Les. TÉMOIGNAGES Sage ERP. Sage X3 Entreprise

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1 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Sage X3 Entreprise

2 Sommaire Témoignages 01dB-Metravib p.4 A2C p.6 AFT-IFTIM p.8 Altrad p.10 Altran p.12 Aqualux p.14 Asica p.16 Bleu Blanc p.18 BnF p.20 César p.22 CESI p.24 EDF Trading Logistics p.26 Etablissements Pichon p.28 Gaillon p.30 Groupe FMP p.32 IUT Paris Descartes p.34 Legal p.36 Loupot p.38 Savéol p.40 SBM p.42 SLAT Power supplies p.44 Tour du monde des entreprises équipées de Sage X3 Entreprise... p.47 2 / Les témoignages Sage

3 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Edito L'internationalisation des marchés, l'évolution de la réglementation, la nécessité de gérer plus d'informations, d'être plus réactif... Pour réussir et aller plus vite que vos concurrents, vous devez pouvoir vous appuyer sur un système d'information intégré, performant et flexible, capable de suivre vos évolutions et de s'aligner sur votre stratégie d'entreprise. Dans ce guide, je vous invite à découvrir des témoignages d'entreprises équipées de l'erp Sage X3 Entreprise. Au fil de votre lecture, vous comprendrez leurs démarches, leurs besoins et les bénéfices qu'elles retirent de ce progiciel de gestion intégré. Moderniser leur système d'information, améliorer la performance de l'entreprise, optimiser leur gestion de production, former des étudiants, opter pour un ERP complet... Leurs problématiques sont nombreuses! Grâce à l'écoute quotidienne de nos clients équipés de Sage X3 Entreprise en France et dans le monde, nous avons développé une solution de gestion intégrée et des services associés qui répondent aux besoins des moyennes et grandes entreprises. Je vous souhaite une excellente lecture. Christophe Letellier Directeur Général Division Moyennes et Grandes Entreprises de Sage Sage X3 Entreprise / 3

4 Mme Catherine BACCONIER DSI et Chef de projet Sage X3 Entreprise Société Activité : Mesure des vibrations et des nuisances sonores Chiffre d affaires : 32 millions d'euros Effectif : 360 personnes Localisation : 8 sites en France Filiales et distributeurs dans 40 pays Projet Problématique : Harmoniser les procédures Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : GFI Infogen 200 chemin des Ormeaux Limonest Cedex Internet : Filiale du groupe Areva, 01dB-Metravib produit et commercialise des logiciels et des appareils qui mesurent les bruits et vibrations. Experte des techniques vibro-acoustiques, 01db-Metravib opère principalement dans les domaines de l'environnement, l'industrie, la défense et la sécurité. Issue du regroupement de plusieurs entreprises, cette société souhaitait harmoniser ses procédures à l'aide d'un progiciel de gestion intégré. Sur les conseils de GFI Infogen, elle a choisi Sage X3 Entreprise et son module Services. En 2003, la société se trouve confrontée à un certain nombre d enjeux stratégiques et décide d acquérir un nouvel outil de gestion pour y faire face. «01dB-Metravib est le résultat de la fusion de plusieurs petites entreprises qui utilisaient chacune des logiciels différents» explique Catherine Bacconnier, DSI et chef de projet Sage X3 Entreprise. "Il était vital de mettre en place des procédures internes communes grâce à un système intégré unique. Ce progiciel devait être capable de gérer la comptabilité et la production, mais aussi de suivre nos affaires et nos projets. C est en effet un aspect particulièrement complexe de notre activité." Un système d information intégré pour harmoniser les procédures Après étude et analyse des différentes solutions disponibles, 01dB-metravib opte pour l ERP Sage X3 Entreprise. «Ce progiciel, spécialement conçu et dimensionné pour les entreprises de taille moyenne, nous a semblé répondre en standard à nos besoins fonctionnels. En outre, l intégrateur GFI Infogen, avec lequel nous avons signé, proposait un module «Services», complémentaire à Sage X3 Entreprise et parfaitement intégré au système, pour gérer nos affaires. C est exactement ce que nous recherchions, et nous n avons pas trouvé sur le marché d offre concurrente aussi complète et cohérente.» Une équipe projet est constituée en interne avec des utilisateurs pilotes. Cette équipe travaille avec les consultants de GFI Infogen pour déterminer, domaine par domaine, les paramétrages de l ERP. Pour ce qui est de la GPAO, de la comptabilité, des achats, des ventes et des stocks, les fonctionnalités proposées en standard par Sage X3 Entreprise suffisent à couvrir tous les besoins. «Sans remettre en cause fondamentalement nos méthodes de travail, nous avons réussi, grâce à Sage X3 Entreprise, à harmoniser nos procédures et à imposer un langage commun.» La gestion des contrats de maintenance facilitée «Lorsque nous vendons des appareils, nous établissons en même temps des contrats de maintenance (700 par an environ) qui donnent lieu à des facturations périodiques. Auparavant, nous devions enregistrer pour chaque commande autant de lignes qu il y avait de factures de maintenance à prévoir, et nous les déclenchions manuellement à chaque date échue. Avec la gestion des contrats proposée par l application Location & 4 / Les témoignages Sage

5 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP 01dB-Metravib est plus réactive grâce à Sage X3 Entreprise Maintenance du module Services développé par GFI Infogen dans Sage X3 Entreprise, toutes ces factures sont générées automatiquement. C est plus simple, plus fiable et plus rapide.» Un suivi des affaires de bout en bout Avec ses principaux clients, pour lesquels il arrive que les projets s étalent sur plusieurs années, 01dB-Metravib travaille à l affaire. Et l application Gestion de Projets/Affaires du module Services développé par GFI Infogen dans Sage X3 Entreprise s est révélé, là aussi, un allié indispensable. «Sur chaque affaire en cours (nous en avons une centaine), différents types de collaborateurs sont amenés à intervenir : responsables, gestionnaires, ingénieurs, techniciens, etc. Chacune de ces personnes fait le décompte quotidien du temps passé par dossier. Nous obtenons ainsi, à la fin de chaque mois, un compte de résultat analytique affaire par affaire. Nous comparons alors ces données réelles aux prévisions établies et, si cela s impose, nous réajustons les dépenses prévisionnelles pour les mois suivants. Grâce à l application Gestion de Projets/Affaires du module Services de GFI Infogen, nous pouvons également définir pour chaque projet s il sera géré à l avancement ou à l achèvement. Tout dépend du moment où l on constate le chiffre d affaires (au fur et à mesure ou à la toute fin des opérations) et du rythme de facturation déterminé en accord avec le client. Cette application sait parfaitement prendre en charge l un ou l autre mode de calcul. De plus, il nous permet de suivre avec précision l état d avancement de chacune de nos affaires, de connaître les dépenses réellement engagées et celles qui restent à venir. Un tel outil de suivi est indispensable pour une activité comme la nôtre.» Plus efficaces et plus réactifs avec Sage X3 Entreprise Le module Services développé par GFI Infogen est totalement intégré à Sage X3 Entreprise, notamment à la comptabilité, et génère un certain nombre d écritures automatiques, ce qui fait gagner à chacun un temps considérable et permet aux contrôleurs de gestion et aux commissaires aux comptes de travailler sur des données réelles fiables. L entreprise commence par ailleurs à utiliser la partie SAV du module, pour gérer le planning des visites prévues dans le cadre des contrats de maintenance et de surveillance, et pour suivre les demandes formulées par les clients. Le module CRM a également été mis en œuvre récemment. «Le système global que nous avons mis en place avec GFI Infogen nous donne entière satisfaction" conclut Catherine Bacconnier. Il nous donne des résultats plus fiables, plus rapides et plus transparents, grâce auxquels nous sommes plus productifs et plus réactifs en cas d anomalie. Surtout, il permet à chaque responsable de dossier d avoir une meilleure connaissance des affaires en cours, en accédant eux-mêmes aux données qui les intéressent, sans passer par le contrôle de gestion. Ils sont ainsi plus autonomes.» Sage X3 Entreprise / 5

6 Mme Anne MAURICE Responsable du Système d Informatique Société Activité : Commercialisation et gestion des emplacements commerciaux dans les gares SNCF (hors automates et machines de distribution automatique) Chiffre d affaires : 5 millions d'euros Effectif : 45 salariés Localisation : France Projet Problématiques : - Diminuer les temps de traitement des données comptables et commerciales - Améliorer la qualité d'informations Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : Absys Cyborg Comment diminuer les temps de traitement des données comptables et commerciales tout en améliorant leur visibilité et leur qualité? A2C a trouvé la solution : Sage X3 Entreprise. Accompagnée par Absys Cyborg, l entreprise a mis en place un véritable ERP en quelques mois et ne regrette pas son choix. Un grand nettoyage de printemps : voilà ce qu a entamé en 2005 la société A2C pour son système de gestion. «Outre son obsolescence, notre outil de gestion comptable (développement spécifique sous DOS, ndlr) n était absolument pas convivial et présentait de nombreuses limites en termes de fonctionnalités», explique Anne Maurice, Responsable du Système d Information d A2C, filiale de la SNCF en charge de la commercialisation et de la gestion de plus de emplacements commerciaux situés dans les gares (hors automates et machines de distribution). «Nous avions de surcroît acquis au fil des années de nombreux outils annexes et nous étions confrontés à un système hétérogène ne permettant pas ou peu d intégration entre les logiciels, notamment avec notre application de gestion locative Even.» Conséquences : beaucoup de traitements manuels, perte de temps importante, risque d erreur élevé et visibilité très limitée. Tout ceci d autant plus handicapant qu A2C gère également la comptabilité de la filiale Parvis, en charge de l assistance à maîtrise d ouvrage pour l aménagement des espaces. prestataire Absys Cyborg et la solution Sage X3 Entreprise retiennent toute l attention de la RSI et des utilisateurs impliqués très tôt dans le projet. «Les équipes d'absys Cyborg sont tout de suite entrées dans le vif du sujet en nous proposant une démonstration orientée utilisateurs. Nous avons été convaincus tant par les fonctionnalités du produit que par son interface ergonomique et intuitive. Nous avons de surcroît eu un excellent contact avec le prestataire Absys Cyborg». Le projet débute dès janvier 2006 et des réunions régulières sont organisées avec le prestataire. Au menu : paramétrage de la solution, récupération des données depuis l ancien système et formation des utilisateurs. «Toutes les étapes se sont déroulées sans encombre et nous avons été très bien accompagnés par les équipes d'absys Cyborg, toujours disponibles et de très bon conseil.» L occasion également de remettre à jour le plan comptable et de «faire du ménage» dans les données La solution est en production dès mai 2006! Un gain de temps de 20 à 30 % 63 rue Saint Anne Paris Internet : Un projet mené en moins de quatre mois Après étude, A2C lance donc en octobre 2005 un appel d offres. Seul impératif technique : la possibilité de créer un pont entre le nouvel outil et le logiciel Even. Parmi les réponses, le Comptabilité, gestion budgétaire et gestion commerciale : aujourd hui tout est piloté depuis Sage X3 Entreprise et interfacé avec Even grâce aux fonctionnalités d import. «Nous gérons dans le nouvel outil notre propre comptabilité ainsi que celle de la filiale 6 / Les témoignages Sage

7 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP 20 à 30 % de temps gagné grâce à Sage X3 Entreprise Parvis, et ce de manière tout à fait cloisonnée grâce aux fonctionnalités de gestion multisociétés.» Rapprochements bancaires et virements sont par ailleurs automatisés grâce à une interface intégrée, en remplacement de traitements manuels longs et fastidieux. «Et nous avons enfin la possibilité de faire de la comptabilité analytique.» À la clé : une gestion budgétaire beaucoup plus précise et la création de tableaux de bord complets offrant une grande visibilité. Pour répondre aux besoins précis de reporting de la SNCF, sa filiale a également mis en place une fonctionnalité de tableaux de bord au paramétrage avancé. Grâce à cette souplesse de paramétrage, les décideurs qui pilotent l activité obtiennent des états de restitution générés automatiquement, que ce soit en état classique ou en état d'export. «Nous sommes aujourd hui à même de fournir à la direction générale, ainsi qu à la direction administrative et financière, des états de reporting à la hauteur de leurs exigences.» Module web Un lot 2 qui devrait être livré bientôt concernera en effet la gestion des notes de frais directement via un portail web Sage X3 Entreprise. Grâce à un accès sécurisé par login/mot de passe, chaque salarié (de A2C et de Parvis) pourra très bientôt saisir lui-même ses demandes de remboursement où qu il se trouve, délestant ainsi les équipes comptables. «Le workflow des validations sera intégré dans la solution grâce à un système d alertes auprès des managers. Une fois la note de frais validée, les données passeront directement en comptabilité. Sur cet aspect du projet, la solution Sage X3 Entreprise offre des possibilités dont nous n avions même pas rêvé» se réjouit Anne Maurice qui assure qu elle a rarement vu un projet se dérouler aussi bien. En matière de facturation, la satisfaction est également au rendez-vous. «Avant, le traitement des factures prenait à l équipe comptable environ deux jours Aujourd hui, il ne leur faut pas plus de quinze minutes». Globalement le gain de temps est estimé entre 20 et 30 % sur l ensemble des traitements comptables, budgétaires et commerciaux. «Le gain de temps considérable a permis aux équipes de se recentrer sur leur cœur de métier et notamment sur la vérification comptable. Pour nous, le retour sur investissement est assuré et ce projet nous a ouvert de nouvelles perspectives.» Sage X3 Entreprise / 7

8 Mr Didier LE CAM DAF Adjoint Société Activité : Leader européen de la formation aux métiers du transport et de la logistique Chiffre d affaires : 150 millions d'euros Effectif : salariés permanents Localisation : 70 sites en France Projet Problématiques : - Moderniser le système d'information - Disposer d'un ERP évolutif, avec une architecture client web Solution Sage : Sage X3 Entreprise 46 avenue de Villiers Paris Internet : Leader européen de la formation aux métiers du transport et de la logistique, le groupe AFT-IFTIM regroupe entreprises adhérentes et il est mandaté ou partenaire de 32 organisations professionnelles. En liaison avec les ministères et les conseils régionaux, il joue un rôle institutionnel de première importance dans ce secteur, comme organisme collecteur de taxe d'apprentissage et organisme de formation continue spécialisé en logistique. Afin de moderniser son système d'information, l'aft-iftim choisit un ERP 100% web : Sage X3 Entreprise. Un projet global de modernisation du système d information En 1998, l AFT-IFTIM s équipait du progiciel Adonix Entreprise V3 afin de disposer d une solution comptable moderne. Quelques années plus tard, le groupe décide de se lancer dans un projet global de modernisation de son système d information. Dans ce contexte, la direction informatique préconise un certain nombre de choix technologiques, et en particulier le choix d'une architecture client web, afin d alléger les opérations de mise en œuvre et de maintenance. C est ainsi que débute la recherche d un nouveau système comptable. «Nous allions profiter du changement, explique Didier Le Cam, DAF adjoint et responsable du projet sur la partie formation continue, pour élargir le périmètre fonctionnel de notre gestion financière, en mettant notamment en place une gestion des achats et des notes de frais. Nous recherchions un produit qui corresponde aux critères techniques et fonctionnels que nous avions fixés. Ce produit ne devait pas être surdimensionné et rester gérable sur le plan humain, sans mobiliser de ressources trop importantes lors de sa mise en œuvre. En outre, nous voulions de préférence un produit en début de vie, susceptible d évoluer et de nous accompagner sur le long terme. Il est rapidement apparu que l ERP Sage X3 Entreprise répondait à toutes ces exigences. Nous l avons choisi d autant plus facilement que nous étions satisfaits d Adonix Entreprise, une solution fiable et déjà très performante sur le plan fonctionnel.» Une mise en exploitation très rapide Le contrat est signé pour un démarrage effectif de Sage X3 Entreprise 8 mois plus tard. La totalité des écritures comptables passées durant l année a été reprise dans Sage X3 Entreprise. La migration vers le nouveau produit a pu se faire très simplement, sans problème particulier. «Les délais, assez courts pour ce type de projet, ont été tenus grâce à la compétence des consultants impliqués d une part, et d autre part au fait que nous avions mis en place un comité de pilotage restreint, avec une forte capacité décisionnelle. Pour gagner du temps et faciliter la prise en main du nouveau produit, nous avons rédigé l ensemble des procédures liées à Sage X3 Entreprise. En dehors des notes de frais, nous avons pu rester dans le cadre du standard sans remettre en cause notre organisation. Nous avions déjà procédé à quelques adaptations mineures lorsque nous 8 / Les témoignages Sage

9 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP L'AFT-IFTIM fait le choix d'un ERP 100% web avec Sage X3 Entreprise avons installé Adonix Entreprise. Il n a pas été nécessaire d en faire plus, Sage X3 Entreprise étant basé sur la même logique de fonctionnement qu Adonix Entreprise V3. Pour ce qui est de la gestion des notes de frais nous employons plus de 1000 formateurs, ce qui représente près de euros de frais à rembourser chaque semaine, nous avons repris et amélioré le spécifique qui avait été développé dans Adonix Entreprise V3, en tenant compte des critiques émises par les utilisateurs, démarche qui a été très bien perçue en interne. J ai été surpris de la rapidité à laquelle Sage X3 Entreprise a atteint sa maturité. En quatre mois à peine, 98 % des fonctions étaient pleinement opérationnelles, et les utilisateurs pleinement satisfaits. Nous avons eu des réponses très rapides de Sage chaque fois qu un problème se présentait et nous sommes rendus disponibles en interne au cours des premières semaines d exploitation du produit, ce qui a accéléré les choses. A posteriori, une des grandes qualités de Sage X3 Entreprise, c est son niveau de pré formatage en standard, ainsi que sa souplesse, qui sont des atouts majeurs par rapport à la plupart des ERP du marché, lesquels requièrent généralement de gros efforts de paramétrage.» Un déploiement 100% web qui change la vie principaux centres de formation. A été prévu par ailleurs un accès commercial sur chacun des 70 sites de l entreprise : les commerciaux peuvent ainsi aisément consulter l état du compte d un client si besoin. «Nous avons déployé une architecture 100% web, explique Didier Le Cam. C est léger et simple à maintenir. Cela représente un véritable saut technologique et nous nous rendons compte après coup que cela nous change la vie. Nous pouvons par exemple éditer tous nos documents au format Acrobat (pdf) et les envoyer par à ceux qui en ont besoin. C est très apprécié des utilisateurs qui peuvent en quelque sorte se créer leur propre workflow.» Si la comptabilité Sage X3 Entreprise est utilisée de la même manière dans toutes les entités du groupe AFT-IFTIM, il n en va pas tout à fait de même pour les autres modules de l ERP. Ils ont tous été installés avec un paramétrage minimum. Libre à chacun ensuite de s en servir ou non. L outil est disponible, sans contrainte a priori, ce qui laisse aux utilisateurs un véritable espace de liberté. L inter région du Nord a par exemple décidé de mettre en œuvre le module achats et s en trouve très satisfaite. La direction nationale du groupe en a pris acte et réfléchit actuellement à un éventuel déploiement coordonné du module sur l ensemble des sites. Le groupe AFT-IFTIM équipe 140 utilisateurs avec Sage X3 Entreprise. 80 personnes utilisent le progiciel au quotidien pour des opérations de comptabilité générale ou de comptabilité tiers. 25 sont au siège de l entreprise, les autres sont répartis dans les dix Sage X3 Entreprise / 9

