Intranet - Extranet Site Web - Portails

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1 guidescomparatifs.com Intranet - Extranet Site Web - Portails Utiliser ce guide Avis et contribution Droits d usage Enregistrer Imprimer

2 Gestion de contenu, réseaux et protocole Internet Le monde de la gestion de contenu est particulièrement complexe et évolutif. A cela plusieurs facteurs : Les réseaux internes ou étendus au protocole normalisé Internet, le réseau global Internet lui-même sont relativement récents dans la perspective d une exploitation intensive par les entreprises. Leur potentiel est aujourd hui nettement sous exploité. L augmentation constante du volume des documents et l apparition de nouveaux formats de contenus rendent plus sensible la nécessité de gérer ces outils de travail. Les managers d entreprise, les départements communication, marketing, ressources humaines considèrent ces technologies comme des briques essentielles du développement de leurs opérations. La combinaison de ces facteurs crée une multitude d attentes et de besoins de services personnalisés liés à la gestion de contenu. Les évolutions sont très loin d être achevées. La créativité des utilisateurs et des professionnels en entreprise ainsi que la créativité des producteurs de technologies se croisent pour le développement de nouvelles applications concrètes. Conduite d un projet de gestion de contenu La conduite d un projet de gestion de contenu suit les principes de la conduite de projet informatiques. Certains points sont cependant accentués. Une équipe multi-profils Il n y a pas de projet intranet, site web, extranet sans une participation majeure des utilisateurs ou équipes fonctionnelles concernées. Il s agit donc de constituer une équipe équilibrée, composée de professionnels de la gestion de projets IT et de chefs de projets fonctionnels. PAGE 2/57 guidescomparatifs.com Copyright 2007 copyright 2008

3 Définition des spécifications attendues L écriture des spécifications attendues peut s avérer longue et complexe, une fonction à intégrer appelant une autre fonction. Par exemple, créer un site institutionnel pour une PME fait émerger des questions sur lesquelles de nombreux interlocuteurs devront intervenir : Pourquoi ce site web? «Exister» sur le web, générer des contacts... Où s arrêter dans les informations communiquées? Quelle actualisation anticiper pour les informations en ligne? Autre exemple, refondre un site de commerce en ligne dans la distribution nécessite une analyse extrêmement précise de centaines fonctionnalités attendues : Processus d achat d un visiteur ou de groupes de visiteurs? Gestion des promotions croisées? Support client, à quel niveau, quand? Gestion dynamique des opérations de promotion? Gestion de l information des fournisseurs? Une méthode itérative La conduite de projets de gestion de contenu suit une méthode itérative surpondérant le nombre et la durée des phases de validation. Le département IT joue ici un rôle fondamental, ayant la maîtrise et expérience des méthodes de conduite de projet tout en étant également l organisateur et le garant de la gestion des données internes à l entreprise. Evolutions et tendances Les tendances sont nombreuses et résultent du croisement de nombreux paramètres : créativité et exploration du potentiel du web, évolutions technologiques des solutions, évolution des modèles économiques, maturité des entreprises et générations d applications (évolution d un premier équipement ou restructuration de dizaines de plateformes web ) PAGE 3/57 guidescomparatifs.com Copyright 2007 copyright 2008

