CATALOGUE FORMATION CONTINUE

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1 1 er Centre d Excellence de l Union Internationale des Télécommunications (UIT) en Afrique Francophone CATALOGUE FORMATION CONTINUE Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT) Rocade Fann Bel Air Dakar B.P Dakar- Liberté Téléphone : / / Télécopie: Site web: Courriel: esmt@esmt.sn; marcom@esmt.sn ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 1

2 EDITO Formation continue Evolution de l'environnement et des méthodes de travail; maîtrise des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication; rentabilisation de son business; organisation, régulation et réglementation du marché des TIC; autant de questions auxquelles nous nous sommes efforcés de proposer des solutions adéquates et surtout adaptables selon les contextes. L'édition 2013 du catalogue de formation de l'esmt prend en compte en plus de l'expression des besoins des entreprises exposés lors de nos ateliers de formations précédents, les préoccupations recensées lors de nos multiples entretiens accordés aux clients, et vous propose des solutions au travers de ces programmes appropriés. Au-delà de ces programmes, vous avez la possibilité de nous interroger sur vos besoins spécifiques dans le cadre de nos programmes de formations à la demande. Vous aider à faire de la qualité une exigence, en mettant à votre disposition des ressources humaines compétentes, telle est notre mission. Mohamadou A. SAIBOU Le Directeur Général de l'esmt ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 2

3 La formation Continue, Un Outil Essentiel de Perfectionnement en Entreprise Les activités de formation continue ESMT se sont naturellement développées depuis 30 ans dans les domaines où l'esmt a su acquérir et faire reconnaître des compétences particulières en : Réseaux Télécoms et Système; Nouvelles Technologies ; Informatique; Business & Management des Réseaux et Services de Télécommunications, et depuis les années 2000 dans la Régulation et la Réglementation des secteurs de des Télécommunications / TIC. Plus de 150 modules proposés chaque année aux entreprises sous forme de stages programmés ou à la demande en plus de nombreuses réalisations dans les domaines de l'expertise et du conseil illustrent la diversité, la richesse de notre contribution aux évolutions et au développement d'un secteur économique majeur : les Technologies de l'information et de la Communication. L'étendue et l'intérêt des stages de perfectionnement, d'adaptation ou de qualifications proposés par l'esmt lui permettent d'être le premier organisme sous régional de l'afrique Francophone de formation continue dans le secteur des TIC. La formation continue c'est aussi des possibilités de réalisations multiples Quant au contenu: Reproduction identique d'un stage du catalogue, ou création d'un stage sur mesure Quant aux objectifs: Approfondissement des connaissances, acquisition de nouvelles compétences en relation avec les besoins Quant au lieu: Sur site, à l'esmt ou tout autre lieu à votre convenance dans la mesure du possible Quant à la durée: Modulable en heure/jour/semaine Une démarche structurée, garantie de qualité Formations à la demande La conception d'une formation intra-entreprise respecte les processus mis en place par l'esmt dans son système de management de la qualité de la formation continue. L'ESMT rédige une proposition pédagogique et financière qui si elle acceptée par l'entreprise constitue un véritable contrat entre les deux parties. La liste de formation proposée n'est pas exhaustive. En effet, l'esmt riche de ses 30 ans d'expérience et grâce à son réseau de partenaires de haut niveau peut d'un commun accord avec l'entreprise répondre à un besoin précis de renforcement de capacité. ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 3

4 Réseaux, Services et Applications Public concerné: Ingénieurs et techniciens supérieurs en Réseaux informatique, multimédia et télécommunications Objectif: Initiation ou renforcement de capacités dans les modules ci-dessous. Code Titre Module Nombre de pers Honoraires/jour (en F CFA) RSA 0820 Technologie des réseaux informatiques sans fil RSA 0821 MPLS technologies et applications RSA 0822 Sécurité des réseaux IP RSA 0823 Technologie et applications VoIP et IPTV RSA 0824 Protocole IPV6: Expertise et mise en œuvre RSA 0825 Technologie WIMAX RSA 0826 Développement d'applications Web avec PHP/MySQL RSA 0827 Nouvelles Technologies dans les réseaux optiques: WDM et PON RSA 0828 Conception et mise en œuvre d'un LAN sous LINUX RSA 0829 Programmation en python et développement de services télécoms RSA 0830 Réseaux locaux d'entreprise RSA 0831 RIO (Réseau d'interconnexion des ordinateurs) RSA 0832 Unix niveau 1; 2; 3; RSA 0833 Administration des systèmes windows sous NT RSA 0834 Certification CISCO CCNA RSA 0835 Internet et HTML/CSS RSA 0836 Migration vers les réseaux de nouvelles générations RSA 0837 Protection des réseaux contre les surtensions électromagnétiques RSA 0838 GPRS-EDGE-EVDO: Planification et ingénierie RSA 0839 Planification et ingénierie des réseaux cellulaires RSA 0840 Technologie d'accès CDMA: Planification et dimensionnement RSA 0841 Audit et Ingénierie de qualité des réseaux cellulaires RSA 0842 Télévision Numérique Terrestre: Enjeux et stratégies de migration RSA 0843 Gestion des plans de numérotage RSA 0844 Ingénierie des réseaux cellulaires : de la 2eme à la 3eme génération RSA 0845 Mise en œuvre et mesures de fibres optiques RSA 0846 Transmission sur fibre optique RSA 0847 Transmission par satellite RSA 0848 LTE ingénierie et déploiement RSA 0849 Ingénierie de transmission ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 4