10 Mr Bruno GUIRAUD Responsable Informatique Société Activité : Numéro un mondial de la bétonnière, leader européen de l'échafaudage et leader français des services aux collectivités Chiffre d affaires : 300 millions d'euros Effectif : salariés permanents Localisation : 60 pays Projet Problématiques : - Moderniser le système d'information - S'appuyer sur une solution intégrant en standard les principes fondamentaux de ses métiers Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : Arcanes 16 avenue de la Gardie Florensac Internet : Confronté aux limites d'un système hétérogène difficile à maintenir, le groupe Altrad a choisi de miser sur les performances de Sage X3 Entreprise. En plus de la fiabilité et de la visibilité apportées par l'erp, Sage X3 Entreprise constitue aujourd'hui la clé de la modernisation de la production au sein de l'entreprise. «La maintenance de nos applications maison étant devenue très difficile, nous n avions plus le choix : il fallait tout réécrire ou opter pour un progiciel du marché», lance Bruno Guiraud, responsable informatique d Altrad sur le site de Florensac. Ce groupe, constitué de plus de 30 sociétés, occupe une place majeure sur les marchés mondiaux des bétonnières, des échafaudages et des matériels pour collectivités (barrières de circulation, panneaux électoraux,...). La solution de tout réécrire s avère peu séduisante, compte tenu des ressources qu il faudrait affecter à la maintenance et surtout de la nécessité de mettre à jour les données très régulièrement. «Nous avons rapidement décidé de nous équiper d un ERP standard et avons entamé la réalisation d un cahier des charges.» Avec une spécificité structurelle : le groupe est constitué de multiples sociétés qui exercent différents métiers... et le mouvement y est perpétuel puisque les achats de nouvelles entités sont récurrents. «Après avoir étudié les produits du marché, nous avons choisi Sage X3 Entreprise. De conception récente, cet ERP offre l avantage de n être pas monobloc et donc simple à déployer. Le produit est de surcroît très ouvert et permet le développement de ponts avec d autres applications.» Un ERP standard ET adapté aux spécificités de l entreprise Prestataire informatique d Altrad depuis six ans, la société Arcanes est naturellement consultée. «Les équipes d Arcanes ont organisé des démonstrations auprès des différentes personnes du groupe qui ne connaissaient pas l outil, notamment auprès des directions. De ce fait, les utilisateurs ont pu prendre en main la solution très rapidement et être très réactifs.» Première étape du projet : l audit. «Notre prestataire a interrogé les utilisateurs afin de déterminer précisément leurs besoins présents et futurs. Nous avons, à l issue de cet audit, constitué un dossier détaillant toutes les données, types d états, écrans... de l ancien système avec comme premier objectif un projet isofonctionnel.» Une maquette a ensuite été établie pour le site de Florensac, soit un site de production et six sites de vente représentant trois sociétés commerciales. «Les calculs de coûts et systèmes de vente diffèrent entre ces sociétés (VPC, vente à des revendeurs, vente de marques différentes). Pour autant, nous avons opté avec Sage X3 Entreprise pour une gestion monosociété mais cloisonnée, et tout est très bien pris en compte.» Une migration en un jour À l issue de cette phase de paramétrage et de maquettage, la bascule de l intégralité des 10 / Les témoignages Sage

11 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Altrad : un projet ERP réussi données a eu lieu en une journée et sans encombre. Des sessions de formations ont ensuite été organisées, pour les utilisateurs et le responsable, qui reconnaît que seule la pratique permet de s approprier véritablement les outils. Fiabilité, visibilité, réactivité Aujourd hui, 20 personnes de l équipe commerciale et 15 personnes de la production utilisent Sage X3 Entreprise au quotidien. «Les habitudes de travail n ont globalement pas été modifiées pour les utilisateurs. Ce qui a changé, c est qu ils ont aujourd hui davantage de possibilités de sortir leurs listes et états en toute autonomie (là où avant les utilisateurs faisaient appel au responsable informatique, ndlr).» Outre cette extension des possibilités fonctionnelles pour les utilisateurs finaux, la solution Sage X3 Entreprise a permis de fiabiliser les données stratégiques de l entreprise, tout en accroissant la visibilité et la réactivité. «Avant, la production n obtenait les données sur les commandes que le soir grâce à un traitement en batch. Aujourd hui tout est accessible en temps réel, les processus ont ainsi été nettement améliorés, d autant que nous avons équipé l atelier de douchettes pour lecture de codes à barres, directement interfacées avec le système.» Les saisies manuelles ont ainsi été éliminées en même temps que le risque d erreur, et la traçabilité est optimale. «Nous sommes aujourd hui capables de mesurer la productivité en temps réel.» À l heure où le site Altrad de Florensac entame une réflexion sur son suivi de production et envisage une nouvelle organisation, l ERP constitue un véritable atout. «Notre réflexion est plus sereine car nous bénéficions de beaucoup de possibilités dans le progiciel Sage X3 Entreprise. Notre ERP est véritablement au service de la future organisation.» De nombreux projets en cours Les fondations sont là : Altrad bénéficie d un ERP standard à isofonctionnalité avec son ancien système. «Désormais, nous allons exploiter toutes les nouvelles possibilités offertes par l outil. Nous sommes d ores et déjà en train de mettre en place un module CRM pour notre plate-forme de télévente, qui permettra l historisation des événements clients tout en offrant des possibilités statistiques très intéressantes.» Ce n est pas tout. Encore à l étude : un projet de mobilité et de connexion à distance dédié aux forces de vente, l internalisation de la facturation de la société de transport du groupe ou encore la mise en place d un module qualité. Le déploiement de la solution Sage X3 Entreprise au sein du groupe n est pas terminé. «Notre objectif est d harmoniser les systèmes en France et certains sites à l étranger, comme l Angleterre par exemple. In fine nous visons un meilleur service et une communication facilitée entre les sites (grâce à des VPN) notamment pour interroger les gammes, suivre les commandes et les stocks.» Sage X3 Entreprise / 11

12 Mr Xavier de Saint Albin Responsable des applications ERP Société Activité : Société de services et de conseil constituée de plus de 100 entités distinctes Chiffre d affaires : 1 495,6 millions d euros Effectif : Plus de personnes Localisation : 20 pays Projet Problématiques : - Respecter l indépendance de chaque filiale et ses besoins spécifiques tout en organisant une centralisation progressive de la gestion des données dans le cadre d une restructuration autour de trois pôles, impliquant la fusion des entités existantes - Trouver une solution qui intègre comptabilité, administration des ventes et gestion des ressources humaines (gestion du personnel et de la rémunération) Solution Sage : Sage X3 Entreprise Concilier la gestion autonome de ses 100 filiales et une centralisation progressive par pôle, tel est le défi que le groupe de conseil en innovation Altran a relevé grâce à la souplesse et à la sophistication de Sage X3 Entreprise. Société de services et de conseil regroupant une centaine d entités distinctes et employant plus de personnes, Altran a décidé de se structurer autour de trois pôles. Passer d un patchwork à un network est alors le mot d ordre. Premier secteur à se regrouper : le pôle TI (conseil en technologie et innovation), avec la fusion de 26 sociétés en une seule. En 2002, le groupe cherche trois solutions (paie, facturation et comptabilité) capables de s adapter aussi bien à une gestion éclatée que centralisée. «Suite à une étude de marché basée sur des critères technologiques essentiellement, nous avons listé près de 300 éditeurs et shortlisté une vingtaine, se souvient Xavier de Saint Albin, responsable des applications ERP (Enterprise Resource Planning) en France. Nous avons ensuite adopté une démarche plus fonctionnelle et retenu trois éditeurs. Au terme de la réflexion, Sage s est imposé sur les métiers de la facturation et de la comptabilité avec son ERP Sage X3 Entreprise, en raison de la facilité d administration de l application et de sa capacité à gérer chaque entité de manière indépendante avec des fonctionnalités à la carte : quatre ans après, certaines entités ont conservé l application telle quelle tandis que d autres ont été très loin dans la customisation, avec des écrans sur mesure.» Un déploiement fonctionnel sophistiqué dans le respect des délais Le périmètre fonctionnel retenu par Altran comprend la comptabilité et l administration des ventes, interfacé à Axys, logiciel déjà en place pour gérer le personnel et la paie. La rédaction du cahier des charges, puis le paramétrage et le développement suivent. «Nous avons démarré la préproduction neuf mois après avoir choisi l éditeur et effectué les développements spécifiques sur les requêtes (statistiques sur les ventes et la production, suivi de la facturation ) dans la foulée. L intégration s est effectuée en interne car nous disposons des compétences requises mais l éditeur nous a épaulés tout au long de la mise en œuvre.» Faciliter l imputation temps client des consultants et voir les projets dans leur globalité Un expert produit est formé en interne et une équipe de cinq personnes prend en charge l intégration. Un an après la rédaction du cahier des charges, 20 sociétés des pôles TI et CIS ont déjà migré et Altran se consacre dès lors à l intégration de nouveaux modules spécifiques pour gérer l affacturage, les factures à émettre, les flux avec l application 2 rue Paul Vaillant-Couturier Levallois-Perret Internet : 12 / Les témoignages Sage

13 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Altran gère ses filiales à la carte avec Sage X3 Entreprise de paie, l interaction avec la trésorerie pour le rapprochement bancaire, l adaptation aux normes IAS et la synchronisation commune sur le dossier intermédiaire - qui intègre notamment le plan de compte, référentiel commun aux 20 sociétés. «Nous avons installé un module de compterendu d activité des consultants qui nous a permis de gagner beaucoup en temps et en précision dans l imputation de leur quantité de travail en mission chez nos clients et de limiter les erreurs en facturation. Il s agit d une étape primordiale dans notre métier qui consiste à mettre à disposition des moyens humains, et nous sommes devenus autonomes sur ce point.» Un module de gestion des ressources humaines est également développé, afin d intégrer toutes les personnes qui interviennent pour Altran, en dehors des seuls consultants. «Ce module Employé gère désormais aussi bien les administratifs et les managers que les consultants, avec pour chaque personne une fiche complète (données de rémunération, état civil, historique, évaluation, absences, missions d affectation ). Le module projet, quant à lui, s avère très utile pour le suivi d affaires, notamment lorsqu il y a de longs projets composés de missions successives. Nous pouvons les identifier dans leur globalité, sans se limiter aux contrats successifs. Nous pouvons désormais répondre directement aux demandes des managers, calculer le taux de staffing de leurs consultants et l utilisation de l outil d édition Crystal Report intégré à Sage X3 Entreprise, couplé aux possibilités de workflow (transmissions autom tisées de documents) et d envoi par mail de rapports numériques est surprenante.» Développer du spécifique, à la carte, sans affecter le standard «Un atout très précieux de Sage X3 Entreprise est son fonctionnement du bas vers le haut, en partant du terrain. Ainsi, le système interroge d abord au niveau de l interaction utilisateur (son entité) puis d Altran, puis de Sage X3 Entreprise, pour détecter les éventuelles fonctionnalités sur mesure. Cet organigramme permet de développer du spécifique, propre ou commun entre les différentes entités, sans polluer le standard! Les filiales peuvent par exemple partager ou non leurs tables clients. Et pour l administrateur, les environnements de travail sont identiques et peuvent être exploités de manière centralisée!» Pour Altran, la prochaine étape est déjà en ligne de mire. Ravi du succès du module comptable de l application en particulier, le groupe a en effet décidé de migrer l ensemble des filiales françaises sur Sage X3 Entreprise. En parallèle, les développements spécifiques continuent pour une gestion toujours plus fluide des informations. Comme le conclut Xavier de Saint Albin : «Il s agit désormais de dématérialiser des flux actuellement sur papier ou fichier Excel pour les intégrer directement dans Sage X3 Entreprise et gagner ainsi en efficacité et temps de traitement.» Les témoignages Sage / 13

14 Mr Jean-François BRUNA ROSSO Directeur Informatique Société Activité : Négociant et fabricant de piscines et accessoires de piscine Chiffre d affaires : 50 millions d euros Effectif : 250 personnes (en pleine saison) Localisation : 80 pays Projet Problématiques : - Renforcer la gestion de la production pour accompagner la croissance. - Assurer une continuité dans la prise en main. Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : Prog'Info ZI Massane Saint Remy De Provence Internet : Pour accompagner sa croissance, le négociant et fabricant de piscines Aqualux décide de s'équiper d'un progiciel de gestion intégrée couvrant l'ensemble de la chaîne de gestion, de la production à la comptabilité. Son choix s'est porté sur l'erp Sage X3 Entreprise et sur l'intégrateur Prog'Info. Aqualux assure la commercialisation de tous les accessoires nécessaires pour construire et entretenir une piscine. L entreprise, qui ne manque aucune opportunité de renforcer son développement, décide d'intégrer la production de piscines en propre, une activité qui représente aujourd'hui plus de la moitié de son chiffre d'affaires. Le système d'information d'aqualux doit donc s'aligner sur cette nouvelle stratégie. «Nous devions renforcer la sûreté de la production, la gestion des coûts et la logistique. La solution en place ne le permettait pas. Nous avons donc décidé de tout remettre à plat en juin 2004», commente Jean-François Bruna Rosso, directeur informatique de l'entreprise. Concilier qualité, coûts et délais Plusieurs progiciels de gestion intégrée (ERP) sont alors étudiés, dont SAP et Generix. «Nous cherchions une solution robuste, avec des fonctionnalités enrichies, et qui nous assure une continuité dans la prise en main». En outre, une contrainte s'impose pour Aqualux : le nouveau dispositif doit impérativement être en place à Noël, afin que la solution soit parfaitement opérationnelle pour attaquer la haute saison. En effet, 80 % des recettes sont réalisées entre fin mars et mi-août, et il n'est pas question de risquer un loupé dans l'optimisation de la production et de la logistique en plein boom des commandes. Une solution émerge : Sage X3 Entreprise. «L'application répondait à nos attentes en termes de spécificité et d'évolutivité. Elle nous a également convaincus avec ses modules de GPAO et de calcul des besoins». Un devis comparatif avec un autre éditeur achève de convaincre Aqualux. Une prise en main rapide et en douceur «Nous avons géré nous-mêmes la migration des données et participé au paramétrage.» La formation utilisateurs a démarré dès début décembre. Un processus bien rodé qui consiste à expliquer la solution à 20 utilisateurs chargés ensuite de former leurs équipes. In fine, ce sont 120 collaborateurs, de l'administration des ventes aux pièces détachées en passant par l'export, le SAV et la production, qui utilisent quotidiennement Sage X3 Entreprise. «Le 17 décembre nous réalisions la migration des données, ce qui coïncidait avec la date des inventaires, pour repartir sur un nouvel exercice. Nous avons commencé par les parties production, achats, stocks et logistique. En deux mois, la solution était opérationnelle! La comptabilité et la gestion commerciale ont été intégrées un an plus tard, afin de jouer la sécurité.» 14 / Les témoignages Sage

15 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Aqualux révolutionne son informatique de gestion sans faire de vagues Résultats : gain en temps, rigueur et précision La nouvelle solution démontre d'emblée ses avancées. «Lorsqu'un client appelle, l'accès à l'information est désormais immédiat et toutes les parties prenantes accèdent à la base de données. La gestion de production a également été optimisée grâce à la mise en place de nomenclatures ; la comptabilité analytique s'est sophistiquée grâce au module de GPAO. Au niveau logistique, l'outil nous permet de mieux gérer la forte saisonnalité en permettant de traiter jusqu'à 500 commandes jour.» Concrètement, les caristes sont équipés de terminaux (Symbol) avec douchette et pistolet intégrés. Ils préparent 15 à 20 commandes en même temps, qu'ils apportent ensuite à un préparateur en charge de les répartir individuellement. Après chaque opération, le cariste décharge les informations concernant les mouvements de stock sur Sage X3 Entreprise et la mise à jour se fait en temps réel. «Une optimisation qui n'était pas possible avant et qui nous fait gagner beaucoup de temps!» le recouvrement des créances avec des fonctionnalités très poussées.» Prochains défis : la mise en œuvre de l'extranet, qui sera bien sûr interfacé avec Sage X3 Entreprise, et la déclinaison sur de nouveaux sites physiques. L'entreprise a en effet décidé d'ouvrir des agences pour se rapprocher de ses clients professionnels. Sans oublier l'intégration d'une nouvelle ligne de spa... Beaucoup de remous en perspective, à gérer par Sage X3 Entreprise. Des interfaces transparentes Au-delà des fonctionnalités enrichies de Sage X3 Entreprise, c'est aussi son interopérabilité avec des applications très spécifiques que les utilisateurs apprécient. «Par exemple, les informations de la base de données sont exportées chaque nuit sur Cognos et c'est cette application, dédiée à l'analyse de données et au marketing, qui traite les données. De même, la solution est interfacée avec Coveris (application de crédit management, ndlr) afin de gérer Sage X3 Entreprise / 15

