Une approche à multiples niveaux en matière de sécurité des cartes de paiement

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Une approche à multiples niveaux en matière de sécurité des cartes de paiement"

Transcription

1 Une approche à multiples niveaux en matière de sécurité des cartes de paiement

2 Une approche à multiples niveaux en matière de sécurité des cartes de paiement SANS PRÉSENCE DE LA CARTE 1

3 Une récente étude a révélé que les cartes Visa sont le mode de paiement le plus utilisé dans les sites Web canadiens, par téléphone ou par la poste.* Chaque année, plus de cinq millions de titulaires de la carte Visa font un achat ou plus sans présenter leur carte au point de transaction.** Comme dans le cas de toutes les transactions par carte de crédit, celles sans présence de la carte ne sont pas à l abri de la fraude. Chez Visa, la sécurité dans l environnement d aujourd hui de plus en plus répandu, où le client ne présente pas sa carte, est une priorité absolue. Les marchands Visa jouent un rôle important en protégeant le système des cartes de paiement contre la fraude. C est pourquoi Visa a élaboré une approche à multiples niveaux en matière de sécurité des cartes dans l environnement où le client effectue une transaction sans pouvoir présenter sa carte. Cette approche vise à offrir aux marchands et aux consommateurs de multiples points de contrôle et de «niveaux» de sécurité, chacun conçu pour retracer et arrêter rapidement les fraudeurs. Avec des outils comme le programme Vérifié par Visa (VpV), le programme Sécurité de l information concernant les comptes (SIC), le code de trois chiffres sur la bande de signature (CVV2) et le Service de vérification d adresse (SVA), vous êtes assuré d offrir le plus haut niveau de sécurité à vos clients lorsqu ils effectuent un achat en ligne, par téléphone ou par la poste. Marque déposée de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Toutes les autres marques et désignations appartiennent à leurs propriétaires respectifs. *ComScore Tracking, **Statistiques de 2004 / 2005 de Visa Canada. SANS PRÉSENCE DE LA CARTE 2

4

5 Programme anti-fraude Visa Programme Sécurité de l information concernant les comptes (SIC) Le programme SIC est un programme mondial de sécurité de l information concernant les comptes qui demande aux marchands de rendre leurs environnements virtuel et physique plus sécuritaires. Il procure aux marchands des outils faciles à utiliser qui présentent des normes mondiales, un guide des pratiques exemplaires et un questionnaire d auto-évaluation fournissant des renseignements clés et des exigences visant tout particulièrement la protection des comptes des titulaires et des données des transactions. Service de vérification d adresse (SVA) Ce service vérifie l information concernant l adresse de facturation d un titulaire de carte et fournit au marchand un code de résultat distinct du code d autorisation. En tant que marchand, vous pouvez alors prendre une décision éclairée, soit poursuivre ou non la transaction. À compter du 1 er octobre 2006, les émetteurs ne seront plus autorisés à réclamer des débits compensatoires liés à la fraude en raison du code 83 (pas en possession de la carte), s ils ne participent pas au programme SVA et n ont pas répondu à la demande de vérification d un marchand. Code de trois chiffres (CVV2) Un code de trois chiffres (CVV2) est imprimé sur la bande de signature des cartes Visa. Il sert à aider le marchand à confirmer que son client est en possession d une carte légitime lorsqu il passe une commande par Internet ou par téléphone. Depuis le 1 er avril 2005, les émetteurs ne sont plus autorisés à réclamer des débits compensatoires liés à la fraude en raison du code 83 (pas en possession de la carte), s ils ne participent pas au programme du code de trois chiffres et n ont pas répondu à la demande de vérification d un marchand. Acronymes SIC Sécurité de l information concernant les comptes SVA Service de vérification d adresse VpV Vérifié par Visa MVC Mode de vérification de la carte CVV2 Valeur de vérification de la carte 2 SPC Sans présence de la carte NCP Numéro de compte primaire Vérifié par Visa (VpV) VpV est un programme mondial qui fournit un niveau de sécurité supplémentaire dans le cas des transactions en ligne. Service novateur pour les marchands en ligne, ce programme vérifie l identité du titulaire de carte en temps réel, de sorte que les consommateurs peuvent magasiner avec plus confiance et les marchands peuvent accepter les cartes Visa en de toute tranquillité. SANS PRÉSENCE DE LA CARTE 4

6 Une approche à multiples niveaux - par canal Outil principal = VpV Outil secondaire = code de 3 chiffres Outil tertiaire = SVA Outil principal = code de 3 chiffres Outil secondaire = SVA Outil principal = SVA CP / CT COMMERCE ÉLECTRONIQUE Garantie la plus complète pour le marchand Plate-forme émettrice qui peut évoluer, au besoin Le marchand peut ajouter le Code de 3 chiffres, le SVA et des limites au VpV (cartes commerciales et activation facultative) SANS PRÉSENCE DE LA CARTE 5

7 Prévention de la fraude pour votre entreprise Le service Vérifié par Visa, le code de trois chiffres et le Service de vérification d adresse (SVA) visent tous à protéger les marchands et les titulaires de carte contre les fraudeurs. Cependant, chaque produit est destiné à certains types de commerce. Pour savoir lequel convient plus particulièrement à votre entreprise, lisez ce qui suit. Si votre entreprise exerce ses activités : en ligne : Votre principale solution est le service Vérifié par Visa. Il offre la meilleure protection contre les débits compensatoires liés à la fraude, en permettant à vos clients de confirmer leur identité au moment de l achat et en vous assurant que vous n acceptez pas de carte frauduleuse à votre site Web. par la poste : Le SVA protège les marchands et les titulaires de carte en vérifiant l adresse ou le code postal de facturation du titulaire de carte en temps réel. Le SVA vous aide, en tant que marchand acceptant des commandes par la poste, à décider de poursuivre ou non une transaction. Si un fraudeur a obtenu le numéro de carte à partir d un reçu ou d une carte perdue ou volée, il ne possèdera pas le code postal ou l adresse de facturation. Le SVA est traité par le biais du système VisaNet. Par conséquent, la vérification au lieu de l autorisation est immédiate. par commande téléphonique : Le code de trois chiffres procure une sécurité supplémentaire aux marchands qui acceptent des paiements au téléphone. Il s agit d un numéro de sécurité imprimé sur la bande de signature des cartes Visa. Il permet au marchand de demander au client ce code unique de trois chiffres et de vérifier ce dernier en temps réel afin de s assurer que la personne qui effectue l achat est en possession de la carte. Si un acheteur ne peut fournir que le numéro de 16 chiffres de la carte de crédit et la date d expiration, il se peut qu il ne soit pas en possession de la carte, ce qui pourrait indiquer une transaction frauduleuse. SANS PRÉSENCE DE LA CARTE 6

8 Conseils pour aider à prévenir la fraude Nous comprenons que vous et vos clients êtes préoccupés par la fraude, et nous travaillons étroitement avec nos institutions financières membres, les forces de l ordre et les fournisseurs de services aux marchands pour assurer un environnement de paiement sécuritaire. Cependant, il y a des choses que vous, en tant que marchand, pouvez faire pour réduire votre risque de devenir une cible pour les fraudeurs. Ces conseils peuvent vous aider à identifier et à enrayer la fraude par carte de paiement. Surveillez les indicateurs de fraude suivants. Si vous en constatez plus d un pendant une transaction sans présence de la carte, il peut s agir d une fraude. Assurez donc un suivi, à tout hasard. 1. Nouvel acheteur : Les criminels recherchent toujours de nouveaux commerçants à voler. 2. Commandes supérieures à la normale : Comme les cartes ou les numéros de compte volés ont une durée de vie limitée, les criminels doivent optimiser la taille de leur achat. 3. Commandes d une grande variété d un même article : La possession d une grande quantité d un même article augmente les profits du fraudeur. 4. Commandes d articles d un montant élevé : Ces articles ont une valeur de revente maximale et offrent donc un potentiel de profit maximal. 5. Livraison «en urgence» ou «en 24 heures» : Les criminels veulent mettre la main le plus rapidement possible sur ces articles obtenus frauduleusement afin de les revendre au plus vite et ne se soucient pas des frais de livraison supplémentaires. 6. Livraison à une adresse internationale : Un nombre important de transactions frauduleuses sont envoyées à des titulaires frauduleux qui se trouvent à l extérieur du Canada et des États-Unis. 8. Livraison à une seule adresse, mais transactions effectuées à l aide de multiples cartes : Il peut s agir d un numéro de compte généré au moyen d un logiciel spécial ou d un lot de cartes volées. 9. Transactions multiples au moyen d une seule carte sur une très courte période : Il peut s agir d une tentative pour utiliser au maximum une carte jusqu à la fermeture du compte. 10. Transactions multiples au moyen d une seule carte ou d une carte similaire assortie d une seule adresse de facturation, mais de multiples adresses de livraison : Il peut s agir d une activité organisée, plutôt que d une fraude découlant d une seule personne. 11. Dans le cas de transactions en ligne, utilisation de multiples cartes provenant d une seule adresse Internet : L utilisation de plus d une ou deux cartes pourrait certainement être l indice d une fraude. 12. Commandes à partir d adresses Internet utilisant des services de courriel gratuits : Ces services de courriel ne prévoient aucun mode de facturation ni, souvent, aucune vérification permettant de s assurer que le titulaire légitime a ouvert le compte. 7. Transactions au moyen de numéros de compte similaires : Particulièrement utiles si les numéros de compte utilisés ont été générés au moyen d un logiciel disponible dans Internet. SANS PRÉSENCE DE LA CARTE 7

