Guide Solution PME. Envoyer les plans avant midi, planifier une réunion, envoyer les devis. Entrepreneur, vous avez le pouvoir de tout faire

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1 Guide Solution PME Envoyer les plans avant midi, planifier une réunion, envoyer les devis Entrepreneur, vous avez le pouvoir de tout faire Parce que vous gérez toutes ces tâches à un rythme effréné, découvrez les solutions Microsoft dignes d un super entrepreneur.

2 ÉDITORIAL «Si vous souhaitez consacrer plus de temps à vos activités qu à la technologie dont dépend votre entreprise, optez pour les solutions Microsoft.» Des solutions conçues pour vos besoins Vous n êtes pas un expert informatique et souhaitez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier. Ce guide est fait pour vous. Pratique, il a pour objectif principal de vous présenter comment les solutions Microsoft peuvent vous aider à gagner du temps, développer vos ventes tout en réduisant vos coûts. Cap vers la compétitivité C est pour renforcer votre performance, grâce à un meilleur usage des nouvelles technologies, que le ministère des PME a lancé le programme «Entrepreneurs, faites le choix de l Economie Numérique», qui vous propose des sessions d initiation gratuite à l informatique ainsi que des offres d équipement logiciel et matériel. Microsoft est partie prenante de cette campagne gouvernementale depuis ses débuts. Des offres informatiques dédiées aux petites entreprises Notre engagement passe par l analyse de vos attentes, mais aussi par des offres spécifi ques, adaptées aux besoins et aux moyens de votre entreprise, tant au niveau technique que fi nancier. Présents à travers toute la France, nos partenaires labellisés «Microsoft Spécialiste PME» vous apportent conseils fonctionnels et réponses techniques pertinentes. En combinant la polyvalence de nos logiciels avec l expertise «métier» de nos partenaires spécialistes PME, vous vous donnez toutes les chances de réussir! Bertrand Launay Directeur PME/PMI et partenaires 2 3

3 SOMMAIRE INITIATIVE GOUVERNEMENTALE : PASSEPORT POUR L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Entrepreneurs, faites le choix de l Économie Numérique Envie de bien s équiper... 6 Envie de développer votre activité... 8 Envie de gérer votre entreprise Envie de mieux communiquer En résumé Bien choisir en 3 étapes Microsoft Spécialiste PME Liens utiles Sur les 2,5 millions d entreprises françaises de moins 20 salariés, sont totalement coupées de l économie numérique. Pourtant, le développement des usages des NTIC apparaît de plus en plus comme un levier essentiel pour la compétitivité et les performances des PME et TPE, dans une économie où la rapidité des échanges est devenue cruciale. Face à ce constat, le Ministère des PME lance une campagne destinée à sensibiliser, initier et accompagner les Petites Entreprises dans l adoption des nouvelles technologies de l information : «Entrepreneurs, faites le choix de l Economie Numérique». Ce programme gratuit s articule autour de 3 volets : une série de fi lms courts, intitulée «les entreprenautes», expliquant comment les usages de l informatique et Internet peuvent simplifi er votre vie d entrepreneur au quotidien; une offre gratuite d initiation à l informatique et à Internet, accessible partout en France avec le Passeport pour l Economie Numérique; un guide d achat proposant des conseils pratiques pour bien s équiper ainsi que des annuaires de prestataires et un catalogue d offres adaptées aux petites entreprises. Microsoft, membre du groupe de travail à l origine de ce programme et «Partenaire Industriel» offi ciel propose des offres réservées aux titulaires du Passeport pour l Economie Numérique disponibles sur : 4 5

