ENSEMBLE DOCUMENTAIRE P.F.M.P. - C.C.F.

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1 1 C.A.P. ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE ENSEMBLE DOCUMENTAIRE P.F.M.P. - C.C.F. Dossier / P.F.M.P. et C.C.F. à destination des centres de formation (Lycées Professionnels publics et privés sous contrat, GRETA, Centres de Formation d Apprentis habilités) Conception : Inspecteur de l'education Nationale - Professeurs de Lycées Professionnels Conseiller d enseignement technologique Mars 2013

2 2 SOMMAIRE SECTEURS D'ACTIVITE ET FONCTIONS EXERCEES PAR LE TITULAIRE D'UN C.A.P. ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE 3 PRESENTATION DU REFERENTIEL 4 ORGANISATION PEDAGOGIQUE DE LA FORMATION 5 RECOMMANDATIONS A L'EQUIPE PEDAGOGIQUE POUR LA MISE EN ŒUVRE DES PERIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE 6 LE CONTROLE EN COURS DE FORMATION 7 EP 1 TECHNIQUES ESTHETIQUES L'EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION 8 EP 2 VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES L'EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION 10 EPREUVES DU DOMAINE PROFESSIONNEL GUIDE POUR L'ORGANISATION DES EVALUATIONS 12 PLANIFICATION DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL ET DES SITUATIONS DE CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION 14 CAHIER DES CHARGES DU SUIVI DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL 15 DOSSIER DE SUIVI DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL 16 - IDENTIFICATION DE L'ELEVE ET DU CENTRE DE FORMATION 17 - FICHE DE P.F.M.P RECAPITULATIF DES ATTESTATIONS 19 - REFERENTIEL DES ACTIVITES DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE - RECOMMANDATIONS AUX TUTEURS, - RECOMMANDATIONS AUX STAGIAIRES DOSSIER INDIVIDUEL D'EVALUATION PAR CONTROLE EN COURS DE FORMATION 24 - FORME DES SUPPORTS D EVALUATION 25 - EP1 FICHE D'EVALUATION EN CENTRE DE FORMATION 26 - EP1 FICHE D EVALUATION EN MILIEU PROFESSIONNEL 28 - EP2 FICHE D EVALUATION EN MILIEU PROFESSIONNEL 29 - EP2 FICHE D'EVALUATION EN CENTRE DE FORMATION 30 - RELEVE DE NOTES 32

3 SECTEURS D'ACTIVITES ET FONCTIONS EXERCEES PAR LE TITULAIRE D'UN C.A.P. ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE 3 Le titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie est un professionnel qualifié compétent dans les différentes techniques de soins esthétiques et de maquillage. Il est aussi capable de conseiller et de vendre des prestations de services, des produits de soins esthétiques, de maquillage, d hygiène et de parfumerie dans le but d entretenir, d embellir la peau et les phanères. SECTEURS D'ACTIVITES Le titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie peut exercer sa profession : - En instituts de beauté, - A domicile, - En entreprises de distribution de produits cosmétiques et de produits de parfumerie, - En salons de coiffure, - En établissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation - En centres de bien-être, - En centres d esthétique spécialisés (épilation, bronzage, beauté des ongles), - En établissements de tourisme. FONCTIONS EXERCEES CORRESPONDANT AUX ACTIVITES - Organisation et gestion : gestion des rendez-vous ; gestion des stocks ; gestion du poste de travail ; gestion des encaissements. - Exécution : réalisation de soins esthétiques du visage au décolleté ; réalisation d épilation (jambe, visage, aisselles, maillot) ; réalisation de prestation bronzage UV ; réalisation d un maquillage visage et décolleté ; réalisation de soins esthétiques et de maquillages des mains et des pieds. - Conseil et vente : accueil, prise en charge et prise de congé du ou de la cliente ; conseil et vente de produits et/ou de prestations ; mise en valeur des produits et/ou des prestations. Le titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie peut envisager de poursuivre des études en : - Brevet professionnel esthétique cosmétique - Baccalauréat professionnel esthétique cosmétique parfumerie - BTS esthétique cosmétique parfumerie

4 4 PRESENTATION DU REFERENTIEL Le référentiel comprend trois parties : - le référentiel d activités professionnelles - le référentiel de formation ou de certification - le règlement d examen Le référentiel des activités professionnelles (RAP) Il décrit les fonctions des métiers concernés en termes d activités ce qui permet de définir avec précision les profils d emploi. C est un document de : - référence pour les enseignants lors de la construction des séquences d enseignement et d évaluation en complément du référentiel de formation - communication entre le centre de formation et les professionnels pour établir les objectifs et les activités à réaliser en périodes de formation en milieu professionnel - repérage et d évaluation des compétences acquises par un salarié lors des jurys de validation des acquis de l expérience. Le référentiel de formation ou de certification La réalisation des différentes activités nécessite de développer des capacités ( C1 s informer, C2 organiser, C3 réaliser, C4 communiquer), en vue de répondre aux exigences professionnelles. Les comportements professionnels sont identifiés en termes de compétences qui mobilisent dans une situation donnée, des savoir-faire, des savoir être et des savoirs. Le règlement d examen : Il précise le nombre, la durée, le coefficient des épreuves. Il explicite le contenu de chacune d entre elles en fonction du mode de certification.