5 RSA 0850 Pose et raccordement des câbles en fibre optique RSA 0851 Maintenance des réseaux d'accès RSA 0852 Construction des lignes aériennes RSA 0853 Raccordement de câble multi paire RSA 0854 Maintenance des réseaux de transport et de distribution RSA 0855 Maintenance des réseaux fibre optique RSA 0856 Architecture, exploitation et maintenance OCB RSA 0857 Signalisation SS7 et SIGTRAN RSA 0858 Technologies et déploiement du Wimax RSA 0859 Architecture et services des Réseaux NGN et IMS RSA 0860 Les Réseaux Intelligents Fixes et Mobiles et Ses services RSA 0861 Gestion du trafic et Qualité de service RSA 0862 Panorama des Télécoms (aspects techniques) RSA 0863 VoIP et ToIP : de la Théorie à la pratique RSA 0864 Pratique de la gestion des CDRS avec les bases de données RSA 0865 RSA 0866 RSA 0867 Gestion du spectre de fréquence Réseaux mobiles de 3 ème et 4 ème Génération Ingénierie et dimensionnement des réseaux NGN et IMS RSA 0868 RSA 0869 RSA 0870 Signalisation dans les réseaux 4G : cas du LTE Les protocoles de signalisation des réseaux NGN et IMS (SIP, H248, Diameter, BICC et SIGTRAN) Energie renouvelable : cas du solaire appliqué aux Télécoms RSA 0871 Exploitation et maintenance des réseaux VSAT RSA 0872 Technologies et réseaux CDMA : conception mise en œuvre RSA 0873 Exploitation et maintenance des réseaux fibre optique RSA 0874 Audit et ingénierie de qualité des réseaux cellulaires GSM GPRS EDGE RSA 0875 Réseaux informatiques RSA 0876 Réseaux informatiques sur Linux RSA 0877 Initiation à l Administration d un système Linux RSA 0878 Configuration des routeurs CISCO RSA 0879 Base de données Oracle RSA 0880 Conception, pose, raccordements sur fibre optique ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 5

6 RSA 0881 Pratique de l analyseur de spectre RSA 0882 Faisceaux hertziens RSA 0883 Exploitation et maintenance de réseaux SDH RSA G - UMTS (aspects techniques) RSA 0885 Opération et Maintenance GPRS RSA 0886 UMTS et ses évolutions RSA 0887 UMTS et Qualité de services RSA 0888 Nouvelles technologies des réseaux d accès RSA 0889 Réseaux IP RSA 0890 WAN et les Routeurs RSA 0891 Introduction aux Routeurs RSA 0892 Configuration d un routeur RSA 0893 Routage et les protocoles de routage RIP, EIGRP, et OSPF RSA 0894 Configuration des commutateurs RSA 0895 Faisceaux hertziens numériques et analogiques RSA 0896 ToIP et VoIP : Equipements CISCO RSA 0897 Gestion des Interconnexions: Traces de signalisation SS7, SIGtran, h323, Analyseur de protocoles MSA-Qx RSA 0898 Qualité de services dans les réseaux NGN IP RSA 0899 Exploitation et maintenance de réseaux PDH RSA 0900 Exploitation et maintenance de réseaux SDH RSA 0901 Initiation aux réseaux de données RSA 0902 Sécuriser un Système Linux RSA 0903 Configuration et Administration Microsoft/Sharepoint Server RSA 0904 Virtualisation : Les fondamentaux RSA 0905 Administration Windows Server RSA 0906 Configuration, Déploiement et Supervision des réseaux sans fils RSA 0907 Administration Oracle 11g RSA 0908 Introduction complète à Oracle Database 11g RSA 0909 Sauvegarde, restauration, optimisation (Oracle Database 11g) ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 6