16 Mr Pascal PRENVEILLE DSI Société Activité : Electronique professionnelle Chiffre d affaires : 10 millions d'euros Effectif : 100 employés Localisation : Saint-Malo Projet Problématiques : - Réduire les stocks et optimiser la planification de la production - Améliorer la planification de la production - Améliorer la performance générale de l'entreprise et s'ouvrir à de nouveaux marchés Solution Sage : Sage X3 Entreprise 55, rue du Grand Jardin ZAC de la Moinerie Saint Malo Cedex France Internet : Installée à Saint-Malo, Asica est une entreprise industrielle française spécialisée dans l'électronique professionnelle. Depuis plus de 20 ans, elle conçoit, développe, fabrique, industrialise, teste, intègre et maintient des sous-ensembles et des ensembles électroniques, aussi bien pour des grands groupes (Air Liquide, Otis, Kodak, Schneider...), que pour des PME-PMI. Afin d'être plus flexible et plus réactive, la société Asica s'équipe de l'erp Sage X3 Entreprise. Améliorer la planification pour mieux répondre à la demande des clients Asica était équipée d'un logiciel de gestion de production plutôt basique, interfacé à un outil de comptabilité générale. «C'était vraiment le minimum vital, commente Pascal Prenveille, DSI d'asica. En 1999, la direction d'asica décide de faire évoluer son système d'information et se met en quête de l'erp le plus adapté. «Nous voulions améliorer la planification de notre production pour être plus flexibles et réactifs et savoir ainsi mieux répondre aux demandes de nos clients. Un ERP nous permettrait en outre d'intégrer toutes nos données dans une base unique et cohérente. Echaudés par notre précédente expérience, nous voulions choisir un éditeur pérenne. Nous souhaitions également que le produit sélectionné soit capable de gérer toutes nos activités, qu'il s'appuie sur les technologies standards du marché et qu'il utilise les termes courants de la logistique et de la gestion de production, afin que chacun s'y retrouve et parle le même langage. Il était important pour nous enfin que l'outil que nous allions mettre en place ne soit pas doté d'une base de données propriétaire. Avec Sage, le choix de l'expérience et de la notoriété Muni de ces critères exigeants, Asica pré-sélectionne deux produits, dont Sage X3 Entreprise, qui est choisi après démonstration. «Toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin étaient présentes dans le produit. En outre, nous étions rassurés par le fait que Sage X3 Entreprise était issu de l'expérience et du savoir-faire de Sage, qui bénéficie d'une très bonne notoriété. Gérer la problématique des équivalences «Nous avions prévu dès le début de réaliser une intégration progressive du produit, sans big bang. Nous souhaitions adapter doucement notre nouvel outil aux méthodes de travail de l'entreprise.» C'est d'abord la gestion des ventes qui est installée, puis la gestion de production, la comptabilité générale et tiers et, enfin, la gestion des nomenclatures, des achats et des stocks. «La grande spécificité de notre métier, explique Pascal Prenveille, c'est la nécessité de gérer des équivalences : à une référence donnée, correspondent plusieurs produits équivalents acceptés par le client. Avec Sage X3 Entreprise, nous avons pu développer très facilement un programme spécifique. 16 / Les témoignages Sage

17 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Asica devient plus performante grâce à Sage X3 Entreprise Dès que nous avons posé les premiers jalons de notre nouvelle GPAO, nous avons nettement amélioré la planification de notre production.» Réduire le niveau des stocks et affiner la traçabilité des lots : l'enjeu du métier Sage X3 Entreprise fonctionne parfaitement à la grande satisfaction des utilisateurs et de la direction de l'entreprise. «C'est le jour et la nuit par rapport à notre ancien système, s'enthousiasme Pascal Prenveille. Et encore, nous n'exploitons pas toutes les possibilités du produit! Nos gains sont évidents, à plusieurs niveaux. Nous avons d'abord réussi à baisser de façon conséquente le niveau moyen de nos stocks, sans jamais être en rupture. C'est un point crucial puisque dans les produits que nous vendons, la matière première représente 80% du coût de revient! Cela dit, nous pouvons faire encore mieux - et Sage X3 Entreprise nous y aidera - en limitant au maximum les «doublons» en stock (toujours cette problématique des équivalents). Concernant la gestion des stocks, la traçabilité est une exigence forte de certains de nos clients (issus du secteur médical notamment). Si un problème est identifié sur un composant, nous pouvons grâce à Sage X3 Entreprise retrouver d'où vient ce composant et où il a été utilisé. Pour verrouiller le suivi de la traçabilité, nous avons mis en place une gestion des lots par codes barres, ce qui nous permet de faire facilement des inventaires et oblige nos employés à se servir au bon endroit!» Améliorer la performance générale de l'entreprise et s'ouvrir à de nouveaux marchés Les mérites de Sage X3 Entreprise ne s'arrêtent pas là. «Totalement intégré, avec une circulation très fluide de l'information d'un service à l'autre, Sage X3 Entreprise nous a permis de mettre en place de nombreux automatismes grâce auxquels nous traitons beaucoup plus rapidement les tâches administratives quotidiennes. Enfin, la mise en place d'une planification optimisée de la production nous a permis de signer des contrats avec de nouveaux clients qui auparavant n'auraient pas travaillé avec nous car nous étions organisés de manière trop artisanale. Il faut savoir que les grands comptes auditent leurs fournisseurs. Ils ne testent pas seulement la qualité de vos produits, ils regardent comment vous êtes organisé service par service, ils vérifient que vous êtes réactif, que vous savez tenir les délais... Ils vous accordent une note de qualité produit et une note de performance. Et le fait que nous ayons installé Sage X3 Entreprise joue largement en notre faveur, cela rassure nos clients.» Sage X3 Entreprise / 17

18 Mr Xavier LAINÉ Directeur Administratif et Financier Société Activité : Location-vente de matériel de travaux publics Chiffre d affaires : 18 millions d euros Effectif : 90 personnes Localisation : Changé-lès-Laval (53) et 18 agences en France Projet Problématique : Optimiser la gestion multisite de la société et assurer un contrôle optimal de l'activité Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : ACL Bleu Blanc Z.A. Les Bozées Rue de Bruxelles Laval Loueur et vendeur de matériel de travaux publics, Bleu Blanc compte 18 agences, chacune responsable de la gestion de son stock et de ses commandes. Afin d'optimiser et de mieux contrôler l'activité de ses agences, l'entreprise décide de s'équiper d'une solution de gestion fiable, plus riche en fonctionnalités, capable de produire des statistiques en temps réel et d'assurer la traçabilité de ses opérations. Son choix s'est porté sur l'erp Sage X3 Entreprise, épaulé par l'intégrateur ACL. Assurer la traçabilité de l'activité dans ses agences, enrichir les statistiques d'activité afin d'affiner la stratégie marketing et commerciale, automatiser les procédures, stimuler les synergies entre les différentes entités Depuis qu'elle utilise Sage X3 Entreprise, l'entreprise Bleu Blanc optimise sans cesse son activité. «Au départ, notre objectif était simplement de migrer vers une application plus moderne, nous disposions alors d'une solution développée sur mesure sous Unix par notre intégrateur ACL, et souhaitions anticiper son obsolescence. Très vite, cette mise à niveau a été l'occasion de repenser nos procédures en s'appuyant sur un progiciel de gestion intégré, aux fonctionnalités enrichies.» explique Xavier Lainé, DAF de Bleu Blanc. Bleu Blanc étudie alors les différentes solutions du marché dont Mistral, leader sur le secteur de la location et vente de matériel de travaux publics. Au terme de cette évaluation, c'est Sage X3 Entreprise qui fait la différence. Éditée par Sage, un groupe dont l'envergure garantit la pérennité et l'évolutivité, cette application constitue un véritable ERP adapté à la taille de l'entreprise. En outre, son architecture centralisée, reposant sur du client web, permet de suivre et de contrôler en temps réel l'activité de chaque agence. Bleu Blanc s'équipe de tous les modules de Sage X3 Entreprise : comptabilité, gestion financière, facturation, stocks, gestion industrielle, statistiques des parcs, vente, location L'architecture centralisée repose sur un seul serveur associé à un système de sauvegarde automatique sur disque. Intégrateur Sage et déjà prestataire de l'entreprise, ACL est naturellement désigné pour conduire le projet. La direction administrative et financière choisit de prendre son temps pour déployer l'erp, afin de pouvoir procéder par étape. «Nous avons dans les agences des utilisateurs hétérogènes qui, pour la plupart, ne connaissent pas l'informatique. Nous souhaitions donc avancer doucement et que chaque module soit bien compris avant de passer au suivant.» Car contrairement au système précédent, qui invitait seulement à valider les étapes, Sage X3 Entreprise demande plus de précisions, afin d'établir des statistiques plus riches et de mieux suivre l'activité. Une migration en douceur et dans le respect des délais Le déploiement de l'ensemble des fonctionnalités est étalé sur 8 mois. Pour chaque module, la formation des chefs d'agence s'effectue en un jour et demi, et celle des 18 / Les témoignages Sage

19 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Gestion d'agences : Bleu Blanc voit la vie en rose comptables se déroule sur un mois complet. Ayant participé à la migration de la comptabilité, ces derniers sont rapidement opérationnels et assistent les autres utilisateurs. Ainsi installée et prise en main en douceur, la solution s'avère parfaitement opérationnelle dès la fin de l'exercice! «Nous avons pu démarrer dès le 1er octobre sur une solution 100 % fiable. La formation des utilisateurs s'est très bien passée, y compris pour les plus novices.» La collaboration avec ACL a contribué à cette sérénité. «Nous travaillons avec eux depuis 10 ans. Lorsqu'il y a un souci, il suffit d'envoyer un mail, nous avons une réponse dans la journée.», reconnaît Xavier Lainé. Enfin des comptes d'exploitation par machine! Les résultats concrets sont d'abord dans les chiffres. «Grâce à Sage X3 Entreprise ; nous disposons au siège de statistiques bien plus fines sur les stocks et les ventes. Nous pouvons par exemple établir des comptes d'exploitation par machine, très précieux pour déterminer si les matériels sont rentables. Ceci nous permet de gérer nos stocks plus efficacement et de décider d'actions commerciales ciblées.» conditions d'une agence à l'autre. À terme, des informations plus complètes sur les clients et leurs transactions nous permettront de proposer des services et des offres appropriées.» Et pour les mauvais payeurs, le système contrôle désormais le risque client en temps réel. «Dès qu'un encours arrive à son maximum, aucune agence ne peut saisir de nouvelles commandes pour ce compte client, seule la comptabilité peut débloquer une fois le chèque sur le bureau!», se félicite Xavier Lainé. En interne, les règlements intersociétés ont été grandement simplifiés grâce au système de facturation directe automatique tandis que la gestion des statistiques en temps réel enrichit les reportings. «Sage X3 Entreprise permet également d'optimiser le parc matériel en fonction des besoins des agences et assure la transparence sur l'ensemble des transactions. À partir du moment où le bon de location ou de vente a été saisi, toute suppression ou manipulation du bon remonte en effet à la comptabilité centrale et génère un message d'alerte. Ceci permet d'éviter le vol, le travail au noir ou toute autre récompense en liquide. In fine, l'outil a apporté bien plus que de la gestion de l'information, il constitue un véritable moteur de changement des comportements!» conclut Xavier Lainé. Relation client approfondie «La relation avec nos clients a ensuite gagné en cohérence, d'une agence à l'autre. La centralisation des données permet aux clients de bénéficier automatiquement des mêmes Sage X3 Entreprise / 19

20 Mr Paul FIEVRE Expert Fonctionnel Société Activité : Conservation du patrimoine national imprimé Chiffre d affaires : millions d'euros Effectif : agents, dont 120 au département de la reproduction Localisation : 8 sites en France Projet Problématiques : - Gérer l'ensemble du workflow lié à l'activité du département de la reproduction - Intégrer facilement une solution standard dans l'infrastructure en place Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : GFI Infogen Quai François Mauriac Paris Internet : Au sein de la BnF, le département de la reproduction, qui constitue un département à part, avait besoin d'une solution de gestion à la fois stable et performante. Exigences satisfaites depuis plus d'un an grâce à Sage X3 Entreprise et à l'accompagnement de l'intégrateur GFI Infogen. Témoignage de Paul Fièvre, expert fonctionnel au sein du service Études et Développement du département des systèmes d'information de la Bibliothèque nationale de France. «Le département de la reproduction de la BnF est une PME à lui tout seul!» 120 personnes sont en effet chargées de répondre aux demandes de reproductions concernant toute oeuvre libre de droit conservée à la bibliothèque : ouvrages imprimés, enluminures, pièces de monnaies «Le site de Tolbiac est doté depuis le début d un super système d information principalement constitué de développements spécifiques. Mais certaines missions de la BnF n étaient pas couvertes, dont celles du département de la reproduction.» Une application spécifique qu il faut alors renouveler. C est ainsi que le cabinet Atos Origin est mandaté pour effectuer une étude qui durera deux mois. La recommandation est claire : la solution la plus adaptée pour répondre aux besoins du département de la reproduction est un progiciel de gestion intégré. «La solution devait pouvoir recueillir les demandes des clients, qu ils soient internes ou externes, permettre la réalisation des devis, le suivi de la production et de la comptabilité. Nous avons invité quelques intégrateurs à venir faire une présentation de leurs produits : cette étape nous a permis de découvrir les forces et faiblesses des principaux progiciels, tout en prenant connaissance de la démarche des intégrateurs. C est à partir de ce premier travail prospectif que nous avons rédigé un cahier des charges complet.» Le marché public européen est lancé et la BnF obtient trois réponses, dont celle de GFI Infogen incluant la solution Sage X3 Entreprise qui sera finalement choisie. «La solution était très adaptée sur le plan fonctionnel, avec la possibilité de gérer de bout en bout le workflow lié à l activité du département, des devis à la livraison. Sur le plan technique également, puisque cet ERP pouvait s intégrer sans problème à notre environnement. Enfin, l intégrateur en avait une très grande expérience.» Un déploiement serein grâce à l'adaptabilité de Sage X3 Entreprise Le projet démarre avec la constitution d une équipe projet étendue et la désignation d un chef de projet dédié chez GFI Infogen. Première étape : relecture de la réponse afin d en dégager les enjeux et les impacts, établissement d un planning et affectation des ressources nécessaires. «Nous avons constitué une équipe pour chaque grand domaine fonctionnel, à savoir les ventes, la comptabilité et la GPAO. Chacune de ces équipes comprenait une personne de notre service informatique, un utilisateur appartenant à l équipe d encadrement et un utilisateur expert fonctionnel.» Vient ensuite une série d ateliers avec les équipes de l intégrateur, afin de définir précisément les paramétrages et développements spécifi- 20 / Les témoignages Sage

21 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP La BnF révolutionne son département de la reproduction avec Sage X3 Entreprise... ques nécessaires. Il est également décidé qu il n y aura pas de migration des données. «Le département de la reproduction a fait le choix de solder les commandes en cours et de saisir les nouvelles commandes dans le nouveau système, au fil de l eau. C était l occasion pour nous de nettoyer et de remettre à plat nos données.» Une première version est livrée sur une plateforme de test dédiée et hébergée à la BnF. «L infrastructure en place étant à la fois lourde et complexe, et nos contraintes bien spécifiques, j avais quelques craintes quant à l intégration technique de la solution dans notre système d information. Elles ont été rapidement dissipées grâce au travail des techniciens et à l adaptabilité de Sage X3 Entreprise.» Les mois qui suivent sont consacrés à effectuer les corrections liées aux remarques des équipes projet. «L ERP était en production un an après la signature du contrat, ce qui représente un délai très satisfaisant. Tout le monde était conscient tout au long du projet que le chronomètre était un ennemi et qu un tempo était nécessaire.» La formation a été assurée par GFI Infogen, tout en impliquant les équipes du département dans la construction du support. Un service client grandement amélioré Aujourd hui, l ensemble du workflow lié à l activité du département de la reproduction est pris en compte dans Sage X3 Entreprise, de la commande à la facturation. Plusieurs canaux de réception de commande coexistent : le site Internet de la BnF, les s, le courrier et les demandes directement à l accueil sur le site de la bibliothèque. «Pour l instant, nous avons fait le choix de tout saisir manuellement dans l application, mais nous envisageons de l interfacer avec le site web, grâce à la gestion des Web Services prévue dans Sage X3 Entreprise.» Ainsi, tous les devis sont réalisés dans l ERP. Une fois validés, ils se transforment automatiquement en commandes, ce qui donne lieu à un ordre de fabrication. «Toutes nos typologies clients (six environ, ndlr) sont très bien gérées dans l outil, y compris pour les différences de TVA, notamment avec nos clients étrangers.» Le suivi de production est ensuite effectué par les équipes de l atelier (entre 60 et 70 utilisateurs de Sage X3 Entreprise) qui créent une déclaration de production une fois la reproduction réalisée. Un bon de livraison et des étiquettes autocollantes sont dès lors automatiquement produits, ainsi qu une facture. «Une clôture de régie de recette est effectuée chaque mois et la direction comptable reçoit des états précis.» Sage X3 Entreprise est finalement un véritable outil d administration du travail du département de la reproduction. Un système de requêtes permet un suivi extrêmement précis de la production et les équipes reçoivent des alertes en cas de fléchissement de la production ou de commandes mises en attente. Par conséquent, le service clients a été grandement amélioré et le département peut les avertir à tout moment de l état de leur commande. «Globalement, nous sommes très satisfaits de la stabilité et de l étendue fonctionnelle de Sage X3 Entreprise. La structure même de l application, nous permet de tout voir, de tout savoir Pour nous, informaticiens, c est le rêve! Nous apprécions également beaucoup les points d entrée permis dans le code standard, afin d inclure de petits développements spécifiques qui seront maintenus dans le cadre d un changement de version.» Sage X3 Entreprise / 21

22 Mr Bertrand BOUNIOL DSI Société Activité : Production et négoce de déguisements et articles de fête Chiffre d affaires : 135 millions d'euros Effectif : salariés Localisation : France, Espagne, Chine- Hong-Kong, Angleterre, US, Italie, Allemagne Projet Problématique : Mettre en œuvre un ERP commun dans toutes les filiales du groupe pour rationaliser les process et les échanges Solution Sage : Sage X3 Entreprise 19, rue des Bretons Saint Denis Internet : Coté au second marché à la Bourse de Paris, César SA est leader mondial dans le domaine des déguisements et articles de fête. Si la société César fabrique des masques depuis le 19 e siècle, le groupe a été constitué dans les années 90, principalement par croissance externe. Suite à une volonté de la Direction de créer une nouvelle dynamique en France et à l'international, César SA s'équipe de Sage X3 Entreprise. Travaillant sur un marché fortement saisonnier rythmé par les trois événements que sont Halloween, Noël et le Carnaval, le groupe César est soumis à la nécessité de s adapter aux contextes locaux : en Italie et en Espagne, les déguisements pour les petites filles doivent avoir des manches longues ; en Allemagne, les déguisements pour le Carnaval sont pour l essentiel vendus à des adultes, etc. Avec un renouvellement de 80% de ses gammes d articles tous les deux ans, le groupe réalise un chiffre d affaire annuel de 135 millions d euros. En 2002, une nouvelle direction a souhaité créer une dynamique de groupe. Il est devenu nécessaire de mettre en place un ERP commun à toutes les sociétés du groupe : c est Sage X3 Entreprise qui a été choisi. «Jusqu alors, explique Bertrand Bouniol, directeur des systèmes d information, le groupe César était un ensemble de PME, travaillant chacune avec des process propres et utilisant des systèmes de codification différents. Le fait d appartenir à un même ensemble n apportait aucun bénéfice, bien au contraire. Un exemple : lorsqu un produit demandé était manquant en France, nous ne pouvions pas savoir ou alors au prix d une enquête fastidieuse s il restait du stock en Allemagne parce que les codes produits n étaient pas les mêmes d un pays à l autre. Un nouveau schéma directeur a donc été adopté, prévoyant la mise en place d un ERP commun. C était en quelque sorte l épine dorsale du projet.» La nécessité de travailler avec un éditeur présent à l international Un cahier des charges est défini. «Nous avons déterminé plusieurs critères de choix, explique Bertrand Bouniol. Il fallait naturellement que la solution retenue couvre la totalité des fonctionnalités dont nous avons besoin (production, ventes, achats, stocks, comptabilité) et sache travailler avec un ensemble de PME comme le nôtre. En outre, il était essentiel à nos yeux que l éditeur soit présent dans tous les pays où nous avons des filiales : Europe, Etats-Unis, Chine et Hong Kong.» La plupart des ERP disponibles sur le marché sont consultés. «Nous avons également regardé de près les solutions déjà en place dans nos différentes filiales. Mais notre souhait i mpératif de travailler avec un éditeur présent à l international nous a fait éliminer rapidement la plupart de ces produits. Trois solutions sont restées en short list. Si nous avons finalement opté pour Sage X3 Entreprise, c est en raison de sa forte implantation internationale et de sa bonne connaissance des moyennes entreprises. En outre, nous avons été rassurés par la compétence et l écoute de nos interlocuteurs.» Un déploiement progressif avec l appui des filiales Sage locales Il est prévu dès le départ de déployer le progiciel 22 / Les témoignages Sage

