ALD Automotive Group Dossier de presse

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1 ALD Automotive Group Dossier de presse

2 «ALD Automotive fournit la solution de mobilité la plus adaptée aux besoins de chaque entreprise, en respectant les particularités locales d un pays à l autre et en intégrant le caractère sensible du véhicule de fonction dans la gestion des ressources humaines. Nous sommes très attachés à la qualité de nos relations client, qu il soit gestionnaire de parc ou conducteur. Acteurs majeurs de la location longue durée et de la gestion des véhicules à usage professionnel, nous plaçons la mobilité durable au cœur de notre politique de recherche et de développement.» Gianluca Soma, Directeur Général groupe ALD Automotive ALD Automotive un leadership reconnu sur un marché dynamique 1 - Un acteur global pour des métiers en évolution Présent depuis 1946 sur le marché de la Location Longue Durée et du fleet management, ALD Automotive s est imposé auprès de ses clients comme l un de ses principaux acteurs mondiaux. Avec des parts de marché supérieures à 15% dans la plupart de ses marchés, ALD Automotive bénéfice à plein du dynamisme d un secteur en pleine croissance en s appuyant sur une expertise approfondie de ses différents métiers. Spécialiste de la Location Longue Durée (LLD) et du Fleet Management, la filiale de la Société Générale est le deuxième acteur européen et le troisième acteur mondial avec une flotte s établissant à véhicules en janvier 2011 dans 38 pays. Grâce à un business mix particulièrement équilibré, ALD Automotive a su conquérir ses prospects tout en fidélisant ses clients. Les solutions proposées, l organisation commerciale, la qualité des services, la compétitivité des prix et les différents modes de distribution ont hissé la marque aux premiers rangs sur le marché international. Véritable intégrateur de services, ALD Automotive a conquis une place de leader grâce à une stratégie qui privilégie l innovation pour proposer aux entreprises des solutions de mobilité toujours plus performantes. Un marché dynamique Aujourd hui, un véhicule sur cinq dans le monde est utilisé dans un cadre professionnel. En Europe, en 2010, le parc automobile roulant approche les 250 millions d unités. Près de 10 % (24 millions) de cette flotte est utilisé par les entreprises pour les besoins de mobilité de leurs collaborateurs (source : Datamonitor). Toujours sur le continent européen, 13,8 millions de véhicules particuliers neufs ont été immatriculés en 2010 (source : ACEA) auxquels s ajoutent 1,5 millions de véhicules commerciaux légers. Sur la totalité de ces ventes, 26 % (4 millions) sont utilisés par les collaborateurs des entreprises pour leurs déplacements professionnels (source : Datamonitor). Depuis les années 1990, le marché du véhicule d entreprise connaît une croissance soutenue et représente une part toujours plus importante des immatriculations de véhicules neufs. En Europe, la Location Longue Durée a permis de financer 25 % des véhicules d entreprises, soit un parc roulant de 6,3 millions de véhicules. Ce mode de financement connaît un succès grandissant puisqu il représente aujourd hui 37,9 % des immatriculations annuelles. En Europe de l Ouest (France, Allemagne, Grande-Bretagne, Belgique, Italie, Espagne et Pays-Bas) le marché de la Location Longue Durée a atteint l âge de la maturité et enregistre une croissance

