Guide utilisateur activer le service
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- André Cardinal
- il y a 7 ans
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1 Guide utilisateur activer le service
2 Sommaire page Activer son terminal 3 Procédure d activation selon l OS activer un Android 5 activer un terminal ios iphone 10 ipad 14 activer un Windows Phone 18 activer un BlackBerry 22 2
3 Guide pour activer un terminal
4 Activation d un terminal Pour que votre terminal mobile puisse être géré à partir du portail Device Management Express, vous devez d abord activer le service sur votre terminal pour l enrôler auprès du serveur. Votre gestionnaire de flotte vous a envoyé un message (SMS et/ou mail) vous invitant à activer le service. La procédure diffère légèrement selon le système d exploitation (l OS) de votre mobile : les terminaux Android et BlackBerry nécessitent de télécharger et d activer un client de device management : Device Manager. les terminaux ios nécessitent de télécharger un Profil de configuration Device Manager pour activer le client de device management natif (Apple MDM) pour ces trois OS, il est aussi nécessaire de télécharger l application Device Backup pour utiliser les fonctions de sauvegarde et récupération des données du terminal les terminaux Windows Phone contiennent un client de device management natif; il est nécessaire de l activer au moyen d un identifiant, et d un mot de passe envoyé par SMS par le serveur Device Management Express La procédure détaillée en fonction de l OS du terminal est décrite dans les pages suivantes. 4
5 Guide pour activer un sur certains modèles de terminaux Android il est nécessaire d'avoir une carte mémoire afin de télécharger et installer des applications autres que celles présentes sur le terminal
6 Activer le service sur un Android (1/4) Votre gestionnaire de flotte vous a envoyé un message vous invitant à activer le service. Selon l option choisie, l invitation est envoyée par SMS et éventuellement par mail. Sur le mobile : vous avez reçu un SMS. Appuyer sur le lien inclus dans le SMS. sur certains mobiles (Samsung notamment), une fenêtre Sélectionner action contenant le lien s'affiche, il faut cliquer sur le lien pour lancer le téléchargement Dans votre boîte mail : si le gestionnaire a sélectionné cette option, vous recevez également un mail d invitation contenant le lien pour activer le terminal 6
7 Activer le service sur un Android (2/4) Sur le mobile : le navigateur internet se lance et demande d accepter les "Conditions Générales d'utilisation". Appuyer sur Accepter. une nouvelle page s'ouvre et explique qu il faut installer le logiciel Device Manager. Indiquer alors si vous disposez ou non d un compte Google : si OUI, vous êtes dirigé vers le Google Play store pour installer Device Manager si NON, une dernière page indique comment télécharger puis activer Device Manager 1 2 3a 3b 7
8 Activer le service sur un Android (3/4) 1 Si vous ne disposez pas de compte Google : le mobile affiche brièvement "Démarrage du téléchargement" et l'application est téléchargée (icône "Flèche descendante vers un trait" en haut du mobile) ouvrir le volet de notifications depuis le haut de l'écran pour trouver l application téléchargée appuyer sur le fichier "device-manager.apk" dans le volet de notification, pour lancer l'installation de l'application Device Manager l'écran d'installation de Device Manager s'affiche et demande "Voulez-vous installer cette application?" : Appuyer sur le bouton Installer ou Suivant l'écran d'installation affiche maintenant "Application installée". Appuyer sur Ouvrir
9 1 Activer le service sur un Android (4/4) Sur le mobile : Device Manager demande de saisir votre numéro de téléphone puis de valider. le mobile affiche alors un écran nommé "Activer l'administrateur de l appareil" ou "Activer les stratégies de sécurité" (selon le modèle) Appuyer sur le bouton OK (ou ON ) ou Activer (selon le modèle) s il s agit d un terminal Samsung Android 4.2 ou supérieur, un écran demande d accepter la licence "Samsung Enterprise" ou "KNOX". le mobile affiche ensuite "activation de Device Manager ", puis "Application activée". sortir ensuite de l application Device Manager en appuyant sur la flèche retour en bas de l écran le navigateur Internet du mobile affiche à nouveau la dernière page d instructions Quitter le navigateur ou 9
10 Guide pour activer un iphone
11 Activer le service sur un iphone (1/3) Votre gestionnaire de flotte vous a envoyé un message vous invitant à activer le service. Selon l option choisie, l invitation est envoyée par SMS et éventuellement par mail. Sur le mobile : vous avez reçu un SMS. Appuyer sur le lien contenu dans le SMS. Dans votre boîte mail : si le gestionnaire a sélectionné cette option, vous recevez également un mail d invitation contenant le lien pour activer le terminal 11
12 Activer le service sur un iphone (2/3) Sur le mobile : le navigateur internet se lance et demande d accepter les "Conditions Générales d'utilisation". Appuyer sur Accepter une deuxième page s'ouvre et explique qu il faut installer le "profil de configuration" envoyé par le serveur. Appuyer sur Continuer 1 2 appuyer sur Accepter puis Continuer 12
