Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC

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1 Développer aujourd hui la main-d œuvre de demain Information and Communications Technology Council Conseil des technologies de l information et des communications Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC

2 Table des matières Introduction Profils de compétence Groupement de produits logiciels Conception d analyse Programmation d analyse Mise en œuvre de logiciels d application Analyse fonctionnelle et gestion des niveaux de service Programmation Conception et livraison de logiciels (ingénierie) Architecture technique des TIC Conception Web Développement Web Groupement d infrastructure Administration des données Administration de bases de données Capacité et rendement Centre d assistance Planification et soutien des réseaux Opérations Gestion des problèmes Sécurité Programmation des systèmes Soutien technique aux utilisateurs Groupement de gestion Gestion des TIC Gestion de la propriété intellectuelle Gestion de la production Gestion de projet Gestion de la chaîne d approvisionnement Consultation en TIC Groupement de produits matériels Ingénierie de la conception Spécialiste du matériel informatique Ingénierie des procédés de fabrication Gestion de gammes de produits Soutien technique à la commercialisation Groupement de tests/contrôle de la qualité Vérification Validation Assurance de la qualité Professionnel de la qualité Groupement de documentation et formation Gestion de l apprentissage/de la formation Rédaction technique

3 Introduction Vous posez-vous des questions sur le Cadre des profils de compétences en TIC? Devezvous comprendre la différence entre un groupement et un domaine de travail? Ou encore, devez-vous être tout-à-fait certain que cette ressource répondra à vos besoins? Pour vous donner un aperçu de ce que cet outil en ressources humaines peut faire pour vous, le CTIC a préparé un condensé du Cadre des profils de compétences en TIC que voici. Ce condensé définit plusieurs termes clés utilisés dans le Cadre et fait un sommaire de haut niveau des six groupements professionnels en TIC ainsi que des activités clés et des compétences relatives aux 36 domaines de travail en TIC qui englobent ces groupements. Plus de 400 pages d information condensées en 20 pages, juste pour vous! Si vous aimez ce que vous voyez, vous serez très impressionné par la version complète du Cadre des profils de compétences en TIC. Comme seule norme nationale relative aux emplois en TIC au Canada, le Cadre vous donne une description complète des six groupements professionnels en TIC et vous guide efficacement dans la gestion de vos ressources humaines en TIC. La version complète décrit les domaines de travail ainsi que la formation et l expérience requises en plus de donner des exemples de titres de poste de même que des tâches et indicateurs de rendement pour les activités clés dans chaque domaine. Vous y trouverez non seulement une liste complète des compétences techniques, mais aussi les compétences en affaires et en relations interpersonnelles nécessaires chez les professionnels en TIC pour qu ils accomplissent un travail efficace, notamment les indicateurs comportementaux pour chacune de ces compétences et le niveau de maîtrise optimal. Le Cadre des profils de compétences en TIC est sans aucun doute l outil en ressources humaines le plus innovateur et complet au Canada. N oubliez pas que le CTIC est là pour vous aider à gérer vos ressources humaines en TIC de manière simple et rentable. Si vous avez des questions sur le Cadre des profils de compétences en TIC, n hésitez pas à communiquer avec nous à competencyprofiles@ictc-ctic.ca. DÉFINITIONS Groupements professionnels On dénombre six groupements professionnels à l intérieur du Cadre des profils de compétences en TIC. Ces groupements professionnels sont composés de domaines de travail qui présentent des compétences communes. Les groupements professionnels peuvent être utilisés par exemple lorsque les domaines de travail offrent un accent trop étroit. Des exemples d utilisations des groupements professionnels comprennent la collecte de données globales sur le marché du travail, la conception de programmes d enseignement pour les programmes et cours de TIC et l évaluation des compétences des professionnels des TIC à des fins de mobilité, de reconnaissance des compétences et d immigration. Domaines de travail Trente-six domaines de travail sont recensés dans le Cadre, qui inclut une description de haut niveau de la nature des tâches associées à chaque domaine de travail. Compétences Les compétences sont des aptitudes, habiletés, connaissances, motivations ou caractéristiques observables définies en termes de comportements requis pour un rendement professionnel fructueux. Elles résument ce qui est nécessaire pour accomplir la tâche. Activités clés Elles décrivent ce qu une personne est censée faire ou accomplir dans ses fonctions les résultats visés mesurables. Les activités clés constituent le fondement de la déclaration des compétences et du niveau de compétence exigés par une personne pour s acquitter de ses fonctions en milieu de travail. Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 1

