OPENTOUCH TM SUITE POUR PME VOS BESOINS, NOS SOLUTIONS

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1 OPENTOUCH TM SUITE POUR PME VOS BESOINS, NOS Accueil client Environnement bureautique performant Mobilité sur site Mobilité hors site Travail en équipe et collaboration Réseau voix et données convergent Hôtellerie Solutions évolutives 1 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT. TOUS DROITS RESERVES.

2 ECOSYSTEME DE SERVEUR DE COMMUNICATION RICHE Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE SIP BaseSIP RNIS/RTPC Internet Modularité, évolutivité et facilité d'extension Flexibilité Nombreuses fonctionnalités (appel par le nom, conférence, etc.) DE BASE Intégrant la VoIP Serveur de communication ouvert Appel par le nom : annuaire de noms Messagerie vocale intégrée de 60 min ; deux ports 10 minutes de musique d'attente personnalisée Quatre langues d'accueil Sélection automatique de routage Jusqu'à 200 unités Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Basic Assistant personnel Ouverture au protocole SIP Capacité complémentaire de messagerie vocale Standard automatique multilingue Accueil intelligent Mobilité DECT ou Wi-Fi Collaboration visuelle Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro et Team Services de collaboration et de mobilité hors site avec Alcatel-Lucent My Instant Communicator (IC) Mobile et My IC Web pour Office Commutation LAN et infrastructure Wi-Fi Routage intelligent des appels

3 VOTRE BESOIN Améliorer la satisfaction client dès le premier contact NOS Messages d accueil Console opératrice téléphonique Console opératrice sur PC Standard automatique (SA) Standard automatique à niveaux multiples Routage intelligent des appels Routage intelligent Assistant personnel Messagerie vocale

4 MESSAGES D' Y A-T-IL QUELQU'UN? CET APPEL EST PEUT- ETRE IMPORTANT! Meilleur accueil Informations disponibles 24h/24, 7j/7 Transfert direct au bon interlocuteur DE BASE Jusqu'à quatre messages d'accueil personnalisables 10 minutes de musique d'attente personnalisée Quatre langues système Standard automatique Une arborescence, deux niveaux Standard automatique multiple Jusqu'à quatre langues, Jusqu'à cinq arborescences différentes, Trois niveaux de dix options par arborescence Accueil de plusieurs sociétés Quatre entités avec un groupement dédié d'utilisateurs, Musique d'attente dédiée Routage intelligent des appels

5 CONSOLE OPERATRICE TELEPHONIQUE Accueil professionnel Facile à gérer et comprendre Ergonomie évoluée Simplicité d'utilisation DE BASE Terminal numérique haut de gamme Supervision des appels internes et externes Huit groupements d'opératrices Huit opératrices par groupe Renvoi interne ou externe Modules d'extension numériques (supervision directe) Casques Console opératrice sur PC

6 CONSOLE OPERATRICE SUR PC Accueil professionnel pour le trafic important Un seul réceptionniste pour plusieurs sites Ergonomie et efficacité d'un PC DE BASE Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Team Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Attendant Jusqu'à 15 appels entrants gérés simultanément Transferts d'un simple clic Messages texte Routage/transfert vers la messagerie vocale Affichage à l'écran de fiche contact Ecran de supervision et de gestion multisite (Opératrice) Informations détaillées sur le statut des postes Annuaire centralisé pour dix sites maximum Modules numériques complémentaires (supervision directe) Casques

7 STANDARD AUTOMATIQUE Satisfaction des clients : un standard automatique accueille et guide les appelants Message d'accueil et routage professionnels 24h/24, 7j/7 Alternative ou complément d'une standardiste humaine DE BASE Solution globale pour améliorer l'accueil de votre entreprise Standard automatique : une arborescence, deux niveaux Quatre fonctions disponibles Standard automatique pré-configuré Standard automatique personnalisé Audiotex Commutation fax/modem Menus distincts pour les heures d ouverture et les heures de fermeture Statistiques Options disponibles aux Niveaux 1 et 2 du menu Numérotation libre : transfert vers le numéro interne composé Utilisateur/ Boîte vocale : transfert vers un utilisateur/une boîte vocale donné(e) d'un utilisateur donné Standardiste : transfert vers la standardiste de l'entreprise Info : message d'information diffusé à l'appelant Libération : l'appel est libéré sans transfert Capacités : Menu Niveau 1 : 10 choix Menu Niveau 2 : 10 choix Audiotex : 50 messages d'information