4 ENVIE DE BIEN S ÉQUIPER «L utilisation des solutions Microsoft apporte une grande simplicité d usage. Ces outils permettent de réaliser facilement toutes les tâches quotidiennes d une petite entreprise.» Laurence, comptable (7 personnes) Au quotidien Pour aller plus loin Toute entreprise qui réussit s appuie d abord sur de bons outils. En investissant dans des solutions informatiques, sécurisées et simples d utilisation, conçues pour les besoins de votre entreprise, vous êtes certain(e) de bénéfi cier d outils de travail performants et effi caces, qui vous font gagner du temps et de l argent. Centré sur votre cœur de métier et non sur les technologies dont dépend votre entreprise, vous pourrez : travailler effi cacement, en toute tranquillité, tout en optimisant vos investissements. Un PC équipé du système d exploitation Windows Vista Professionnel et de la suite bureautique Office PME 2007 intègre les outils essentiels dont vous avez besoin pour travailler efficacement et en toute sécurité. Windows Vista TM Professionnel facilite la sauvegarde des données, assure une sécurité accrue et une connectivité réseau optimale. Avec Microsoft Office PME 2007, vous vous dotez de la suite complète des logiciels bureautiques conçus pour les PME. Pour les entreprises avec plus de 5 PC, Microsoft Windows Small Business Server 2003 fournit une solution complète de serveur d entreprise incluant des fonctions de messagerie et de partage d information, de centralisation des données intranet, de fax et d accès à Internet sécurisé. Office PME ÊTRE PLUS EFFICACE Office PME 2007 et Windows Vista Professionnel fournit une interface et des outils améliorés pour vous aider à trouver rapidement, prévisualiser et organiser toutes vos informations et s. Office PME 2007 propose une suite bureautique complète pour couvrir l ensemble des besoins d une petite entreprise : en plus de Word et Excel, Office PME 2007 intègre Publisher pour créer et imprimer vos brochures, Powerpoint pour vos supports de présentation, Outlook pour gérer votre temps et vos s et un gestionnaire de contacts pour assurer le suivi de vos prospects et clients. TRAVAILLER EN TOUTE TRANQUILLITE Un PC équipé de Office PME 2007 et Windows Vista Professionnel offre une meilleure protection contre le spam, les spywares et les virus. Windows Vista Professionnel permet de sauvegarder vos données, où et quand vous le souhaitez, avec la possibilité d automatiser les tâches de sauvegarde pour prévenir toute panne matérielle ou erreur humaine. Office PME 2007 gère les messages électroniques suspects conçus pour usurper votre identité au moyen d un processus appelé «phishing» (Outlook 2007). OPTIMISER SES INVESTISSEMENTS En utilisant des logiciels standards, déjà adoptés par vos clients et vos fournisseurs, gagnez en efficacité. Tirez rapidement profit de vos logiciels sans investissement supplémentaire en temps ou en formation. Grâce à la nouvelle interface d Office PME 2007, plus intuitive vous prenez vos logiciels immédiatement en main. Pour les entreprises de plus de 5 PC, Windows Small Business Server 2003 R2 est la suite serveur «tout en un», qui vous permet de partager vos ressources et périphériques, centraliser vos données, renforcer la sécurité de votre informatique, dans le but de réduire vos coûts. La nouvelle interface utilisateur de Microsoft Offi ce Word 2007 permet de créer des documents plus rapidement qu auparavant car elle présente aux utilisateurs les outils dont ils ont besoin. 6 7

5 ENVIE DE DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ «Aujourd hui nous sommes plus performants et avons la garantie d un système fiable et sécurisé : deux clés indispensables pour optimiser notre activité et mieux satisfaire nos clients». Jean-Pascal, gérant de société (9 personnes) Au quotidien Un client, on le gagne et on le fidélise sur la durée, en maîtrisant parfaitement ses besoins et ses attentes, ainsi qu en améliorant la qualité des services et produits. L informatique peut vous aider à partager votre savoir-faire commercial, à organiser ou à déléguer les phases de prospection, de vente, de suivi de clientèle, de service après-vente, etc. Mieux organisé, plus mobile et ainsi plus efficace, vous serez à même de : gagner de nouveaux clients et conquérir de nouveaux marchés améliorer votre réactivité commerciale fidéliser vos clients et d améliorer votre suivi commercial donner plus de visibilité à votre entreprise réaliser, à moindre coût, des documents de qualité professionnelle Microsoft Office PME 2007 intègre une suite de logiciels pour gérer vos contacts professionnels, réaliser des outils marketing de qualité, organiser et analyser le suivi de vos ventes à partir d un environnement familier. Office PME GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS, CONQUÉRIR DE NOUVEAUX MARCHES Réalisez rapidement des brochures commerciales de qualité professionnelle avec Office PME 2007 (Publisher). Améliorez le suivi commercial de vos clients grâce au gestionnaire de contacts inclus dans Office PME 2007 : vous gérez les informations clients en un seul emplacement (Outlook). Pour des besoins plus étendus (service client, force de vente ), dotezvous d une solution complète de gestion de la relation commerciale avec Microsoft Dynamics CRM. AMELIORER SA REACTIVITE COMMERCIALE Avec Office PME 2007, vous disposez d un agenda partagé (Outlook) qui vous permet non seulement de gérer vos rendez-vous et tâches mais aussi de partager ces informations. Office PME 2007 vous permet d assurer un suivi en temps réel de vos clients, prospects et projets (Gestionnaire de contacts professionnels). Où que vous soyez, vous disposez des historiques des demandes, de l encours client, du stock disponible. Avec Office PME 2007, illustrez vos propos avec des arguments percutants (Powerpoint). Pour aller plus loin Vous avez des besoins plus étendus autour de la gestion de la relation client : Microsoft Dynamics CRM, solution complète de gestion de relation clients, intégre des modules marketing, ventes et service clients. Vous souhaitez développer facilement votre activité sur Internet : Microsoft Office Live vous propose une solution gratuite pour créer un site web, choisir un nom de domaine et acquérir des boîtes aux lettres à votre nom. DONNER PLUS DE VISIBILITÉ Avec Office Live, réservez facilement un nom de domaine, créez des sites Web à partir de modèles prêts à l emploi, publiez et hébergez votre site en quelques clics. Grâce à Microsoft adcenter, référencez votre site auprès des principaux moteurs de recherche et de promotion de votre image sur Internet. Définissez aussi simplement les mots-clés qui vous démarqueront de vos concurrents. 8 9