23 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Avec Sage X3 Entreprise, il est simple de parler le même langage dans tous les pays... filiale par filiale, en tirant profit de l expérience accumulée à chaque étape. «Nous avons choisi de commencer par notre filiale espagnole, qui est très représentative de l ensemble de nos activités, avec une taille relativement importante et une équipe sur place capable d accompagner le projet.» Parallèlement, au siège en France, une réflexion approfondie est menée sur la structure des données communes et l organisation des process groupe. «Nous avons fait de nombreux allers-retours avec l Espagne, validant sur le terrain nos hypothèses au fur et à mesure, avec la volonté forte de nous écarter le moins possible du standard. Nous avons ainsi créé une codification unique qui convient à la fois à la production, à la création et à la vente.» L activité de César étant très saisonnière, le travail sur la mise en œuvre de l ERP se fait pendant les périodes de creux. Chaque filiale avance ainsi au gré des saisons, des phases d accélération alternant avec des périodes de mise en sommeil planifiées. «Notre filiale espagnole a pu démarrer fin Avant cela, nous avions lancé le projet en Angleterre. C était plus simple car il n y a pas de production et l organisation de la filiale ne pose pas de problèmes particuliers. Aux Etats- Unis, nous avons fait réaliser plusieurs développements spécifiques : notre filiale américaine, déjà très informatisée, voulait conserver toute la méthodologie qu elle avait mise au point, avec succès d ailleurs. Le démarrage a eu lieu en décembre Nous déployons le projet dans notre filiale chinoise depuis le 1 er septembre Pour réussir l implémentation dans tous ces pays, il était essentiel d avoir un correspondant local capable à la fois de comprendre les procédures de notre groupe et de connaître les particularités locales. Dans chaque pays, nous nous sommes beaucoup appuyés sur les consultants de Sage. Enfin, en Italie, nous commençons à peine le travail d analyse et sommes en relation avec un intégrateur Sage qui devrait nous aider pour la mise en œuvre. Objectif : avril 2007.» Des projets locaux autonomes et des procédures communes L ensemble de ces déploiements à l international est piloté par le siège parisien du groupe. Il garde un œil sur l avancée de chaque filiale, s assure que les règles communes définies sont bien respectées et fait en sorte que les expériences et les acquis des uns profitent aux autres. «Nous voulions dès le départ développer des projets locaux autonomes utilisant un langage commun, précise-bertrand Bouniol DSI Groupe. Les données dont nous disposons sont plus fiables, plus complètes, plus faciles à trouver et à comparer. Grâce à Sage X3 Entreprise, nous rationalisons la production et la gestion des stocks au niveau groupe. Chaque filiale travaille mieux et peut plus facilement échanger avec les autres. Grâce aux règles standards que nous avons établies et que nous renforçons à chaque projet, nous obtenons des informations homogènes d un pays à l autre. Cela va être le cas par exemple pour le calcul des royalties, assez complexe, et qui était auparavant traité de manière différente dans chaque filiale. Nous pouvons plus facilement extraire du système toutes les informations dont nous avons besoin pour établir les comptes consolidés du groupe. Il nous reste maintenant à réfléchir aux procédures de communication entre filiales : c est notre prochain chantier...» Sage X3 Entreprise / 23

24 Mme Laurence HANOTEL Responsable pédagogique Société Activité : Education Effectif : 540 salariés dont 200 formateurs consultants Localisation : 24 sites en France 2 filiales en Algérie et en Espagne Projet Problématique : Former les stagiaires du mastère spécialisé «chef de projet ERP» Solution Sage : Sage X3 Entreprise 21 rue de la Mare du Parc BP Rouen Cedex 01 Le CESI a été créé en 1958 par cinq entreprises industrielles, dont Renault, Télémécanique et la SNECMA, pour pallier la pénurie d'ingénieurs et permettre à leurs techniciens et agents de maîtrise d'accéder à cette fonction. Depuis 45 ans, le CESI est spécialisé dans la formation des ingénieurs, des cadres, des techniciens et des agents de maîtrise diplômes, titres, certifications sont délivrés chaque année. Le Groupe CESI comprend aujourd'hui deux entités : L'école d'ingénieurs du CESI qui forme chaque année plus de 650 ingénieurs, moitié par la formation continue, moitié par l'apprentissage. Cette école a par ailleurs délivré 163 mastères en CESI SAS qui propose des stages inter et intra-entreprises, ainsi que des cycles qualifiants pour salariés. Le CESI est la deuxième école en France derrière le CNAM pour ce qui est du nombre d'ingénieurs formés. Le CESI Nord-Normandie, qui comprend les sites de Rouen Rive Droite, Rouen Rive Gauche, Caen, Ménilles et Arras, a été à l'initiative d'un nouveau mastère spécialisé intitulé «Chef de projet ERP» ; rapidement décliné dans d'autres établissements (Bagneux, Nancy, Strasbourg, Toulouse et Saint-Nazaire). Ce mastère accueille au plan national une centaine de personnes chaque année, dont une quinzaine à Rouen. Il recrute à bac +5 (ou bac+4 avec 3 ans minimum d'expérience professionnelle) des candidats dont les domaines de compétence, très variés, vont du technique au fonctionnel. Il a pour vocation de former des consultants et des chefs de projets spécialisés dans le domaine des ERP par une filière originale, tirant tout le parti possible de l'alternance entreprise/cesi et de l'expérience antérieure des candidats. Il prépare à des métiers tels que consultants fonctionnels ou techniques, chefs de projet ERP, assistants à maîtrise d'ouvrage. Les stagiaires du mastère spécialisé «Chef de projet ERP» doivent acquérir des compétences produits : Le mastère spécialisé «Chef de projet ERP» forme sur 4 types de compétences : Des compétences fonctionnelles, c'est-àdire la connaissance précise d'une ou plusieurs fonction(s) de l'entreprise et des processus qui s'y rattachent. Des compétences informatiques : les projets ERP s'appuient sur la gestion de réseaux informatiques, de bases de données et d'éventuels développements d'interfaces. Le consultant ou le chef de projet, sans être obligatoirement un spécialiste de ces questions, doit être capable de dialoguer avec les experts. Des compétences en gestion de projet, management, communication, gestion du changement, travail en équipe, et formation des utilisateurs. Des compétences produit (ERP). 24 / Les témoignages Sage

25 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Le CESI s'équipe de Sage X3 Entreprise pour former ses étudiants à l'erp Pour ce dernier point, le CESI de Rouen a souhaité dès le début mettre en place un partenariat avec quelques éditeurs d'erp. «Nous avons initialement choisi Prodstar pour la GPAO, explique Laurence Hanotel, responsable pédagogique du mastère au CESI de Rouen, en grande partie parce que je connaissais déjà ce produit. Conçu pour les PME-PMI, il répondait à l'attente de nos entreprises régionales.» Le CESI travaille avec Prodstar (Adonix) deux années consécutives puis, à la rentrée 2001, se tourne naturellement vers Sage X3 Entreprise. «Sage X3 Entreprise est un progiciel plus ouvert et plus moderne, intégrant en outre des fonctions complémentaires, nous n'avons pas hésité à poursuivre le partenariat avec Adonix, racheté ensuite par Sage, poursuit Laurence Hanotel. Nous en étions satisfaits.» Un partenariat gagnant/gagnant Les stagiaires du mastère doivent mener de bout en bout un projet de paramétrage avec Sage X3 Entreprise. «Pascal Boursier, qui est en charge du programme éducation chez Sage, s'est très fortement impliqué dans ce programme. Il donne chaque année quelques journées de cours pour montrer comment fonctionne Sage X3 Entreprise. Puis nous passons à la pratique, considérant que la meilleure façon d'apprendre, c'est de faire... Nous définissons en concertation un certain nombre de sujets, les stagiaires s'appuyant notamment sur leur expérience passée en entreprise et sur les besoins qu'ils ont pu identifier. Ils se répartissent ensuite en couples d'équipes : l'une joue le rôle du client et rédige un cahier des charges détaillé ; l'autre joue le rôle de l'intégrateur et répond au cahier des charges en proposant les paramétrages adéquats. Les stagiaires ont tous accès à Sage X3 Entreprise sur un serveur dédié. Ils s'approprient ainsi l'outil. Notre interlocuteur chez Sage est là pour répondre à leurs questions.» Le projet terminé, il est rédigé et donne lieu à une soutenance devant un jury de professionnels. «Les stagiaires apprennent aussi cet aspect de leur futur métier : ils doivent savoir vendre un projet au client.» Le partenariat avec Sage s'est accompagné d'un véritable transfert de compétences vers le CESI. Formée sur le produit, Laurence Hanotel intervient elle-même dans le cadre d'autres formations - par exemple le mastère «management de projet informatique en milieu industriel», les formations d'ingénieurs - pour présenter Sage X3 Entreprise. Le bilan après cinq ans est très positif. «Nous apprécions beaucoup le fait d'avoir chez Sage un interlocuteur motivé, disponible et capable de s'impliquer. C'est pour nous fondamental. Ses compétences, les idées et les voies d'amélioration qu'il nous propose, le travail que nous réalisons en commun nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Ceci nous conduit à inciter les centres régionaux du CESI à utiliser Sage X3 Entreprise dans le cadre des formations qu'ils dispensent.» Sage X3 Entreprise / 25

26 Mr Jean-Michel Le Gallo DSI Société Activité : Acheminement de charbon et de fuel en France Chiffre d affaires : 138 millions d euros Effectif : 25 personnes Localisation : Saint-Denis (région parisienne) Projet Problématique : Regrouper toute la gestion de l entreprise dans un ERP capable de gérer les spécificités de l activité Solution Sage : Sage X3 Entreprise et le module PSA développé par GFI Partenaire intégrateur : GFI Infogen 1, place Fleyel Saint-Denis Cedex Internet : Pour prendre en charge la totalité de sa gestion, y compris ses aspects les plus spécifiques, la société EDF Trading Logistics a opté pour Sage X3 Entreprise. Jean-Michel Le Gallo, DSI de l entreprise, témoigne de sa satisfaction. Jusqu en 2001, la société EDF Trading Logistics, Capcol à l époque, utilise une série d applications propriétaires développées par EDF. «Ces applications n étaient pas vraiment adaptées à nos besoins, explique Jean- Michel Le Gallo, DSI. Nous sommes une PME de 25 personnes au sein d un grand groupe, avec une activité très spécifique et de gros volumes d activité. En 2001, quand nous avons été filialisés, nous avons entamé un processus de réflexion afin de choisir et mettre en place un système d information autonome par rapport à EDF et qui correspondrait mieux à nos besoins métier.» Un progiciel standard, pour une activité bien spécifique L activité d EDF Trading Logistics est en effet très spécifique. Son rôle consiste à réceptionner dans les grands ports français le charbon acheté par sa maison mère EDF Trading, pour ensuite suivre le déchargement des navires, gérer les stocks sur place et acheminer la marchandise par voie fluviale ou par train vers les sites où le charbon va être brûlé. EDF Trading Logistics possède pour ce faire un parc de 450 wagons de chemin de fer. L entreprise intervient également dans le domaine du pétrole, avec un circuit plus simple : elle s approvisionne en fuel auprès des grandes raffineries françaises et fournit ensuite exclusivement les centrales EDF. 26 / Les témoignages Sage «Notre métier n est comparable à aucun autre, remarque Jean-Michel Le Gallo. Pour autant, il nous semblait préférable d éviter de choisir un logiciel développé spécifiquement pour nous. Nous voulions au contraire un outil standard du marché, adapté à la taille de notre entreprise et capable de prendre en charge dans une même application tous les aspects de notre gestion.» Le choix d un éditeur pérenne et d une solution ouverte Un cahier des charges est rédigé en ce sens et, à l issue du processus de sélection, l entreprise opte pour Sage X3 Entreprise, présenté par l intégrateur GFI Infogen. «Sage X3 Entreprise répond à toutes nos exigences. D abord parce que nous avons été rassurés sur la pérennité de l éditeur - Sage -, critère primordial pour nous puisque nous souhaitions nous engager sur le long terme. Ensuite parce que la solution couvre en standard nos besoins en comptabilité et en gestion commerciale, tout en offrant de larges possibilités de personnalisation. Sa qualité et sa rapidité de déploiement nous ont convaincus. Enfin, l existence du module PSA intégré à la solution standard a clairement fait pencher la balance du côté de Sage X3 Entreprise au moment du choix.» Les données anciennes sont facilement récupérées à partir des anciennes applications et

27 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP EDF Trading Logistics gagne en rationalité et en productivité avec Sage X3 Entreprise les consultants de GFI Infogen se chargent de mener à bien les quelques développements spécifiques indispensables. «Nous nous sommes souvent contentés d affiner ou de personnaliser des fonctionnalités déjà présentes dans le logiciel.» Les modules sont mis en place progressivement. «Nous avons pris le temps de réfléchir précisément à ce que nous voulions. Tout a été bien pensé en amont, les fonctionnalités déployées étaient donc immédiatement opérationnelles, sans qu il y ait besoin de revenir dessus. Nous avons la chance d être accompagnés depuis le début par le même consultant chez GFI Infogen. Il connaît très bien notre métier et maîtrise toutes les parties spécifiques du progiciel.» L indispensable module PSA, pour la gestion des services Des gains de productivité considérables Sur les 25 collaborateurs d EDF Trading Logistics, une quinzaine utilisent Sage l ERP Sage au quotidien. «Sage X3 est vraiment devenu l outil central de l entreprise et nous l utilisons à 100% de ses capacités. Chacun s en sert dans son métier en n exploitant que certaines fonctions, mais tous partagent le même outil, avec un même langage, une même interface, un même environnement. Sage X3 Entreprise a permis à chacun de mieux appréhender le métier des autres. La mise en œuvre de ce progiciel intégré nous a obligés à repenser toute notre organisation et nous a aidés à l améliorer. Nos gains en temps, en productivité et en fiabilité sont considérables», conclut Jean-Michel Le Gallo. L utilisation de Sage X3 Entreprise et du module PSA est optimisée. «Nous devons suivre la maintenance de nos 450 wagons, explique Jean-Michel Le Gallo, et pouvons le faire avec le module PSA. Il nous permet de retracer l historique des révisions et réparations, wagon par wagon, ce qui nous est très utile. Nous utilisons également le module PSA pour le suivi de la qualité des combustibles que nous livrons. Nous faisons analyser par des laboratoires toutes les matières transportées par nos soins. Nous conservons le résultat de ces analyses sous forme de demandes de services et nous pouvons ainsi les rattacher aux livraisons. En cas de litige, nous sommes capables de reconstituer tout l historique.» Les témoignages Sage / 27

28 Etablissements Pichon Mr Hugues PRIOL Responsable Informatique Société Activité : Fabrication de machines agricoles Chiffre d affaires : 13,8 millions d'euros Effectif : 95 salariés Localisation : Guipavas (29) Projet Problématiques : - Moderniser son système d'information - Améliorer les performances en matière de gestion de production Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : SBI Brest ZI de Lavallot Guipavas Société familiale créée en 1970 par l'actuel PDG Michel Pichon, les établissements Pichon construisent des machines agricoles ainsi que divers matériels destinés au travail du sol. Les clients sont pour l'essentiel des revendeurs, des concessionnaires et des coopératives. Installée à Guipavas, près de Brest (29), la société choisit Sage X3 Entreprise pour moderniser son SI. Les limites d'un système de gestion propriétaire Jusqu'en 2002, la société utilisait un système propriétaire sous AS400 qui gérait la comptabilité, les ventes, les achats, les stocks, ainsi que certains aspects de la production. «Ce système avait atteint ses limites, explique Hugues Priol, responsable informatique de Pichon. Dès que l'on voulait quelque chose de nouveau, il fallait faire un développement spécifique, ce qui était assez lourd. Les différentes fonctions n'étaient pas toujours très bien intégrées. En outre, la gestion de production était un peu basique. Par exemple, quand on passait un ordre de fabrication, on ne savait pas calculer les dates réelles des besoins, et cela faisait gonfler les stocks d'une manière importante.» En 2000, la direction décide qu'il est temps de changer de système d'information et charge le cabinet de conseil KPMG de bâtir un cahier des charges. «Mais, explique Hugues Priol, nous venions à l'époque de lancer un nouveau produit, et KPMG a tablé sur une très forte croissance de notre activité dans les cinq ans. Cela n'a malheureusement pas été le cas, et il nous a fallu reprendre en interne le cahier des charges en l'allégeant considérablement, afin de définir une demande qui corresponde à nos besoins réels.» Sage X3 Entreprise / SBI : un binôme gagnant En 2002, Pichon se met donc sérieusement en quête d'un ERP pour remplacer son ancien système. Plusieurs éditeurs reçoivent le nouveau cahier des charges, des démonstrations sont organisées. Elles aboutissent à une short list de quatre produits, dont Sage X3 Entreprise. «Nous avons choisi Sage X3 Entreprise dont les fonctionnalités correspondaient à nos besoins et qui nous semblait d'un bon rapport qualité/prix. Nous connaissions déjà par ailleurs la GPAO Prodstar, très performante, et nous avons apprécié le fait que le produit intègre une fonction CRM. En outre, la proximité de l'intégrateur SBI, avec lequel nous travaillions déjà, a été un facteur décisif. Il est en effet essentiel pour une PME comme la nôtre d'avoir affaire à des interlocuteurs proches, susceptibles d'intervenir rapidement.» La décision est prise en août 2002, pour un démarrage en deux temps. «Nous avons tout d'abord mis en route dès janvier 2003 la comptabilité, la facturation et la gestion des commandes. Puis nous avons lancé la gestion des stocks et de la production en novembre 2003, avec la mise en place d'un configurateur. Nous avons fait quelques développements spécifiques minimes, notamment sur le plan de l'ergonomie, 28 / Les témoignages Sage

