Questions à se poser pour concevoir, tenir et évaluer une activité de formation en milieu de travail

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1 Questions à se poser pour concevoir, tenir et évaluer une activité de formation en milieu de travail Présentation en soutien au webinaire réalisé dans le cadre de la Semaine québécoise des adultes en formation et de la Semaine des apprenants adultes au Canada 1 avril 2014 Par Daniel Baril Agent de recherche et de développement (ICÉA)

2 PLAN DU WEBINAIRE 3 Question à se poser AVANT la tenue de l activité de la formation Question à se poser PENDANT la tenue de l activité de formation Question à se poser APRÈS la tenue de l activité de formation Période de questions

3 AVANT L ACTIVITÉ

4 BLOC 1 AVANT LA FORMATION 1 ANALYSER LA DEMANDE LA TRADUIRE EN OBJECTIFS CONCEVOIR DES PROGRESSIONS DÉBUTER LE PROCESSUS D ÉVALUATION Reconnaître des aspects fondamentaux Les changements à l origine d une demande Les personnes concernées L enjeu de l action de formation L objectif de l action de formation Reconnaître différents types d objectifs Stratégique Opérationnel Pédagogique Concevoir des progressions pédagogiques Utiliser différentes méthodes pédagogiques et techniques d animation Reconnaître les pratiques d évaluation diagnostiques à réaliser avant la formation

5 BLOC 1 AVANT LA FORMATION ANALYSER LA DEMANDE Toute demande correspond à un besoin Tout besoin provient d un changement 2 DEMANDE QUI? QUOI? COMMENT? Situation de changement? Renouveau technologique Départ à la retraite Évolution des marchés Changements réglementaires Fonctionnement interne Évolution des métiers Changements culturels Etc. Personnes à former? Qui va en formation? Qui supervisera le transfert des apprentissages? Enjeu du projet? Est-ce un enjeu de formation? Est-ce que la formation est la bonne réponse? Exemples d enjeux : Accueil et intégration Mise à jour des connaissances Formation de base Changement technologique Transfert de connaissances Objectif de la formation? Qu est-ce que la formation permettra de changer? Combler un déficit de connaissances? Développer des compétences? Favoriser l adoption d attitudes?

6 BLOC 1 AVANT LA FORMATION TRADUIRE LA DEMANDE EN OBJECTIFS Pour concevoir une activité de formation efficace, il faut se donner des objectifs à atteindre! 3 STRATÉGIQUE Contribution large d une activité, pour un grand nombre de personnes Lié au contexte dans lequel évolue une organisation, à ses grandes orientations Contribution de la formation au développement de l entreprise et à la réalisation de ses objectifs. OPÉRATIONNEL Présente les résultats attendus de la formation : ce qui doit changer Définit des indicateurs qualitatifs et quantitatifs utiles lors de l évaluation PÉDAGOGIQUE Décrit les apprentissages à réaliser en formation, ce qui doit être su ou maîtrisé Contribution de la formation à l exercice du poste de travail. Découpage de la formation en objectifs d apprentissage.

7 BLOC 1 AVANT LA FORMATION CONCEVOIR DES PROGRESSIONS Une progression pédagogique suit généralement un rythme en trois temps Elle fait appel à différentes méthodes, techniques et pratiques 4 1. L appel à l information Inviter à réfléchir sur l expérience 2. L apport d information Favoriser la conceptualisation des notions transmises 3. L exploitation de l information Encourager à passer à l action Réunion et discussion Énoncé d objectifs ou de constats Enquête ou analyse Cas d amorçage Évaluation des préacquis Exposer Démontrer Questionner Faire découvrir Faire une analogie Remue-méninges Évaluation des progrès Simuler Travaux en petits groupes Étude de cas Jeu de rôle Évaluation des acquis

