Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins.

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1 Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins.

2 OmniPCX Office d Alcatel: «All-in-a-Box» pour toutes les options. Et néanmoins flexible. C est tout simplement tentant: toutes les options sont disponibles. Mais c est vous qui choisissez ce que vous allez exploiter. Cela signifie par ailleurs que vous ne payez que ce dont vous avez véritablement besoin. Alcatel OmniPCX Office est simple à acquérir, de conception flexible et modulaire. Les modules s adaptent aisément à la croissance de vos besoins. Et vous pouvez vous contenter de n investir que dans ce que vous avez aussi l intention d exploiter. Un système éprouvé pour une rentabilité accrue. La souplesse dans les communications est favorable à la bonne marche des affaires. Dans les grandes entreprises, bien entendu, mais aussi dans les PME. Cette exigence signifie une gestion simple et efficace des données, de l internet et de la voix. L infrastructure LAN, les services LAN, le courrier électronique, l accès à l internet et un système téléphonique innovateur doivent s adapter précisément à vos besoins. Et c est précisément ce que fait notre système de communication. Une plate-forme de communication qui croît en fonction de vos affaires. Alcatel OmniPCX Office est de conception modulaire. Vous obtenez donc précisément le niveau de système dont votre entreprise a besoin. Et vous n investissez que dans ce dont vous avez véritablement besoin. Si votre entreprise croît, Alcatel OmniPCX vous suit. Vous pouvez l étendre exactement selon vos besoins en ajoutant des modules, des cartes enfichables et des logiciels supplémentaires. Ainsi, vous accroissez les performances de communication et, partant, votre productivité. Alcatel OmniPCX Office met à votre disposition l ensemble de la palette des communications électroniques efficaces et c est vous qui décidez ce que vous voulez utiliser. Le système rassemble l internet, la voix et les données sous un seul toit. En fonction de vos désirs, c est évident. «Allin-a-Box» signifie le meilleur des services de la manière la plus simple. Et à un rapport prix/performances optimal. 2 Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office

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4 Ce qu Alcatel OmniPCX Office vous propose. Avec Computer Telephony Integration (CTI),vous pilotez la téléphonie à partir de votre PC. Vous travaillez au PC et vous téléphonez aussi beaucoup? Dans ce cas, CTI pour Alcatel OmniPCX Office représente la solution idéale offrant de nombreux avantages. Le système associe le PC et le téléphone en toute efficacité. Il devient votre assistant téléphonique convivial et gère vos communications simplement, vite et efficacement. CTI accroît votre productivité. CTI accroît non seulement votre efficacité personnelle, mais aussi celle de votre équipe. La sélection nominative fait gagner du temps et grâce au «Drag & Drop», vous évitez les erreurs de sélection. La technologie pour les clients satisfaits. CTI est votre gestionnaire d informations personnel, qui améliore aussi vos relations avec vos clients. CTI vous donne en effet la possibilité de reconstituer la chaîne complète de tous vos appels, y compris de ceux que vous avez manqués. Par ailleurs, le système intègre un Contact- Manager tel que Microsoft Outlook et supporte l intégration sans faille avec d autres logiciels tels que GoldMine, Act et Microsoft Access. Unified Messaging: tout en un. Unified Messaging vous permet de centraliser tous les messages sur une plate-forme Microsoft Outlook. Ce faisant, vous pouvez appeler aussi bien des courriers électroniques que des messages vocaux (stockés sous forme de fichiers WAV) de votre unique boîte à lettres. Vous reconnaissez immédiatement tous les messages. L accès aux informations importantes est un jeu d enfant. Les nouvelles parlées se trouvent rapidement dans la boîte à lettres visuelle. Et Unified Messaging avec Microsoft Outlook vous permet d accéder simultanément aux nouvelles parlées, aux s et aux télécopies. De la fonctionnalité à la liaison intelligente. Pour tirer parti de manière optimale des fonctionnalités CTI et Unified Messaging, il vous faut disposer d une application répondant à vos tâches spécifiques. Swisscom Systems vous recommande Intravoice ou PIMphony. Serveur CTI pour vos appels via PC. Le serveur CTI intégré à Alcatel OmniPCX Office dessert un maximum de 200 utilisateurs. Grâce à CTI, la gestion des appels téléphoniques depuis le PC ne pose aucun problème. Individuellement, aussi bien qu en équipe. 4 Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office