9 Système de détection de la fraude CyberSource de pointe Visa Soucieuse d assurer un niveau supplémentaire de sécurité sans présence de la carte, Visa Canada a fait équipe avec CyberSource pour offrir le Système de détection de la fraude CyberSource de pointe Visa aux marchands canadiens du commerce électronique et à leurs fournisseurs de services. Qu est-ce que c est? Le Système de détection de la fraude CyberSource de pointe Visa est le premier système de détection de la fraude dans le commerce électronique qui a la capacité de cerner les tendances mondiales en matière de fraude et les modèles d utilisation des cartes de paiement à l échelle mondiale et de vous fournir une cote de risque précise en temps réel. Quels sont les avantages? Ce système fonctionne en tout temps. Il filtre efficacement les acheteurs où qu ils se trouvent dans le monde. Il fonctionne avec toutes les cartes de paiement. Il repose sur une architecture qui s adapte à l augmentation du nombre de vos commandes et à la croissance de votre entreprise. Il possède une interface centralisée qui vous donne la capacité d établir facilement des stratégies de décision liée au risque et d accepter l autorisation des paiements, de la refuser et de l intégrer l autorisation des paiements à cette stratégie, et ce rapidement et aisément. Pour en savoir davantage sur ce produit, visitez ou communiquez avec votre fournisseur de services.

10 Vérifié par Visa (VpV) Qu est-ce que Vérifié par Visa? Le service Vérifié par Visa (VpV) est un programme mondial conçu pour rendre le magasinage dans Internet plus sécuritaire, à la fois pour les consommateurs et les marchands. Fondé sur le protocole de sécurité 3-D, le service VpV confirme l authenticité des titulaires de carte, assurant ainsi au marchand que seul le véritable titulaire de la carte peut l utiliser pour effectuer des achats dans Internet. Le titulaire s inscrit au service VpV par le biais de l institution financière émettrice de sa carte et choisit son mot de passe personnel pour authentifier son identité en ligne. Quels sont les avantages du service VpV pour un site de commerce électronique? Bien que les transactions de commerce électronique sur un site Web protégé sont généralement sécuritaires, les consommateurs hésitent souvent à utiliser leur carte de crédit en ligne, ce qui se traduit par des pertes incalculables en termes de ventes. Le service VpV permet au titulaire de choisir un mot de passe par le biais de l émetteur de sa carte et de l utiliser pour s identifier lorsqu il effectue un achat. Son numéro de carte ne peut donc être utilisé frauduleusement à un site Web de commerce électronique. Conçu pour un environnement «sans présence de la carte», VpV peut réduire le risque de fraude et le coût des débits compensatoires avec un minimum d impact sur le processus transactionnel courant. Quel est le processus pour le marchand? L implantation de VpV dans un site de commerce électronique s effectue par l installation d un module d extension intégré certifié Visa. Une fois que le client a entré les détails de sa carte de paiement, le site Web de commerce électronique transfère le contrôle à un module d extension intégré. Ce module permet au service mondial Vérifié par Visa de relier les clients et leurs émetteurs de carte. Par le biais d une invite autorisée par Visa (voir ci-dessous), l émetteur de la carte peut vérifier si le mot de passe entré par le titulaire est exact et, ainsi, confirmer immédiatement au marchand si la transaction est protégée contre les débits compensatoires liés à la fraude. Cette confirmation est envoyée au site Web de commerce électronique du marchand par le module d extension intégré. Grâce au processus de vérification du mot de passe de VpV, l identité du titulaire d une carte Visa est confirmée en temps réel pendant la vérification par l institution financière émettrice. De plus, comme VpV répond à une préoccupation clé en matière de protection en ligne, il peut améliorer la réputation du marchand en tant que site d achat sécuritaire et assurer la fidélité du client en ligne. MC Marque de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Marque déposée de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Vérifié par Visa

11 Vérifié par Visa (VpV) suite Voici les résultats possibles du processus Vérifié par Visa et leurs implications pour le marchand : Résultat du processus Vérifié par Visa Le titulaire est authentifié avec succès L émetteur ou le titulaire ne participe pas au service Vérifié par Visa L émetteur est incapable d effectuer l authentification Le titulaire n a pas été authentifié avec succès Implications pour les marchands Le marchand est protégé contre les débits compensatoires liés à la fraude et peut poursuivre l autorisation au moyen de l indicateur de commerce électronique (ICE) 5. Le marchand est protégé contre les débits compensatoires liés à la fraude et peut poursuivre l autorisation au moyen de l indicateur de commerce électronique (ICE) 6. Le marchand n est pas protégé contre les débits compensatoires liés à la fraude, mais peut tout de même poursuivre l autorisation au moyen de l indicateur de commerce électronique (ICE) 7. Cette situation se produit lorsque le type de carte employé n est pas couvert par le service Vérifié par Visa (par exemple, une carte Visa Commerciale ou une carte-cadeau prépayée) ou lorsque l émetteur éprouve des problèmes techniques. Le client n a pu fournir un mot de passe exact à l émetteur. On suppose donc que la transaction est frauduleuse. Le marchand n est pas autorisé à effectuer la transaction. Pour obtenir plus d information, le marchand peut communiquer avec son fournisseur de services ou visiter le site MC Marque de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Marque déposée de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Vérifié par Visa

12 Sécurité de l information concernant les comptes (SIC) Qu est-ce que le programme Sécurité de l information concernant les comptes? Il s agit d un programme mandaté qui énonce un ensemble de normes visant à assurer la conservation sécuritaire des renseignements sur les titulaires. Le programme SIC est conçu pour protéger l information concernant les transactions et les comptes Visa, en préservant à la fois l intégrité des opérations et les titulaires de carte. Quels sont les avantages du programme SIC pour les marchands? Le programme SIC a été élaboré afin de définir des exigences de protection quant à la gestion de l information de nature délicate concernant les comptes et les transactions dans les endroits où l on accepte la carte Visa. Ces normes aident le marchand à protéger les renseignements sur les clients contre un accès externe (piratage) ou interne non autorisé. Le marchand en bénéficie en réduisant sa responsabilité, en se taillant une solide réputation en matière de sécurité des transactions et en éliminant la possibilité d une publicité défavorable découlant d un accès non autorisé. Ces normes visent à aider les marchands et les institutions financières à protéger l information concernant les comptes contre une modification, une communication ou une destruction non autorisée, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction du consommateur. Elles incluent, par exemple, des normes touchant les opérations cryptographiques, les contrôles d accès logique, la protection des données physiques et la sécurité du réseau. Elles abordent de nombreux domaines fonctionnels clés qui influent sur la confidentialité, la disponibilité et l intégrité des données. Comment un marchand devient-il conforme? Les marchands doivent communiquer avec leur fournisseur de services pour obtenir les détails concernant le processus d évaluation et les questions liées au programme SIC. Voir aussi le site pour obtenir plus d information. Renseignements supplémentaires Industrie des cartes de paiement Récemment, Visa a aligné son programme SIC avec le programme Site Data Protection de MasterCard afin de procurer une série de normes sectorielles en matière de sécurité des données. Ces normes ont été conçues pour assurer le traitement sécuritaire des renseignements des cartes et accroître la confiance des titulaires. Les marchands et les fournisseurs de services peuvent maintenant évaluer leur niveau de sécurité en utilisant une seule et même série d exigences pour Visa et MasterCard. Exonération Si un marchand est jugé conforme au programme SIC, Visa Canada l exonérera de tous frais, pénalités ou amendes dans le cas d un accès non autorisé. Cette exonération s applique aux marchands dont la conformité au programme SIC a été validée, conformément au cadre de mise en œuvre du programme, et qui sont jugés conformes au programme SIC après une enquête menée par un évaluateur qualifié autorisé par Visa. MC Marque de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Marque déposée de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Sécurité de l information concernant les comptes

