est l une des limites des solutions décisionnelles traditionnelles, et plus particulièrement de l analyse OLAP. Le module Analyse & Pilotage permet un coût total de possession plus faible que d autres applications analytiques en utilisant un outil Cube Definition Manager intégré à Microsoft Dynamics AX afin de simplifier les processus de création et de mise à jour des cubes. Les nouvelles fonctionnalités de reporting ad hoc aident également les utilisateurs à définir entièrement leur chemin d exploration à travers les données d entreprise. Mise à disposition des analyses directement à partir de Microsoft Dynamics AX Avec les produits OLAP traditionnels, le processus de rapprochement des informations entre les données d entreprise ERP (Enterprise Resource Planning) et le cube OLAP est souvent difficile et long car il s effectue entre deux systèmes séparés. Sécurité La sécurité est gérée centralement, limitant ainsi l impact sur les utilisateurs et les contraintes imposées à votre service informatique. Vous maîtrisez complètement les accès des utilisateurs au travers de groupe de droits. Les utilisateurs doivent être enregistrés sur le serveur auquel ils ont choisi d accéder. Grâce à SQL Server Report Builder, les paramètres de sécurité définis aux niveaux de la société, des tables et des enregistrements sont tous gérés directement dans Microsoft Dynamics AX, permettant ainsi un point unique d administration de la sécurité de vos données d entreprise. Module Automatisation du Marketing Le module Automatisation du Marketing vous met à disposition tous les outils nécessaires afin de mieux analyser vos clients et prospects pour créer des campagnes marketing ciblées utilisant tous les canaux de communication disponibles dans l entreprise. Amélioration de l efficacité de vos actions de marketing grâce à une meilleure connaissance de vos clients. Utilisation des remontées d information des clients afin de créer des campagnes plus efficaces. Évaluation facile de la rentabilité des campagnes. Amélioration de l efficacité des actions marketing La clé d un marketing direct performant est de procurer à vos contacts les informations dont ils ont besoin (quand et comment ils en ont besoin). Le module Automatisation du Marketing vous aide à identifier facilement les clients et les prospects qui répondront favorablement à vos campagnes de marketing. Vous pouvez planifier et exécuter rapidement des campagnes personnalisées en utilisant une vue dédiée à la gestion de campagne qui regroupera toutes les informations et fonctionnalités nécessaires afin de communiquer via vos différents canaux que sont les forces ventes directes, les centres d appels, les e- mails, les fax et Internet. Définir et sélectionner un groupe cible de campagne peut s avérer être la phase la plus difficile et la plus importante de la planification d une campagne. Grâce au module Automatisation du Marketing, vous pouvez segmenter votre cible en profils afin de créer des campagnes personnalisées. Les critères de sélection reposent sur les informations stockées dans votre base de données Microsoft Dynamics AX et 14

15 ADVANCED MANAGEMENT les résultats peuvent être modifiés et filtrés pour répondre exactement à vos besoins. Vous pouvez enregistrer et réutiliser ces sélections pour de prochaines campagnes. Les campagnes sont organisées selon une structure hiérarchique, indiquant les relations entre les différentes actions marketing. Pour maintenir le processus aussi simple que possible, un employé peut être le responsable d une campagne marketing et attribuer des tâches à plusieurs employés dans le cadre de cette campagne. Collecte et utilisation faciles des remontées d information des clients Vous pouvez apprendre de vos clients en utilisant les questionnaires associés à vos campagnes. Les fonctionnalités web vous aident à interagir facilement avec vos clients par l intermédiaire d Internet qui accélère et facilite les réponses des clients à vos questionnaires. Le module Automatisation du Marketing peut également enregistrer les réponses émanant d Internet directement dans la base de données Microsoft Dynamics AX. Ces informations sont ensuite immédiatement transmises aux utilisateurs de votre société. Lorsque les réponses commencent à arriver, vos utilisateurs peuvent accéder à tous les détails fournis par les groupes cibles définis quels qu ils soient ce qui leur permet d étudier facilement les réponses apportées à des questions spécifiques. Ces informations faciles à utiliser sont conçues pour permettre un suivi efficace. Vous pouvez également utiliser les réponses des clients afin d avoir un aperçu du marché ainsi qu un bon départ pour la planification des campagnes à venir. L intégration entre les services ventes, marketing et service à la clientèle représente l une des attentes principales que les clients souhaitent voir respectée. En permettant aux ressources d un service d être reliées à une base de données marketing commune, ces services peuvent utiliser un panel d informations plus large et sont mieux équipés pour s aider mutuellement. Évaluation de la rentabilité des campagnes Vous pouvez contrôler votre retour sur investissement (ROI) en associant une campagne à un projet et consulter les revenus, les coûts et le travail investis dans vos efforts de marketing. Les recettes et les dépenses liées à chaque campagne peuvent être présentées dans une vue synthétique par campagne. Ainsi, vous pouvez rapidement comparer le coût de la campagne avec le revenu généré. Planification (Master Planning) Le module Planification de Microsoft Dynamics AX partage les informations avec les modules Production, Logistique, Commerce et Gestion de la Relation Clients et aide à simplifier vos processus de fabrication et votre chaîne logistique. En outre, ce module peut planifier les transactions interentreprises et ainsi permettre de limiter les coûts, de satisfaire les demandes des clients et d améliorer la performance globale de votre entreprise. Réduction des délais et maximisation des livraisons à temps aux clients. Réponse rapide aux changements en termes besoin en matières et de capacité de production. Réduction des niveaux de stock grâce à une meilleure planification de la production et gestion des prévisions. Ordonnancement à capacité finie dès la prise de commande. 15

16 ADVANCED MANAGEMENT Optimisation des flux de production En utilisant les informations au sein de votre société et de la chaîne logistique, le module Planification vous aide à optimiser la production, la planification et l ordonnancement des matières. La planification des besoins en matières et des ressources à capacité finie peut être effectuée en même temps pour prendre en compte la capacité disponible, les niveaux de stock et les délais d achat et de transport lors de la planification de la production. Cela vous aide à planifier les achats, la production et à transférer les commandes de manière plus fiable, vous permettant ainsi d optimiser vos flux de production et de garantir la fiabilité de vos délais de livraison. Amélioration de l efficacité grâce à une planification flexible Vous pouvez utiliser les différents plans directeurs pour effectuer des simulations en ligne et des scénarios hypothétiques afin de prévoir l impact des différentes prévisions de ventes et stratégies de planification. Pour une meilleure réactivité, vous pouvez lancer la planification en mode «net change» où seules les dernières modifications sont prises en compte dans les calculs. Ceci vous permet de lancer la planification des matières et de la production aussi souvent que nécessaire afin que vous puissiez avoir en permanence une représentation à jour des besoins nets. Gestion de la sous-traitance Le module Planification vous aide à externaliser la production chez des sous-traitants chaque fois que nécessaire. Vous pouvez également modéliser les niveaux de capacité du sous-traitant dans le système et mettre en place des stratégies produire ou acheter par l intermédiaire du processus de planification. Ceci vous est profitable, ainsi qu au client, en libérant votre capacité et en vous aidant à tenir les promesses de livraison. Réponse rapide aux changements Les messages d action suggèrent les changements à apporter aux commandes et aux ordres de fabrication en fonction de l évolution des besoins, en vous aidant à optimiser les niveaux de stock et améliorer le flux de production. En outre, les messages à venir indiquent la date de livraison la plus proche possible afin que vous puissiez prendre rapidement des actions par rapport aux commandes et ainsi satisfaire les clients. Vous pouvez également augmenter l efficacité et la précision de la planification avec des limites de période qui permettent de garantir que les procédures sont effectuées au bon moment selon les politiques de fabrication. Respect des dates de livraison Évitez de faire des promesses de livraison que vous ne pourrez pas tenir en lançant des calculs ATP (available-to-promise) reposant sur le stock disponible et les ordres de fabrication en cours, ainsi que des calculs CTP (capable-to-promise) reposant sur les délais des matières premières et la capacité de production. Réduction des niveaux de stock pour diminuer les coûts Réduisez les coûts de possession du stock inutiles tout en respectant les demandes de livraison de vos clients. Le calendrier des prévisions du module Planification utilise les prévisions de ventes pour concevoir les plans de production et d achat qui correspondent étroitement à la demande. Vous pouvez également optimiser les niveaux de stock de sécurité en fonction, soit des taux de service cible, soit des délais de couverture de stock. Vous devez inclure l écart saisonnier dans les ventes de produits lors du calcul du stock de sécurité afin de préciser les niveaux de stock. 16