8 STANDARD AUTOMATIQUE MULTIPLE Arborescence 1 Arborescence 2 SDA/CLI de l entreprise Arborescence 3 Arborescence 4 Arbres pour : un département, une langue, une marque d'entreprise... Arborescence 5 Il est possible de programmer plusieurs arborescences pour la prise en charge de plusieurs organisations ou langues. Satisfaction des clients : un standard automatique accueille et guide les appelants Message d'accueil et routage professionnels 24h/24, 7j/7 Alternative ou complément d'une standardiste humaine DE BASE Solution globale pour améliorer l'accueil de votre entreprise appelée Standard automatique multiple (MLAA) destinée : aux multi-entreprises ou entreprises multimarques aux entreprises multilingues aux entreprises exigeant un standard automatique performant Actions possibles dans chaque niveau de menu Diffuser une invite/un message vocal Transfert vers : Abonné, Groupe, Standardiste, Numéro externe Passage à un menu de l'arborescence Capacité : un à cinq arborescences 3 niveaux de 10 options par menu jusqu'à 100 invites vocales pour les cinq arborescences

9 ROUTAGE INTELLIGENT DES APPELS EFFICACE ET SELECTIF Groupes ACD MLAA Requiert des licences Supplémentaires Appel entrant SCR Code client Journal des appels Tableau de routage (règles) Planning (x10) Ouverture cible Fermeture cible Destinataire externe Utilisateur/groupe standard DE BASE Basées sur les règles multi-critères pour connecter rapidement les appels entrants des clients ou partenaires à l'entreprise destinataire voulue Routage des appels entrants en analysant le numéro d'appelant, le numéro appelé et, de manière optionnelle, un code de compte choisi par l'appelant Licences supplémentaires pour MLAA et ACD Offre spécifique pour SCR+ACD (référence commerciale) Moteur d'accueil et de routage optimisé pour les clients Amélioration de l'efficacité grâce à une gestion facile des appels entrants Meilleure satisfaction des clients grâce à l'accueil des appelants avec un message professionnel

10 ROUTAGE INTELLIGENT Appelants Routage des appels vers la personne la plus compétente Gestion simplifiée des appels entrants Accueil professionnel garanti aux appelants Accroître la satisfaction client Amélioration de l efficacité DE BASE Alcatel-Lucent Call Center Office (ACD) Routage automatique des appels Identification de l'appelant Identificationde l'appelé Standard automatique Distribution automatique des appels Priorité tournante Priorité fixe Temps d'inactivité le plus long Gestion des files d'attente Jusqu'à 8 groupes et 32 agents actifs Six messages personnalisés par groupe Aptitude à gérer les appels VIP (Contrôle visuel de file d'attente) Connexion automatique de l'agent en cas de dépassement du temps imparti Applications agent et superviseur basées sur PC Agent Assistant : fonctionnalités intuitives visant à augmenter la qualité de l'accueil et les performances des agents Console de supervision avec statistiques en temps réel du trafic et analyse des performances des groupes/agents ; jusqu'à huit superviseurs et trois modes de présentation Statistiques Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro Avec montée de fiches

11 ASSISTANT PERSONNEL PRINCIPAUX AVANTAGES Toujours joignable en interne ou en externe (téléphone fixe ou mobile) Aucun matériel supplémentaire nécessaire Avantages du numéro unique avec renvoi temporaire DE BASE Routage automatique des appels vers différentes destinations définies par l'utilisateur Menu à commande vocale proposé à l'appelant 5 façons possibles pour l'appelant de vous joindre Options de messagerie vocale Mobilité DECT Mobilité Wi-Fi

