Les réseaux sociaux: quelles opportunités pour la promo4on de la santé?

Transcription

1 Les réseaux sociaux: quelles opportunités pour la promo4on de la santé? marjorywinkler, responsable de projet & communication COLLOQUE CANTONAL DE PROMOTION DE LA SANTE - NEUCHÂTEL

2 ciao.ch Site d infos, d aide et d échanges pour les ans Anonyme & gratuit Par des professionnel le s de Suisse romande 5 services : Pages d information (6 000), Questions/réponses, Forums, Moteur de recherche, Annuaire d adresses 1 application

3 ciao.ch ciao.ch

4 Les ans de Suisse romande Evaluation 2015 du site ciao.ch Duruz J, Suris JC. Evaluation 2015 du site Lausanne: Institut universitaire de médecine sociale et préventive, 2015 (Raisons de santé 249) Etude JAMES Waller, G., Willemse, I., Genner, S., Suter L.,& Süss, D. (2016). JAMES - Jeunes, activités, médias enquête Suisse. Zurich: Haute école des sciences appliquées de Zurich Focus group

5 Etude JAMES Activités de loisirs et pratiques médiatiques des ans en Suisse 99% ont un téléphone portable Leurs sites préférés 1. Youtube 2. Google 3. Facebook 4. Instagram Recherches sur le web 83% via un moteur de recherche 83% via les réseaux sociaux

6 Réseaux sociaux Environnement captif mais libre adhésion Résultats d impact quasi instantanés Vecteurs supplémentaires de communication Coûts financiers faibles + - Perçus parfois très négativement Coûts en nombre d ept élevés Centres des réclamations Proximité, personnalisation du message, fidélisation Beaucoup d outils à disposition

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8 Ethique Ligne de conduite à suivre Modération du contenu Signaler le contenu choquant Connaître les conditions d utilisation A savoir: Plateformes basées sur un business model

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10 Anonymat Anonymat Très difficile à garantir Pseudos, faux noms L absence relative d anonymat ne change rien aux principes éthiques

11 La communauté Ne se crée pas d elle-même Nécessité de l alimenter Adhésion aux valeurs Promotion de la santé Spécificités trolls, pseudos, faux noms

12 Qui va où? Instagram Snapchat Facebook 62 Google+ 38 Twitter 27 Pinterest Tumblr Tinder 5 MySpace 3 Flickr 2 Figure 42: Comptes sur les réseaux sociaux Chiffres de l étude JAMES 2016 N Pourcentages L inscription sur Facebook dépend de façon significative de l âge (effet important): huit jeunes sur dix entre 18 et 19 ans et seuls trois jeunes sur dix entre 12 et 13 possèdent un profil sur Facebook (cf. figure 43). En 2014, six jeunes sur 10 de cette tranche d âge avaient un profil.

13 Qui va où? Mais 8 sur 10 entre 18 et 19 ans ont un profil Facebook contre 3 sur 10 entre 12 et 13 ans.

14 Facebook 1 er réseau au monde (1.79 mrd d utilisateurs) Chez les ans en Suisse:

15 ciao.ch sur Facebook Création: 2011 Reprise: publications / mois Ligne éditoriale: tutoiement Illustration lien sur ciao.ch

16 ciao.ch sur Facebook Beaucoup de réactions Commentaires (mentions) et partages dépendent de l image (et du texte) Nombre de cliques sur liens dépend du thème

17 Youtube Propriété de Google Tend à devenir un réseau social Les youtubeurs Identification Sincérité / liberté de ton Websérie Teen Spirit

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20 ciao.ch sur Youtube Contenu propre Curation de contenu Veille

21 Instagram Propriété de Facebook Importance de la communauté 1er réseau chez les ans en Suisse (81%) Partage de photographies Commentaires, hashtags Mise en scène du quotidien Pas de lien hypertexte actif Fonctionnalités de + en + proches de Snapchat

22 Louise Delage

23 Louise Delage Compte Insta d une «Parisienne lambda» Campagne lancée le 1 er août Vidéos à la fin de la campagne pour expliquer la démarche

24 Snapchat Réseau social plébiscité par les plus jeunes Messages éphémères Snap, stories, memories Spontanéité, fun Principe des filtres Pas de lien hypertexte possible Un entre-soi plus important

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26 Les vidéos live Periscope (Twitter) Recherche par localisation, thème Facebook live Communauté déjà existante Aussi Youtube Se rapprocher de sa communauté, possibilité d interagir en direct

27 Periscope

28 Autres réseaux Twitter Exception romande Médias Linkedin Professionnel le s

29 Influenceurs Présents sur chaque réseau social Draine une communauté +/- importante Liberté de ton Compatible avec les valeurs de l organisation? Coûts

30 Se lancer Quels objectifs vise-t-on? Où se trouve notre public? Quel contenu veut-on proposer? Comment communiquer sur sa présence digitale? Ressources internes? Externes? Bonnes pratiques?

31 Liens utiles (1) Gestion des comptes / publications Hootsuite : Facebook, Twitter, Instagram, Google +, Linkedin, Youtube Tweetdeck: Twitter Overgraph: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube Buffer: Twitter, Facebook, Linkedin, Google +, Instagram, Pinterest (-> en version payante)

32 Liens utiles (2) Veille / e-réputation Tweetdeck: Hashtag et mots-clés sur Twitter Google alertes: Veille par mots-clés Netvibes: Gestion des flux RSS Feedly: Gestion des flux RSS / possibilité de veille par mots-clés (payant) Scoop.it: Curation de contenu, veille par mots-clés

33 Liens utiles (3) Analyse Google Analytics: Pour les sites web mais aussi pour les réseaux sociaux Bitly: Raccourcisseur de lien qui comptabilise les cliques Statistiques internes des réseaux sociaux Ex.: LikeAlyzer: Analyse des pages Facebook

34 Liens utiles (4) Hashtag (important pour Twitter et Instagram) Hashtagify: # relatifs à votre thème Trends24: # en fonction de votre localisation

35 Liens utiles (5) Outils pour visuels Canva: Adobe Spark: Piktochart: Pablo: Images libres de droits

36 Liens utiles (6) Ressources Socialbakers: zerland/ Le blog du modérateur: Formation réseaux sociaux: Laura Monney:

37 Merci de votre attention marjory winkler, responsable de projet et communication Association romande CIAO,