17 ADVANCED MANAGEMENT Mutualisez vos entrepôts de stockage Optimisez votre planification de la production en vous approvisionnant en matières à partir de plusieurs entrepôts. Le module Planification peut fonctionner quel que soit le nombre d entrepôts. Il génère automatiquement des ordres de transfert afin de respecter les besoins en stock. En outre, vous pouvez définir chaque entrepôt avec des paramètres individuels afin de garantir des niveaux de stock de sécurité et de service selon les différents lieux de stockage. Gestion de la Production (Production) Le module Gestion de la Production de Microsoft Dynamics AX vous donne un aperçu en temps réel des processus de fabrication afin d aider à améliorer l efficacité et la rentabilité de votre production tout en réduisant vos coûts totaux. Minimisation des délais et satisfaction de la demande client grâce à des options d ordonnancement flexibles. Vue d ensemble à jour et sur demande de la consommation des matières premières à travers les journaux. Gestion de vos processus de fabrication Le module Gestion de la Production de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité dont vous avez besoin pour obtenir une rentabilité maximum de vos ressources de production. Les ordres de fabrication peuvent être créés indépendamment ou à partir des propositions émanant de la planification. Ce module vous aide également à gérer les nomenclatures efficacement. Classez les ordres de fabrication par lot pour l ordonnancement ou par groupes d imputation en comptabilité. Effectuez un suivi des coûts réels de production par rapport aux coûts estimés et standard. Créez une intégration étroite entre les ordres de fabrication, les bons de commandes et les ordres de transfert afin de fluidifier les flux de matières vers et en provenance du sous-traitant. Vous pouvez également planifier les ordres de fabrication directement à partir des commandes client. Meilleure maîtrise des nomenclatures de production Récupérez les nomenclatures standards dans l ordre de fabrication et modifiez-les par la suite si nécessaire. Vous pouvez également gérer les sous-produits de production en utilisant les quantités négatives au niveau des lignes de nomenclature. Contrôlez chaque article d une nomenclature par type de ligne tel que sous-produit, nomenclature fantôme, sous-traitance ou matière première. L affichage graphique d une nomenclature vous donne une représentation visuelle des modifications effectuées afin que vous puissiez créer des scénarios de simulation. Options d ordonnancement performantes Ordonnancez vos ordres de production en amont ou en aval afin de prendre en compte les délais d approvisionnement des matières premières. Soyez capables d ordonnancer vos ordres de production en tenant compte des capacités finies ou infinies de vos ressources de production. Consommation de production 17

18 ADVANCED MANAGEMENT Toutes les consommations sont reportées dans les journaux que le système peut générer et imputer automatiquement. Vous pouvez également annuler a posteriori des articles et traiter les rebuts, soit comme une constante soit comme une variable. Gestion de Projet (Project Accounting) Le module Gestion de Projet de Microsoft Dynamics AX est un module complet et facile à utiliser. Il vous aide à gérer de manière efficace la comptabilité d un projet à travers votre société, en vous offrant une vue d ensemble et des contrôles financiers complets ainsi qu une intégration en temps réel au module de Gestion de la Chaîne Logistique et aux autres modules associés. Contrôle plus strict de la comptabilité d un projet et amélioration de l efficacité. Amélioration de la gestion du flux de trésorerie. Amélioration de la productivité. Aperçu stratégique de l entreprise. Contrôle plus strict des projets Le module Gestion de Projet gère plusieurs types de projet (régie, forfait) ainsi que des projets internes (coûts et temps). En vous permettant de réorganiser un grand projet complexe en sous-projets plus faciles à gérer et en proposant des arborescences de projet graphiques et conviviales, ce module vous permet d identifier rapidement les retards et de les gérer et ainsi éviter les dépassements de coûts. Pour chaque tâche du projet, vous pouvez définir différentes caractéristiques telles que les dates de début ou de fin, la charge ou les relations entre les tâches. Vous pouvez également programmer les tâches pour des groupes de postes de travail ou des postes de travail autonomes. Une vision claire de vos ressources est fournie au travers de vues graphiques de type Diagramme de Gantt. La solution vous aide à gérer et suivre les tâches financières et administratives au jour le jour. Vous pouvez anticiper les éventuels retards et enregistrer le pourcentage d avancement des activités. Vos employés peuvent facilement enregistrer leurs heures travaillées sur site ou à distance via Internet. Ainsi, vous pouvez disposer d une vision précise des heures passées par un employé sur un projet. Amélioration de votre gestion de trésorerie Le module Gestion de Projet sert d entrepôt central de données où vos employés peuvent maintenir à jour le statut de leurs projets. Le fait d avoir des informations précises vous permet de raccourcir le cycle de facturation. En effet, vous pouvez générer immédiatement les factures et obtenir plus rapidement le paiement des projets. Les factures peuvent être affichées dans la devise de votre choix afin de respecter les besoins de vos clients et prestataires pour les projets ou les sous-projets. Vous pouvez également facturer plusieurs projets pour un même client en créant un seul événement de facturation quand vous en avez besoin. Cette solution vous aide à éviter les retards et à prévoir les principaux flux de trésorerie en planifiant les moments où vous devrez acquérir des équipements et du matériel facturables tout au long d un projet. 18

19 ADVANCED MANAGEMENT Vous pouvez maintenir vos clients informés grâce à des états d avancement ponctuels et précis. Ainsi, les clients qui sont bien informés sont moins enclins à contester les factures et sont davantage susceptibles de les payer en temps voulu. Avec le module Projet, vous pouvez également relier les systèmes de «back-office» aux sociétés avec lesquelles vous entretenez des relations à la fois de client et de prestataire, afin de compenser les soldes et de gagner du temps et de l argent dans les tâches administratives. Amélioration de la productivité Le module Gestion de Projet vous aide à définir rapidement de nouveaux projets en récupérant les données de la base de données centrale Microsoft Dynamics AX. Vous pouvez également accélérer la création d un projet par l utilisation de modèles repris à partir de projets précédents. Un aperçu unique de tous les projets en cours et planifiés vous aide à anticiper les goulots d étranglement avant qu ils ne se forment. Vision stratégique de l entreprise Le module Gestion de Projet vous permet de créer des hiérarchies de sous-projets sur plusieurs niveaux et de classer les projets à l aide de critères de tri. Ainsi, vous pouvez analyser les coûts réels des services proposés et obtenir un aperçu précis et détaillé de la rentabilité. La solution met à votre disposition les données décisionnelles vous aidant à identifier les tendances du marché, à accepter les meilleurs projets et à éviter de s engager dans des projets qui ne seraient pas rentables ou pour lesquels vous manqueriez de ressources. Le module Gestion de Projet vous permet d utiliser des catégories de comptes pour associer les parties d un projet à des comptes généraux afin d obtenir une analyse plus détaillée. Vous pouvez créer un résumé par projet ou par type de catégorie de coûts. Vous pouvez également classer les transactions en fonction des heures travaillées, des coûts engagés, des articles consommés et des éléments à facturer. Les dimensions analytiques constituent un moyen efficace pour effectuer des analyses détaillées sans compliquer votre plan comptable. Vous pouvez obtenir un aperçu global des projets soit depuis une vue agrégée reprenant tous les éléments statistiques. Cette vue offre la possibilité de filtrer les projets pour comparer les écarts entre le budget et le réalisé, soit à partir de rapports standard, dans lesquels vous pouvez préciser différents critères de sélection. Vous avez également la possibilité d utiliser les services d analyse OLAP afin de présenter les données dans des tableaux croisés dynamiques PivotTable. Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automation) Le module Automatisation de la Force de Ventes de Microsoft Dynamics AX vous aide à gérer de manière plus efficace vos relations clients en vous offrant la visibilité qui vous permettra d identifier les besoins des clients et de prendre les décisions de ventes et marketing appropriées. La base de données centrale des clients et des prospects contribue au développement de la productivité et de l efficacité de la force de ventes. Identification et évaluation faciles des opportunités de ventes. 19

20 ADVANCED MANAGEMENT Visibilité à l échelle de la société sur toutes les interactions liées aux clients et aux prospects, notamment la correspondance, les comptes-rendus d appels et les activités auto-générées. Amélioration de la productivité et de l efficacité de la force de ventes Le module Automatisation de la Force de Ventes de Microsoft Dynamics AX représente la boîte à outils de votre organisation des ventes, contenant les outils nécessaires pour organiser les informations sur les contacts, suivre les opportunités, gérer les comptes et suivre le portefeuille d affaires en cours (ou «pipe» des ventes). Le temps autrefois perdu sur des tâches administratives manuelles et répétitives peut être utilisé de manière plus productive en prenant soin des clients et en réalisant des ventes. En offrant à vos équipes de vente une visibilité sur les besoins et les habitudes d achat de vos clients, le module Automatisation de la Force de Ventes aide à gérer les relations clients de manière plus efficace. Vous pouvez accéder et mettre à jour les informations sur les clients, les prospects et les prestataires au travers de vue agrégée facile d utilisation. Cette vur synthétique présente toutes les informations concernant le flux des ventes, notamment les commandes en attente d expédition, les offres en cours, les activités, les données prévisionnelles et les documents associés. En utilisant ces informations en temps réel, votre équipe de vente peut rapidement identifier les opportunités de ventes additionnelles et de ventes croisées et également prévoir un comportement à venir. Ainsi, vous pouvez attirer et fidéliser les clients grâce à une offre adaptée permettant de réduire le coût d acquisition de nouveaux clients et le coût de vente et augmenter la valeur de votre société. Un manuel d instruction contenant des planificateurs journaliers, hebdomadaires et mensuels propose à votre équipe de vente une vue d ensemble immédiate des activités de ventes avec des «to-do lists» (listes de choses à faire) et des détails des activités, l aidant ainsi à travailler de manière plus efficace. Vous pouvez également synchroniser manuellement ou automatiquement les rendez-vous, les tâches et les contacts avec Microsoft Office Outlook. Facilitez la manipulation des documents grâce à une liste contenant tous les documents émis organisés par contact, commande, proposition de prix ou activité attribué à cette relation commerciale. Les messages électroniques envoyés à partir de la fenêtre du contact du module Automatisation de la Force de Ventes sont automatiquement enregistrés dans le système de gestion des documents de Microsoft Dynamics AX. Les documents peuvent être glissés depuis Microsoft Dynamics AX vers la messagerie Outlook. Identification des opportunités de ventes et actions engagées Vous pouvez rapidement visualiser et gérer le «pipe» des ventes. Le module d Automatisation de la Force de Vente intègre toutes les fonctions depuis la gestion des opportunités, aux analyses SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces), jusqu à l analyse des dossiers gagnés/perdus.toutes ces informations vous aident à identifier les nouvelles opportunités, à satisfaire les demandes des clients et à prendre des décisions adéquates en toute confiance sur base d information en temps réel. La fonctionnalité de proposition de prix vous aide faire des offres commerciales immédiatement en fonction de l historique d achat du client, des simulations de prix, de la disponibilité du stock et des dates de livraison. Si le contact recevant la proposition commerciale (ou devis) n est pas encore un client, le système créera automatiquement un profil client et mettra les informations à disposition de gestion commerciale lorsque la proposition de commerciale sera convertie en commande. Vous pouvez attribuer un statut différent à chaque proposition qui vous permettra de maintenir une vue d ensemble complète et d utiliser les analyses SWOT et de dossiers gagnés/perdus afin d optimiser les efforts commerciaux à venir. Le module Automatisation de la Force de Ventes permet également d analyser toutes les ventes par 20

