LE COMPAGNON DE VENTE

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2 ALCATEL-LUCENTOPENTOUCH TM SUITE POUR PME ADAPTÉE AUX BESOINS SPÉCIFIQUES DES PME Plus de partenaires distribuent ces solutions Plus de entreprises ont choisi l'offre durable OpenTouch TM Suite pour PME Plus de 17 millions d'utilisateurs profitent déjà de leurs avantages OPENTOUCH TM SUITE POUR PME RICHE EN FONCTIONNALITÉS FLEXIBLE EXTENSIBLE DE COLLABORATION VOIX EXCEPTIONNELLES, RICHES ET COMPLÈTES DEUX OFFRES COMPLÉMENTAIRES : GLOBALE ET PAIEMENT EN FONCTION DU NOMBRE D'UTILISATEURS OFFRE IP COMPLÈTE MODULAIRE PROPOSÉE POUR UNE LARGE SÉLECTION DE TERMINAUX : TDM, IP, DECT, WLAN DURABLE DE COMPLÈTES : ET, POUR LA VOIX ET LES DONNÉES OFFRE DE POINTE VOIX CONVERGÉES DE BOUT EN BOUT 2 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT. TOUS DROITS RÉSERVÉS.

3 OPENTOUCH TM SUITE POUR PME VOS BESOINS, NOS Accueil client Environnement bureautique performant Téléphones de bureau Mobilité sur site Mobilité hors site Réseau voix et données convergent Hôtellerie et hébergement Solutions évolutives 3 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT. TOUS DROITS RÉSERVÉS.

4 ÉCOSYSTÈME DE SERVEUR DE COMMUNICATION RICHE Alcatel Lucent OmniPCX Office RCE SIP BaseSIP RNIS/RTPC Internet DE BASE VoIP en cœur de réseau Serveur de communication ouvert Appel par le nom : Répertoire de noms Messagerie vocale intégrée de 60 min ; deux ports 10 minutes de musique d'attente personnalisée Quatre langues d'accueil Fonction ARS (Sélection automatique du routage) Jusqu'à 200 unités PIMphony Basic Assistant personnel Ouverture au protocole SIP Prise en charge LDAP pour un accès universel OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Capacité et fonctionnalités de messagerie vocale Standard automatique multilingue Accueil intelligent Mobilité sur site DECT ou Wi-Fi Collaboration visuelle PIMphony Pro et PIMphony Team Services de collaboration et de mobilité hors site avec OpenTouch Conversation (auparavant My IC Mobile) et My IC Web pour Office Commutation LAN et infrastructure Wi-Fi Routage intelligent des appels Modularité, évolutivité et facilité d'extension Flexibilité Nombreuses fonctionnalités (appel par le nom, conférence, etc.)

5 VOTRE BESOIN Améliorer la satisfaction client dès le premier contact NOS Messages d accueil Console opératrice téléphonique Console opératrice sur PC Standard automatique (SA) Standard automatique à niveaux multiples Routage intelligent des appels Routage intelligent Assistant personnel Messagerie vocale Conférence audio

6 MESSAGES D' Y A-T-IL QUELQU'UN? CET APPEL EST PEUT-ETRE IMPORTANT! Meilleur accueil Informations disponibles 24h/24, 7j/7 Transfert direct au bon interlocuteur DE BASE Jusqu'à quatre messages d'accueil personnalisables 10 minutes de musique d'attente personnalisée Quatre langues système OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Standard automatique Une arborescence, deux niveaux Standard automatique multiple Jusqu'à quatre langues, Jusqu'à cinq arborescences différentes, Trois niveaux de dix options par arborescence Accueil de plusieurs sociétés Quatre entités avec un groupement dédié d'utilisateurs, Musique d'attente dédiée Routage intelligent des appels

7 CONSOLE OPÉRATRICE TÉLÉPHONIQUE Accueil professionnel Facile à gérer et comprendre Ergonomie évoluée Simplicité d'utilisation DE BASE Terminal numérique haut de gamme Supervision des appels internes et externes Huit groupements d'opératrices Huit opératrices par groupe Renvoi interne ou externe OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Modules d'extension numériques (supervision directe) Casques Console opératrice sur PC