4 GROUPEMENT de PRODUITS LOGICIELS DOMAINE DE TRAVAIL CONCEPTION D ANALYSE : Dans le domaine de l analyse, vous devez appliquer des techniques d enquête à des problèmes organisationnels, techniques ou administratifs en vue de déterminer l opportunité de recourir à l informatique pour fournir et définir des solutions. Dans le domaine de la conception, vous devez préparer et vérifier, dans la mesure du possible, la validité des spécifications détaillées pour tous les composants d un système d information, compte tenu d un ensemble précis d exigences. Documentation/Rapports Gestion Opérations Processus d accord de niveau de service Analyse des systèmes Conception des systèmes Superviser/Gérer les équipes Créativité et innovation Conception et gestion de bases de données/de l information Architecture des TIC Gestion des produits/de la propriété intellectuelle DOMAINE DE TRAVAIL PROGRAMMATION D ANALYSE : Dans ce poste, vous vous servez de vos compétences en analyse, conception, résolution de problèmes et communications interpersonnelles en vue d interpréter les exigences, d utiliser les concepts et d écrire des programmes qui respectent les spécifications et les besoins des clients. Architecture et normes Analyse des systèmes Conception des systèmes Travail d équipe Conception et gestion de bases de données/de l information Processus de gestion des services Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 2

5 DOMAINE DE TRAVAIL MISE EN ŒUVRE DE LOGICIELS D APPLICATION : Dans ce poste, vous donnez des conseils techniques et du soutien fonctionnel pour la mise en place de progiciels dans le but de satisfaire les exigences de fonctionnement. Vous installez, configurez, personnalisez, intégrez, soutenez et maintenez le progiciel. Gestion de la capacité Gestion des contrats Gestion des incidents/problèmes Opérations Planification Supervision/Gestion d équipes Formation Créativité et innovation Processus de gestion des services DOMAINE DE TRAVAIL ANALYSE FONCTIONNELLE ET GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE : Dans l exercice de ce métier, vous exécutez des études préparatoires, de faisabilité et analytiques pour produire des spécifications schématiques pratiques en vue de la construction de systèmes d information adaptés aux besoins des utilisateurs. Vous devez aussi faire coïncider le niveau de qualité et la portée des services avec les installations et les capacités des systèmes d information existants. Gestion des changements Documentation/Rapports Processus d accord de niveau de service Stratégie/Politique Superviser/Gérer les équipes Conception des systèmes Perspective opérationnelle Gestion des résultats Connaissance de la concurrence Architecture des TIC Processus de gestion des services Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 3

6 DOMAINE DE TRAVAIL PROGRAMMATION : Comme programmeur, vous devez construire des ensembles logiciels adéquatement aménagés, conformément à des spécifications établies, rassembler ces ensembles en un système et garantir que les ensembles ou les systèmes sont testés et conformes aux spécifications. Documentation/Rapports Opérations Recherche Développement de logiciels Supervision/Gestion d équipes Conception et gestion de bases de données/de l information DOMAINE DE TRAVAIL CONCEPTION ET LIVRAISON DE LOGICIELS (INGÉNIERIE) : Dans ce poste, vous planifiez, vous coordonnez, vous supervisez, vous évaluez les produits ou les processus logiciels de haut niveau, vous apportez des conseils ou vous établissez des rapports à leur sujet, vous assurez la mise en service, l intégration au système et le retrait du système en temps réel, les systèmes intégrés et les autres systèmes complexes qui exigent l application de principes de génie, mais qui ne constituent pas nécessairement la pratique de génie professionnel. Communications Développement de logiciels Favoriser le perfectionnement du personnel Gestion des actifs et achats en TIC Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 4