5 5 ORGANISATION PEDAGOGIQUE DE LA FORMATION Démarches et méthodes La présentation du référentiel de certification n implique pas une progression linéaire et déterminée pour chacun des savoir-faire et savoirs. Il est indispensable, pour donner un sens aux apprentissage et de la cohérence à la formation, de construire un plan de formation avec une succession de séquences qui mettent en relation les fonctions, les compétences et les savoirs en prenant appui sur des situations professionnelles. Ainsi, pour faciliter l approche pédagogique par situations professionnelles (associant techniques professionnelles et savoirs correspondants), le nombre d intervenants doit être limité à 2. La démarche à mettre en œuvre est une démarche inductive qui, à travers une pédagogie active, développe l autonomie et favorise la relation au savoir en impliquant l apprenant dans les situations d apprentissage. La mise en œuvre de la démarche se déroule en 3 phases : la contextualisation ou le repérage des éléments de la situation professionnelle et la mise en relation de ces éléments. Cette phase permet de s impliquer et d accéder plus facilement aux savoirs. la décontextualisation ou la recherche des constantes et leur généralisation à partir de plusieurs situations. Cette phase permet de structurer les apprentissages et d acquérir des notions abstraites. La recontextualisation ou l analyse d une ou de plusieurs nouvelles situations. Cette phase permet de réinvestir les acquis. La méthode à privilégier lors de la phase de contextualisation est la méthodologie de résolution de problèmes. Pour chaque situation professionnelle, l enseignant guide l apprenant pour appréhender la situation dans sa globalité ainsi que ses différentes composantes afin de cerner la commande de travail et le problème à résoudre avant de réaliser l action. Situation professionnelle Identifier le problème posé Identifier les éléments de la situation Mettre en relation les éléments de la situation Mobiliser des connaissances pour pouvoir traiter le problème posé Proposer des solutions Planifier l action Réaliser l action Evaluer l action Plusieurs outils de résolution de problèmes peuvent être utilisés. Le remue méninges, le diagramme d Ishikawa, le QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi) La démarche inductive s appuie sur : - des travaux dirigés pour appréhender diverses situations professionnelles (issues de compte rendu, de rapports de stages, de supports audiovisuels )

6 6 - des travaux pratiques privilégiant la démarche expérimentale afin de développer l esprit d observation et d analyse et pour amener l apprenant à traduire les informations recueillies sous forme de tableaux, schémas RECOMMANDATIONS A L'EQUIPE PEDAGOGIQUE POUR LA MISE EN ŒUVRE DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL Textes de références : - note de service n du 9 novembre 1992 (BO n 44 du 19 novembre 1992) périodes de formation en entreprise et contrôle en cours de formation dans les CAP et les BEP - circulaire n du 21 janvier 1993 (BO n 5 du 4 février 1993) rôle du professeur principal dans les collèges et les lycées - circulaire n du 23 mai 1997 (BO n 22 du 29 mai 1997) mission du professeur exerçant en collège, en lycée d'enseignement général et technologique ou en lycée professionnel - Circulaire n du 26 juin 2000 (BO n 25 du 29 juin 2000) encadrement des périodes en entreprise - note de service n (BO n 38 du 24 octobre 1996) convention type pour les élèves des lycées professionnels modifiée par la note n 0259 du 13 juillet arrêté 22 avril 2008 portant création du «nouveau» CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie - arrêté du 24 avril 2002 (BO du 23 mai 2002) horaires applicables en CAP Ü AVANT LA PERIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL 1. en centre de formation - s'accorder, au sein de l'équipe pédagogique, sur les modalités d'implication de chacun et sur la répartition des tâches pour la préparation, le suivi et l'exploitation de la P.F.M.P., - organiser la présentation des attentes et des documents de suivi (carnet de liaison, grilles ) par les professeurs du secteur professionnel aux professeurs d'enseignement général, - aider l'élève à rechercher une entreprise d'accueil : mise à disposition d'un fichier d'entreprises, apprentissage de techniques de communication, - préparer la P.F.M.P. avec l'élève : expliquer les objectifs, présenter les outils de suivi et d'exploitation, - s'assurer de la mise à jour des vaccinations et de la couverture par l'assurance responsabilité civile des périodes en entreprise. 2. en milieu professionnel - réaliser une visite de préparation de la P.F.M.P. pour rencontrer les tuteurs afin de :. présenter la formation, les objectifs et les modalités des P.F.M.P, les documents de suivi. définir l'adéquation activités /référentiel /moment de la formation. s'assurer des conditions d'encadrement, d'équipement, d'hygiène et de sécurité dans l'entreprise Ü PENDANT LA PERIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL - assurer une visite de suivi pour réguler si nécessaire les activités proposées à l'élève, - assurer une visite de bilan de P.F.M.P. pour recueillir les appréciations des tuteurs, - établir un compte rendu après chaque visite. Ü APRES LA PERIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL en centre de formation - organiser la mise en commun de l'expérience vécue par les élèves durant les P.F.M.P.,

7 7 - identifier et exploiter les connaissances et les compétences acquises lors des situations vécues en entreprise dans le cadre des différentes disciplines, - exploiter des documents professionnels issus de l'entreprise. LE CONTROLE EN COURS DE FORMATION Texte de référence : NS du 18 mars 1997 C'est Quoi? Qui est concerné? Pourquoi? Où l'organiser? Quand? C'est un mode d'évaluation certificative des compétences terminales introduit progressivement dans le règlement des examens depuis 1992 au fur et à mesure de leur rénovation. Cette évaluation est basée sur le sondage, par les formateurs euxmêmes à mesure que les formés atteignent le niveau requis. Les élèves en formation initiale (temps plein) ou continue dans des établissements publics, en formation initiale dans des établissements privés sous contrat ou dans des sections de C.F.A. habilitées par le recteur Pour rendre plus proche l'évaluation et la formation Pour prendre en compte la formation reçue en entreprise Pour adapter la formation aux particularités de l'emploi Selon les modalités prévues par le règlement d'examen du diplôme, une ou plusieurs situations d'évaluation sont organisées en centre de formation et en milieu professionnel Les évaluations sont réparties dans le temps sur la deuxième année de formation en respectant les indications du règlement d examen Comment? En milieu professionnel : au préalable, les formateurs effectuent un choix judicieux des entreprises d'accueil des Périodes de Formation en Milieu Professionnel support des évaluations et rencontrent les responsables pour leur expliquer et définir : - le mode d'évaluation et l'utilisation des documents d'évaluation académiques - leur rôle dans cette évaluation - le choix des activités proposées comme support d'évaluation après l'évaluation, les formateurs interviennent pour arrêter la proposition de note qu'ils aient ou non participé à l'évaluation. En centre de formation : les formateurs organisent les évaluations d'activités professionnelles caractéristiques dans la continuité du processus de formation pour un ou plusieurs élèves sous la responsabilité du chef d'établissement.