8 CONSOLE OPÉRATRICE SUR PC Accueil professionnel pour le trafic important Un seul réceptionniste pour plusieurs sites Ergonomie et efficacité d'un PC DE BASE PIMphony Team PIMphony Attendant Jusqu'à 15 appels entrants gérés simultanément Transferts d'un simple clic Messages texte Routage/transfert vers la messagerie vocale Affichage à l'écran de fiche contact Écran de supervision et de gestion multisite (Opératrice) Informations détaillées sur le statut des postes Annuaire centralisé pour dix sites maximum OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Modules numériques complémentaires (supervision directe) Casques

9 STANDARD AUTOMATIQUE Satisfaction des clients : un standard automatique accueille et guide les appelants Message d'accueil et routage professionnels 24h/24, 7j/7 Alternative ou complément d'une standardiste humaine DE BASE Solution globale pour améliorer l'accueil de votre entreprise Standard automatique : une arborescence, deux niveaux Quatre fonctions disponibles Standard automatique pré-configuré Standard automatique personnalisé Audiotex Commutation fax/modem Menus distincts pour les heures d ouverture et les heures de fermeture Statistiques Options disponibles aux Niveaux 1 et 2 du menu Numérotation libre : transfert vers le numéro interne composé Utilisateur/ Boîte vocale : transfert vers un utilisateur donné/la boîte vocale d'un utilisateur donné Standardiste : transfert vers la standardiste de l'entreprise Info : message d'information diffusé à l'appelant Libération : l'appel est libéré sans transfert Capacités : Menu Niveau 1 : 10 choix Menu Niveau 2 : 10 choix Audiotex : 50 messages d'information

10 STANDARD AUTOMATIQUE MULTIPLE Arborescence 1 Arborescence 2 SDA/CLI de l entreprise Arborescence 3 Arborescence 4 Une arborescence correspond à un département, une langue, une marque d'entreprise... Arborescence 5 Il est possible de programmer plusieurs arborescences pour la prise en charge de plusieurs organisations ou langues Satisfaction des clients : un standard automatique accueille et guide les appelants Message d'accueil et routage professionnels 24h/24, 7j/7 Alternative ou complément d'une standardiste humaine DE BASE Solution globale pour améliorer l'accueil de votre entreprise appelée Standard automatique multiple (MLAA) destinée : aux sites multi-entreprises ou entreprises multimarques aux entreprises multilingues aux entreprises exigeant un standard automatique performant Actions possibles dans chaque niveau de menu Diffusion d'une invite/un message vocal Transfert vers : Abonné, Groupe, Standardiste, Numéro externe Passage à un menu de l'arborescence Capacité : une à cinq arborescences 3 niveaux de 10 options par menu Jusqu'à 100 invites vocales pour les cinq arborescences

11 ROUTAGE INTELLIGENT DES APPELS EFFICACE ET SÉLECTIF Groupes ACD MLAA Requiert des licences Supplémentaires Appel entrant SCR Code client Journal des appels Tableau de routage (règles) Planning (x10) Ouverture cible Fermeture cible Destinataire externe Utilisateur/groupe standard DE BASE Basées sur les règles multi-critères pour connecter rapidement les appels entrants des clients ou partenaires à l'entreprise destinataire voulue Routage des appels entrants après analyse du numéro appelant, du numéro appelé et, éventuellement, du code de compte choisi par l'appelant OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Licences supplémentaires pour MLAA et ACD Offre spécifique pour SCR+ACD (référence commerciale) Moteur d'accueil et de routage optimisé pour les clients Amélioration de l'efficacité grâce à une gestion facile des appels entrants Meilleure satisfaction des clients grâce à l'accueil des appelants avec un message professionnel