21 ADVANCED MANAGEMENT rapport à un budget ou de comparer si les activités menées avec un client sont en rapport avec le revenu généré. Lorsqu il est intégré avec le module Portail d Entreprise, les employés à distance et les commerciaux sur la route peuvent utiliser le module Automatisation de la Force de Ventes pour obtenir les données sur le contact, établir des propositions de prix et mettre à jour les informations sur les ventes via Internet. Vous pouvez également importer des informations sur le contact du prospect à partir des prestataires de bases de données tiers pour permettre d identifier les opportunités et engager un contact de manière proactive avec les clients et les prospects. La fonctionnalité de mailing vous aide à générer et à gérer des mailings de lettres d information, de catalogues produits et d autres matériaux pouvant être sélectionnés à partir de la base de données. Vision globale et complète des clients et des prospects Le module Automatisation de la Force de Ventes est intégré aux autres modules de Microsoft Dynamics AX, fournissant ainsi aux employés en contact avec les clients et au personnel du «back-office» des informations en temps réel à partir d autres services/départements de l entreprise. Ainsi, chaque employé peut devenir un expert client. Par exemple, grâce au module Automatisation de la Force de Ventes, les employés peuvent rapidement et facilement extraire des informations pertinentes sur les clients afin de résoudre d éventuels problèmes de ces derniers. Cependant, la Direction peut décider ded rolits d accès aux informations commerciales de la société accordé à chaque département ou individu. Le système peut également effectuer le suivi de chaque interaction avec le client et tracer toutes les transactions. Le personnel du «back-office» peut utiliser les informations issues du «pipe» commercial pour rester en phase avec la demande et limiter les excédents de stock. Vous pouvez attribuer des valeurs de probabilité en pourcentage aux propositions de Commerciales pour effectuer des prévisions de ventes plus précises et plus opportunes. Les données des autres parties du système peuvent également être utilisées pour avertir les collègues d informations critiques spécifiques à un client, telles que des difficultés de paiement. Utilisez la fonction «Note-It» (Note) pour insérer des remarques brèves destinées aux autres utilisateurs concernant une relation commerciale, un contact ou une proposition commerciale. Gestion des Ventes (Sales Management) Le module Gestion des Ventes de Microsoft Dynamics AX permet d accéder au cœur de vos opérations commerciales en fournissant une vue détaillée de votre «pipe» des ventes. Grâce à cette solution, vous pouvez visualiser et analyser les activités et les performances des individus, des équipes et de toute votre organisation commerciale, décomposées en fonction de vos axes d analyse. Vos équipes de vente vont-elles atteindre leurs quotas? Pourquoi une région est-elle plus performante qu une autre? Quels comptes fonctionnent bien? Le module Gestion des Ventes vous offre un ensemble d outils faciles à utiliser proposant des vues graphiques des informations clés liées aux ventes. La gestion des opportunités et du «pipe» des ventes est facilitée car vous pouvez obtenir une vue d ensemble immédiate de vos ventes et de vos efforts en marketing. Le module Gestion des Ventes est étroitement intégré au module Ventes et Marketing de Microsoft Dynamics AX. Ceci permet aux responsables ventes et marketing et à leurs équipes de collaborer de manière efficace. Outil avancé pour l analyse détaillée des activités commerciales. 21

22 ADVANCED MANAGEMENT Meilleure compréhension du «pipe» des ventes. Vues graphiques représentant de grands volumes de données de manière simple et compréhensible. Définition des objectifs de ventes et visualisation de la performance Définissez et surveillez les objectifs de ventes pour chaque membre de l unité de ventes. Une fois l objectif commercial attribué à un individu, vous pouvez naviguer et modifier les objectifs rapidement et facilement. Vous pouvez obtenir une vue d ensemble immédiate de vos cibles de ventes en quelques clics. Des diagrammes peuvent être définis pour proposer à l utilisateur un outil versatile afin de visualiser, par exemple, vos ventes réelles et les propositions de prix comparées aux cibles de ventes. Gestion de vos vues de données Microsoft Dynamics AX Pour gagner en visibilité sur une grande quantité de données commerciales, le module Gestion des Ventes peut être paramétré pour permettre à l utilisateur d avoir davantage de contrôle sur les données. Les utilisateurs peuvent avoir une vue panoramique des valeurs enregistrées dans votre base de données et peuvent vous fournir les rapports et analyses nécessaires aux besoins de votre société. Par exemple, si vous souhaitez voir les données commerciales triées en fonction d une valeur spécifique, l administrateur définir de nouveaux critères de tri en précisant quelles données sont nécessaires à vos analyses en rendant accessibke n importe quel champs de la base de données. Gestion de vos données commerciales Pour analyser vos données commerciales, vous avez besoin de voir les données stockées selon les valeurs de votre choix, sachant que ces valeurs doivent représenter les valeurs les plus importantes pour vous. Vous souhaitez voir les marges sur différents types de clients, les remises accordées par les commerciaux ou les revenus triés par types d articles vendus. Vous pouvez facilement effectuer un suivi des commandes moyennes, de l activité de vos commerciaux, du nombre de participants à une campagne, etc. Le journal des transactions enregistre les modifications effectuées par les utilisateurs sur des tables sélectionnées dans le système. Il propose des graphiques différents indiquant, par exemple, les statistiques sur les nouveaux clients, les prospects, les propositions de prix et les commandes dans une période de temps donnée, ou un rapport au niveau activité affichant toutes les activités commerciales de chaque commercial, unité de vente ou société au sein d une période de temps sélectionnée. Ceci vous permet d obtenir un aperçu en temps réel des activités commerciales afin que vous puissiez identifier les opportunités et y réagir plus vite que les concurrents. Définition et mise à jour du «pipe» des ventes La fenêtre des statistiques de gestion indique le statut de la globalité de votre «pipe» de ventes grâce à plusieurs graphiques standard. Les options de visualisation comprennent les phases de ventes, les probabilités de ventes, les ventes réelles et potentielles par rapport aux ventes prévues ainsi que la fréquence d achat. Afin de mieux comprendre où va l entreprise, vous pouvez analyser et comparer avec les données d une période quelconque de votre historique des ventes. Visualisez vos données sous divers angles : coûts, revenus, marges, remises, nombre d enregistrements, valeurs supérieures et inférieures. Vous pouvez diviser le processus de vente en composants afin de voir où sont perdus et réalisés les profits. Vous pouvez également visualiser la performance de la société par rapport aux contributions des individus et groupes d employés ou en fonction des clients existants et potentiels afin d avoir une compréhension détaillée et décisionnelle de vos activités commerciales. 22

23 ADVANCED MANAGEMENT Télémarketing (Telemarketing) Le module Télémarketing de Microsoft Dynamics AX vous permet d exécuter et de gérer les ventes assistées par téléphone ainsi que les activités de marketing direct. Conçu pour les équipes de vente ou les groupes de télémarketing, le module Télémarketing peut servir dans le cadre de plusieurs activités : génération de «leads», enquêtes auprès des clients, campagnes de marketing direct. Le module Télémarketing fait partie de la solution Vente et Marketing de Microsoft Dynamics AX qui inclut également les modules Automatisation de la Force de Vente, Gestion des Ventes et Automatisation du Marketing. Amélioration de la qualification des opportunités commerciales. Exécution efficace des appels grâce à la fonctionnalité de centre d'appels et des ses scripts d appel. Utilisation des données issues des activités de télémarketing directement dans le processus de vente. Amélioration de la qualification des opportunités commerciales Les performances du télémarketing dépendent, en grande partie, de la qualité des opportunités commerciales («leads») pour chaque campagne. Le télémarketing vous permet de dresser des listes d'appels ciblées, basées sur les informations clés concernant les clients. Ces informations sont stockées dans votre système Microsoft Dynamics AX. Vous pouvez sélectionner des clients et des prospects à l aide des informations existantes et orientées vers les relations, telles que le secteur de vente, le revenu, les types de relations, le segment et le comportement lors des ventes précédentes. Le personnel de télémarketing peut également utiliser ces informations pour identifier de manière plus efficace les besoins du client. Une fois qu une liste d appel a été créée, le module Télémarketing facilite la répartition et l affectation des contacts de la liste à vos commerciaux en fonction de vos critères. Vous pouvez, par exemple, répartir les appels vers les vendeurs responsables soit de tous les contacts avec les prospects, soit de processus de gestion individuels avec les prospects, ou vous pouvez les répartir équitablement entre tous vos commerciaux. Le suivi des appels qui ont échoué est facilité, grâce à un rappel automatique transmis à l appelant afin de relancer l appel après un certain laps de temps. Exécution efficace des appels grâce à la fonctionnalité de centre d appels Pour simplifier les appels réels, le module Télémarketing fournit un seul écran pour la gestion des appels téléphoniques. Pour vous offrir une vue d ensemble rapide et complète, l écran Télémarketing rassemble les informations sur chaque personne à contacter présentant les informations relatives aux activités des relations commerciales, aux commandes en cours, aux projets, aux produits achetés, etc. Pour accéder directement à d autres informations, il suffit au téléacteur de cliquer sur les boutons du menu de la fenêtre «Télémarketing». Si, par exemple, un client souhaite effectuer une commande au cours d un appel, le téléacteur peut facilement créer une commande client ou un devis. En intégrant Microsoft Dynamics AX avec un système CTI (Computer Telephone Integration) externe, les appels peuvent être directement effectués à partir de la fenêtre Télémarketing, en cliquant simplement sur le bouton Call (Appeler). Une fois l appel terminé, le système se prépare automatiquement pour l appel suivant dans la liste. Il suffit simplement à l appelant de cliquer à nouveau sur le bouton «Appeler». Utilisation des données de télémarketing dans le processus de vente 23