6 ENVIE DE GÉRER VOTRE ENTREPRISE «Aujourd hui, tout est envoyé par courrier électronique : fini les files d attente et les horaires restrictifs de la Poste. Nous diminuons ainsi le temps d attente des clients de deux ou trois jours et économisons trois à cinq mille euros chaque année». Séverine, responsable administrative (10 personnes) Pour vous faciliter vos tâches quotidiennes, utilisez des solutions simples et fi ables qui vous aident à être mieux organisé(e), à consacrer plus de temps dans la gestion et le suivi de vos clients, tout en donnant une vue précise et régulière de la performance de l entreprise. Avec les solutions Microsoft et leurs technologies, vous pouvez : piloter votre activité avec des indicateurs de performances précis sur vos ventes, stocks, commandes, factures prendre des décisions rapides et adaptées organiser votre journée de travail en gérant facilement vos fi chiers, contacts, tâches et autres informations liées à votre activité retrouver rapidement des informations sur votre ordinateur ou votre réseau simplifier vos démarches administratives sur Internet simplifi er la gestion de votre activité au quotidien PILOTER SON ACTIVITE Office PME 2007 (Excel) intègre de puissantes fonctions d analyse, qui vous permettront de créer des indicateurs de performance, d identifier des variations, de déterminer des tendances Simplifiez votre gestion au quotidien en profitant des nombreux modèles prêts à l emploi, tels que les canevas de devis et de factures, les tableaux d amortissement, de gestion de trésorerie ou de bilan avec Office PME 2007 (Excel). Pour des structures d entreprise de plus de 20 personnes, Microsoft Dynamics NAV propose une offre complète, couvrant de manière intégrée toutes les fonctions essentielles de l entreprise : commerce & marketing, achats, production, logistique et distribution, gestion de projets, services client, gestion financière. OPTIMISER SON ORGANISATION POUR GAGNER DU TEMPS Windows Vista TM Professionnel et Office PME 2007 vous aident à partager et accéder simplement à l information au sein de votre société. Organisez facilement vos s, contacts, tâches et autres informations liées à votre activité avec Office PME 2007 (gestionnaire de contacts professionnels). Au quotidien Pour aller plus loin Un PC équipé de Office PME 2007 et Windows Vista Professionnel vous assure l accès à l information dont vous avez besoin. Office PME 2007 permet de mieux analyser vos données grâce à de nouvelles fonctionnalités d emploi et d aperçu visuel des informations (Excel). Pour les sociétés de plus de 20 personnes, Microsoft Dynamics Nav regroupe les fonctions de suivi et d optimisation des activités de ventes, achats, comptabilité, production, logistique. Office PME SIMPLIFIER SES DEMARCHES ADMINISTRATIVES AVEC INTERNET Avec le navigateur Internet Explorer 7.0, partie intégrante de Windows Vista TM Professionnel et Windows Small Business Server 2003, connectez-vous simplement sur Internet et réalisez vos déclarations en ligne. Gérez également les comptes bancaires de votre entreprise et procédez à des paiements en ligne (électricité, télécommunications ). À partir des différentes composantes d Office PME 2007, créez des courriers recommandés certifiés en ligne, et signez-les électroniquement