12 ROUTAGE INTELLIGENT Appelants Routage des appels vers la personne la plus compétente Gestion simplifiée des appels entrants Accueil professionnel garanti aux appelants Satisfaction client accrue Amélioration de l efficacité DE BASE Alcatel Lucent Call Center Office (ACD) Routage automatique des appels Identification de l'appelant Identification de l'appelé Standard automatique Distribution automatique des appels Priorité tournante Priorité fixe Temps d'inactivité le plus long Gestion des files d'attente Jusqu'à 8 groupes et 32 agents actifs Six messages personnalisés par groupe Aptitude à gérer les appels VIP (Contrôle visuel de file d'attente) Connexion automatique de l'agent en cas de dépassement du temps imparti OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Applications agent et superviseur basées sur PC Agent Assistant : fonctionnalités intuitives visant à augmenter la qualité de l'accueil et les performances des agents Console de supervision avec statistiques en temps réel du trafic et analyse des performances des groupes/agents ; jusqu'à huit superviseurs et trois modes de présentation Statistiques PIMphony Pro Avec montée de fiches

13 ASSISTANT PERSONNEL PRINCIPAUX AVANTAGES Toujours joignable en interne ou en externe (téléphone fixe ou mobile) Aucun matériel supplémentaire nécessaire Avantages du numéro unique avec renvoi temporaire DE BASE Routage automatique des appels vers différentes destinations définies par l'utilisateur Menu à commande vocale proposé à l'appelant 5 façons possibles pour l'appelant de vous joindre OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Options de messagerie vocale Mobilité DECT Mobilité Wi-Fi

14 MESSAGERIE VOCALE Intégrée au système Toujours joignable Accueil professionnel DE BASE Messagerie vocale : deux ports et 60 mn Message d'accueil personnalisé Témoin lumineux sur le téléphone et notification externe Renvoi sur messagerie vocale Protection par mot de passe Consultation à distance Messagerie vocale disponible sur les postes analogiques et sans fil Messagerie unifiée (messagerie vocale dans les s) OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Quatre heures de mémoire de stockage 30 heures de mémoire de stockage 200 heures de mémoire de stockage Huit ports maximum Enregistrement en ligne Listes de distribution Personnalisation à distance Messagerie unifiée

15 CONFÉRENCES AUDIO Réduction des coûts Retour sur investissement plus rapide qu avec des services de conférence audio externalisés Réduction des frais de déplacement Travail en équipe plus efficace Réunions d'équipe hebdomadaires Groupes de travail DE BASE Conférence à trois OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Pont de conférence à six participants Organisateur plus cinq participants Facilité d'organisation et d'activation, protection par code d'authentification Accès simplifié avec guide vocal Arrivée ou départ des participants clairement signalés par une tonalité

16 VOTRE BESOIN Favoriser la collaboration au sein de votre équipe NOS PIMphony PIMphony Touch** My IC Web pour Office My IC Social Networks Communication visuelle ** Disponible en 2015

17 PIMPHONY VOTRE GESTIONNAIRE DE COMMUNICATION PERSONNEL Tâches téléphoniques simplifiées Efficacité accrue et gain de temps Suivi des appels en cas d'absence Aucun appel manqué Amélioration de la satisfaction client DE BASE Windows SoftPhone Pour des utilisateurs ayant des besoins importants en téléphonie avec intégration dans l'environnement de leur ordinateur (PIM) À associer avec des postes téléphoniques, excepté les postes SIP PIMphony Basic Ensemble complet de fonctionnalités téléphoniques Interface intuitive pour le contrôle des appels Journal d'appels centralisé Touches de fonction programmables Appel d'un simple clic OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES PIMphony Pro : interaction avec l application PIMphony (montée de fiches clients) ; gestion de la messagerie vocale PIMphonyTeam : facilite la gestion des groupes de travail en indiquant à tout moment l'état de disponibilité des téléphones avec fonctions d'assistant et de surveillance par superviseur PIMphonyAttendant : permet de gérer un grand nombre d'appels entrants avec des fonctions d'opérateur sur PC pour un ou plusieurs sites PIMphony over IP : local ou distant Fonctionnalités : UDA PABX/LDAP/PIM, messagerie vocale visuelle, règles de routage, enregistrement en ligne, messagerie unifiée, groupware (mode assistant), intégration PIM, supervision multi-sites, configuration Opératrice