29 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Les Etablissements Pichon modernisent leur système d'information et gagnent en productivité mais globalement - et c'était une volonté forte de la direction - nous avons pu nous adapter à 95% au standard de Sage X3 Entreprise, dont les fonctionnalités sont suffisamment riches et ouvertes pour le permettre. Cela a naturellement supposé quelques modifications dans la définition de certains postes, et il a fallu un peu de temps pour que les utilisateurs - 40 aujourd'hui, soit près de la moitié de l'effectif de l'entreprise - s'habituent à la nouvelle organisation. Nous avons une seule déception, qui n'est pas liée à Sage mais à France Télécom : nous avons souhaité que nos commerciaux itinérants puissent se connecter au système central via Citrix. Mais comme ils se déplacent beaucoup en zones rurales, la qualité des liaisons n'est pas toujours optimale et il y a parfois des temps d'attente. Cela devrait s'améliorer d'ici peu.» Une gestion de production plus riche et plus performante Depuis novembre 2003 et la mise en production de Sage X3 Entreprise, un logiciel de suivi des temps de production a pu être interfacé à l'erp. «L'installation de Sage X3 Entreprise a changé du tout au tout notre gestion de production, qui est aujourd'hui beaucoup plus performante. Sage X3 Entreprise sait gérer les temps et les plannings, il dit à l'acheteur ce qu'il doit acheter à la bonne date, il offre de grandes facilités de recherche et de consultation. Avec Sage X3 Entreprise, nos gains de productivité pour le bureau des méthodes sont compris entre 10 et 20%. Nous avons d'ailleurs amélioré notre productivité à tous les niveaux, mais ce n'est pas toujours quantifiable aussi facilement.» Une enquête de satisfaction positive Il y a quelque temps, la direction de Pichon a mené un sondage auprès des utilisateurs de Sage X3 Entreprise pour mesurer leur degré de satisfaction. Interrogés sur les qualités du produit, les employés devaient répondre par oui ou par non selon qu'il estimaient que ces qualités étaient réelles ou non. L'item «gain de temps» a recueilli 19 réponses positives sur 26 ; l'item «richesse d'information» en a recueilli 22 ; et l'item «facilité d'utilisation» 17. Ces résultats, très favorables malgré les inévitables réticences au changement observées au début, ont conforté la direction dans son choix de Sage X3 Entreprise. Ce que confirme Fabrice Rovere, directeur financier de l'entreprise : «Sage X3 Entreprise est un outil moderne, grâce auquel nous accédons rapidement et facilement (en quelques clics) à l'information qui nous intéresse. En outre, on passe aisément d'une page à l'autre, pour suivre la trajectoire d'une donnée par exemple. Le fait de travailler avec une base commune nous permet d'éviter les informations redondantes qui nous pénalisaient auparavant. La mise en place d'un ERP tel que Sage X3 Entreprise nous oblige à mieux communiquer et nous aide à structurer les circuits d'information et de validation. En outre, nous gagnons beaucoup de temps dans nos tâches administratives quotidiennes. Il nous reste plusieurs chantiers à mener à bien - optimiser la gestion des stocks, mettre en place une comptabilité analytique et le contrôle de gestion - mais nous savons que nous sommes sur la bonne voie. Si c'était à refaire, nous choisirions à nouveau Sage X3 Entreprise.» Sage X3 Entreprise / 29

30 Mr Régis BEROUJON Directeur du département extrusion et chef de projet Société Activité : Leader français de l'extrusion de plaques thermoplastiques standards ou techniques Chiffre d affaires : 66 millions d'euros Effectif : 260 salariés Localisation : Saint Georges de Reneins (69) Projet Problématiques : - Mettre en œuvre une gestion de production intégrant les spécificités métiers de la plasturgie - Répondre aux exigences de reporting d un nouvel actionnaire Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : Kardol B.P Route de Nuits Saint Georges de Reneins Internet : Leader français de l'extrusion de plaques thermoplastiques standards ou techniques, et filiale du 1 er groupe européen, le groupe Gaillon est constitué de 3 sociétés. Pour répondre à de nouveaux enjeux liés à la gestion des circuits matières, ainsi qu'à l'obligation de fournir des reportings plus précis à son nouvel actionnaire, le groupe Gaillon décide de changer de système d'information... et choisit Sage X3 Entreprise avec le module Plasturgie développé par l'intégrateur Kardol. «Nous voulions affiner notre gestion de production et mieux utiliser les possibilités de l informatique au sein de nos ateliers, explique Régis Béroujon, directeur du département extrusion et chef de projet. Notre ancien outil (Prodstar) nous satisfaisait mais il était vieillissant et trop limité sur le plan fonctionnel. En outre, notre nouvel actionnaire avait besoin d éléments financiers plus détaillés.» La solution Sage X3 Entreprise s est imposée assez naturellement pour prendre la succession de Prodstar. «L intégrateur Kardol, qui possède une expertise reconnue dans le monde industriel, a mis au point un module très performant de gestion des circuits matières en complément de l ERP Sage X3 Entreprise. Cela a vraiment fait la différence» explique Régis Béroujon. Gérer les différents états de la matière plastique La gestion des matières premières est en effet un facteur clé pour l activité plasturgie. D abord parce que celles-ci représentent 50 à 60% du coût de revient du produit fini. Ensuite parce qu un matériau initial peut être utilisé sous trois états différents - la matière vierge, la matière broyée et la matière régénérée - que le système d information doit impérativement savoir distinguer. «Le module Plasturgie développé par Kardol est capable de gérer tous ces changements d états.» Prendre en compte les spécificités des métiers de la plasturgie dans un système intégré L expertise de Kardol a permis de prendre en charge toutes les particularités liées au métier du groupe Gaillon. «En plus de la gestion des matières broyées, le nouveau système assure une parfaite traçabilité des flux, en amont et en aval, repérant tous les incidents de production. Autre point fort : notre outil intègre toutes les spécifications clients ; par exemple, un même type de plaque peut être livré chez plusieurs clients exigeant chacun des spécifications différentes (sens de l extrusion, caractéristiques de l emballage, etc.). Nous gagnons beaucoup de temps dans les ateliers du fait que cet aspect est traité automatiquement. Nous avons par ailleurs demandé à Kardol un développement spécifique pour la gestion des formats de plaques : nous devons en effet pouvoir convertir instantanément, en fonction de la densité de la matière, un nombre de plaques en mètres carrés, en mètres linéaires ou en kilos...» Le système totalement intégré mis en place dans le groupe Gaillon colle parfaitement aux 30 / Les témoignages Sage

31 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP La gestion fine des circuits matières plastiques : un atout décisif avec Sage X3 Entreprise besoins de l entreprise, grâce notamment au module plasturgie proposé par Kardol. «Nous avions en face de nous des techniciens qui s intéressent à notre métier. Ils ont pris le temps de visiter nos ateliers pour en comprendre le fonctionnement. Ils ont fait preuve de bout en bout d une méthodologie parfaitement maîtrisée, travaillant à partir de modèles éprouvés, avec un chef de projet compétent et polyvalent. Ils ont très bien balisé le terrain en amont et après deux mois de paramétrage, leur première livraison était quasiment sans faute.» Un déploiement progressif et un démarrage facile Sage X3 Entreprise est déployé successivement sur les trois sociétés du groupe au cours de l année «Nous avons d abord installé Gaillon, en collaboration étroite avec Kardol. Puis nous avons nous-mêmes déployé le modèle pour les deux autres sociétés. Tous les modules de Sage X3 Entreprise ont été mis en place, sauf le CRM, prévu dans les prochains mois. Nous souhaitons également aller plus loin dans le suivi informatique du travail des ateliers : gestion des temps, quantités de matières consommées, quantités restantes, etc.» Le démarrage des différents sites s est fait facilement et les utilisateurs se sont adaptés sans mal à un outil qui reprenait, en l améliorant, la logique de fonctionnement du précédent. Sage X3 Entreprise, nous avons pu améliorer la gestion de nos stocks et en réduire le niveau de manière significative - de l ordre de 12%. Autre bénéfice appréciable : nous pouvons maintenant connaître avec précision le coût réel de nos productions, qui dépend du cours très fluctuant des matières premières. Comme nous consommons dans chacune de nos usines 45 tonnes de matière plastique par jour, c est une information indispensable. D autre part, grâce aux données fournies par Sage X3 Entreprise, nous pouvons mener à bien sans problème la consolidation des comptes de nos trois entités et alimenter les modèles de reporting imposés par nos actionnaires» conclut Régis Béroujon. Réduire les stocks de manière significative «Le nouveau système est très consulté parce qu il apporte beaucoup d informations utiles, notamment sur la partie logistique. Grâce à Sage X3 Entreprise / 31

32 Groupe FMP Mr Jean-Luc ISAAC & Mr Laurent DESBOUVRY Chefs de projet technique et fonctionnel Société Activité : Services - Association à but non lucratif Effectif : salariés Localisation : Ile de France Projet Problématiques : - Remplacer la solution en place par un ERP moderne et complet - Mieux comprendre le comportement financier de la société Solution Sage : Sage X3 Entreprise 24 rue St Victor Paris Internet : Le Groupe FMP-Mutualité Francilienne est le premier organisme social du secteur privé en Ile de France. Cette société, à but non lucratif, a pour vocation de mettre à disposition de 450 mutuelles santé un ensemble de services et d'œuvres sociales. Ainsi, le Groupe FMP-Mutualité Francilienne gère 3 centres médicaux, 11 centres de santé dentaire, 18 centres d'optique, 6 centres d'acoustique, 2 résidences de retraite médicalisée, 1 service d'aide à domicile, 1 centre d'assurance maladie des professions indépendantes (CAMPI), 1 service de tourisme, 1 organisation funéraire... Il assure également la gestion comptable de 7 unions départementales. Afin de mieux comprendre son comportement financier, le Groupe FMP-Mutualité Francilienne s'appuie sur les performances de Sage X3 Entreprise. Pour sa gestion financière, le Groupe FMP - Mutualité Francilienne était équipé depuis plusieurs années du progiciel Sigagip Finances, mais ce produit arrivait en bout de course. D'une part, parce qu il n offrait pas certaines fonctionnalités avancées nécessaires pour le Groupe FMP - Mutualité Francilienne ; d'autre part, parce que la gestion des achats et des immobilisations n'était pas intégrée. Sage X3 Entreprise : le choix de la confiance Décision est alors prise de changer de solution : Sage X3 Entreprise s'impose rapidement. «Nous avons longtemps été très satisfaits de la solution Sigagip Finances de Sage, explique Jean-Luc Isaac, chef de projet technique. Avec les équipes de l éditeur, nous avons passé le cap de l'an 2000, puis celui de l'euro, sans aucun problème. Nous savions que nous partions avec des interlocuteurs de confiance. Sage X3 Entreprise répondait parfaitement à nos besoins, tant techniques (nous avions fait le choix de la base SQL Server sous Windows NT) que fonctionnels. En outre, la migration de nos données vers Sage X3 Entreprise a été entièrement prise en charge par leurs équipes. Nous nous trouvions en terrain connu.» Le contrat avec Sage est signé et un groupe projet est aussitôt constitué à la FMP. Il comprend une douzaine de personnes, dont deux informaticiens et dix responsables comptables issus des cinq entités concernées par le nouveau système. Tous les membres du groupe projet sont formés sur Sage X3 Entreprise. «Mieux connaître le produit allait nous aider à mieux cerner nos besoins», précise Jean-Luc Isaac. En parallèle, les consultants de Sage mènent une étude de cadrage. «Nous leur avons expliqué ce que nous faisions auparavant avec Sigagip Finances et ce que nous attendions de Sage X3 Entreprise. Ils sont allés voir nos services un par un.» Une forte contrainte de temps et de nombreux interfaces à réaliser L'étude ayant été validée fin septembre, la mise en œuvre proprement dite peut démarrer. «Nous avions une forte contrainte de temps, note Laurent Desbouvry, adjoint au directeur financier et chef de projet fonctionnel, puisque nous voulions que le nouveau système soit opérationnel en janvier Nous souhaitions 32 / Les témoignages Sage

33 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP La Fédération Mutualiste Parisienne fait confiance à Sage X3 Entreprise reprendre toute l'année comptable passée et commencer la nouvelle avec Sage X3 Entreprise.» En trois mois, toutes les fonctionnalités de la comptabilité - générale, tiers, analytique et budgétaire - sont déployées, et les données de l'ancien système sont reprises. «La reprise des données s'est déroulée sans difficultés majeures, dit Jean-Luc Isaac, malgré le fait que nous avons dû, en même temps, passer du plan comptable général au plan comptable des assurances.» Quelques développements spécifiques sont réalisés pour adapter le progiciel à certaines particularités de la société, des états et une balance analytique sur les dates d'événement notamment. Autre défi : interfacer Sage X3 Entreprise aux applications métiers déjà en place - une trentaine! «Pour y répondre, l'automatisation de Sage X3 Entreprise a été poussée, pour contrôler et intégrer au fil de l'eau les fichiers issus d'interfaces en provenance de notre plateforme «métiers» tout en assurant leur traçabilité. Des remontées de données ont également été définies pour exporter notamment des référentiels de Sage X3 Entreprise. De plus, avec l'assistance technique de Sage, nous avons conservé des éditions sur notre système central. Nous avons pu lancer l'exploitation du nouveau système fin janvier, ce qui est un véritable exploit compte tenu des délais impartis, du changement de plan comptable, de la nécessité d'installer un nouvel environnement technologique et du nombre d'interfaces à ajuster! Mais tout s'est très bien passé, grâce notamment à l'implication des équipes de Sage. Nous avons eu affaire aux mêmes interlocuteurs d'un bout à l'autre du projet : ils connaissaient donc très bien notre organisation et nous proposaient toujours de bonnes réponses.» En janvier, une fois que tout est mis en place, les utilisateurs finaux sont formés à leur tour par Sage. «Chacun d'entre eux a été formé sur les aspects du progiciel qui le concernent directement dans son travail quotidien. Les utilisateurs ont ainsi pu être opérationnels immédiatement.» Mieux connaître le comportement financier de la société pour prendre les bonnes décisions Sage X3 Entreprise gère 8 dossiers et 33 sociétés, ce qui représente un million de lignes par an. 12 postes client-serveur ont été installés, ainsi que 61 postes web, ce qui allège considérablement l'infrastructure technique du système. «Nous avons d'abord mis en œuvre les fonctions comptables de Sage X3 Entreprise, conclut Laurent Desbouvry, puis nous avons élargi le champ. Nous avons déployé le module immobilisations, et ce sera bientôt le tour des achats. Avec ce nouveau système, nous obtenons très rapidement des données pertinentes. Nous pouvons à tout moment consulter des tableaux de bord que nous pouvons communiquer sans délai à la direction. Sage X3 Entreprise nous permet d'avoir une meilleure connaissance du comportement financier de notre structure. En outre, les gains de temps obtenus sont loin d'être négligeables, en particulier lorsqu'il s'agit de rechercher une facture. Le choix d'une solution intégrée nous permet d'enrichir nos processus et nous oblige à réfléchir. L'arrivée de Sage X3 Entreprise nous a donné l'occasion de faire une analyse complète de l'ensemble de nos procédures comptables afin de les rationaliser au mieux. L'expérience et les conseils de Sage ont été déterminants.» Sage X3 Entreprise / 33

34 Mme Dominique GASCON Directrice de l IUT Paris Descartes Société Activité : Avec ses 10 Unités de formation et de recherche (UFR), l'université René Descartes Paris Descartes couvre l'ensemble des connaissances en sciences de l'homme et de la santé Budget : 117 millions d'euros Effectif : étudiants, enseignants, personnels IATOS Localisation : Paris Projet Problématique : Créer un parcours «paramétreur d'erp» au sein de la licence professionnelle Génie Logiciel, Système d'information, en partenariat avec un éditeur Solution Sage : Sage X3 Entreprise 143 avenue de Versailles Paris Internet : Le partenariat entre Sage et l Université Paris Descartes a commencé en 2001, suite à une étude de marché menée par des étudiants de DUT visant à doter leur établissement d un ERP : c est Sage X3 Entreprise qui a été choisi. Depuis, plusieurs enseignants ont été formés sur le produit qui est utilisé à des fins pédagogiques dans plusieurs cours de DUT, licence et Miage. En 2005, un pas supplémentaire a été franchi avec la création d un parcours «paramétreur d ERP», au sein de la licence professionnelle Génie Logiciel Système d Information en partenariat avec l IUT de Villetaneuse. Répondre à une demande des entreprises Ce parcours est né d un double constat. Tout d abord, dans le référentiel des emploismétiers de l informatique et des télécommunications publié par le CIGREF en 2000, un nouveau métier de développeur est apparu, dénommé «paramétreur d ERP». «Aucune école n assurait de formation correspondant à ce type de métier pour les bac+2 ou bac+3, explique Dominique Gascon, directrice de l IUT Paris Descartes. Deuxième constat : de nombreuses entreprises qui accueillent chaque année nos étudiants en stage nous ont fait part de leur besoin d informaticiens sachant paramétrer des ERP. Nous avons entendu cette demande et pris acte de cette réalité du marché.» Des modules élaborés en partenariat avec Sage Sage étant partenaire de Paris Descartes depuis plusieurs années, c est bien entendu en étroite collaboration qu est bâti le contenu de cette formation. «Nos enseignants ont travaillé avec les consultants Sage, qu ils connaissent bien, et ont construit - au sein de la licence - un parcours intitulé «paramétreur d ERP» comportant quatre modules de 25 heures chacun. Le premier, «ERP et système d information», propose une approche du sujet assez généraliste et conceptuelle. Le deuxième, «Mise en œuvre d un ERP», est axé sur l exemple de Sage X3 Entreprise. Le troisième, «Processus de gestion», vise à expliquer aux étudiants le maniement concret d un ERP : compréhension des besoins de l entreprise, élaboration d un cahier des charges, préparation et paramétrage de l outil. Le quatrième module est un projet réalisé par les étudiants divisés en petits groupes et travaillant sur un cas pratique : ils traitent par exemple un problème de suivi de commande, avec préparation, gestion des stocks, colisage, livraison, administration des ventes et facturation. Ils réalisent dans ce cadre l analyse des besoins, le cahier des charges et le paramétrage de l ERP.» Un parcours plébiscité par les étudiants Le nouveau parcours «Paramétreur d ERP» a été proposé pour la première fois à la rentrée 2005 aux étudiants en formation initiale classique. «16 étudiants ont choisi ce parcours, soit plus de la moitié de la promotion, précise Dominique Gascon. C est le signe que nous 34 / Les témoignages Sage