24 ADVANCED MANAGEMENT Chaque appel effectué via le module Télémarketing peut être enregistré pour être utilisé dans le processus de vente. À l aide du journal des appels, vous pouvez créer des rapports qui résument le résultat des campagnes de télémarketing. Ces rapports peuvent également servir à générer de nouvelles listes d appels pour le suivi de types d'appels spécifiques, tels que les rappels. Si vous préférez utiliser le télémarketing pour effectuer des sondages ou dans un processus de script d appel, vous pouvez facilement relier un questionnaire à votre liste d'appels. Les réponses à votre questionnaire sont enregistrées dans votre base de données. Elles peuvent servir à identifier et à comprendre les besoins de vos prospects ou de vos clients pour les prochaines campagnes de marketing. Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) Le module Gestion des Entrepôts de Microsoft Dynamics AX offre la flexibilité et le contrôle vous permettant d optimiser vos processus de gestion des entrepôts selon vos propres besoins. En améliorant la visibilité sur vos outils de gestion des stocks et des entrepôts, vous êtes mieux équipés pour satisfaire davantage les clients et réduire les coûts. Aperçu complet des stocks permettant d améliorer le service à la clientèle. Simplification de vos processus de gestion des entrepôts afin de réduire les coûts. Amélioration de la satisfaction des clients Vous pouvez réserver des articles pour des clients, y compris des articles provenant d un emplacement ou d un lot spécifique tout en saisissant une commande client. Cette réservation est reconnue par toutes les fonctions de Microsoft Dynamics AX, telles que les inventaires de stocks, la planification de la production, etc. afin de garantir la satisfaction des demandes des clients. Aperçu complet des stocks Pour effectuer un suivi des articles en interne ou à travers de toute la chaîne logistique, le stock peut être automatiquement identifié avec un numéro de dimension du stock lié aux expéditions et aux livraisons. Pour une meilleure traçabilité, le module Gestion des Entrepôts vous permet de créer autant de numéros de série ou de lot que nécessaire pour l identification et le suivi des articles. Indiquez l emplacement exact d un article dans votre entrepôt en utilisant les dimensions de stock qui peuvent inclure des informations relatives au numéro de lot, l emplacement et le numéro de série. Les dimensions de stock constituent également un outil puissant permettant d'effectuer un suivi des numéros de série et de lot. Ils peuvent être utilisés pour obtenir une vue d ensemble précise des articles dans votre entrepôt. 24

25 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE IV. ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Pour les Entreprises avec des besoins complexes, l édition Advanced Management Enterprise va au-delà de l édition Advanced Management en proposant, à un montant forfaitaire, des fonctionnalités enrichies de gestion de la chaîne logistique, de service après-vente, de configuration, de fabrication et de développement. Cette édition de Microsoft Dynamics AX comprend les modules suivants : Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) Gestion de Production (Production) Gestion de Projet (Projects) Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) Tableaux de Bord (Balance Score Card) Pilotage de l activité Comptabilité Analytique (Cost Accounting) Portail d Entreprise (Enterprise Portal) Configurateur Produit Questionnaire (Questionnaire) Gestion des Services (Service Management) Gestion Atelier (Shop Floor Control) Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) Le module Gestion des Ressources Humaines de Microsoft Dynamics AX vous permet d obtenir un meilleur aperçu du statut de chaque employé, une vue d ensemble de toute votre Entreprise ainsi que les outils stratégiques dont vous avez besoin pour développer les ressources humaines sur lesquelles reposent la réalisation de vos objectifs stratégiques. Vue d ensemble rapide via une structure simple des unités organisationnelles et des profils de poste. Analyse de l efficacité de votre Entreprise grâce au contrôle des absences de vos employés. Optimisation des relations avec les employés via des libres-services web personnalisés, grâce au module Portail d Entreprise. Toutes les informations sur votre personnel en un seul et même endroit Le module Gestion des Ressources Humaines de Microsoft Dynamics AX offre à votre équipe des ressources humaines les principaux outils administratifs nécessaires pour gérer plus efficacement les employés, les équipes et les services à travers l Entreprise. Grâce à un stockage structuré des informations sur les employés de la société, vous pouvez facilement récupérer les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la gestion et la résolution des problèmes de ressources humaines plutôt que de vous contenter de les enregistrer. 25 INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

26 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Modélisation des unités organisationnelles Conservez une trace des changements organisationnels effectués au sein de votre entreprise. À l aide de diagrammes orientés fonction, vous pouvez créer des organigrammes pour obtenir des aperçus complets, matriciels et prévisionnels. Vous pouvez facilement changer la structure organisationnelle pour refléter les changements apportés à votre structure. Automatisation des processus de recrutement Le recrutement de nouveaux employés et la gestion des rotations de personnel en interne sont des processus récurrents. En utilisant le module Gestion des Ressources Humaines pour automatiser le recrutement du personnel, vous pouvez contrôler le processus depuis la réception d une candidature, par l intermédiaire d échanges de correspondance, les entretiens avec les responsables concernés, jusqu à l embauche ou à son refus. Tirez parti des expériences des précédentes campagnes de recrutement et identifiez les moyens et les méthodes les plus efficaces et les plus appropriés en vue des prochaines campagnes de communication de recrutement. Gestion de Production (Production) Le module Gestion de Production de Microsoft Dynamics AX vous donne un aperçu en temps réel des processus de fabrication afin d améliorer l efficacité et la rentabilité de votre production tout en réduisant vos coûts. Contrôle de l utilisation de vos ressources de production pour une performance optimale. Augmentez l efficacité de votre cahîne de production et réduisez les coûts grâce à un meilleur contrôle de l avancement et aux possibilités d actions correctives immédiates. Gestion flexible des ressources de production Vous pouvez obtenir rapidement un aperçu précis des ressources en production nécessaires pour répondre à la demande du client en effectuant un ordonnancement approximatif de la capacité, en prenant en compte la capacité finie et infinie des ressources ainsi que l approvisionnement en matières. Vous avez également la possibilité d'ordonnancer les ordres de production en amont ou aval en fonction de différentes contraintes. Optimisation de votre flux de production Vous pouvez définir vos ressources de production (machines, employés, outils voire sous-traitants) en tant que postes de travail et les affecter à des groupes de postes de travail. L ordonnancement peut s effectuer à différents niveaux de détail : ordonnancement des opérations pour les groupes de postes de travail et ordonnancement des tâches pour les postes de travail individuels. Vous pouvez atteindre une flexibilité d ordonnancement maximale en déterminant si les capacités devant être utilisées pour chaque poste de travail ou groupe de postes de travail doivent être finies ou infinies. L ordonnancement à capacité finie peut déterminer le «best fit» (correspondance au mieux) entre un poste de travail et une opération spécifique. Le poste de travail avec le délai le plus court est alors automatiquement sélectionné. Réduisez le temps d attente avant la disponibilité d un poste de travail avec la possibilité de choisir le «next best» (meilleure alternative). 26