7 ENVIE DE MIEUX COMMUNIQUER «Désormais, je peux accéder à ma messagerie, à mes documents en permanence, où que je sois. Lorsque je suis en déplacement, j arrive toujours à trouver un ordinateur de libre et à me connecter sur le serveur Microsoft SBS pour accéder à mes documents, l historique des clients, ou tout simplement télécharger un devis.» Au quotidien Pour aller plus loin Christophe, PDG (2 personnes) Être réactif, échanger avec vos collaborateurs ou fournisseurs, récupérer puis partager une information importante à propos d un client C est souvent essentiel pour gagner une affaire, ou simplement pour bien faire fonctionner son entreprise! Quelle valeur a l information si elle n est pas accessible? Mieux communiquer, c est avant tout : pouvoir accéder à distance à ses données et être ainsi pleinement productif, quel que soit le lieu ou l heure partager documents et informations accéder en permanence à ses courriers électroniques afin de ne jamais rompre le lien avec les collaborateurs, clients ou partenaires renforcer sa présence et sa visibilité sur Internet. Un PC équipé de Windows Vista TM Professionnel vous assure l accès à l information dont vous avez besoin, que vous soyez au bureau, à la maison ou en déplacement. Pour les entreprises de plus de 5 PC, Windows Small Business Server 2003 vous fournit une solution complète de communication et collaboration incluant un serveur de messagerie, serveur intranet et Internet pour optimiser votre efficacité et améliorer votre réactivité commerciale. Pour les très petites sociétés qui n ont pas de serveur, Microsoft Office Live permet de créer et administrer jusqu à 25 comptes de messagerie. Vous accédez à vos s via votre navigateur Internet. Avec un téléphone équipé de Microsoft Windows Mobile, vous restez connecté à votre bureau n importe où : accès à vos s, calendriers, documents COMMUNIQUER PLUS EFFICACEMENT AVEC SES CLIENTS ET FOURNISSEURS Pour les entreprises équipées de plus de 5 PC, Windows Small Business Server 2003 propose le serveur de messagerie Exchange Server 2003 et permet de mettre en place votre messagerie d entreprise, créer, administrer et sauvegarder toutes les adresses s de vos collaborateurs en toute sécurité. Pour les très petites sociétés qui n ont pas de serveur, Microsoft Office Live permet de créer et administrer jusqu à 25 comptes de messagerie. Vous accédez à vos s via votre navigateur Internet. PARTAGER LES INFORMATIONS AVEC SES COLLABORATEURS Grâce à Windows Vista TM Professionnel vous partagez plus facilement vos fichiers et vos données : gestion de plusieurs utilisateurs sur le même ordinateur, partage de certains documents tout en protégeant vos données sensibles. Pour les entreprises de plus de 5 PC, Windows Small Business Server 2003 facilite le travail en équipe en permettant à vos collaborateurs de communiquer plus facilement entre eux, d échanger des fichiers, d accéder aux documents de l entreprise sur un espace centralisé. ACCEDER A SES DONNEES OU QUE VOUS SOYEZ Grâce aux nouvelles fonctionnalités du système d exploitation Windows Vista TM Professionnel, vous connectez plus facilement votre ordinateur portable à Internet pendant vos déplacements, en utilisant au choix un réseau fixe, le Wifi ou un modem téléphonique. Les téléphones équipés de Windows Mobile 5.0 vous permettent de consulter et répondre à vos s en déplacement. Vous êtes averti immédiatement de l arrivée d un et vous êtes ainsi plus réactif. Accédez de manière sécurisée à vos informations, depuis un poste distant, avec la fonction RAS (Remote Access Service) intégrée au serveur Windows Small Business Server 2003 de votre entreprise