7 RSA 0910 Sécurité Réseau et Système RSA 0911 Sécuriser Windows Server RSA 0912 Plan de reprise d activités RSA 0913 Technologie et Applications VoIP RSA 0914 Migrations vers les réseaux NGN RSA 0915 Maintenance des réseaux fibre optique RSA 0916 Réseaux d interconnexion des ordinateurs RSA 0917 Préparation à la certification CISCO CCNA RSA 0918 Liaisons de câbles à fibre optique : Pratique et mesure de réflectométrie, Interprétation des résultats et détection de points de coupure RSA 0919 Migration NGN-IMS : Stratégie et mise en œuvre RSA 0920 Les nouvelles technologies de réseaux d accès et la qualification de lignes numériques : LS, RNIS, xdsl RSA 0921 PATH LOSS RSA 0922 RSA 0923 Principes et architectures des protocoles de signalisation Core 2G / 3G Dimensionnement et optimisation des réseaux télécoms 3G/CDMA RSA 0924 Réseaux NGN : configuration des nœuds (AGW, TGW, SGW et Soft switch) RSA 0925 Réseaux mobiles NGN : architecture, concept et services RSA 0926 Services Roaming : stearing of roaming, anti-stearing, roaming assistant, SMS-welcome RSA 0927 Services IN & VAS (SMS,EMS, USSD, IVR, MMS, DPI) ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 7

8 Business Management Public concerné: Managers des réseaux et services de télécommunications/tic Objectif: Initiation ou renforcement de capacités dans les modules ci-dessous. Code Titre du module Nombre de pers. Honoraires/jour (en F CFA) BM 0842 Analyse financière des entreprises de télécommunications BM 0843 Plan et stratégie marketing dans les Télécommunications BM 0844 Marketing de l innovation BM 0845 Gestion des projets de Télécommunications BM 0846 La comptabilité Analytique et modèle des coûts (ABC) BM 0847 GRH et DRH dans le contexte de la convergence BM 0848 Certificat de Management (Package) BM 0849 Distribution directe et indirecte des produits et services de télécommunications BM 0850 Comptabilité analytique de gestion BM 0851 Gestion financière et comptable BM 0852 Système d information de gestion et tableau de bord BM 0853 Panorama des Télécoms (aspects régulation) BM 0854 Elaboration d'un business plan BM 0855 Utilisation des modèles financiers d'aide à la décision BM 0856 Formation des techniciens à la relation clientèle BM 0857 Négociation Commerciale et Techniques de négociation BM 0858 Gestion de la clientèle d'affaire ou Management B To B BM 0859 Construire et piloter votre plan commercial (PAC) BM 0860 Animation commercial ou Comment animer votre réseau de distributeurs Techniques de facturation et tenue des comptes clients BM 0861 Politique de recouvrement BM 0862 L'entretien commercial au téléphone BM 0863 Entretien commercial et Gestion des réclamations BM 0864 Entretien commercial et Techniques de ventes BM 0865 Tarification Internationale BM 0866 Construire une offre commerciale BM 0867 Offres commerciales et ventes des liaisons IP/MPLS BM 0868 Amélioration des offres du parc ADSL BM 0869 Team Building BM 0870 E-banking dans le secteur des télécommunications Cas du M- Payment BM 0871 Les services VAS dans les réseaux mobiles et de données BM 0872 Techniques de négociation BM 0873 Finance pour non Financier BM 0874 UPDATE ON SYSCOHADA BM 0875 Communication Professionnelle BM 0876 Formation à l Ethique, la Technique d accueil et d orientation, la technique de classement de documents et son importance dans les organisations. BM 0877 Fondamentaux de la relation Client pour Chefs d'agences BM 0878 Fondamentaux de la relation Client Niveau 1- Vendeurs, vendeurs prospecteurs, attachés commerciaux, animateurs ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 8

