LA CANTINE DU CHEF RATATOUILLE Le service de restauration scolaire de la Ville de Nice

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1 LA CANTINE DU CHEF RATATOUILLE Le service de restauration scolaire de la Ville de Nice LE GUIDE DE VOS PAIEMENTS 2014/2015

2 Votre facture : comment ça marche? Une seule facture par mois, pour le mois à venir, comprend à la fois les frais de : Restauration Scolaire, Temps d Accueil Educatif (15h45-16h30), Garderie du mercredi midi (11h30-12h30), Garderie maternelle du matin (7h30-8h20), Garderie maternelle du soir (16h30-18h00), Plusieurs moyens de paiement à votre disposition : Le paiement sécurisé par internet sur le site Le prélèvement automatique Sur site auprès de l économe : Par carte bancaire (sur 47 sites se renseigner auprès de l économe) Par espèces Par chèques (libellés à l ordre du «Régisseur de recettes restauration scolaire») Par CESU (chèque emploi service universel) Valables uniquement pour les garderies des maternelles pour les enfants de moins de 6 ans. Moderniser vos paiements! En , plus de 50 % des factures ont été réglées par internet, par prélèvement automatique ou par carte bancaire sur site. Rejoignez le mouvement avec : le paiement sécurisé par internet => Voir page 7 du dépliant comment vous connecter et réaliser votre paiement.

3 le prélèvement automatique : vous pouvez retirer le formulaire de mandat de prélèvement SEPA accompagné de son règlement financier auprès de l économe du site de restauration de votre enfant et procéder sur place à votre adhésion en joignant votre RIB ou renvoyer le formulaire et le RIB au service Restauration Scolaire-Régie des Encaissements - 48 rue Gioffredo Nice cedex 4 (Tél : ). le paiement par carte bancaire : le paiement se fait, en toute sécurité, auprès de l économe de votre site (disponible sur 47 sites). Régie 1 Est : Aimé Césaire, Bischoffsheim, Bon Voyage, Col de Villefranche, Jean Macé, Jules Ferry, Manoir, Orangers, Pasteur et Terra Amata Régie 2 - Centre : Auber, Baumettes 1, Bornala, Chalet des Roses, Château, Nikaïa, Papon, Paule d Essling, Port, Pierre Merle, Ronchèse, Rothschild élémentaire, Saint Pierre d Arène et Saint Philippe Régie 3 Ouest : Bois de Boulogne, Caucade, Corniche Fleurie, Digue des Français, Fabron, Lanterne maternelle, Madeleine Supérieure, Magnolias, Moretti, Nice Flore, Saint Antoine, Saint Isidore et Ventabrun Régie 4 Nord : Acacias, Fuon Cauda, Mantéga élémentaire, Ray Gorbella, Righi, Rosalinde Rancher, Saint Barthélémy, Saint Sylvestre élémentaire, Thérèse Roméo et Von Derwies.

4 Régler votre facture dans les temps! Sur la facture est mentionnée une date d'échéance du paiement. Lorsque celle-ci est dépassée, une lettre de relance est adressée à la famille, remise par l économe dans le cartable de l enfant. Si, malgré la lettre de relance, le paiement n'est pas réalisé, la facture est transmise au Trésor Public, en impayé. L usager devra alors régulariser la dette auprès du Trésor Public (4 rue Gabriel Fauré - du lundi au vendredi). Celui-ci effectuera le recouvrement de la créance par tous moyens de droit. Des frais de poursuites et/ou des frais bancaires sont susceptibles d être facturés à l usager. Comment annuler un repas? Une garderie? Pour la restauration scolaire, tous les repas annulés dans les délais font l objet d une déduction sur la facture du mois suivant. Les repas : l annulation s effectue auprès de votre économe la veille avant 10h soit par téléphone (le numéro est indiqué sur votre facture), soit par mail (pour connaitre le mail de votre école, il faut se rendre sur le lien ci-après : et sélectionner votre école dans le menu déroulant «Liste des écoles»). Tout repas, non annulé dans les délais, est facturé. Pour les garderies maternelles du matin et du soir : Tout demi-mois ou mois entier commencé est dû. Tout changement doit être signifié auprès de l économe avant le 25 du mois précédent la modification souhaitée. Pour les garderies du mercredi midi et le Temps d Accueil Educatif : Tout mois entier commencé est dû. Tout changement doit être signifié auprès de l économe avant le 25 du mois précédent la modification souhaitée.