7 DOMAINE DE TRAVAIL ARCHITECTURE TECHNIQUE DES TIC : Vous devez concevoir, développer, évaluer et intégrer une gamme variée de systèmes et de composants. Cela comprend les applications de gestion, les environnements techniques, les entrepôts de données, les systèmes d exploitation, les bases de données, les réseaux de télécommunications, etc. Dans l exercice de ce métier, vous devez aussi définir des modèles, planifier des projets, élaborer des normes et diriger et encadrer le personnel des SI. Architecture et normes Gestion des contrats Recherche Stratégie/Politique Superviser/Gérer les équipes Perspective opérationnelle Architecture des TIC DOMAINE DE TRAVAIL CONCEPTION WEB : Dans l exercice de ce métier, vous devez produire des modèles pratiques et décrire les spécifications pour la construction de sites Web qui répondent aux exigences des clients, tout en mettant l accent sur les aspects techniques et créatifs. Pour ce faire, vous devez tenir compte des concepts de la qualité, de l accessibilité et de la facilité d utilisation, ainsi que des mécanismes sous-jacents de technologie et de livraison. Architecture et normes Développement de logiciels Conception des systèmes Conception et gestion de bases de données/de l information Réseaux de télécommunications (voix et données) Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 5

8 DOMAINE DE TRAVAIL DÉVELOPPEMENT WEB : Dans ce poste, vous appliquez des compétences analytiques et de programmation en vue de produire et de mettre en œuvre des applications bien conçues et éprouvées sur le Web qui respectent les exigences et les spécifications établies, à l aide des outils de programmation et d élaboration, au sein d un cadre de technologie Internet. Documentation/Rapports Opérations Développement de logiciels Conception des systèmes Conception et gestion de bases de données/de l information Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 6

9 Groupement d infrastructure DOMAINE DE TRAVAIL ADMINISTRATION DES DONNÉES : Vous devrez gérer et organiser les données électroniques de façon à assurer leur diffusion, leur cohérence, leur disponibilité, leur qualité et leur intégrité, conformément aux besoins de l informatique. De plus, vous devrez utiliser de façon périodique et efficace les politiques, les normes et les technologies d administration des données. Architecture et normes Continuité des opérations/reprise après sinistre Gestion des contrats Sécurité Stratégie/Politique Superviser/Gérer les équipes Analyse des systèmes Conception et gestion de bases de données/de l information Architecture des TIC DOMAINE DE TRAVAIL ADMINISTRATION DE BASES DE DONNÉES : Dans ce poste, vous prodiguez des conseils spécialisés et une aide pratique sur le plan de l administration des systèmes de gestion de bases de données et la manipulation des données pour les systèmes informatiques, quelle que soit l étape du cycle de vie du système (faisabilité, conception, élaboration, prestation de services, entre autres). Architecture et normes Opérations Planification Sécurité Analyse des systèmes Conception des systèmes Conception et gestion de bases de données/de l information Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 7

10 DOMAINE DE TRAVAIL CAPACITÉ ET RENDEMENT : Vous appariez le matériel, les logiciels d exploitation et la capacité des systèmes d application pour présenter et prédire les besoins en TIC des utilisateurs en vue de satisfaire aux exigences en matière de niveaux de service pour ce qui est du débit, du temps de réponse, du délai d exécution et de l accessibilité. Cela comprend également les mesures de rendement de la capacité de traitement et les essais de réception des nouvelles applications par rapport aux cibles fixées au gré de l expérience. Continuité des opérations/reprise après sinistre Gestion des incidents/problèmes Gestion du rendement Créativité et innovation Architecture des TIC Gestion des actifs et achats en TIC DOMAINE DE TRAVAIL CENTRE D ASSISTANCE : Dans ce poste, vous devez donner une réponse rapide aux demandes des utilisateurs et clients qui portent sur les TIC (généralement par téléphone) pour résoudre leurs difficultés à utiliser les caractéristiques ou fonctionnalités pertinentes des produits ou services de l entreprise. Gestion des incidents/problèmes Processus d accord de niveau de service Analyse des systèmes Faculté d adaptation Favoriser le perfectionnement du personnel Sécurité/protection de l information et des applications Processus de gestion des services Réseaux de télécommunications (voix et données) Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 8

