WMS 2.0. Guide Rapide

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1 WMS 2.0 Guide Rapide Version:

2 WMS - Le système de gestion de Wildix est un logiciel qui sert à configurer, administrer, gérer et surveiller tous les PBX à l'intérieur de votre réseau WMS. Via l'interface web WMS, vous pouvez accéder et contrôler toutes les fonctionnalités de n'importe quel PBX à distance à l'intérieur de votre réseau. Contenu 4 Accès WMS 4 Menu utilisateurs 5 Utilisateurs 5 Groupes 7 PBXes 7 Annuaires / Annuaires (CTIconnect 2) 7 Menu Trunks 8 Trunks 8 Groupe d appel 11 Listes de prix 11 Menu Dispositifs 11 Dispositifs 11 Ports analogiques 12 Réseau W-AIR 13 Menu du Dialplan 13 Groupe de réponse / Paging 17 Plages Horaires et Interrupteurs 18 Serveur vocal interactif (IVR) 20 Installations 21 Installations PBX 21 Installations Système 26 Installations Outils et utilités 32 Connexion et configuration du PBX 33 Connexion du PBX 33 Configuration initiale 34 Changer le mot de passe de l administrateur 34 Choisir le scénario du réseau 34 Vérification de la connexion, activation et mise à jour 36 Mettre en place les paramètres pour gérer les appels 36 Mettre en place les paramètres des protocoles RTP et SIP 36 Activer les services de stockage 36 Activer le CDR 36 WMS 2.0 Guide Rapide 2

3 Définir les paramètres du serveur DHCP 37 Etapes suivantes Ajouter des utilisateurs Configurer les périphériques Configurer les trunks Créer la procédure de Dialplan 38 WMS 2.0 Guide Rapide 3

4 Contenu Vérifiez le contenu du paquet: Wildix PBX Guide de démarrage rapide Colliers pour installer le rack et les vis adéquates Câble réseau RJ45 Si vous constater qu'il manque quelque chose dans le paquet Wildix, merci contacter Wildix. Accès WMS Pour accéder à l interface de supervision WMS, vous avez besoin d ouvrir une fenêtre google chrome, puis entrer l adresse IP du pbx: ou x.x.x.x = Adresse IP Option 1: Dans le cas où le PBX est connecté à un routeur (Cisco, D-Link, etc..) ou à une boxe (Orange, SFR, Bouygues, Free,etc..) via le port WAN, vous pouvez accéder au WMS en utilisant l'adresse IP attribuée dynamiquement par le routeur ou la boxe. Option2: - Connectez un câble RG-45 sur le port 2 (LAN) du PBX. - Configurer votre PC en mode DHCP. Le PBX Wildix va attribuer une adresse IP de manière dynamique se situant dans la plage : XX à votre PC. - Lancer google chrome et ouvrez une fenêtre puis entrez l adresse IP suivante : Cette adresse IP est l adresse IP par défaut configuré sur un PBX WILDIX ( port 2 LAN). Une nouvelle fenêtre va apparaitre, entrez le nom d utilisateur et le mot de passe. Par défaut : Nom d utilisateur : admin Mot de passe : wildix Le PBX Wildix possède 3 ports Ethernet. La configuration du réseau standard du PBX Wildix est la suivante: - Port 1 = Port WAN (eth0): configuré en tant que client DHCP - Port 2 = Port LAN (eth1): configuré en tant que serveur DHCP en utilisant ( / 24) - Port 3 = DMZ (eth2): non configurée Le routage entre interface ethernet peut être activé ou désactivé selon le besoin. WMS 2.0 Guide Rapide 4

