1 Avant propos Le réseau informatique Le câble Les connecteurs La norme de câblage EIA/TIA 568B...

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2 SOMMAIRE 1 Avant propos Le réseau informatique Le câble Les connecteurs La norme de câblage EIA/TIA 568B L installation La baie de brassage (ou armoire de brassage) Le cordon de liaison Schéma simplifié d une installation réseau Les éléments de votre futur système Les Onduleurs Internet Spécificités en cas de gestion multi magasin Points d accès wifi Ordinateurs Serveur Périphériques Terminal PDA wifi Imprimantes Terminal de Paiement Electronique (carte bancaire) Borne prix client, Borne fidélité Sauvegarde Logiciel Antivirus Logiciels bureautiques (word, excel, outlook, open office ) Consommables Recommandations diverses V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 2/12

3 1 Avant propos Ce document est destiné aux personnes qui souhaitent informatiser leur magasin et constitue un pense-bête et un recueil de conseils des points clés nécessaires à la réussite de cette informatisation. Ce guide s est forgé sur le terrain des 900 magasins que nous avons équipés et continue de vivre au fur et à mesure des problèmes que nous rencontrons afin justement de ne pas les rencontrer deux fois. Un point important est consacré au câblage réseau du système informatique de l entreprise. Nous constatons régulièrement des problèmes dans l utilisation de notre système informatique, dont l origine est souvent liée au câblage ou à la connectique réseau. Nous avons aussi régulièrement des appels de personnes chargées de réaliser ce câblage réseau, qui nous demandent précisément ce qu elles doivent faire, et ce que nous attendons d elles, le client n ayant pas toujours les connaissances techniques suffisantes pour bien expliquer le travail à réaliser. Nous espérons donc que ce document permettra, entre autre, une meilleure communication entre les différents intervenants, et une meilleure information sur ce que l informatique attend du câblage, des normes à respecter etc. V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 3/12

4 2 Le réseau informatique 2.1 Le câble On utilisera un câble Ethernet FTP de catégorie 6. Le câble de catégorie 6 est nettement plus épais et plus rigide que celui de catégorie 5 ou 5E et permet l utilisation du Gigabits. On peut voir ci-dessous la différence entre les deux. A gauche un câble Ethernet de catégorie 6 et à droite un câble de catégorie 5. Câble Ethernet de catégorie 6 Câble Ethernet de catégorie 5 La catégorie est inscrite sur le câble, comme indiqué ci-dessous. 2.2 Les connecteurs Du fait de l épaisseur du câble, les connecteurs sont des connecteurs particuliers estampillés catégorie 6. Sur les connecteurs de catégorie 6, on ne peut pas aligner les 8 fils les uns à côté des autres, c est pourquoi il y a 2 rangées de 4. V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 4/12

5 On peut voir ci-dessous, la différence entre un connecteur RJ45 de catégorie 6 à gauche et un connecteur RJ45 de catégorie 5 à droite. Lors du câblage, et pour ne pas tout emmêler, le guide câbles est obligatoire. A gauche, vu de face et à droite, vu de haut. 2.3 La norme de câblage EIA/TIA 568B Le câblage, de la baie de brassage à la prise murale, doit correspondre à un câble droit : c'est-à-dire les deux extrémités doivent correspondre à l ordre énoncé ci-dessous. 1 Blanc / Orange 2 Orange 3 Blanc / Vert V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 5/12

6 4 Bleu 5 Blanc / Bleu 6 Vert 7 Blanc / Brun 8 - Brun Il est important, pour des questions d impédance de câble, de respecter cette norme de couleur 568B. Un câble doit relier une seule prise murale à une prise de la baie de brassage. Un câble ne doit pas servir à relier plusieurs prises murales entre elles. La longueur de ce câble ne doit pas excéder 90m. En effet, au-delà de cette longueur, il y a un risque de perte d informations lié à la puissance du signal émis. Une attention particulière doit être apportée au raccordement des prises réseau (fils dénudés au maximum sur 13 mm) pour éviter des problèmes de connexions (dégradations du signal, diaphonie, vitesse de transmission réduite, ) V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 6/12