3 annuelle de 3 à 4 %. Dans les autres pays d Europe, le marché de la LLD affiche chaque année une progression qui peut atteindre 40 %. La Location Longue Durée occupe désormais une place prépondérante dans les modes de financement des véhicules d entreprise et offre encore un fort potentiel de développement dans de nombreux pays. Chiffres clés véhicules gérés dans Collaborateurs dans le monde véhicules neufs achetés jours de location courte véhicules d occasion vendus pays Les avantages de la Location Longue Durée avec ALD Automotive Au fil des années, la Location Longue Durée a su s imposer auprès des entreprises. Si, depuis les années 1990, les grands comptes sont convaincus des nombreux avantages de ce mode de financement, les PME sont de plus en plus nombreuses à appréhender le potentiel d économies représenté par ce mode de financement et à franchir le cap. Dans la pratique, la Location Longue Durée permet de réduire les capitaux immobilisés et d optimiser les charges financières et fiscales de l entreprise. Parallèlement, la gestion d une flotte de véhicules requiert un vrai savoir-faire et demande une veille informative au jour le jour pour coller au plus près aux besoins des collaborateurs de l entreprise tout en optimisant les budgets. Quelles que soient leurs tailles, les entreprises ne disposent pas forcément des ressources nécessaires pour mener à bien cette tâche ou préfèrent se concentrer sur le cœur de leurs activités. Spécialiste du véhicule d entreprise, ALD Automotive dispose du savoir-faire et des compétences pour apporter un conseil personnalisé à chacun de ses clients en fonction de son activité et de ses priorités. Autre avantage de la Location Longue Durée, l entreprise ne supporte plus le risque lié à la revente du véhicule. Les loyers mensuels d ALD Automotive sont fixés en fonction d un couple qui associe durée de détention et kilométrage réalisé. À la fin du contrat, l entreprise restitue le véhicule au loueur qui prend en charge la revente. Ainsi, grâce à la Location Longue Durée, l entreprise se prémunit contre les aléas du marché du véhicule d occasion. De plus, elle bénéficie des conditions d achat privilégiées négociées par ALD Automotive auprès des constructeurs. En 2010, la filiale de la Société Générale a acquis pour le compte de ses clients véhicules neufs et met à disposition de ses clients un pouvoir de négociation supérieur à celui d une entreprise dont la flotte ne compte qu une ou plusieurs centaines de véhicules. Enfin, ALD Automotive dispose d outils informatiques spécifiques qui permettent de centraliser et de consolider les données de la flotte. Ainsi l entreprise dispose d une vue d ensemble de ses véhicules et peut arbitrer en toute connaissance de cause.

4 Des solutions pour optimiser la mobilité des entrepises La Location Longue Durée ne tion courte durée, prévention des la Société Générale dispose des rations liées à la flotte. se résume pas à une solution risques routiers, sensibilisation compétences spécifiques pour En 2010, la filiale de la Socié- de financement aussi aboutie et formation à la l éco-conduite, optimiser l ensemble des opé- té Générale a acheté soit-elle. ALD Automotive pro- gestion du carburant, des pneu- rations liées au pilotage de ses pneumatiques auprès des ma- pose également un large éventail matiques, des équipements, véhicules. En Location Longue nufacturiers et plus de 3 millions de services pour gérer de A à Z l entreprise peut externaliser tout Durée, les services sont intégrés de journées de location courte l ensemble des opérations liées ou partie de la gestion de sa flotte au loyer mensuel. En revanche, durée pour le compte de ses à l utilisation des véhicules de auprès d ALD Automotive. Que si l entreprise décide de financer clients. Grâce à ces volumes, l entreprise. Maintenance, répa- l entreprise ait choisi de financer elle-même ses véhicules, ALD ALD Automotive obtient des ta- ration, assurance, assistance, sa flotte en Location Longue Du- Automotive prend en charge le rifs compétitifs dont bénéficient véhicule de remplacement, loca- rée ou en achat direct, la filiale de pilotage de l ensemble des opé- l ensemble de ses clients. Un leader du Fleet Management Certaines entreprises souhaitent rester propriétaires de leurs flottes. En revanche, elles ne veulent pas en assurer la gestion au quotidien. ALD Automotive répond à cette volonté en proposant de déployer son savoir-faire pour piloter et optimiser les flottes de ce type de clientèle. Tout en restant propriétaire de sa flotte, l entreprise bénéficie des processus mis en place par la filiale de la Société Générale et peut concentrer ses ressources sur son cœur de métier. ALD Automotive est l un des principaux acteurs du Fleet Management en France et en Europe. Grâce aux services déployés et aux tarifs négociés avec ses partenaires, le leader du marché des solutions de mobilité permet à ses clients de connaître et de maîtriser leurs coûts, d alléger et de simplifier la gestion de leurs flottes et de bénéficier d une réponse sur-mesure à leurs besoins. ALD Automotive propose deux solutions de fleet management au choix. La première formule se présente sous la forme d un forfait : l entreprise s acquitte d un loyer fixe pour les services rendus. Deuxième formule : ALD Automotive facture l euro à l euro les dépenses et perçoit des honoraires pour la gestion de la flotte. Marques Blanches - des partenariats gagnants Parallèlement, à travers les partenariats mis en place avec les constructeurs automobiles, la filiale de la Société Générale joue la carte de la proximité avec le marché des PME, TPE et artisans. Le spécialiste de la Location Longue Durée et du fleet management a signé des accords avec de nombreux constructeurs pour déployer son savoir-faire à travers leurs réseaux. Grâce aux partenariats noués à un échelon national ou européen avec la majorité des constructeurs, ALD Automotive est aujourd hui l acteur de référence offrant et permet aux marques d enrichir leur offre de financement et de services. Parmi les marques qui lui font confiance, citons Ford, Renault, Opel, Fiat, Peugeot, Citroën, Toyota, Honda, Jaguar, Volvo, Mazda, Lexus, Chevrolet, Kia,