18 PIMPHONY TOUCH** UN OUTIL PERSONNEL DE PRODUCTIVITÉ ** Disponible en 2015 Tâches téléphoniques simplifiées Efficacité accrue et gain de temps Avantages de l'ergonomie Windows 8.1 DE BASE Softphone Windows 8.1 à interface utilisateur moderne (Modern UI), disponible sur Windows Store Conception ergonomique Utilisateurs axés sur PC, outil personnel de productivité À associer avec des postes téléphoniques, excepté des postes SIP Fonctionne aussi sur tablette PIMphonyTouch**, un client logiciel de communication innovant pour les tablettes Windows et PC, qui utilise une interface moderne et les capacités de Windows 8.1. Différentes barres : barre d'outils pour la recherche et les paramètres et barre d'application pour les menus contextuels Notification Toast Redimensionnement des applications à n'importe quelle largeur (pleine largeur ou largeur réduite...) Fonctionnalités Liste de contacts enrichie (coordonnées, photo...) Fonctions de contrôle des appels Accès à l annuaire universel (UDA) Notifications sur l'écran d'accueil Popup d'arrivée d'un appel Journal d'appels unifié Messagerie vocale visuelle Messagerie instantanée Enregistrement de conversation Contacts favoris (maximum 50) avec présence Touches programmables par l'utilisateur Règles d'acheminement Multilingue, aide en ligne, agent ACD

19 MY IC WEB POUR OFFICE VOTRE COMPAGNON SUR LE WEB Compagnon de communication sur le Web Accès facile depuis n'importe quel ordinateur portable Configuration de votre téléphone professionnel et des options de mobilité à distance pour bénéficier de fonctions nomades Expérience utilisateur enrichie DE BASE My IC Web pour Office Compagnon basé sur le Web Utilisateurs standard avec téléphones Compatible avec plusieurs navigateurs (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari, entre autres) À associer avec des postes téléphoniques, excepté les postes SIP Accès sécurisé Extension UDA : prise en charge d'informations supplémentaires telles que les numéros de téléphone multiples (mobile, personnel ), le nom de l'entreprise, la photo de l'utilisateur Règles de routage Établissement d'appel Appel par le nom Liste de contacts Messagerie vocale visuelle Journal des appels unifié Contrôle des appels en cours de conversation : mise en attente, transfert Conférence à 3 Messagerie instantanée unifiée

20 MY IC SOCIAL NETWORKS UN PLUG-IN OUTLOOK Présence fédérée pour les contacts de tous les utilisateurs, qu'ils soient internes (PBX, Outlook, Active Directory) ou externes (réseaux sociaux : Facebook, Yahoo, Skype), et disponibilités sur le calendrier Outlook La liste d'identification des contacts regroupée incorpore aussi bien les contacts internes qu'externes, qualifiés comme principaux ou normaux Notification automatique lorsque qu'un contact devient «Actif» à l'aide de la fonctionnalité «Pounce» Utilisation des meilleurs réseaux et services pour communiquer avec un correspondant dès qu'il apparaît sur un réseau, ce qui entraîne une hausse significative de la productivité de l'utilisateur DE BASE Solution logicielle : plug-in Outlook pour les utilisateurs d'outlook Utilisation de Outlook en tant qu'interface de communication unique Association à votre extension OmniPCX Office RCE pour une solution de communication convergente qui enrichit les services téléphoniques avec les principaux médias sociaux À associer avec un téléphone Présence / Collaboration : Fédération de tous les services et présentation de réseaux en une identité unique. Service optimisé selon le contexte de l'utilisateur Conversation: Appel d'un simple clic, mail, MS, pounce (notification immédiate lorsqu'un utilisateur est disponible) Service de téléphonie : Contrôle des appels, affichage des appels entrants et sortants, notification des appels manqués, appel intelligent d'un simple clic, conférence à 3, transfert et journal d'appels complet

