Dans la configuration de ce TP, la passerelle VOIP émule un réseau téléphonique externe.

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1 LP CHATEAU BLANC 45 CHALETTE/LOING BAC PRO SEN TR TP N 6 THÈME : AUTOCOMMUTATEUR ACADÉMIE D ORLÉANS-TOURS NOM : CI 11 : MISE EN SERVICE DE L AUTOCOMMUTATEUR E.VOLUTION OBJECTIFS : CABLER LE SYSTEME CONFIGURER UNE PASSERELLE VOIP POUR SIMULER UN RESEAU EXTERNE CONFIGURER LES POSTES TELEPHONIQUES TESTER LE SYSTEME UTILISER LES TOUCHES «RAPIDES» DU POSTE EVOLUE (STANDARD TELEPHONIQUE) POUR TRANSFERER LES APPELS D UN POSTE A L AUTRE. UTILISER CTI MANAGER POUR TRANSFERER LES APPELS D UN POSTE A L AUTRE ET DEPUIS OU VERS L EXTERIEUR. Compétences : C1 ; C2 ; C3 ; C4 ; C5 Savoirs : S0-5; S4-2; S5 Ressources et matériel : UN ORDINATEUR (POUR EFFECTEUR LES DIFFERENTES CONFIGURATIONS) UNE PASSERELLE VOIP PATTON SMARTNODE 4552 ET SON FICHIER DE CONFIGURATION 2 TELEPHONES GIGASET A580IP UN PABX E.VOLUTION (AUTOCOMMUTATEUR) ET SA DOCUMENTATION 1 TELEPHONE ANALOGIQUE ADEPT A10 ET SA DOCUMENTATION UN TELEPHONE SPECIFIQUE (STANDARD) ADEPT E930 ET SA DOCUMENTATION LE LOGICIEL E.VOLUTION MANAGER LE LOGICIEL CTI MANAGER ET SA DOCUMENTATION MISE EN SERVICE DE L AUTOCOMMUTATEUR E.VOLUTION ET DE LA 1. Câblage du système PASSERELLE VOIP PATTON 1) Sur la représentation ci-dessous du PABX E.volution, nommer chacun des ports et les périphériques ou lignes qui peuvent y être raccordés (documentation E.volution p25) 1 port WAN pour connecter le modem ADSL 1 port LAN pour connecter Le réseau local (switch ou PC) 2 ports BRI (TO ou SO) pour connecter la TNR de la ligne RNIS (TO) ou les terminaux numériques (S0) 1 port pour relier une imprimante ou un taxateur 1 port auxiliaire 4 ports FXS (Z/I) pour connecter des postes téléphoniques analogiques 1

2 2) Sur la représentation ci-dessous de la passerelle VOIP Patton SmartNode 4552, nommer chacun des ports et les périphériques ou lignes qui peuvent y être raccordés (documentation Patton p6) 1 port WAN pour connecter le modem ADSL 1 port BRI 0/0 (TO) pour connecter la TNR de la ligne RNIS. 4 ports LAN pour connecter le réseau local, les PC, les téléphones IP 1 port BRI 0/1 (SO) pour connecter les périphériques numériques 3) Procéder au câblage du système suivant : PosteIP-11 n tel : PosteIP-12 n tel : réseau téléphonique externe simulé Passerelle VOIP LAN1 LAN3 LAN2 BRI 0/1 n tel : BRI 1 E.volution LAN FXS-1 FXS-2 PC : Internet Explorer E.volution Manager CTI Manager Adept e.930 Téléphone opératrice N 401 Adept a.10 Téléphone secrétaire N 402 Dans la configuration de ce TP, la passerelle VOIP émule un réseau téléphonique externe. 2