4 Parmi celles-ci : La découverte et la prise en compte éventuelles de nouveaux vecteurs : les blogs, les wikis (orientation conduite de projet), les supports vidéo, les podcasts audio ouvrent des pistes dont l exploitation professionnelle est encore à construire. La multiplication de plateformes technologiques dédiées à la gestion de contenu avec des directions diverses : Des offres de plus en plus spécialisées sur certains besoins, des plateformes fédératrices et généralistes, des plateformes dédiées à des profils d entreprise (selon la taille de l entreprise ou selon le métier de l entreprise : presse ) L explosion du nombre de plateformes «Open Source» destinées a priori aux entreprises. La consolidation et l unification de plateformes. Des entreprises gèrent aujourd hui des dizaines ou des centaines de sites. Les besoins d administration, d unification de la communication ou de réactivité dans les opérations orientent ces entreprises vers la construction d un socle unique sur lequel s appuient toutes les applications web, sites, intranets, extranets, e-commerce L intégration au système d information de l entreprise et aux sources d informations tierces. La richesse et la valeur des intranets et extranets sont liées pour partie à la mise à disposition de données et informations issues de systèmes internes ou tiers. Le besoin croissant de maintenabilité et de gestion de la capacité d évolution des plateformes est directement lié à l augmentation du nombre de services proposés par les plateformes web et au nombre de contributeurs et administrateurs. PAGE 4/57 guidescomparatifs.com Copyright 2007 copyright 2008

5 Critères comparatifs 1. Contexte et Projet 1.1. Périmètre et objectifs du projet 1.2. Contexte technique 4.5. Authentification 5. Fonctionnalités «utilisateur» (front office) 2. Périmètre de la solution 6. Groupware / travail collaboratif 3. Fonctionnalités «administrateurs» (back office) 3.1. Gestion des templates 3.2. Workflow 3.3. Gestion de la personnalisation 3.4. Sécurité, Authentification et Administration déléguée 3.5. Développement 3.6. Gestion de l historique 3.7. Installation et administration 4. Fonctionnalités «contributeurs» (back-office) 4.1. Fonctionnalités diverses 4.2. Edition des contenus 4.3. Outils «contributeurs» 4.4. Organisation et workflow 7. «Built-in» applications ou extensions 8. Transactionnel / e-business / e-commerce 9. Intégration 10. Statistiques et référencement 11. Architecture et éléments techniques Plateforme Scalabilité Technologie Standards Performance Support PAGE 5/57 guidescomparatifs.com Copyright 2007 copyright 2008

6 1. Contexte et projet 1.1. Périmètre & objectifs du projet Périmètre Quelle est la nature du futur site Web? Site Internet institutionnel Site Internet de marque Site Internet transactionnel / e-business / e-commerce Portail d entreprise Intranet Extranet Travail collaboratif Si le site évolue dans un environnement particulier (autres sites ou intranets par exemple), pouvez-vous définir précisément sa position dans cet environnement: Précisez les responsabilités et privilèges associés au futur site Web : Volumétrie Connexions administrateurs / contributeurs Combien y aura-t-il d administrateurs et/ou de contributeurs en moyenne? Ces administrateurs / contributeurs sont-ils dispersés sur plusieurs zones géographiques? Connexions clientes Combien y aura-t-il d'utilisateurs simultanés en moyenne? PAGE 6/57

7 Combien y aura-t-il d'utilisateurs simultanés en pointe? Combien y aura-t-il de pages vues par heures, minutes ou secondes en moyenne? La plate forme sera-t-elle soumise à des pics de connexions liées à la saisonnalité? Pouvez-vous décrire les montées en charge estimées liées aux différentes saisons? Dans le cas d un Intranet ou d un Extranet, combien y aura-t-il d'utilisateurs nommés? Fichiers gérés Quelle est la volumétrie approximative des fichiers gérés par le futur site : En nombre de pages (HTML) En Mo pour l ensemble des fichiers (images, pages HTML, CSS, PDF...) 1.2. Contexte technique Existe-t-il des pré-requis en terme de langage de programmation?.net Ajax ASP Cold Fusion Java / J2EE PHP Python Ruby XML Autre(s)? PAGE 7/57

8 Existe-t-il des pré-requis en terme de base de données? IBM DB2 Microsoft SQL Server MySQL Oracle PostgreSQL Sybase Autre(s)? Existe-t-il des pré-requis en terme de système d exploitation? Linux Mac OS OS/400 Unix, le(s)quel(s) : HP-UX IBM AIX Sun Solaris Windows Autre(s)? Existe-t-il des pré-requis en terme de serveur Web? Apache IIS Autre(s)? PAGE 8/57