12 MESSAGERIE VOCALE Intégrée au système Toujours joignable Accueil professionnel DE BASE Messagerie vocale : deux ports et 60 mn Message d'accueil personnalisé Témoin lumineux sur le téléphone et notification externe Renvoi sur messagerie vocale Protection par mot de passe Consultation à distance Messagerie vocale disponible sur les postes analogiques et les extensions sans fil Messagerie unifiée (messagerie vocale dans les s) Quatre heures de mémoire de stockage 30 heures de mémoire de stockage 200 heures de mémoire de stockage Huit ports max. Enregistrement en ligne Listes de distribution Personnalisation à distance Messagerie unifiée

13 VOTRE BESOIN Augmenter la productivité de vos employés NOS Gamme de téléphones filaires Alcatel-Lucent Smart DeskPhone Alcatel-Lucent IP et numérique Premium DeskPhones Alcatel-Lucent SIP, IP et numérique DeskPhones Alcatel-Lucent PIMphony Softphone

14 GAMME DE TELEPHONES FILAIRES TELEPHONE SMART DESKPHONES 8082 My IC Phone TELEPHONES PREMIUM DESKPHONES IP ET NUMERIQUES / /8029 TELEPHONES DESKPHONES SIP, IP, NUMERIQUES Téléphones fixes SIP 8002/8012 Téléphone IP 4008/4018 Téléphone numérique 4019

15 ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH 8082 MY IC PHONE LE TELEPHONE DE BUREAU INTELLIGENT Robustesse : terminal sécurisé, disponible en permanence Image de marque renforcée grâce à une conception primée Interactions simplifiées par des informations contextuelles Accès rapide aux fonctions pertinentes par l'intermédiaire de menus intuitifs et faciles à utiliser Ouverture aux applications externes Communications enrichies pour une meilleure productivité des équipes DE BASE Grand écran tactile LED 7 pouces Support réglable intégré Excellente qualité audio large bande Menus intelligents et conception ergonomique Services de téléphonie SIP complets Paramètres définis par l'utilisateur UDA : support d'informations supplémentaires tels que plusieurs numéros de téléphone (nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur...) Combiné Bluetooth Intégration au bureau de l'utilisateur Kit de développement logiciel (SDK) accessible aux développeurs d'applications Web PC Sync : synchronisation avec Outlook La fonction Patron/secrétaire pour contrôler facilement les appels Compatible d'origine et par défaut avec un codec large bande (G722.2-G722) Kit de verrouillage Combiné Bluetooth Injecteur Power over Ethernet (PoE) Adaptateur d'alimentation externe Combiné filaire «confort» Appels vidéo d'égal à égal

16 ALCATEL-LUCENT 8068 IP PREMIUM DESKPHONE TELEPHONE RICHE EN FONCTIONNALITES 8068 BT DE BASE Qualité audio large bande avec haut-parleur full duplex, annulation d'écho acoustique, large bande G722, G711 (A-law et Mu-law) Ecran réglable ; 240 x 320 pixels, 1/4 VGA, 16,7 M de couleurs Ecran rétroéclairé Technologie Bluetooth intégrée Prise casque avec détection de présence Combiné «Confort» Icônes intuitives et dix touches de fonction de raccourci Clavier alphabétique Touche de navigation à quatre directions, Fonctionnement mains libres, Touche Secret, Touche Rappel, Accès direct à la boîte vocale Compatible IPv6 Faible consommation électrique Alimentation électrique par câble Ethernet (IEEE 802.3af), classe 2 Port Ethernet Gigabit supplémentaire avec commutateur pour connecter un ordinateur portable sur le même câble Capacités de chiffrement logiciel intégrées Casque Bluetooth Kit de fixation murale Premium Modules d'extension Premium Casque monaural/binaural

