Suite NCR APTRA. La première plateforme logicielle libre-service financière au monde.

Transcription

1 Suite NCR APTRA La première plateforme logicielle libre-service financière au monde.

2 UN PAS EN AVANT POUR L EXPERIENCE DES CLIENTS. Le secteur bancaire nous dit que la qualité de l expérience consommateur est devenue l élément différentiateur essentiel pour se démarquer des autres banques commerciales et cela dans le monde entier. L'ère moderne permettant aux consommateurs de bénéficier d informations, de se connecter à Internet et de rester très informés, la seule façon pour une banque ou un commerçant de rester compétitif et de se différencier est d être disponible à tout moment, selon le lieu de prédilection des consommateurs et en utilisant leur canal préféré. Chez NCR, nous l appelons le modèle «Consumer to Business». C'est un saut en avant mettant en discussion le modèle traditionnel «Business to Consumer». Il met l accent sur l offre de produits et de services offrant aux consommateurs un service excellent et constant sur tous les canaux de distribution, y compris le libre-service, l agence, les mobiles et Internet. La Suite logicielle NCR APTRA pour l'industrie financière est conçue pour offrir une expérience consommateur exceptionnelle tout en offrant la possibilité d utiliser de façon très efficace les précieuses ressources informatiques dans un monde multicanal multifournisseur.

3 OFFRE COHÉRENTE À TRAVERS TOUS LES CANAUX. De nombreuses études ont montré que lorsqu une entreprise offre plus de possibilités aux consommateurs de rentrer en contact avec elle, plus les interactions sont nombreuses et plus de transactions sont effectuées. L'automate bancaire reste le principal point de contact entre la bvanque et ses clients. La Suite NCR APTRA intègre les plus populaires et fiables applications libre-service multifournisseurs au monde, offrant des milliards de transactions sécurisées chaque année dans le monde tant sur NCR que pour d'autres marques. Comme premier fabriquant mondial d automates bancaires NCR apporte une présence globale et un spectre de déploiements qui permettent d accélérer la stabilisation des solutions et de garantir leur stabilité. La position de leader de NCR assure que les opérateurs peuvent toujours maintenir le meilleur équilibre possible entre une grande disponibilité et une efficacité opérationnelle, que ce soit dans un environnement NDC ou alternatifs.

4 Offrir des services bancaires en ligne 24x7 Le service bancaire en ligne APTRA Online Banking et les services hébergés de NCR fournissent une solution évolutive, fiable et sûre pour une plateforme précisément intégrée qui s adresse à la fois à vos clients personnels et commerciaux. Avec la possibilité d'authentification unique et de disponibilité élevée, et robuste qui prend en charge les capacités les plus riches en fonctionnalités de l'industrie, NCR APTRA Online Banking vous aide à développer votre activité, à étendre le champ d action de votre marque et à fidéliser vos clients.

5 Toucher vos clients en mouvement NCR APTRA Mobile Banking offre une expérience utilisateur riche, que votre préférence aiile au service via SMS, l'accès Web ou une application téléchargeable. NCR APTRA Mobile Banking accélère votre présence sur le marché, fournit une sécurité du canal épprouvée et une technologie flexible, pour atteindre et fidéliser les clients de manière optimale. En même temps, il vous aidera à contrôler les coûts et attirer une plus grande partie du portefeuille des consommateurs.

6 PERSONNALISER LES COMMUNICATIONS À VOS CLIENTS Quand il s'agit d'intéresser et de fidéliser les consommateurs, NCR APTRA emarketing facilite la distribution de campagnes de commercialisation cohérentes à travers vos différents canaux, que ce soit en ligne, par appareil portable, par courriel, guichet automatique ou même en agence.. Les clients NCR ont obtenu de nombreux avantages dans l'expérience du consommateur, les ventes de produits et la vitesse de transaction en utilisant la suite de NCR, solutions de personnalisation et de commercialisation. NCR APTRA emarketing peut s intégrer facilement et rapidement avec vos outils existants de dernière génération, tandis que le reporting complet, en temps réel vous donne un accès instantané aux mesures de performance pour évaluer le succès des campagnes.

7 APPORTEZ L AUTONOMIE A VOS CLIENTS AVEC CHOIX ET COMMODITÉ La recherche de NCR suggère qu une approche intégrée multi-canal à la planification de rendez-vous avec votre équipe commerciales pourrait réduire les rendez-vous manqués jusqu'à un tiers. NCR APTRA Self-Scheduler permet aux clients de visualiser et de sélectionner les rendez-vous en temps réel, par Internet, un appareil portable ou un terminal libre-service. Il envoie également un courriel de confirmation en temps réel et un rappel par SMS le jour de la réunion.

