Guide d installation

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1 Guide d installation

2 Mon Blocnote regroupez vos infos de connexion Numéro de Client Prixtel : Nom de votre réseau Wifi ou SSID : Clé de cryptage ou Code Wifi : Adresse MAC : Adresse Mot de passe de messagerie :

3 Présentation de votre Prixtel Box Contenu du Pack Prixtel... 5 Description des prises sur la Prixtel Box... 7 Description des voyants sur la Prixtel Box... 9 Installation de votre Prixtel Box Branchement de votre Prixtel Box Configuration de votre ordinateur Connexion avec un câble Connexion sans fil pour un PC Connexion sans fil pour un Mac Sommaire En cas de problème Un problème de connexion Internet? Un problème de téléphone? Consignes de sécurité Consignes de sécurité à respecter Caractéristiques Techniques Fiche technique... 29

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5 Contenu du Pack Prixtel Modem Prixtel Box 2. Câble ADSL (blanc avec des embouts orange) 3. Adaptateur téléphonique (blanc avec un embout vert) 4. Câble Ethernet (blanc avec des embouts bleus) 5. Adaptateur secteur 6. Filtre ADSL Présentation de votre Prixtel Box 5

6 A B C D E F G

7 Description des prises sur la Prixtel Box A) Prise DSL jaune : pour connecter votre Prixtel Box au filtre ADSL installé sur la prise téléphonique murale à l aide du câble ADSL (à embouts jaune). B) Prise Tél verte : pour connecter votre téléphone à votre Prixtel Box à l aide de l adaptateur téléphonique (à embout vert), uniquement si vous avez choisi l offre dégroupage total. C) Prises Ethernet PC1/PC2 et PC3 : pour connecter un ou plusieurs ordinateurs à votre Prixtel Box à l aide de câbles Ethernet (à embouts bleu). D) Prise PWR : pour brancher la Prixtel Box à la prise électrique murale à l aide du bloc d alimentation électrique. E) Bouton Reset : pour réinitialiser la Prixtel Box et la reconfigurer avec les paramètres d origine. F) Bouton Cadenas : pour faciliter le paramétrage de la connexion sans fil Wifi. G) Prises USB 1 et 2 : pour connecter vos périphériques (imprimantes, disque dur ) à votre Prixtel Box à l aide d un câble USB. Présentation de votre Prixtel Box 7

8 Les voyants de la Prixtel Box peuvent être éteints, clignotants ou allumés. Présentation de votre Prixtel Box A E F 8 B C D

9 Description des voyants sur la Prixtel Box A) Voyant Accès : il clignote lorsque votre Prixtel Box est en cours de synchronisation ADSL et se fixe lorsque votre connexion ADSL est opérationnelle. Il est éteint lorsque la prise DSL est débranchée ou que la ligne ADSL n est pas active. B) Voyant Trafic : il est allumé lorsque vous êtes connecté à Internet et il clignote lorsqu il y a du trafic depuis ou vers Internet. C) Voyant Tel : si vous avez choisi l offre dégroupage total, il est allumé lorsque votre ligne téléphonique est opérationnelle et clignote lorsque vous décrochez votre téléphone. D) Voyant Wifi : il est allumé lorsque le Wifi est opérationnel et clignote lorsque vous appuyez sur le bouton Cadenas. E) Voyant Alarme : il doit normalement rester éteint. S il est allumé, débranchez puis rebranchez l alimentation de votre Prixtel Box ADSL puis patientez quelques minutes. Si le problème persiste, contactez le Service Client Prixtel. F) Voyant Infos : il vous informe de l état de votre Prixtel Box et de votre connexion Internet : `` Lorsque vous branchez l alimentation électrique : il s allume en rouge puis passe en jaune. `` Durant la phase d installation de votre ligne ADSL : il reste jaune et ne devient vert que lorsque votre ligne ADSL est prête. `` Lors d une mise à jour de votre Prixtel Box : il s allume en jaune puis passe en rouge. Ne débranchez jamais votre Prixtel Box durant cette phase. `` Le reste du temps : il s allume en vert lorsque votre connexion Internet est fonctionnelle ou en jaune si celle-ci ne fonctionne pas. Présentation de votre Prixtel Box 9