9 Existe-t-il des pré-requis en terme de serveur d application? Jboss Tomcat Weblogic Websphère Autre(s)? Le site Web sera-t-il intégré au système d information de l entreprise? Si Oui, pouvez-vous préciser les grandes lignes et les principales fonctionnalités en rapport avec l intégration au système d information de l entreprise : Quelles sont les contraintes spécifiques en matière de sécurité? Existe-t-il des pré-requis en terme d authentification? SSO Intégration à un annuaire LDAP (Ex : Active Directory ) Autre(s)? Le site sera-t-il hébergé en interne par la société? Quel sera l environnement d hébergement? Mutualisé Dédié Spécifique : PAGE 9/57

10 2. Périmètre de la solution Quel périmètre applicatif Web la solution peut-elle gérer? Site Internet Portail d entreprise Intranet Extranet e-commerce Quel est le profil de la solution proposée? Framework Progiciel Développement spécifique La solution permet-elle de dissocier les contenus de la mise en page (séparation stricte des contenus et du design)? La solution respecte-t-elle une architecture multi-tiers (séparation de l affichage, des règles métiers et des données)? La solution permet-elle de gérer de manière autonome plusieurs sites (site web, intranet )?, précisez : PAGE 10/57

11 La solution permet-elle la publication multi sites et multi environnements (un même contenu publié n fois, modification répercutées sur un ensemble ou un groupe, contenu local national à la carte, )?, détaillez : Les contenus peuvent-ils être réutilisés facilement dans d autres contextes? Si Oui, précisez de quelle manière? La solution permet-elle la gestion multi langues?, précisez : La solution permet-elle la gestion multi marques?, précisez : La solution permet-elle la gestion de domaines multiples? Les extensions sont-elles simples à installer et à configurer? La solution permet-elle de filtrer les contenus en fonction des visiteurs? PAGE 11/57

12 Les filtres peuvent-ils être définis de manière spécifique? 3. Fonctionnalités «administrateurs» (back-office) 3.1. Installation et administration Comment la solution s installe t-elle (via des packages d installation par exemple)? L administration de la solution s effectue-t-elle depuis une interface Web? L administration de la solution nécessite-t-elle l installation des outils d'administration sur les postes de travail?, détailler : Quelles sont les fonctionnalités d administration disponibles dans la solution? L'administration est-elle segmentée en différents outils? Si Oui, quelles en sont les différentes parties? Gestion des utilisateurs Gestion des familles de documents Gestion des droits d accès PAGE 12/57

13 Les accès concurrents aux outils d administration sont-ils possibles? L ergonomie et les fonctionnalités du module d administration rendent-elle possible à des utilisateurs non spécialistes, l accès aux outils d administration? Si Oui, comment? Localisation de l'application dans la langue de l'utilisateur et terminologie accessible Apparence connue Absence de risque majeur en cas d'erreur de manipulation 3.2. Gestion des templates Quel est le mode d intégration des templates ou modèle de page dans la solution? Quelles sont les modalités pour la modification des templates? Le Webmestre peut-il créer de nouveaux templates? Existe-t-il un système de template facilité pour les designers? PAGE 13/57

14 La gestion des versions est-elle prise en charge par la solution? Si Oui, comment? 3.3. Workflow La solution permet-elle de gérer un Workflow de publication? Si Oui, est-il librement configurable?, précisez les éléments de configuration : Quels sont les cycles possibles de validation des contenus? 3.4. Gestion des contributeurs La solution permet-elle de gérer les utilisateurs «contributeurs au site Web» et de leur attribuer des droits? Si Oui, précisez la granularité de droits : PAGE 14/57