8 Des professionnels sont associés dans la mesure du possible. 8 EP 1 TECHNIQUES ESTHETIQUES L'EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION Deux situations d évaluation (au cours de la dernière année de formation) Une situation d évaluation en établissement de formation dans le cadre des activités habituelles de formation professionnelle Sous la responsabilité du chef d établissement Une situation d évaluation au cours de la dernière P.F.M.P. Sous la responsabilité du chef de l'entreprise - Elle permet d évaluer les compétences C13, C14, C22, C23, C24, C31, C32 Une situation d évaluation située au cours du trimestre qui précède l examen et qui peut être décomposée en séquences. Elle porte sur 105 points décomposés de la façon suivante : - fiche diagnostic/conseils soins esthétiques : 20 points - beauté des pieds : 10 points - maquillage : 20 points - soins esthétiques visage : 55 points Tout au long de la P.F.M.P. pour les scolaires Au cours du trimestre qui précède l examen pour les apprentis des CFA habilités - Elle permet d évaluer les compétences C13, C14, C22, C23, C24, C31, C32 Evaluation notée sur 35 points Les attitudes professionnelles sont obligatoirement évaluées sur 10 points. Le reste des points est réparti entre l épilation (20 points) et la manucurie (5 points) Evaluation de la Prévention Santé - Environnement Les professionnels sont associés à l évaluation Proposition conjointe d une note / 105 points L évaluation est effectuée au cours des activités réalisées en fin de P.F.M.P. ou de formation. La proposition de note est faite par les formateurs de l'entreprise et un membre de l équipe pédagogique (professeur d esthétique ou de vente) à l'aide d'un document d'évaluation critériée. Proposition conjointe d une note / 35 points NOTE sur 140 PROPOSITION D UNE NOTE / 20 Note EP1 sur 160

9 9 Note EP1 sur 20 arrondie au ½ EP point 1 arrêtée TECHNIQUES par le jury ESTHETIQUES L'EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION DEUX SITUATIONS D'EVALUATION (au cours de la dernière année de formation) En centre de formation Elle permet d évaluer tout ou partie des compétences C13 : Sélectionner et traiter les informations C14 : Recueillir des informations sur le client C22 : Gérer le poste de travail C23 : Participer à la gestion des stocks C24 : Participer à la veille technique des appareils C31 : Exécuter les techniques de soins esthétiques C32 : Exécuter les techniques de maquillage Et les savoirs associés liés à la cosmétologie, à la technologie des appareils et instruments, à la biologie, à la connaissance du milieu professionnel, aux techniques esthétiques L évaluation porte sur : - la préparation et la disposition du poste de travail, le respect des règles d ergonomie, d hygiène et de sécurité - la pertinence du diagnostic et des conseils pour un modèle choisi - la maîtrise des techniques mises en œuvre - la qualité du résultat En entreprise au cours des P.F.M.P. Elle permet d évaluer tout ou partie des compétences C13 : Sélectionner et traiter les informations C14 : Recueillir des informations sur le client C22 : Gérer le poste de travail C23 : Participer à la gestion des stocks C24 : Participer à la veille technique des appareils C31 : Exécuter les techniques de soins esthétiques C32 : Exécuter les techniques de maquillage L évaluation porte sur : - la préparation et la disposition du poste de travail, le respect des règles d ergonomie, d hygiène et de sécurité - la pertinence du diagnostic et des conseils pour un modèle choisi - la maîtrise des techniques mises en œuvre - la qualité du résultat - les attitudes professionnelles Durée : Documents support à prévoir : Document de suivi de formation Grilles d évaluation Documents support à prévoir : Document de suivi de formation Grilles d évaluation

10 Note EP2 sur 20 arrondie au ½ point arrêtée par le jury 10 EP 2 VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES L'EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION DEUX SITUATIONS D'EVALUATION (au cours de la dernière année de formation) Une situation d évaluation en centre de formation Sous la responsabilité du chef du centre de formation. Au cours de la deuxième année de formation dans le cadre des activités habituelles de formation Elle permet d évaluer les compétences C11, C12, C21, C25, C33, C34, C41 et C42 Elle s appuie sur un dossier professionnel élaboré par l élève. Le dossier comporte deux parties : - une partie commerciale : positionnement de l entreprise (assortiment, clientèle, techniques de marchandisage) liée à une des structures du secteur d activités de conseil et de vente. Deux pages maximum - une partie connaissance des produits et des prestations de services constituée d une fiche pour le produit et d une fiche pour la prestation de services. Une page maximum chacune Un professionnel est associé à la mise en œuvre de chaque situation PROPOSITION D UNE NOTE sur 30 points Une situation d évaluation en entreprise au cours de la dernière P.F.M.P. Sous la responsabilité du chef de l'entreprise Au cours de la dernière P.F.M.P. pour les scolaires Au cours du trimestre qui précède l examen pour les apprentis des CFA habilités Elle permet d évaluer les compétences C11, C12, C21, C25, C33, C34, C41 et C42 Evaluation sur 30 points Elle comprend une évaluation des activités de vente réalisées dans l entreprise (25 points). Les attitudes professionnelles sont obligatoirement évaluées (5 points) L évaluation est effectuée au cours des activités réalisées en fin de P.F.M.P. ou de formation. La proposition de note est faite par les formateurs de l'entreprise et un membre de l équipe pédagogique (professeur d esthétique ou de vente) à l'aide d'un document d'évaluation critériée. PROPOSITION D UNE NOTE sur 30 points NOTE sur 60