17 ALCATEL-LUCENT 8038 IP ET 8039 NUMERIQUE PREMIUM DESKPHONES DE BASE Qualité audio large bande avec haut-parleur full duplex, annulation d'écho acoustique, large bande G722, G711 (A-law et Mu-law) Ecran réglable ; 100 x 160 pixels, 4 niveaux de gris, Ecran rétroéclairé Icônes intuitives et dix touches de fonction de raccourci Prise casque avec détection de présence Combiné «Confort» Touche de navigation à quatre directions, Fonctionnement mains libres, Touche Secret, Touche Rappel Accès direct à la boîte vocale Clavier alphabétique Compatible IPv6 Faible consommation électrique 8038 uniquement : Alimentation électrique par câble Ethernet (IEEE 802.3af), classe 2 Port Ethernet Gigabit supplémentaire avec commutateur pour connecter un ordinateur portable sur le même câble Capacités de chiffrement logiciel intégrées Kit de fixation murale Premium Modules d'extension Premium Casque monaural/binaural

18 ALCATEL-LUCENT 8028 IP ET 8029 NUMERIQUE PREMIUM DESKPHONES DE BASE Qualité audio large bande avec haut-parleur full duplex, annulation d'écho acoustique, large bande G722, G711 (A-law et Mu-law) Ecran noir et blanc réglable : 64 x 128, noir et blanc Ecran rétroéclairé Prise casque avec détection de présence Combiné «Confort» Icônes intuitives et six touches de fonction de raccourci Accès direct à la boîte vocale Clavier alphabétique Touche de navigation à quatre directions, Touche Secret, Fonctionnement mains libres, Touche Rappel 4 touches programmables avec LED et étiquettes papier Compatible IPv6 Faible consommation électrique 8028 uniquement : Alimentation électrique par câble Ethernet (IEEE 802.3af), classe 2 Port Ethernet Gigabit supplémentaire avec commutateur pour connecter un ordinateur portable sur le même câble Capacités de chiffrement logiciel intégrées Kit de fixation murale Premium Modules d'extension Premium Casque monaural/binaural

19 ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4008, IP TOUCH 4018 ET 4019 DIGITAL PHONE DE BASE Affichage 1 x 20 caractères Touche de navigation à deux directions Accès direct à l'annuaire Fonctionnement mains libres (Alcatel-Lucent IP Touch 4018) Haut-parleur Touche secret Touche Rappel Accès direct à la boîte vocale Six touches de raccourci programmables Combiné standard sur 4008, 4019 Combiné «Confort» sur 4018 Fast Ethernet sur IP Touch 4018 Port Ethernet supplémentaire avec commutateur Pour brancher un PC sur le même câble Non inclus sur Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Qualité de service (QoS) : couche 2/couche 3 Casque monaural/binaural Kit de fixation murale Pied incliné à 60

20 ALCATEL-LUCENT 8002/8012 DESKPHONES TELEPHONES FIXES D'ENTREE DE GAMME Téléphones d'entrée de gamme avec bon positionnement tarifaire Des économies au niveau du port de commutateur et du câblage Meilleur coût total de possession comparé aux téléphones SIP tiers avec gestion intégrée Réduction de la consommation d'énergie du 8012 Deskphone en repos DE BASE Combiné confort Plug-and-phone Téléphonie SIP Gestion prenant en charge jusqu'a 2 appels simultanés (1 en conversation, 1 en attente) Fonctions de classe entreprise : Appel par le nom Journal des appels local Renvoi d'appel local Gestion centralisée Téléphone fixe port LAN pour connecter un ordinateur portable Prise casque 3,5 mm Ethernet éco-énergétique : AZ Type d'alim

