COMMENT DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE WEB INTÉGRÉE QUI VA DU MOBILE AUX MÉDIAS SOCIAUX

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1 COMMENT DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE WEB INTÉGRÉE QUI VA DU MOBILE AUX MÉDIAS SOCIAUX Programme unique au Québec offert par le HEC Montréal! Une exclusivité en Chaudière-Appalaches et Capitale-Nationale! L une des seules formations Web intensives au Québec pour cadres et gestionnaires! Coaching de huit (8) heures en entreprise offert par Développement PME Chaudière-Appalaches pour définir les orientations de votre stratégie Web! Programme destiné autant aux entreprises manufacturières (B-to-B) qu aux entreprises de services et de détail (B-to-C)! Seulement 10 entreprises pourront s inscrire, alors ne manquez pas votre chance d y participer! SOYEZ MAÎTRE DE VOTRE STRATÉGIE WEB Il est important de s entourer d experts afin de mettre en action une stratégie Web gagnante. Par contre, avant les tactiques, il y a la VISION. La vision Web doit nécessairement venir de l entreprise et de ses gestionnaires, car elle doit être intégrée à la stratégie globale de l entreprise. Ce programme exclusif place les fondements pour définir et structurer la vision de l entreprise quant à sa stratégie de marketing électronique. PROGRAMME DE FORMATION DE HAUT NIVEAU, ENRICHI D UN VOLET ACCOMPAGNEMENT La structure du programme en deux volets (transfert de connaissance et accompagnement) prônée par DPME C-A est unique au Québec. Cette formule d apprentissage éprouvée assure à l entreprise et aux gestionnaires des progrès importants et surtout durables, puisque les notions acquises seront transférées en plan d actions concrets, donc cela constitue un excellent retour sur investissement. Le volet accompagnement prévoit des rencontres au sein de vos équipes de travail dans le but de sensibiliser toute l entreprise aux notions acquises. LE PROGRAMME COMPLET COMPREND : le matériel didactique, les pauses santé et les repas du midi; une certification décernée par le HEC Montréal.

2 FORMATION STRATÉGIQUE OFFERTE PAR LE HEC : Trois (3) journées complètes de 8 h à 16 h 30 (Sainte-Marie ou Lévis selon la provenance des participants) : Jeudi 1 er mai 2014 Jeudi 15 mai 2014 Mardi 29 mai 2014 MISE EN ACTION OFFERTE PAR DPME C-A : Coaching de 8 h en entreprise offert par DPME C-A. Ce coaching permettra de définir les orientations de votre stratégie de marketing électronique et un plan stratégique Web sur un horizon d un an. COÛT DE PARTICIPATION (AVANT TAXES) : Tarif spécial (avant le 4 avril 2014) 1 er participant $ 2 e participant $ (de la même entreprise) Tarif régulier (après le 4 avril 2014) 1 er participant $ 2 e participant $ (de la même entreprise) Inscrivez-vous au programme avant le 28 mars 2014 et obtenez votre inscription GRATUITE à la MPA sur le Marketing Web qui aura lieu le 1 er avril 2014 à l Hôtel l Oiselière de St-Nicolas. POURQUOI EST-CE IMPORTANT DE VOUS Y CONSACRER MAINTENANT? La performance des entreprises dépend de plus en plus de la performance de leurs activités sur Internet. Cette performance est déterminée par la qualité de leur présence interactive globale. Pour les entreprises, il ne s agit plus seulement d offrir un site Web utile et facile à utiliser. Il faut s assurer (1) D ATTIRER, (2) CONVERTIR ET (3) FIDÉLISER LES CLIENTS, et ce, à travers de multiples points de contact sur Internet et aussi dans les canaux traditionnels utilisés par ces clients. Tel qu illustré par le nouvel indice imarkscore développé par la Chaire de commerce électronique RBC, la stratégie de marketing électronique de l entreprise se doit d être intégrée et cohérente en plus d être arrimée à la stratégie de marketing globale afin d avoir une véritable FORCE DE FRAPPE!

3 VOICI LES SIX FORMATEURS DU HEC MONTRÉAL SPÉCIALISÉS EN MARKETING ÉLECTRONIQUE Sylvain Sénécal M.Sc. (marketing), Ph.D. (marketing) Coordonnateur du présent programme, Monsieur Sénécal est professeur agrégé au Service de l enseignement du marketing et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier à HEC Montréal. Il est associé imarklab. Sylvain Amoros M.Sc., ecommerce - HEC Montréal Monsieur Amoros est cofondateur et président de la firme Konversion qui se spécialise dans la transformation de visiteurs Web en clients. Yany Grégoire M.Sc. (marketing), Ph.D. (marketing) Monsieur Grégoire est professeur agrégé au Service de l enseignement du marketing à HEC Montréal. Il est expert dans les relations clients. Sandrine Prom Tep M.Sc. et doctorante à HEC Montréal Madame Prom Tep est directrice de partenariats à la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier et associée imarklab.