5 Utilisateurs: gérer les paramètres et les fonctions des utilisateurs, des groupes ACL, des annuaires et de l'état du PBX au réseau WMS. Trunk: configurer les lignes Voip, RNIS PRI, passerelles FXO et GSM; créer et gérer des Groupes de recherche et des listes de calcul DU coût des appels. Dispositifs: configurer les périphériques (téléphones, passerelles, ports analogiques, Réseaux W-AIR), attribuer des téléphones aux utilisateurs Dialplan: le routage des appels entrants et sortants du programme, créer et gérer des groupes d'appel, les menus IVR, créer et gérer les horaires et les commutateurs liés à la gestion des appels. Installations: configurer votre PBX et modifier les paramètres. Le menu secondaire vous donne un accès rapide aux fonctions suivantes: liste des appareils interdits des informations sur l'état du système aide en ligne appels de test menu son la liste des appels en cours, affiche les informations concernant le canal employé et le codec audio utilisé débugguer l écran pour vérifier les applications du plan de numérotation et des erreurs SIP redémarrer / éteindre le PBX déconnexion Menu utilisateurs Utilisateurs Dans cette partie, vous pouvez créer et afficher les utilisateurs et modifier leurs mots de passe et leurs préférences: Type - admin / utilisateur / fax Nom utilisateur Nom utilisateur et prénom Téléphone numéro de téléphone associé à l'utilisateur Fax numéro de téléphone que le PBX utilise pour envoyer le fax Office numéro de téléphone que le PBX utilise pour les appels sortants l adresse que le PBX va utiliser pour toutes les notifications WMS 2.0 Guide Rapide 5

6 Mobilité le numéro de téléphone (généralement mobile) de l'utilisateur pour effectuer l'extension de mobilité Dialplan Les procédures du Dialplan utilisées pour les appels effectués par l'utilisateur Dialplan du fax la procédure du Dialplan utilisée pour les fax envoyés par l'utilisateur Groupe Le groupe ACL de l utilisateur Département Chaîne de texte libre PBX Nom du PBX à laquelle les téléphones de l'utilisateur sont enregistrées Les boutons dans la partie ci-dessous vous permettent d'ajouter et de supprimer les utilisateurs et de les éditer Modifier (même un double-clic sur la ligne): modifier les paramètres affichés dans le tableau Installer des mots de passe: changer le mot de passe pour CTIconnect et le mot de passe SIP d'enregistrement de l'utilisateur. Modifier les préférences ouvre une fenêtre pop-up où vous pouvez définir les paramètres des autres utilisateurs: Déplacer les répertoires se trouvant dans la liste de gauche vers la droite, afin de les utiliser Entrer le numéro des lignes de fonction (selon le téléphone que vous utilisez) Choisir la manière d utiliser vos touches de fonction, par exemple le numéro vous permet de mettre en place une touche de fonction pour appeler un certain utilisateur, le commutateur vous permet de mettre en place une fonction clé pour activer / désactiver le commutateur à partir de votre téléphone. WMS 2.0 Guide Rapide 6

7 Sélectionner les utilisateurs de la liste sur la gauche et puis les déplacer vers la liste sur la droite pour afficher votre liste de contacts dans CTIconnect. Groupes Dans Groupes, vous pouvez modifier les permissions des groupes: appuyez sur : PBXes Dans PBX, vous pouvez afficher les PBXs du réseau WMS: Annuaires / Annuaires (CTIconnect 2) Ici, vous pouvez ajouter, supprimer et éditer, importer et exporter les répertoires en général et les annuaires téléphoniques qui peuvent être consultés dans le CTIconnect. WMS 2.0 Guide Rapide 7

8 Menu Trunks Trunks La page Trunks est divisée en quatre tableaux, chacun dédié à différents types de lignes téléphoniques. Le premier tableau est consacré aux passerelles SIP: Appuyez sur pour ajouter ou supprimer un trunk ou éditer l'existant. Le nom de trunk est fourni par le transporteur VoIP Adresse ou nom de host doit être installée de manière dynamique pour l'administrateur du trunk Port: le port utilisé par le Transporteur pour l'enregistrement L utilisateur reçoit des messages SIP dans le domaine From, habituellement le même que le nom du trunk Routage des Appels: plan de numérotation pour les appels entrants de ce trunk Habiliter registration: activer pour un trunk esclave Chaque trunk apparaît avec une couleur (à droite), qui indiquent le statut d'enregistrement: GRIS: pas enregistré, aucune réponse de l'hôte ou l'enregistrement n'est pas activé VERT: enregistré; pour l administrateur, placer la souris sur la lampe pour vérifier l'ip de l hôte connecté. ROUGE: erreur d'enregistrement (les données du trunk peuvent ne pas être correctes) Le deuxième tableau est consacré aux passerelles BRI/PRI. WMS 2.0 Guide Rapide 8