27 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE 27

28 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Amélioration de l efficacité de la production Réduisez les délais en créant des liens intergroupes entre les ressources pouvant effectuer la même tâche afin de garantir un ordonnancement le plus efficace possible. Vous pouvez également réduire le temps de réglage en utilisant des paramètres et ainsi vous assurer que les opérations nécessitant le même réglage de poste de travail sont ordonnancées pour être réalisées l une après l autre. Des fonctionnalités avancées d ordonnancement des séquences et des goulots d étranglement sont fournies, ce qui permet de réduire les temps de réglage et d envisager des plans précis et maîtrisés concernant les goulots d étranglement. Le module Gestion de Production aide la sous-traitance dans le cadre des ordres de fabrication complets ou partiels en utilisant la planification et le flux des matières. Suivi en temps réel sur la production Le module Gestion de Production vous offre la visibilité sur toutes les informations nécessaire pour gérer de manière efficace vos processus de production : ordres de fabrication planifiés, dates de lancement de la production, capacité disponible, dates de livraison, disponibilité des matières. Le suivi détaillé des tâches vous permet d avoir une vue d ensemble précise des activités de chaque poste de travail au cours de la journée. Vous pouvez ainsi évaluer la performance de la production et optimiser l ordonnancement. Le diagramme de Gantt vous offre un aperçu graphique et en temps réel de l ordonnancement de vos tâches de production. Vous pouvez ainsi effectuer au jour le jour des changements tactiques pour optimiser votre flux de production. Vous pouvez utiliser le diagramme de Gantt pour ordonnancer facilement les changements à la fois au sein et entre les différents postes de travail en utilisant la fonctionnalité glisser-déposer. Vous pouvez alors voir en temps réel les conséquences des modifications effectuées dans l atelier de production. Amélioration de la performance grâce à des gammes flexibles Sélectionnez la meilleure gamme pour une opération à un jour donné. Vous pouvez définir et maintenir différentes versions de gamme, telles que les gammes en réseau qui permettent d éviter les goulots d étranglement et maximisent l efficacité de la production. Vous pouvez également soit faire en sorte que le système attribue automatiquement les gammes (en utilisant la date et/ou la quantité), soit les sélectionner manuellement. Le module Gestion de Production vous fournit de nombreuses informations sur les opérations qui constituent vos gammes de production, y compris un aperçu des postes de travail utilisés et des temps d attente, de réglage, de fonctionnement et de transport nécessaires pour chaque opération. Vous pouvez également préciser la quantité de rebuts et calculer le temps devant être théoriquement utilisé pour chaque opération. Contrôle facile des coûts de production Le module Gestion de Production vous permet de choisir des options flexibles pour l enregistrement de la capacité et la consommation de matières. Vous pouvez enregistrer à l avance la consommation et les coûts avant la production en utilisant les données issues des données techniques (nomenclatures & gammes), ou enregistrer la consommation réelle pendant la production. La consommation et les coûts de production sont automatiquement imputés dans la comptabilité générale, ce qui réduit la saisie manuelle des données et vous permet de comparer rapidement les coûts de production réels avec les coûts estimés. 28

29 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Gestion de Projet (Project Accounting) Le module Gestion de Projet de Microsoft Dynamics AX est un module complet et facile à utiliser. Il vous aide à gérer de manière efficace la comptabilité d un projet à travers votre société, en vous offrant une vue d ensemble et des contrôles financiers complets ainsi qu une intégration en temps réel au module de Gestion de la Chaîne Logistique et aux autres modules associés. Contrôle plus strict de la comptabilité d un projet et amélioration de l efficacité. Amélioration de la gestion du flux de trésorerie. Amélioration de la productivité. Aperçu stratégique de l entreprise. Contrôle plus strict des projets Le module Gestion de Projet gère plusieurs types de projet (régie, forfait) ainsi que des projets internes (coûts et temps). En vous permettant de réorganiser un grand projet complexe en sous-projets plus faciles à gérer et en proposant des arborescences de projet graphiques et conviviales, ce module vous permet d identifier rapidement les retards et de les gérer et ainsi éviter les dépassements de coûts. Pour chaque tâche du projet, vous pouvez définir différentes caractéristiques telles que les dates de début ou de fin, la charge ou les relations entre les tâches. Vous pouvez également programmer les tâches pour des groupes de postes de travail ou des postes de travail autonomes. Une vision claire de vos ressources est fournie au travers de vues graphiques de type Diagramme de Gantt. La solution vous aide à gérer et suivre les tâches financières et administratives au jour le jour. Vous pouvez anticiper les éventuels retards et enregistrer le pourcentage d avancement des activités. Vos employés peuvent facilement enregistrer leurs heures travaillées sur site ou à distance via Internet. Ainsi, vous pouvez disposer d une vision précise des heures passées par un employé sur un projet. Amélioration de votre gestion de trésorerie Le module Gestion de Projet sert d entrepôt central de données où vos employés peuvent maintenir à jour le statut de leurs projets. Le fait d avoir des informations précises vous permet de raccourcir le cycle de facturation. En effet, vous pouvez générer immédiatement les factures et obtenir plus rapidement le paiement des projets. Les factures peuvent être affichées dans la devise de votre choix afin de respecter les besoins de vos clients et prestataires pour les projets ou les sous-projets. Vous pouvez également facturer plusieurs projets pour un même client en créant un seul événement de facturation quand vous en avez besoin. Cette solution vous aide à éviter les retards et à prévoir les principaux flux de trésorerie en planifiant les moments où vous devrez acquérir des équipements et du matériel facturables tout au long d un projet. Vous pouvez maintenir vos clients informés grâce à des états d avancement ponctuels et précis. Ainsi, les clients qui sont bien informés sont moins enclins à contester les factures et sont davantage susceptibles de les payer en temps voulu. Avec le module Projet, vous pouvez également relier les systèmes de «back-office» aux sociétés avec lesquelles vous entretenez des relations à la fois de client et de prestataire, afin de compenser les soldes et de gagner du temps et de l argent dans les tâches administratives. 29

30 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Amélioration de la productivité Le module Gestion de Projet vous aide à définir rapidement de nouveaux projets en récupérant les données de la base de données centrale Microsoft Dynamics AX. Vous pouvez également accélérer la création d un projet par l utilisation de modèles repris à partir de projets précédents. Un aperçu unique de tous les projets en cours et planifiés vous aide à anticiper les goulots d étranglement avant qu ils ne se forment. Vision stratégique de l entreprise Le module Gestion de Projet vous permet de créer des hiérarchies de sous-projets sur plusieurs niveaux et de classer les projets à l aide de critères de tri. Ainsi, vous pouvez analyser les coûts réels des services proposés et obtenir un aperçu précis et détaillé de la rentabilité. La solution met à votre disposition les données décisionnelles vous aidant à identifier les tendances du marché, à accepter les meilleurs projets et à éviter de s engager dans des projets qui ne seraient pas rentables ou pour lesquels vous manqueriez de ressources. Le module Gestion de Projet vous permet d utiliser des catégories de comptes pour associer les parties d un projet à des comptes généraux afin d obtenir une analyse plus détaillée. Vous pouvez créer un résumé par projet ou par type de catégorie de coûts. Vous pouvez également classer les transactions en fonction des heures travaillées, des coûts engagés, des articles consommés et des éléments à facturer. Les dimensions analytiques constituent un moyen efficace pour effectuer des analyses détaillées sans compliquer votre plan comptable. Vous pouvez obtenir un aperçu global des projets soit depuis une vue agrégée reprenant tous les éléments statistiques. Cette vue offre la possibilité de filtrer les projets pour comparer les écarts entre le budget et le réalisé, soit à partir de rapports standard, dans lesquels vous pouvez préciser différents critères de sélection. Vous avez également la possibilité d utiliser les services d analyse OLAP afin de présenter les données dans des tableaux croisés dynamiques PivotTable. Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) Le module Gestion des Entrepôts de Microsoft Dynamics AX offre la flexibilité et le contrôle vous permettant d optimiser vos processus de gestion des entrepôts selon vos propres besoins. En améliorant la visibilité sur vos outils de gestion des stocks et des entrepôts, vous êtes mieux équipés pour satisfaire davantage les clients et réduire les coûts. Optimisation de l organisation de votre entrepôt pour une meilleure efficacité et davantage de précision. Intégration de la technologie RFID (identification par radiofréquence) pour identifier et marquer les articles individuels. Optimisation de l organisation de l entrepôt Le module Gestion des Entrepôts de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité nécessaire pour définir l organisation de votre entrepôt selon vos besoins changeants, en vue d'atteindre une efficacité optimale de l'entrepôt. Définissez des zones de stockage en fonction de la priorité (élevée ou basse) pour 30

31 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE un rangement optimal des marchandises et des emplacements afin de limiter les mouvements de marchandises. Divisez votre entrepôt en zones en fonction des différents besoins de stockage tels que les conditions de température ou le taux de rotation de certains articles. Vous pouvez définir cinq niveaux d emplacement de stockage : entrepôt, allée, rack, étagère et alvéole. Chaque emplacement peut être défini en fonction de paramètres tels que l'espace ou le type de palette. Par ailleurs, vous pouvez soit contrôler la façon dont les articles sont stockés en fonction de règles d emplacement prédéfinies, soit avoir la possibilité de gérer de façon aléatoire le stockage des articles. Amélioration de l efficacité et de la précision de l entrepôt Le module Gestion des Entrepôts vous aide à organiser de manière efficace l'espace de stockage en entrepôt en identifiant automatiquement le meilleur emplacement pour les articles en fonction de leurs caractéristiques ou des zones de l'entrepôt. Toutes les activités de l'entrepôt sont enregistrées dans des journaux. Vous pouvez ainsi reconstituer l historique complet des actions et des identificateurs d article via l utilisation d une piste d audit. Vous pouvez également utiliser les codes barres ou le RFID pour améliorer la rapidité et la précision du picking et du rangement des articles. Le module Gestion des Entrepôts vous aide également à déterminer l enchaînement du picking le plus logique afin d optimiser vos parcours d enlèvement et accélérer la procédure de commande. Ces parcours sont définis par le système en fonction de certains paramètres tels que les zones ou la hauteur des emplacements. Plusieurs commandes peuvent être comprises dans un même parcours afin de permettre une meilleure utilisation des chargements de palettes et d améliorer l efficacité de l entrepôt. Grâce à une bonne visibilité sur les points d enlèvement potentiels à partir du chargement, vous pouvez accélérer le picking et l'emballage. Les avis d expédition avancés vous permettent de transmettre des informations au destinataire afin qu il ait préalablement connaissance de ce qu'il va recevoir. Vous pouvez améliorer l efficacité grâce aux transferts, en utilisant le suivi des articles et des délais d approvisionnement, et également les connaissements lors des transferts inter-entrepôts des articles. Vous pouvez également enregistrer les marchandises au fur et à mesure de leur réception à l entrepôt. Elles sont alors visibles à travers le système avant même d avoir été rangées dans le stock. Vous pouvez également définir l emplacement des articles dans vos entrepôts en utilisant des numéros d'identification des palettes et la technologie RFID. Module Tableaux de Bord (Balanced Scorecard) Le module Tableaux de Bord de Dynamics AX est un outil vous aidant à traduire vos idées et vos stratégies en un ensemble intégré de mesures de la performance et des actions qui se décomposent à travers l Entreprise, des divisions jusqu aux services, puis à travers les unités opérationnelles pour arriver aux employés. Grâce au module Tableaux de Bord, vous pouvez contrôler et optimiser la performance de votre entreprise. Pour atteindre vos objectifs, il est nécessaire de porter une attention particulière à votre entreprise et de la surveiller. Avec le module Tableaux de Bord, vous pouvez veiller à ce que votre entreprise évolue dans la bonne direction en transformant vos objectifs stratégiques en cibles concrètes reposant sur des objectifs et des mesures. Diffusion des stratégies commerciales, des objectifs et des mesures de votre Entreprise. 31