13 Code de trois chiffres Qu est-ce que le code de trois chiffres? Ce numéro de sécurité de trois chiffres (alias CVV2), imprimé sur la bande de signature des cartes Visa, aide le marchand à confirmer que le client possède une carte légitime au moment où il effectue une commande par Internet ou par téléphone (sans présence de la carte). Toutes les cartes Visa ont un code de trois chiffres. Il est imprimé dans le coin supérieur droit de la bande de signature, à la suite des quatre derniers chiffres du numéro de compte primaire (il se peut que ce dernier ne figure pas au complet sur la bande de signature). Le code de trois chiffres permet une vérification cryptographique de l information embossée sur la carte. 123 HC600214C CODE DE TROIS CHIFFRES Les émetteurs peuvent utiliser ce modèle depuis Quel est le processus pour le marchand? Après avoir obtenu le type de carte, le numéro de compte et la date d expiration de la carte, utilisez le code de trois chiffres pour vérifier l authenticité de la carte. Demandez au titulaire les trois derniers chiffres figurant sur la bande de signature de sa carte. Envoyez l indicateur applicable suivant avec la demande d autorisation : «0» Le code de trois chiffres n a pas été fourni (le marchand ne fournit pas le code de trois chiffres pour vérification). «1» Le marchand fournit le code de trois chiffres pour vérification. «2» Le marchand veut fournir le code de trois chiffres, mais ne peut le faire, parce que le titulaire affirme qu il n est pas lisible. «9» Le marchand veut fournir le code de trois chiffres, mais ne peut le faire, parce que le titulaire affirme que la carte ne contient pas de code. Jean Titulaire Remarque : il se peut que le numéro de compte primaire ne figure pas au complet sur la bande de signature. Ce modèle de carte sera abandonné d ici à CODE DE TROIS CHIFFRES Marque de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Marque déposée de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. MC Code de trois chiffres

14 Code de trois chiffres suite Prenez les mesures appropriées lorsque vous recevez la réponse au code de trois chiffres. «M» (le code de trois chiffres correspond) Indique que Visa ou l émetteur a pu vérifier le code de trois chiffres fourni par le marchand. Effectuez la transaction si la demande d autorisation a été approuvée. «N» (le code de trois chiffres ne correspond pas) Indique que Visa ou l émetteur n a pu vérifier le code de trois chiffres fourni par le marchand. Communiquez avec le titulaire pour vérifier le code de trois chiffres avant d effectuer la transaction, même si la demande d autorisation a été approuvée. «P» (la demande de vérification du code de trois chiffres n a pas été traitée) Indique que Visa ou l émetteur n a pu vérifier le code de trois chiffres fourni par le marchand, parce que le système de vérification n a pas fonctionné ou que la demande ne contient pas toute l information nécessaire pour vérifier le code de trois chiffres (comme la date d expiration). «S» (le code de trois chiffres devrait être sur la carte) Indique que Visa ou l émetteur n a pu exécuter la vérification du code de trois chiffres et avise le marchand que la carte devrait contenir un code de trois chiffres. Communiquez avec le titulaire pour vérifier le code de trois chiffres avant d effectuer la transaction. «U» (l émetteur ne participe pas au service de vérification du code de trois chiffres ou n a pas fourni de clés de cryptage à Visa, ou ces deux cas à la fois) Indique que l émetteur ne participe pas au service de vérification du code de trois chiffres ou n a pas fourni à Visa les clés de cryptage nécessaires pour l exécution de la vérification. Quels sont les avantages d un code de trois chiffres dans un environnement sans présence de la carte? Le code de trois chiffres permet à un marchand qui accepte des commandes par Internet, par téléphone ou par la poste de demander au titulaire de lui fournir le numéro de trois chiffres unique qui figure au verso de sa carte Visa. Visa et les émetteurs vérifient ce code en temps réel afin d aider le marchand à s assurer que la personne qui effectue l achat est en possession de la carte. Si le client ne peut fournir que le numéro de 16 chiffres de la carte de crédit et la date d expiration, il se peut qu il ne soit pas en possession de la carte, ce qui pourrait indiquer une transaction frauduleuse. Renseignements supplémentaires Pour assurer la sécurité de l information, il est interdit aux marchands de conserver le code de trois chiffres. Débits compensatoires applicables à des transactions n ayant pas fait l objet d une réponse à un code de trois chiffres de la part de l émetteur lors de l autorisation Si le marchand demande une réponse à un code de trois chiffres au cours d une autorisation et reçoit un code «U» de la part d un émetteur Visa, cela signifie que l émetteur ne participe pas au programme de vérification du code de trois chiffres. Dans ce cas, l acquéreur a le droit de présenter un débit compensatoire pour fraude relativement à cette transaction, au nom du marchand, depuis avril Remarque : Les marchands canadiens utilisent plus fréquemment le code de trois chiffres. Pour en savoir davantage, communiquez avec votre fournisseur de services. On peut obtenir plus d information en visitant le site Quelle que soit la réponse à la vérification du code de trois chiffres, si l émetteur n approuve pas la demande d autorisation, n effectuez pas la transaction. Code de trois chiffres

15 Service de vérification d adresse (SVA) Qu est-ce que le SVA? Le Service de vérification d adresse (SVA) fournit aux acquéreurs qui traitent des commandes par la poste, par téléphone ou en ligne un moyen de vérifier l adresse de facturation du titulaire de carte. La demande de vérification d adresse inclut l adresse et/ou le code postal de facturation. Elle peut être transmise dans le cadre d une demande d autorisation ou séparément. Le SVA vérifie l adresse et fournit au marchand un code de résultat distinct du code d autorisation. Le marchand peut alors prendre une décision éclairée, soit poursuivre ou non la transaction. Quel est le processus pour le marchand? Demandez au titulaire l adresse de facturation qui figure sur la facture. Envoyez l adresse de facturation avec la demande d autorisation. Visa fournira un des codes de résultat SVA suivants avec la réponse d autorisation. «A» Les adresses correspondent. Les adresses correspondent; les codes postaux ne correspondent pas ou la demande n inclut pas le code postal. «B» Les adresses correspondent. Le code postal n a pas été vérifié en raison de formats incompatibles. (L acquéreur a envoyé l adresse et le code postal.) «C» L adresse et le code postal n ont pas été vérifiés en raison de formats incompatibles. (L acquéreur a envoyé l adresse et le code postal.) «N» Aucune compatibilité. L acquéreur a envoyé uniquement le code postal ou uniquement l adresse, ou le code postal et l adresse. «P» Les codes postaux correspondent. L adresse n a pas été vérifiée en raison de formats incompatibles (L acquéreur a envoyé l adresse et le code postal). «R» Essayez de nouveau Le système n est pas disponible ou le temps est expiré. «U» L adresse n a pas été vérifiée pour ce numéro de compte ou l émetteur ne participe pas au SVA. «Y» L adresse et le code postal correspondent. «Y» Le code postal correspond. L adresse ne correspond pas ou ne figure pas dans la demande. «D» L adresse et le code postal correspondent. «G» L adresse n a pas été vérifiée, car il s agit d une transaction internationale. «I» L adresse n a pas été vérifiée. Quel que soit le résultat du SVA, si l émetteur n approuve pas la demande d autorisation, n effectuez pas la transaction. «M» L adresse et le code postal correspondent. Service de vérification d adresse