13 Sur le mobile : Activer le service sur un iphone (3/3) le mobile affiche une fenêtre proposant d installer le profil Device Manager appuyer sur le bouton Installer pour télécharger le profil sur l écran Avertissement qui s affiche, appuyer à nouveau sur Installer en haut à droite, pour lancer l'installation du profil l'écran d'installation affiche maintenant "Profil installé". Appuyer sur OK la fenêtre du navigateur internet peut maintenant être fermée 13
14 Guide pour activer un ipad
15 Activer le service sur un ipad (1/3) Votre gestionnaire de flotte vous a envoyé un message vous invitant à activer le service. L invitation est envoyée par mail depuis le serveur Device Management Express. Dans votre boîte mail: vous avez reçu un mail contenant le lien pour activer le terminal ouvrir ce mail depuis votre ipad 15
16 Activer le service sur un ipad (2/3) Sur l ipad: ouvrir le mail d invitation et appuyer sur le lien internet qu il contient le navigateur internet se lance et demande d accepter les "Conditions Générales d'utilisation". Appuyer sur Accepter une deuxième page s'ouvre et explique qu il faut installer le "profil de configuration" envoyé par le serveur. Appuyer sur Continuer 1 2 appuyer sur Accepter puis Continuer 16
17 Sur l ipad: Activer le service sur un ipad (3/3) le terminal affiche une fenêtre proposant d installer le profil Device Manager appuyer sur le bouton Installer pour télécharger le profil sur l écran Avertissement qui s affiche, appuyer à nouveau sur Installer en haut à droite, pour lancer l'installation du profil l'écran d'installation affiche maintenant "Profil installé". Appuyer sur OK la fenêtre du navigateur internet peut maintenant être fermée 17
18 Guide pour activer un * * terminal Windows Phone 8 ou Windows 10 Mobile
19 Activer le service sur un Windows Phone (1/3) Votre gestionnaire de flotte vous a envoyé un message vous invitant à activer le service. Selon l option choisie, l invitation est envoyée par SMS et éventuellement par mail. Sur le mobile : vous avez reçu un SMS. Appuyer sur le lien contenu dans le SMS. Dans votre boîte mail : si le gestionnaire a sélectionné cette option, vous recevez également un mail d invitation contenant le lien pour activer le terminal 19
20 Activer le service sur un Windows Phone (2/3) Sur le mobile : le navigateur mobile se lance et demande d accepter les "Conditions Générales d'utilisation". Appuyer sur accepter une deuxième page s'ouvre et explique qu il faut générer un code d activation une fois le code d activation reçu, suivre les instructions affichées sur le mobile (voir page suivante) 1 2 puis appuyer sur Code code d activation provisioning.dme 20 appuyer sur Accepter
21 Activer le service sur un Windows Phone (3/3) Sur le mobile: vous avez reçu un SMS contenant un code d activation suivre les instructions indiquées dans le navigateur web du mobile * * les écrans présentés sur cette page correspondent à 10 mobile Anniversaire (version 1607) (pour Windows Phone 8.1, le terme Accès professionnel est remplacé par espace de travail ) /!\ si la date et l heure réglées sur le terminal sont incorrectes, cela génère un conflit avec le certificat serveur 21
22 Guide pour activer un
23 Activer le service sur un BlackBerry (1/4) Votre gestionnaire de flotte vous a envoyé un message vous invitant à activer le service. Selon l option choisie, l invitation est envoyée par SMS et éventuellement par mail. Sur le mobile : vous avez reçu un SMS. Cliquer sur le lien contenu dans le SMS. Dans votre boîte mail : si le gestionnaire a sélectionné cette option, vous recevez également un mail d invitation contenant le lien pour activer le terminal 23
24 Activer le service sur un BlackBerry (2/4) Sur le mobile : le navigateur mobile se lance et demande d accepter les "Conditions Générales d'utilisation". Cliquer sur Accepter. une deuxième page s'ouvre et explique qu il faut installer l agent Device Manager. Cliquer sur Continuer. 1 2 cliquer sur Accepter puis Continuer 24
25 Sur le mobile : Activer le service sur un BlackBerry (3/4) le mobile affiche la fenêtre de téléchargement. Cliquer sur Télécharger une fois le téléchargement terminé, si une fenêtre d Autorisations des applications demande une «approbation», cliquer sur Oui l'écran d'installation affiche maintenant "L application a été correctement installée." : cliquer sur OK si le navigateur Internet du mobile est resté ouvert avec la dernière page affichée, vous pouvez maintenant le fermer 25
26 Activer le service sur un BlackBerry (4/4) Une fois l'installation de IT Manager terminée, vous devez informer votre gestionnaire pour qu'il puisse terminer l activation depuis l interface web Gestionnaire. Sur son interface web: votre gestionnaire doit cliquer sur le bouton Activer DM le serveur envoi un SMS d activation au mobile Sur le mobile : un message affiche d abord brièvement "profil enregistré", puis une connexion s établie entre le terminal et le serveur une fois l activation terminée, le mobile affiche "session IT Manager fermée". Cliquer sur OK. 26
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