11 DOMAINE DE TRAVAIL PLANIFICATION ET SOUTIEN DES RÉSEAUX : Vous devez planifier, installer, résoudre et gérer quotidiennement les situations d exception, le but étant d offrir une prestation de services de communications de qualité dans le cadre d un système d information. Cela comprend normalement évaluer des logiciels et du matériel de communication, de même que les approches de services de transmission compte tenu d exigences en constante évolution; maintenir des liens avec les fournisseurs de réseaux; surveiller le rendement; soutenir les systèmes interconnectés; repérer et corriger les défaillances dans les réseaux; gérer les problèmes exceptionnels rencontrés par les utilisateurs-clients; fournir un savoir-faire et une assistance pratique en assurant un service conforme aux normes obligatoires ou autres, de même que des plans stratégiques et tactiques. Continuité des opérations/reprise après sinistre Gestion des contrats Gestion des incidents/problèmes Opérations Superviser/Gérer les équipes Processus de gestion des services Réseaux de télécommunications DOMAINE DE TRAVAIL OPÉRATIONS : Vous devez exécuter quotidiennement des opérations physiques et logiques de routine touchant au matériel et aux logiciels dans le cadre d une prestation de services informatiques de qualité. Ces opérations comprennent la gestion en première ligne des incidents, le démarrage et la fermeture de routine et la maintenance de calendriers planifiés. Opérations Superviser/Gérer les équipes Favoriser le perfectionnement du personnel Processus de gestion des services Réseaux de télécommunications (voix et données) Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 9

12 DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DES PROBLÈMES : Dans l exercice de ce métier, vous êtes chargé des diagnostics, de l évaluation, de la recherche de palliatifs et de solutions définitives pour tous les incidents (écarts par rapport au comportement prévu et planifié des systèmes d information). En cas de nécessité, vous devrez aussi faire appel à un savoir-faire spécialisé et prendre l initiative de fournir des conseils destinés à éviter les incidents de service. Gestion des incidents/problèmes Superviser/Gérer les équipes Processus de gestion des services Réseaux de télécommunications (voix et données) DOMAINE DE TRAVAIL SÉCURITÉ : Dans l exercice de ce métier, vous devez offrir un savoir-faire spécialisé et une assistance pratique couvrant les aspects liés à la sécurité informatique des installations physiques, des ressources électroniques et techniques à chaque stade du cycle de vie. De plus, vous devez planifier, concevoir et tester les procédures et les mécanismes conçus pour protéger les systèmes et les services contre des compromissions. Architecture et normes Continuité des opérations/reprise après sinistre Opérations Sécurité Stratégie/Politique Perspective opérationnelle Créativité et innovation Sécurité/protection de l information et des applications Réseaux de télécommunications (voix et données) Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 10

13 DOMAINE DE TRAVAIL PROGRAMMATION DES SYSTÈMES : Dans ce métier, vous devez offrir un savoir-faire technique spécialisé pour le développement, l installation, la mise à l essai, l optimisation, la mise à jour et la maintenance de logiciels système conçus à l intérieur et à l extérieur de l entreprise. Vous devez aussi fournir des conseils sur les normes techniques et d exploitation et vous assurer que les systèmes sont conçus et montés dans le respect des contraintes techniques et opérationnelles. Gestion des contrats Gestion des incidents/problèmes Opérations Planification Développement de logiciels Réseaux de télécommunications (voix et données) DOMAINE DE TRAVAIL SOUTIEN TECHNIQUE AUX UTILISATEURS : Dans l exercice de ce métier, vous devez fournir une assistance technique directe aux utilisateurs et aux clients d un service pour les orienter vers l utilisation efficace et efficiente des outils et des ressources. Gestion des contrats Gestion des incidents/problèmes Opérations Processus d accord de niveau de service Favoriser le perfectionnement du personnel Sécurité/protection de l information et des applications Processus de gestion des services Réseaux de télécommunications (voix et données) Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 11