4 Marc Fredette M.Sc. (statistique), Ph. D. (Statistics) Monsieur Fredette est professeur agrégé et responsable de l option Intelligence d affaires de la M. Sc. à HEC Montréal. Julie Lemonde M.Sc. - HEC Montréal Madame Lemonde est consultante en marketing. Elle a créé et donné un nouveau cours : Médias sociaux et Mobile au B.A.A. Elle a travaillé auprès d entreprises de différents secteurs tels : Transcontinental, TAXI Canada, Microsoft Canada, Reitmans, Bombardier et TELUS.

5 SIX ATELIERS QUI VISENT À (1) ATTIRER, (2) CONVERTIR ET (3) FIDÉLISER LES CLIENTS 1- MARCHÉ CONSOMMATEURS ET STRATÉGIE MARKETING Sylvain Sénécal, M.Sc. (marketing), Ph.D. (marketing) La qualité de la présence interactive des entreprises (résultats imarkscore) Les comportements des consommateurs sur le Web La stratégie marketing électronique 2- ATTIRER DES VISITEURS MOTEURS DE RECHERCHE Sylvain Amoros, M.Sc., ecommerce - HEC Montréal L importance du référencement pour les sites Web Le référencement organique Le référencement payant 3- ATTIRER DES VISITEURS PUBLICITÉ ET MÉDIAS SOCIAUX Julie Lemonde, M.Sc. - HEC Montréal Les moyens publicitaires Web Les stratégies et tactiques d utilisation des médias sociaux en publicité La mesure de l efficacité publicitaire : le développement de nouveaux indicateurs

6 SIX ATELIERS QUI VISENT À (1) ATTIRER, (2) CONVERTIR ET (3) FIDÉLISER LES CLIENTS 4- CONVERTIR LES VISITEURS EN CLIENTS SITE WEB ET MOBILE Sandrine Prom Tep, M.Sc. et doctorante à HEC Montréal Les dimensions de la qualité d un site ou d une application L expérience client De la conceptualisation au lancement 5- CONVERTIR LES VISITEURS EN CLIENTS WEB ANALYTIQUE Marc Fredette, M.Sc. (statistique), Ph. D. (Statistics) L utilité stratégique du Web analytique Les métriques et mesures de performance clés (KPI) Les outils et rapports 6- ATTIRER DES VISITEURS MÉDIA SOCIAUX Yany Grégoire, M.Sc. (marketing), Ph.D. (marketing) L utilité des médias sociaux (MS) dans la gestion de la relation L utilisation des MS pour promouvoir les activités de la firme L utilisation des MS en période de crise et d échec de service

7 SIX BONNES RAISONS DE S INSCRIRE : 1. Intégrez de façon optimale le Web dans votre stratégie globale marketing. 2. Ayez une vision intégrée du Web afin de voir des opportunités pour votre entreprise, et ce, autant sur vos marchés domestiques qu internationaux. 3. Enrichissez votre intelligence d affaires avec des données stratégiques issues des médias sociaux. 4. Optimisez la qualité de vos interactions avec vos clients en y intégrant les médias sociaux afin d améliorer votre service client et d avoir une stratégie bien ficelée. 5. Restez agile et connaissez les dernières notions du Web afin d optimiser vos processus de travail à l interne et le temps de vos ressources qui sont souvent peu nombreuses. 6. Mesurez le rendement de votre stratégie Web! CLIENTÈLE VISÉE Le programme s adresse principalement aux gestionnaires, professionnels et cadres ayant sous leur responsabilité les activités de marketing et commerce électronique de leur entreprise. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Le thème de chaque atelier est couvert à la fois de façon conceptuelle (définition, exemples et cadre d analyse) et pratique (étude de cas, exercice/conférence) afin que les participants puissent être en mesure d appliquer efficacement leurs nouvelles connaissances dans leurs organisations respectives à la suite de ce programme de formation intensif. OBJECTIFS : L objectif de ce programme intensif est donc d aider les gestionnaires marketing à élaborer une stratégie de marketing électronique intégrée et à développer des tactiques permettant à la fois d attirer, convertir et fidéliser les clients. Plus spécifiquement, en fonction de ces trois phases, les objectifs du programme intensif sont les suivants : Exposer les participants aux grands enjeux stratégiques reliés au marketing électronique (B2C); Fournir un cadre d analyse afin d aider la prise de décisions stratégiques et tactiques; Mettre en pratique les contenus avec des études de cas et des exercices pratiques; Démontrer les capacités du nouvel indice imarkscore mesurant la qualité de la présence interactive des entreprises québécoises et canadiennes par l analyse sur : le Web; les médias sociaux; les moteurs de recherche; les sites et applications mobiles.