7 3 L installation Le câblage réseau doit être effectué par un électricien agréé, et fourni avec une recette de câblage. La recette de câblage est un document que vous remettra votre électricien et qui contient un certain nombre de mesures effectuées sur chaque câble. Prévoir l emplacement du ou des switchs (ou Hubs) à connecter sur un onduleur. Prévoir l emplacement du modem ADSL et du routeur + 1 prise 220 V + 1 prise téléphonique de la ligne ADSL. La ligne ADSL doit arriver près de l'endroit où sera situé le modem. Prévoir 1 prise murale réseau RJ45 fixée pour chaque poste. Chaque poste doit être relié au switch réseau (hub) par un câble réseau. Prise réseau RJ45 : Prévoir 1 prise RJ45 pour chacun des éléments suivants : Ordinateur, Téléphone, Fax, TPE. Prise téléphone Prévoir 1 (ou plusieurs) ligne(s) pour le téléphone et le fax 3.1 La baie de brassage (ou armoire de brassage) La baie de brassage doit être installée, dans la mesure du possible, dans la même pièce que le serveur. Ce qui permet de brancher le switch, le modem et le routeur sur le même onduleur que celui utilisé pour le serveur. Dans le cas contraire, il est nécessaire de prévoir un onduleur supplémentaire pour alimenter les éléments actifs de la baie de brassage (switch). Une prise téléphonique de la ligne adsl doit arriver à proximité de la baie de brassage, (si possible à l intérieur) de manière à brancher le modem adsl et le routeur dans la baie et sur le même onduleur. La baie de brassage supporte 8 kg et plus Plafond IN Onduleur O OUT U 300 mm au minimum PABX téléphone (éventuel) Rack réseau téléphonique Rack réseau informatique Routeur Switch Modem Prise de téléphone (ligne adsl) Prises électriques Sol 1500 mm au minimum V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 7/12

8 La baie de brassage supporte moins de 8 kg Plafond 300 mm au minimum PABX téléphone (éventuel) Rack réseau téléphonique Rack réseau informatique Routeur Switch Modem Prise de téléphone (ligne adsl) Prises électriques IN Onduleur OUT Sol 1500 mm au minimum Dans ce cas de figure, il vous sera nécessaire d installer une prise électrique à l extérieur de la baie de brassage. 3.2 Le cordon de liaison Les câbles réseaux qui relieront la prise RJ45 aux ordinateurs ont une longueur maximale de 3m, c est pourquoi nous conseillons de placer les prises murales fixes RJ45 et électriques dans un rayon de 1,5m maximum de l élément réseau à connecter (ordinateur, imprimante, point d accès wifi ) Exemple de prise murale fixe RJ45 de catégorie 6. V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 8/12

9 3.3 Schéma simplifié d une installation réseau Caisse 2 Caisse 1 Bureau 1 Point Accès Wifi Baie de brassage Serveur Routeur Imprimante Switch Modem 4 Les éléments de votre futur système 4.1 Les Onduleurs Les onduleurs sont très vivement recommandés, voire impératifs dans certains environnements. Avantages : Stabilise l'arrivée de l'électricité à l'ordinateur et pallie les défauts d'une mauvaise alimentation électrique (micro coupure) qui pourrait endommager les fichiers et provoquer des pertes de données (autonomie électrique d environ 5 mn à 20 mn en cas de coupure franche selon la qualité des onduleurs). Prévoir des 800 ou 1000 VA pour les caisses et le serveur (sur lesquels les périphériques imprimantes tickets, switch, sauvegarde doivent être branchés) et des 650 VA pour les postes de bureau. Il est préférable de mettre un onduleur par poste plutôt qu un gros onduleur général (le coût est sensiblement le même mais le risque de panne est divisé). Il appartient également au magasin de vérifier régulièrement l état de son matériel et le bon fonctionnement de ses onduleurs. Remarque : les onduleurs ne sont pas des dispositifs parafoudre. V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 9/12