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11 Branchement de votre Prixtel Box Etape 1 Vérifiez que votre pack contient bien tous ces éléments. Votre Prixtel Box doit être installée près d une prise électrique et d une prise téléphonique. Etape 2 Raccordez le filtre ADSL à la prise DSL jaune de votre Prixtel Box à l aide du câble ADSL à embouts jaunes puis branchez-le sur la prise téléphonique murale. Installation de votre Prixtel Box 11

12 Installation de votre Prixtel Box Etape 3 Si vous avez choisi l offre dégroupage total, branchez votre téléphone fixe à la prise TEL verte de votre Prixtel Box à l aide de l adaptateur téléphonique à embouts verts. Attention : seul le téléphone fixe branché à votre Prixtel Box sera fonctionnel. Si vous n avez pas choisi l offre dégroupage total, branchez votre téléphone fixe sur une autre prise murale que celle de la Prixtel Box, après l avoir équipée d un filtre ADSL. 12

13 Etape 4 Etape 5 Branchez votre Prixtel Box à la prise électrique murale à l aide du cordon d alimentation. Si votre ligne ADSL est activée au moment où vous installez la box, le logiciel interne de la Prixtel Box se met à jour, vous permettant ainsi de bénéficier des dernières évolutions techniques. Clignote si mise à jour Votre Prixtel Box est maintenant connectée à la prise téléphonique, à la prise électrique et à votre téléphone fixe. Installation de votre Prixtel Box 13

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15 Configuration de votre ordinateur Il ne vous reste plus qu à connecter votre ordinateur à votre Prixtel Box : A l aide du câble Ethernet à embouts bleus branché sur l une des prises PC1, PC2 ou PC3 de votre Prixtel Box et à la prise Ethernet de votre ordinateur. Ou sans fil si votre ordinateur dispose d une connexion Wifi. Installation de votre Prixtel Box 15

16 Installation de votre Prixtel Box Connexion avec un câble Une fois votre ordinateur connecté à votre Prixtel Box à l aide d un câble Ethernet, la configuration de votre ordinateur se lance automatiquement (cela peut prendre quelques minutes). Connexion sans fil pour un PC Si votre ordinateur est pré-équipé du Wifi, appuyez sur le bouton représentant un cadenas sur votre Prixtel Box puis cliquez sur OK. Si vous ajoutez un adaptateur Wifi USB, insérez l adaptateur, appuyez sur le bouton représentant un cadenas sur votre Prixtel Box puis cliquez sur OK. Finalisation de l installation Si votre ligne ADSL est active, le paramétrage de votre ordinateur est terminé et vous pouvez commencer à surfer! Si votre ligne ADSL est en cours d activation, vous pourrez commencer à surfer dès que votre ligne ADSL sera activée. Le voyant Infos au sommet de la Prixtel Box passera du jaune au vert. 16 Si besoin, le nom du réseau sans fil Wifi (SSID) et la clé de cryptage WPA (Code Wifi) par défaut figurent sur l étiquette au dos de votre Prixtel Box ADSL.

17 Attention : dans la liste des réseaux Wifi disponibles, ne choisissez pas le réseau Neuf Wifi mais celui dont le nom figure sur l étiquette au dos de votre Prixtel Box (SSID). Connexion sans fil pour un Mac Veuillez vous référer aux spécifications de votre Mac pour savoir si vous êtes équipé d une carte AirPort. Etape 1 Vérifiez la configuration réseau générale MacOS 10.4 et antérieur : Rendez-vous dans Préférences Système, puis Réseau, et dans Afficher, sélectionnez Configuration des ports réseau. AirPort doit être activé (si ce n est pas le cas, cochez AirPort puis cliquez sur Appliquer). MacOS 10.5 : Rendez-vous dans Préférences Système, puis Réseau. Vérifiez que AirPort est affiché dans la fenêtre de gauche, sinon cliquez sur + en bas de cette fenêtre, choisissez comme interface AirPort et mettez AirPort comme Nom de service, et cliquez sur Créer. AirPort apparaît alors dans la liste. Installation de votre Prixtel Box Logo AirPort 17

18 Installation de votre Prixtel Box 18 Etape 2 Vérifiez la configuration réseau AirPort MacOS 10.4 et antérieur : Dans Préférences Système, choisissez Réseau et dans Afficher, sélectionnez AirPort. Dans l onglet AirPort, sélectionnez Par défaut : Se connecter automatiquement. Dans l onglet PPPoE, vérifiez que Se connecter via PPPoE est bien décoché. Cliquez sur Appliquer en bas à droite et fermez les préférences système. MacOS 10.5 : Dans Préférences Système, choisissez Réseau. Si le cadenas en bas à gauche de la fenêtre est fermé, cliquez sur le cadenas et authentifiez-vous si le système vous le demande (vous devez être administrateur de votre Mac). Cliquez sur Avancé. Dans l onglet AirPort, vérifiez que la case Mémoriser les réseaux auxquels cet ordinateur s est connecté est cochée. Dans l onglet TCP/IP, sélectionnez Configurer IPv4 : Via DHCP (aucun autre champ n a besoin d être rempli). Fermez la fenêtre Réseau.