35 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP avons touché juste. Autre élément encourageant : depuis que nous avons créé ce parcours, plusieurs entreprises se sont manifestées et ont souhaité être partenaires en prenant des stagiaires ou en proposant des projets tutorés.» Cette première année scolaire s est bien passée. Les enseignements étaient assurés par les professeurs de Paris Descartes et Paris 13, appuyés par des consultants Sage, qui intervenaient plus particulièrement lors des cours consacrés à Sage X3 Entreprise et pour l encadrement des projets. «La collaboration avec Sage est toujours très efficace. Nous avons les mêmes interlocuteurs depuis plusieurs années et sommes parfaitement en phase.» Passeport pour la vie active Formation au paramétrage d ERP Première année réussie pour le partenariat Sage / Paris Descartes! En juin, à l issue du cursus de formation initiale, les étudiants sont tous partis en stage pour 4 mois. «Ces stages sont souvent en lien direct avec le paramétrage d ERP - l un de nos étudiants est même entré chez Sage! Notre objectif est atteint, puisqu une licence professionnelle, habilitée par le ministère, a vocation à déboucher sans délais sur une insertion dans la vie active. Et les stages de fin d année ne sont souvent rien d autre que des pré-embauches. Notre formation «paramétreur d ERP» - première en France dans son genre - répond bel et bien à une demande des entreprises. L année prochaine, après ce test réussi, nous l ouvrons aux étudiants en apprentissage. Nous aurons alors deux groupes et l effectif total sera probablement doublé.» Sage X3 Entreprise / 35

36 Mme Marie-Noëlle TILLON Responsable Informatique Société Activité : Torréfaction du café Chiffre d affaires : 84 millions d'euros Effectif : 230 salariés Localisation : Havre et Paris Projet Problématiques : - Répondre aux exigences de la grande distribution - Acquérir un ERP avec une couverture fonctionnelle complète, sans avoir besoin de recourir à de trop nombreux développements spécifiques Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : GFI Infogen 28 rue Diderot Nanterre Internet : Legal est une entreprise familiale spécialisée dans la torréfaction du café. La matière première est importée de différents pays et arrive au port du Havre où sont installés les deux sites de transformation de la société - la direction générale étant basée à Paris. Le café torréfié est ensuite commercialisé en grande distribution, sous la marque Legal (le goût!) ou sous des marques de distributeur. Pour répondre aux exigences de la grande distribution, Legal décide de s'équiper d'un ERP ouvert et standard : Sage X3 Entreprise. Répondre aux exigences de la grande distribution La gestion comptable et commerciale de Legal était assurée par un outil spécifique développé sous AS 400, avec en complément quelques applications de production. Ce système ne donnait plus satisfaction, pour diverses raisons : «Notre logiciel sous AS 400 finissait par nous revenir très cher, explique Marie-Noëlle Tillon, responsable informatique de Legal. Il nous fallait constamment faire des ajouts techniques ou fonctionnels. L'ergonomie n'était pas optimale, les fonctionnalités étaient très simples, voire sommaires pour ce qui est de la comptabilité analytique. En outre, nos clients de la grande distribution sont particulièrement exigeants, ils nous demandent sans cesse des états nouveaux ainsi que des données fiables concernant la traçabilité de nos produits. Le logiciel enfin n'était pas compatible euro. Nous avons certes réussi à passer l'an 2000, mais au prix de tels efforts que nous préférions ne pas renouveler ce type d'expérience! Nous avons alors décidé de changer tout le système d'information et nous nous sommes dit : pourquoi pas un ERP? Un ERP aurait en effet l'avantage de nous ouvrir un champ d'action très large avec une couverture fonctionnelle complète, sans que nous ayons besoin pour cela de recourir à de trop nombreux développements spécifiques.» Sage X3 Entreprise : le choix de la confiance et de la tranquillité Il se trouve justement que le PDG de Legal possède par ailleurs d'autres sociétés dont l'une au moins est gérée par Sage. Séduite par cet outil et par l'intégrateur Infogen, la direction générale de l'entreprise décide sans hésiter de rester fidèle à Sage et d'adopter Sage X3 Entreprise. C'est un choix sûr qui aura en outre l'avantage de faciliter la consolidation des comptes du groupe. Marie-Noëlle Tillon s'occupe de suivre le projet en interne, elle est accompagnée dans cette mission par un directeur de projet et un chef de projet utilisateur comptable. Dans un premier temps, c'est toute la partie finance qui est déployée. «Nous avons mis en place tous les modules comptables de Sage X3 Entreprise, précise Marie-Noëlle Tillon, y compris une comptabilité analytique très détaillée. Nous avons pu récupérer toutes les données de notre ancien système. Les fonctionnalités de Sage X3 Entreprise sont suffisamment riches et ouvertes pour nous permettre d'utiliser ce produit en standard 36 / Les témoignages Sage

37 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Legal répond aux exigences de la grande distribution avec Sage X3 Entreprise uniquement, par simples paramétrages. Nous avons par ailleurs fait développer par Infogen deux spécifiques liés à notre organisation et à notre mode de gestion financière. La gestion des participations publicitaires nous permet de suivre comptablement toutes les opérations de promotion destinées à mettre particulièrement en valeur nos produits dans les grandes surfaces. Par le biais de ces opérations, nos clients deviennent aussi nos fournisseurs de prestations! La mobilisation de créances dans le cadre de la loi "Dailly" d'autre part est un système de cession des créances grâce auquel nous bénéficions d'une plus grande souplesse de trésorerie. Ce système très particulier, qui est au cœur du fonctionnement comptable de Legal, n'est pas géré par Sage X3 Entreprise en standard. Mais grâce au L4G de cet ERP, nous avons pu parfaitement adapter le progiciel aux spécificités de notre entreprise et de notre métier.» reproche à faire! Nous avons toujours eu les bonnes réponses dans les meilleurs délais.» Près de 18 mois après le démarrage, le bilan est donc très positif. «Le nouveau système est beaucoup plus puissant que le précédent, c'est incomparable. Sage X3 Entreprise nous a permis de repenser, dans le bon sens du terme, notre organisation et notre mode de fonctionnement. Nous avons redistribué les tâches de façon différente au sein de l'entreprise, en les enrichissant.» Prochaine étape : la mise en œuvre de la GPAO Sage X3 Entreprise, puis, à plus longue échéance, celle de la gestion commerciale. «Ces deux parties sont actuellement gérées par des spécifiques, explique Marie-Noëlle Tillon. Mais nous avons tout intérêt à les regrouper sous Sage X3 Entreprise de manière à bénéficier des multiples avantages d'un progiciel intégré.» Un excellent partenariat sur le long terme avec l'intégrateur INFOGEN Le nouveau système d'information est opérationnel quatre mois seulement après la signature du contrat. Habitués depuis longtemps à travailler en contexte "batch" sous AS 400, les utilisateurs ont été un peu déroutés au début par Sage X3 Entreprise où la gestion est faite en temps réel, ainsi que par une ergonomie différente d'accès aux comptes. Mais globalement tout s'est bien passé. «Nous avons été très bien suivis et conseillés par INFOGEN, dit Marie-Noëlle Tillon. C'est vraiment un excellent prestataire, à l'encontre duquel je n'aurais absolument aucun Sage X3 Entreprise / 37

38 Mr Marc ROSELLO Responsable Administratif et Financier Société Activité : Développement de connecteurs, de connexions, de circuits et de produits techniques découpés ou emboutis. Chiffre d affaires : 11 millions d'euros Effectif : 80 salariés Localisation : France, Lettonie, Hongrie, Chine, Mexique Projet Problématique : Opter pour un ERP complet édité par une société pérenne Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : SBI Brest 103 avenue de Ty Bos Quimper Cedex Internet : Basée à Quimper, filiale du groupe Axon, la société Loupot est spécialisée dans l'interconnectique et les procédés d'assemblage : découpe de connexions, surmoulage plastique, fabrication d'outils de découpe, construction de machines d'insertion et de préformage de composants. Afin d'accompagner sa croissance, Loupot décide de changer d'erp. Son choix se porte sur Sage X3 Entreprise, en raison de sa richesse fonctionnelle et de la pérennité de l'éditeur. Depuis 1995, la société travaillait avec un petit ERP qui prenait en charge toute l'activité de l'entreprise. L'éditeur de ce progiciel ayant fait l'objet d'une liquidation judiciaire, le produit a été repris par un autre éditeur, mais celui-ci n'assurait ni l'évolution, ni la maintenance du module de comptabilité. En outre, le progiciel ne passant pas l'euro, il fallait nécessairement changer de système. «La SSII repreneuse nous proposant son progiciel de GPAO dans des conditions très avantageuses, explique Marc Rosello, responsable administratif et financier de Loupot, nous avons tenté de l'intégrer. Malheureusement, le produit s'est rapidement avéré insuffisant pour satisfaire nos besoins.» Objectif : un progiciel intégré, sous Windows, édité par une société pérenne Une recherche sérieuse et exhaustive est alors menée par Marc Rosello, en charge de ce projet ERP. «Nous nous sommes référés au catalogue "Logiciels Industrie" qui présente quasiment tous les produits disponibles sur le marché. Nous avions quelques critères de base qui nous ont aidés à faire un premier tri. Tout d'abord, nous recherchions un produit intégré, sous environnement Windows, capable de gérer toute notre activité, depuis l'établissement des devis jusqu'à la comptabilité, en passant par toutes les phases intermédiaires, gestion commerciale, gestion des stocks, facturation, encaissements, etc. Ensuite, nous voulions que le produit soit édité par une société solide et pérenne afin d'éviter une nouvelle expérience malheureuse. Enfin, nous avons naturellement éliminé les progiciels manifestement conçus pour les très grands comptes, qui ne sont adaptés ni à notre taille ni à notre organisation.» Deux produits sont restés finalement en lice, dont Sage X3 Entreprise. «Nous connaissions déjà Sage, explique Marc Rosello. En 1995, lors de notre précédente recherche d'erp, nous nous étions intéressés à ce produit, mais à cette époque il n'était pas disponible sous Windows et n'intégrait pas de gestion de production. Nous n'avions donc pas donné suite.» Sage X3 Entreprise l emporte Sage X3 Entreprise est présenté par la société SBI, l'un des partenaires intégrateurs du réseau Sage. «Les éléments qui ont fait pencher la balance en faveur de ce progiciel ont été les suivants : tout d'abord, la nature de l'approche commerciale de SBI, qui apportait des réponses 38 / Les témoignages Sage

39 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Loupot opte pour la gestion intégrée techniques et travaillées à nos questions au lieu des arguments habituels du style "pas de problème, notre produit sait tout faire" ; ensuite, la taille et la proximité géographique de SBI ; enfin, la possibilité de ne nous engager définitivement qu'après la formation du groupe de projet.» Un groupe de projet comprenant cinq personnes et piloté par Marc Rosello est constitué et formé sur le produit «A ce stade-là, nous nous étions réservé la possibilité de revenir sur notre choix. Si, après étude approfondie des différentes fonctionnalités de Sage X3 Entreprise, il était apparu que le produit ne pouvait pas s'adapter aux spécificités de notre activité, nous aurions renoncé. Mais tel n'a pas été le cas. Aidés par les consultants de SBI, nous avons fait une étude d'adéquation. Nous avons examiné point par point toute la liste de nos besoins, et examiné la façon dont le produit pouvait y répondre en standard. Cela impliquait parfois de changer quelque peu nos méthodes de travail, mais nous évitait de recourir à des développements spécifiques coûteux. Sage X3 Entreprise étant très paramétrable, nous pouvons l'utiliser presque à 100% en standard.» Entreprise est un produit solide sur le fond, remarquablement conçu, extrêmement bien pensé en amont. Avec ce produit, on a de quoi travailler sérieusement! Nous utilisons quasiment toutes ses fonctionnalités, depuis l'établissement des devis jusqu'à la tenue de la comptabilité, en passant par la gestion des stocks, des ventes, des achats, et de la production. Quelques chantiers sont encore ouverts : la liasse fiscale, les immobilisations, les calculs de coûts. Toutes les fonctions de l'entreprise seront donc à moyen terme pilotées par un outil unique, ce qui était l'un de nos objectifs principaux. Avec Sage X3 Entreprise, nous avons fait le bon choix.» Un progiciel vraiment intégré et solide sur le fond Les utilisateurs finaux - 30 au total - sont formés. Le démarrage effectif a lieu dans les temps. «Nous avons un peu souffert au début, avoue Marc Rosello, parce qu'il y avait quelques dysfonctionnements liés à la nouvelle version du progiciel. Et puis tous nos interlocuteurs étaient accaparés par le passage à l'euro! Cela va beaucoup mieux aujourd'hui. Sage X3 Sage X3 Entreprise / 39

40 Mr Pascal BREHINIER DSI Société Activité : Agroalimentaire Chiffre d affaires : 131 millions d'euros Effectif : 350 salariés Localisation : Plougastel (29) Projet Problématique : Optimiser la gestion des flux de marchandises Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : GFI Infogen 21 rue du Pont Plougastel Internet : Née d'un regroupement de coopératives, la société Savéol est leader en France sur le marché de la production de tomates. Avec tonnes vendues en 2006 et 226 hectares cultivés sous serre, Savéol propose plus de 100 références différentes de tomates, à 250 grandes et moyennes surfaces livrées en 24 heures dans toute la France. La croissance de son volume d'activité et les nouvelles exigences de la grande distribution imposent à Saveol de revoir son organisation. La société choisit Sage X3 Entreprise pour optimiser sa gestion des flux de marchandises. Avec un taux de service avoisinant les 100% : c'est un vrai défi logistique! Un ERP au service d'une refonte complète de l'organisation logistique Confrontée à une très forte augmentation de son volume d'activité et aux exigences croissantes de la grande distribution (respect de délais très serrés, capacité à s'engager de manière fiable sur les commandes), Savéol décide de remettre à plat toute son organisation afin d'optimiser la gestion des flux de marchandises (avec toujours la même contrainte fondamentale : les tomates sont des denrées très rapidement périssables). «Il s'agissait de trouver une meilleure adéquation entre la production et les prévisions de vente, pour éviter de travailler constamment dans l'urgence et servir nos clients à temps tout en conservant à nos produits les qualités de fraîcheur et d'excellence qui font leur réputation. Cela impliquait naturellement de faire évoluer notre outil de gestion», explique Pascal Bréhinier, directeur des systèmes d'information de Savéol. Le choix de la continuité Savéol utilisait depuis quelques années le progiciel intégré Adonix Entreprise pour sa gestion commerciale et financière et décide assez rapidement de rester fidèle à l'éditeur. «L'outil de gestion qui était en place dans l'entreprise satisfaisait les utilisateurs. Notre activité ne requiert pas de programmes spécifiques complexes et nous avons vite abandonné la piste d'une solution métier, au profit d'un ERP standard : nous avons donc opté sans hésiter pour Sage X3 Entreprise. C'est un ERP à la mesure de notre entreprise, adapté à sa structure et à son mode de fonctionnement, qui dispose, en outre, d'une comptabilité franco-française. Il présente de notables améliorations fonctionnelles et techniques par rapport à Adonix Entreprise - notamment sur le plan de l'ergonomie - mais la philosophie de base du produit reste la même, et c'était un plus pour nos collaborateurs qui allaient pouvoir garder leurs repères.» Première étape : repenser l'organisation logistique, avec l'aide de GFI Avant de mettre en place le nouvel outil, il faut redéfinir en profondeur tous les schémas de l'organisation logistique de l'entreprise. Cela se fait avec l'aide de la société GFI, partenaire intégrateur Sage. «Nous avons 40 / Les témoignages Sage

41 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Savéol augmente son taux de satisfaction clients grâce à Sage X3 Entreprise travaillé avec une consultante GFI spécialisée dans les questions de logistique, raconte Pascal Bréhinier. Savéol étant une coopérative regroupant de nombreux producteurs aux problématiques diverses, certains sujets étaient polémiques, et c'était important pour nous d'avoir un regard et un avis extérieurs.» Comme beaucoup d'entreprises du secteur agricole, Savéol travaille par campagnes et connaît de longues périodes d'activité réduite. «Nous avons profité de l'hiver pour mener à bien notre étude. Nous avons organisé des ateliers par thèmes dans lesquels intervenaient tous les acteurs concernés : producteurs, préparateurs, commerciaux, etc. Nous avons tout remis à plat et bâti ensemble un nouveau schéma organisationnel, une chaîne logistique globale prenant en considération les contraintes fortes de chaque maillon, avec un objectif unique : la satisfaction du client. Ce nouveau schéma a été mis en place en 2003, sans que l'on change de système d'information : nous voulions tout d'abord valider la nouvelle organisation.» Deuxième étape : déployer Sage X3 Entreprise pour consolider la nouvelle organisation Après quelques nécessaires petits ajustements, reste à réaliser la dernière étape du projet et à mettre en œuvre Sage X3 Entreprise. Ce sera fait au cours de l'intercampagne 2003/2004. «Coordonnés par GFI, nous avons revu chaque groupe d'utilisateurs afin de préparer la migration vers Sage X3 Entreprise. Nous avons ainsi paramétré le progiciel en tenant compte des souhaits exprimés par chacun. Nous avons fait faire les développements spécifiques exigés par certaines particularités de notre activité : le fait par exemple que le prix de la tomate est négocié au jour le jour ; ou encore que nous nous substituons aux producteurs qui nous vendent des légumes pour établir leurs factures fournisseurs.» Les modules comptabilité et finances sont opérationnels dès le mois de juin La gestion commerciale démarre quant à elle début Les quatre sites de l'entreprise sont équipés et communiquent via Citrix. Soixante personnes au total utilisent Sage X3 Entreprise. «Nous sommes tout à fait satisfaits de Sage X3 Entreprise, qui offre une gestion des stocks nettement améliorée : celle-ci nous permet aujourd'hui un suivi en temps réel - indispensable compte tenu du fait que les maraîchers nous livrent quotidiennement. Grâce à cette gestion fine de nos stocks, nous pouvons répondre plus rapidement aux demandes des clients et organiser les livraisons de manière beaucoup plus précise. Le module finance a, quant à lui, conservé son niveau d'excellence! Le déploiement d'un nouveau système d'information, avec l'intervention en amont d'une consultante spécialisée, la définition de procédures précises et un paramétrage ad hoc nous a permis de réussir la réorganisation de l'entreprise. Nous gagnons du temps à tous les niveaux, nos différents services se sont remis à dialoguer, l'information circule mieux et le taux de satisfaction de nos clients a augmenté! Prochaine étape : la mise en place d'une solution de gestion des entrepôts. Nous attendons avec intérêt la prochaine version de Sage X3 Entreprise et son interface avec Sage Geode.» Sage X3 Entreprise / 41