21 COMMUNICATION VISUELLE Communications vidéo Conférence vidéo à moindre coût via Internet Solution de qualité exceptionnelle pour n'importe quels terminaux, afficheurs, utilisateurs ou positions La meilleure qualité vidéo quelle que soit la bande passante LifeSize Icon 600 DE BASE LifeSize Unity 50 : pour un usage personnel et pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau (solution tout-en-un ; caméra, codec et écran dans un pack unique) LifeSize Express 220 : pour les salles de collaboration et les groupes de travail de taille réduite LifeSize Team 220 : pour les salles de conférence multipoints avec trois participants distants maximum (unité de contrôle multipoint intégrée pour la connexion de plusieurs sites) LifeSize Icon 600 : pour les salles de réunion et les salles de collaboration de taille réduite (adapté à l'évolution des besoins des entreprises) Vidéo de qualité exceptionnelle, systèmes de salle à faible bande passante Basée sur des normes (SIP, H.264, H.263, API ouvertes) OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES LifeSize Camera (10x ) LifeSize Phone 2e génération : téléphone de conférence audio haute définition LifeSize digital MicPod : microphone audio haute définition, compact LifeSize Networker : passerelle RNIS améliorée tout-en-un visant à connecter les systèmes vidéo sur IP LifeSize aux systèmes vidéo RNIS

22 VOTRE BESOIN Augmenter la productivité de vos salariés NOS Gamme de téléphones fixes Smart DeskPhone Téléphones Premium DeskPhone IP et Premium DeskPhone numériques Téléphones de bureau SIP, IP et numériques Modules de conférence 8115/8125 Audioffice Téléphone de conférence IP OmniTouch 4135 TELEPHONES

23 GAMME DE FIXES SMARTPHONE SMART DESKPHONE 8082 My IC Phone PREMIUM DESKPHONE IP ET NUMÉRIQUES 8068 DESKPHONES SIP, IP, NUMÉRIQUES TELEPHONES 8038/ SIP Deskphone 8028/8029 Téléphone IP 4008/4018 Téléphone numérique 4019

24 ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH 8082 MY IC PHONE LE TÉLÉPHONE INTELLIGENT Robustesse : terminal sécurisé, disponible en permanence Image de marque renforcée grâce à une conception primée Interactions simplifiées par des informations contextuelles Accès rapide aux fonctions pertinentes par l'intermédiaire de menus intuitifs et faciles à utiliser Ouverture aux applications externes Communications enrichies pour une meilleure productivité des équipes DE BASE Grand écran tactile LED 7 pouces Support réglable intégré Excellente qualité audio large bande Menus intelligents et conception ergonomique Services de téléphonie SIP complets Paramètres définis par l'utilisateur UDA : Prise en charge de numéros multiples, d'informations supplémentaires (nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur...) Combiné Bluetooth Intégration au bureau de l'utilisateur Kit de développement logiciel (SDK) accessible aux développeurs d'applications Web PC Sync : Synchronisation des contacts avec Outlook Fonction manager/secrétaire pour contrôler facilement les appels Compatible d'origine et par défaut avec un codec large bande (G722.2-G722) OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Kit de verrouillage Combiné Bluetooth Injecteur Power over Ethernet (PoE) Adaptateur d'alimentation externe Combiné filaire «confort» Appels vidéo d'égal à égal TELEPHONES

25 ALCATEL-LUCENT 8068 IP PREMIUM DESKPHONE TÉLÉPHONE RICHE EN FONCTIONNALITÉS 8068 BT DE BASE Qualité audio large bande avec haut-parleur full duplex, annulation d'écho acoustique, large bande G722, G711 (A-law et Mu-law) Écran réglable ; 240 x 320 pixels, 1/4 VGA, 16,7 M de couleurs Écran rétroéclairé Technologie Bluetooth intégrée Prise casque avec détection de présence Combiné «Confort» Icônes intuitives et dix touches de fonction de raccourci Clavier alphabétique Touche de navigation à quatre directions, Fonctionnement mains libres, Touche Secret, Touche Rappel, Accès direct à la boîte vocale Compatible IPv6 Faible consommation électrique Alimentation électrique par câble Ethernet (IEEE 802.3af), classe 2 Port Ethernet Gigabit supplémentaire avec commutateur pour connecter un ordinateur portable sur le même câble Messagerie instantanée unifiée, accès à l'annuaire unifié pour LDAP, journal d'appels unifié, sonnerie distinctive OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Casque Bluetooth Kit de fixation murale Premium Modules d'extension Premium Casque monaural/binaural TELEPHONES