8 BLOC 1 AVANT LA FORMATION DÉBUTER LE PROCESSUS D ÉVALUATION Le processus d évaluation débute par des mesures diagnostiques. Les mesures diagnostiques vous aident à orienter vos efforts, tout au long de la formation 5 AVANT PENDANT APRÈS Besoins Première mesure diagnostique réalisée lors de la phase d analyse afin d établir la pertinence des besoins identifiés et de les classer selon leur priorité (dans le plan global de formation). Préalables Mesure diagnostique réalisée lors de la phase de conception afin d établir quelles connaissances, compétences et attitudes sont nécessaires à l acquisition et à la maîtrise du contenu de formation. Préacquis Mesure diagnostique réalisée à l entrée en formation afin d identifier ce que les personnes apprenantes savent déjà. (Devraient correspondre aux préalables)

9 PENDANT L ACTIVITÉ

10 BLOC 2 PENDANT LA FORMATION 1 ANIMER UNE ACTIVITÉ DE FORMATION ENSEIGNER ET MOTIVER TOUT À LA FOIS POURSUIVRE LE PROCESSUS D ÉVALUATION Porter attention aux différents moments d une activité Démarrage, déroulement et conclusion Se familiariser avec les dimensions de l acte d apprendre et les règles de l apprentissage qui en découlent Reconnaître les moments-clés de l évaluation à réaliser tout au long du parcours de formation

11 BLOC 2 PENDANT LA FORMATION ANIMER UNE ACTIVITÉ DE FORMATION Une activité de formation se divise trois moments : son démarrage, son déroulement et sa conclusion. 2 DÉMARRAGE Accueillir et faire connaissance Présenter la formation et ses objectifs Être sécurisant et mettre à l aise Établir les règles et s informer des attentes DÉROULEMENT Organiser la coopération Faciliter les contacts Offrir un rôle et de la place aux fortes personnalités Ne tolérer ni agressivité, ni ironie Ne pas entamer de bras de fer Intégrer les marginaux Partager le plaisir d apprendre CONCLUSION Faire la synthèse : programme, objectifs, attentes Organiser un bilan : progrès, réalisations, acquis Encourager la personne à se projeter dans le futur L inciter à adopter un plan d action postformation

12 BLOC 2 PENDANT LA FORMATION 3 ENSEIGNER ET MOTIVER TOUT À LA FOIS Apprendre est un acte multidimensionnel Il se réalise dans toutes sortes de situations et de contextes Trois grandes dimensions caractérisent l acte d apprendre L animation L approche andragogique L animation encourage-t-elle l interaction? L approche favorise-t-elle la redondance? L apprentissage est-il bien distribué? L environnement Le climat d apprentissage La situation est-elle menaçante? La personne a-t-elle confiance? Peut-elle tester ses connaissances sans risques? L adulte A-t-il un projet d apprentissage? Quelles sont ses motivations? Connaît-il ses propres stratégies d apprentissage?

13 BLOC 2 PENDANT LA FORMATION 4 ENSEIGNER ET MOTIVER TOUT À LA FOIS Pour tenir compte de toutes les dimensions de l acte d apprendre, mettez à profit les règles de l apprentissage Animation et approche Adulte Climat DÉSTRUCTURER/ RESTRUCTURER AGIR RÉSOUDRE DES PROBLÈMES ÉCHANGER EN GROUPE AVOIR UN PROJET D APPRENTISSAGE LES STRATÉGIES D APPRENTISSAGE LE PLAISIR ET LA CONFIANCE Nos connaissances sont le fruit d une confrontation entre ce que nous savons et ce qui nous est transmis La pratique et l expérience mènent à des apprentissages forts et efficaces Confronter des points de vue favorise la déstructuration et la restructuration des connaissances Un groupe est un lieu de production de nouvelles idées : une personne retient ce qu elle a produit elle-même La volonté d apprendre d une personne est liée à son projet d apprentissage : quelles sont ses motivations? La personne qui connaît ses propres manières d apprendre apprendra plus facilement Une personne doit avoir du plaisir à apprendre, elle ne doit pas se sentir menacer