9 Appuyer sur : pour ajouter, effacer ou modifier une passerelle multimédia. Modalité: sélectionner le port pour qu'il fonctionne comme un terminal (connexion aux lignes publiques) ou un réseau (connexion des téléphones ISDN ou autres appareils en configuration TE comme PBXs) Synchronie: choisir le mode de l heure pour la connexion avec les opérateurs Progression: la passerelle indique la progression de la tonalité, ces paramètres sont normalement désactivés Corriger les appels entrants: correction du numéro entrant avec le bon indicatif (ajout de 0 pour les appels nationaux et 00 our les appels internationaux) Le troisième tableau est consacré aux passerelles GSM/UMTS: Appuyer sur pour ajouter, effacer ou modifier une passerelle média. WMS 2.0 Guide Rapide 9

10 Gain RX VoIP: modifier l ajustement de la chaine RX Voip Gain TX VoIP: modifier l ajustement de la chaine TX Voip Liste de prix: selection de la liste des prix pour la ligne (disponible seulement avec la license CDRView) Routage des Appels: procédure de dialplan pour manager les appels entrants Numéro de SIM: numéro de telephone de la carte SIM de la passerelle Activer la reception des SMS: active la vérification des SMS entrants vers la carte SIM Service SMS2 adresse utilisée pour les notifications de nouveaux messages Gain RX GSM: modifier l ajustement de la chaine RX GSM GainAjuster TX GSM: modifier l ajustement de la chaine RX GSM Le dernier tableau est consacré au passerelles FXO: Appuyer sur pour ajouter, effacer ou modifier une passerelle média. Numéro de hotline: numéro de téléphone associé à la ligne téléphonique, qui doit entrer dans la procédure dialplan correspondante. WMS 2.0 Guide Rapide 10

11 Groupe d appel Appuyer sur pour ajouter, effacer ou modifier un hunt group. Appuyer sur Modifier pour changer les préférences des appels collectifs Listes de prix Il est possible ici de visualiser, ajouter ou effacer les listes de prix qui pourront être associées plus tard aux Trunks. Menu Dispositifs Dispositifs Il est possible ici de configurer les réseaux téléphoniques et médias. WMS 2.0 Guide Rapide 11

12 Activer réseau locaux: si activé, annuler la recherche automatique de réseaux et rechercher les réseaux locaux. Le tableau des Dispositifs présente tous les appareils: Telephone: numéro de téléphone associé à l appareil (s il n est pas associé, inconnu ou loginx s affiche) Adresse IP: adresse IP actuelle de l appareil Offset/NTP: fuséau horaire et Protocole d Heure Réseau (NTP) différent par défaut VLAN/QoS: VLAN dans lequel l appareil opère La ligne peut apparaitre dans les couleurs suivantes : NOIRE - l appareil est connecté et configuré ORANGE - l appareil est disponible avec l adresse IP utilisée la fois précédente ROUGE - l appareil ne supporte pas la disposition BLEUE - la mise à jour du programme est disponible Les touches ci-dessous sont reliées aux appareils: Ports analogiques Tableau permettant de configurer les ports analogiques (Wildix peut fonctionner de 4 à 24 ports) WMS 2.0 Guide Rapide 12