5 Alcatel OmniPCX est programmé pour être convivial. Votre Personal Assistant intégré: afin que vous soyez toujours joignable. Un des éléments du système est la fonction de pilotage souple des appels. Ainsi, vous êtes joignable même que vous ne vous trouvez pas au bureau. Les personnes qui vous appellent peuvent en effet choisir comment ils veulent vous joindre: par messagerie vocale, sur votre téléphone portable, par un numéro d appel externe, par la secrétaire ou par le central. Votre Voice Mail pour des performances maximales. Le disque dur supplémentaire de Voice Mail accueille des messages d une durée allant de 20 minutes jusqu à 200 heures au maximum. Ces performances sont indépendantes du terminal dont on se sert. Terminaux Reflexes qui écoutent aussi. Vous pouvez enregistrer votre conversation pendant les appels et la stocker dans votre messagerie vocale. Si cette dernière est activée, vous pouvez écouter les messages entrants pendant que votre interlocuteur les enregistre; il vous est alors loisible de décider si vous voulez lui parler immédiatement ou plus tard. La solution de mobilité: rester joignable, même quand on est en route. Capacités d équipier: la technique qui fait corps avec votre équipe. Alcatel OmniPCX Office contient des fonctions qui se chargent du travail d équipe. Depuis les fonctions chef/ secrétaire en passant par la surveillance de l équipe sur le PC, la fenêtre d assistant avec des assistants de l équipe pour le traitement d un grand nombre d appels et jusqu à l administrateur qui peut attribuer à l équipe un numéro interne pour de multiples fonctions. La gestion des équipes est énormément facilitée, dans la mesure où vous pouvez voir en tout temps qui est en train de téléphoner. Les fenêtres d assistance et de surveillance vous permettent de ne pas vous tromper lors de la déviation des appels. La réponse aux appels: carte de visite de votre professionnalisme. La manière dont un appel est accueilli est une carte de visite du professionnalisme. Alcatel OmniPCX Office propose à vos clients un accueil optimal: individuel ou programmé, au niveau de l équipe ou de l ensemble de l entreprise, jusqu à huit textes différents, textes en fonction de l heure. Les télécopies sont immédiatement détectées. Bien entendu que le système contient également une musique et/ou un texte d attente que les appelants entendent pendant le processus de connexion. Le central automatique accueille les appels 24 heures sur 24 et communique des textes, par exemple les heures d ouverture. Où que vous vous trouviez dans les locaux de votre entreprise, les terminaux Alcatel DECT vous offrent les mêmes performances que celles dont vous bénéficiez à votre propre poste de travail. Dans ce cas aussi, le Personal Assistant propose cinq options à vos interlocuteurs. Et si vous préférez ne pas être dérangé, la messagerie vocale intégrée est prête à proposer, elle aussi, ses services. Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office 5

6 Votre accès internet assurant hautes performances, sécurité,coûts contrôlés et efficacité. Accéder à l internet avec Alcatel OmniPCX Office: un jeu d enfant. Grâce au concept «All-in-a-Box» d OmniPCX Office, l accès à l internet est simple et rapide. Il vous permet de profiter de tous les avantages d un accès sûr et commun à l internet par un réseau local: interfaces WAN, Firewall intégré et certifié pour une sécurité maximale, serveur Proxy/Cache pour l accès sûr des utilisateurs, filtrage du web, serveur , capacités VPN pour l accès à distance, largeur de bande pouvant atteindre 2 Mbit/s, serveur cache intégré pour raccourcir les durées de connexion. Est-il besoin de souligner qu il supporte tous les protocoles et normes courants de l internet. E-communications: communiquer en souplesse,vite et de manière uniforme. Le serveur de messagerie vocale intégré étend les possibilités de communication de votre entreprise. Chacun des utilisateurs peut communiquer avec l intérieur et l extérieur. Le serveur est d une souplesse extrême, vous avez le choix de vous en servir en tant que serveur de messagerie vocale ou alors d -gateway pour un serveur de messagerie électronique existant dans le réseau local de votre entreprise. Voice Mail s intègre facilement et vous offre une solution de messagerie uniforme tant pour les nouvelles parlées que pour les messages électroniques. Mise en service et exploitation: simple et avantageuse. La solution internet d Alcatel OmniPCX Office ne nécessite aucun logiciel supplémentaire. Tous les composants sont préinstallés et il ne faut plus que les activer avec des licences logicielles. Ce travail est effectué en un rien de temps par un outil administratif basé sur le web. Vous n avez pas besoin de disposer au préalable de connaissances particulières. Alcatel OmniPCX Office intègre également un Firewall certifié. La certification résulte d essais indépendants rigoureux qui garantissent que toutes les normes de sécurité correspondantes sont satisfaites. Par ailleurs, le système est absolument compatible avec les plus importantes solutions de lutte antivirus utilisées pour la surveillance du trafic des données. Alcatel OmniPCX Office met à disposition un accès unique à l internet pour plusieurs utilisateurs. Cela réduit vos frais de communication. Virtual Private Networking: sûr et avantageux. Les protocoles normalisés (IPSec et PPTP) vous permettent de communiquer sûrement et avantageusement avec Alcatel OmniPCX Office. Que ce soit entre le siège central de votre entreprise et les filiales ou aussi avec des collaborateurs du service extérieur ou des travailleurs à domicile. 6 Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office