16 Service de vérification d adresse (SVA) suite Examinez toutes les incompatibilités. L adresse peut être douteuse. Communiquez avec le titulaire de la carte pour vérifier l adresse et présentez une autre demande SVA. Examinez toutes les correspondances partielles. Une correspondance partielle indique que les adresses comparées ont le même code postal ou la même adresse, mais non les deux. Avant d effectuer la transaction : évaluez le risque historique associé aux correspondances partielles; communiquez avec l émetteur pour vérifier si le nom, l adresse et le numéro de téléphone fournis par le titulaire correspondent à ceux du dossier de l émetteur; évaluez soigneusement toutes les incompatibilités. Il peut s agir d une fraude. Cependant, une incompatibilité peut être légitime si le titulaire est récemment déménagé et n a pas fourni sa nouvelle adresse à l émetteur. Pour évaluer une incompatibilité, prenez les mesures suivantes : communiquez avec l émetteur pour vérifier si le nom, l adresse et le numéro de téléphone fournis par le titulaire correspondent à ceux du dossier de l émetteur; communiquez avec l émetteur pour déterminer si le nom, l adresse et le numéro de téléphone fournis par le titulaire sont compatibles avec ceux du dossier de l émetteur;. évaluez le taux de fraude par résultat SVA et type de produit. Quels sont les avantages du SVA dans un environnement sans présence de la carte? Le SVA vérifie les renseignements sur le titulaire et permet au marchand d envoyer à l émetteur une demande de vérification d adresse. L émetteur compare l adresse et le code postal de facturation du titulaire avec le fichier principal. Renseignements supplémentaires Si le marchand demande une réponse SVA au cours d une autorisation et reçoit un code «U» en provenance d un émetteur Visa, cela signifie que l émetteur ne participe pas au SVA. Dans ce cas, l acquéreur a le droit de présenter un débit compensatoire pour fraude relativement à cette transaction, au nom du marchand, depuis octobre MC Marque de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Marque déposée de Visa International Service Association; Visa Canada est un usager licencié. Service de vérification d adresse

17

Acceptation de Visa Débit par les marchands du commerce électronique. Foire aux questions et schéma de procédé

Acceptation de Visa Débit par les marchands du commerce électronique. Foire aux questions et schéma de procédé Acceptation de Visa Débit par les marchands du commerce électronique Foire aux questions et schéma de procédé Table des matières Visa Débit. La commodité du débit. La sécurité de Visa. 3 La valeur de Visa

Plus en détail

Traitement de Visa Débit

Traitement de Visa Débit Traitement de Visa Débit Information à l intention des marchands sur le traitement des transactions du commerce électronique et des commandes par téléphone Table des matières À propos de ce guide 3 Procédures

Plus en détail

L interchange. Ce que c est. Comment ça fonctionne. Et pourquoi c est fondamental pour le système des paiements Visa.

L interchange. Ce que c est. Comment ça fonctionne. Et pourquoi c est fondamental pour le système des paiements Visa. L interchange Ce que c est. Comment ça fonctionne. Et pourquoi c est fondamental pour le système des paiements Visa. Il n y a pas si longtemps, les consommateurs n avaient d autre choix que d utiliser

Plus en détail

Comment aider à prévenir la fraude

Comment aider à prévenir la fraude TD Canada Trust Comment aider à prévenir la fraude Conseils de Services aux commerçants TD pour vous aider à protéger votre entreprise Prévention de la fraude Toutes les cartes de crédit émises au Canada

Plus en détail

Frais de remboursement d interchange de Visa Canada

Frais de remboursement d interchange de Visa Canada de Visa Canada Les tableaux suivants font état des frais de remboursement d interchange appliqués aux transactions financières Visa effectuées au Canada. 1 Visa utilise les frais de remboursement d interchange

Plus en détail

Coupez la ligne des courriels hameçons

Coupez la ligne des courriels hameçons Coupez la ligne des courriels hameçons Les fraudeurs qui cherchent à mettre la main sur des renseignements personnels ont élaboré un nouveau moyen d attirer des victimes sans méfiance. Ils lancent un «hameçon».

Plus en détail

Services aux commerçants

Services aux commerçants Veuillez signaler sans délai toute activité suspecte qui comprend une carte de crédit ou de débit à Services aux commerçants TD, au 1-800-6-116 Pour de plus amples renseignements, visitez le site à l adresse

Plus en détail

Traitement des paiements par carte pour votre entreprise.

Traitement des paiements par carte pour votre entreprise. Traitement des paiements par carte pour votre entreprise. Solutions faciles, fiables et sécuritaires. Facile Nous simplifions les choses pour vous et vos clients. Fiable Nous sommes toujours là pour votre

Plus en détail

Traitement des paiements par carte pour votre entreprise

Traitement des paiements par carte pour votre entreprise Traitement des paiements par carte pour votre entreprise Des solutions faciles, fiables et sécuritaires Faciles Nous vous simplifions la vie, à vous et à vos clients. Fiables Nous sommes toujours là quand

Plus en détail

LE GUIDE DE VOS AVANTAGES. Voici votre. carte Platine CIBC Visa MC

LE GUIDE DE VOS AVANTAGES. Voici votre. carte Platine CIBC Visa MC LE GUIDE DE VOS AVANTAGES Voici votre carte Platine CIBC Visa MC Voici la carte Platine CIBC Visa. Une carte de crédit qui offre une expérience complètement différente. Votre nouvelle carte Platine CIBC

Plus en détail

Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada

Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada Aperçu du programme Juin 2015 À propos du programme FundScrip FundScrip est un programme de levée de fonds pancanadien qui fait en sorte

Plus en détail

De vous familiarisez avec les concepts liés aux droits des consommateurs.

De vous familiarisez avec les concepts liés aux droits des consommateurs. Soyez prudent! De vous familiarisez avec les concepts liés aux droits des consommateurs. vol et fraude d identité fraude par carte de débit fraude par carte de crédit hameçonnage et hameçonnage verbal

Plus en détail

Erreurs les plus fréquentes Guide de dépannage

Erreurs les plus fréquentes Guide de dépannage Erreurs les plus fréquentes Guide de dépannage janvier 2012 Le présent manuel et le support électronique qui l accompagne sont des produits exclusifs de Paiements Optimal, S.A.R.L. Leur usage est réservé

Plus en détail

Des options de paiement d avant-garde

Des options de paiement d avant-garde TD Canada Trust Des options de paiement d avant-garde Des solutions de paiement fiables Un processus de paiement simplifié Traitement intégral de paiement de Services aux commerçants TD Vous comptez sur

Plus en détail

carte Platine CIBC MasterCard MD

carte Platine CIBC MasterCard MD VOTRE TROUSSE DE BIENVENUE Voici votre carte Platine CIBC MasterCard MD LE GUIDE DE VOS AVANTAGES Aperçu des avantages Voici votre carte Platine CIBC MasterCard 1 Carte de crédit CIBC à puce 1 Fonctionnalité

Plus en détail

Le e-commerce en France

Le e-commerce en France Le e-commerce en France 117.500 sites en 2012 Nouvelle hausse Hausse des opérations Nouvelle hausse des opérations en nombre 42,9 en 2011 45 Mds en 2012 (+ 19%) Les cybers acheteurs Les moyens de paiements

Plus en détail

De plus en plus de gens font leurs achats sur Internet, et l offre de produits et services en ligne est grandissante. Les moyens de paiement se

De plus en plus de gens font leurs achats sur Internet, et l offre de produits et services en ligne est grandissante. Les moyens de paiement se De plus en plus de gens font leurs achats sur Internet, et l offre de produits et services en ligne est grandissante. Les moyens de paiement se multiplient également. Voici un aperçu des méthodes les plus

Plus en détail

solutions de paiement par internet Confiance. Simplicité. Efficacité.

solutions de paiement par internet Confiance. Simplicité. Efficacité. solutions de paiement par internet Confiance. Simplicité. Efficacité. Le commerce électronique Tout simplement rentable! Saviez-vous qu en 2009, 43 % des internautes canadiens ont effectué au moins un