42 Mr Michel PUJOL Responsable Informatique et chef de projet Société Activité : Chimie Effectif : 200 salariés Localisation : Sud de la France Projet Problématiques : - Intégrer toute la gestion des sociétés du groupe sur une base de données unique - Gérer en standard les problématiques spécifiques liées à l'activité chimique Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire revendeur : Kardol route de la Valentine BP Marseille cedex Implanté dans le sud de la France, le groupe SBM regroupe trois entités issues de grands groupes industriels comme Rhône-Poulenc. Deux sociétés ont une activité purement industrielle : SBM Formulation, qui fait de la formulation et du conditionnement à façon, et Iris Solupack, spécialisée dans le petit conditionnement. Une entité a, quant à elle, une activité strictement commerciale : Capiscol, qui vend des produits pour le jardin, sous sa marque ou des marques de distributeurs. Le groupe compte un effectif total de 200 personnes. Soucieux d'harmoniser la gestion de ses différentes entités et de trouver un outil capable de prendre en charge de manière simple toutes les spécificités de son activité chimique, le groupe SBM a trouvé la bonne formule avec la solution Sage X3 Entreprise et le module Chimie de Kardol. La direction du groupe décide d adopter pour l ensemble de ses sociétés l ERP Sage X3 Entreprise avec le module Chimie développé par l intégrateur Kardol. «Nous avions depuis dix ans un produit intégré qui ne correspondait plus tout à fait à nos besoins, explique Michel Pujol, responsable informatique et chef de projet. Nous avions connu une forte croissance et racheté plusieurs usines, développant au fil de l eau de nombreux spécifiques et créant à chaque fois de nouvelles bases de plus en plus difficiles à consolider. Il était nécessaire de remettre à plat notre système et de basculer tout le monde sur une base unique.» Le choix de Sage X3 Entreprise, un ERP pour toutes les sociétés du groupe Si le choix se porte assez vite sur Sage X3 Entreprise, «la couverture fonctionnelle du produit est tout à fait adaptée à notre besoin et à la taille de l entreprise, nous avons en outre apprécié sa flexibilité et ses possibilités de paramétrage» moins évident en revanche est le choix de l intégrateur. «Nous avons hésité entre plusieurs sociétés, dit Michel Pujol, jusqu à ce que nous rencontrions Kardol sur un salon spécialisé à Lyon. Kardol y présentait entre autres son module Chimie, et nous avons alors jugé que c était la meilleure solution pour nous.» Pour toutes les sociétés du groupe, deux dossiers sont regroupés sur un même serveur un dossier pour toute l activité industrielle, un autre pour l activité commerciale. Une base de données unique est créée pour les clients, les fournisseurs et les articles. Les modules achats, ventes, comptabilité, stocks et production sont déployés, quasiment en standard. «La conduite du projet s est déroulée conformément au budget et aux délais prédéfinis. Kardol est une société bien structurée, avec une bonne méthodologie. Les collaborateurs de l entreprise, qui avaient déjà une certaine culture ERP, se sont fortement mobilisés sur le dossier. Dans l ensemble, Sage X3 Entreprise a su s adapter à nos modes de fonctionnement et nous n avons fait que très peu de développements spécifiques Kardol a dû tout de même écrire quelques adaptations pour s adapter à notre particularité de revente 42 / Les témoignages Sage

43 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP SBM apprécie la flexibilité de Sage X3 Entreprise de certains produits sur la base du prix moyen pondéré des matières premières.» En octobre 2004, conformément aux prévisions, le nouvel outil de gestion est opérationnel en iso-fonctionnel. Formulation, sécurité et qualité : trois aspects clés de la production gérés par Sage X3 Entreprise, module Chimie Le module Chimie, développé par Kardol pour les entreprises du secteur de la chimie, est la clé de voûte du nouveau système. «Le fait que ce module fonctionne comme un module standard totalement intégré à Sage X3 Entreprise a été déterminant pour nous. Il nous permettait de prendre en compte certaines caractéristiques très particulières de notre activité sans avoir pour autant à souffrir des inconvénients liés aux développements spécifiques nous avons été largement échaudés sur ce terrain-là par le passé.» Trois aspects sont principalement gérés par ce module : la formulation, la sécurité et la qualité. «La formulation est la base de notre métier, explique Michel Pujol. En fonction du titre des matières actives, le logiciel calcule la quantité d excipients à ajouter pour obtenir dans le produit final la teneur exigée par la recette, et il répercute cette information à tous les niveaux de la chaîne d approvisionnement et de production. Cette fonction, essentielle, a pu être mise en œuvre immédiatement. Deuxième aspect : la sécurité. Formulant des produits chimiques à partir de matières dont certaines peuvent être classées, nous sommes soumis à des règles très strictes, pour la manipulation, le stockage et le transport des marchandises. Nous devons par exemple être capables de qualifier à tout moment la dangerosité de nos produits en fonction de critères stricts. Sage X3 Entreprise module Chimie nous permet d avoir des données fiables et homogènes. Dernier point : le suivi de la qualité, c est-àdire la gestion des données analytiques. Nous sommes soumis aux mêmes types de contraintes quoique moins sévères que l industrie pharmaceutique, et devons pouvoir analyser la composition des produits en cours de fabrication, assurer une traçabilité complète des matières entrant dans leur composition, valider les produits finis, émettre si besoin des certificats de conformité. Nous avons choisi de ne pas intégrer ces fonctions au démarrage initial, mais nous travaillons avec Kardol à leur prochaine intégration.» Sage X3 Entreprise / 43

44 Mr André Guinet Directeur général Société Activité : Conversion d énergie, fabrication d alimentations électriques Chiffre d affaires : 11,3 millions d euros Effectif : 60 personnes Localisation : Champagne au Mont d Or (69) Projet Problématiques : - Optimiser la gestion des opérations de production pour accompagner la croissance - Remplacer plusieurs applications spécifiques par une solution globale, tout-en-un, qui simplifie l architecture - Interfacer l ERP avec une solution de PLM Solution Sage : Sage X3 Entreprise Partenaire intégrateur : Prog info Avenue Pic de Bertagne GEMENOS Internet : Fabricant de systèmes d alimentation électrique et de transformation du courant, SLAT s est appuyé sur Sage X3 Entreprise interfacé à un progiciel de PLM pour accompagner sa croissance au niveau de la conception et de la production. Le déploiement simultané des deux progiciels a constitué un double défi relevé avec brio et dans les temps. Transformer le courant et assurer l autonomie en cas de coupure d électricité, telle est l activité de SLAT, concepteur d alimentations électriques de sécurité pour les installations et systèmes. Cette filiale de 3M dispose d un bureau d étude en interne pour concevoir les produits les mieux adaptés aux exigences de ses clients. La production est ensuite effectuée sur place ou en soustraitance. La logistique, elle, reste entièrement gérée en interne. Le challenge : interfacer ERP et PLM Afin d optimiser le circuit de ses produits et leur traçabilité, de la conception à la distribution en passant par le contrôle qualité, SLAT a décidé fin 2004 de migrer sa gestion de production sur une application plus sophistiquée. «Nous étions encore sous AS 400 avec un ERP, Silver Prod, qui ne permettait pas d assurer efficacement les prévisions de lancement de production. Nous souhaitions en outre développer l aspect CRM. Concrètement, nous voulions accompagner notre croissance avec, à terme, le triplement de notre production, tout en développant notre réactivité. Nous recherchions également une solution entièrement intégrée afin de mieux stocker et sécuriser l information.» Pour composer l application idéale, SLAT décide d interfacer l ERP à un outil de PLM 44 / Les témoignages Sage (Product Life Management). «Un double challenge qui a mobilisé l ensemble des équipes autour d un projet ambitieux, où l interaction entre les deux applications est très fort aussi bien en montée qu en descente!» Les créations d articles composées par le bureau d étude transitent en effet du PLM à Sage X3 Entreprise tandis que l ERP renvoie les données relatives à la rotation des stocks, au prix de revient... Un défi relevé dans les temps Plusieurs solutions sont étudiées, notamment la nouvelle version de Silver Prod et Sage X3 Entreprise. «Nous avons choisi Sage X3 Entreprise car la solution est très ouverte et plus conviviale avec notamment un module CRM. L intégrateur, Prog info, a déterminé notre choix lors de sa démonstration en mettant en avant le paramétrage avancé de l application. De même, il venait d ouvrir une filiale à Lyon et leur proximité nous a rassurés.» Le périmètre applicatif va du calcul des besoins en achats en passant par les stocks, la production, ainsi que la relation avec les clients et les sous-traitants. Pour le PLM, c est Cyllène qui est retenue. Il s agit ensuite de préparer les maquettes dans les temps. «Nous avions prévu de migrer pour le 15 août

45 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP SLAT triple sa capacité de production en interfaçant Sage X3 Entreprise avec un outil de PLM 2006, date la plus propice en raison du congé des sous-traitants, et souhaitions absolument tenir nos délais. De fait, la bascule était terminée le 14 août au soir!», se réjouit André Guinet. Entre temps, les échanges avec l intégrateur sont nombreux. «J avais prévu une solution alternative à l interfaçage PLM-ERP au cas où le projet ne se déroulerait pas comme prévu. Heureusement, cela n a pas été nécessaire.» avons augmenté de 25 % notre productivité sur l élaboration des produits grâce à l automatisation des tâches. Enfin, cette migration très complète - seules la comptabilité et la paie n ont pas été concernées - a permis de dynamiser l ensemble de l entreprise avec des outils plus performants et adaptés aux défis d aujourd hui.» Production triplée et plus de 25 % de productivité «Les fonctionnalités ont été à la hauteur de nos attentes et nous avons même eu de bonnes surprises. Nous ne soupçonnions pas la richesse de cet interfaçage. La relation entre les informations clients et la conception produit permet par exemple de suggérer des offres plus sophistiquées, sur mesure, et d enrichir nos propositions de vues en 3D. Les clients peuvent ainsi visualiser ce qu ils vont payer!» L intégration complète des informations, autrefois répartie dans différents logiciels, constitue également un progrès, en termes de sécurité des données - que l on peut aisément recouper - d automatisation des procédures et d accès aux informations par tous. Surtout, l objectif n 1, accompagner la croissance, a été atteint. Comme le conclut le dirigeant de la PME : «La solution nous a permis d augmenter notre production pour doubler à terme notre chiffre d affaires, tout en conservant le même effectif sur les fonctions support. Et nous Les témoignages Sage / 45

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47 ERP Tour du monde des entreprises équipées de Sage X3 Entreprise... L'internationalisation des entreprises de taille moyenne est une réalité. Ces «micro-multinationales», veulent conserver la souplesse et l'efficacité de leur système de gestion, tout en développant leurs activités dans plusieurs pays. Elles ont besoin de partager les mêmes informations et processus de fonctionnement d'un pays à l'autre, tout en s'adaptant à des réglementations, des langues et des monnaies différentes. Fort de sa couverture mondiale et de son réseau de partenaires, Sage est en mesure d'apporter un support local à ses clients Sage X3 Entreprise, dans 35 pays, sur 5 continents. Voici quelques témoignages d'entreprises équipées de Sage X3 Entreprise dans le monde. Sage X3 Entreprise / 47

48 Aceto Corporation Specialty chemicals importer and distributor $297 M Worldwide US Headquarters inlake Success, NY International locations: Shanghai, Hamburg, Amsterdam, Singapore, Hong Kong, Mumbai (India) and Paris Chemical importer and distributor; sources 67 percent of its product from Asia 90 Sage X3 users in USA Airis Distribución productos informáticos y electrónicos AIRIS nace de Infinity System en 1998 Más de 500 trabajadores altamente cualificados Entregan ordenadores al año Primera marca en igualar el precio de un portátil al de un sobremesa Challenge Had been operating on a legacy system that was antiquated and lacked integration. Implement a new back office system that includes new regulations (MSDS, SOX, CT-PAT ) A solution provider experienced in implementing ERP software systems in chemicals industry Solution Adonix X3 Process ERP Customization of Adonix X3 s existing quality module to meet country-specific regulatory demands, by the Adonix services team Software add-on providing an effective way to track its products in transit, developed by Adonix for the U.S. market Results Business processes are streamlined and automated Easier compliance with the financial reporting responsibilities placed on publicly-traded companies Better management of its inventory, track foreign exchange costs and control credit and order approvals Reto Gestión de la compañía, lo que contempla todo el proceso estándar de ventas: presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, etc Gestión estándar de compras: petición de presupuestos a proveedores, aceptación de presupuestos, así como pedidos y albaranes de compra Solución Sage X3 Enterprise Cobertura funcional: Contabilidad, Ventas, Compras, CRM y Producción Nº de usuarios: 20 Resultados Rapidez de implantación Agiliza la gestión de devoluciones. Agiliza la gestión de CRM Agiliza la contabilidad y analítica Flexibilidad del configurador 48 / Les témoignages Sage

49 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Arento Agroalimentario y ganadero Mayor grupo cooperativo agroalimentario de Aragón Cuenta con 112 cooperativas agrarias de primer grado asociadas Pertenecen agricultores y ganaderos de Aragón Facturación aproximada de 120 millones de euros Actualmente comercializa toneladas de cereal al año ARestant Metal y material industrial Compañía española creada en el año 1940 Fabricación de estanterías metálicas y sistemas de almacenamiento industrial Media anual de toneladas de acero procesadas Exportan el 60% de su producción a Europa Reto Automatizar la gestión de sus cooperativas Tener la estructura necesaria para apoyar el crecimiento de la organización Gestionar de manera integral todo el negocio y la información generada por los distintos agentes participados por Arento Solución Sage X3 Enterprise, la herramienta infomática más avanzada en cuanto a funcionalidad y plataforma, y competitiva en precio Implementación de los módulos de gestión financiero-contable, administrativa y de inmovilizados Número de usuarios: 40 Resultados La solución está en marcha en 18 cooperativas Optimización de múltiples procesos, como la gestión de plantas deshidratadoras, semoleras, harineras, estaciones de servicio, reparto de combustibles, secaderos, plantas de transformación, congeladoras, talleres, secciones de crédito y de liquidación con socios, etc. Consecución de una trazabilidad total e integrada. Reto Tener un soporte más eficiente para la gestión global de la empresa Solventar la difícil integración de los datos de negocio de las áreas económico-financiera, comercial, almacenes y producción Integrar los pedidos vía EDI de más de referencias geográficamente dispersas Solución Sage X3 Enterprise, por su alcance funcional El CRM, específico de la propia aplicación, que permite contar con una ficha de clientes ampliada y profundizar en el detalle de la información Número de usuarios: 40 Resultados Adaptabilidad a las necesidades de Arestant con un mínimo desarrollo La exitosa gestión de más de pedidos en 2006 Control del Riesgo Comercial por cliente Garantía del control de costes, en las fases de fabricación y comercialización de los productos Sage X3 Entreprise / 49

50 Bossia Cocinas Mobiliario de cocina La compañía se creó en 1984 Fabrica al año una media de muebles BOSSIA es una compañía española especializada en el mobiliario de cocina, referente en diseño y calidad Reto Necesidad de una solución de gestión global, capaz de cubrir todas sus áreas funcionales y con un potente configurador para el cruce de datos en producción, para la generación fiable de cualquier modelo de cocina, con los módulos, especificaciones y acabados elegidos por el cliente Solución Sage X3 Enterprise Cobertura funcional: área financiera, comercial, comprar y proveedores, y logística y producción Nº de usuarios: 16 Resultados Una gestión mucho más exacta de las compras y de la producción, a partir de toda la información que genera el Configurador de Sage Información integrada de finanzas, compras y producción, con reducción de los tiempos de stock y los costes en almacén CateringPor Food preparation and supply of meals Empresa de Catering do grupo TAP Lisboa Portugal A CateringPor pertence à maior rede de catering mundial; a LSG Sky Chef Network e tem a capacidade de produzir refeições diárias Presta serviços de catering a 20, das principais companhias de aviação que operam em Lisboa 400 trabalhadores 22 utilizadores Sage X3 Desafio Aumentar a competividade, através da organização e controlo automatizado da informação Integração de todos os fluxos de informação, entre os diversos departamentos Melhorar a capacidade de gestão dos processos operacionais Solução Sage X3 Enterprise Implementação faseada das funcionalidades do ERP Utilização das ferramentas de ajuda à decisão Integração total e em tempo real da informação Controlo de existências com rastreabilidade a montante e jusante Resultados Simplificação dos processos operacionais, permitindo um elevado grau de análise e controlo Facilidade de utilização e exploração Rastreabilidade sobre toda a cadeia de valor Integração total da informação de todos os diferentes departamentos da Empresa 50 / Les témoignages Sage

51 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP CRP Industries Inc. Wholesale Distribution Based in Carteret, NJ 80 employees Importer and high volume distributor of automotive and industrial products Warehouses in Carteret, Fremont, CA and Puebla, Mexico Revenues $47M Challenge Using a homegrown software system for more than 20 years Wanted to improve inventory fill rates while reducing inventory levels Needed to ship orders faster and with greater accuracy Seeking to reduce costs and streamline operations by automating more processes, particularly in their finished goods warehouses Solution Sage X3 Enterprise Offered more in both the WMS and assembly areas than the other providers Provided robust order fulfillment capabilities, had built-in warehouse location management features and offered automated data collection capabilities that were readily scalable to CRP s level of light assembly operations Results Improved order cycle times Inventory can be allocated regardless of whether it's against on-hand stock, backorders or receipts coming in from overseas Improved visibility into real-time information enables better exception management and the ability to quickly meet changing customer needs Better visibility into labor costs East Coast Olive Oil Food Manufacturing and Distribution Based in Utica, NY 80 employees Manufacturer and importer of olive oil Owns several other companies related to the main business including Utica Plastics (olive oil packaging), Olive Transport (olive oil delivery) and California Olive Oil Corporation Revenues $15M Challenge Using a legacy SBT Accounting system for 15 years As the distribution network grew, the system could not keep pace with increasing demand Wanted to improve planning and scheduling through MRP deployment Needed to handle higher transaction volumes Seeking to integrate raw materials with production orders and scheduling Solution Sage X3 Enterprise Offered the needed depth of functionality across manufacturing, distribution and accounting System s scalability would help facilitate their business expansion without requiring a change of systems or installation of third-party add-on's Results Entire manufacturing process is fully automated Upgraded from a manually-intensive bar coding procedure to an automated scanning process Sage X3 Entreprise / 51