11 11 EP 2 VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES L'EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION DEUX SITUATIONS D'EVALUATION (au cours de la dernière année de formation) En centre de formation Elle permet d évaluer tout ou partie des compétences terminales C11 : Rechercher l information C12 : Interpréter l information C21 : Gérer les rendez-vous C25 : Gérer les encaissements C33 : Mettre en valeur les produits et/ou les prestations de services C34 : Participer au suivi de la clientèle C41 : Accueillir, recevoir et transmettre un message C42 : S intégrer dans une équipe de travail Ainsi que les savoirs associés liés à la vente et au milieu professionnel En entreprise au cours des P.F.M.P. Elle permet d évaluer tout ou partie des compétences terminales C11 : Rechercher l information C12 : Interpréter l information C21 : Gérer les rendez-vous C25 : Gérer les encaissements C33 : Mettre en valeur les produits et/ou les prestations de services C34 : Participer au suivi de la clientèle C41 : Accueillir, recevoir et transmettre un message C42 : S intégrer dans une équipe de travail Ainsi que les savoirs associés liés à la vente et au milieu professionnel L évaluation porte sur : - la maîtrise des techniques professionnelles - la pertinence de l exploitation des informations produites - la maîtrise du vocabulaire professionnel et commercial - la qualité de la communication verbale et non verbale L évaluation porte sur : - la maîtrise des techniques professionnelles - la pertinence de l exploitation des informations produites - la maîtrise du vocabulaire professionnel et commercial - la qualité de la communication verbale et non verbale Documents support à prévoir : Document de suivi de formation Grilles d évaluation Documents support à prévoir : Document de suivi de formation Grilles d évaluation

12 12 EPREUVES DU DOMAINE PROFESSIONNEL GUIDE POUR L'ORGANISATION DES EVALUATIONS 1. PREPARATION D'UNE SEQUENCE D'EVALUATION Une séquence d évaluation est une situation qui permet la réalisation d une activité dans un contexte donné. Elle doit être définie à partir des éléments suivants : - la définition de l activité à réaliser, commande de travaux choisis parmi les activités auxquelles le candidat a déjà été formé et en conformité avec la définition de l épreuve d examen, - les conditions de réalisation, temps imparti, documents, matériels et produits mis à disposition - la performance attendue, - les critères d évaluation. en référence aux grilles d'évaluation Le candidat est informé des objectifs visés par les situations d évaluation et des conditions de leur déroulement préalablement à leur mise en œuvre. 2. DEROULEMENT DE L EVALUATION L'enseignant ou le professionnel responsable en entreprise, programme et organise l évaluation. L élève est informé de la forme et de la date. Ä En centre de formation, au moment prévu, Ü l'enseignant (qui devient alors examinateur) éventuellement assisté d'un professionnel ou d'un deuxième enseignant précise au candidat la situation de l évaluation et lui remet les documents techniques qu il juge nécessaires. Ü Le candidat réalise l activité commandée. Ü Les examinateurs observent l activité du candidat au cours de son déroulement pour ne pas se limiter au seul résultat final mais pour aussi prendre en compte la démarche utilisée et les stratégies mises en œuvre : organisation du poste de travail, utilisation adéquate des matériels, des outillages et des produits, respect des règles d hygiène, d'économie, d'ergonomie, de sécurité Une interrogation orale complète ou non cette observation pendant ou à l'issue de l'épreuve. Chaque examinateur dispose de la grille d'évaluation critériée académique, elle sert de support à l'observation. Ä En entreprise, l observation du candidat se réalise tout au long de la période de formation avec éventuellement des observations ponctuelles sur des tâches particulières dans le cadre des activités précisées par le règlement d examen notamment en fin de période afin de prendre en compte les compétences terminales.

13 13 Chaque tuteur dispose de la grille d'évaluation critériée académique, elle sert de support à l'observation et au bilan réalisé avec un enseignant du domaine professionnel de l équipe pédagogique. En cas d anomalie ou de difficulté, l'inspecteur de l'education Nationale est informé, il propose au Recteur les mesures propres à garantir la validité de l évaluation. 3. PRATIQUE DE L EVALUATION «CRITERIEE» L évaluation consiste pour les examinateurs à se prononcer sur le déroulement et le résultat des opérations et des tâches réalisées par le candidat, en se posant, pour chacun des critères de la grille, la question : " En référence aux exigences mentionnées sur la grille, chaque critère a-t-il été exécuté de façon très bien, conforme aux exigences, insuffisante ou très insuffisante? " Pour chaque critère, les examinateurs transcrivent leurs évaluations sur la fiche d'évaluation, sans exprimer de note, si l exigence est satisfaite au delà de ce qui est demandé (réalisée avec aisance et justifiée), cocher "++" (très bien), si l exigence est satisfaite de façon conforme, cocher "+" (bien), si le critère retenu n est que partiellement atteint, cocher "-" (insuffisant), si le travail n a pas été effectué ou si le résultat n est pas du tout acceptable, cocher "--" (très insuffisant). Remarque : S il y a plusieurs examinateurs et/ou plusieurs techniques évaluées sur des fiches différentes, une harmonisation des résultats est réalisée pour ne fournir qu'une seule fiche de synthèse par séquence et par candidat. 4. PROPOSITION CONJOINTE D'UNE NOTE A la fin de la dernière période de formation en entreprise de l'année terminale, un enseignant du domaine professionnel (esthétique) se rend dans l'entreprise pour effectuer avec le tuteur de l'entreprise un bilan des activités du candidat. Celui-ci a la possibilité d'assister à cette discussion qui permet éventuellement d'affiner les évaluations portées sur la fiche. En l'absence du candidat, au vu du profil dessiné par les croix sur la grille, les examinateurs s accordent sur une note en référence au barème académique. A l'issue des évaluations en centre les évaluateurs s'accordent sur une note selon la même procédure. Aucune des propositions de note n est communiquée au candidat. Chaque note ainsi attribuée est une des composantes de la note finale de l'épreuve EP correspondante qui sera proposée au jury. Remarque : Les supports et les fiches d évaluation des séquences sont regroupés dans le "dossier individuel d'évaluation par contrôle en cours de formation " de chaque candidat. Ce dossier est mis à disposition des services des examens pour consultation éventuelle par les membres du jury final. Il est conservé pendant un an en cas de litige.