32 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Automatisation de la collecte et de la synthétisation des données de performance. Évaluation de la performance de votre activité de manière générale en fonction de votre stratégie. Suivi de la performance et mesure de la réalisation des objectifs commerciaux. Aperçus en temps réel des objectifs et des mesures en vue d une action immédiate. Pilotage de l activité Le module Tableaux de Bord échange des informations avec d autres domaines fonctionnels de Microsoft Dynamics AX afin de fournir des analyses en profondeur des domaines clés de votre entreprise. Vous pouvez rapidement et simplement contrôler la progression vers vos objectifs et réagir rapidement aux tendances de la performance. Suivi de la performance de votre entreprise Vos objectifs peuvent être transformés en cibles mesurables pour chaque unité organisationnelle (jusqu'au niveau des employés). Une fois ces cibles saisies dans Microsoft Dynamics AX, l utilisation d indicateurs de performance (mesures financières et opérationnelles, données relatives à la satisfaction des clients, croissance de manière générale, etc.) vous permet d effectuer un suivi de la progression en permanence. Indicateurs de performance (KPIs) Toutes les mesures manuelles et automatiques sont enregistrées en tant que transactions dans les périodes de temps qui correspondent aux indicateurs de performance (KPIs) sélectionnés. Ainsi, vous pouvez comparer votre budget et les chiffres réels sous forme de transactions aussi bien en ligne qu en temps réel. Consolidez des informations externes à Microsoft Dynamics AX Travaillez de manière collaborative et récuprez des informations issues de différents systèmes d informations tels que les autres solutions en place, progiciels, Microsoft Office Access, Microsoft SQL Server, base de données Oracle ou les feuilles de calcul Excel. Autant de sources qui, une fois consolidées, vous permettront d obtenir une vue transverse et exhaustive de votre activité. Pilotage de l Activité (Business Process Management) Le module Pilotage de l Activité fournit les informations décisionnelles nécessaires pour développer et gérer vos processus d entreprise en identifiant les facteurs clés qui supportent votre stratégie d entreprise. Amélioration de la connaissance et de la motivation de vos employés en leur communiquant les stratégies clés et l'avancement. Lien entre la planification stratégique de haut niveau et l exécution au niveau opérationnel. Aperçu plus global de vos processus d entreprise. Amélioration de la productivité en s assurant que les employés respectent l'enchaînement des actions d un processus d entreprise. 32

33 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Suivi du statut de toutes les actions et contrôle de leur bonne application. Évaluation des niveaux de performance en cours, identification des forces et des faiblesses et présentation des propositions d amélioration. Planification efficace et informations orientées action Il est plus facile de prendre une décision et de la mettre en pratique avec les actions appropriées si vos employés ont un objectif ou une stratégie en tête. Le fait d orienter l information vers l action est essentiel quand il s agit de définir des objectifs précis pour les individus ou les entreprises. Focalisation sur les objectifs et les actions Assurez-vous que les processus stratégiques s intègrent naturellement dans le travail quotidien de chaque employé et obtenez le meilleur de vos ressources. Créez une compréhension partagée des priorités et des objectifs de l Entreprise. Gestion flexible des actions Le module Pilotage de l Activité aide les utilisateurs à mettre en place et à gérer les actions. Quand vous définissez des actions, le programme vérifie automatiquement que vos employés respectent une structure standard, avec un suivi s intégrant naturellement à la planification des actions. L utilisation des outils structurés et intuitifs du module Pilotage de l Activité permet à vos employés de se focaliser sur les éléments importants, en définissant des actions personnalisées et leur propres priorités, ainsi qu en sélectionnant et en triant différents types d informations tels que le statut des actions, les personnes responsables et les intervalles de date. Accélération de la performance d entreprise Mettez en adéquation les responsables et les employés avec votre stratégie d entreprise et améliorez la responsabilité en reliant directement le travail quotidien des employés aux objectifs stratégiques de la société. Démontrez clairement aux employés que leurs efforts contribuent efficacement aux résultats de la société. Amélioration de la transparence dans vos processus d'entreprise Améliorez la motivation et la productivité de vos employés en permettant aux individus à tous les niveaux de connaître explicitement les mesures qui les concernent. La confidentialité des informations de votre entreprise est toujours garantie vous avez la possibilité de contrôler l accès aux données sensibles et gérer les droits d accès. Comptabilité Analytique (Cost Accounting) Le module Comptabilité Analytique de Microsoft Dynamics est un outil d analyse des flux de coûts internes vous permettant d avoir une meilleure visibilité sur les coûts engagés par votre entreprise. Avec le module Comptabilité Analytique, vous pouvez mesurer en détail la performance économique et la rentabilité des opérations de votre entreprise et de vos unités commerciales. Analyse des coûts relatifs à votre entreprise et son activité. Schémas d imputation puissants correspondant à votre modèle d entreprise. 33

34 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Planification et calcul des coûts à venir en fonction des budgets et des prévisions. Analyse des coûts relatifs à votre entreprise et son activité Le module Comptabilité Analytique vous permet d analyser typiquement les coûts fixes et variables pour une meilleure compréhension des coûts engagés et de leur relation avec le volume d'affaires. Vous pouvez définir votre plan comptable via des catégories de coûts qui peuvent vous aider à convertir et à interpréter les informations financières en données relatives aux coûts. Les fonctionnalités de comptabilité analytique dédiées vous aident également à ajuster, corriger et réattribuer ou cumuler les coûts et à améliorer la visibilité sur votre rentabilité sans pour autant modifier votre comptabilité générale. De cette façon, vous pouvez maintenir un contrôle rigoureux de vos données d'entreprise tout en effectuant des analyses précises et pertinentes dans votre prise de décision. Le module Comptabilité Analytique vous offre la possibilité de mettre en œuvre différents types d analyse tels que la méthode des coûts complets, la méthode du coût marginal, la méthode des coûts préétablis, etc. Vous pouvez ainsi choisir la méthode correspondant le mieux à votre modèle d entreprise. Vous pouvez également utiliser chacune de vos dimensions analytiques en tant qu objets de valorisation et définir plusieurs versions de schémas d imputation correspondant à votre entreprise. Schémas d imputation correspondant à votre modèle d entreprise Avec le module Comptabilité Analytique, vous pouvez effectuer plusieurs versions simultanées d analyse de calcul des coûts en envisageant plusieurs angles de vue (analyse réelle, préétablie, hypothétique ou future) en fonction des différents schémas d imputation. Vous pouvez facturer et répartir les coûts parmi vos dimensions analytiques, tout en traçant et en analysant le flux des coûts au sein de votre modèle d entreprise par l intermédiaire de transactions de débit et de crédit. Le module Comptabilité Analytique vous aide à attribuer et à répartir les coûts en fonction des quantités d utilisation et par l intermédiaire des coûts unitaires. Les quantités peuvent être enregistrées manuellement, importées ou récupérées à partir des modules intégrés Production et Projet dans Microsoft Dynamics AX. Grâce au module Comptabilité Analytique, vous pouvez élaborer des structures multi niveaux correspondant aux catégories de coût et aux dimensions analytiques. Vous pouvez satisfaire vos besoins en reporting analytique et consolidé tout en utilisant la structure en tant que base pour l attribution des coûts agrégés dans votre schéma d imputation. Planification et calcul des coûts en fonction des budgets et des prévisions Le module Comptabilité Analytique vous permet également de calculer les futurs flux de coûts et coûts unitaires planifiés en fonction des prévisions et des budgets, vous permettant ainsi de prévoir l'impact des décisions commerciales sur votre résultat net ainsi que de définir les objectifs ou repères pour les périodes à venir. Vous pouvez analyser les flux de coûts en fonction des budgets et utiliser les résultats pour mesurer les écarts par rapport aux coûts réels. Grâce à la fonctionnalité de budget flexible, vous pouvez améliorer votre compréhension des écarts par rapport à la planification en identifiant les écarts relatifs à la fluctuation du volume d'activité. 34

