Entre organisation et réunion : comment s'organise le travail dans l'entreprise?

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1 Leçon 4 plus Entre organisation et réunion : comment s'organise le travail dans l'entreprise? A L'organisation du travail dans l'entreprise Parmi les actions suivantes, choisissez-en trois qui sont pour vous indispensables pour une bonne organisation du travail en entreprise. Justifiez votre choix. Communiquer Gérer les plannings des horaires des salariés Prévoir/anticiper Répondre aux souhaits des salariés Sources de stress au travail Assurer le suivi de la clientèle a Lisez le texte et complétez les phrases suivantes. «Il n'y a pas assez d'heures dans une journée!» On entend souvent cette plainte de la part de travailleurs stressés. Dans le milieu du travail, les nouvelles technologies ont transformé le travail, et la concurrence mondiale exerce une pression qui va en augmentant sur la production. Les modalités de travail changent. Pour les salariés, le travail est synonyme d'/de. argent/stress/sécurité La concurrence mondiale la pression qui pèse sur les travailleurs. atténuer/accentuer/neutraliser Les nouvelles technologies changent les de travail. conditions/horaires/lieux b Faites correspondre les expressions suivantes à celles soulignées dans le texte. transformer évoluer changer s'accroître augmenter modifier Situation délicate a Lisez le texte et répondez aux affirmations suivantes par vrai ou faux. Vrai Faux 1. Monsieur Alexandre est un chef qui centralise les pouvoirs au sein de l'entreprise. 2. Les employés décident seuls de ce qu'ils ont à faire. 3. Sonia Lepage souhaite que son patron délègue certaines tâches à ses collaborateurs. 4. Monsieur Lepage est ouvert aux souhaits des salariés de l'entreprise.

2 Sonia Lepage occupe les fonctions de coordonnatrice de projet dans une banque. Son patron, M. Maurice Alexandre, veut garder pour lui l'information et contrôle toutes les décisions, même les plus mineures, ce qui pose problème au bon fonctionnement de l'entreprise. Sonia Lepage explique : «Notre vice-président passe beaucoup de temps à concevoir des banques de données parce que ça lui plaît, alors que son mandat consiste plutôt à partager ses connaissances avec ses employés, puis à distribuer tâches et responsabilités à chacun des employés.» Au lieu de cela, ce dernier ne fait confiance à personne, et la situation pèse à de nombreux employés. Il néglige totalement la gestion des ressources humaines qui fait partie de son travail. De son côté, Sonia Lepage voit comment on pourrait régler le problème de démotivation qui règne dans ce groupe d'une centaine de personnes : «D'abord, j'organiserais l'équipe en répartissant mieux les tâches. Et je ferais confiance aux employés pour qu'ils développent un sentiment d'appartenance à l'entreprise, que ce soit pour eux comme une seconde famille, qu'ils aient le goût d'aller travailler.» Plusieurs fois, Sonia Lepage a tenté de faire comprendre à son patron que le climat laissait à désirer, mais elle s'est heurtée à peu de compréhension. b Préparez une série de propositions que Madame Lepage pourrait faire à son patron lors de leur prochaine entrevue afin qu'il adopte une autre attitude. Voici quelques suggestions à vous de les compléter : donner aux collaborateurs plus de moyens déléguer Vous pouvez construire les arguments de Sonia avec les expressions suivantes : Pour commencer Je voudrais discuter avec vous de Partant du constat que Pour faire une proposition Cela vaut peut-être la peine de Je suggère que Il faudrait clarifier Cela favoriserait Nous pourrions impliquer le personnel pour L'objectif pourrait être de L'idéal serait de

3 B La réunion de travail a A quel rythme sont programmées les réunions dans votre entreprise? D'après vos observations, est-ce plutôt un lieu de négociation ou de décision? b Comparez vos observations au témoignage de S. Lepage. La réunion de travail ou réunion d'équipe joue un grand rôle dans l'organisation du travail de l'entreprise. Elle est en général planifiée. Sonia Lepage explique à son nouveau collègue Bruno Logier le fonctionnement des réunions d'équipe : «Les réunions d'équipe se déroulent régulièrement, deux fois par mois le mercredi matin. Deux semaines environ avant la rencontre, une invitation est remise ou envoyée à chaque participant lui permettant de préparer une éventuelle intervention, et de rédiger la liste de ses questions.» c Ensemble Sonia Lepage et Bruno Logier rédigent la convocation à la prochaine réunion avec son ordre du jour. La réunion rassemblera les responsables des différents départements. Voici les points qui doivent figurer dans le courrier. Rédigez-le et vérifiez si vous n'avez rien oublié. Date, heure et lieu de la réunion Participants Description de l'ordre du jour : présentation du nouveau collègue M.Logier et de ses fonctions et état des projets en cours. Nouvelles échéances à fixer Présence de chacun à confirmer Voici quelques expressions utiles Pour commencer Pour terminer Vous êtes cordialement invités à Nous comptons sur votre participation / Nous avons le plaisir de vous inviter à Nous vous serions reconnaissants de confirmer votre participation/présence Avec nos salutations cordiales/cordialement

4 A vous! Rédigez le mail de Mme Lirot à l'aide des informations suivantes. Madame Lirot de la société TelConseils ne pourra assister à la réunion mardi prochain à 9h30 au siège de l'entreprise PRIGEOT à Lille. Elle écrit un courrier pour en informer le responsable du marketing Monsieur Imbert. Dans son , elle prie Monsieur Imbert de l'excuser, et de le faire auprès des personnes présentes ce jour-là. Elle explique rapidement pourquoi elle ne pourra se joindre à eux. Motif de son absence : une obligation professionnelle, la visite d'un client important. Elle demande à être informée des conclusions de la réunion de mardi et la date de la prochaine réunion afin d'être certaine de pouvoir se libérer ce jour-là.

5 Solutions A a Pour les salariés, le travail est synonyme de stress. La concurrence mondiale accentue la pression qui pèse sur les travailleurs. Les nouvelles technologies changent les conditions de travail. b Faites correspondre les expressions suivantes à celles soulignées dans le texte. évoluer : changer accroître : augmenter modifier : transformer a 1. vrai 2. faux 3. vrai 4. faux Wortschatz: assister à une réunion : an einer Sitzung teilnehmen anticiper/prévoir, hier : sich Gedanken über die Zukunft machen banque de données, f : eine Datenbank compréhension, f : Verständnis compter sur : rechnen mit convocation, f : Einladung distribuer les tâches : die Aufgaben verteilen se heurter à : auf etwas stoßen négliger : vernachlässigen obligation professionnelle, f : berufliche Verpflichtung ordre du jour, m : eine Tagesordnung prise de conscience, f : Bewußtmachung