14 14 PLANIFICATION DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL ET DES SITUATIONS DE CONTROLE EN COURS DE FORMATION Le choix des dates des périodes en entreprise est laissé à l'initiative des établissements en concertation avec le milieu professionnel et les C.E.T. pour tenir compte des conditions locales. Première année de formation Deuxième année de formation PERIODES en ENTREPRISE (4 à 6 semaines) PERIODES en ENTREPRISE (6 à 8 semaines) EVALUATIONS AOUT AOUT SEPTEMBRE SEPTEMBRE OCTOBRE OCTOBRE NOVEMBRE NOVEMBRE DECEMBRE DECEMBRE JANVIER JANVIER FEVRIER FEVRIER MARS MARS AVRIL AVRIL MAI MAI JUIN Période d'examen JUIN Période d'examen Remarques : Total des semaines en entreprise : 12 semaines dont 6 au minimum en année terminale (3 semaines mini dans un secteur d activités de vente conseil en parfumerie et 3 semaines mini dans un secteur d activités de techniques de soins esthétiques) Les périodes de formation en milieu professionnel de la deuxième année servent de support pour les évaluations en contrôle en cours de formation en entreprise.

15 CAHIER DES CHARGES DU DOSSIER DE SUIVI DES P.F.M.P. 15 Aussi appelé "carnet ou document de liaison ou dossier de suivi", ce dossier à la double fonction : - d'assurer un suivi de la formation de l'élève ou du stagiaire dans ses acquisitions des techniques professionnelles tant en centre de formation qu'en milieu professionnel, - d'établir un lien entre le centre de formation et les entreprises au travers des éléments informatifs qu'il contient. Chaque établissement a la liberté de le personnaliser et d'y introduire les informations ou les documents de liaison qui lui semblent utiles. Cependant, l'expérience a prouvé qu'il fallait éviter des livrets trop fournis et qui sont rarement lus dans leur totalité. Il est important de cibler les éléments utiles. Il n est pas nécessaire de reprendre tous les éléments de l ensemble documentaire dans le carnet. Ä Le cahier des charges distingue, les éléments indispensables des éléments facultatifs 1. Eléments indispensables (présentés dans les pages suivantes) 2. Eléments facultatifs - une page couverture du livret - l'identification de l'élève ou du stagiaire (GRETA) - l'identification du centre de formation avec les coordonnées des interlocuteurs et les numéros de téléphone utiles - une fiche par P.F.M.P. reprenant les références de la structure d'accueil, une grille d'évaluation comportementale du stagiaire, la comptabilité des absences, une appréciation générale du tuteur - Les grilles académiques du référentiel des activités professionnelles - Un récapitulatif des attestations de formation - Un sommaire - Une lettre de remerciements aux tuteurs - La présentation du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie - La présentation des objectifs et de l'organisation des P.F.M.P. - Une liste de recommandations aux tuteurs - Une fiche de recommandations aux élèves - Des fiches bilan à renseigner par le stagiaire à la demande des professeurs de plusieurs disciplines -. Si la plupart des éléments constitutifs du dossier peuvent être personnalisés par chaque centre, les grilles du référentiel des activités professionnelles doivent être utilisées sous la forme donnée comme document d'harmonisation académique. Ceci afin de faciliter leur utilisation par les professionnels qui accueillent souvent des stagiaires de différentes origines.

16 16 CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE DOSSIER DE SUIVI DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL Année scolaire Centre de formation Logo, dénomination et adresse Nom et prénom de l'élève :

17 IDENTIFICATION DE L'ELEVE ET DU CENTRE DE FORMATION 17 ELEVE - NOM - Prénom - Date et lieu de naissance / / à - Adresse - Téléphone Domicile Personnel : - Diplôme de Secouriste (S.S.T. ou A.F.P.S.) oui non - Observations particulières (vaccinations.) CENTRE DE FORMATION - Nom - Adresse - Téléphone / / / Télécopie / / / EQUIPE EDUCATIVE - Proviseur - Gestionnaire - Conseiller principal d'éducation - Chef des Travaux - Professeur principal EN CAS D'ACCIDENT PREVENIR LE CHEF D'ETABLISSEMENT (L'élève sous statut scolaire est assuré par le centre de formation)

18 PERIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL N : du au du / / / au / / / 18 STRUCTURE D'ACCUEIL Adresse Téléphone : / / / / Télécopie / / / / Mail Direction de l établissement : Tuteur(s) : Horaire hebdomadaire de l'élève : maxi heures - Horaire de jour : (variable) EVALUATION DE L'ELEVE Comportement général Très bien bien à améliorer Présentation Ponctualité Assiduité Volonté de s'intégrer dans l'équipe de travail Exécution du travail demandé Respect des règles d'hygiène et de sécurité Résistance à la fatigue Motivation Aptitudes professionnelles Sens de l'observation Sens de l'organisation Qualité du travail fourni Habileté professionnelle Rapidité d'exécution Acquisitions pendant la période en milieu professionnel OUI NON Acquisition d'une certaine autonomie Progression des compétences Amélioration de la dextérité Développement de la prise d'initiative Meilleure compréhension des consignes Absences et retards de l'élève date absence retard motif APPRECIATION GLOBALE DU TUTEUR Nom et signature du tuteur

19 RECAPITULATIF DES ATTESTATIONS CERTIFIANT LA DUREE EFFECTIVE DES PERIODES EN MILIEU PROFESSIONNEL 19 P. F. M. P. n 1 Je soussigné(e) tuteur ou responsable de la structure d'accueil certifie que a accompli une Période de Formation en Milieu Professionnel d'une durée effective de semaines. Nombre de journées d'absence : A le / / Cachet, nom et signature P. F. M. P. n 2 Je soussigné(e) tuteur ou responsable de la structure d'accueil certifie que a accompli une Période de Formation en Milieu Professionnel d'une durée effective de semaines. Nombre de journées d'absence : A le / / Cachet, nom et signature P. F. M. P. n 3 Je soussigné(e) tuteur ou responsable de la structure d'accueil certifie que a accompli une Période de Formation en Milieu Professionnel d'une durée effective de semaines. Nombre de journées d'absence : A le / / Cachet, nom et signature P. F. M. P. n 4 Je soussigné(e) tuteur ou responsable de la structure d'accueil certifie que a accompli une Période de Formation en Milieu Professionnel d'une durée effective de semaines. Nombre de journées d'absence : A le / / Cachet, nom et signature