5 Un leadership international Holding du groupe ALD Automo- de devenir leader sur le marché flotte gérée en fleet management Dans les sept principaux pays tive, ALD International coordonne international des solutions de mo- par la filiale de la Société Générale européens (Belgique, France, l ensemble des filiales dans les 38 bilité pour les entreprises. comptabilisant plus de Allemagne, Italie, Pays-Bas, pays où la marque est présente. véhicules (+ 8,7 % en 2010 par Espagne et Grande-Bretagne), Les solutions proposées, l orga- En Europe, avec une flotte finan- rapport à 2009). Au total, la flotte le nombre de véhiculés loués et nisation commerciale, la qualité cée de près de véhicu- d ALD Automotive rassemble au gérés par ALD Automotive a en- des services les prix particuliè- les (+ 7 % en 2010 par rapport 1er janvier véhicules registré une croissance de 6,5 % rement étudiés, et les différents à 2009), le groupe ALD Automo- particuliers et utilitaires légers, soit en 2010 ( ). modes de distribution ont per- tive s adjuge 10% du marché de une progression de 6,5 % en 2010 mis au groupe ALD Automotive la LLD avec services. De plus, la sur l ensemble de ses marchés. Dans les autres pays européens où ALD Automotive est présent (Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Luxembourg, Norvège, Portugal, Suède et Suisse, Croatie, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie et Ukraine, l opérateur français affiche une progression de 7,3 % ( véhicules). ALD Automotive gère un parc de véhicules sur 38 pays Europe DE L OUEST Allemagne Belgique France Luxembourg Pays-Bas Royaume-Uni Suisse EUROPE DU NORD Danemark Estonie Finlande Lettonie Lithuanie Norvège Suède Chiffres au 31 décembre EUROPE CENTRALE Autriche Hongrie Pologne République Tchèque Roumanie Slovaquie Ukraine ASIE Chine Inde Malaisie Russie AMERICA Brésil Mexique MEDITERRANEE Algérie Croatie Egypte Espagne Grèce Italie Maroc Portugal Serbie Slovénie Turquie Enfin, dans le reste du monde (Algérie, Brésil, Chine, Egypte, Inde, Malaisie, Mexique, Maroc, Turquie et Etats-Unis), le spécialiste des solutions de mobilité progresse de 1,2 %. Hors États-Unis (ou ALD a cédé son portefeuille à Merchants en 2010), ALD International voit sa flotte progresser de 10,4 % en moyenne. ALD International compte parmi ses clients aussi bien des grands comptes internationaux ( véhicules), des entreprises nationales ( véhicules) et des entreprises locales issues de l efficacité du modèle de distribution via les concessions constructeurs ( véhicules). Les dernières statistiques enregistrées confirment la montée en puissance d un leader qui a su imposer son business model sur le marché de la mobilité des entreprises.