13 Double cliquer sur la ligne pour ajouter une description ou associer des ports téléphoniques: Appuyer sur Sauvegarde et la passerelle sera nouvellement paramétrée Réseau W-AIR Ajouter, supprimer ou modifier les passerelles associées au réseau W-AIR: Appuyer sur Edit Network pour voir les passerelles associées au réseau W-AIR: Menu du Dialplan Le Diaplan du système Wildix est basé sur des expressions régulières. Il sert à router les appels entrants, sortants et en attente de traitement. Toute les composantes du système Wildix (utilisateurs, passerelles passerelles, trunks SIP, etc..) effectuant un appel un appel requiert WMS 2.0 Guide Rapide 13

14 une association avec une procédure du dialplan. Les procédures sont crées pour gérer à la fois les appels entrants et sortants. Options du Diaplan Les options du Dialplan permettent de créer, supprimer ou modifier les différentes procédures du Dialplan: Appuyez sur les boutons procédure. : pour ajouter, supprimer ou modifier une Pour créer une nouvelle procédure: Appuyez sur +. La fenêtre s ouvre: Insérer le nom de la procédure que vous souhaiter attribuer (ainsi que la description si nécessaire) Specifier le numéro appelé Syntaxe pour le numéro appelé: Le numéro appelé peut être remplacé par un caractère spécial ou une série de nombre. Par exemple, si on entre la destination 1220 et que le numéro appelé est le 1220, la procédure ainsi crée se met en marche. On peut également entrer 12XX, ou XX représente tous les chiffres entre 1 et 9, dans ce cas la procédure va traiter les numéros appelés commencant par 12 et suivis par deux autres chiffres de 0 à 9. WMS 2.0 Guide Rapide 14

15 Caractères spéciaux X (majuscule) : tous les chiffres de 0 à 9. (point) : tous les nombres ou chiffres de 0 à 9 [ ] : tous les nombres présents à l intérieur des crochets Exemples: 0. : tous les appels de numéros commencant par 0 et suivis par d autres chiffres (utilisé par les appels directs vers une ligne publique) 1XX : tous les appels de numéros commencant par 1 et suivis par deux autres chiffres, par exemple 122 [37]2X : tous les appels de tous les numéros commencant par 3 ou 7, suivis par 2 et par n importe quel autre chiffre, par exemple 326 X. : tous les appels de tous les numéros (commençant par n importe quel chiffre et suivant par n importe quel nombre) Destination par défaut La destination par défaut inclus une réponse dans tous les cas possibles. Elle doit être utilisée si l on veut être sur de répondre à tous les appels entrants, mais les appels impévus. Cette option doit être utilisée avec attention. Cela sert normalement à transmettre le message à l utilisateur dont le numéro composé était incorrect. Sélectionner une opération à réaliser lors de l appel (appuyez sur Jump to et la liste s ouvre) Ces opérations sont divisées en plusieurs groupes: Contrôle des appels: Prendre l appel, Authentication de l utilisateur, Corriger le numéro sortant, Faisceau, Composer le numéro de téléphone, Appel d un PBX distant, Composer le trunk, Raccrocher Services: Rappel automatique, Conférence, Fax vers , Intercom (régler le téléphone pour répondre avec le haut-parleur), Paging groupe (similaire à intercom mais pour le groupe Page), Enregistrer l appel, Groupe de réponse, Messagerie vocale, Accès à la messagerie vocale Conditions: Aller à si le cout limite est atteint, Détection de fax, Aller à, Vérifier l interrupteur 3 états, Aller à si occupé ou pas de réponse, Aller à selon le type d appels, Vérifier le nombre d appels (transfert d appel vers un autre centre si le nombre d appels est trop important), Vérifier l interrupteur, Vérification l horaire, Vérifier le correspondant Contacts: Définir le nom du correspondant de l annuaire, Définir le nom appelé de l annuaire, Recherche de l extension de mobilité (si le Dialpan reconnait le numéro appelé comme un des numéro mobile d un des utilisateurs, l appel est traité comme s il était réalisé WMS 2.0 Guide Rapide 15