26 ALCATEL-LUCENT 8038 IP ET 8039 DIGITAL PREMIUM DESKPHONES DE BASE Qualité audio large bande avec haut-parleur full duplex, annulation d'écho acoustique, large bande G722, G711 (A-law et Mu-law) Écran réglable ; 100 x 160 pixels, 4 niveaux de gris Écran rétroéclairé Icônes intuitives et dix touches de fonction de raccourci Prise casque avec détection de présence Combiné «Confort» Touche de navigation à quatre directions, Fonctionnement mains libres, Touche Secret, Touche Rappel Accès direct à la boîte vocale Clavier alphabétique Compatible IPv6 Faible consommation électrique Messagerie instantanée unifiée, accès à l'annuaire unifié pour LDAP, journal des appels unifié, sonnerie distinctive 8038 uniquement: Alimentation électrique par câble Ethernet (IEEE 802.3af), classe 2 Port Ethernet Gigabit supplémentaire avec commutateur pour connecter un ordinateur portable sur le même câble OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Kit de fixation murale Premium Modules d'extension Premium Casque monaural/binaural TELEPHONES

27 ALCATEL-LUCENT 8028 IP ET 8029 DIGITAL PREMIUM DESKPHONES DE BASE Qualité audio large bande avec haut-parleur full duplex, annulation d'écho acoustique, large bande G722, G711 (A-law et Mu-law) Écran noir et blanc réglable : 64 x 128 pixels, noir et blanc Écran rétroéclairé Prise casque avec détection de présence Combiné «Confort» Icônes intuitives et six touches de fonction de raccourci Accès direct à la boîte vocale Clavier alphabétique Touche de navigation à quatre directions, Touche Secret, Fonctionnement mains libres, Touche Rappel 4 touches programmables avec LED et étiquettes papier Compatible IPv6 Faible consommation électrique Messagerie instantanée unifiée, accès à l'annuaire unifié pour LDAP, journal d'appels unifié, sonnerie distinctive 8028 uniquement: Alimentation électrique par câble Ethernet (IEEE 802.3af), classe 2 Port Ethernet Gigabit supplémentaire avec commutateur pour connecter un ordinateur portable sur le même câble OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Kit de fixation murale Premium Modules d'extension Premium Casque monaural/binaural TELEPHONES

28 ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4008 & 4018 ET 4019 DIGITAL PHONE DE BASE Affichage 1 x 20 caractères Touche de navigation à deux directions Accès direct à l'annuaire Fonctionnement mains libres (IP Touch 4018) Haut-parleur Touche Secret Touche Rappel Accès direct à la boîte vocale Six touches de raccourci programmables Combiné standard sur 4008, 4019 Combiné «Confort» sur 4018 Fast Ethernet sur IP Touch 4018 Port Ethernet supplémentaire avec commutateur Pour brancher un PC sur le même câble Non inclus sur le poste Alcatel Lucent IP Touch 4008 Qualité de service (QoS) : couche 2/couche 3 OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Casque monaural/binaural Kit de fixation murale Pied incliné à 60 degrés TELEPHONES

29 ALCATEL-LUCENT 8012 DESKPHONE D'ENTRÉE DE GAMME Téléphones d'entrée de gamme avec bon positionnement tarifaire Des économies au niveau du port de commutateur et du câblage Meilleur coût total de possession comparé aux téléphones SIP tiers avec gestion intégrée Réduction de la consommation d'énergie en repos DE BASE Combiné «confort» Plug-and-phone Téléphonie SIP Gestion de 2 appels simultanés max. (1 en conversation, 1 en attente) Fonctions de classe entreprise : Appel par le nom Journal des appels locaux Renvoi d'appel local Gestion centralisée 1 port LAN pour connecter un ordinateur portable Prise casque 3,5 mm Ethernet éco-énergétique : AZ OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Alimentation TELEPHONES