5 Les Tarifs Tarifs - Restauration scolaire Tarif plein familles niçoises Tarif familles hors commune * Repas catégorie maternelle 2,80 6,90 Repas catégorie élémentaire 3,10 7,20 Petit-déjeuner/gouter ** 0,39 0,63 *hors participation éventuelle de la commune de résidence. ** pour les enfants scolarisés à l'école spécialisée "Le Château" (déficients visuels) La Ville de Nice a mis en place une politique de tarifs réduits. Seules les familles résidant à Nice peuvent en bénéficier. Le dossier est à retirer auprès de l économe et devra lui être retourné, constitué du formulaire dûment complété et des pièces sollicitées. Le tarif réduit est appliqué avec rétroactivité au premier jour du mois du dépôt du dossier complet. Demandez votre dossier! Tarif familles niçoises réduits Repas catégorie maternelle 1,61 Repas catégorie élémentaire 2,18 Tarifs Garderie et Temps d Accueil Educatif (*) Garderie du matin : 9 demi-mois -18 mois complet. Garderie du soir : 11 demi-mois - 22 mois complet. Garderie du mercredi : 4,00 (forfait) Temps d Accueil Educatif : TAE tarif plein : 7,50 demi-mois 15 mois complet TAE tarif réduit : 3,75 demi-mois 7,50 mois complet (*) sous réserve de validation par le Conseil Municipal

6 Votre inscription en Restauration scolaire ou garderie : Vos engagements! Les règlements de service de la restauration scolaire et périscolaire rappellent vos engagements! (règlement à consulter auprès de votre économe ou sur le site Rappel de quelques règles : Etre obligatoirement à jour des paiements de l année précédente Respecter vos obligations de régler le prix des repas au cours de l année. En cas d impayés, l accès à la restauration scolaire pourra être refusé à votre enfant. Tout comportement entrainant des dégradations dans un restaurant est réparé à la charge des représentants légaux. Les exclusions temporaires ou définitives sont prononcées en cas de faits graves ou répétés : indiscipline, violence envers ses camarades ou personnel de surveillance ou de restauration, manque de respect, dégradation du matériel. Vos contacts - restauration scolaire : Service Restauration Scolaire - Régie des encaissements - 48, rue Gioffredo ouvert au public de 8h30 à 17h du lundi au jeudi et de 8h30 à 15h45 le vendredi tous renseignements : Cellule - tarifs réduits : / Mail - Service Consommateurs: restauration.scolaire@ville-nice.fr Un site web :

7 Votre aide au paiement par internet Près de 20 % des familles règlent leur paiement en ligne! Et vous? Pour vous connecter au portail citoyen, soit vous passez par le site du Chef Ratatouille ou bien par le site officiel de la ville Sur le site =>connectez-vous au Portail Citoyen en cliquant sur le lien : Depuis le site cliquez sur le lien Restauration scolaire dans les services en ligne se trouvant en bas de page Ce compte citoyen vous ouvrira les portes aux services de réservation des accueils de loisirs, de la petite enfance, - Si vous n avez pas encore de compte citoyen, vous devrez en créer un en cliquant sur : Inscrivez-vous

8 N utilisez pas ici le N de famille et le mot de passe figurant sur votre facture. - Ajouter le service «Mon portail Education» - Une fenêtre s ouvre afin de vous permettre la saisie de vos : n de famille (identifiant) et mot de passe figurant sur votre facture, en respectant les majuscules. Pour ne plus avoir à saisir vos identifiants, cliquer sur «Lier mon compte». Vous n aurez ensuite qu une seule identification : celle de votre connexion au portail citoyen sécurisé - Avant de pouvoir effectuer votre paiement, vous devez renseigner l adresse mail du responsable légal 1 même si vous figurez en responsable légal 2 => Cliquez sur modifier MA FICHE puis sur Mise à jour de ma fiche. Saisissez une adresse mail valide. Cela est indispensable pour pouvoir régler sa facture en ligne et ainsi recevoir votre attestation de paiement.

9 - Cliquez sur «mes factures» puis sur la régie (voir facture) qui vous concerne : 1, 2, 3 ou 4 - Sélectionnez la ou les factures à régler, puis sur le bouton «Payer votre sélection de factures» : - L interface de paiement en ligne s ouvre, vous permettant de saisir les coordonnées de votre carte bancaire : - Cliquez sur le lien «Visualisez vos comptes» pour constater que votre facture est payée. Vous recevrez 2 mails : votre ticket de paiement (équivalent à un reçu de carte bancaire) et la confirmation de paiement de prestations.