Réflexion sur l épreuve E4 suite aux réunions déconcentrées du vendredi 7 décembre Parcours SISR

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1 Réflexion sur l épreuve E4 suite aux réunions déconcentrées du vendredi 7 décembre 2012 Parcours SISR Un étudiant propose une situation professionnelle basée sur des activités réalisées dans le cadre du contexte GSB. Une mission avait été confié à un groupe d étudiants et décomposée en plusieurs lots. L étudiant avait choisi de traiter le lot numéro 7 «Mise en place d une solution de répartition de charges des serveurs web.» Ce lot visait à mettre en place un répartiteur de charge entre les deux serveurs web situés dans la DMZ de GSB. Cette solution, une fois opérationnelle, devait assurer une égale répartition de charges selon l algorithme Round Robin. Le nouvel élément devait être répertorié dans le serveur de supervision de l entreprise, situé dans la salle des serveurs. Dans ce lot l étudiant disposait d un cahier des charges décrivant : - les contraintes techniques ; - l infrastructure actuelle du réseau du siège de GSB ; - le plan d adressage de l entreprise ; - des conventions de nommage des matériels ; - les VLAN mis en place ; - les contraintes budgétaires ; - la plateforme collaborative à utiliser pour indiquer les différentes tâches prévues puis réalisées pour le lot. Les indications suivantes avaient été données en relation avec le maître d oeuvre : - Caractériser le nouveau besoin et décomposer en parties la mission (lot) à réaliser. - Affecter les différentes phases de la mission dans un document partagé. - A l aide du planificateur de tâches situé dans GoogleAgenda, planifier la réalisation des différentes parties du projet. - Mettre en place la mission. - Tester et documenter la mission une fois celle-ci mise en place, notamment en présentant et justifiant vos choix.

2 L étudiant est arrivé à mettre en place l architecture suivante : Réseau Administratif Siège - DMZ Internet PTACCES COMMDMZ Adresse n 1 dans chaque VLAN RTROUT Routeur / Nat /27 ProxSILAB Proxy / firewall MUTLAB Commutateur de niveau 3 Routage inter- VLAN / ACL REPARTWEB Répartiteur de charge / / /29 LABANNU Annuaire et contrôleur du domaine galaxy- swiss.com BDNDF Données des notes de frais MESSAGLAB Messagerie galaxy- swiss.com WEBNDFPRIM Serveur Web de gestion des notes de frais WEBNDFSEC Serveur Web de gestion des notes de frais SUPRVLAB Supervision DMZ Salle de Serveurs

3 Fiche de présentation de la situation professionnelle établie par l étudiant. BTS Services informatiques aux organisations Session 2013 E4 Conception et maintenance de solutions informatiques Coefficient 4 DESCRIPTION D UNE SITUATION PROFESSIONNELLE Épreuve ponctuelle PARCOURS SISR NOM et prénom du candidat 1 : SISERE Sam Contrôle en cours de formation PARCOURS SLAM N candidat : M Contexte de la situation professionnelle 2 Entreprise GSB. Le laboratoire Galaxy Swiss Bourdin (GSB) est issu de la fusion entre le géant américain Galaxy (spécialisé dans le secteur des maladies virales dont le SIDA et les hépatites) et le conglomérat européen Swiss Bourdin (travaillant sur des médicaments plus conventionnels), lui même déjà union de trois petits laboratoires. En 2009, les deux géants pharmaceutiques ont uni leurs forces pour créer un leader de ce secteur industriel. L'entité Galaxy Swiss Bourdin Europe a établi son siège administratif à Paris. Intitulé de la situation professionnelle Mise en œuvre d'une solution de répartition de charges sur les serveurs web de l'entreprise GSB. Période de réalisation : du x janvier au 28 janvier Lieu : Lycée x en PPE Modalité : Seul - e En équipe Principale(s) activité(s) concernée(s) 3 D1.2 Choix d une solution. Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue (adaptation d une solution existante ou réalisation d une nouvelle solution). Détermination des tests nécessaires à la validation d un service D1.3 Mise en production d un service. Test d intégration et d acceptation d un service D3.2 Installation d une solution d infrastructure D3.3 Administration et supervision d une solution d infrastructure. Gestion des indicateurs et des fichiers d activité Conditions de réalisation 3 (ressources fournies, résultats attendus) Ressources : Cahier des charges numérique. Résultats attendus : Une maquette est à prévoir préalablement à toute mise en place. Après validation de la maquette, le répartiteur de charge est opérationnel, il répartit uniformément les requêtes web sur l'un et l'autre serveur de façon transparente. Le nouvel élément est répertorié dans le serveur de supervision pour suivre son activité. Productions associées Maquette de la solution d infrastructure. Rapport de test montrant que la répartition de charge s'effectue conformément au cahier des charges. Ce test implique temporairement une page web différente sur chaque serveur. Test sur un jeu de 10 essais. 1 En CCF, de l étudiant-e. 2 Conformément au référentiel du BTS SIO, le contexte doit être conforme au cahier des charges national en matière d environnement technologique dans le domaine de spécialité correspondant au parcours du ou de la candidat-e. 3 En référence à la description des activités des processus prévue dans le référentiel de certification.