16 du téléphone associé à l utilisateur correspondant, le rappel vers le numéro qui appelle est également possible) Son/IVR: Reproduire le fichier et attendre le numéro, IVR, Reproduire le fichier, Attendre le numéro Installer: Langage, Musique d attente, Type d appel (règle le type d appel à analyser), Nom de l appelant, Numéro de l appelant, Numéro de l appelant utilisant le trunk (utilisé par exemple pour associer des chiffres dans le but d en faire les numéro reçus et pouvoir rappeler directement: le numéro appelant peut devenir , où le premier 0 est un préfixe pour un appel externe, numéro appelant sur trunk DTMF: Générer le signal DTMF, Générer le accroché Autre: Applications personnalisée, Script distant Plusieurs opérations permettent de changer le numéro d appel ou le numéro appelé. Par exemple, sélectionner Set Numéro Appelé Set: La fenêtre suivante apparaît: Ex: le numéro appelé est le chiffres: Ajouter plusieurs opérations en appuyant sur +, si nécessaire Appuyez sur : si vous avez besoin de changer l ordre des opérations WMS 2.0 Guide Rapide 16

17 Ajouter plus de numéros appelés en appuyant sur + dans la partie basse de l écran si nécessaire: Ajouter des procédures incluses à analyser après la procédure actuelle, si nécessaire. Par ex.: pour différencier les appels nationaux et internationaux. 0. est le préfixe pour la ligne externe, 000. indique les appels internationaux. Mais 0. est aussi valide pour 000., et là, une incohérence peut apparaitre. Dans ce cas nous devons créer une procédure appels nationaux pour le numéro appelé 0. et une autre procédure appels internationaux pour le numéro appelé 000. et régler le système de façon à prendre en compte les procédures appels nationaux dans les procédures incluses dans les appels internationaux. Cela permet de vérifier en premier si le numéro commence avec 000, ou si le numéro commence avec 0. Groupe de réponse / Paging Il est possible ici de voir, ajouter ou effacer les groupes d appels (ACD), et modifier la stratégie de chaque groupe. WMS 2.0 Guide Rapide 17

18 Pour ajouter des utilisateurs dans le groupe, sélectionner les utilisateurs dans le tableau de gauche pour ensuite les déplace dans celui de droite Si vous ajoutez des utilisateurs sans inclure la mention [F] dans la liste, les paramètres personnels choisis par un utilisateur seul ne sont pas pris en considération. Les appels sont transférés vers l utilisateur quand il est disponible, et il ne peut recevoir qu un seul appel à la fois. Si vous ajoutez des utilisateurs avec la mention [F] dans la liste, les paramètres choisis par l utilisateur seront pris en compte, et il pourrait recevoir plusieurs appels en même temps. Il est possible d ajouter le même utilisateur plusieurs fois dans la liste, ainsi l appel est transféré vers l utilisateur une nouvelle fois lorsque son apparait. Appuyez sur Modifier la stratégie pour régler une stratégie pour le groupe séléctionné pour répondre aux appels. Plages Horaires et Interrupteurs La page est divisée en trois tableaux. Vous pouvez créer les variables contrpolées dans le diaplan (à travers les opérations suivantes: vérifier l interrupteur, vérification de l horaire) Le tableau Plages Horaires et Interrupteurs est consacré aux emplois du temps Cela permet de créer des tableaux pouvant changer le comportement du systeme basé sur la date et le temps. Il est possible d insérer plus de lignes pour créer un tableau plus complexe. WMS 2.0 Guide Rapide 18