Plus en détail

ABC DES CARTES DE DÉBIT

ABC DES CARTES DE DÉBIT GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE DÉBIT Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de débit UN ACCÈS À VOS FONDS Si une carte de crédit vous permet de «payer plus tard», une

Plus en détail

CARTES PRÉPAYÉES AU CANADA : IDENTIFICATION DES ENJEUX JURIDIQUES ET GESTION DU RISQUE. Institut Canadien 28 novembre 2012 Nicolas Faucher

CARTES PRÉPAYÉES AU CANADA : IDENTIFICATION DES ENJEUX JURIDIQUES ET GESTION DU RISQUE. Institut Canadien 28 novembre 2012 Nicolas Faucher CARTES PRÉPAYÉES AU CANADA : IDENTIFICATION DES ENJEUX JURIDIQUES ET GESTION DU RISQUE Institut Canadien 28 novembre 2012 Nicolas Faucher LA RÉGLEMENTATION APPLICABLE AUX CARTES PRÉPAYÉES 1. INTRODUCTION

Plus en détail

ASSOCIATION CANADIENNE DES PAIEMENTS CANADIAN PAYMENTS ASSOCIATION RÈGLE E2

ASSOCIATION CANADIENNE DES PAIEMENTS CANADIAN PAYMENTS ASSOCIATION RÈGLE E2 ASSOCIATION CANADIENNE DES PAIEMENTS CANADIAN PAYMENTS ASSOCIATION RÈGLE E2 ÉCHANGE D EFFETS DE PAIEMENT EN LIGNE ÉLECTRONIQUE AUX FINS DE LA COMPENSATION ET DU RÈGLEMENT 2013 ASSOCIATION CANADIENNE DES

Plus en détail

Protection de vos renseignements personnels. Conseils et outils pour vous aider à vous prémunir contre le vol d identité

Protection de vos renseignements personnels. Conseils et outils pour vous aider à vous prémunir contre le vol d identité Protection de vos renseignements personnels Conseils et outils pour vous aider à vous prémunir contre le vol d identité Marque déposée de Visa International Service Association; l Association Visa Canada

Plus en détail

Procédés de paiement en ligne

Procédés de paiement en ligne Procédés de paiement en ligne Introduction Quelles sont les méthodes de paiement en ligne? Quelles sont les difficultés à résoudre pour mettre en place un procédé de paiement sur votre site Web? 2 2 Que

Plus en détail

Mieux comprendre les certificats SSL THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS SSL DANS LE MONDE

Mieux comprendre les certificats SSL THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS SSL DANS LE MONDE Mieux comprendre les certificats SSL THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS SSL DANS LE MONDE sommaire MIEUX COMPRENDRE LES CERTIFICATS SSL...1 SSL et certificats SSL : définition...1

Plus en détail

2.1 Les présentes conditions générales régissent les conditions de vente et d utilisation de Ticket Premium.

2.1 Les présentes conditions générales régissent les conditions de vente et d utilisation de Ticket Premium. Conditions générales d utilisation de Ticket Premium Octobre 2012 1. Définitions Les mots et expressions utilisés dans les présentes conditions générales avec des majuscules ont le sens qui leur est donné

Plus en détail

carte PETRO-POINTS MC CIBC MasterCard MD

carte PETRO-POINTS MC CIBC MasterCard MD VOTRE TROUSSE DE BIENVENUE Voici votre carte PETRO-POINTS MC CIBC MasterCard MD LE GUIDE DE VOS AVANTAGES Aperçu des avantages Voici votre carte PETRO-POINTS CIBC MasterCard 1 Économies instantanées sur

Plus en détail

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS GUIDE DE L UTILISATEUR (INSCRIPTION ET GESTION DE COMPTE) JUIN 2014 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 1 Le saviez-vous?... 1 Les SELSC sont composés

Plus en détail

Proposition liée à l utilisation des débits intermembres Comprend un cadre de travail proposé pour la correction des erreurs de paiement de facture

Proposition liée à l utilisation des débits intermembres Comprend un cadre de travail proposé pour la correction des erreurs de paiement de facture Proposition liée à l utilisation des débits intermembres Comprend un cadre de travail proposé pour la correction des erreurs de paiement de facture juillet 2012 SOMMAIRE 3 I. CONTEXTE ET PRÉSENTATION 6

Plus en détail

Présentation du référentiel PCI-DSS

Présentation du référentiel PCI-DSS Présentation du référentiel PCI-DSS Hervé Hosy herve.hosy@oppida.fr 06.03.51.96.66 Page 1 Agenda Référentiel PCI-DSS Contexte Structure du référentiel Lien avec les normes ISO 270xx 2 Contexte Page 3 Contexte

Plus en détail

Les cartes de crédit Acétates

Les cartes de crédit Acétates Huitième leçon Les cartes de crédit Acétates Le choix d une carte de crédit Les coûts Taux annuel ou frais de financement (intérêt) Délai de grâce Frais annuels Frais de transaction Mode de calcul des

Plus en détail

Guide d informations. Manuel d acceptation de cartes via le terminal de paiement

Guide d informations. Manuel d acceptation de cartes via le terminal de paiement Guide d informations Manuel d acceptation de cartes via le terminal de paiement Acceptation en toute sécurité des cartes bancaires sur votre terminal de paiement 4 1 Manuel d acceptation des cartes 6 1.1

Plus en détail

3.1 La carte d achat sera émise par une institution financière retenue par le Conseil scolaire au nom de la personne autorisée et du Conseil.

3.1 La carte d achat sera émise par une institution financière retenue par le Conseil scolaire au nom de la personne autorisée et du Conseil. Procédure administrative : Cartes d achat Numéro : PA 4.006 Catégorie : Affaires et finances Pages : 8 Approuvée : le 19 mars 2007 Modifiée : le 1 er octobre 2012 1. Objet et portée La présente procédure

Plus en détail

Sécurité. Tendance technologique

Sécurité. Tendance technologique Sécurité Tendance technologique La sécurité englobe les mécanismes de protection des données et des systèmes informatiques contre l accès, l utilisation, la communication, la manipulation ou la destruction

Plus en détail

Carte MasterCard BMO pour voyage prépayé La carte de paiement pour vos voyages

Carte MasterCard BMO pour voyage prépayé La carte de paiement pour vos voyages GUIDE DES AVANTAGES Carte MasterCard BMO pour voyage prépayé La carte de paiement pour vos voyages BIENVENUE! PRÉPAREZ-VOUS À UTILISER VOTRE CARTE AVEC UNE PARFAITE TRANQUILLITÉ D ESPRIT. Vous venez de

Plus en détail

Préservez votre crédit. Empêchez le vol d identité. GUIDE DES AVANTAGES

Préservez votre crédit. Empêchez le vol d identité. GUIDE DES AVANTAGES Préservez votre crédit. Empêchez le vol d identité. GUIDE DES AVANTAGES Bienvenue au programme Surveillance d identité Félicitations! Vous avez posé un geste important pour vous protéger des conséquences

Plus en détail

SÉCURITÉ DES MOYENS D ACCÈS ET DE PAIEMENT

SÉCURITÉ DES MOYENS D ACCÈS ET DE PAIEMENT SÉCURITÉ DES MOYENS D ACCÈS ET DE PAIEMENT En mettant en place des mesures simples à appliquer pour réduire les fraudes. En freinant les fraudeurs pour limiter les victimes. En prenant plus de précautions.