9 réseaux de vente BM 0879 Fondamentaux de la relation Client Niveau 1 pour assistants, chargés et responsable satisfaction clients BM 0880 Fondamentaux de la relation Client Niveau 1- Encaisseurs, régisseurs, assistant administration ventes BM 0881 Accueil téléphonique pour CRC BM 0882 Manager efficacement une équipe commerciale BM 0883 Relation client pour techniciens BM 0884 Fondamentaux de la relation Client Niveau 2 - Vendeurs, vendeurs prospecteurs, attachés commerciaux, animateurs réseaux de vente BM 0885 Analyse et cartographie des risques Management des risques BM 0886 Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences BM 0887 Détection et prévention de la fraude BM 0888 Gérer et développer la mobilité interne BM 0889 La gestion des compétences BM 0890 Le recrutement BM 0891 Maîtriser la comptabilité clients BM 0892 Maîtriser la comptabilité des charges de personnel BM 0893 Maîtriser la comptabilité fournisseurs BM 0894 Organiser et fiabiliser la clôture des comptes BM 0895 Pratique de la comptabilité des immobilisations BM 0896 Rédaction d'un rapport d'enquête BM 0897 Maîtrise de l offre câbles sous-marins et négociation commerciale en Management B to B BM 0898 Mise en place d une politique de GRH/DRH BM 0899 Relations Internationales et relations publiques BM 0900 Aspects commerciaux du Roaming Régulation et Réglementation RR 0901 Calcul des coûts et tarifs des services téléphoniques avec le modèle COSITU RR 0902 Calcul des coûts et tarifs d interconnexion avec le modèle CMILT (BM) RR 0903 Elaboration des catalogues d interconnexion RR 0904 Négociation et gestion des conventions d interconnexion RR 0905 Enjeux et Régulation de la téléphonie sur IP en Afrique RR 0906 Régulation et concurrence dans le secteur des télécommunications RR 0908 Régulation dans les Services et l accès universel RR 0909 Tarification internationale RR 0910 Environnement Economique, Juridique et institutionnelle des Télécommunications ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 9

10 Centre de Formation et de Certification ESMT PREMIERE ACADEMIE REGIONALE EN AFRIQUE DE L OUEST (Depuis 2001) Intérêts : L Académie Régionale recrute et administre des académies locales, forme les instructeurs des Académies Locales ainsi que des étudiants et stagiaires Objectifs Installer et configurer des Routeurs Cisco Créer des fichiers de configurations Configurer des protocoles de routage Résoudre les protocoles de routage IP À qui s adresse le programme? Ingénieurs et techniciens des Réseaux Informatiques et/ou Télécoms qui sont impliqués dans la mise en œuvre d interconnexions de réseaux avec des Routeurs Cisco. Pré-requis Connaissance des Réseaux Informatiques Connaissance de la pile de protocoles TCP/IP Connaissance de l adressage IP Programme Technologies WAN Introduction aux Routeurs Configuration d'un routeur Gestion de la plate-forme logicielle Cisco IOS Routage IP Protocoles de routage Dispositif pédagogique 6 routeurs Cisco série routeurs Cisco série routeurs Cisco série commutateurs (switch) Cisco série commutateurs (switch) Cisco série 2960 un accès Internet à haut débit ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 10

11 TRAINING CENTER ALCATEL-LUCENT / ESMT Objectifs Alcatel Lucent Dispenser des formations de pointe pour les équipes de déploiement régionales Disposer de Formateurs formés au Sénégal Disposer d une plateforme de démonstration et formation client Identifier et recruter des ressources techniques à fort potentiel Objectifs ESMT Disposer d une plateforme de démonstration et de formation pour les techniciens et ingénieurs de l école Consolider le mandat de pôle de convergence et de recherche appliquée dans le domaine des TIC en Afrique francophone notamment. Participer au renforcement du capital humain par une offre sur mesure et adaptée au contexte des entreprises africaines du secteur des télécommunications /TIC Dispositif pédagogique Le GSM est la technologie numérique de référence Solution déployée : - Une situation radio bi-band (GSM, DCS) avec 2 BTS pour la collecte du trafic voix et données provenant des abonnés. - Des nœuds de contrôle et de traitement des services voix (BSC, TC) et données (MFS) - Une plate forme de gestion des équipements radio La transmission est la technologie d avenir Les réseaux de transmission sont multiples La transmission optique utilisant la fibre optique La transmission Microwave utilisant les faisceaux hertziens Solution déployée : - Un anneau optique STM-4 intégrant un lien WDM, relié à une chaîne de transmission STM-1optique et Faisceaux Herziens - Un bond Faisceaux Herziens ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 11