15 La solution permet-elle de gérer les groupes d utilisateurs et de leur attribuer des droits? Si Oui, précisez la granularité de droits : Existe-t-il des options de comparaison du back-office des utilisateurs? (Par exemple, est-il possible pour un administrateur de simuler tel ou tel utilisateur?) La solution gère-t-elle les accès restreints? Si Oui, pour quelle restriction? Impression Consultation Annotation Modification Suppression Comment est gérée l authentification des contributeurs? Par session Par cookie Identification (Login / Password) PAGE 15/57

16 A quel niveau la gestion de la restriction des accès peut-elle être paramétrée? Au niveau d un utilisateur Au niveau de groupes d utilisateurs Est-il possible de créer des sous -groupes avec des mécanismes d ACL (Liste de Contrôle d Accès)? Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière de groupe? Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière d utilisateurs? Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière de droits sur les objets? Dans le cas de groupes d'utilisateurs, un utilisateur peut-il appartenir à plusieurs groupes? Si Oui, comment réagit le système en cas de restrictions d'accès différentes? Il est permissif, les accès étant gérés par listes blanches (liste des éléments accessibles) Il est restrictif, les accès étant gérés par listes noires (liste des éléments interdits) Il est mixte PAGE 16/57

17 Quel est le niveau d accès géré? Système entier Par famille de documents Par document La solution permet-elle de mixer les niveaux d accès? Si Oui, comment? Les fonctions de sécurité permettent-elles de masquer certaines parties d un document? Le résultat d une recherche montre-t-il les documents auxquels l utilisateur n a pas accès? Quel est le niveau de personnalisation maximal possible avec la solution en matière de profiling (fournir la bonne information au bon endroit, au bon moment, à la bonne personne )? PAGE 17/57

18 La solution propose-t-elle une interface simplifiée offrant accès à certaines fonctionnalités réduites selon les profils de rédacteurs et les typologies d information à publier? Si Oui, précisez : 3.5. Sécurité, Authentification et Administration déléguée Authentification et annuaires Quel(s) type(s) d authentification la solution peut-elle gérer? Authentification Kerberos Authentification LDAP Authentification NIS Authentification NTLM Authentification SMB Autre(s)? La solution intègre-t-elle un annuaire? Si Oui, faut-il déclarer les utilisateurs dans une base propre? PAGE 18/57

19 Peut-on utiliser un système d'authentification tiers? Si Oui, le(s)quel(s)? Quelle est la nature de l annuaire utilisé? Global Local avec des mécanismes de réplication Dans le cas où l annuaire est compatible avec le protocole LDAP, à quel niveau l est-il? En accès En réplication En API Sécurité La sécurité de la solution peut-elle être prise en charge par : Filtre par IP Filtre par domaine HTTP Proxy Compatibilité SSL Login SSL Pages SSL SSO Captcha Management des sessions Log/historique des connexions PAGE 19/57

20 Notification des problèmes éventuels ( , SMS, messagerie...) Accès «Root» Accès «Shell» Les fichiers sécurisés sont-ils cryptés? Si Oui, quel mode(s) de cryptage est disponible? 3.6. Développement Existe-t-il une API pour réaliser une application ad hoc? Si Oui, quelle est la forme de cette API? Librairies de fonctions Modèle objet Web services Si Oui, avec quel langage cette API peut-elle être utilisée?.net C C++ Java ODBC VB PAGE 20/57

21 3.7. Gestion de l historique La gestion des versions est-elle prise en charge par la solution? Comment s effectue l enregistrement des évolutions? Par date Par auteur Par type d action Quelles sont les informations enregistrées dans l historique? Les informations enregistrées dans l historique sont elle paramétrables? La taille de l historique est-elle paramétrable? PAGE 21/57

22 4. Fonctionnalités «contributeurs» (back-office) 4.1. Fonctionnalités diverses Est-ce qu un (ou plusieurs) RTE (éditeur de Texte Riche ou WYSIWYG) est (sont) exploitable(s) avec la solution? Si Oui, le(s)quel(s)? Cet outil est-il personnalisable pour proposer uniquement les styles des CSS ou des XSLT présents sur le portail? Si Oui, précisez : Comment l interface utilisateur est-elle configurable / personnalisable? Quels sont les formats de fichiers bureautiques supportés? Est-il possible d importer en masse des fichiers (images, textes...)? Si Oui, précisez la(les) méthode(s) : La solution permet-elle la gestion des images et de fichiers multimédia? PAGE 22/57