20 REFERENTIEL DES ACTIVITES DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Fiche de repérage des activités pouvant être réalisées durant les Périodes de Formation en milieu professionnel. 20 C.A.P. ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE Activités explicitées à partir du référentiel 1 pouvant aller de la participation à la tâche donnée jusqu au travail en toute autonomie ACTIVITES LIEES A L ACCUEIL ET AU SUIVI DE LA CLIENTELE C.F. Activités étudiées en Centre de Formation P.F.M.P. Période de Formation en Milieu Professionnel E Activités Envisagées en milieu professionnel R Activités Réalisées en milieu professionnel Les cases correspondant aux activités concernées sont cochées par l'enseignant et/ou par l'élève, et/ou par le tuteur PFMP 1 PFMP 2 PFMP 3 PFMP 4 CF E R E R E R E R - Accueillir la clientèle - Répondre au téléphone - Prendre les rendez-vous - Identifier les besoins et les attentes de la clientèle - Compléter une fiche «client» - Prendre congé ACTIVITES LIEES A LA REALISATION DE TECHNIQUES DE SOIN VISAGE - Installer confortablement le ou la cliente - Démaquiller le visage te le décolleté - Observer et reconnaître le type de peau - Identifier les soins esthétiques à effectuer - Réaliser un soin avec les produits et matériels adaptés ACTIVITES LIEES A LA REALISATION DE TECHNIQUES D EPILATION - Installer confortablement le ou la cliente - Observer et identifier le type d épilation à proposer - Epiler les demi jambes - Epiler les jambes complètes - Epiler le maillot - Epiler les aisselles - Epiler les bras - Epiler le visage (sourcils, lèvres, menton.) - Utiliser la cire jetable sans bande - Utiliser la cire jetable avec bandes - Utiliser la cire recyclable - Utiliser des produits pré et post-épilatoires 1 Référentiel : document donnant la liste des savoirs, savoir-faire et comportements que le titulaire du diplôme doit posséder

21 21 PFMP 1 PFMP 2 PFMP 3 PFMP 4 CF E R E R E R E ACTIVITES LIEES A LA REALISATION DE TECHNIQUES DE MAQUILLAGE - Installer confortablement le ou la client(e) - Identifier les attentes du ou de la client(e) - Réaliser le maquillage jour - Réaliser un maquillage soir - Réaliser un maquillage flash - Poser des accessoires de maquillage (faux cils, strass, paillettes) ACTIVITES LIEES A LA REALISATION DE TECHNIQUES DE BEAUTE DES MAINS ET DES PIEDS - Installer confortablement le ou la client(e) - Démaquiller les ongles - Observer la peau et les ongles - Identifier les soins esthétiques à exécuter - Réaliser un manucurie compète avec les produits et matériels adaptés - Réaliser une réparation d ongle - Réaliser un maquillage monochrome des ongles (nacré ou laqué) - Réaliser un maquillage bicolore des ongles - Réaliser une french manucurie - Réaliser un maquillage fantaisie avec ou sans artifice ACTIVITES LIEES A LA REALISATION D UNE PRESTATION BRONZAGE UV - Réaliser une prestation UV en respectant la réglementation en vigueur Difficilement réalisable dans l académie ACTIVITES LIEES A LA GESTION DU POSTE DE TRAVAIL - Installer les postes de travail - Vérifier l état et le fonctionnement des appareils et des équipements - Repérer, signaler et transmettre les états défectueux et les dysfonctionnements - Remettre en état les postes de travail ACTIVITES LIEES A LA RECEPTION ET AU RANGEMENT DE PRODUITS - Réceptionner et contrôler les commandes - Ranger les commandes en réserve et/ou en point de vente (étiqueter les prix ) - Evaluer la consommation et déclencher le réassort (préparer une commande) - Mettre à jour les fiches de stocks ACTIVITES LIEES A LA VENTE ET A LA MISE EN VALEUR DES PRODUITS ET/OU PRESTATIONS - Sélectionner du matériel de présentation (PLV) - Sélectionner des produits à présenter (en vitrine, présentoir, linéaire, ) - Nettoyer l espace de présentation - Décorer l espace de présentation (respecter l équilibre des volumes, des tailles, des couleurs) - Disposer et/ou exposer des produits - Afficher les prix en respectant la réglementation en vigueur (produits et prestations) - Identifier les besoins et les attentes de la clientèle - Conseiller et vendre des produits au cours des prestations (maquillage, soins ) - Donner des conseils d application (rédiger une fiche conseil) - Proposer une vente additionnelle - Répondre aux objections - Encaisser une vente

22 RECOMMANDATIONS AUX TUTEURS 22 Vous avez accepté d encadrer des élèves de CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie et nous vous en remercions. Pour que cet encadrement leur soit profitable, diverses missions vous incombent, certaines souhaitables et d autres indispensables. Il serait souhaitable : - Que les horaires du stagiaire correspondent, dans la mesure du possible, à ceux du lieu d'accueil. - Que ces horaires permettent à l'élève de voir l'ensemble des activités du salon. - Qu'une personne, "le référent" prenne en charge le stagiaire et participe plus particulièrement à sa formation. - Qu'un bilan hebdomadaire ait lieu avec le stagiaire afin de faire apparaître ses compétences, ses difficultés et les problèmes rencontrés. - Que toute absence non justifiée par un certificat médical fasse l'objet d'une récupération. - Que chaque absence soit notée sur la fiche prévue à cet effet dans ce document de liaison. Il est indispensable : - De prévenir l'établissement scolaire de toute absence du stagiaire au 02/62 / / / / (poste Vie scolaire) - De remplir avant le départ de l'élève des documents ci-après qui feront partie de son dossier : - l'attestation de formation - le planning des P.F.M.P. mentionnant les absences - le référentiel des activités de la formation professionnelle - l'appréciation générale de l'élève