6 2 - ALD International et la mobilité durable ALD Automotive partage avec Société Générale, les engagements en matière de responsabilité sociétale. Outre la protection des personnes (rendre les routes plus sûres, protéger les conducteurs ), ALD Automotive travaille également à la protection de l environnement par la réduction des émissions de CO2 et des consommations de carburant, mais aussi en sensibilisant les conducteurs. Un label spécifique au service de la planète Depuis sa création, ALD Automotive aide les entreprises à réduire l impact environnemental de leurs flottes automobiles. L année 2008 a vu la création du label ALD bluefleet. Ce label interne coiffe désormais l ensemble de l offre d ALD Automotive en matière de mobilité durable. Le spécialiste de la Location Longue Durée et du Fleet Management propose en plus de la compensation des émissions de CO2 des outils et services pragmatiques réduisant l impact environnemental de la mobilité d entreprise. Plusieurs leviers concourent à un même objectif : car policy intégrant les véhicules les plus sobres, information et sensibilisation des conducteurs, formations à l éco-conduite, pneumatiques basse consommation, véhicules urbains ou de nouvelle technologies en autopartage, factures électroniques, nettoyage sans eau favorisant une main d œuvre en réinsertion, offres multimodales Un précurseur en matière de vahicules électriques ALD Automotive a été l un des premiers acteurs du marché à tester les véhicules électriques nouvelle génération en conditions réelles d utilisation. Dès 2006, la filiale de la Société Générale a mis à la route des Renault Kangoo électriques de seconde génération. Aujourd hui, ALD Automotive fait référence en matière de mobilité électriques en proposant l ensemble des véhicules dernièrement commercialisés par les constructeurs. La construction d un modèle de tarification de véhicules électriques unique sur le marché permet de répondre à la demande des entreprises en rendant possible dès à présent la commande et l essai de véhicules nouvelle technologies (hybrides, pure électriques, range extenders ). Avec une préoccupation constante de l efficacité au service de ses clients, ALD Automotive accompagne les entreprises dans le déploiement sur le terrain de ces véhicules propres en coordonnant l installation de bornes de recharges et en proposant entre autre des modes de déplacements complémentaires au véhicule électrique.

7 De nouveaux services de mobilité Depuis plusieurs années, ALD Automotive place la mobilité durable au cœur de sa politique de développement. Leader en matière de solutions de mobilité, la filiale de la Société Générale soutient cette approche tout en répondant aux besoins de ses clients pour que les véhicules livrés leurs donnent immédiatement satisfaction et leurs permettent d atteindre leurs objectifs tant économiques qu écologiques. Ainsi, ALD Automotive adapte ses offres aux business models choisis par les constructeurs pour renforcer la mobilité de ses clients à un coût toujours maîtrisé. Certaines filiales d Europe Occidentale et d Europe du Nord sont déjà très en avance dans ce domaine et servent de «laboratoires de mobilité» à l ensemble du Groupe. Dans ces pays, la filiale de la Société Générale met en place des actions concrètes et innovantes en réponse aux nouvelles attentes de mobilité de ses clients : *Driver management automatisé chez ALD Automotive UK ALD UK a été la première société spécialisée dans la Location Longue Durée et le fleet management à généraliser l installation d outils télématiques dans l ensemble des véhicules livrés à ses clients. Outre un reporting en temps réel et une optimisation des processus opérationnels internes, cet équipement innovant permet à ALD Automotive de contacter directement et pro-activement les utilisateurs des véhicules. Ainsi, la plateforme ALD UK envoie des messages d information ou d alertes aux conducteurs selon différents critères. A titre d exemple, avec la télématique, les prises de rendez-vous pour les opérations de maintenance sont facilitées et mieux planifiées. Ainsi, ALD UK répond avec davantage de précision aux attentes des conducteurs puisque ces utilisateurs se déplacent dans un garage plus proche de leur domicile ou de leur travail, reçoivent une confirmation par SMS, etc. *Les offres multimodales chez ALD Benelux Face aux autres pays européens, la Belgique et les Pays-Bas figurent aux avant-postes des besoins en matière de solutions de mobilité. Ainsi, ALD Benelux a créé des services particulièrement innovants pour répondre aux attentes des entreprises belges et néerlandaises et fait figure de laboratoire pour l ensemble des filiales du groupe. * ALD 7wheellease associe la location d un scooter 3 roues à un véhicule habituel qui permet aux ressources mobiles de l entreprise de choisir l outil qui convient le mieux à chaque déplacement : scooter dans les centres urbains particulièrement encombrés des Pays-Bas, ou voiture lors des trajets interurbains ou lorsque la météo l impose. De plus, avec cette solution de mobilité innovante, l entreprise réduit son empreinte carbone. * ALD Railease rassemble un abonnement au train et la location longue durée d un véhicule. Grâce à la souplesse de cette solution de mobilité, le collaborateur de l entreprise utilise au mieux les transports en communs tout en conservant la flexibilité du véhicule personnel lorsque le besoin s en fait sentir. La réduction du kilométrage des véhicules contribue non seulement à la baisse du coût total et des émissions de CO2 émises par les utilisateurs, mais donne également droit à un avantage fiscal.