23 La solution permet-elle de gérer facilement les Met Data et Meta Dublin Core? 4.2. Edition des contenus Edition L édition de contenus peut-elle être faite depuis le front office? Si Oui, par édition de la page? Un aperçu des contenus avant publication est-il disponible? La gestion des dates de publication est-elle autorisée (date de mise en ligne et date de retrait)? L édition multiple de pages est-elle prévue? L arborescence est-elle gérable dynamiquement? PAGE 23/57

24 Gestion de l historique Le versionning des contenus est-il pris en charge par la solution? Comment s effectue l enregistrement des évolutions? Par date Par auteur Par type d action Les informations enregistrées dans l historique sont elle paramétrables? La taille de l historique est-elle paramétrable? 4.3. Outils «contributeurs» Existe-t-il des raccourcis configurables pour le traitement des opérations répétitives? Existe-t-il une fonctionnalité permettant de rechercher et remplacer des contenus dans l ensemble des pages du site? PAGE 24/57

25 Un correcteur d orthographe est-il disponible? Si Oui, quelles sont les langues dans lesquelles ce correcteur est disponible? Quelles fonctionnalités de manipulation sont disponibles? «presse-papier» «drag-and-drop» «undo» Un gestionnaire de liens hypertextes est-il disponible? La gestion d une «corbeille» est-elle prévue par la solution? Un centre de tâches est-il proposé par la solution? Si Oui, quelles sont les fonctionnalités offertes? Une «ToDoList» est-elle proposée? PAGE 25/57

26 Des aides contextuelles sont-elles proposées aux utilisateurs du back-office? Si Oui, précisez sous quelle forme : Existe-t-il un gestionnaire de formulaires? Existe-t-il un moteur de recherche intégré au back-office de la solution? La solution intègre-t-elle un module de gestion des News du type «News» ou «TIMTAB»? Si Oui, quels éléments peuvent être gérés? Catégories Articles publiés Commentaires Existe-t-il des fonctionnalités permettant le traitement des images (format, taille, mise en forme...)? Si Oui, précisez les options disponibles : PAGE 26/57

27 4.4. Organisation et workflow Existe-t-il un système d alerte lorsqu un contenu est édité simultanément par plusieurs contributeurs? Un workflow d édition peut-il être paramétré? Si Oui, précisez la granularité de paramétrage : 5. Fonctionnalités «utilisateurs finaux» (front-office) Les fonctionnalités utilisateurs finaux (internautes) sont logiquement induites par les fonctionnalités proposées par la solution de gestion de contenu. Par exemple, si la solution propose la gestion d un forum, les utilisateurs finaux pourront accéder au forum et l utiliser. Nous vous invitons donc à vous reporter à différents chapitres de ce présent document et notamment au chapitre «Builtin applications ou extensions». Nous nous intéresserons ici essentiellement aux fonctionnalités liées à la personnalisation des contenus et de l interface. PAGE 27/57

28 5.1. Personnalisation de la restitution L utilisateur final a-t-ils la possibilité de spécifier les contenus qui l intéressent? Si Oui, précisez comment : L utilisateur final a-t-il la possibilité de configurer l agencement de la page qui lui présentera ces contenus? Si Oui, détaillez la méthode : La solution prend elle en charge la personnalisation par «habilitation» (la personnalisation par habilitation n est pas gérée au niveau individuel, mais en créant des groupes de visiteurs qui répondent à un profil particulier)? Si Oui, précisez comment : 5.2. Méthode d indentification Dans le cas où la solution propose la personnalisation de la restitution à la demande et/ou par habitation, veuillez préciser la ou les méthodes d indentification(s) utilisée(s)? Par cookie Par création d un compte personnel (accès via un Login / Password) Par session utilisateur PAGE 28/57