4 Modalités d accès aux productions 4 La commission peut accéder à l'ensemble des productions numériques à disposition à l'emplacement suivant : Le service d'administration de la solution est accessible sur place à l'adresse : 172.x.x.x L'identifiant et le mot de passe de l'administrateur sont : root/x Au verso de cette page, la candidate ou le candidat présente un descriptif détaillé de la situation professionnelle et des productions réalisées sous forme d un rapport d activité permettant notamment de mettre en évidence la démarche suivie et les méthodes retenues. 4 Conformément au référentiel du BTS SIO «Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et ressources techniques nécessaires au déroulement de l épreuve. Ils sont seuls responsables de la disponibilité et de la mise en oeuvre de ces outils et ressources. Les candidats qui n en sont pas munis sont pénalisés dans les limites prévues par la grille d aide à l évaluation proposée par la circulaire nationale d organisation.». Il s agit par exemple des identifiant, mot de passe, URL d un espace de stockage et de la présentation de l organisation du stockage.

5 Fiche d expression des besoins établie par le jury. BTS Services informatiques aux organisations Session 2013 E4 Conception et maintenance de solutions informatiques Coefficient 4 EXPRESSION DES BESOINS Épreuve ponctuelle PARCOURS SISR Contrôle en cours de formation PARCOURS SLAM NOM et prénom du candidat 5 : SISERE Sam N JURY 6 : 1 N candidat 7 : M Date : 11 avril 2013 Situation professionnelle retenue Situation 1 Situation 2 Contexte lié à l expression des besoins La société GSB a mis en place une solution de répartition de services de ses serveurs web. Modifications à opérer Prérequis : La solution est opérationnelle. Modifications à opérer : L'augmentation importante de la fréquentation du site de GSB a occasionné de nombreuses surcharges des deux serveurs. Un troisième serveur plus puissant doit être implanté en cohérence avec le plan d'adressage actuel. Ce serveur sera prioritaire sur les deux autres. Il devra être référencé dans le serveur de supervision pour suivre son activité. Dans une première phase : vous êtes chargé d'étudier cette évolution et d'en planifier la mise en œuvre, vous présenterez la planification du projet au cours d'un entretien en détaillant les solutions techniques mises en œuvres. vous indiquerez les différents tests à mettre en place pour valider le bon fonctionnement de la solution. vous indiquerez les points à contrôler suite à cette nouvelle mise en place. Deuxième phase : En vous appuyant sur un des deux serveurs existants vous créerez un troisième serveur web que vous déclarerez sur le répartiteur de charge. Dorénavant, les deux serveurs web initiaux auront une prévalence de 1 sur 4 et le nouveau serveur de 2 sur 4. Vous in Liste des documents fournis : Le cahier des charges La fiche de recette jointe 5 En CCF, de l étudiant-e. 6 À renseigner en cas d épreuve ponctuelle. Pour l épreuve en CCF, indiquer le nom des professeurs de la commission. 7 À renseigner en cas d épreuve ponctuelle.

6 Production attendue Première phase : proposition de démarche à mettre en œuvre avec ordonnancement des tâches. Deuxième phase : - système opérationnel et rapport de test(s). - fichier de configuration. - suivi du nouvel élément dans le serveur de supervision. Nature de la documentation professionnelle à présenter en appui de la solution Rapport de test Documentation technique Rapport d incident Documentation utilisateur Autre : Au cours de l épreuve, la candidate ou le candidat est autorisé-e à utiliser tous les moyens de communication disponibles dans le centre d examen à l exception de tout service d échanges synchrones ou asynchrones avec un tiers. Elle ou il est informé-e que l ensemble des connexions qu elle ou il réalise peuvent faire l objet d un contrôle par la commission d interrogation.

7 Fiche de recette établie par le jury. Vérification de l opérationnalité de la solution mise en œuvre Description du test : Série de tests d accès au service web via le répartiteur. Résultats Attendus : Charge répartie entre les serveurs suivant la prévalence désirée. Recette Intégration du nouveau serveur au cluster Adaptation du répartiteur de charges au nouveau cluster Intégration du nouvel élément au serveur de supervision