19 Régler ici le jour de la semaine, temps de début, temps de fin, mois et années. Dans l exemple le tableau est actif du lundi au vendredi de 00:00:00 à 09:00:00, puis de 13:00:00 à 14:00:00, puis de 18:00:00 à 23:00:00 et toute la journée pendant les week ends. On peut maintenant régler le Dialplan pour vérifier les horaires avant de mettre l appel en route. Par exemple.: Le Diaplan vérifie les horaires: si l heure de l appel coïncide avec l heure fixée dans le calendrier ClosedUkraine, le Dialplan the Dialplan renvoie vers une autre procédure appelée Notte_e_weekend (qui a été créé dans les paramètres du dialplan) si l heure de l appel ne coïncide pas avec l heure fixée dans le calendrier, alors l appel est dirigé vers les groupe d appel Commerciale. Interrupteurs: On peut créer un switch qui va être controlé par le Dialplan. Par exemple on peut créer un switch pour les jour fériés et l utiliser uniquement pendant cette période, pour que de cette façon tous les appels soient envoyés vers la messagerie vocale pendant les jours fériés. Appuyer sur pour créer ou effacer un switch ou encore pour modifier le switch existant. WMS 2.0 Guide Rapide 19

20 Il est possible de voir le statut des interrupteurs depuis votre téléphone, en réglant une des fonctions clés en interrupteurs: (Utilisateurs Modifier préférences Installations Touches des fonctions Interrupteur). Vous pouvez changer le statut de votre téléphone (appuyez sur Fonction-clé ou composer le numéro attribué) ou de votre interface WMS (selectionner l interrupteur et appuyer sur Modifier). Cas identique pour le calendrier, il est possible de régler le Dialplan pour contrôler le statut du Switch avant d appeler une destination. Interrupteur 3 Etats: Cas identique au switch classique, mais avec un troisième statut Extra. Serveur vocal interactif (IVR) Contrôler le menu audio interactif avec des options multiples. Créez un nouveau serveur vocal interactif et lui donner un nom. La nouvelle branche est créée automatiquement dans le menu IVR (serveur vocal interactif). Cliquez sur IVR et appuyez sur + pour ajouter une branche. WMS 2.0 Guide Rapide 20

21 Sous-menu: pour définir un noeud intermédiaire ou un noeud qui contient une ou plusieurs options sélectionnables Nombre: le code DTMF que la personne sélectionne Action: définit un noeud comme un feuillet, quand l utilisateur le sélectionne, cela met fin à l IVR Procédure Routage des Appels: la procédure de dialplan entre en action après que l utilisateur a sélectionné cette option Numéro appelant: le numéro envoyé à la procédure spécifique de dialplan Installations Installations PBX WMS network Le réseau WMS permet une communication sécurisée de type VPN entre les différents PBXs indépendamment des adresses réseaux LAN/WAN. Dans le cas des PBX distants communicants par internet, il faut ouvrir / transférer les ports : TCP 443 et UDP 1194 sur le routeur sur lequel le PBX Master est connecté. Login: nom d utilisateur (doit être le même dans le Master PBX et le Slave PBX) Mot de passe (doit être le même dans le Master PBX et le Slave PBX) Dialplan Par défaut vous pouvez trouver les réglages optimaux sur cette page. Vous pouvez naturellement modifier les réglages si le PBX est utilisé dans un pays autre que, l Italie, ou si l opérateur téléphonique requiert des modifications. WMS 2.0 Guide Rapide 21

22 Utilisation de l annuaire de CTIconnect 3: s il est activé, les contacts CTIconnect peuvent être trouvés dans l annuaire de CTIconnect 3 Service de pre appel: autorise l accès aux services de liste de pré-réponse avec le code relié utilisé pendant l appel de l utilisateur Installer un Dialplan variable: vous pouvez ici préciser les variables réutilisables dans le dialplan. Ex.: codesecret= Installer un système de numérotation rapide: les réglages qui autorisent le PBX à effectuer des appels rapides si le numéro composé correspond à une des règles. A modifier si le plan de numérotation interne est différent de 1XX or 2XX. CDR (Statistiques d appel) Le PBX supporte trois modes de mémoire pour les CDR : mysql ou mssql (dans ce cas le serveur externe est nécessaire), base de données interne (les CDR l sont enregistrées sur le PBX sur la sauvegarde interne), fichier csv (pratique pour les réglages rapides des programmes externes comme Blues). WMS 2.0 Guide Rapide 22