29 6. Groupware / travail collaboratif La solution propose-t-elle une gestion de Groupware? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : Est-il possible d interconnecter la solution avec les outils de groupware tiers? Si Oui, lesquels? IBM Lotus Notes Microsoft Exchange/Outlook Microsoft SharePoint Portal Server Novell Si Oui, précisez la méthode d intégration : Des fonctionnalités de gestion des services aux employés (Gestion des demandes de congés ou de formation, des notes de frais...) sont-elles prévues? Si Oui, précisez : PAGE 29/57

30 Peut-on intégrer un moteur de workflow? Si Oui, avec un workflow standard?, lequel? Existe-t-il une gestion des versions du document? Existe-t-il une gestion de l état du document? Si Oui, quels sont les états gérés? Brouillon Validé La solution propose-t-elle la gestion de Help Desk / gestion de ticket d incident? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : PAGE 30/57

31 La solution propose-t-elle la gestion des «Expense Reports» / gestion des frais? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution offre-t-elle des fonctionnalités de gestion de projets? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution offre-t-elle des fonctionnalités de gestion de tâches? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : PAGE 31/57

32 7. «Built-in» applications ou extensions La solution propose-t-elle la gestion d un annuaire de collaborateurs? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion d un organigramme? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle un module de gestion de ressources (Ex : salles de réunions )? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : PAGE 32/57

33 La solution propose-t-elle le partage de documents? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion de blogs? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion de Chat? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion de forums de discussion? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : PAGE 33/57

34 La solution propose-t-elle la gestion de Wikis? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion de calendrier? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion de FAQ (acronyme anglais pour «Frequently Asked Questions» ou «Foire Aux Questions»)? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion d offres d emploi («Job posting»)? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : PAGE 34/57

35 La solution propose-t-elle la gestion de lettres d information («Newsletter»)? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : Si Oui, les lettre d information sont-elles paramétrables par? Utilisateur Groupe d utilisateur Langue Géographie Si Oui, quels éléments peuvent être contenus en standard ou de manière personnalisable dans une lettre d information? La solution propose-t-elle la gestion de «galeries photos»? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : PAGE 35/57

36 La solution propose-t-elle la gestion de sondages ou votes en ligne? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion d enquêtes en ligne? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution propose-t-elle la gestion de «Quiz» (jeu, questionnaire)? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution permet-elle de générer dynamiquement un plan du site? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : PAGE 36/57

37 La solution propose-t-elle un moteur de recherche? Si Oui, décrivez les fonctionnalités du moteur de recherche : Quel(s) format(s) de document, le moteur de recherche peut-il indexer? Microsoft Office Open Office XML PDF Quelles sont les modes de recherche disponibles dans le moteur de recherche? Recherche simple Recherche avancée, quel est le nombre de critères de recherche : Définition des champs de recherche Recherche plein texte La solution permet-elle l impression en format A4 de la zone utile de la page en cours? Si Oui, précisez la méthode : La solution permet-elle la sauvegarde au format pdf de la zone utile de la page? PAGE 37/57

38 8. Transactionnel / e-business / e-commerce 8.1. Fonction «Commerce» La solution intègre-t-elle un module de gestion d activité de commerce en ligne? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution permet-elle la gestion de catalogues produits? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La gestion des taxes (TVA) est-elle prise en charge? La solution propose-t-elle un caddie pour la sélection des produits à acheter? PAGE 38/57

39 La solution permet-elle de payer en ligne? Si Oui, détaillez la méthode : La solution permet-elle de gérer une «wish list»? La gestion des affiliations est-elle prise en charge? 8.2. Intégration module «e-commerce» La solution permet-elle de s associer à un système de gestion (ERP)? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution permet-elle de gérer les stocks? Si Non, permet--elle de s associer à un système de gestion des stocks ou à un ERP? PAGE 39/57