35 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Portail d Entreprise (Enterprise Portal) Le module Portail d Entreprise de Microsoft Dynamics AX permet à vos clients, prestataires, partenaires commerciaux et employés d'accéder directement aux informations d'entreprise importantes et de mener des transactions commerciales avec Microsoft Dynamics AX via Internet par l intermédiaire de portails Web personnalisés basés sur les rôles. Avec le module Portail d Entreprise, vous pouvez accélérer les affaires tout en réduisant les coûts. Connexion à vos clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux. Accès Web personnalisé aux informations et aux fonctionnalités de l application de gestion. Accélération de votre retour sur investissement. Amélioration de la collaboration et de la gestion de contenu. Connectivité efficace et rentable Simplifiez vos processus d'entreprise et étendez la portée de l'information au sein de votre Entreprise et entre vos partenaires commerciaux. Le module Portail d Entreprise vous aide à réduire les coûts de transactions et à limiter le travail papier grâce à l'utilisation d'internet pour mettre en relation les employés et les partenaires commerciaux. À tout moment et depuis n'importe quel endroit, ce module vous offre un accès aux informations du «back-office» et offre des fonctionnalités aux membres de votre communauté. Il vous aide également à réduire vos coûts de maintenance et d'administration. Le module Portail d Entreprise propose à vos utilisateurs une interface utilisateur familière reposant sur Microsoft, ce qui simplifie la formation et réduit les coûts de formation tout en procurant aux utilisateurs externes une expérience positive. Le module Portail d Entreprise se déploie rapidement et permet à plusieurs sites d'accéder aux données à partir d'une seule et même base de données, ce qui simplifie et réduit les coûts de maintenance. Les changements effectués dans la base de données sont instantanément reportés à travers le système aussi bien pour les utilisateurs internes qu externes. Adaptation des portails Web à chaque utilisateur Partagez, interagissez et collaborez en utilisant des sites Web personnalisés reposant sur les rôles. Avec le module Portail d Entreprise, vous pouvez personnaliser les portails Web en fonction des besoins individuels de l utilisateur et de sa fonction. Les rôles prédéfinis simplifient le paramétrage et vous permettent d attribuer aux employés et aux partenaires commerciaux uniquement l'accès aux informations correspondant à leur fonction (ni plus, ni moins). Les individus peuvent personnaliser davantage leurs sites Web en ajoutant ou en supprimant des champs d'information et des fonctionnalités afin d obtenir de manière rapide et efficace le meilleur du système. Garantie d une certaine autonomie aux clients Utilisez Internet pour fournir à vos clients des informations sur les produits et la société. Le module Portail d Entreprise permet d accéder aux informations, indépendamment des fuseaux horaires, des langues et des barrières géographiques. Avec le module Portail d Entreprise, vous pouvez «ouvrir» votre entreprise en permanence, chaque jour de l année, et vos clients, prestataires et autres partenaires commerciaux peuvent faire des affaires avec vous comme ils le souhaitent. 35

36 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Gagnez en efficacité Autorisez vos employés à accéder aux informations d entreprise à tout moment, où qu ils se trouvent via un navigateur Internet. Grâce au module Portail d Entreprise, vos employés ne perdent pas de temps à chercher les informations. En effet, les informations dont ils ont besoin pour prendre rapidement des décisions commerciales fiables sont accessibles directement depuis leur portail Web. Ils peuvent utiliser les fonctions de recherche avancée pour retrouver les informations d entreprise parmi les données transactionnelles et collaboratives. Les employés sur site ou à distance peuvent utiliser leur portail Web pour saisir les heures et les données de projet afin de maintenir à jour vos données, indépendamment de l'endroit où ils se trouvent. Vous pouvez également connecter d'autres employés n'ayant pas besoin d'un accès complet au client Microsoft Dynamics AX. Les contacts externes ayant précédemment travaillé en dehors du système de gestion d'entreprise de votre société (par exemple, avec des rapports papier) peuvent utiliser le module Portail d Entreprise pour se connecter directement à vos données d'entreprise et travailler avec. Le module Portail d Entreprise est la plateforme nécessaire à vos employés pour collaborer et partager les contenus électroniquement et contribue à l'amélioration de la productivité. Connexion avec les partenaires «Ouvrez» votre société aux partenaires et permettez-leur de communiquer avec vous quand ils le souhaitent. Utilisez le module Portail d Entreprise pour simplifier et automatiser les communications et les transactions manuelles inefficaces. Optimisez vos relations commerciales en communiquant avec vos partenaires dans leur langue, en utilisant leur devise et en respectant leurs réglementations nationales en matière de commerce. Accélération du retour sur investissement Accélérez le retour sur investissement pour la totalité de votre solution en améliorant l efficacité et en étendant la portée de votre solution de gestion d'entreprise actuelle ou de vos anciennes applications. Le module Portail d Entreprise vous permet de proposer rapidement et à un coût abordable un accès aux informations à tous vos employés et aux autres membres de votre communauté d'entreprise. Ceci vous garantit une répartition plus efficace de l'information, entraînant ainsi des décisions commerciales plus rentables. Avec le module Portail d Entreprise, vous pouvez facilement et de manière efficace prendre contact avec de nouveaux clients, et ce comme ils le souhaitent, ce qui peut vous procurer des avantages concurrentiels et vous aide à livrer en respectant les promesses de l e-business. Configurateur Produit (Product Builder) Le module Configurateur Produit de Microsoft Dynamics AX simplifie et rend plus efficace le processus de commande, la planification et la production de produits personnalisés, vous aidant ainsi à gagner davantage de commandes et à augmenter la fidélité des clients. Donnez à vos collaborateurs, clients et fournisseurs la capacité de configurer des produits en fonction des besoins. Livraison plus rapide et moins coûteuse des produits configurés grâce à automatisation des processus de conception, de planification et de production. Système facile à utiliser et qui s'adapte aux besoins de vos clients et de vos employés. 36

37 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Le module Configurateur Produit est conçu pour travailler avec les autres domaines fonctionnels de la solution tels que les modules Planification, Production, Gestion des Ventes ou Achats, afin de raccourcir les cycles de livraison et d optimiser la conception des produits et la planification de la production. Une solution simple et performante de configuration Aussi bien vos clients que vos employés peuvent utiliser le module Configurateur Produit pour configurer des produits personnalisés et obtenir rapidement des tarifs et des dates de livraison précises. Les employés peuvent configurer les produits en utilisant le module Configurateur Produit par l intermédiaire du client Microsoft Windows ou du client web du Portail d Entreprise. Le module Configurateur Produit vous aide à créer des modèles de produits flexibles grâce à l utilisation d une interface glisser-déposer permettant de définir les options configurables de chaque produit selon des variables telles que la couleur, la taille ou les matières. Les produits peuvent alors être configurés afin de répondre aux exigences de vos clients en tenant compte des options fournies dans les modèles de produits. Une fois le produit configuré, vos clients reçoivent un tarif et des informations sur la livraison mis à jour en fonction de leurs choix. Le module Configurateur Produit étant relié à d'autres modules au sein de la solution, les mises à jour relatives aux produits, aux prix et aux délais d'approvisionnement sont automatiquement reportées dans tout le système. Vos clients peuvent ainsi être informés en permanence sur le statut des produits qu'ils ont commandés. Livraison plus rapide et moins coûteuse des produits personnalisés La définition des modèles de produits dans le module Configurateur Produit se fait de manière rapide et efficace et limite les erreurs potentielles. Un assistant vous aide à naviguer à travers les menus et les options, vous permettant ainsi de définir les critères des différents modèles de produits qui sont ensuite utilisés pour configurer les produits de chaque commande. Une fois les produits configurés, les nomenclatures et les gammes de fabrication pour chaque ligne de vente sont automatiquement générées. Ceci permet d automatiser la planification, l'ordonnancement de la production et d accélérer la livraison des produits personnalisés à vos clients. Les tarifs sont également calculés automatiquement pour chaque article de la nomenclature configurée. Par ailleurs, dans la mesure où le module Configurateur Produit est connecté en temps réel au module Planification de Microsoft Dynamics AX, les dates de livraison peuvent être immédiatement calculées en fonction du stock et de la capacité disponibles. Les modifications apportées aux spécifications des produits sont gérées facilement au sein du module Configurateur Produit. Les nomenclatures étant définies en même temps que la configuration des produits, les modifications effectuées dans les modèles de produits sont instantanément reportées dans les nomenclatures. Ceci permet d éviter d avoir à modifier manuellement des centaines de nomenclatures à chaque fois qu une spécification de produit est modifiée. Toutes ces étapes sont automatisées par Microsoft Dynamics AX et vous permettent de réduire les risques d erreurs tout en garantissant à votre client un délai fiable de livraison dès la saisie de commande. 37