19 Etape 3 Activez AirPort MacOS 10.4 et antérieur : Dans le dossier Applications, double-cliquez sur Connexion à Internet. En cliquant sur l onglet AirPort, vérifiez que Alimentation AirPort est bien Activée. Sinon, activez-la. MacOS 10.5 : En haut à droite de votre écran, cliquez sur l icône AirPort. Cliquez sur Activer AirPort si AirPort n est pas actif. Installation de votre Prixtel Box 19

20 Installation de votre Prixtel Box 20 Etape 4 Connectez votre Mac à votre Prixtel Box Regardez sous votre Prixtel Box et notez : - le nom de votre réseau Wifi ou SSID qui figure sur l étiquette située au dos de votre Prixtel Box - la clé de cryptage ou Code Wifi qui figure sur l étiquette située au dos de votre Prixtel Box. Attention : respectez bien les minuscules et majuscules («PRIXTEL» est différent de «prixtel»). En haut à droite de votre écran, cliquez sur l icône AirPort. La liste des réseaux Wifi disponibles s affiche, choisissez celui correspondant à votre Prixtel Box (il porte le même nom que celui noté précédemment) puis double-cliquez dessus. Votre Mac vous demande de saisir le mot de passe du réseau Wifi : - Si le message affiché est WPA personnel ou Mot de passe WPA, saisissez la clé de cryptage notée précédemment. - Si le message affiché est Mot de passe WEP : MacOS 10.4 et antérieur : Sélectionnez dans le menu déroulant Sécurisation sans fil : Clé wep ascii 40/128 bits, puis saisissez les 13 premiers caractères de la clé de cryptage notée précédemment. Cliquez ensuite sur Mémoriser le mot de passe dans le trousseau et enfin sur OK. MacOS 10.5 : Saisissez les 13 premiers caractères de la clé de cryptage notée précédemment. Cliquez ensuite sur Mémoriser le mot de passe et enfin sur OK.

21 Attention : dans la liste des réseaux Wifi disponibles, ne choisissez pas le réseau Neuf Wifi mais celui dont le nom figure sur l étiquette au dos de votre Prixtel Box (SSID). Finalisation de l installation Si votre ligne ADSL est active, le paramétrage de votre ordinateur est terminé et vous pouvez commencer à surfer! Si votre ligne ADSL est en cours d activation, vous pourrez commencer à surfer dès que votre ligne ADSL sera activée. Le voyant Infos au sommet de la Prixtel Box passera du jaune au vert. Installation de votre Prixtel Box 21

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23 Un problème de connexion Internet? Voici quelques réflexes simples permettant de résoudre les problèmes les plus courants. Pour que nous puissions résoudre plus rapidement votre problème, il est indispensable que vous effectuiez ces tests avant de contacter le Service Client Prixtel. Premier réflexe : vérifiez les voyants lumineux et les branchements de votre Prixtel Box Si le voyant Infos est jaune et que vous venez de vous abonner à l ADSL, c est que la procédure d activation est en cours. Patientez quelques jours, votre ligne ADSL sera activée lorsque le voyant passera au vert. Le voyant Accès doit être allumé. S il clignote, rendez-vous au deuxième réflexe : «Testez votre Prixtel Box et votre connexion». Placez un filtre ADSL dans chacune des prises téléphoniques de votre domicile, même si aucun appareil téléphonique (combiné, fax ou modem 56k) n est raccordé. N utilisez pas de rallonge téléphonique entre votre Prixtel Box et votre prise téléphonique murale. En cas de problème 23