14 GROUPEMENT DE GESTION DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DES TIC : Dans ce poste, vous devez gérer toutes les ressources requises en vue de la planification et de la livraison de services de SI/TI bien structurés proposés aux utilisateurs, à tous les stades du cycle de vie des systèmes. Cela comprend la mise en place de services aux différents stades de la définition, de la conception, de la construction, de la mise à l essai et de la livraison. Vous êtes aussi normalement tenu d effectuer la mise en œuvre de l infrastructure et d offrir des services liés à la stratégie, aux systèmes, au matériel, aux logiciels et à la main-d œuvre. Vous devez également organiser l ordonnancement et la régie d un service d informatique de qualité et prendre des mesures pour répondre à des événements non planifiés ou extraordinaires qui influent sur la prestation du service. Architecture et normes Gestion Planification Stratégie/Politique Superviser/Gérer les équipes Favoriser le perfectionnement du personnel Gestion des ressources Gestion des produits/de la propriété intellectuelle DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : Dans ce poste, vous assurez des services professionnels guidés par vos connaissances techniques, juridiques et opérationnelles dans le but de mettre sur pied, de protéger et de commercialiser la propriété intellectuelle de l organisation. Commercialisation et entrepreneuriat Gestion de la propriété intellectuelle Communication Travail d équipe Connaissance de la concurrence Connaissance de l industrie Ventes/Commercialisation Gestion des produits/de la propriété intellectuelle Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 12

15 DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DE LA PRODUCTION : Dans ce poste, vous êtes responsable de tous les aspects de la production conformément aux commandes reçues, y compris la planification, les opérations, les pertes et les profits, le budget, les installations et la maintenance, la sécurité, l assurance de la qualité, la supervision du personnel et les relations entre les fournisseurs, les clients et les consommateurs. Gestion du rendement Planification Superviser/Gérer les équipes Gestion des résultats Travail d équipe Connaissance de l industrie Architecture des TIC Processus de gestion des services Gestion de la production DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DE PROJET : Dans ce poste, vous planifiez et contrôlez les projets en vue de respecter les objectifs en termes de qualité, du budget et de temps, diriger et motiver le personnel, assurer la coordination de concert avec des organisations, les clients et les intervenants. Vous devez assurer un rendement de haut niveau conformément aux contraintes de temps et budgétaires prévues et à la satisfaction des clients et des intervenants. Faculté d adaptation Perspective opérationnelle Créativité et innovation Planification et organisation Gestion des ressources Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 13

16 DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DE LA CHAÎNE D APPROVISIONNEMENT : Dans ce poste, vous êtes responsable de la chaîne d approvisionnement afin de gérer adéquatement et efficacement les ressources matériel et l information nécessaires pour remplir les commandes des clients internes et externes et ce, de la prise de commande à la livraison du produit ou la prestation du service. Gestion des contrats Opérations Gestion du rendement Chaîne d approvisionnement Faculté d adaptation Perspective opérationnelle Planification et organisation Connaissance de la concurrence Gestion des actifs et achats en TIC Gestion de la production DOMAINE DE TRAVAIL CONSULTATION EN TIC : Dans ce poste, vous touchez à une variété d applications et de domaines spécialisés. En tant que consultant, vous prodiguez des conseils de haut niveau sur le plan stratégique et politique; l architecture; la technologie; l acquisition; la gestion; les méthodes d élaboration; la définition, la conception, la construction et l installation; et l utilisation et la prestation des services. Le domaine de la consultation en informatique comprend des spécialistes techniques et des consultants en stratégie administrative. Architecture et normes Gestion des contrats Documentation/Rapports Commercialisation et entrepreneuriat Connaissance de l industrie Architecture des TIC Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 14