30 MODULES DE CONFÉRENCE 8115 / 8125 AUDIOFFICE Performance audio exceptionnelle pour améliorer les conférences avec téléphones de bureau et clients logiciels Aucune gestion Station d'accueil universelle Superbe design Connectivité Bluetooth Dans une salle de conférence ou sur un bureau avec des téléphones fixes, à la maison avec un PC, un smartphone ou une tablette DE BASE 8115/8125 Audioffice Conferencing Modules Fiche jack 3,5 mm pour la connexion des téléphones Alcatel Lucent DeskPhones Port USB pour la connexion aux PC Technologie Invoxia In Vivo Acoustic : 6 haut-parleurs haut débit 4 microphones numériques 1 radiateur passif pour l'accentuation des graves Spatialisation et immersion sonores 8125 Audioffice Connectivité Bluetooth pour téléphone de bureau compatible Bluetooth, smartphone et tablette Solution d'accueil universelle pour smartphones et tablettes OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Combiné USB avec Smart Holder pour l'utilisation de clients smartphones ou tablettes TELEPHONES

31 TÉLÉPHONE DE CONFÉRENCE IP OMNITOUCH 4135 Développe la collaboration et facilite la créativité des échanges avec les intervenants extérieurs Permet d'organiser spontanément des sessions de brainstorming et de résolution de problèmes en groupe Réduit la durée et les coûts de déplacement et d'administration Permet des conférences audio haute qualité DE BASE Connectivité SIP Prise en charge d'une alimentation électrique par câble Ethernet (PoE) Quatre + une connexions simultanées Jusqu'à quatre profils utilisateur Fonction d'enregistrement d'appel sur carte mémoire SD Possibilité d'activer des appels de groupe via le guide de conférence Client LDAP avec accès direct à l'annuaire Configuration simple grâce à l'interface Web OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Extension pour grandes salles Combiner le microphone omnidirectionnel de l'appareil avec des microphones directionnels permet d'augmenter la capacité de prise de voix, qui passe alors de 30 m 2 à 60 2 TELEPHONES

32 VOTRE BESOIN Être joignable n'importe où dans l'entreprise NOS Gamme de téléphones sans fil Combiné professionnel 8242 DECT Combiné professionnel 8232 DECT Combiné industriel 500/500EX DECT pour environnements difficiles Combinés professionnels 8118/8128 WLAN pour mobilité voix/données sur site Mobilité voix sur site basée sur la technologie DECT Mobilité voix sur site grâce à la technologie DECT Mobilité voix et données sur site grâce à la technologie Wi-Fi

33 GAMME DE SANS FIL Combinés DECT professionnels pour la mobilité voix sur site 4070Borne radio intérieureet extérieure 8242 DECT Compatibilité haut débit Jusqu'à 160 heures en veille Touches événements Grand écran couleur État alarme 8232 DECT Connecteur pour casque Écran couleur Mini-USB sur le socle chargeur 500 et 500EX DECT Compatibilité Bluetooth et protection IP54 Fonction alarme/localisateur Environnements dangereux 8340Point d'accès IP DECT Smart Combinés WLAN professionnels pour mobilité voix/données sur site 8118 WLAN 8128 WLAN AP 92, AP 93, AP 104 et AP 105