38 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Questionnaire (Questionnaire) Pour faire face efficacement à la concurrence, le simple fait de connaître les données financières de votre entreprise n est pas suffisant. Vous devez savoir comment vos clients, vos partenaires commerciaux et vos employés perçoivent votre société, vos produits, vos services et vos pratiques commerciales. Le module Questionnaire de Microsoft Dynamics AX met à la disposition de vos collaborateurs les outils nécessaires pour créer et mettre en œuvre des questionnaires incisifs et faciles à utiliser, et enfin sonder, comprendre et traiter les informations en provenance du marché. Le module Questionnaire vous permet de stocker les informations récupérées suite aux sondages dans le même système que celui utilisé pour stocker les informations concernant vos interactions commerciales quotidiennes. Récupération des informations qualitatives et quantitatives des répondants à moindre effort. Conception et mise en œuvre faciles de questionnaires. Diffusion des questionnaires par l intermédiaire des intranets ou de sites Web d entreprise. Transformation par l analyse des données brutes en informations utiles. Les questionnaires font partie intégrante de Microsoft Dynamics AX. Fonctionnalité à la fois puissante et conviviale Vous pouvez concevoir des questionnaires efficaces rapidement et facilement sans aucunes connaissances techniques. Les directeurs commerciaux, les ressources humaines, le marketing et le personnel administratif peuvent tous concevoir et mettre en œuvre des questionnaires en quelques minutes. Tous les outils permettant de faire aboutir votre recherche sont à votre disposition. Conception de questionnaires pour des groupes cibles spécifiques Le module Questionnaire supporte vos processus d entreprise et peut être utilisé pour recueillir les retours d information de vos clients, prestataires ou employés. Vous pouvez concevoir des questionnaires pour un panel d activités : enquêtes de satisfaction des clients ou des employés, études de marché, mesures éthiques et écologiques, etc. Facilité de planification et de diffusion Il est facile de planifier et de diffuser des questionnaires à un panel d individus. La fonctionnalité de planification vous permet d'administrer facilement une correspondance par mail avec les groupes cibles à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise. Le module Questionnaire vous aide à rechercher et à contacter des publics cibles pour les questionnaires, en partant du principe que les individus concernés sont déjà répertoriés dans le système. Analyse des résultats avec des outils statistiques L intégration efficace vous donne un outil complet d'évaluation fonctionnant à travers la totalité de votre entreprise et prêt à effectuer des analyses croisées avec les informations déjà existantes. Le module Questionnaire supporte également un grand nombre d outils d analyse statistique. 38

39 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Gestion des Services (Service Management) Utilisez le module Gestion des Services de Microsoft Dynamics AX pour planifier, effectuer un suivi et analyser vos opérations de services afin de maximiser l efficacité, d obtenir un aperçu complet des coûts et des recettes et d améliorer la rentabilité des contrats/offres de services. Conçu pour être simple et facile à utiliser, le module Gestion des Services peut supporter un grand nombre de contrats de services. Pour mieux répondre aux demandes des clients, vos collaborateurs peuvent facilement créer des contrats de services adaptés, accéder aux commandes de services, aux détails du contrat et aux historiques de réparation. La souplesse des fonctionnalités et l intégration complète avec le reste de Microsoft Dynamics AX permettent aux sociétés de planifier de manière proactive les commandes de services, de gérer efficacement les coûts, d'effectuer un suivi de la consommation des ressources pour les contrats de services Grâce à ses outils d analyse Microsoft Dynamics AX permet de mesurer l avancement des contrats et leur rentabilité. Réponse aux besoins des clients. Idéal pour les sociétés qui souhaitent apporter des services novateurs et personnalisés à leurs clients. Le module Gestion des Services simplifie les processus de création et de maintenance d un grand nombre de contrats de services Gestion plus efficace des aspects financiers. L intégration étroite avec le module Projet de Microsoft Dynamics AX permet aux responsables d effectuer un suivi précis des coûts consacrés aux commandes de services, de contrôler et de gérer la facturation et de prendre en charge plusieurs modèles de recette en fonction de la consommation des ressources ou des paiements périodiques. Amélioration de l efficacité pour maintenir les coûts au plus bas. Optimisez l utilisation des ressources avec une planification automatisée pour les commandes de services ; gagnez du temps et réduisez le nombre d erreurs grâce à des processus intégrés permettant d éviter la saisie des données en double et de mettre à jour automatiquement les informations à travers votre système de gestion. Transformation des opérations de services en rentabilité commerciale. Depuis l identification des problèmes récurrents sur les produits jusqu à la compréhension des taux de résolution des problèmes, la génération de rapports répertoriant les retours d information des clients et la mise en place d analyses détaillées des profits et pertes. Le module Gestion des Services vous permet d avoir une visibilité sur la rentabilité des contrats de services grâce à un suivi détaillé sur les services déjà effectués. 39

40 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Gestion d Atelier (Shopfloor Control) Le module Gestion d Atelier de Microsoft Dynamics AX automatise la collecte des informations relatives aux heures travaillées et à la présence des employés et des données de projet et de production, vous donnant ainsi une visibilité précise et détaillée sur votre environnement de production. Amélioration de l efficacité des opérations de votre atelier avec un enregistrement rapide d informations précises et en temps réel sur la production. Réduction de la saisie manuelle des données grâce à la collecte automatisée des heures travaillées et des temps de présence des employés. Réduction du temps passé aux tâches administratives grâce à la génération rapide et flexible de la paie pour votre atelier. Enregistrement rapide des informations relatives à la production et au projet Grâce à l utilisation du module Gestion d Atelier, la mise à disposition d informations précises sur la production se fait plus rapidement et de manière plus détaillée par rapport à une collecte manuelle. Les employés peuvent enregistrer le temps passé et les matières premières consommées pour chaque tâche ou opération. Le temps passé sur les activités relatives à des projets en particulier peut également être enregistré en combinaison avec le module Projet. Pour davantage de précision, cette solution supporte l enregistrement d informations par l'utilisation de codes barres. Les codes barres sont automatiquement imprimés sur tous les rapports de projet et de production concernés. Afin de limiter le nombre d employés pouvant saisir les données relatives à un même projet, il est possible de désigner un chef d'équipe pour contrôler les enregistrements des autres employés. Ceci permet de gagner du temps, de simplifier le processus et de limiter le risque d'erreurs de saisie des données. Le module Gestion d Atelier vous permet également de regrouper les tâches afin de gagner du temps lors de l enregistrement. Les employés travaillant sur plusieurs tâches peuvent enregistrer simultanément le temps passé sur chacune des tâches. Collecte automatisée des heures travaillées et de la présence des employés Le module Gestion d Atelier peut réduire de manière significative le temps passé à effectuer des tâches administratives, tout en augmentant la fiabilité des données relatives aux heures travaillées et à la présence des employés. Des profils de temps peuvent être définis pour chaque employé. Le profil est ensuite automatiquement sélectionné chaque fois qu un employé se connecte. Par exemple, les profils de temps peuvent être définis pour des groupes (pour les équipes de jour ou celles du soir ou de nuit) ou peuvent être plus détaillés de telle sorte qu un profil spécifique corresponde à un seul employé. Le module Gestion d Atelier propose une fonctionnalité permettant d effectuer un suivi et de gérer efficacement le temps non productif et les absences. Vous pouvez créer vos propres catégories telles que les maladies, les réunions, les formations ou les congés pour définir les temps non productifs. Ceci vous permet d'effectuer un suivi plus précis du temps hors travail de vos employés et vous aide à mieux organiser l utilisation des ressources. 40

41 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Le module Gestion d Atelier est facile d utilisation pour vos employés. Grâce à des fonctions opérationnelles simples et des écrans conviviaux, les besoins en formation de vos employés sont minimisés. Les rapports sont clairement visibles à l'écran. Ainsi, les utilisateurs peuvent voir les données qu ils sont en train de transmettre au système. Génération rapide et flexible de la paie De nos jours, de nombreuses entreprises ont besoin de flexibilité quand il s'agit de prendre en charge la paie, les heures supplémentaires et les congés des employés. Le module Gestion d Atelier est conçu pour prendre en charge des schémas de paie complexes. Il vous offre même la possibilité de laisser chaque employé définir si ses heures supplémentaires sont payées ou converties en congé. Il est également possible d'intégrer les données salariales avec un système de paie externe et d'utiliser les cycles de paie pour grouper ou limiter les transactions. Le module Gestion d Atelier calcule automatiquement la paie de chaque employé en fonction des schémas de paie prédéfinis qui précisent les différents types de paie tels que les heures normalement travaillées ou les heures supplémentaires. Les fonctionnalités de travail à la pièce sont également supportées en tant que partie intégrante des schémas de paie. Vous avez ainsi la possibilité de définir si la paie est calculée en fonction du rendement plutôt qu au nombre d heures travaillées. 41

42 ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Microsoft Dynamics est une gamme de solutions de gestion d entreprise intégrée et adaptable permettant à vous et aux membres de votre entreprise de prendre des décisions en toute confiance. Microsoft Dynamics fonctionne comme et avec les logiciels connus de Microsoft et vous permet d automatiser et de simplifier les processus de gestion financière, de la relation clients et de la chaîne logistique afin d'améliorer la réussite commerciale de votre entreprise. France Worldwide +1 (701) Les informations contenues dans ce document représentent l opinion actuelle de Microsoft Corporation sur les points cités à la date de publication. Microsoft s adapte aux conditions fluctuantes du marché et cette opinion ne doit pas être interprétée comme un engagement de la part de Microsoft ; de plus, Microsoft ne peut pas garantir la véracité de toute information présentée après la date de publication. Ce livre blanc est fourni uniquement à titre indicatif. MICROSOFT EXCLUT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES INFORMATIONS DE CE DOCUMENT. L utilisateur est tenu d observer la réglementation relative aux droits d'auteur applicables dans son pays. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite, stockée ou introduite dans un système de restitution ou transmise à quelque fin ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre) sans la permission expresse et écrite de Microsoft Corporation. Microsoft peut détenir des brevets, avoir déposé des demandes d enregistrement de brevets ou être titulaire de marques, droits d auteur ou autres droits de propriété intellectuelle portant sur tout ou partie des éléments qui font l objet du présent document. Sauf stipulation expresse contraire d un contrat de licence écrit de Microsoft, la fourniture de ce document n a pas pour effet de vous concéder une licence sur ces brevets, marques, droits d auteur ou autres droits de propriété intellectuelle Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, BizTalk, Excel, Microsoft Dynamics, le logo Microsoft Dynamics, Outlook, PivotTable, SQL Server et Windows sont soit des marques soit des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Microsoft Development Center Copenhagen ApS est une filiale en propriété exclusive de Microsoft Corporation. 42