23 Configuration des CDR MSSQL Sauvegarder les CDR sur la base de données à distance de Microsoft SQL. Le domaine à droite indique l état de l activation et si d éventuelles erreurs sont apparues. Port: si spécifié, le port est utilisé à la place du défaut 1433 TCP Configuration des CDR MySQL Sauvegarder les CDR sur la base de données à distance de Microsoft SQL. Le domaine à droite indique l état de l activation et si d éventuelles erreurs sont apparues. Configuration des CDR Sqlite Sauvegarder les CDR sur la base de données locale sqlite qui peut être activée sur une clé USB ou sur disque dur. Configuration des CDR CSV Sauvegarder les CDR dans un fichier csv. Cette opération est la plus simple, comme les fichiers peuvent être importés directement dans les listes de calcul locales de type sqlite. Une sauvegarde temporaire est possible, qui restera jusqu au prochain redémarrage de la mémoire locale ou du partage à distance. WMS 2.0 Guide Rapide 23

24 Pour ce mode de sauvegarde, un, log montrant l état actuel de possibles erreurs est disponible. Parcours de sauvegarde log : choisir une sauvegarde locale ou a distance, charactérisé par l entrée CDR CSV. Nom du fichier log : nom de fichier où le fichier CDR général est sauvegardé. SIP-RTP Cet écran permet d introduire une adresse IP externe dans l ordinateur (ou choisir d utiliser le service de dyndns.org) et défier les paramètres pour le transport de voix. WMS 2.0 Guide Rapide 24

25 Découverte automatique de l adresse IP: si possible, utiliser l url DynDNS pour connaitre l adresse IP externe DynDNS website url: url du service pour connaitre l adresse IP externe IP adresse externe: adresse IP externe mise en place manuellement Temps d enregistrement sortant écoulé (secondes): régler la durée de l enregistrement SIP sur le PBX. Pour les connexions stables il est préférable d augmenter cette valeur pour réduire le trafic Domaines SIP: l enregistrement du dispositif local est maintenant garanti en utilisant le nom d utilisateur plutôt que l IP (ex: wildix.mia_azienda.it) Activer l utilisation de codecs large bande sur le LAN: activé par défaut, le system utilise le codec G.711 dans un réseau local (les classes d IP spécifiées sur le réseau sont considérées comme locales). Réseaux où il faut forcer l utilisation d un codec large bande: si l utilisation d une large bande est désactivée, il est encore possible de l utiliser avec certains réseaux. Réseaux locaux : les réseaux qui sont considérés comme locaux par le PBX et où il faut forcer l utilisation d un codec large bande. Le logiciel choisit le codec automatiquement. La priorité est normalement donnée au codec non compressé (G.711 alaw) pour les connexions LAN, et compressé pour les connexions à distance (G.729). La désactivation forcée (et réactivation pour les réseaux simples) permet l optimisation de la bande sur les connexions VPN considérées par le PBX comme LAN. L algorithme de la sélection du codec peut causer certains retards au début de l appel, car l appareil est informé de quel codec utilisé. Cela arrive par exemple lorsque le PBX fonctionne la plupart du temps avec des appareils ou des trunks à distance qui utilisent G Dans ces cas la nous recommandons de désactiver la case utilisation d un codec large bande dans le LAN et forcer l utilisation du G.729. Après chaque modification sur l écran, la nouvelle synchronisation de tous les appareils connectés (téléphones et passerelle Wildix) doit être exécutée, avec d éventuel réglages manuels sur la priorité du codec pour les appareils qui ne supportent pas d approvisionnement, comme l IP Siemens sans fil, Kiek, etc Codes functions La page vérifie et éventuellement modifie les codes de fonction utilisés par le PBX. QueueMetrics Activer l intégration avec le logiciel QueueMetrics. WMS 2.0 Guide Rapide 25