8 EN RÉSUMÉ Voici une vue d ensemble des solutions Microsoft, complètes et réellement adaptées à chaque étape du développement de votre activité. Pour aller plus loin Pour développer votre efficacité en déplacement Microsoft Windows VistaTM Professionnel est le système d exploitation conçu spécialement pour un usage professionnel. Interface visuelle intuitive, sauvegarde automatique des données, sécurité accrue, connectivité réseau améliorée et outil de recherche intégré assurent un fonctionnement efficace et sans interruption. Les nouvelles fonctions de Windows VistaTM Professionnel améliorent l efficacité et réduisent le coût d utilisation des PC ainsi que la dépendance à l assistance technique. Pour optimiser votre gestion Vous avez des besoins plus étendus autour de la gestion de la relation client, à partir de 20 personnes, optez pour Microsoft Dynamics CRM, la solution complète de gestion de relation clients intégrant des modules marketing, ventes et service clients. Microsoft Dynamics Nav regroupe les fonctions de suivi et d optimisation des activités de vente, achat, comptabilité, production, logistique. Office PME Microsoft Office PME 2007 est la suite complète de logiciels bureautiques (6 logiciels en 1) spécialement conçus pour les PME, regroupant les outils essentiels pour réaliser vos tâches courantes plus rapidement, gérer vos informations clients et réaliser des documents marketing de qualité professionnelle : Word (traitement de texte), Excel (tableur), Outlook avec le gestionnaire de contacts professionnels (interface de messagerie électronique et agenda), Powerpoint (logiciel de présentation), Publisher (création de supports marketing). Pour des besoins plus avancés en matière de base de données (Access), confidentialité des échanges, communication instantanée, formulaire, nous vous conseillons de choisir Microsoft Office Professionnel Plus Les téléphones équipés de Windows Mobile 5.0 vous permettent de consulter et répondre à vos s en déplacement. Vous êtes averti immédiatement de l arrivée d un . Vous pouvez le consulter et répondre directement. Pour développer votre visibilité sur Internet Vous souhaitez développer facilement votre activité sur Internet, Microsoft Office Live vous propose une solution gratuite «tout en un» pour créer un site web, choisir un nom de domaine et acquérir des boîtes aux lettres à votre nom. Microsoft AdCenter vous permet d augmenter la fréquentation de votre site en le référençant sur le moteur de recherche MSN, par l achat de mots-clés pertinents. Qu est ce qu un serveur? Microsoft Windows Small Business Server 2003 fournit une solution complète de serveur d entreprise comprenant les fonctions de messagerie et de collaboration, un accès Internet hautement sécurisé, un stockage de données protégé, un service d impression fiable, la possibilité d exécuter des applications métiers ainsi qu un service de télécopie. Windows Small Business Server 2003 inclut dans sa version standard, les produits serveurs phares de Microsoft, le système d exploitation Windows Server, la messagerie électronique Exchange Server et un environnement de communication et collaboration (Windows Sharepoint Services). Sa version premium propose en plus des fonctionnalités avancées de sécurité (ISA Server) et de base de données relationnelles (SQL Server). Un serveur est un ordinateur destiné à stocker, gérer, distribuer et traiter l information avec des capacités de traitement plus élevé qu un simple PC. Un serveur vous permet de : centraliser l information pour en faciliter le partage, vous protéger contre les virus et les pertes de données, centraliser les ressources (imprimantes, périphériques ) pour en réduire les coûts de gestion et d administration, Bénéficiez de 20% de crédit d impôt en vous équipant d un serveur équipé de Small Business Server* 20% gagner en efficacité et mobilité. 14 (*voir conditions sur : 15