14 BLOC 2 PENDANT LA FORMATION POURSUIVRE LE PROCESSUS D ÉVALUATION Le processus d évaluation se poursuit tout au long de l activité de formation. Du début à la fin de l activité, il faut réaliser des mesures diagnostiques, formatives et sommatives. AVANT PENDANT APRÈS 5 Préacquis Attentes Progrès Satisfaction Acquis Mesure diagnostique réalisée à l entrée en formation afin d identifier ce que les apprenants savent déjà. (Devraient correspondre aux préalables) Mesure diagnostique réalisée en début de formation afin de connaître les attentes des apprenants. (Projet d apprentissage et plan postformation) Mesure formative réalisée durant le parcours de formation afin de mesurer les progrès des apprenants. (Adaptation aux différents styles d apprentissage) Mesure sommative réalisée en fin de formation afin de mesurer la satisfaction. (Adéquation avec les attentes et indicateur de l évaluation de l enseignement) Mesure sommative réalisée en sortie de formation afin de mesurer les acquis réalisés. (À comparer avec la mesure des préacquis) Institut de coopération pour l éducation des adultes (ICÉA) 2012

15 APRÈS L ACTIVITÉ

16 BLOC 3 APRÈS LA FORMATION 1 CONCLURE LE PROCESSUS D ÉVALUATION Reconnaître des principes et des pratiques à mettre en œuvre pour favoriser le transfert des apprentissages en poste de travail A. DÉCOUVRIR DES OUTILS D ÉVALUATION B. LES MOMENTS-CLÉS DE L ÉVALUATION APRÈS LA FORMATION

17 BLOC 3 APRÈS LA FORMATION CONCLURE LE PROCESSUS D ÉVALUATION Le transfert des apprentissages débute dès le retour au travail de la personne apprenante. Pour que ce transfert donne de bons résultats, une démarche de suivi est essentielle. 2 J aide la personne à mettre en pratique ses acquis de formation J évalue ses progrès régulièrement. Je fixe avec elle des objectifs à atteindre, concernant l adoption et la généralisation des nouvelles pratiques. Je l engage dans un processus d autogestion de l évaluation. Je lui permets de consulter des collègues qui maîtrisent déjà les pratiques qu elle doit adopter. Je fais en sorte que son environnement de travail lui offre deux choses essentielles : des occasions de mettre en pratique ce qu elle a appris; du temps pour réaliser des transferts.

18 BLOC 3 APRÈS LA FORMATION 3 Cinq familles d outils d évaluation permettent de mesurer les connaissances acquises, les compétences maîtrisées et les attitudes adoptées. TESTS À QUESTIONS Questions fermées, ouvertes ou à choix multiples TESTS À ITEMS Item à trou ou apparié EXERCICES Exercice d application, études de cas, jeu de rôle, jeu pédagogique OUTILS D OBSERVATION ET D ANALYSE PRATIQUES INTERACTIVES Liste de vérification, appréciation des comportements, grille d observation ou d analyse des attitudes, des performances, des produits, des situations à problème Débattre, discuter, reformuler, refaire, commenter, illustrer, guider

19 BLOC 3 APRÈS LA FORMATION De nouvelles mesures diagnostiques, formatives et sommatives sont à réaliser après une activité de formation. 4 AVANT PENDANT APRÈS Transferts Mesure formative réalisée dès le retour au travail. Elle s insère dans une démarche de suivi et d encadrement qui complète la formation. Elle devient sommative à la fin de la phase de transfert (8 à 12 semaines après le retour au travail). Enseignement Résultats de la formation Retour sur l investissement Mesure diagnostique réalisée après l évaluation des transferts afin de contrôler la qualité de l enseignement. Mesure diagnostique réalisée de 3 à 6 mois après une activité afin d identifier les changements attribuables à la formation. Mesure diagnostique qui peut être réalisée une fois par année afin de calculer le rapport coûts/bénéfices des activités de formation réalisées.

20 FIN DE LA PRÉSENTATION Période de questions Pour poser une question : Inscrivez votre question dans le module de «chat» situé au bas du bandeau apparaissant à droite, sur votre écran. Daniel Baril dbaril@icea.qc.ca (514) , poste 234