Smart Business Connect

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1 Solution de communication IP avec central téléphonique virtuel (Hosted). De nos jours, les PME sont sans cesse confrontées à des innovations et des développements dans le domaine de la communication: les possibilités deviennent si nombreuses qu elles créent le besoin d un portefeuille de solutions exhaustif. Comment bénéficier à la fois d une solution de communication moderne, d un accès Internet performant et d un service complet? La réponse est simple: Smart Business Connect. Business Communication Services Vous souhaitez tirer profit des avantages de la communication IP sans investir dans une installation téléphonique onéreuse? Dans ce cas, l installation de téléphonie virtuelle Smart Business Connect vous conviendra parfaitement. Vous bénéficiez d une solution cloud moderne, qui ne génère pas de d entretien additionnels et reste toujours en phase avec l évolution technique. Grâce aux offres forfaitaires et à divers modèles tarifaires, vous bénéficiez d une solution sur-mesure pour votre entreprise. allie accès Internet sûr et service adéquat. Sur ce raccordement, la voix et les données circulent sur la même infrastructure le principe de base de Smart Business Connect. Des formules à choix répondent à tous les besoins: débits spécifiques, prévention des dérangements Internet et autres prestations. Avantages pour le client > > Prise en charge individualisée: Swisscom et votre partenaire local certifié sont à vos côtés. > > Flexibilité maximale: vous choisissez le bon pack de communication pour chaque collaborateur. > > Relais en cas de panne: grâce à Internet Backup, votre accès Internet est garanti en cas de panne réseau et vous pouvez continuer de téléphoner. En fonction de l offre retenue, vous bénéficiez en outre d un dépannage encore plus rapide. > > Tarifs transparents: vous exploitez un central téléphonique virtuel dans le cloud Swisscom et téléphonez à partir du modèle tarifaire Suisse à prix forfaitaire sur tous les réseaux fixes et mobiles de Suisse. est aussi disponible à un prix mensuel, sans limite de volume ou de durée. > > Toujours et partout joignable: grâce à l App Business Communication, vous pouvez téléphoner avec votre numéro fixe même si vous avez déjà quitté le bureau, p. ex. depuis votre smartphone ou votre laptop. > > Options attrayantes: en fonction de vos besoins, vous pouvez en plus choisir des adresses IP fixes pour l exploitation de boutiques en ligne ainsi que de serveurs Web ou de messagerie ou accroître considérablement votre débit Internet. Avec Smart Business Connect, vous misez sur une solution d avenir flexible. Smart Business Connect avec central téléphonique (ACU) virtuel vous garantit une communication en tous lieux, sur tous les appareils. Client Ethernet (PoE) Switch Ethernet Client WLAN Business Communication Logiciel/App pour laptop/pc et smartphone Téléphones IP Station de base DECT Fax Raccordement analogique Routeur Centro Business Swisscom Internet/ réseau Swisscom Téléphones IP Téléphones analogiques ACU virtuel dans le cloud Swisscom

2 Business Communication Services: votre modèle tarifaire avec central téléphonique virtuel (Hosted) Pack de communication standard Le pack de communication standard est basé sur un central téléphonique (ACU) virtuel et comprend des fonctions étendues qui conviennent particulièrement aux collaborateurs du secrétariat et du service externe. Grâce à l App Business Communication, vos collaborateurs sont aussi joignables sur votre numéro fixe à l extérieur de l entreprise. Vous choisissez la variante du pack de communication qui convient le mieux à chaque collaborateur. International* Suisse* Tarif à la minute Appels au sein de l entreprise (en Suisse) inclus inclus inclus Appels sur tous les réseaux fixes et mobiles de Suisse Appels sur les réseaux fixes et mobiles internationaux (UE, Europe de l Ouest, Etats-Unis et Canada; autres groupes de pays ) inclus** inclus** tarif à la minute par utilisateur réseau fixe CHF 0.08/min, réseau mobile CHF 0.30/min 300 minutes incluses Tarif mensuel par utilisateur Taxe d activation (unique) par utilisateur Pack de communication basic Le pack de communication basic est basé sur un central téléphonique (ACU) virtuel et comprend des fonctions simples pour les collaborateurs de la production, de l entrepôt et pour les téléphones dans les salles de réunion. Vous choisissez la variante du pack de communication qui convient le mieux à chaque collaborateur. 2 International* Suisse* Tarif à la minute Appels au sein de l entreprise (en Suisse) inclus inclus inclus Appels sur tous les réseaux fixes et mobiles de Suisse Appels sur les réseaux fixes et mobiles internationaux (UE, Europe de l Ouest, Etats-Unis et Canada; autres groupes de pays ) inclus** inclus** tarif à la minute par utilisateur réseau fixe CHF 0.08/min, réseau mobile CHF 0.30/min 300 minutes de conversation incluses Tarif mensuel par utilisateur Taxe d activation (unique) par utilisateur * Les packs tarifaires Suisse et International requièrent S ou plus sur au moins un site du client. ** Les appels sur les numéros Business, numéros abrégés et numéros spéciaux sont payants. Smart Business Connect est valable pour un usage personnel ordinaire. Si cet emploi diverge sensiblement d une utilisation normale ou s il s avère que le raccordement est utilisé pour des applications spéciales (p. ex. liaisons de machine à machine, liaisons avec sélection directe et liaisons permanentes), Swisscom se réserve à tout moment le droit d interrompre ou de limiter la fourniture des prestations et/ou de prendre toute autre mesure appropriée.