10 Attention : la durée de vie des batteries d un onduleur est d environ 3 ans. Les batteries actuelles n ont plus d effet mémoire (le cycle des charges /décharges faisait que la batterie se déchargeait de plus en plus vite). Par contre la batterie lâche d un coup. Les éléments à protéger par un onduleur : Ordinateur, écran, imprimante tickets, afficheur client, TPE, switch, sauvegarde, routeur ou box Internet. Les éléments qu il n est pas nécessaire de brancher sur un onduleur : Terminal de saisie portable ou PDA, imprimante étiquette. Les éléments qu il ne faut jamais brancher sur un onduleur : Imprimante laser de bureau, l aspirateur, la cafetière. 4.2 Internet L accès à Internet doit être installé, configuré et opérationnel AVANT la première intervention en magasin. Prévoir au moins un poste ayant accès au réseau avec l'accès Internet (pour télécharger les mises à jour logicielles et autoriser, la prise de contrôle à distance des Hotlines) La ligne ADSL doit arriver près de l'endroit où sera situé le switch réseau (prévoir un câble réseau allant de cet endroit au switch réseau si besoin). 4.3 Spécificités en cas de gestion multi magasin Si vous gérez plusieurs magasins, il est souvent nécessaire de mettre en place un VPN MATERIEL (routeurs) par ADSL avec IP fixes : vous devez donc choisir un fournisseur d accès Internet proposant un accès Internet avec un numéro IP fixe par magasin. 4.4 Points d accès wifi En cas d utilisation de périphériques en wi-fi, il vous faut un ou plusieurs points d accès wi-fi selon la superficie du magasin et son emplacement (un point d accès wi-fi couvre généralement une zone de 400 à 500 m² s'il est placé à une hauteur d environ 4m). L utilisation d une nacelle est parfois nécessaire pour la pose des points d accès wifi au plafond. Pensez à vous en occuper et à faire intervenir votre électricien pour la pose des points d accès. Prévoir 1 prise murale RJ45 et 1 prise 220 V par point d accès wi-fi. Il est préférable d'éloigner les points d accès wi-fi d'armatures métalliques (conductrices d'ondes). La prise RJ45 doit être reliée par un câble réseau à un switch via la baie de brassage. Il est préférable de prévoir un interrupteur pour pouvoir éteindre et rallumer les points d'accès en cas de besoin de réinitialisation. 4.5 Ordinateurs Prévoir au minimum deux sorties séries sur les caisses pour connecter certains périphériques (imprimante, terminal de saisie portable, TPE ) Prévoir au minimum 6 connexions USB. Pour l utilisation de périphériques Wi-fi sous windows CE ou Mobile, les postes doivent être configurés en GROUPE DE TRAVAIL et non en domaine Prévoir 4 prises 220 V et 3 RJ45 pour chaque caisse ou poste bureau V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 10/12

11 4.6 Serveur Au-delà de 5 postes, prévoir un serveur dédié. 4.7 Périphériques Terminal PDA wifi Pour l utilisation de périphériques Wi-fi en Windows CE ou Windows mobile, les postes doivent être configurés en GROUPE DE TRAVAIL et non en Domaine Imprimantes En caisse, il est possible d utiliser une imprimante tickets simple ou une imprimante multifonctions permettant d éditer les tickets de caisse, les chèques et les factures (format A5). Le tiroir caisse et l afficheur client se connectent sur l imprimante tickets. Pour les postes bureau, prévoyez une imprimante bureautique laser (préférable à une imprimante jet d encre : + rapide et durée des consommables + longue) et une imprimante étiquettes spécialisée Les étiquettes peuvent être imprimées sur une imprimante bureautique (papier normal) mais, suivant vos volumes et votre activité, il peut être recommandé voire indispensable d avoir une imprimante spéciale étiquettes Terminal de Paiement Electronique (carte bancaire) Se le procurer via votre banque ou un prestataire spécialisé et penser à prendre une ligne téléphonique dédiée aux transactions bancaires et/ou IP (RJ45). Pour éviter d avoir à ressaisir le montant du ticket sur le TPE, il est possible de relier le PC et le TPE par un câble Borne prix client, Borne fidélité Pensez, si vous souhaitez mettre en place une ou plusieurs bornes dans votre magasin, de prévoir une prise d alimentation 220v et une RJ45 pour chaque borne. Il vaut mieux que ces prises ne soient pas commandées et restent alimentées quand vous éteignez votre magasin. 4.8 Sauvegarde Prévoir une solution de sauvegarde pour vos données de type disque dur externe avec cartouches amovibles de 320 Go ET notre logiciel de sauvegarde. Ce type de support est rapide et fiable, et permet d effectuer une sauvegarde automatique et paramétrable (chaque soir, une fois par semaine ) tout en ayant la possibilité de sortir la cartouche du magasin à l abri des éventuels risques d incendie ou dégât des eaux. 4.9 Logiciel Antivirus Nous recommandons très vivement la mise en place d un logiciel antivirus Logiciels bureautiques (word, excel, outlook, open office ) Il est difficile aujourd hui de se passer de ce type de suite bureautique. Ils sont souvent nécessaires dès lors que vous souhaitez intégrer des fichiers fournisseurs. V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 11/12

12 4.11 Consommables Anticiper sur vos besoins en consommables : rouleaux étiquettes et bobines papier pour les tickets, ramettes papier A4, etc Recommandations diverses La hauteur des PC classiques est d environ 40 cm. Dans la conception de votre meuble caisse, nous vous recommandons de prévoir une hauteur d au moins 45 cm pour recevoir les ordinateurs. Nous vous recommandons également de prévoir : - un trou dans ces meubles pour le passage des câbles - rallonge électrique V1.0 du 04/04/2013 par J. AIDINIAN Copyright 2013 GROUPE PROGMAG Page 12/12