Plus en détail

www.lesclesdelabanque.com 9 RÉFLEXES SÉCURITÉ

www.lesclesdelabanque.com 9 RÉFLEXES SÉCURITÉ JUIN 2015 Guide élaboré avec CARTE BANCAIRE www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent 9 RÉFLEXES SÉCURITÉ N 5 LES GUIDES SÉCURITÉ BANCAIRE Guide élaboré avec le Groupement

Plus en détail

Prévenir la fraude au point de vente. Solutions de paiement et de financement. Services de cartes Desjardins

Prévenir la fraude au point de vente. Solutions de paiement et de financement. Services de cartes Desjardins Prévenir la fraude au point de vente Solutions de paiement et de financement Services de cartes Desjardins MODULE Prévenir la fraude au point de vente Comme vous le savez, personne n est complètement à

Plus en détail

OUVERTURE DE COMPTE À REMPLIR ET FAIRE PARVENIR AU SIÈGE SOCIAL DE PRO ENERGY COURRIEL : INFO@PRO-ENERGY.CA FAX : 819-893-2288

OUVERTURE DE COMPTE À REMPLIR ET FAIRE PARVENIR AU SIÈGE SOCIAL DE PRO ENERGY COURRIEL : INFO@PRO-ENERGY.CA FAX : 819-893-2288 OUVERTURE DE COMPTE À REMPLIR ET FAIRE PARVENIR AU SIÈGE SOCIAL DE PRO ENERGY COURRIEL : INFO@PRO-ENERGY.CA FAX : 819-893-2288 MODÈLES D AFFAIRES EN BREF OPTION 1 - CLINIQUE MINCEUR LICENCIÉE PROGRAMME

Plus en détail

Aperçu des taux d interchange de MasterCard

Aperçu des taux d interchange de MasterCard Janvier 2011 Aperçu des taux d interchange de MasterCard En tant que commerçant partenaire de MasterCard, il est important que vous connaissiez le modèle économique sur lequel reposent les transactions

Plus en détail

Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ) Foire aux questions (FAQ) Norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS) Qu est-ce que la Norme PCI DSS? Qui définit cette Norme? Où puis-je obtenir plus d informations sur la

Plus en détail

Tout sur les chèques Ce que vous devez savoir

Tout sur les chèques Ce que vous devez savoir 03 Tout sur les chèques Ce que vous devez savoir Plusieurs banques au Canada offrent désormais le service de dépôt de chèque mobile. Le Canada dispose de l un des systèmes de compensation des chèques les

Plus en détail

Que faire en cas de vol d identité ou de perte ou de vol de vos cartes de crédit ou de débit?

Que faire en cas de vol d identité ou de perte ou de vol de vos cartes de crédit ou de débit? Que faire en cas de vol d identité ou de perte ou de vol de vos cartes de crédit ou de débit? Le vol d identité est considéré comme le crime de l ère de l information; il s agit de la forme de fraude contre

Plus en détail

Le contexte. 1) Sécurité des paiements et protection du consommateur

Le contexte. 1) Sécurité des paiements et protection du consommateur Le contexte 1) Sécurité des paiements et protection du consommateur La sécurité du système Cartes Bancaires a fait l objet en 2000 et en 2001 d une concertation au sein d un groupe de travail du Conseil

Plus en détail

Consommateurs et cartes de débit

Consommateurs et cartes de débit Consommateurs et cartes de débit Code de pratique Canadien des services de cartes de débit Préparé par le Groupe de travail sur le transfert électronique de fonds RÉVISION 2004 Table des matières 1. À

Plus en détail

Prévenir le vol d identité

Prévenir le vol d identité Prévenir le vol d identité 1. Qu est-ce que le vol d identité? Il y a vol ou usurpation d identité lorsqu un individu utilise vos renseignements personnels à votre insu afin d en tirer frauduleusement

Plus en détail

Mise en contexte PAR CONSÉQUENT, IL EST CONVENU CE QUI SUIT : 1. Objet

Mise en contexte PAR CONSÉQUENT, IL EST CONVENU CE QUI SUIT : 1. Objet TERMES ET CONDITIONS OUVERTURE DE COMPTE-CLIENT PRÉVOYANT L UTILISATION D UN TRANSPONDEUR, DESTINÉ AU PÉAGE DU PONT SERGE-MARCIL, VÉHICULES DE CATÉGORIE 1 ET 2 Mise en contexte Ces modalités contractuelles

Plus en détail

Programme de la carte Visa Commerciale

Programme de la carte Visa Commerciale Programme de la carte Visa Commerciale LA CARTE VISA COMMERCIALE EST IDÉALE POUR LES ENTREPRISES AYANT : des ventes annuelles de plus de 10 millions de dollars plus de 50 employés des employés qui ont

Plus en détail

Licences en volume. 1. Définitions. 2. Protection des renseignements personnels. ID de la proposition

Licences en volume. 1. Définitions. 2. Protection des renseignements personnels. ID de la proposition Licences en volume Addendum à l offre Enrollment for Education Solutions (EES) Microsoft Online Services Agreement (Accord sur les services en ligne de Microsoft) ID de la modification : EES17 N o EES

Plus en détail

CONTRAT PORTEUR CARTES BANCAIRES

CONTRAT PORTEUR CARTES BANCAIRES CONTRAT PORTEUR CARTES BANCAIRES Article 1 : Objet de la carte 1.1 La carte internationale de paiement (Carte Bleue VISA et Carte VISA PREMIER) est un instrument de paiement à l usage exclusif de son Titulaire

Plus en détail

Gestion des risques de fraude

Gestion des risques de fraude SERVICES-CONSEILS GESTION DES RISQUES Gestion des risques de fraude Une approche proactive visant à lutter contre le risque de fraude et de malversation kpmg.ca/juricomptabilite 2014 KPMG s.r.l./s.e.n.c.r.l.,

Plus en détail

Foire aux questions (FAQ) Renouvellement de la carte d assurance-maladie des Territoires du Nord-Ouest pour 2013

Foire aux questions (FAQ) Renouvellement de la carte d assurance-maladie des Territoires du Nord-Ouest pour 2013 Foire aux questions (FAQ) Renouvellement de la carte d assurance-maladie des Territoires du Nord-Ouest pour 2013 Q1 : Pourquoi ai-je besoin d une carte d assurance-maladie? Q2 : Pourquoi les cartes d assurances-maladie

Plus en détail

Paiements, les paiements échelonnés, le calcul des intérêts et la facturation mensuelle

Paiements, les paiements échelonnés, le calcul des intérêts et la facturation mensuelle Questions & réponses fréquentes Questions générales La Cumulus-MasterCard est gratuite: Qu est-ce que cela signifie exactement? Où puis-je collecter des points Cumulus dans le monde avec ma Cumulus-MasterCard?

Plus en détail

Guide du marchand. Juillet 2015

Guide du marchand. Juillet 2015 Juillet 2015 Table des matières Chapitre 1 : À propos de votre programme de carte... 1 À Propos Du Traitement Des Transactions... 2 Lignes Directrices Générales D exploitation... 2 Services supplémentaires...

Plus en détail

La payement par Carte Bancaire sur Internet

La payement par Carte Bancaire sur Internet Une documentation Côtière Informatique Mise à jour du 06/11/2012 Sommaire : La payement par Carte Bancaire sur Internet 1) Préambule page 1 2) Historique page 1 3) Une situation actuelle anormale page

Plus en détail

Conseils de sécurité lors de l utilisation d Internet, des cartes bancaires et de l e-banking.

Conseils de sécurité lors de l utilisation d Internet, des cartes bancaires et de l e-banking. Conseils de sécurité lors de l utilisation d Internet, des cartes bancaires et de l e-banking. Face à la recrudescence des actes de malveillance et des opérations frauduleuses liés à l utilisation d Internet,

Plus en détail

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES VOL D IDENTITÉ. Comment protéger son identité et ses renseignements financiers contre le vol

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES VOL D IDENTITÉ. Comment protéger son identité et ses renseignements financiers contre le vol GUIDES FINANCIERS PRATIQUES VOL D IDENTITÉ Comment protéger son identité et ses renseignements financiers contre le vol PROTÉGEZ VOS RENSEIGNEMENTS FINANCIERS PERSONNELS AFIN D ÉVITER LA FRAUDE PAR CARTE

Plus en détail

Concours RÈGLEMENT DE PARTICIPATION

Concours RÈGLEMENT DE PARTICIPATION Concours RÈGLEMENT DE PARTICIPATION 1. Le concours «La facture en ligne de Vidéotron, ça rapporte gros» (ci-après le «Concours») est organisé par Vidéotron s.e.n.c. (ci-après l «Organisateur»). Le Concours

Plus en détail

protection consommateurs commerce électronique Principes régissant la dans le Le cadre canadien des

protection consommateurs commerce électronique Principes régissant la dans le Le cadre canadien des Principes régissant la protection consommateurs des dans le commerce électronique Le cadre canadien Groupe de travail sur la consommation et le commerce électronique Principes régissant la protection