21 ALCATEL-LUCENT PIMPHONY SOFTPHONE VOTRE GESTIONNAIRE DE COMMUNICATIONS PERSONNEL Tâches téléphoniques simplifiées Efficacité accrue et gain de temps Suivi des appels en cas d'absence Aucun appel manqué Amélioration de la satisfaction client Mises à jour en ligne DE BASE Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Basic Interface intuitive pour le contrôle des appels Journal d'appels centralisé Touches de raccourci d'appel programmables Activation du mode nomade Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro : interaction avec l application PIMphony (montée de fiches clients) ; gestion de la messagerie vocale PIMphony Softphone Team : fonctions de surveillance assistant et superviseur PIMphony Softphone Attendant : opératrices simples ou multisite basées sur le PC PIMphony Softphone over IP : local ou distant

22 VOTRE BESOIN Etre joignable n'importe où dans l'entreprise NOS Gamme de téléphones sans fil Combinés professionnels DECT pour la mobilité vocale sur site Combinés professionnels DECT pour la mobilité vocale sur site dans des environnements exigeants Combinés professionnels WLAN pour la mobilité voix et données sur site Mobilité vocale sur site basée sur la technologie DECT Mobilité vocale sur site grâce à la technologie DECT Mobilité voix et données sur site grâce à la technologie Wi-Fi

23 GAMME DE TELEPHONES SANS FIL Combinés professionnels DECT pour la mobilité vocale sur site 4070 Borne radio intérieure et extérieure 8232 DECT Connecteur pour casque Ecran couleur Mini-USB sur le socle chargeur 500 et 500EX DECT Compatibilité Bluetooth et protection IP54 Fonction alarme/localisateur Environnements dangereux 8340 Smart IP DECT Point d'accès Combinés WLAN professionnels pour mobilité voix/données sur site 8118 WLAN 8128 WLAN AP 92, AP 93, AP 104 et AP 105

24 COMBINES PROFESSIONNELS DECT POUR VOCALE Réponse immédiate aux appels des clients, partout dans l'entreprise Possibilité de communiquer pendant vos déplacements à l'aide de services de téléphonie professionnels avancés Gain de temps Réduction des coûts (pas de rappels) Modèle respectueux de l'environnement doté d'un mode économique de 25 mw Combiné Alcatel-Lucent 8232 DECT Investissements client protégés DE BASE Combiné Alcatel-Lucent 8232 DECT Service de téléphonie professionnelle : multi-ligne, appel par le nom, supervision, messagerie vocale Interface intuitive avec touche de navigation à 4 directions + OK Mode vibreur intégré Ecran et clavier rétroéclairés Antenne intégrée Haut-parleur intégré Prise casque 3,5 mm Ecran couleur 1,4 TFT Bouton on/off Clavier d'appel Bande étroite, écoute amplifiée DECT AGAP/GAP Conception DECT à une seule puce Chargeur de bureau Alimentation électrique européenne Batterie de rechange Clip de ceinture de rechange Pince pivotante Etui horizontal Etui vertical

25 COMBINES PROFESSIONNELS DECT POUR LA VOCALE DANS DES S EXIGEANTS Pour les environnements exigeants comme les secteurs de l'industrie, de la santé, etc. Services d'alarme, notification et positionnement associés à un serveur d'alarme externe Multitude de fonctionnalités d'alarme et de notification 500 DECT 500 EX DECT DE BASE Combiné Alcatel-Lucent 500 DECT Classe IP 54 (protection en entrée : résistance aux éclaboussures et à la poussière) Conformité à la norme de sécurité BGR 139 Protection (PTI) des travailleurs isolés Touche d urgence LED, programmable en fonction des événements Ecran couleur Ecran et clavier rétroéclairés Mode Mains-libres, vibreur Notifications d'alarmes Positionnement des alarmes* Détection avertisseur de détresse, homme mort, chocs* Appel en direct régulier pour une sécurité proactive* Positionnement basé sur trois stations de base minimum* Les combinés 500 Ex DECT offrent des communications vocales mobiles fiables et sûres, adaptées aux environnements de travail à risque et potentiellement explosifs Prise casque incluse Chargeur de bureau Chargeur de rack Casque Bluetooth * Associé à un serveur d'alarme externe