8 *L offre d autopartage ALD sharing En phase de test au sein des tours de la Société Générale du quartier de la Défense et en déploiement chez des clients internationaux, l offre d autopartage ALD sharing met à la disposition des collaborateurs des entreprises un pool de véhicules urbains en s appuyant sur de nouvelles technologies pour répondre à leurs besoins de mobilité professionnels et personnels. Grâce à un outil de réservation très simple, les collaborateurs réservent puis prennent possession du véhicule via leur badge d entreprise. Un bouton «e-call» les met en relation avec un centre d appel dédié répondant à toutes leurs questions et leur expliquant si besoin, le fonctionnement du service ou du véhicule, notamment lorsque ce dernier est propulsé par un moteur électrique. A la fin de son parcours, le collaborateur restitue le véhicule à son emplacement initial et une autre réservation peut être satisfaite. En créant un service d autopartage, ALD Automotive offre des outils opérationnels et pragmatiques favorisant la promotion d une mobilité durable. Pour l entreprise, les avantages sont multiples. Lorsqu elle fait appel à des loueurs de courte durée, à des sociétés de taxi ou à un pool de véhicules géré en interne, elle a une vision parcellaire de l ensemble des coûts liés à ses déplacements ponctuels. Avec ALD sharing, la solution d autopartage d ALD Automotive, l entreprise dispose d un reporting précis sur l utilisation des véhicules, leurs consommations de carburant, leurs émissions de CO2 et le coût de leur entretien. Ainsi, l entreprise peut arbitrer et optimiser ce poste en s appuyant sur des données centralisées et fiabilisées. De plus, ALD sharing référence des véhicules thermiques urbains sobres, mais aussi des voitures hybrides et électriques. Ainsi, l entreprise limite l empreinte environnementale de ses déplacements ponctuels là où elle ne maîtrisait pas les émissions de CO2 liés à la location courte durée ou aux courses de taxis. Economique, ALD sharing s affirme également comme une solution écologique répondant aux attentes d une clientèle urbaine.