3 Pour appeler le PosteIP-11, situé sur le réseau téléphonique commuté (externe) l opératrice doit composer le Pour appeler le PosteIP-12, l opératrice doit composer le Pour appeler l entreprise depuis l extérieur, à partir de PosteIP-11 ou PosteIP-12, il faut composer son n : Appeler le professeur!! 2. Configuration du réseau téléphonique externe simulé 2.1. Configuration IP de la passerelle VOIP Patton par défaut de la passerelle VOIP est , le login est administrator sans mot de passe 4) Connecter un ordinateur à une interface LAN de la passerelle. Effectuer, sur l ordinateur, les paramétrages nécessaires pour communiquer avec cette passerelle et tester cette communication. Noter ci-dessous vos paramétrages, tests et résultats : statique au PC : x Effectuer un «ping » 100% des paquets reçus 5) Suivre la procédure suivante : Cliquer sur : Proceed to Avanced GUI Cliquer sur Network IP/DNS IF_IP_LAN Donner à la passerelle VOIP, la disponible dans le réseau /20. Justifier vos valeurs : = /20 = /20 Msq = = Appeler le professeur!! Cliquer sur Apply Se connecter à nouveau à l interface Web de la passerelle VOIP 3

4 2.2. Importation de la configuration de base 6) Importer la configuration de base en suivant la procédure suivante : Cliquer sur Import/Export Import Configuration Parcourir Sélectionner le fichier «emulationt0.cfg» disponible sur le bureau de l ordinateur Cliquer sur Import reload reload La configuration est maintenant téléchargée et opérationnelle. Cette configuration comporte une «table de routage» des appels entre le port BRI 0/1, relié au PABX E.volution et le port LAN relié aux téléphones IP PosteIP-11 et PosteIP-12 : Table de routage de la passerelle : Source = BRI 0/1 vers destination = Ports LAN Si n composé = , destination Si n composé = , destination = = Adept e.930 Téléphone opératrice N 401 Table de routage de la passerelle : Source = Ports LAN destination = BRI 0/1 vers Si n composé, destination = BRI 0/1 (PABX) = = Adept e.930 Téléphone opératrice N 401 4

5 2.3. Configuration des postes téléphoniques IP externes Le PosteIP-11 doit avoir : Il sera joignable au n externe Le PosteIP-12 doit avoir : Il sera joignable au n externe ) Configurer, à l aide du combiné téléphonique, des téléphones PosteIP-11 et PosteIP-12. 8) Se connecter à l interface Web de chacun des téléphones et les paramétrer : Exemple pour le PosteIP-12 : réseau local : Penser à appliquer les modifications!!!!! téléphonie connexions : 5

6 Il est normal que les téléphones ne s enregistrent pas auprès d un serveur de VOIP. En effet, ici, la téléphonie IP n est pas gérée par un serveur proxy et d enregistrement mais par la table de routage de la passerelle. 3. Configuration du réseau téléphonique de l entreprise 3.1. Configuration des postes téléphoniques de l entreprise Pour configurer les postes téléphoniques, il faut se connecter au PABX E.volution à l aide du logiciel E.volution Manager. 9) Retrouver sur la documentation de la E.volution par défaut, dans le LAN (p49) : ) Exécuter, depuis votre ordinateur, le logiciel E.volution Manager en utilisant le mot de passe installateur : 0104, et suivre la procédure suivante : Se connecter au PABX Charger la configuration existante car au démarrage le PABX reconnaît les modules installés et les postes «dédiés» (de la marque Adept) connectés : Retrouver les postes téléphoniques déjà utilisables au démarrage du PABX: 6

7 Cliquer sur chaque poste pour vérifier s il est installé, et relever son type : Poste n 401 : type : analogique évolué Poste n 402 : type : analogique simple 11) A l aide du logiciel E.volution Manager, nommer les 2 postes téléphoniques avec le nom des utilisateurs : 12) sauvegarder la configuration sur l IPBX : 3.2. Configuration de la liaison RNIS utilisée par le système Cliquer sur «Installation» Pour configurer la liaison RNIS 7