26 COMBINES PROFESSIONNELS WLAN POUR LA VOIX Infrastructure Wi-Fi unique pour la voix et les données Réponse immédiate aux appels des clients, partout dans l'entreprise Communication pendant les déplacements avec des équipements voix et/ou données Coût de possession réduit OmniTouch 8118 OmniTouch 8128 Rétrocompatibilité DE BASE Combinés Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 et 8128 WLAN Radio IEEE a/b/g Quatre touches de navigation et trois touches de fonction Afficheur graphique noir et blanc sur l'omnitouch 8118 et couleur sur l'omnitouch 8128 Fond lumineux Haut-parleur sur l'omnitouch 8128 Mode vibreur Classe IP 44 Protocole de téléphonie Alcatel-Lucent Qualité de service (QoS) (IEEE e, WMM) Fonctionnalités supplémentaires sur OmniTouch 8128 : poussoir de conversation Chargeur de base Batteries standard/longue durée Chargeur de rack de bureau Chargeur de rack de bureau pour les batteries Housse de transport en cuir Pince standard Pince pivotante Berceau USB Casque

27 VOCALE AVEC TECHNOLOGIE DECT Mobilité en intérieur et en extérieur avec multi-cellule, itinérance, transition et sécurité Connexion des bornes aux interfaces de poste numérique Mêmes fonctionnalités sur les combinés DECT que sur un poste numérique fixe DE BASE Borne radio DECT intérieure Capacité de trafic élevée Jusqu'à six canaux Alimentation à distance Fonctions complètes d'itinérance et de transfert Combinés Alcatel-Lucent DECT 8232 et 500 Sécurité élevée (déclaration du combiné) Borne radio extérieure Borne radio antidéflagrante Antenne directionnelle/à gain élevé pour optimiser la couverture Les combinés Alcatel-Lucent 500 Ex DECT offrent des communications vocales mobiles fiables et sûres, adaptée aux environnements de travail à risque et potentiellement explosifs Prise casque incluse Boîte adaptée au câble du casque

28 VOCALE BASEE SUR LA TECHNOLOGIE IP-DECT Solution de mobilité sur site efficace et rentable dans des réseaux tout IP et IP/TDM Accès de l'utilisateur final aux fonctions voix du serveur OmniPCX Office RCE Solution adaptée à tous les environnements d'entreprise : administratifs et industriels Couverture adaptée aux environnements les plus exigeants à l'aide d'antennes externes Prise en charge des combinés 8232 / 500 / 500EX DECT en mode GAP DE BASE Prise en charge du protocole GAP Prise en charge des fonctions d'identification, d'authentification et de chiffrement telles que définies par l'etsi Couverture radio de 50 à 300 m en fonction du lieu et de l'environnement Sélection d'antenne Produits pour toutes les bandes de fréquences : Europe, Etats-Unis (DECT 6.0), Amérique du Sud et Asie Adapté aux environnements d'intérieur et d'extérieur Antennes intégrées Connecteurs SMA pour antennes externes sur les modèles d'intérieur et d'extérieur Jusqu'à 50 combinés DECT Jusqu'à 11 canaux simultanés par point d'accès IP-DECT Jusqu'à 16 points d'accès IP DECT en configuration monosite seulement Jusqu'à 25 abonnements de combiné par point d'accès IP-DECT La solution IP-DECT est mono PARI