23 RECOMMANDATIONS AUX STAGIAIRES 23 Les élèves stagiaires en milieu professionnel doivent être conscients qu'ils représentent leur établissement scolaire et que l'image qu'ils en donnent doit être irréprochable. De plus leur comportement conditionne les stages dans leur avenir. L'élève doit : Avant le stage - Satisfaire aux obligations de vaccinations et de contrôle médical. - Prendre contact avec le responsable et/ou le tuteur de l'entreprise. Au début du stage - Présenter le document de liaison. Au cours du stage - Respecter les horaires fixés. - Rendre compte immédiatement à son tuteur et à son professeur des difficultés rencontrées. En cas d'absence - Prévenir obligatoirement le tuteur de stage et le lycée. - Justifier par un certificat médical une absence supérieure ure à 48 heures. - Récupérer si possible les heures d absence en accord avec le tuteur. En fin de stage - Solliciter un entretien avec le tuteur pour un bilan de fin de stage. - Faire remplir par le tuteur les pages de suivi de la formation correspondant au stage. - Faire remplir et signer l évaluation générale du stage et l'attestation de formation - Prendre congé du tuteur et de l équipe d encadrement. Pris connaissance le. Signature du stagiaire

24 24 CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE TECHNIQUES PROFESSIONNELLES DOSSIER INDIVIDUEL D EVALUATION PAR CONTROLE EN COURS DE FORMATION Session 20 Centre de formation Logo, dénomination et adresse Nom et prénom de l élève :

25 Nom et prénom de l'élève : 25 FORME des SUPPORTS D'EVALUATION Académie de LA REUNION Centre de formation : Nom et prénom du candidat :. CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE EP (préciser n et nom de l épreuve). Session Evaluation par Contrôle en Cours de Formation (préciser le n de l'évaluation) en centre de formation n.. 1. COMMANDE DE TRAVAIL Elle présente une situation globale qui met en œuvre selon l épreuve une ou plusieurs techniques. Elle précise les tâches à effectuer, les informations nécessaires pour que le candidat puisse effectuer des choix et s organiser. 2. CONDITIONS DE REALISATION - Temps imparti - Matériel et produits et documents professionnels se trouvant dans l'atelier mis à disposition. 3. TECHNIQUES EVALUEES (à préciser selon l épreuve) 4. PERFORMANCES ATTENDUES Réalisation de la commande de travaux conformément aux critères de réussite précisés sur la grille d'évaluation. (Les grilles d'évaluation auront été explicitées au préalable au candidat.)

26 CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE EP1 TECHNIQUES ESTHETIQUES EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION 26 Fiche d évaluation en centre de formation 1/2 plusieurs séquences Niveau de maîtrise Cocher la case Capacité / Compétence (l'activité consiste à ) Indicateurs d'évaluation (Ce sera réussi si ) note S INFORMER - Travail écrit à partir de la fiche diagnostic/conseils en soins esthétiques /20 ORGANISER ET REALISER DES TECHNIQUES DE SOINS ESTHETIQUES ORGANISER ET REALISER DES TECHNIQUES DE BEAUTE DES PIEDS - le poste de travail est correctement installé et géré tout au long de la réalisation - les règles d hygiène, de sécurité, d économie et d ergonomie sont respectées - les matériels et les produits sont judicieusement choisis - les matériels et les produits sont correctement utilisés - le modèle est confortablement installé - l anatomie et la physiologie sont respectées tout au long de la réalisation - les techniques de démaquillage mises en œuvre sont maîtrisées - le résultat obtenu après démaquillage est net - les techniques d application et de retrait de gommages sont maîtrisées - les appareils sont correctement choisis et utilisés - les techniques de modelage sont maîtrisées - les techniques d application, le temps de pose et les techniques de retrait du masque sont maîtrisées - les étapes du soin s enchaînent logiquement - le poste de travail est correctement installé et géré tout au long de la réalisation - les règles d hygiène, de sécurité, d économie et d ergonomie sont respectées - les matériels et les produits sont judicieusement choisis - les matériels et les produits sont correctement utilisés - le modèle est confortablement installé - l anatomie et la physiologie sont respectées tout au long de la réalisation - les techniques de démaquillage mises en œuvre sont maîtrisées - le résultat obtenu après démaquillage est net - les techniques mises en œuvre pendant le soin sont maîtrisées - les étapes du soin s enchaînent logiquement - les étapes du maquillage s enchaînent logiquement - les techniques mises en œuvre pendant le maquillage sont maîtrisées - le résultat obtenu après maquillage est esthétique / 55 / 10

27 Capacité / Compétence (l'activité consiste à ) ORGANISER ET REALISER DES TECHNIQUES DE MAQUILLAGE Indicateurs d'évaluation (Ce sera réussi si ) - le poste de travail est correctement installé et géré tout au long de la réalisation - les règles d hygiène, de sécurité, d économie et d ergonomie sont respectées - les matériels et les produits sont judicieusement choisis - les matériels et les produits sont correctement utilisés - le modèle est confortablement installé - les étapes du maquillage s enchaînent logiquement - les techniques de corrections sont maîtrisées - les techniques mises en œuvre pendant le maquillage sont maîtrisées - le maquillage réalisé est pertinent et en adéquation à la situation donnée - le résultat obtenu est esthétique 27 Niveau de maîtrise Cocher la case note / 20 Nom et prénom du candidat : Remarques éventuelles (utiliser le dos de la feuille après avoir coché la case q ) TOTAL / 105