17 GROUPEMENT de PRODUITS MATÉRIELS DOMAINE DE TRAVAIL INGÉNIERIE DE LA CONCEPTION : Dans ce poste, vous participez à la spécification, à la planification, à la conception et à la vérification des produits. Vous aidez à l élaboration de produits livrables techniques à partir d un devis réalisable et fonctionnel et ce, de la mise en œuvre conceptuelle et physique à la production. Gestion du rendement Stratégie/Politique Perspective opérationnelle Créativité et innovation Connaissance de la concurrence Génie de la conception Ingénierie des procédés de fabrication Gestion des produits/de la propriété intellectuelle DOMAINE DE TRAVAIL SPÉCIALISTE DU MATÉRIEL INFORMATIQUE : Dans ce poste, vous élaborez et mettez en œuvre des programmes de recherche appliquée ou fondamentale dans le but de résoudre divers problèmes. Cela peut vous mener à produire un prototype, à mettre au point un nouveau produit ou même à améliorer un processus de production dans le but de commercialiser les exigences ou en collaboration avec d autres entreprises. Gestion du rendement Planification Recherche Stratégie/Politique Perspective opérationnelle Créativité et innovation Gestion des ressources Connaissance de l industrie Architecture des TIC Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 15

18 DOMAINE DE TRAVAIL INGÉNIERIE DES PROCÉDÉS DE FABRICATION : Dans ce poste, vous participez activement à fournir de la rétroaction sur la capacité de fabrication pendant le processus de conception, le transfert et l amélioration des produits, du développement à la fabrication. Vous devez maintenir et améliorer le processus en vue d obtenir un équilibre entre l efficacité, la qualité et le coût et comprendre les répercussions des questions de responsabilité, de sécurité, de santé et d environnement sur le processus de fabrication. Gestion des contrats Gestion du rendement Souci d obtenir des résultats Initiative Communication Gestion des ressources Gestion du stress Travail d équipe Processus de gestion des services Ingénierie des procédés de fabrication Connaissance de l industrie Gestion de la chaîne d approvisionnement DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DE GAMMES DE PRODUITS : Dans ce poste, vous êtes responsable d un programme de gestion de produits rentable et ce, de l élaboration du concept à la production. Vous êtes un intervenant clé au sein d équipes interfonctionnelles axées sur la livraison de nouveaux produits pour l entreprise. Gestion des contrats Gestion des incidents/problèmes Commercialisation et entrepreneuriat Processus d accord de niveau de service Stratégie/Politique Perspective opérationnelle Connaissance de la concurrence Génie de la conception Connaissance de l industrie Gestion des produits/de la propriété intellectuelle Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 16

19 DOMAINE DE TRAVAIL SOUTIEN TECHNIQUE À LA COMMERCIALISATION : Dans ce poste, vous avez la responsabilité de monter le portefeuille des produits de l entreprise par la découverte, le développement et la commercialisation et vous devez établir une stratégie de marketing destinée aux clients éventuels. Commercialisation et entrepreneuriat Planification Stratégie/Politique Perspective opérationnelle Créativité et innovation Communication Planification et organisation Connaissance de la concurrence Connaissance de l industrie Gestion des produits/de la propriété intellectuelle Soutien technique à la commercialisation Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 17

20 GROUPEMENT de TESTS/CONTRÔLE DE LA QUALITÉ DOMAINE DE TRAVAIL VÉRIFICATION : Vous devez faire effectuer l examen ou l évaluation, par un tiers indépendant, des systèmes d information et de la gestion de la qualité de la production des logiciels, compte tenu de critères généralement admis à l intérieur et à l extérieur de l entreprise (ISO 9000 et EN29000). Architecture et normes Documentation/Rapports Communication Gestion des ressources Gestion des résultats Gestion du stress Conception et gestion de bases de données/de l information Sécurité/protection de l information et des applications Réseaux de télécommunications (voix et données) DOMAINE DE TRAVAIL VALIDATION : Vous devez tester les livrables de manière à garantir qu ils satisfont aux spécifications approuvées. Ce travail comprend des activités dans l ensemble des cycles de vie des produits et des projets. Gestion des contrats Documentation/Rapports Superviser/Gérer les équipes Perspective opérationnelle Conception et gestion de bases de données/de l information Sécurité/protection de l information et des applications Processus de gestion des services Réseaux de télécommunications (voix et données) Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 18