29 VOIX GRACE A LA TECHNOLOGIE WI-FI AP 92, AP93, AP104 et AP105 Réduction des coûts (une seule infrastructure pour les services voix et données) Solution professionnelle de bout en bout avec QoS Déploiement simplifié grâce à l'outil de couverture radio Commutateur WLAN de succursale OmniAccess 4306G 8 points d'accès Points d'accès distantsrap 108/109 & RAP-3WN DE BASE Commutateurs WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess Capacité Jusqu'à 16 applications externes connectées en intrasite Jusqu'à 64 applications distantes Jusqu'à 256 utilisateurs Performances Performance crypto 1,6 Gbits/s (3DES, AES-CBC-256) Performance crypto 800 Mbits/s (AES-CCM) Performance en débit filaire non crypté 2 Gbits/s Points d'accès Wi-Fi : Alcatel-Lucent OmniAccess AP92, AP93 (radio monobande, multi-bande) AP104 et AP105 (radio bibande) IEEE a/b/g/n Alimentation par Power over Ethernet (IEEE 802.3af) Points d'accès distants Alcatel-Lucent OmniAccess Point RAP 108/109 & RAP-3WN pour une connexion de travail distante Combinés WLAN Alcatel-Lucent OmniTouch 8118/8128 Antenne directionnelle/à gain Commutateurs LAN Alcatel-Lucent OmniSwitch avec alimentation PoE et qualité de service N2/N3 pour solution de bout en bout

30 VOTRE BESOIN Rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu NOS Alcatel-Lucent My IC Mobile pour Apple iphone Alcatel-Lucent My IC Mobile pour Android Service à numéro unique

31 ALCATEL-LUCENT MY IC MOBILE POUR iphone Sur votre lieu de travail comme en déplacement, un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance puis bénéficiez de fonctionnalités nomades Restez en contact avec votre écosystème et accédez à l'annuaire de l'entreprise, au journal des communications et à la liste des contacts pour programmer vos appels Assurez la continuité de vos activités partout et à tout moment Restez en contact hors site Economisez du temps avec les fonctionnalités en cours de conversation Réduisez les coûts en utilisant la WiFi de l'entreprise pour la voix et les données DE BASE Alcatel-Lucent My IC Mobile app pour Apple iphone Disponible gratuitement sur l'apple Store Ergonomie de la gamme Alcatel-Lucent My IC Fonctionnalités de téléphonie en cours de conversation Services de routage Appel par le nom Liste de contacts Messagerie vocale visuelle Journal des appels Notification Accès sécurisé Chiffrement du mot de passe SIP et des messages vocaux stockés localement Extension UDA : support d'informations supplémentaires telles que plusieurs numéros de téléphone (mobile, personnel ), nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur Fonction de traitement des appels (Get Call Feature) : pour transférer aisément un appel professionnel du smartphone à l'appareil de bureau sans interrompre l'appel Option VoIP avec SIP Companion : My IC Mobile pour iphone intègre des fonctions VoIP permettant à l'utilisateur d'émettre et de recevoir des appels professionnels sur son iphone via la connexion de données Wi-Fi de l'entreprise (Voice Over Wi-Fi) Process simplifié de changement d'équipement

32 ALCATEL-LUCENT MY IC MOBILE POUR ANDROID Sur votre lieu de travail comme en déplacement, un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale Configurer votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance et bénéficiez de fonctions nomades Restez en contact avec l'écosystème de l'entreprise et accédez à l'annuaire de l'entreprise, au journal des communications et à la liste des contacts pour paramétrer vos appels Assurez la continuité de vos activités partout et à tout moment Restez en contact hors site Application couvrant une large gamme de smartphones Android Economisez du temps avec les fonctionnalités en cours de conversation DE BASE Alcatel-Lucent My IC Mobile app pour Android Logiciel gratuit disponible dans la boutique d'applications Google Play Apparence des produits Alcatel-Lucent My IC Fonctionnalités de téléphonie en cours de conversation Gestion locale des favoris Services vocaux de classe entreprise (passage d'un appel, contrôle en cours d'appel) Profils de routage des appels Appel par le nom Identification de l'appelant Accès à l'annuaire d'entreprise Journal des appels / Historique des appels professionnels Messagerie vocale visuelle: disponible en local Notifications visibles en un coup d'œil (message vocal, appel manqué) Gestion des modes professionnel et personnel Accès sécurisé à l'entreprise (https) + authentification par identifiant et mot de passe Chiffrement du mot de passe SIP et des messages vocaux stockés en local Extension UDA : support d'informations supplémentaires telles que plusieurs numéros de téléphone (mobile, personnel ), nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur Fonction de traitement des appels (Get Call Feature) : pour transférer aisément un appel professionnel du smartphone à l'appareil de bureau sans interrompre l'appel