Plus en détail

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >>

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >> Access MD Online Vue d ensemble Access MD Online fournit aux organisations un accès en temps réel à leurs programmes de carte commerciale au sein d un environnement sécurisé, n importe où et n importe

Plus en détail

carte Aéro Platine CIBC Visa *

carte Aéro Platine CIBC Visa * Le Guide de vos avantages Voici votre carte Aéro Platine CIBC Visa * Aperçu de vos avantages VOTRE PASSEPORT HAUT DE GAMME POUR OBTENIR DES PRIMES VOYAGES Voici la carte Aéro Platine CIBC Visa 1 Accumulez

Plus en détail

CONDITIONS GÉNÉRALES D ACCÈS ET D UTILISATION (C.G.A.U.) DU SERVICE BIXI PAR LES ABONNÉS 1 AN OU 30 JOURS ARTICLE 1 OBJET DU SERVICE BIXI

CONDITIONS GÉNÉRALES D ACCÈS ET D UTILISATION (C.G.A.U.) DU SERVICE BIXI PAR LES ABONNÉS 1 AN OU 30 JOURS ARTICLE 1 OBJET DU SERVICE BIXI CONDITIONS GÉNÉRALES D ACCÈS ET D UTILISATION (C.G.A.U.) DU SERVICE BIXI PAR LES ABONNÉS 1 AN OU 30 JOURS ARTICLE 1 OBJET DU SERVICE BIXI 1.1 BIXI est un système de vélos en libre-service (le «Service»).

Plus en détail

BOÎTE DE RENSEIGNEMENTS JPMORGAN CHASE BANK, N.A. Carte MasterCard MD Sears MD

BOÎTE DE RENSEIGNEMENTS JPMORGAN CHASE BANK, N.A. Carte MasterCard MD Sears MD BOÎTE DE RENSEIGNEMENTS JPMORGAN CHASE BANK, N.A. Carte MasterCard MD Sears MD Taux d intérêt annuel Période sans intérêt et délai de grâce Paiement minimum Opérations de change Ces taux sont en vigueur

Plus en détail

CONVENTIONS DE MARCHAND

CONVENTIONS DE MARCHAND 120108 CONVENTIONS DE MARCHAND À propos de ce document Ce document contient les conditions de la Convention de marchand VISA* de Global et de la Convention de marchand MasterCard + de Global. Ces Conventions

Plus en détail

L éducation financière. Manuel du participant Les notions de base du crédit

L éducation financière. Manuel du participant Les notions de base du crédit L éducation financière Manuel du participant Les notions de base du crédit 2 Contenu DOCUMENT 6-1 Les types de crédit Type de crédit Prêteur Usages Modalités Crédit renouvelable Carte de crédit (garantie

Plus en détail

Guide d utilisation de PayPal e-terminal. Informations à usage professionnel uniquement

Guide d utilisation de PayPal e-terminal. Informations à usage professionnel uniquement Guide d utilisation de PayPal e-terminal Informations à usage professionnel uniquement Dernière mise à jour : Juillet 2009 Guide d utilisation de PayPal e-terminal Référence : 10061.en_FR-200907 2009 PayPal,

Plus en détail

Ressources. APIE Agence du patrimoine immatériel de l état. Les paiements sur Internet. l immatériel. Pour agir. En bref

Ressources. APIE Agence du patrimoine immatériel de l état. Les paiements sur Internet. l immatériel. Pour agir. En bref Ressources de l immatériel APIE Agence du patrimoine immatériel de l état En bref Valoriser le patrimoine immatériel invite l État à développer des approches nouvelles et, parfois, à céder contre paiement

Plus en détail

CIRCULAIRE AUX BANQUES COMMERCIALES ET AUX BANQUES D ÉPARGNE ET DE LOGEMENT

CIRCULAIRE AUX BANQUES COMMERCIALES ET AUX BANQUES D ÉPARGNE ET DE LOGEMENT CIR. # 99 CIRCULAIRE AUX BANQUES COMMERCIALES ET AUX BANQUES D ÉPARGNE ET DE LOGEMENT En conformité aux articles 2.2.2 à 2.2.6 de la loi du 21 février 2001, relative au blanchiment des avoirs provenant

Plus en détail

SOLUTION DE PAIEMENT PAR INTERNET. Facilitateur de commerce

SOLUTION DE PAIEMENT PAR INTERNET. Facilitateur de commerce SOLUTION DE PAIEMENT PAR INTERNET Facilitateur de commerce Faire du commerce électronique avec les solutions Monetico de Desjardins, c est : jouir de forfaits répondant spécifiquement à vos besoins faciliter

Plus en détail

Crédit : Comment vous êtes coté

Crédit : Comment vous êtes coté Crédit : Comment vous êtes coté Comprendre et gérer votre situation à l égard du crédit à titre de consommateur et d entreprise D-IN0440F-0201 Introduction Nous vivons dans un monde en évolution constante

Plus en détail

Carte Visa Affaires RBC Banque Royale. Un outil plus performant pour faire des affaires

Carte Visa Affaires RBC Banque Royale. Un outil plus performant pour faire des affaires Carte Visa Affaires RBC Banque Royale Un outil plus performant pour faire des affaires Une gestion des dépenses simplifiée Nous sommes heureux de vous présenter la carte Visa Affaires RBC Banque Royale

Plus en détail

Le programme numéro un au Canada de collecte de fonds par la vente de cartescadeaux. Aperçu du programme

Le programme numéro un au Canada de collecte de fonds par la vente de cartescadeaux. Aperçu du programme Le programme numéro un au Canada de collecte de fonds par la vente de cartescadeaux Aperçu du programme mars 2014 Comment fonctionne FundScrip? Aucun don Pas besoin de demander à la famille, aux amis,

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1/ Cartes Kertel Rechargeables CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1-1/ CARTES FRANCE MONDE RECHARGEABLES: Les cartes "classiques" KERTEL (ci-après "les Cartes") sont des cartes de télécommunication, permettant

Plus en détail

LE CREDIT DOCUMENTAIRE

LE CREDIT DOCUMENTAIRE LE CREDIT DOCUMENTAIRE Le crédit documentaire est l engagement d une banque de payer un montant déterminé au fournisseur d une marchandise ou d une prestation, contre remise, dans un délai fixé, de documents

Plus en détail

LE VOL D IDENTITÉ ET VOUS

LE VOL D IDENTITÉ ET VOUS LE VOL D IDENTITÉ ET VOUS LE VOL D IDENTITÉ Avec le foisonnement technologique actuel, le vol d identité de personnes innocentes pour commettre des fraudes est devenu un commerce très lucratif. Des modifications

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR. SERVICE EN LIGNE DE PRISE DE RENDEZ-VOUS Page 1 LIV_PRJ_RDL_DEV914_APP_ENLIGNE_GUIDE_UTILISATEUR_1,1_2013-03-14.docx/.

GUIDE DE L UTILISATEUR. SERVICE EN LIGNE DE PRISE DE RENDEZ-VOUS Page 1 LIV_PRJ_RDL_DEV914_APP_ENLIGNE_GUIDE_UTILISATEUR_1,1_2013-03-14.docx/. SERVICE EN LIGNE DE PRISE DE RENDEZ-VOUS GUIDE DE L UTILISATEUR SERVICE EN LIGNE DE PRISE DE RENDEZ-VOUS Page 1 Table des matières 1 Termes techniques, icônes et boutons... 4 1.1 Termes techniques... 4

Plus en détail

SiS Web 2 BILLETTERIE BOUTIQUE HÉBERGEMENT FIDÉLITÉ. Réservation et vente de billets et produits en ligne!