9 BIEN CHOISIR EN TROIS ETAPES COMMENT ACHETER? Étape 1 Défi nissez vos priorités et vos attentes. Vous désirez «trouver de nouveaux clients», «recruter les bons collaborateurs», «améliorer la qualité de vos produits et services», «simplifi er la gestion de votre entreprise» Pour chaque préoccupation, il existe des solutions informatiques simples à mettre en œuvre que vous trouverez développées dans ce guide autour des 4 problématiques suivantes : 1. Envie de s équiper en logiciels standards et effi caces 2. Envie de développer votre activité 3. Envie de gérer votre entreprise 4. Envie de mieux communiquer Étape 2 Evaluez vos besoins informatiques. Selon la taille de votre entreprise et de son mode de fonctionnement, les solutions à mettre en œuvre sont différentes. Ainsi, inutile d investir dans une usine à gaz si vous n êtes que trois personnes. Le chiffre pivot dans une petite entreprise est de 5 PC. Au-delà, il est conseillé de se doter d un serveur. Dans tous les cas, faites appel à un spécialiste Microsoft PME pour réaliser avec vous un diagnostic précis et vous proposer des solutions qui répondront parfaitement à vos besoins. Trois façons d acquérir des licences Microsoft 1. La licence au détail (achat en boîte) C est la solution idéale pour les TPE qui ont seulement besoin d un ou deux logiciels. 2. La licence au volume (achat en contrat licences open ou open value) Ces licences sont plus avantageuses. Elles possèdent des caractéristiques et des droits facilitant leur déploiement et leur gestion dans l entreprise. 3. La licence incluse dans un PC (achat en OEM) Ce mode d achat est recommandé lors de l achat d un nouvel ordinateur. Le logiciel est installé et commercialisé avec le PC. Cette licence n est néanmoins en aucune façon transférable d un PC à un autre. Exigez la version originale! Aujourd hui, en France, près d un logiciel sur deux est installé sans l acquisition d une licence d utilisation. En utilisant des logiciels piratés, les entreprises s exposent à des risques fi nanciers (sanctions pénales et civiles) et techniques (exposition aux virus, incompatibilité logicielle, absence d assistance technique ). Avec le programme «Windows Genuine Advantage», vous pouvez authentifi er la légalité de vos logiciels Microsoft Windows et bénéfi ciez d avantages exclusifs. 16 Étape 3 Projetez-vous dans l avenir de votre entreprise. L anticipation, tel est le maître mot qui vous a permis de développer effi cacement votre entreprise. Il en va de même pour votre informatique. Il est impératif de garder à l esprit différentes problématiques lors du choix de vos outils logiciels : «sauvegarder ses données, c est important!», «l outil Internet non maîtrisé ne présente pas que des avantages», «la mobilité est un atout supplémentaire pour votre entreprise» Donnez-vous les moyens de : sauvegarder vos données, simplifi er la gestion et l expansion de votre entreprise au travers d Internet tout en vous protégeant des risques, prévoir dès aujourd hui vos besoins en mobilité de demain. 17

10 MICROSOFT SPÉCIALISTE PME Présents à travers tout le pays, ces prestataires informatiques ont été sélectionnés et labellisés par nos soins sur la base : de leur connaissance des problématiques des petites et moyennes entreprises, de leur expertise technique, de leurs compétences sur nos produits destinés aux TPE et PME. Identifi ables par le logo «Microsoft Spécialiste PME», ces partenaires identifi ent avec vous la solution technologique la mieux adaptée à votre métier comme à votre organisation, vous assurent un suivi dans le temps des logiciels et matériels installés, vous forment à leur utilisation et vous assistent en cas d incident ou de panne. Afi n de garantir une mise à jour régulière de leurs compétences sur nos produits, ces spécialistes PME suivent des formations techniques et commerciales spécifi - ques. Vous trouverez leurs coordonnées dans l annuaire des revendeurs partenaires Microsoft. Une recherche par critère géographique vous permettra de trouver le spécialiste PME le plus proche de chez vous. LES INDISPENSABLES Entrepreneur+ A vos côtés pour aller plus loin Découvrez Entrepreneur+, un service personnalisé et gratuit, conçu spécialement pour les entreprises de moins de cinquante employés. Avec Entrepreneur+, vous pouvez bénéficier notamment de : Formations en ligne Suivez des formations professionnelles et des formations aux logiciels Microsoft. Cap Subventions Union Européenne Recherchez en quelques clics les différentes subventions pour votre entreprise. «Paroles d expert» Découvrez en exclusivité les interviews d actualité en partenariat avec Guides Entrepreneur+ Découvrez des astuces pour tirer le meilleur parti de l utilisation de vos logiciels Microsoft. Inscrivez-vous gratuitement sur :

11 LIENS UTILES Voici une sélection de sites Internet qui vous permettront d en savoir plus sur le programme «Passeport pour l économie numérique» ou sur nos solutions dédiées aux TPE. Le site Microsoft dédié au «Passeport pour l économie numérique» : Pour en savoir plus sur le programme gouvernemental «Passeport pour l économie numérique» : Pour vous inscrire sur Entrepreneur+ : Ce site vous propose des services gratuits pour développer votre activité (formation en ligne, accès aux subventions européennes auxquelles votre société est éligible, avis d experts ). Pour trouver un partenaire «Spécialiste PME» : Pour contacter Microsoft France Téléphone : , tapez «0» code d accés 11 (0,15 cts /mn). Courrier : Service Clients Microsoft France 18, avenue du Québec Courtabœuf cedex Web : Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, le logo Windows Vista sont soit des marques déposées soit des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. Image Bank : Microsoft - Microsoft France - SAS au capital de , avenue du Québec Courtaboeuf Cedex 1 - RCS Evry B MRM Worldwide - 01/07- Réf : Guide PME 2007.