28 CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE EP1 TECHNIQUES ESTHETIQUES EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION 28 Fiche d évaluation en entreprise Niveau de maîtrise Cocher la case Evaluation Indicateurs d'évaluation (Ce sera réussi si ) note La tenue professionnelle est adaptée et soignée ATTITUDES PROFESSIONNELLES Le langage et l attitude sont adaptés (respect et attention portés aux clients) La ponctualité et l assiduité sont respectées /10 L intégration dans l équipe est bonne La prise d initiatives est réelle et adaptée Les règles d hygiène et de sécurité sont respectées (test de sécurité) Le confort du client est respecté ACTIVITES D EPILATION Le réglage des appareils est correctement effectué La technique d épilation et la cire choisies sont adaptées au client Les produits (pré-post épilatoires) sont correctement utilisés Les techniques mises en œuvre sont maîtrisées (application, retrait) La durée d exécution est adaptée /20 Le résultat est net Les ruptures et les surstocks sont signalés ACTIVITES DE MANUCURIE Le geste est précis et habile L enchaînement des opérations est logique (démaquillage, soins, réparation, pose de vernis) L utilisation des produits et des instruments est rationnelle (choix, économie) Le résultat obtenu (maquillage et artifices) est conforme aux attentes La durée d exécution est adaptée /5 Nom et prénom du candidat : Remarques éventuelles (utiliser le dos de la feuille après avoir coché la case q ) TOTAL / 35 Date cachet de l'établissement Nom et signature des évaluateurs

29 CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE EP2 VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION 29 Fiche d évaluation en milieu professionnel plusieurs séquences Niveau de maîtrise Cocher la case Capacité / Compétence (l'activité consiste à ) Indicateurs d'évaluation (Ce sera réussi si ) note ATTITUDES PROFESSIONNELLES ACCUEILLIR LE CLIENT IDENTIFIER LES BESOINS DU CLIENT ARGUMENTER ET CONCLURE LA VENTE PARTICIPER A LA VIE DE L ENTREPRISE Nom et prénom du candidat : - La tenue professionnelle est adaptée et soignée - Le langage et l attitude sont adaptés (respect et attention portés aux clients) - La ponctualité et l assiduité sont respectées - L intégration dans l équipe est bonne - Les gammes de produits vendus sont connues - La prise d initiatives est réelle et adaptée - La mise en confiance du client est manifeste - La qualité d écoute est active appropriée - Les besoins du client sont correctement recherchés - Les besoins exprimés du client sont correctement reformulés - Les produits proposés sont adaptés aux besoins du client - Les qualités des produits sont mises en avant - La démonstration gestuelle accompagnant l acte de vente est maîtrisée - La réponse à une objection est adaptée - La vente est conclue - Une vente additionnelle est proposée et/ou réalisée - L encaissement est correctement effectué - La prise de congé est effective - La fidélisation de la clientèle est assurée - Les messages reçus sont correctement transmis - Les produits sont disposés de façon esthétique - L étiquetage des prix est fait et/ou vérifié - Le planning de rendez-vous est correctement complété Remarques éventuelles (utiliser le dos de la feuille après avoir coché la case q ) TOTAL / 30 Date cachet de l'établissement Nom et signature des évaluateurs

30 30 CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE EP2 VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION Evaluation des compétences : C.11 Rechercher l information C.12 Interpréter l information C.21 Gérer des rendez-vous C.25 Gérer des encaissements C.33 Mettre en valeur les produits et/ou les prestations de services C.34 Participer au suivi de la clientèle C.35 Vendre des produits et/ou des prestations de service C.41 Accueillir, recevoir et transmettre un message C.42 S intégrer dans une équipe de travail Et les savoirs associés liés à la vente et au milieu professionnel Entretien de 20 min maximum sur dossier : - une partie commerciale : positionnement de l entreprise (assortiment, clientèle, technique de marchandisage) liée à une des structures du secteur d activités de conseil et de vente : 2 pages - une partie connaissance des produits et des prestations de services constituée d une fiche pour le produit et d une fiche pour la prestation de services : 1 page maximum chacune Evaluation : - le niveau de maîtrise des compétences professionnelles (voir ci-dessus) - l exploitation pertinente des informations produites - la maîtrise du vocabulaire professionnel et commercial - la qualité de la communication verbale et non verbale

31 CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE EP2 VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES EVALUATION PAR CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION 31 Fiche d évaluation en centre de formation Niveau de maîtrise Cocher la case Indicateurs d'évaluation (Ce sera réussi si ) note Dossier Entretien Respect des consignes Savoirs associés Vocabulaire Langage Attitude Nom et prénom du candidat : La partie commerciale est présente : 2 pages maximum La partie connaissance des produits et des prestations de services est présente : 1 page produit + 1 page prestation L orthographe, la syntaxe, la mise en page sont correctes Les informations contenues dans la fiche commerciale sont complètes, argumentées et maîtrisées Les informations contenues dans la fiche produit sont complètes, argumentées et maîtrisées Les informations contenues dans la fiche service sont complètes, argumentées et maîtrisées Le vocabulaire professionnel et commercial est utilisé à bon escient Langage et paralangage verbal sont adaptés (articulation, ton, rythme ) La capacité à transmettre oralement ce qui est écrit dans le dossier est correcte Langage et paralangage non verbal sont adaptés (regard, gestes, mimiques, posture..) L attitude est ouverte, dynamique et enthousiaste et convaincante Remarques éventuelles (utiliser le dos de la feuille après avoir coché la case q ) TOTAL /3 /12 /3 /4 /4 /4 / 30 Date cachet de l'établissement Nom et signature des évaluateurs

32 32 ACADEMIE DE LA REUNION CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE SESSION 20 RELEVE DE NOTES Nom et Prénom du candidat : EPREUVE PROFESSIONNELLE 1 : TECHNIQUES ESTHETIQUES (COEFFICIENT 8) Centre de formation / 105 Entreprise / 35 Prévention Santé - Environnement / 20 EP1 / 160 EP1 / 20 EPREUVE PROFESSIONNELLE 2 : VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES (COEFFICIENT 3) Centre de formation / 30 Entreprise / 30 EP2 / 60 EP2 / 20