24 En cas de problème Deuxième réflexe : testez votre Prixtel Box et votre connexion. Après avoir vérifié vos branchements, branchez votre Prixtel Box sur une autre prise téléphonique murale de votre domicile. La prise la plus proche de votre porte d entrée est souvent celle qui permet d optimiser la connexion ADSL. Si vous avez plusieurs filtres ADSL : remplacez le filtre branché sur la prise murale de votre Prixtel Box par un autre filtre, sans oublier de rebrancher le filtre restant si nécessaire. Branchez l alimentation de votre Prixtel Box sur une autre prise électrique, en évitant les multiprises. Si vous disposez d un autre modem ADSL, essayez de le brancher à la place et vérifiez si le problème persiste. Troisième réflexe : redémarrez votre Prixtel Box Débranchez puis rebranchez l alimentation de votre Prixtel Box. Patientez quelques minutes. Redémarrez votre ordinateur. Quatrième réflexe : vérifiez l état du réseau Si vous avez la possibilité de vous connecter à Internet, chez un voisin par exemple, suivez les incidents et interventions en cours sur le réseau, en vous rendant sur rubrique Assistance. La Prixtel Box utilise l infrastructure SFR. 24

25 Si le problème persiste, notez les informations suivantes avant d appeler le Service Client Prixtel : Le modèle de box : il est inscrit sur l étiquette au dos de votre Prixtel Box, en haut à gauche. Il commence par NB4. L adresse MAC de votre Prixtel Box : elle se trouve sur l étiquette au dos de votre Prixtel Box. Coordonnées du Service Client Page 33 En cas de problème 25

26 En cas de problème 26 Un problème de téléphone? Si votre téléphone est branché sur votre Prixtel Box, voici quelques réflexes simples permettant de résoudre les problèmes les plus courants. Pour que nous puissions résoudre plus rapidement votre problème, il est indispensable que vous effectuiez ces tests avant de contacter le Service Client Prixtel. Premier réflexe : vérifiez les voyants lumineux et les branchements de votre Prixtel Box Si le voyant Infos est jaune et que vous venez de vous abonner à l ADSL, c est que la procédure d activation est en cours. Patientez quelques jours, votre ligne ADSL sera activée lorsque le voyant passera au vert. Le voyant Accès doit être allumé. S il clignote, rendez-vous au chapitre : «Un problème de connexion Internet?» Vérifiez le branchement de votre téléphone : il doit être branché à la prise TEL verte de votre Prixtel Box, à l aide de l adaptateur téléphonique (câble blanc avec un embout vert).

27 Deuxième réflexe : testez votre téléphone Branchez un autre téléphone à la place de votre combiné sur la Prixtel Box et vérifiez si le problème persiste. Troisième réflexe : redémarrez votre Prixtel Box Débranchez puis rebranchez l alimentation de votre Prixtel Box. Patientez quelques minutes. Redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, notez les informations suivantes avant d appeler le Service Client Prixtel : Le modèle de box : il est inscrit sur l étiquette au dos de votre Prixtel Box, en haut à gauche. Il commence par NB4. L adresse MAC de votre Prixtel Box : elle se trouve sur l étiquette au dos de votre Prixtel Box. Coordonnées du Service Client Page 33 En cas de problème 27

28 Consignes de sécurité Voici quelques consignes de sécurité à respecter : Installez votre Prixtel Box dans un endroit bien ventilé. Ne la laissez pas directement exposée au soleil. Ne la couvrez pas. Ne la mouillez pas. Nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux, très légèrement humide, sans solvant ni détergent. N utilisez que les accessoires d alimentation fournis. Pensez à protéger votre ordinateur et votre Prixtel Box de la foudre et des surtensions électriques. N ouvrez jamais votre Prixtel Box, cela entrainerait l annulation de la garantie. Laissez votre Prixtel Box allumée en permanence afin de permettre la mise à jour automatique et la détection d éventuels incidents. 28

29 Fiche technique Présentation Equipement externe autonome Interface Ethernet Conforme au standard Ethernet - IEEE Connectivité sans fil Interface Fréquences Canaux WiFi g (inclus) Cardbus ou mini PCI (optionnel) Bande des 2400 ~ 2497 MHz ISM Canaux 1 à 13 pour l Europe Modulation Puissance de transmission (typique) Sensibilité en réception (typique) Conformité b : DQPSK, DBPSK et CCK g : OFD 14+/-1 dbm à 54 Mbps 17+/-1 dbm à 11 Mbps -70 dbm pour 54 Mbps (10 % PER) -83 dbm pour 11 Mbps (8 % PER) Information de conformité pour les produits sans fil 2,4 GHz Approprié pour l UE et d autres pays suivant la directive EU 1999/5/EC (directive R&TTE) Caractéristiques techniques Taux de transfert b : 11Mbps avec repli sur 5.5, 2, et 1M bps g : 54Mbps avec repli sur 48, 36, 24, 18, 12, 9 et 6 Mbps 29