26 Log à distance des queues : active le service Nom du host : IP ou nom du host sur la base de données MySQL de QueueMetrics VTiger Activer l intégration avec le CRM opensource vtiger Port: le port à utiliser pour la configuration de vtiger n est pas modifiable Utilisateur: le nom d utilisateur à utiliser pour la configuration de vtiger n est pas modifiable Mot de passe: mot de passe utilisé par vtiger pour l accès au PBX Host addresses vtiger: adresse IP avec laquelle l accès au PBX est possible, entrer seulement le serveur et non l IP des clients qui ont accès au management TAPI On peut régler ici les paramètres des multilignes TAPI Utilisateur: le nom d utilisateur à utiliser pour la configuration du driver TAPI dans le système n est pas modifiable Mot de passe: à utiliser pour la configuration du driver TAPI dans le système Installations Système Réseau Interfaces réseau Chaque interface est affiché sur la liste avec les configurations associées + Virtual ajouter un interface virtuel pour assigner plus d IP à l interface physique + Vlan ajoute un interface avec les réglages Vlan WMS 2.0 Guide Rapide 26

27 Activer routing eth0 permet l'utilisation de données de connectivité du PBX (port wan) par les appareils connectés aux autres interfaces Activer traffic shaper eth0-eth2 crée un pont entre deux interfaces autorisant le contrôle sur la priorité du trafic de données de eth0 sur eth2 Touche - Annule l interface (virtuel) sélectionné Modifier autorise une modification des réglages de l interface (IP, sous-réseau, habilitation) Appuyer sur Trafic et passerelles Si l interface WAN du PBX est connecté au réseau avec le serveur DHCP activé, une entrée est crée automatiquement, qui contient cette passerelle assignée par défaut: + - ajoute un nouvel itinéraire au système - - supprime l itinéraire sélectionné Modifier modifie les paramètres de l itinéraire sélectionné Appuyer sur Liste des hosts, nom de système et serveur DNS Les PBX Wildix sont réglés avec le host par défaut wildixgw et avec le serveur DNS Opendns. Tous les paramètres peuvent être modifiés pour s adapter aux éventuelles caractéristiques spécifiées par le réseau (ex: DNS interne). La liste permet d insérer les associations statiques host_name -> IP pour faciliter la connexion du host connecté au réseau. Client proxy HTTP On peut ici rentrer les données pour l accès au serveur proxy, même si l appareil est utilisé dans un endroit n ayant pas accès à la passerelle traditionnelle. L option est désactivée par défaut. Proxy host: adresse IP du serveur proxy Port: port d écoute du serveur Proxy Méthode d authentification du Proxy: méthode définie par le serveur Login: nom d utilisateur (si défini dans la méthode d authentification) Mot de passe: mot de passe (si défini dans la méthode d authentification) WMS 2.0 Guide Rapide 27

28 Service de réplication Le nouveau système de réplication utilise une adresse IP partagée par tous les IPBX, et une adresse spécifique pour le management de WMS Le service peut seulement être activé si au minimum deux PBX sont connectés au réseau WMS. Serveur LDAP Le Serveur LDAP management interne des utilisateurs PBX est garanti par le nouveau serveur d annuaire: Réseaux autorisés: paramètres de sécurité qui donnent un accès exclusif aux sous réseaux insérés (ex: /24, /8) Utilisateur: montre la chaîne de recherche à utiliser pour l accès Mot de passe: mot de passe pour la protection du serveur Server DHCP Le PBX Wildix intègre le serveur DHCP pour fournir les caractéristiques d approvisionnement automatique aux terminaux et aux passerelles média. Il est possible d activer le serveur pour la configuration initiale des appareils et le désactiver juste après, autrement utiliser l option Refuser clients inconnus qui permet la rénovation de l IP aux terminaux présents dans la liste des leases. La configuration recommandée pour le PBX implique que les réseaux de données et la VOIP soient séparés, le DHCP ainsi activé ne devant pas causer de problème dans la structure réseau de l entreprise. WMS 2.0 Guide Rapide 28