SiS Web 2 BILLETTERIE BOUTIQUE HÉBERGEMENT FIDÉLITÉ. Réservation et vente de billets et produits en ligne! Réservation et vente de billets et produits en ligne! A vec l augmentation fulgurante des achats en ligne, il est désormais impératif d être accessible en tout temps afin d offrir vos produits, services

Plus en détail

Convention de SERVICES

Convention de SERVICES Convention de SERVICES DE PAIEMENT DESJARDINS 67 260100 F (04/2015) TABLE DES MATIÈRES 1. ACCEPTATION DES CONDITIONS D UTILISATION... 4 2. DÉFINITIONS... 4 3. SERVICE MARCHAND VISA ET SERVICE MARCHAND

Plus en détail

GUIDE FISCAL RELATIF AUX CARTES D ACHAT AU CANADA

GUIDE FISCAL RELATIF AUX CARTES D ACHAT AU CANADA PRÉPARATION DES DÉCLARATIONS FISCALES GUIDE FISCAL RELATIF AUX CARTES D ACHAT AU CANADA Des conseils simples pour réclamer des crédits de taxe sur intrants à l égard de transactions effectuées au moyen

Plus en détail

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données La force de l engagement MD POINT DE VUE Impartition réussie du soutien d entrepôts de données Adopter une approche globale pour la gestion des TI, accroître la valeur commerciale et réduire le coût des

Plus en détail

L apparition des transferts électroniques de fonds aux points de vente (TEF/PV)

L apparition des transferts électroniques de fonds aux points de vente (TEF/PV) 6 L apparition des transferts électroniques de fonds aux points de vente (TEF/PV) Le contexte global Les services de transfert électronique de fonds aux points de vente ont fait leur apparition durant

Plus en détail

1. Le service, en bref 3. 2. Avantages 3. 3. Contexte 3. 4. Clients actuels et cibles 3. 5. Description du service 4 5.1.

1. Le service, en bref 3. 2. Avantages 3. 3. Contexte 3. 4. Clients actuels et cibles 3. 5. Description du service 4 5.1. SERVICE : E-PAYMENT Code Service : e-payment Groupe de services : Web Solutions Publics cibles : Services publics Version du document : V 3.3 Table des matières 1. Le service, en bref 3 2. Avantages 3

Plus en détail

Faites le plein et allez de l avant avec les cartes Esso pour parcs automobiles.

Faites le plein et allez de l avant avec les cartes Esso pour parcs automobiles. Faites le plein et allez de l avant avec les cartes Esso pour parcs automobiles. Les cartes Esso pour parcs automobiles permettent à votre entreprise d aller de l avant. Inscrivez-vous dès maintenant.

Plus en détail

Le stockage de données qui voit les affaires à votre manière. En hausse. nuage

Le stockage de données qui voit les affaires à votre manière. En hausse. nuage Le stockage de données qui voit les affaires à votre manière. En hausse. nuage Désormais, rien n est plus facile que d intégrer l information d une entreprise et ses processus d affaires : il suffit d

Plus en détail

Concours Gagnez vos achats payés avec votre carte Shoppers Optimum MasterCard RBC de Shoppers Drug Mart

Concours Gagnez vos achats payés avec votre carte Shoppers Optimum MasterCard RBC de Shoppers Drug Mart Concours Gagnez vos achats payés avec votre carte Shoppers Optimum MasterCard RBC de Shoppers Drug Mart 1. Période du concours : Le concours Gagnez vos achats payés avec votre carte Shoppers Optimum MasterCard

Plus en détail

Formulaire A Évaluation des diplômes et des compétences Demande d inscription

Formulaire A Évaluation des diplômes et des compétences Demande d inscription Formulaire A Évaluation des diplômes et des compétences Demande d inscription Pour usage interne seulement # de dossier: PIN: 141201 Veuillez choisir une option ( ): 1 Première demande Réouverture du dossier

Plus en détail

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE CRÉDIT. Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de crédit

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE CRÉDIT. Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de crédit GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE CRÉDIT Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de crédit SOYEZ RESPONSABLE Les cartes de crédit sont de puissants outils financiers pour

Plus en détail

Le compte bancaire qui vous convient Ce que vous devez savoir

Le compte bancaire qui vous convient Ce que vous devez savoir 01 Le compte bancaire qui vous convient Ce que vous devez savoir Vous disposez d un vaste choix : il existe plus de cent forfaits bancaires offerts par plus de vingt banques au Canada. Vous pouvez comparer

Plus en détail

CONTRAT D ADHESION AU SYSTEME DE PAIEMENT PAR CARTE ecommerce

CONTRAT D ADHESION AU SYSTEME DE PAIEMENT PAR CARTE ecommerce CONTRAT D ADHESION AU SYSTEME DE PAIEMENT PAR CARTE ecommerce CONCLU ENTRE LES PARTIES SOUSSIGNEES : LE CENTRE MONETIQUE INTERBANCAIRE Ci-après dénommée «CMI» sis au 8, angle avenue Moulay Rachid et rue

Plus en détail

Paiement sécurisé sur Internet

Paiement sécurisé sur Internet Paiement sécurisé sur Internet Présentation Générale Présentation générale - Page 1 / 19 SOMMAIRE 1 Présentation 3 1.1 Principe 4 1.2 Vendre à l international 4 1.3 Description de la phase paiement 5 1.4

Plus en détail

RECOMMANDATIONS ET MISES EN GARDE DE McAFEE EN MATIÈRE d achats en ligne

RECOMMANDATIONS ET MISES EN GARDE DE McAFEE EN MATIÈRE d achats en ligne RECOMMANDATIONS ET MISES EN GARDE DE McAFEE EN MATIÈRE d achats en ligne Sommaire Avant-propos de Parry Aftab 3 Expert de la sécurité en ligne Achats en ligne : la vérité 4 Recommandations et mises en

Plus en détail

Accord d Hébergement Web Mutualisé

Accord d Hébergement Web Mutualisé Les Conditions qui suivent s appliquent aux services d hébergement Web mutualisé et aux services associés de Radiant achetés sur le site Web de Radiant ou sur les sites d autres partenaires. D autres services

Plus en détail

Demande d obtention de permis d exercice ou de certificat de spécialiste

Demande d obtention de permis d exercice ou de certificat de spécialiste Demande pour une inscription en (mois/année) : NATURE DU PERMIS OU DU CERTIFICAT DEMANDÉ Note : une demande séparée est nécessaire pour chaque type de permis, certificat ou inscription. GÉNÉRAL SPÉCIALITÉ

Plus en détail

Politique de gestion documentaire

Politique de gestion documentaire Politique de gestion documentaire Responsabilité de gestion : Secrétariat général Date d approbation : 24 avril 1979 C.A. C.E. Direction générale Direction Date d'entrée en vigueur : 24 avril 1995 Date

Plus en détail

ASSURANCE POUR LES ORGANISMES BÉNÉVOLES VOS BÉNÉVOLES ET VOS CLIENTS SONT-ILS COUVERTS?

ASSURANCE POUR LES ORGANISMES BÉNÉVOLES VOS BÉNÉVOLES ET VOS CLIENTS SONT-ILS COUVERTS? ASSURANCE POUR LES ORGANISMES BÉNÉVOLES VOS BÉNÉVOLES ET VOS CLIENTS SONT-ILS COUVERTS? ASSURANCE ENTREPRISE PARCOUREZ IBC.CA Près de 12 millions de Canadiens, ou 45 pour cent de la population, font du

Plus en détail

Norme internationale d information financière 9 Instruments financiers

Norme internationale d information financière 9 Instruments financiers Norme internationale d information financière 9 Instruments financiers IFRS 9 Chapitre 1 : Objectif 1.1 L objectif de la présente norme est d établir des principes d information financière en matière d

Plus en détail

RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS AU SUJET DE VOTRE FORMULAIRE DE DEMANDE D INDEMNITÉ

RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS AU SUJET DE VOTRE FORMULAIRE DE DEMANDE D INDEMNITÉ RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS AU SUJET DE VOTRE FORMULAIRE DE DEMANDE D INDEMNITÉ Le formulaire de demande d indemnité ci-joint doit être rempli entièrement, signé et retourné à notre bureau aussitôt que possible.

Plus en détail

Faites confiance à la première solution française de paiement sur Internet. www.entreprises.societegenerale.fr

Faites confiance à la première solution française de paiement sur Internet. www.entreprises.societegenerale.fr Comptes bancaires au quotidien SOGENACTIF Faites confiance à la première solution française de paiement sur Internet www.entreprises.societegenerale.fr Vous exercez une activité commerciale et vous souhaitez

Plus en détail

Étude sur la monnaie numérique

Étude sur la monnaie numérique Étude sur la monnaie numérique Allocution de Darren Hannah Vice-président intérimaire, Politiques et Opérations Association des banquiers canadiens Prononcée devant le Comité sénatorial des banques et

Plus en détail