7 C est possible grâce à la solution VoIP intégrée: téléphoner avantageusement via PC. Optez pour des communications souples et avantageuses. Alcatel OmniPCX Office offre une gestion intégrée des appels pour un maximum de 200 IP-Users. Il ne vous faut pas acquérir de matériels supplémentaires. La solution «All-in-a-Box» contient par ailleurs un Call Server et un Media Gateway. Les liaisons vocales étant intégrées à son réseau de données WAN, vous pouvez réduire les coûts des appels interurbains au sein de votre entreprise. Un déménagement ou l ajout d un téléphone IP s effectuent en un tournemain. Tout simplement proches des filiales et des collaborateurs externes. Le siège principal et les filiales de votre entreprise peuvent utiliser le même annuaire téléphonique, la même messagerie vocale, etc. Les téléphones IP dans les filiales sont gérés par le Call Server installé au siège principal et exploitent donc aussi les mêmes caractéristiques, indépendamment du lieu où ils se trouvent. Lorsque des collaborateurs extérieurs veulent accéder à des données internes via internet (télécharger des fichiers, p. ex.), leur PC peut aussi tirer parti des fonctions de téléphonie du Call Server installé au siège principal. IP PIMphony: la téléphonie conviviale par PC. Ce qu il est convenu d appeler le Soft Phone vous permet d accéder aux caractéristiques téléphoniques d OmniPCX Office depuis un PC. Il comprend: VoIP-Protocol-Stacks, compression de la voix par G.711, G et G.729a. PIMphony Client-Software Logiciels pour serveur CTI, intégrés à OmniPCX Office Portefeuille de produits PIMphony: Basic, Pro ou Team Pour un confort accru, nous proposons aussi des combinés ou des garnitures. Fax over IP. Alcatel OmniPCX Office supporte le protocole T.38 pour la transmission d appels téléfax dans des réseaux IP. Il est également possible de communiquer avec d autres appareils T.38. Alcatel OmniPCX: s entend également avec des appareils tiers. Le système satisfait à la norme H.323 V.2 et il est donc en mesure de coopérer avec d autres systèmes qu Alcatel. Ainsi, vous restez en tout temps souple et indépendant. Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office 7