33 SERVICE A NUMERO UNIQUE Un seul numéro de téléphone professionnel Joignabilité aisée Accès simplifié aux contacts Bénéficiez des services Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE (supervision, messagerie vocale, routage, journaux des appels) DE BASE Nomadic Extension Un seul numéro joignable en permanence Présentation du numéro de l'appelant Une seule messagerie vocale Twinset (fixe/mobile) Routage/supervision/journaux d'appels Activation du mode professionnel depuis le téléphone mobile Compatible avec n'importe quel téléphone mobile (aucun client à déployer) Client voix pour Apple iphone & Android : Alcatel-Lucent My IC Mobile Ergonomie intégrée Un seul numéro pour les appels entrants et sortants Fonctionnalités de téléphonie en cours de conversation Services de la gamme Alcatel-Lucent My IC Services de routage Appel par le nom Liste de contacts Messagerie vocale visuelle Journal des appels Notification

34 VOTRE BESOIN Favoriser le travail en équipe NOS Alcatel-Lucent My IC Social Networks Alcatel-Lucent My IC Web for Office Conférences audio et modules de conférence Travail en équipe avec PIMphony Softphone Team Communication visuelle Communication vidéo hostée Serveur de télécopie : Alcatel-Lucent RCE Fax Server

35 ALCATEL-LUCENT MY IC SOCIAL NETWORKS Présence fédérée de tous les contacts de l'utilisateur, aussi bien internes (PBX, Outlook, Active Directory) qu'externes (Réseaux sociaux : Facebook, Yahoo, Microsoft MSN, Skype), et disponibilité du calendrier Outlook La liste d'identification des contacts regroupée incorpore aussi bien les contacts internes qu'externes, qualifiés comme principaux ou normaux Notification automatique lorsque qu'un contact devient «Actif» à l'aide de la fonctionnalité «Pounce» Utilisation des meilleurs réseaux et services pour communiquer avec un correspondant dès qu'il apparaît sur un réseau, ce qui entraîne une hausse significative de la productivité de l'utilisateur DE BASE Solution logicielle : plug-in Outlook Utilisation de Outlook en tant qu'interface de communication unique Association à votre extension OmniPCX Office RCE pour une solution de communication convergente qui enrichit les services téléphoniques avec les principaux médias sociaux Présence / Collaboration : Fédération de tous les services et présentation de réseaux en une identité unique. Service optimisé selon le contexte de l'utilisateur Conversation : Appel d'un simple clic, IM, mail, MS, pounce (notification immédiate lorsqu'un utilisateur est disponible) Téléphonie : Contrôle des appels, affichage des appels entrants et sortants, notification des appels manqués

36 ALCATEL-LUCENT MY IC WEB POUR OFFICE Alcatel-Lucent My IC Web pour Office est le compagnon Web pour les téléphones Alcatel-Lucent analogiques, 8 Series et 9 Series, Premium DeskPhones, DECT etvowlan et les Smartphones Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance sur un ordinateur ou un Smartphone connectés à Internet, puis bénéficiez de fonctionnalités nomades DE BASE Alcatel-Lucent My IC Web pour Office Compagnon Web basé sur PC Ergonomie de la gamme Alcatel-Lucent My IC Conforme à plusieurs navigateurs (par exemple, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari ) Accès sécurisé Extension UDA : support d'informations supplémentaires telles que plusieurs numéros de téléphone (mobile, personnel ), nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur Ensemble des services de la gamme Alcatel-Lucent My IC Services de routage Etablissement d'appel Appel par le nom Liste de contacts Messagerie vocale visuelle Journal des appels Contrôle des appels : mise en attente, transfert