8 GÉRER LA DISPONIBILITÉ ET LE SERVICE À LA CLIENTÈLE Offrir un large éventail de transactions et de services dans un environnement multicanal en évolution exige un niveau sophistiqué de gestion. NCR APTRA Vision offre la technologie la plus récente dans le diagnostic des pannes et la gestion des incidents, tout en fournissant des analyses de performances et des mesures de qualité de service aux consommateurs. En revanche, il ne s agit pas seulement de savoir gérer des machines, vous avez également besoin de suivre la tendance des transactions à travers les nombreux segments de votre réseau libre-service, en particulier lorsque vous essayez d'atteindre la meilleure prestation de services possible dans un environnement multicanal complexe. C'est pourquoi NCR fournit la solution de gestion des transactions INETCO Insight. Elle garantit la gestion et l optimisation du service au consommateur, même dans l infrastructure réseau la plus complexe et les points de défaillance peuvent être également rapidement identifiés.

9 GUIDER L'EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE GRÂCE AUX SERVICES DE NCR Afin de maximiser le retour sur votre investissement, NCR peut contribuer à optimiser les performances de votre logiciel et de votre infrastructure. Représentée par plus de 800 consultants au niveau mondial, NCR peut mettre en place une série complète de services professionnels personnalisés qui donnent à votre organisation un avantage sur la concurrence. Nos ingénieurs peuvent créer des séquences de transaction remarquables, par leur expertise en conception et interaction homme-machine, qui mettent en valeur votre marque. Pendant ce temps, nos consultants, forts de leur richesse d'expérience du libreservice, peuvent vous aider à planifier et exécuter avec succès votre stratégie en matière de libre-service, vous diriger en termes d'intégration de logiciel complexe et garantir les plus hauts niveaux de sécurité. La Suite NCR APTRA est renforcée par NCR APTRA Software Maintenance and Subscription (SM&S). Lorsque vous choisirez notre offre NCR APTRA SM&S, nous veillerons à ce que toute réparation nécessaire se déroule rapidement et efficacement, sans coûts imprévus. Nous ferons aussi en sorte que vous possédiez les versions logicielles NCR APTRA les plus récentes. Effectuez vos mises à jour quand vous le voulez ; le coût de la licence logicielle est couvert par SM&S.

10 SÉCURITÉ PROACTIVE La crainte de la vulnérabilité en matière de sécurité et des abus de confiance peuvent occasionner de véritables dommages à votre marque, et anéantir vos efforts pour diriger vos clients vers des canaux automatisés moins onéreux. NCR APTRA Security est l'approche la plus complète de l'industrie pour la conformité et la sécurité réseau. Nous favorisons une approche proactive à la sécurité logicielle, en utilisant une solution pour la sécurité unique, de nouvelle génération qui combat les attaques, que se soit avec des méthodes connues ou nouvelles. NCR Solidcore Suite pour APTRA permet uniquement au code approuvé de s'exécuter tout en bloquant tous les autres codes y compris les menaces malveillantes ou les mises à jour non autorisées. NCR Solidcore Suite pour APTRA fournit également journal de vérification automatisé en temps réel, de toute activité de changement du logiciel.

11 UN INVESTISSEMENT SÛR POUR AUJOURD'HUI ET DEMAIN La stratégie de NCR est de fournir la technologie la plus avancée, tout en préservant vos investissements actuels dans les logiciels et les infrastructures. La Suite NCR APTRA contient une technologie qui est prêt pour la prestation de services «cloud», vous menant vers l'utilisation la plus efficace des logiciels utiles et d'autres infrastructures. Notre politique de l'évolution, plutôt que de révolution, assure une direction sécurisée et de leadership dans un environnement en mutation rapide.

12 NCR est un fournisseur mondial leader de solutions assistées et libre-service. Dans des secteurs aussi différents que le commerce de détail, le transport, l'hôtellerie et les soins de santé, nous aidons les entreprises à travers le monde à améliorer leur façon d intéragir avec leurs clients et d en récolter les profits conséquemment. NCR est le premier fournisseur au monde de guichets automatiques et notre plateforme APTRA est utilisée par plus d'institutions financières et d opérateurs qu'aucun autre logiciel. Combinant son expertise de leader du logiciel libre-service financier à une approche stimulante intersectorielle, NCR est positionnée idéalement pour vous aider à réaliser la productivité, la commodité et la rentabilité considérables que permet le libre-service. Contactez votre représentant NCR, ou visitez pour découvrir comment APTRA peut vous aider à tirer parti de votre réseau libre-service. NCR adapte constamment ses produits lorsque des nouvelles technologies et de nouveaux composants sont disponibles. NCR, se réserve donc le droit de modifier les caractéristiques techniques sans avis préalable. Toutes les caractéristiques, fonctions et opérations décrites dans ce document ne sont pas nécessairement commercialisées par NCR dans tous les pays du monde. Contactez votre représentant NCR ou bureau NCR pour obtenir les dernières informations disponibles. NCR APTRA est soit une marque déposée, soit une marque commerciale de NCR Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Tous les noms de marques et de produits qui figurent dans ce document sont des marques de fabrique, des marques déposées ou des marques de service appartenant à leurs détenteurs respectifs NCR Corporation Brevets en instance NCR Corporation Brevets en instance EB10474F-0112 NCR Corporation 3097 Satellite Boulevard Duluth, Georgia USA