21 DOMAINE DE TRAVAIL ASSURANCE DE LA QUALITÉ : Vous devez offrir un savoir-faire dans l application de techniques d assurance-qualité à tous les stades du cycle de développement du matériel et des logiciels; assurer la mise en œuvre de ces techniques dans les situations appropriées. Communications Formation Perspective opérationnelle Gestion des résultats DOMAINE DE TRAVAIL PROFESSIONNEL DE LA QUALITÉ : Dans ce poste, vous couvrez un vaste éventail de tâches, notamment la définition, la conception et le développement de produits, l approvisionnement des fournisseurs, la fabrication et la satisfaction des clients. Vous visez constamment l amélioration, la réduction en variance, la résolution systématique des problèmes et la prise de décisions factuelle. Développement de logiciels Faculté d adaptation Gestion des résultats Connaissance de l industrie Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 19

22 GROUPEMENT de DOCUMENTATION ET FORMATION DOMAINE DE TRAVAIL GESTION DE L APPRENTISSAGE/DE LA FORMATION : Vous devez gérer efficacement l enseignement, la formation et l apprentissage à tous les niveaux de l organigramme, pour inclure toutes les connaissances qui entrent en jeu dans le domaine informatique (développement des systèmes, soutien et opérations, compétences techniques). Documentation/Rapports Stratégie/Politique Communication Favoriser le perfectionnement du personnel Conception et gestion de bases de données/de l information Architecture des TIC Processus de gestion des services Réseaux de télécommunications (voix et données) DOMAINE DE TRAVAIL RÉDACTION TECHNIQUE : Vous devez concevoir et créer tout document de référence destiné à faciliter l utilisation d un produit ou service des TIC. Documentation/Rapports Communication Travail d équipe Conception et gestion de bases de données/de l information Architecture des TIC Gestion des actifs et achats en TIC Sécurité/protection de l information et des applications Réseaux de télécommunications (voix et données) Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC 20

23 CTIC fiche d information Le Conseil des technologies de l information et des communications (CTIC) est un conseil sectoriel à but non lucratif dont le mandat consiste à créer une industrie et une main-d œuvre diversifiées, préparées et bien informées dans le domaine des TIC au Canada. Le CTIC joue un rôle de catalyseur du changement qui prône l innovation afin d établir des normes, de créer un service de renseignements sur le marché du travail, de donner de l information sur les possibilités de carrière et de mettre sur pied des projets en matière d immigration pour le secteur canadien des TIC, les enseignants et les gouvernements. Nous concluons des partenariats qui permettront d acquérir des professionnels de qualité en TIC, et ce, en nombre suffisant pour que le Canada puisse garder, voire améliorer son statut de chef de file sur le marché mondial. Pour réaliser notre vision, le CTIC a décidé de mettre l accent sur quatre principaux domaines qui constituent les éléments d un secteur vigoureux, productif et axé sur l avenir. Les normes du CTIC constituent des outils de référence efficaces sur les ressources humaines, que vous soyez un gestionnaire des TIC qui embauche et assure le perfectionnement du personnel. En outre, le CTIC a dévoilé la première phase de son programme sur la reconnaissance qui vise à offrir au secteur des TIC un modèle de reconnaissance/certification unique, intégré et fiable. Le programme intelligence sur marché du travail permet à nos intervenants d accéder à des données, à des analyses et à des prévisions sur l emploi dans le domaine des TIC au Canada. Ce service du CTIC vise l élaboration de stratégies pour contrer les difficultés liées aux ressources humaines. Le secteur cheminements de carrière du CTIC offre des programmes et des outils permettant d explorer les possibilités de carrière dans le secteur canadien des TIC. Nous nous efforçons de présenter un portrait exact du milieu de travail passionnant et diversifié que représentent les TIC. Les initiatives en matière d immigration ont pour objectif de favoriser l intégration de professionnels formés à l étranger (PFE) dans les entreprises canadiennes de TIC au moyen d ateliers d apprentissage en ligne, d outils d autoévaluation en fonction des compétences, du réseau de techniciens PFE, de projets de mentorat, du répertoire des employeurs en TIC et de nombreux autres outils et ressources pour les employeurs et les PFE. Les partenariats permettent au CTIC d obtenir des conseils et des directives d autres entreprises du domaine des TIC pour surmonter les obstacles auxquels le secteur des TIC fait face au Canada en matière de recrutement.

24 Financée par le Programme des titres de compétences étrangers du Gouvernement du Canada.