52 Escudero Transformación de materiales plásticos y cartón Empresa fundada en 1960 Se dedica a la fabricación de productos de consumo para la oficina, el colegio y el hogar, mediante la transformación de materiales plásticos y cartón Tiene clientes activos Reto Información dispersa, con errores y duplicidad de datos Herramientas de gestión aisladas para producción, administración y comercial Solución Sage X3 Enterprise Cobertura funcional: gestión financiera, comercial y de clientes, gestión global de producción y logística. Nº de usuarios: 30 Resultados Sistema de gestión TI global e integrado Agilidad y precisión en producción y gestión de precios Mayor rapidez en la tramitación de pedidos Menor coste de almacenaje Mayor capacidad de servicio al cliente FCCN Government: Public organization Instituição privada sem fins lucrativos Lisboa Portugal A FCCN tem o planeamento, gestão e operação da Rede Ciência, Tecnologia e Sociedade(RCTS). É também a entidade competente para a gestão do serviço de registo de domínios.pt Participação internacional; RIPE (Local Internet Registry), DANTE (Delivery of Advanced Network Technology to Europe) 20 utilizadores Sage X3 Desafio Acompanhamento rigoroso e eficaz das suas actividades, serviços e projectos, nomeadamente o controlo de processos e mecanismos de reporting Assegurar uma boa integração dos fluxos de informação, entre as várias unidades orgânicas Capacidade de adaptação à mudança Solução Sage X3 Enterprise Implementação faseada das funcionalidades do ERP Exploração da framework Sage X3, para complementar especificações Escalabilidade do sistema permite a evolução constante da actividade da fundação Potencialidades da contabilidade Orçamental e Analítica Resultados Dinamização dos processos operacionais, garantindo um rigor elevado Flexibilização das análises multi-dimensionais da informação orçamental e analítica Melhoria dos mecanismos de reporting, quer das fontes de financiamento quer dos suportes à gestão e decisão 52 / Les témoignages Sage

53 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Ganong Bros. Ltd Food Manufacturing and Distribution Based in St. Stephen, NB, Canada 400 employees Manufacturer of gift box chocolates, fruit snacks and sugar confectionery Serves mass merchandisers, drug chains and grocery stores Challenge Wanted an improved information management system to enable better, more timely business decisions, particularly in measuring customer and product profitability Needed stronger order fulfillment and promotions management capabilities Solution Sage X3 Enterprise A phased approach prioritizing core ERP functionality Extended functionality and business enablers such as Finite Capacity Planning, Workflow Management and Web-enablement deferred to phase two Results Improved accuracy and reduced billing errors Improved financial reporting Improved accuracy and timeliness of production recording Golden Artist Colors, Inc. Manufacturer of paints for artists $20 M Worldwide US Headquarters innew Berlin, NY Manufacturer of acrylic paints used in the fine arts industry 43 Sage X3 users in USA Challenge Invest in a true ERP solution in order to streamline the flow of information, improve inventory management and enhance customer service levels Find an MRP / MPS engine that meets their needs Solution Adonix X3 Process ERP Development of custom programming: freight rates allowances, marketing support dollars for promotions and co-op advertising Results Increased their level of on-time shipments from 70 to 90 percent Inventory turns increased from 5.4 to 5.96 (+ 10 percent) Able to monitor key business aspects such as lead time, supplier on-time performance and purchasing performance Better control over operations Sage X3 Entreprise / 53

54 Grupo AGB Distribuidor de productos médico-quirúrgicos Grupo AGB, compuesto por las sociedades AGB, Cardio AGB, Calor Hospitalario y Laboratorios Cari España Fundada en Febrero de 2000, AGB s.l. nace con el propósito de alcanzar una posición de liderazgo basada en la calidad y fiabilidad de sus productos, así como en la eficacia y profesionalidad de la atención a sus clientes Reto Optimizar los procesos con una herramienta potente, sencilla, flexible y fiable Solución Sage X3 Enterprise Nº de usuarios: 18 Resultados Conseguir ser más competitivos Cubrir las necesidades de trazabilidad en la producción y en la distribución y toda su normativa de calidad Hammond Manufacturing TM Hard Goods Manufacturing Based in Guelph, Ontario, Canada $67M revenue 500 plus employees Manufacturer and distributor of electronic and electrical enclosures 5 manufacturing sites servicing a centralized distribution facility Operations mainly in Canada, U.S. and Europe Challenge A number of separate packages were costly to operate, hindered customer service and provided an obstacle to growth Expanding focus from Canada to the U.S. and international markets: needed to streamline manufacturing processes from facilities in Canada, the United States and Europe Solution Sage X3 Enterprise Integrated manufacturing, distribution and sales functions Results Growth in: Customer base to 7,700 Stocked items to 20,000 Monthly orders to 5,500 Have grown their user count from 50 to 180 with Sage over the past years Reduced month end period closing cycle to two days 54 / Les témoignages Sage

55 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Holmberg Hard Goods Manufacturing Based in Minneapolis, MN Supplier of print-on-demand copier tabs, reinforced loose leaf papers and index tabs Support a growing base of manufacturers, distributors and OEMs Challenge Their legacy business software system supplier discontinued support for the product Company growth was beginning to outpace distribution capability Functional limitations in the marketing, sales, distribution and manufacturing areas affected quality service and inventory levels Wanted real-time reporting and control of all key events and transactions Solution Sage X3 Enterprise Installed all core enterprise modules - manufacturing, distribution, warehousing/data collection and accounting Deferred functions such as product configuration and CRM until a secondary phase Results Increased inventory accuracy and confidence of customer service reps when committing inventory Improved customer service to percent for on-time shipments Inventory accuracy rate of 99.2 percent L Occitane Personal Product Distribution $500M Worldwide US Headquarters in New York Manufacturer and distributor of natural-ingredient fragrances and skin and hair care products. Sells thru high-end retail, home shopping network, website and wholesalers Ships to 61 countries 47 Sage X3 users in USA Challenge Support growing distribution channels, including tremendous store growth in the U.S. Apply new technologies to the distribution process without disrupting service to stores A primarily manual warehouse operation was becoming cumbersome with the company s growing number of stores Solution Sage X3 Enterprise and Sage Geode Provided radio frequency-directed pick/pack operations enabling goods and critical shipment/inventory information to flow efficiently and economically throughout its diverse network of distribution channels Results Increased number of retail stores from 80 in 2003 to 135 in 2005 Warehouse tracks millions of individual items and processes 900 unit per hour-double prior to implementation 15 percent more pieces per hour than their previous average pick rate Sage X3 Entreprise / 55

56 Martinez y Canto Envasado de infusiones y condimentos Empresa dedicada al envasado automático de infusiones, condimentos y especias. En 1985 obtuvo la autorización del Ministerio de Sanidad y Consumo como Laboratorio de Plantas Medicinales. Principal envasador de infusiones de Mercadona Reto Integrar todos los módulos y áreas funcionales Seguimiento de cada producto y gestión eficaz del stock. Controlar la trazabilidad de los productos: fase de producción, ubicación en el almacén de las materias primas y los productos terminados y en curso, control de lotes, seguimiento de proveedores de materia prima y clientes finales Solución Sage X3 Enterprise, cobertura funcional: Contabilidad, Compras, Ventas, Stock y Producción Resultados Conocer en todo momento la cantidad de producto que hay que pedir a los proveedores, los componentes necesarios en la fabricación y envasado, y la demanda de los clientes El control de trazabilidad permite identificar los lotes defectuosos y facilita su retirada del mercado Naturener Energías renovables Empresa española dedicada a las energías renovables, abastece a Endesa e Iberdrola En su cartera cuenta con centrales hidráulicas, plantas solares y parques eólicos Reto Gestionar el área financiera de la compañía Solución Sage X3 Enterprise, con contabilidad IAS y Activos Fijos Nº de usuarios: 6 Resultados Incorporar y controlar las legislaciones de USA y Canadá, además de la española 56 / Les témoignages Sage

57 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Neinver Fondo inmobiliario Compañía inmobiliaria europea de capital español Con más de 37 años de experiencia en los mercados nacionales e internacionales Pionera en el desarrollo de centros outlet en España y distintos países de la Unión Europea Reto Cubrir las necesidades financiera, analíticas y presupuestarias de sus sociedades de España, Italia, Portugal y Polonia Solución Sage X3 Enterprise Gestión de los Activos Fijos, la facturación patrimonial, las compras y las ventas, la gestión de personal y RR.HH. Nº de usuarios: 20 Resultados Gestionar la consolidación de todas las empresas de Neiver New England Natural Bakers Food Manufacturing and Distribution Based in Greenfield, MA Producer and distributor of quality organic foods Sells to consumers and Natural Foods Retail stores throughout the United States Challenge Expected business to grow at a rate commensurate with the national growth in demand for natural food products Needed a modern solution capable of accommodating increased business volumes, additional product lines, new target markets and varying ways of conducting business Solution Sage X3 Enterprise The system could best meet current needs, but also handle more sophisticated future requirements without significant changes Confidence that the system s food-specific functionality will continue to evolve with them into the future Results Scheduling and inventory planning benefits from formal MRP runs Capacity Requirements Planning (CRP) effectively complemented MRP and reduced inventory carrying costs with better inventory accuracy Reporting capabilities eliminated need for external resources to generate new reports Les témoignages Sage / 57

58 Onsrud Cutter lp Hard Goods Manufacturing Based in Libertyville, IL 100 employees Manufacturer of high-speed steel, carbide tip, solid carbide and diamond coated router tooling Revenues $18M Support a growing base of manufacturers, distributors and OEMs Challenge Existing application service provider (ASP) discontinued service, leading to the need to find a new source for manufacturing software in a short time Decision to replace the entire enterprise information system Wanted a system that would be quick to install, yet have the scalability and flexibility to support company growth Solution Sage X3 Enterprise Included reporting capabilities (Crystal Reports) and finite capacity planning Results Produce timely, customized reports to facilitate more-informed business decisions Access to real-time information, particularly for customer service representatives Non-bottleneck work centers are filtered, enabling schedulers to focus on optimizing known problem areas Palau Fabricación de productos de arcilla cocida En 1952 se inició en la fabricación de todo tipo de material cerámico para la construcción Explotan su propia cantera En sus plantas disponen de Laboratorio de Ensayo, Oficina Técnica de I+D y Taller de mantenimiento mecánico y eléctrico Tienen transporte propio con camiones grua para distancias cortas y medias Reto Buscar un ERP verticalizado con el que todas las áreas de gestión de la empresa estén coordinadas bajo una única base de datos que permita tener la información de negocio organizada y controlada Solución Sage X3 Enterprise Cobertura funcional: gestión económico-financiera, gestión comercial (CRM), gestión de producción (trazabilidad), gestión de compras y ventas (administrativa), gestión de calidad y gestión logística y de sotcks Nº de usuarios: Resultados Sage X3 Enterprise verticalizado y parametrizado Cobertura funcional global que garantiza la trazabilidad e la producción Control y seguimiento de todos los procesos operativos que influyen en la producción y comercialización de los producto cerámicos 58 / Les témoignages Sage

59 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Russell Sigler, Inc. Wholesale Distribution Based in Phoenix, AZ 200 employees in the USA Distributor of heating and air-conditioning equipment and supplies Ships products from 10 warehouses Sells primarily to contractors 170 Sage X3 users Challenge Enhance information flow throughout all the branches, empower employees with Automated Data Collection and Real Time BI Tools Effective forecasting and multi-site inventory replenishment control Out of the box sophisticated order fulfillment and inventory sourcing Solution Sage X3 Enterprise Provided a solid distribution functional backbone and built-in value added capabilities such as CRM, e-commerce, business intelligence and integrated data collection. Proven expertise in sophisticated distribution business processes. Results Started by shipping Carrier line from a few branches Acquired businesses carrying the Bryant and Payne product lines, bringing the total warehouse distribution network to 10 Have grown their user count from 50 to 170 Saint-Gobain Semiconductor Hard Goods Manufacturing A Saint Gobain Branch based in San Jose, CA Manufactures metal components and integrates chip manufacturing systems for the semiconductor industry A subsidiary of the $30 billion Saint-Gobain company headquartered in Paris, France Five manufacturing plants across California and Texas Challenge A merger of two companies formed SGSE, which resulted in the unenviable challenge of trying to reconcile two separate business information systems Redundancies and confusion reigned Solution Sage X3 Enterprise Provided everything SGSE needed in a single enterprise-wide suite: manufacturing, scheduling, sales, inventory, procurement, receivables and payables Offered the ability to interface with SAP's General Ledger software at the parent company Results New confidence in inventory and availability information Know the exact status of all customer orders Consistency of business processes at the different sites Les témoignages Sage / 59

60 Saint Gobain Vidrio, plásticos y materiales de construcción Empresa francesa que llega a España a principios del siglo XX Compañía en continuo crecimiento hasta constituir su estructura actual, Organización conocida como Grupo Saint Gobain Cristalería Reto Permitir tener simultáneamente una visión integrada de todas las actividades financieras, comerciales de la empresa Centralizar el ERP a nivel de cada uno de los sectores de negocio del Grupo: financiera, comercial y compras Solución Sage X3 Enterprise, en las áreas de Finanzas, Ventas, Compras y Stocks Sage Abel Entreprise, para gestionar todos los activos de la empresa a través de tres grandes áreas funcionales: gestión financiera, operacional y previsional de los bienes Número de usuarios: 100 Resultados Sencillez del manejo del producto Facilidad para el usuario final Perspectiva global en la gestión administrativa Visión integrada de todas las tareas financieras de la empresa Satellite Industries Hard Goods Manufacturing and Distribution Based in Minneapolis, MN 150 employees Manufacturer of portable restrooms, sinks, deodorizers and service trucks Revenues $10M Sales offices located throughout the U.S. with overseas offices in Brussels, France, Hong Kong and the United Kingdom Challenge Using a homegrown software system for 17 years Needed to integrate their sales and marketing processes, streamline operations and provide timely access to information Wanted a system that would enable effective collaboration with suppliers and provide complete supply chain visibility and control Established business objective of servicing customers better Solution Sage X3 Enterprise Met many of their supply chain, customer management and multi-national requirements CRM module became the cornerstone of their implementation prior to installing manufacturing, distribution and accounting functions Results The company brought its business partners into their processing environment from day one, giving them full and immediate visibility into orders and the ability to plan workloads accordingly Achieved an 87 percent order fulfillment rate on day one of go-live; 95 percent by the end of week one 60 / Les témoignages Sage

61 Les TÉMOIGNAGES Sage ERP Sonnax Hard Goods Manufacturing Based in Bellows Falls, VT 200 employees Designs, produces, and supplies components to the automatic transmission aftermarket Revenues $16M Challenge A decade old legacy system strained to keep up with growth and provide for a fast turnaround of over 40,000 shipments per year Anticipated increased demand for aftermarket parts in the next decade Wanted quick turnaround for customer inquiries Needed scalability and ease of customization Wanted to enhance customer service Solution Sage X3 Enterprise Met the requirements for tight integration, ease of customization, and advanced functionality Results Responds to customer queries more quickly and more accurately Has a competitive edge with the system s advanced pricing functionality Business processes are streamlined and automated Order cycle time is decreasing UreSil, LLC Manufacturer of medical devices US Headquarters in Skokie, IL Manufacturer of products for interventional radiology and vascular surgery 20 Adonix X3 users in USA Challenge Has been operating on an MRP system that would soon become unsupportable (too many customizations) Need to comply with FDA regulations and maintain the required documentation Find a simple, economic and flexible solution, based on modern technology Solution Adonix X3 Process ERP Results Easier to comply with FDA regulations Tracking systems have been streamlined and paperwork is more manageable Operates in a just-in-time planning philosophy, minimizing inventory and warehouse space Finished goods lead time reduced by 50 percent Les témoignages Sage / 61

62 Winter Aircraft Products Aeronáutica Empresa dedicada desde hace más de quince años a la distribución de repuestos aeronáuticos. Desde sus oficinas centrales en Madrid trabajan con compañías ubicadas en todo el mundo Reto Necesidad de tener una visibilidad completa de los expedientes y de los proyectos que manejamos, desde las solicitudes de ofertas de los clientes hasta las facturas, pasando por las ofertaras, pedidos, proformas, etc, tanto de clientes como de proveedores Solución Sage X3 Enterprise La compleja problemática de sus negocio les ha llevado a buscar un ERP de gran funcionalidad y flexibilidad Resultados La potencia de las herramientas de desarrollo y la capacidad de adaptación del software a las particularidades de cada cliente 62 / Les témoignages Sage

63 APPELEZ-NOUS AU (n INDIGO : 0,15 TTC/min) Vous souhaitez présenter votre cahier des charges et échanger avec l un de nos consultants? Vous souhaitez une présentation générale de notre offre ERP? Vous souhaitez avoir plus d informations sur l intégration d une offre ERP? Sage - SAS au capital de euros - Siège social : 10 rue Fructidor Paris - RCS Paris La société Sage est locataire-gérant des sociétés Sage Coala, Adonix, KDP Informatique et Xperts. Les informations présentes dans cette brochure ne sont pas contractuelles et sont susceptibles de modifications sans préavis. Toutes les marques, noms de sociétés et de produits mentionnés dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. DIV000PL178. Trampo'Ligne-Sage Crédits photos : JupiterImages. 10, rue Fructidor Paris Cedex 17 Internet : Informations commerciales Fax : Informations export Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0)

64 Offre Sage Les solutions intégrées (ERP - Entreprise Resource Planning) proposées par Sage aux moyennes et grandes entreprises sont conçues pour les aider à relever un défi quotidien : gérer de plus en plus d informations, toujours plus vite. Sage X3 Entreprise vous permet d intégrer tous vos processus de gestion en un système d information unique et cohérent. Cet ERP organise tous vos flux internes et gère les échanges avec vos multiples partenaires externes, tout en étant fidèle aux principes de simplicité et de flexibilité qui font le succès des solutions Sage dans les moyennes et grandes entreprises. C EST UN CHOIX STRATÉGIQUE POUR DÉVELOPPER LA COMPÉTITIVITÉ DE VOTRE ENTREPRISE.