40 La gestion des livraisons est-elle prise en charge? Si Non, permet--elle de s associer à un système de gestion des livraisons ou à un ERP? 9. Intégration 9.1. API La solution dispose-t-elle d API pour Web Services? Si Oui, précisez : Existe-t-il des API permettant de connecter la solution à d autres environnements? Si Oui, lesquelles? 9.2. Intégration front office La solution peut-elle s intégrer dans des sites ou applications web tierces? PAGE 40/57

41 La nature des éléments pouvant être intégrés sur un site tiers est-elle personnalisable? Si Oui, quel est le niveau de personnalisation pour l intégration de : Charte graphique Contenus Traitements La solution permet-elle de collecter et gérer des paramètres d identification liés à l intégration d éléments du site sur des sites tiers?, détailler : 9.3. Intégration back office Intégration web La solution peut-être intégrer des éléments provenant de sites tiers? Si Oui, la solution permet-elle de gérer la personnalisation des éléments à intégrer : Charte graphique Contenus Traitements PAGE 41/57

42 Intégration technique La solution propose-t-elle des fonctions d intégration de base de données (avec synchronisation automatique)? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : Si Oui, pour quelle(s) base(s) de données? La solution propose t-elle des fonctions d intégration d annuaires d entreprise? Si Oui, de manière : Native Via une extension, la(es)quelle(s) : Si Oui, pour quel(s) annuaire(s)? La solution propose t-elle des fonctions d intégration de fichiers tiers pour publication?, détailler : PAGE 42/57

43 Intégration applicative Comment peut-être gérée l intégration à des application tierces : ERP, détailler par technologie : GED, détailler par technologie : GRH, détailler par technologie : CRM, détailler par technologie : Comment sont gérés la sécurité, l authentification et le «profiling» dans le cas de l intégration d éléments d applications tierces? 10. Statistiques et référencement Statistiques Production de statistiques La solution embarque-t-elle un module de statistiques de fréquentation du site? Si Oui, la solution dispose-t-elle de ce module : De manière native Via une extension ou un outil tiers, lequel : Si un module de statistiques de fréquentation est disponible, détaillez les fonctionnalités et résultats produits par le module : PAGE 43/57

44 Quel est le niveau de précision pouvant être obtenu dans les statistiques pour un utilisateur identifié? Diffusion des statistiques La solution permet-elle de gérer la diffusion de rapports statistiques d audience ou de comportement des visiteurs? Les rapports statistiques sont-ils personnalisables en fonction de destinataires et groupes de destinataires? Quels sont les paramètres de personnalisation des rapports statistiques? Contenu des rapports, détailler : Fréquence de diffusion, détailler : Personnalisation par destinataire ou groupe des destinataires, détailler : Autre(s), détailler : La solution permet-elle d intégrer dans le site ou l intranet, les statistiques d audience du ou des sites?, comment? PAGE 44/57

45 10.2. Référencement Le référencement naturel dans les moteurs de recherche des sites web, portails, sites de commerce en ligne, ne relève pas d une technique précise produisant des effets assurés. Le positionnement d un site sur les moteurs de recherche est le résultat d un ensemble de paramètres tels que : la gestion des balises, la conformité du code du site par rapport aux standards du web, la «qualité» du contenu textuel, les liens attachés au site et de manière générale la relation du site avec le reste de l internet, la performance du référencement de sites équivalents ou concurrents De plus à paramètres équivalents, le référencement varie dans le temps en relation avec les variations fréquentes de mode de calcul de référencement des moteurs. Les points ci-dessous constituent des éléments de base nécessaires au référencement d un site. La solution offre-t-elle des fonctions dédiées au référencement? Comment sont gérées les balises de référencement? Champs spécifiques gérés dans la solution Champs libre permettant d intégrer le code de référencement Codage spécifique à intégrer dans les templates PAGE 45/57