3 3 Options Business Communication Services Tarif mensuel Taxe d activation unique Business International 200 B* 19. par utilisateur gratuit Business International 200 C* 29. par utilisateur gratuit Numéro d appel unique gratuit gratuit Bloc de 10 numéros 0./10.** 20. Bloc de 100 numéros Bloc de 1000 numéros Numéro d appel unique (réservé) gratuit gratuit Bloc de 10 numéros (réservé) Bloc de 100 numéros (réservé) Bloc de 1000 numéros (réservé) Interactive Voice Response (IVR) 5. par utilisateur 20. par utilisateur Receptionist 20. par utilisateur 20. par utilisateur Sets de blocage Tous les sets de blocage peuvent être configurés gratuitement dans l espace clients. Business Communication Services: caractéristiques principales du central téléphonique virtuel (Hosted) Pack de communication standard basic App / logiciel client pour la téléphonie App / logiciel client pour gérer la déviation des appels Sets de blocage Mise en attente des appels, appels en instance Rappel automatique si occupé Double appel Transfert avec annonce préalable Listes d appels (Call Logs) Répétition de numérotation Rappel du dernier appel entrant Diverses déviations des appels Fonction «Ne pas déranger» Suppression de l identification de mon numéro (CLIR) Refus des appels anonymes Appel simultané Conférence (7 personnes max.) Interphone/communiqué Numéros à sélection abrégée Affichage occupé (nombre d utilisateurs affiché) 15 5 Raccordement collectif (Hunt Group) Reprise d appel Utilisation simultanée de mon numéro sur d autres téléphones 10 2 (nombre d utilisateurs) Calendrier hebdomadaire / des vacances Déviation d appel sélective Utilisateur virtuel supplémentaire Musique d attente * 200 minutes par mois de téléphonie gratuite vers les réseaux fixes et mobiles de la zone tarifaire B respectivement C. Le tarif ordinaire du pays correspondant s applique à partir de 200 minutes de conversation. Les appels sur les numéros des services à valeur ajoutée et numéros spéciaux sont payants. L option Business International n est disponible qu avec les packs de communication assortis du modèle tarifaire. Elle doit être conclue pour chaque utilisateur. ** Les deux premiers blocs de 10 numéros par site sont gratuits, mais les blocs de numéros d appel doivent être mentionnés sur la même facture que l accès Internet.

4 4 : vos prestations Internet et de services XL L M S XS Fibre optique (FTTH) Débit max. en download/upload, Mbit/s 1000/ / /100 20/20 5/5 Raccordement cuivre (VDSL) Débit max. en download/upload, Mbit/s Internet Backup* Relais Internet et téléphonie en cas de panne Prestations de services Internet et téléphonie > Service Desk et réception des avis de dérangement** > Horaires d assistance > Délai de dépannage max.*** (pendant les horaires d assistance) > Dédommagement**** En cas de non-respect du délai de dépannage 100/20 100/20 100/20 20/4 5/1 inclus inclus inclus advanced lu-sa 6-22 h 8 heures mensuels options incl. advanced lu-sa 6-22 h 8 heures mensuels options incl. plus 8-19 h sa 8-17 h 10 heures standard 8-17 h Tarif mensuel par raccordement Taxe d activation (unique) Frais de déménagement Upgrade dans Downgrade dans Après expiration de la durée minimale du contrat Mise en service express Uniquement pour raccordement cuivre Report de la mise en service Possible jusqu à 4 jours avant la mise en service Routeur Centro Business 2.0 Routeur universel WLAN 4 ports, pas de mode bridge Prix unitaire 298. standard 8-17 h gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit * Internet Backup propose un relais en cas de panne pour Internet et la téléphonie. (Le nombre d appels simultanés et leur qualité dépendent de la bande passante disponible du réseau mobile.) Internet Backup est actuellement proposé gratuitement (au lieu de CHF 30.) avec un modem 3G et sur taxe unique de CHF 50. (au lieu de CHF 80.) avec un modem 4G. ** Le partenaire Swisscom PME réceptionne les avis de dérangement du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. En dehors de cet horaire, c est la hotline Swisscom PME qui s en charge. *** Le délai de dépannage désigne le temps entre l annonce de la perturbation à Swisscom et le rétablissement intégral du service Swisscom. **** En cas de non-respect du délai de dépannage, nous vous remboursons l intégralité des et Business Communication Services, options comprises, pour un mois.

5 Options (libre choix pour tous les profils) Option adresses IP fixes Utilisation libre Tarif mensuel Adresses IPv6 fixes Avantage pack: 10% de rabais sur tous les abonnements NATEL business infinity de votre entreprise (à partir de Business Communication Services modèle tarifaire Suisse). 8 5 disponibles avec l option adresses IP fixes Option 1 Gbit/s (pour fibre) XL L M S XS Tarif mensuel non disponible non disponible Tous les prix en CHF, TVA 8 % incl. Swisscom (Suisse) SA, PME, case postale, CH-3050 Berne, tél ,