8 Solution Local Area Networking (LAN) intégrée: l idéal pour des petites et moyennes entreprises. Performances maximales pour bases de données et le multimédia. La solution «All-in-a-Box» d OmniPCX Office intègre également une carte LAN. Elle offre le Fast Ethernet Switching jusqu à 100 Mbit/s. Cela vous permet de transmettre les plus gros fichiers, d exploiter des bases de données et d accéder rapidement à des applications multimédias, le tout sans rencontrer de problèmes. Le réseau local est également de conception modulaire et constitue une solution économique pour 8 à 175 ports. Pour votre part, vous n utilisez que le nombre requis. Le réseau local intégré à Alcatel OmniPCX Office a été conçu en tant qu installation Plug & Play et il est donc simple à manier. Il n est pas nécessaire de procéder à des configurations particulières. Il convient aussi aux usagers sans connaissances préalables spécifiques. Terminaux IP: la configuration se fait automatiquement. Le serveur DHCP intégré attribue automatiquement les adresses IP aux terminaux dans le réseau local. Il n est donc pas nécessaire de procéder à une reconfiguration si vous voulez ajouter de nouveaux terminaux IP dans le réseau. Routing et Firewall: rapide et sûr. La fonction de routage pour l internet rend l accès extrêmement rapide. Quant au Firewall intégré, il protège votre réseau local contre les accès et les attaques venus de l extérieur. Tout est intégré dans une solution globale. En qualité d usager du réseau local, vous bénéficiez d un accès commun et sûr à l internet, d un serveur de messagerie intégré et d un serveur CTI. Les collaborateurs travaillant à l extérieur disposent aussi hors des bureaux d une liaison VPN sûre avec le réseau local. Alcatel OmniPCX Office met à disposition une solution intégrée pour la liaison entre le réseau local et l internet qui supporte des liaisons WAN multiples de 64 kbit/s par ISDN jusqu à 2 Mbit/s par ADSL ainsi que par des lignes louées. 8 Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office

9 Vue d ensemble des caractéristiques. Unité centrale. système d exploitation: LINUX 2.4 unité centrale Business (CPU-1) pour les applications voix et données unité centrale e-business (CPUe-1) pour les applications internet, voix et données modules d extension pour: extensions des boîtiers Unités de Coprocessing. unité de Coprocessing (CoCPU-1): pour le VoIP (avec module d extension VoIP 4/8/16 canaux DSP) et service ISDN-RAS module d extension WAN pour modem DSL externe ou routeur externe (LAN-to-LAN-Routing) Modules d interfaces terminaux. interfaces UAI numériques (4/8/16) interfaces SLI analogiques (4/8/16) Raccordement au réseau public. LAN. modules BRA-T0 (2/ 4/ 8) modules PRA-T1/T2 lignes réseau analogiques (4/8) modules combinés: T0/UA/a/b 2/4/4, 4/4/8, 4/8/4, 0/4/4, 0/4/8, 0/8/4 10/100 BT Ethernet LANswitch LanX (8/16), reconnaissance automatique, sans Management Système Capacité maximale Baie 1 / baie 2 / baie 3 3 logements / 6 logements / 9 logements Baie 1 66 / 440 / 400 mm Baie / 440 / 400 mm Baie / 440 / 400 mm Combinaison possible jusqu à 3 baies jusqu à 27 logements Coprocessing-CPU (CoCPU-1): 6 Canaux DSP sur CoCPU-1 96 Disque dur 1 Capacité du disque dur 10 / 20 GB Nombre d utilisateurs maximal 236 Téléphones Reflexes 236 Reflexes mobiles 120 Reflexes IP/ PIMphony IP 200 Téléphones analogiques 196 Téléphones H Raccordements de communication Capacité maximale Raccordements d utilisateurs (Reflexes + analogiques) 200 Multi-Reflexes-Hubs 18 Modules LANswitch 12 LANX LANX8 Raccordements LANswitch libres 175 Lignes réseau analogiques 72 Raccordements multiplex primaires (PRA) 9 Raccordements de base (BRA) 12 Lignes réseau IP 96 Total des lignes réseau 120 Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office 9

10 A votre service. Vous recevez au bon moment, et au bon endroit, un système de communication répondant en tous points à vos besoins. Vous pouvez compter sur un prestataire de services fiable et vous concentrer sur vos activités de base. Swisscom Systems est subdivisé en 3 régions de vente; votre conseiller à la clientèle est ainsi toujours proche de vous personnes sont à la disposition de nos clients. Nos techniciens de service sont répartis dans toutes les régions de Suisse; leur temps d intervention est ainsi très court. Notre devise est seven 24: vous pouvez nous joindre 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au numéro gratuit Swisscom Systems Alcatel OmniPCX Office

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12 Remis par votre spécialiste: Swisscom Systems est le spécialiste du service à la clientèle dans le secteur des systèmes de communication en Suisse. Nous vous offrons une infrastructure de communication sûre, un système d intervention fiable et rapide en cas de problème, un excellent rapport qualité/prix et un investissement rentable à long terme. Pour faire appel à Swisscom Systems, il vous suffit de composer le : 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. C est-à-dire seven 24! Swisscom Systems SA Case postale 3050 Berne fr swisscom.systems@swisscom.com