Emission Instantanée. Un service innovant et immédiat

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1 Emission Instantanée Un service innovant et immédiat

2 Présentation de Monext Notre vocation : «Faciliter les transactions de paiements électroniques, avec ou sans carte, que ce soit en point de vente, sur Internet ou sur mobile» Nos axes de différenciation : Innovation : imaginer aujourd hui les moyens de paiement de demain Agilité : proposer des solutions sur-mesure, conduire nos projets avec un souci constant du «time to market» Sécurité : garantir à nos clients la sécurité des transactions de paiement de tous les échanges que nous gérons Une équipe est composée de 450 collaborateurs dont 300 d ingénieurs dédiés aux technologies et aux systèmes de paiement les plus innovants. 2

3 Monext : nos métiers Pure player de la monétique Centre de Contacts 150 téléconseillers 24/24 et 7/7 130 clients Production informatique 600 serveurs répartis sur 2 data centers 60 plateformes opérées depuis Aix en Provence Haute disponibilité 24/24 Ingénierie 300 ingénieurs dédiés aux technologies et aux systèmes de paiement innovant Back Office Monétique 20 personnes 4 millions de contrats cartes réclamations clients alertes fraude impayés 3

4 Monext Nouvelle génération de transactions électroniques Chaque jour, que cela soit pour payer une heure de parking, prendre des transports en commun, faire le plein d essence, faire ses courses, acheter en ligne, ou mettre sa carte en opposition, des millions de personnes ont recours à nos prestations. 44

5 Monext Partenaire des établissements financiers Traitement de l intégralité de la chaîne de valeur monétique en gérant tout ou partie des prestations porteurs et commerçants. Apporter de la valeur à vos clients grâce à notre offre complète de services 55

6 Monext Partenaire du commerce Faciliter l acceptation des moyens de paiement électronique et les transactions aussi bien pour le commerçant que pour le consommateur, en France comme en Europe. Deux produits phares : Notre solution de paiement sécurisé multicanal avec près de 120 millions de transactions traitées chaque année, plus de 1500 commerçants française et européens l utilisent. Solution unique de centralisation des transactions de paiements électroniques conçue pour répondre aux enjeux actuels du monde du commerce. 6

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8 1 Emission instantanée Bénéfices et enjeux sécuritaires 8

9 Spécialiste de l émission de cartes Couverture de toute la chaîne de valeur Emission Emission de cartes Cartes & Contrats Multi canal Service Client Back Office Tous types de cartes Paiement, Retrait Débit immédiat ou différé Autorisation systématique Débit crédit Premium Cartes professionnelles Cartes sans contact Cartes affaires Cartes prépayées Autorisations Opérations & Comptabilit é Emetteurs Réseaux bancaires & privatifs Fabricants de cartes 9

10 Pourquoi l émission instantanée? Le consommateur veut se sentir unique Le satisfaire c est lui proposer une offre personnalisée, répondant à ses besoins. Le consommateur est pressé Il faut lui répondre dans l instant Ne pas le satisfaire, c est prendre le risque de le perdre. Un constat qui s applique aussi au domaine de la carte L instantanéité, un axe stratégique fort pour capter et fidéliser les clients. Une industrie bancaire et financière qui doit s adapter En proposant des solutions d émission de cartes sur site dans le respect des règles sécuritaires en vigueur. 10

11 L émission instantanée en quelques mots Délivrer en quelques minutes la carte de paiement définitive La carte est personnalisée directement sur le point de vente Le processus de personnalisation de la carte est mis en œuvre immédiatement après la souscription. Un schéma qui s inscrit dans la logique d un mode de fonctionnement déjà éprouvé pour l émission de cartes à piste par de grandes enseignes de la distribution. Trois notions fondamentales Le temps : de la souscription à la délivrance de la carte, le processus ne doit pas excéder quelques minutes. Le support : personnaliser sur site une carte à puce à coûts adaptés La sécurité : respecter toutes les contraintes sécuritaires afférentes Un service qui répond aux besoins des banques, établissements financiers et acteurs de la distribution. 11

12 Des contraintes fortes Satisfaire aux exigences VISA et MasterCard Des exigences sécuritaires précises à respecter dans le cadre de l émission instantanée de cartes à puce VISA et MasterCard. Le point de vente Formation du personnel Contrôle d accès physique au matériel de production Sécurisation du site Procédures (transport, stockage, destruction rejets ) Les données Contrôle d accès logique aux applications et données Stockage des données Pas de stockage de données sur site Les échanges Architecture réseau reliant le centre de génération des données et les sites d émission Données sécurisées de bout en bout Infrastructure technique Sécurisation du site Respect des normes réseaux Matériel cryptographique certifié Monext a pris en compte ces recommandations dans l élaboration et la mise en œuvre de sa solution. 12

13 Un environnement réglementaire français en pleine évolution Un dispositif soumis à l approbation de la Banque de France Un retour favorable courant juillet 2009 : parution dans l Observatoire de la sécurité des moyens de paiements d un chapitre sur l émission instantanée Une solution répondant à la quasi-totalité des exigences de Cartes Bancaires Réunion de présentation et première validation de la solution courant juillet Proposition de travaux communs avec GCB pour les prochains pilotes (sur demande de l émetteur) 13

14 2 Présentation de notre solution Caractéristiques clés et parcours client 14

15 Notre solution d émission instantanée 15

16 Les principales caractéristiques de notre solution 1. Emission de cartes VISA et MasterCard, et prochainement CB Dans le respect des recommandations émises Y compris le sans contact 2. Plusieurs cartes au choix Variété des types de cartes et visuels disponibles Plusieurs compartiments de stockage 3. Choix du code confidentiel Fait par le porteur au moment de l ouverture du dossier Saisie sur PINPad 4. Moins de 2 minutes pour délivrer une carte Traitement en temps réel des demandes de personnalisation Génération temps réel des données requises (support, piste, puce) Envoi des commandes de cartes et personnalisation sur site 5. Activation de la carte En temps réel à l issue de la fabrication 16

17 Une solution centralisée et sécurisée Stockage et traitement centralisés des données sensibles Génération et préparation des données de personnalisation En relation avec le CMS client pour l administration centralisée des porteurs Aucun stockage de données sur site Pilotage centralisé du parc de machines de personnalisation Transmission par le serveur des commandes de cartes aux machines Pilotage des PINpad pour la gestion des codes et l authentification Des communications sécurisées de bout en bout Chiffrement de bout en bout des communications entre le serveur centralisé et le point de vente Authentification de tous les acteurs intervenant dans le processus et suivi de toutes les actions réalisées. 17

18 Les avantages du partenariat et Une offre commune où chacun apporte sa valeur ajoutée Monext : une expertise reconnue de gestion en temps réel des transactions sécurisées. DataCard : une expertise forte dans les équipements de personnalisation et l émission instantanée de cartes à piste. Une solution intégrée Incluant le serveur central, la machine de personnalisation, l assistance à la certification, l installation, le support et la maintenance sur site. Un déploiement facile sur le point de vente Bénéficiant de l expérience FlashCrédit Un haut niveau de qualité de service Un engagement par convention de service entre Monext et le client DataCard point de contact unique pour le support sur site La fourniture de machines de personnalisation fortement sécurisées Répondant aux exigences de la personnalisation EMV Dans le cadre des recommandations faites par VISA et MasterCard 18

19 Monext tous droits réservés