12 CENTRE DE FORMATION ET DE CERTIFICATION EN FIBRE OPTIQUE ESMT est agréée : sous le N 722 Objectif Général : Les évolutions récentes de la fibre optique et du marché télécoms et de l informatique ont permis l émergence de nouveaux moyens de transmission pour les hauts débits. Cette formation apportera aux participants tous les éléments théoriques et savoir faire pratiques sur le support optique, sa mise en œuvre, les réseaux d accès optiques et les techniques de transmission optique, les différents types de test, les procédures de pose et de maintenance en synchronisation avec les réalités du marché afin de leur permettre de se familiariser avec ce support et de suivre l évolution majeure en la matière. Objectifs Intermédiaires : - Expliquer le principe du guidage de la lumière et décrire une fibre optique ; - Citer les caractéristiques des fibres multi modes et des fibres monomodes et choisir le support optique selon les contraintes de réseaux ; - Expliquer le principe du multiplexage de longueurs d ondes et ses applications ; - Réaliser une épissure optique et une fiche d extrémité ; - Expliquer le principe des mesures et effectuer les mesures par perte d insertion et par rétro diffusion ; - Expliquer le principe des réseaux d accès optiques et leurs applications ; - Expliquer les règles à respecter pour une bonne pose ; - Évaluer un bilan de liaison optique. Matériel pédagogique : - Soudeuse optique - Réflectomètre - Emetteur et récepteur de lumière - Valise de mise en œuvre de connecteurs FC/PC et consommables - Rouleaux de fibre optique - Câbles à fibres optiques ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 12

13 CENTRE DE FORMATION ET DE CERTIFICATION EN VSAT Partenariat ESMT/GVF GVF (Global VSAT Forum) est une organisation mondiale mise en place par des industriels et opérateurs œuvrant dans le domaine des communications satellitaires, présents dans plus 60 pays. Son siège est aux Etats Unis. Sa mission est d œuvrer de manière indépendante à la promotion de la technologie VSAT. Dans ce cadre, son programme de certification constitue une référence internationale par la mise en place sur son site d une grande base de données publiée sur la qualification des stagiaires qui réussissent aux examens de certifications, qui portent aussi bien sur des aspects théoriques que pratiques. L ESMT partenaire stratégique de GVF pour la certification VSAT offre aussi des formations en : Installation, ingénierie, exploitation et maintenance. Elle a déjà ouvré dans ce sens en appuyant plusieurs structures en Afrique, à travers plusieurs séminaires de formation. Objectifs : Maîtriser les bases d ingénieries et les techniques de bases pour installer, mettre en service, configurer et exploiter des réseaux VSAT. Pré requis Lecture et compréhension de l anglais technique Groupe-cible : Ingénieurs et techniciens chargés de la planification, de l installation, de l exploitation et de la maintenance de réseaux VSAT. Compétences à acquérir : Au terme de la formation, les participants seront certifiés sur l installation, la mise en service et l exploitation des stations VSAT. Durée : Une (1) semaine de formation théorique en ligne (En anglais) Trois (3) Jours en présence effective pour travaux pratiques et examen pratique de validation Pré requis Lecture et compréhension de l anglais technique Matériel pédagogique : 2 stations VSAT offertes par AFSAT et une bande passante offerte par Intelsat Station VSAT Analyseur de spectre, Boite à outils, Accessoire de câblage, Accessoires pour le Survey Logiciels de simulations ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 13

14 TRAINING CENTER N-SOFT / ESMT N-SOFT est un challenger mondial, fournisseur de Services à Valeur Ajoutée pour les Opérateurs de télécommunications et les fournisseurs d applications et de services Internet. Solutions globales de Services à Valeur Ajoutée, d Applications et de Services convergents pour Opérateurs Le partenariat N-SOFT / ESMT permet aux Opérateurs de la Sous région de : Disposer d une plateforme de formation et de certification destinée aux techniciens et ingénieurs de l école Consolider le mandat de pôle de convergence et de recherche appliquée dans le domaine des TIC en Afrique Participer au renforcement du capital humain par une offre adaptée aux besoins des entreprises africaines du secteur des télécommunications /TIC Disposer d une plateforme de démonstration répondant aux besoins actuels et à venir des Opérateurs Fixe et Mobile Assurer une formation avancée aux Opérateurs exploitant les solutions N-Soft Proposer une assistance technique de proximité des solutions N-Soft Intervenir efficacement auprès des utilisateurs de solutions N-Soft Une offre d Expertise, de formation et de certification en Facturation pré/post payée des services Voix/Data en temps réel Facturation pré/post payée des appels de vos abonnés Facturation pré / post payée des accès à Internet Télécentres / Taxiphones en prépayés Convergence de facturation pré / post payée Convergence de messagerie vocale ESMT Catalogue Formation Continue 2014 Page 14