8 Sous 1T0+S, cliquer sur «Config» et ajouter : - En T0, le n téléphonique attribuée à la liaison RNIS : Rien en S0, car l entreprise ne possède pas de terminaux RNIS 3.3. Configurer les routes entrante et sortante Configuration de la route entrante (à l arrivée) 13) configurer la route entrante en suivant la procédure suivante : Cliquer sur «Installation» On peut voir le «Faisceau» RNIS à l arrivée avec son n de téléphone Cliquer sur Associer le faisceau RNIS au téléphone de l opératrice (le seul qui doit être joint directement à l arrivée) : Sélectionner le faisceau Sélectionner l onglet opératrice (quelque soit le faisceau) Dans notre exemple, le faisceau RNIS doit faire sonner uniquement le téléphone de l opératrice. 8

9 Configuration de la route sortante (au départ) 14) Configurer la route sortante telle que : L opératrice puisse appeler l extérieur à l aide de la ligne RNIS La secrétaire ne puisse pas appeler vers l extérieur (sauf en passant par le standard) Cliquer sur : Dans notre exemple, le faisceau RNIS porte le n F2 15) Sauvegarder la configuration sur le PABX : 4. Test du système 16) Compléter le tableau avec les résultats obtenus aux tests suivants : Appels Internes poste et propriétaire appel du poste Résultat de l appel 401 opératrice 402 secrétaire Appels sortants 402 communication 401 communication poste et propriétaire 401 opératrice 402 secrétaire Résultat de l appel du n Composer le 0 puis communication Echec : occupé Résultat de l appel du n Composer le 0 puis communication Echec : occupé Appels entrants (d un poste externe vers le n ) Poste externe posteip posteip-12 Résultat de l appel sur le poste 401 communication communication Résultat de l appel sur le poste 402 Ne sonne pas Ne sonne pas 9

10 17) Les résultats des tests correspondent-ils au cahier des charges? oui Appeler le professeur pour lui faire la démonstration!! 5. Transfert d appels avec CTI manager Pour appeler à l extérieur, la secrétaire doit passer par le standard (poste de l opératrice) qui compose le n externe et transfère l appel au poste de la secrétaire. Pour que la secrétaire reçoive les appels entrants, l opératrice les transfère vers le poste de celle-ci. Pour effectuer ces transferts d appels, l opératrice utilise le logiciel CTI Manager Lancement du logiciel CTI Manager 18) Exécuter le logiciel CTI Manager et le paramétrer pour qu il commande le poste de l opératrice : 5.2. Transfert d appel de la secrétaire vers le PosteIP-11 19) En suivant la procédure indiquée p32 et 37 de la documentation du logiciel CTI Manager, effectuer un appel du poste de la secrétaire vers le PosteIP-11, en passant par le standard. 20) Remettre alors les copies d écran en annexe dans l ordre et les coller sur les pages suivantes : 10

11 11

12 12

13 5.3. Transfert d appel du posteip-12 vers la secrétaire 21) Effectuer un transfert d appel du posteip-12 vers le poste de la secrétaire. Appeler le professeur pour lui faire la démonstration du dernier transfert d appel!! 6. RAZ du matériel et rangement 6.1. RAZ de la passerelle VOIP Patton 22) Procéder à la remise à zéro (paramètres d usine) de la passerelle en suivant la procédure suivante : Cliquer sur Cliquer sur «Restore Factory Defaults» Cliquer sur «Reload» Vérifier que pour se connecter à l interface Web de la passerelle, l url doit être RAZ du PABX E.volution 23) Procéder à la réinitialisation de la E.volution : 13

14 6.1. RAZ des téléphones Gigaset 24) Réinitialiser les téléphones Gigaset A580IP : Sur le combiné, appuyer sur la touche «menu» puis : réglages OK base OK réinitialisation de base OK 6.2. Rangement 25) Ranger : Enlever votre câblage Ranger les téléphones dans leur emballage Enrouler les câbles Appeler le professeur!! 14

15 7. Annexe Composer le numéro : L opératrice clique sur Puis compose le n externe La communication est établie avec le posteip-11 L opératrice transfère l appel en cours (avec posteip-11) au poste en attente (401) La secrétaire est en attente 15

16 402 - L opératrice met la secrétaire en attente L appel est transféré : la secrétaire est en communication avec la ligne extérieure La secrétaire a appelé l opératrice L opératrice décroche 16