9 4 - Management et organisation Le comité de direction d ALD International, Holding du groupe ALD Automotive, est constitué de Gianluca Soma, Directeur Général, Pascal Serres Directeur Général Délégué, Tim Albertsen, Directeur Général Adjoint, Mike Masterson, Directeur Financier et de Laurent Hallermeier, Directeur Informatique. Messieurs Soma, Serres et Albertsen, remplissent un rôle à la fois fonctionnel (métier) et de supervision (zone géographique). Gianluca Soma, 50 ans, est de nationalité italienne. Il est diplômé de l université LUISS de Rome, en «Business Administration» et a complété sa formation par un MBA à l Ecole d Administration Entreprise de Turin. Il débute sa carrière en 1984 dans le Conseil en Management chez Ernst & Young puis chez Telos. De 1994 à 1997 il est Directeur Commercial et Services d Hyperion Software Group, puis il rejoint GE Capital en En 1999, il devient Directeur Général de Dial Italy (filiale du groupe Barclays). Fin 2000, il rejoint Hertz Lease Italy en tant que Directeur Général. Suite au rachat d Hertz Lease par ALD en 2002, Gianluca Soma participe à l évolution de la marque. Au sein du groupe ALD Automotive il est successivement Directeur de Région puis Directeur Général Délégué. Gianluca Soma a également été Président du Syndicat des Loueurs Italiens (ANIASA) de 2005 à Pascal Serres, 57 ans, de nationalité française, est diplômé d HEC (Hautes Etudes Commerciales) et d un Doctorat en Economie de l Université de Paris VIII. Il débute sa carrière comme économiste, effectuant des missions de conseil auprès des gouvernements d Amérique Latine et d Afrique. Il intègre le Groupe Société Générale en 1988 en tant que Directeur Adjoint des études économiques. Il rejoint en 1991, la filiale de leasing du Groupe, Sogelease, comme Directeur Général pour le Royaume-Uni. En 1993 il est nommé Directeur Général de Fiditalia, filiale de crédit à la consommation du Groupe en Italie, et un des leaders du marché. Il rejoint ALD International en 2000, où il est successivement Directeur Régional puis Directeur Commercial et Marketing. Tim Albertsen, 48 ans, est de nationalité danoise. Il est diplômé de l Université du Sud du Danemark en Economie et Finance et d un MBA (Diplôme en «Business Administration») de l Ecole de Commerce de Copenhague. Il commence sa carrière chez AVIS où il sera successivement Directeur des Operations puis Directeur Général pour le Danemark. En 1997, il rejoint Axus Danemark en tant que Directeur Général. Suite à l acquisition d Axus par ALD Automotive, il est nommé en 2003 Directeur Régional. Michael Masterson, 50 ans, est de nationalité anglaise. Il possède un diplôme d expert comptable de l Université de Nottingham. Après 4 années en tant que Auditeur Manager chez Pricewaterhouse Coopers il rejoint en 1989 Hertz qui deviendra ALD Automotive en 2003, pour exercer différentes responsabilités financières avant d être nommé Directeur Financier du groupe ALD Automotive. Laurent Hallermeier, 41 ans, est de nationalité française. Il est titulaire d un DESS de la faculté de Dauphine, d un DUT Informatique de Paris et d une Maîtrise Informatique appliquée à la Gestion de la Sorbonne. Après un passage chez Unilever, il a occupé plusieurs postes chez British Airways jusqu à Directeur des Systèmes d Information pour l Europe de l Ouest, l Amérique Latine et les Caraïbes. Il a rejoint ALD International en 2004.

10 Contacts presse Yuliya Tabolina Tél : Mail : yuliya.tabolina@socgen.com Franck David Tél : Mail : presse@fdcommunication.fr

11 ALD France Dossier de presse

12 ALD France fête son 20e anniversaire Première filiale à avoir vu le jour au sein du groupe Société Générale, ALD Automotive France est la filiale la plus importante du Groupe ALD Automotive et travaille en symbiose avec ALD International, la structure française permet entre autre de tester des services innovants sur un marché mature avant de les proposer dans l ensemble des pays où la marque est présente ans et une croissance soutenue par l innovation Créée en 1990 par la Société Générale sous l entité TEMsys, puis le cap des véhicules qui est franchi. Non seulement la filiale française a gagné des parts de remplacement, location ponctuelle, service VIP, gestion du carburant, assurance, prévention, en assurant une mobilité optimale pour leurs collaborateurs. À titre d exemple, ALD Automotive renommée en 2001 après sa de marché sur ses concurrents, restitution des véhicules, Sur a été l un des premiers acteurs fusion avec Interleasing, ALD mais le spécialiste de la location l ensemble de l opérations liées du marché de la location lon- Automotive France fête cette longue durée et du Fleet Manage- à l utilisation d un véhicule d en- gue durée à développer un outil année ses 20 ans d existence. ment a également convaincu de treprise, ALD Automotive France informatique qui prend en compte Avec une stratégie privilégiant la nouveaux clients de la pertinence s est appuyée sur les besoins de l ensemble des coûts d utilisation qualité du service rendu et l in- de son modèle de gestion. ses clients pour lancer de nouvel- des véhicules et à proposer des novation, la filiale de la Société Au fil des années, ALD Automotive les prestations. Parallèlement, la solutions pour optimiser ce TCO Générale a remporté de multiples a créé de nouveaux outils informa- filiale française a développé des (Total Cost of Ownership ou coût appels d offres et s est hissée tiques et des services innovants outils informatiques dont les évo- total de détention). Et les résul- aux premiers rangs sur le marché et couvre aujourd hui l ensemble lutions se sont appuyées sur les tats sont au rendez-vous : 20 ans de la location longue durée et du des besoins des entreprises en dernières innovations technologi- après sa création, ALD Automo- Fleet Management. Dès 2006, matière de mobilité automobile. ques. Les entreprises disposent tive occupe aujourd hui une place ALD Automotive a dépassé le Carte accréditive pour les colla- ainsi d un reporting détaillé et, de leader sur le marché français cap des véhicules gérés borateurs, maintenance, assis- grâce à cette vision d ensemble, et continue de progresser. sur le sol français En 2010, c est tance, pneumatiques, véhicule optimisent leurs budgets tout