30 Caratéristiques techniques 30 ADSL Conformité Capacité AAL et ATM Fonctions USB maître Conformité USB Vitesses supportées Multi mode, compatible avec les standards suivants : ANSI T1.413 Version i2, ITU-T G.992.1(G. dmt) Annexe A, ITUG (ADSL2) et ITU G.992.5(ADSL2plus) Jusqu à 800 kbit/s en sens montant et 8Mbit/s en sens descendant pour le mode G Annexe A. Jusqu à 1 Mbits/s en sens montant et 25 Mbits/s en sens descendant pour le mode ITU-T G (ADSL2 plus) Support des modes FDM et EC Support de ATM AAL5 intégré Voix Signalisation Sonnerie Codec Composition par impulsion Composition par fréquence vocale Routage d appel Loop start et inversion de polarité Interne G.711, G.726, G.729a. Composition RTC par impulsion silencieuse Composition RTC par fréquence vocale silencieuse Routage du trafic entrant commuté vers le numéro VoIP désigné (optionnel) Conforme aux spécifications suivantes Universal Serial Bus Specification Rev. 2.0, OHCI Rev. 1.0a et EHCI Rev. 1.0 High-speed (480Mb/s), full-speed (12Mb/s) et low-speed (1.5Mb/s)

31 Interfaces Physiques Port ADSL/FXS Interface LAN Port USB Filtre Voyants 2 ports RJ-11 3 ports RJ-45 2 ports, connecteur type A 1 port, connecteur type B (optionnel) Filtre pour la téléphonie commutée sur la prise murale Accès, trafic, tel, wifi, alarme, service (voyant bouton multicolore) Alimentation externe Entrée VAC 50/60Hz 0.6A Sortie Dimensions 12 V, 1.6 A 247 mm (L) x 162 mm (P) x 56 mm (H) Environnement Tempérament de fonctionnement Température de Stockage Humidité de fonctionnement / Stockage De 0 C à 40 C De -20 C à 70 C De 0 % à 90 % sans condensation Caractéristiques techniques 31

32 Caratéristiques techniques 32 Conformité réglementaire Exigences EMI Exigences de sécurité EN55022/EN55024 IEC , UL édition, FCC partie 15 Classe B, FCC et certification partie 68, JATE, marquage CE pour EMC et sécurité Législation WEEE La directive européenne 2002/96/EC exige que l équipement portant ce symbole sur le produit et/ou son emballage ne soit pas jeté avec les déchets municipaux non triés. Le symbole indique que ce produit devrait être jeté séparément des déchets ménagers. Il est de votre responsabilité de vous débarrasser de cet équipement et de tout autre équipement électrique et électronique en vous servant des collecteurs spécifiques désignés par le gouvernement ou les autorités locales. Le rejet des déchets conforme à ces points ainsi que la réutilisation aidera à empêcher de potentielles conséquences négatives pour l environnement et pour la santé humaine. Pour des informations plus détaillées sur le rejet des déchets de votre vieil équipement, entrez en contact avec vos autorités locales, service des ordures, ou le magasin où vous avez acheté le produit. Conformité RoHS Directive 2002/95/EC sur la restriction de l utilisation de certaines substances dangereuses (RoHS). La directive européenne portant sur la restriction des substances dangereuses (RoHS) est une directive du marché unique concernant la restriction de certaines substances dangereuses. Elle cherche à réduire des incidences sur l environnement en limitant l utilisation de certaines substances dangereuses pendant la fabrication des produits électriques et électroniques.

33 Service Client Prixtel Le Service Client Prixtel est accessible : Depuis un fixe, vous pouvez joindre la Hotline Premium qui traitera vos demandes en priorité au (1,35 / appel + 0,34 minute) du lundi au vendredi de 9h à 18h30, le samedi de 10h à 17h. Depuis un fixe, vous pouvez joindre la Hotline au (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30 Depuis votre mobile Prixtel : 777 (décompté de votre forfait) Par mail : assistance@prixtel.com Par fax : (0,15 TTC / minute) Par courrier : Prixtel, Service Client, VERON Cedex 33

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36 Prixtel L'Agitateur Télécom