13 : l année de tous les records Pour son 20e anniversaire, ALD Automotive France enregistre de très bons résultats. En 2010, la filiale française a mis véhicules à la route, soit une progression de 7,7% par rapport à l année précédente. Au 1er Janvier, ALD Automotive France est à la tête d une flotte de véhicules ( en location longue durée et en Fleet Management). Le nombre de véhicules gérés en location longue durée progresse de 6,7 % par rapport à 2009 alors que le nombre de véhicules en Fleet Mangement enregistre une croissance de 11,5% par rapport à Toujours en 2010, ALD Automotive France a vendu véhicules d occasion et ce, principalement via les sites et plateformes Internet créés au cours des dernières années. Pour compléter ses canaux de revente de véhicules d occasion, ALD Automotive a lancé en 2010 un nouvel outil Internet. Baptisé ALD cardiscount, ce site de vente aux particuliers rassemble l offre low cost du loueur longue durée. Au chapitre des innovations, l année 2010 aura été aussi riche que les années précédentes. Ainsi, au fil des mois, ALD Automotive France a lancé une application iphone pour inciter tous les automobilistes à adopter les principes de l éco-conduite, lancé un service de facture électronique avant de déployer la première offre d autopartage réellement opérationnelle sous le nom d ALD sharing. En 2011, ALD Automotive France devait poursuivre sur sa lancée puisque le nombre de véhicules en flotte et de mises à la route devrait progresser de 5 %. De nouveaux services dédiés aux conducteurs verront le jour au cours de l année et la filiale française d ALD Automotive renforcera son offre de services dédiée aux véhicules électriques. 3 - La qualité au coeur des services La réussite d ALD Automotive sur le sol français n est pas le fruit du hasard. Que réponse adaptée à chacune de leur problématique. Pour répondre au plus juste à la demande de Pour asseoir son développement, ALD Automotive place la qualité au cœur de ses processus. Certi- dédié aux PME-PMI, a été élu «Service Client de l Année» pour la troisième année consécutive ce soit en Location Longue Durée ces différents types de clientèle, la fié ISO 9002 et ISO 9001 version en Cette récompense vient ou en Fleet Management, la filiale filiale française a créé des cellules 2000, la filiale française d ALD saluer les efforts des équipes de la Société Générale répond spécialisées. Ces cellules sont re- International s appuie sur une d ALD Automotive et renforce la aux besoins des multinationales layées sur le terrain par un réseau politique d amélioration continue notoriété de la marque qui conti- comme à ceux des artisans, des d agences régionales implantées pour fidéliser et convaincre de nue d innover pour accompagner commerçants ou des profession- à Bordeaux, Toulouse, Lille, Stras- nouveaux clients. Et ces efforts ses clients vers une mobilité tou- nels. Grands comptes, collectivi- bourg, Lyon, Aix-en-Provence, sont payants puisque ALDcon- jours plus économique et plus res- tés territoriales, administrations, Rennes et Paris. tact, le centre de relation client pectueuse de l environnement. PME comme TPE trouvent une multi-canal d ALD Automotive

14 Contacts presse Cécile Prompt Tél : Mail : cecile.prompt@aldautomotive.com Franck David Tél : Mail : presse@fdcommunication.fr