34 COMBINÉ PROFESSIONNEL 8242 DECT POUR LA VOIX Satisfaction client : réponse immédiate aux appels des clients, où que vous soyez Excellente expérience pour l'utilisateur : grand écran pour faciliter la lecture Tous les services de téléphonie d'entreprise, comme au bureau Meilleure disponibilité : grande autonomie de la batterie avec jusqu'à 20 heures de conversation Réduction des coûts : pas de rappels, traitement immédiat des appels Services de notification et de localisation Flexibilité informatique : connectivité numérique DECT et IP-DECT** Respect de l'environnement : mode économique avec faible puissance d'émission (pic de 25 mw) Mode basse puissance (50 mw) adapté aux environnements exigeants Combiné Alcatel Lucent 8242 DECT DE BASE Combiné Alcatel Lucen 8242 DECT Grand écran Option de casque Bluetooth** Bouton d'alarme Notifications et services basés sur la localisation (serveur externe requis) Interface intuitive avec touche de navigation à quatre directions Mode vibreur intégré Écran et clavier rétroéclairés Connectivité micro USB vers PC Antenne intégrée Grand écran (2,4 pouces) TFT à couleurs, résolution 320 x 240 pixels Sécurité DECT (authentification et cryptage) Haut-parleur intégré Prise casque 3,5 mm Bouton on/off Clavier d'appel Bande étroite, écoute amplifiée DECT AGAP/GAP Topologies IP** dans GAP OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Casque Bluetooth Chargeur de bureau Chargeur double Batterie de rechange Clip de ceinture de rechange Clip pivotant Étui horizontal Étui vertical ** Disponible en 2015

35 COMBINÉ PROFESSIONNEL 8232 DECT POUR LA VOIX Alcatel Lucent Combiné 8232 DECT DE BASE Combiné 8232 DECT Service de téléphonie professionnelle : multi-ligne, appel par le nom, supervision, messagerie vocale Interface intuitive avec touche de navigation à 4 directions + OK Mode vibreur intégré Écran et clavier rétroéclairés Antenne intégrée Haut-parleur intégré Prise casque 3,5mm Écran couleur 1,4 TFT Bouton on/off Clavier d'appel Bande étroite, écoute amplifiée DECT AGAP/GAP Conception DECT à une seule puce Réponse immédiate aux appels des clients, partout dans l'entreprise Possibilité de communiquer pendant vos déplacements à l'aide de services de téléphonie professionnels avancés Gain de temps Réduction des coûts (pas de rappels) Modèle respectueux de l'environnement doté d'un mode économique de 25 mw Investissements client protégés OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Chargeur de bureau Alimentation électrique européenne Batterie de rechange Clip de ceinture de rechange Pince pivotante Étui horizontal Étui vertical

36 COMBINÉS INDUSTRIELS 500/500EX DECT POUR LA VOIX DANS LES S EXIGEANTS 500 DECT 500 EX DECT Pour les environnements exigeants comme les secteurs de l'industrie, de la santé, etc. Services d'alarme, notification et localisation associés à un serveur d'alarme externe Nombreuses fonctionnalités d'alarme et de notification DE BASE Combiné Alcatel Lucent 500 DECT Classe IP 54 (protection en entrée : résistance aux éclaboussures et à la poussière) Conformité à la norme de sécurité BGR 139 Protection (PTI) des travailleurs isolés Touche d urgence LED, programmable en fonction des événements Écran couleur Écran et clavier rétroéclairés Mode mains libres, vibreur Notifications d'alarmes Positionnement des alarmes* Touches immobilité, perte de verticalité, détection de chocs Appel en direct à intervalle régulier pour une sécurité proactive* Géolocalisation basée sur trois stations de base minimum* DECT GAP OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Chargeur de bureau Chargeur rack Casque Bluetooth Le combiné DECT 500Ex permet des communications voix mobiles fiables et sûres dans des environnements de travail présentant des risque d'explosion. Prise casque incluse * Associé à un serveur d'alarme externe

37 COMBINÉS PROFESSIONNELS 8118/8128 WLAN POUR VOIX/DONNÉES Une seule infrastructure Wi-Fi nécessaire pour la voix et les données Réponse immédiate aux appels des clients, partout dans l'entreprise Communication pendant les déplacements avec des équipements voix et/ou données Coût de possession réduit OmniTouch 8118 OmniTouch 8128 Rétrocompatibilité DE BASE Combinés WLAN Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 et 8128 Radio IEEE a/b/g Quatre touches de navigation et trois touches de fonction Afficheur graphique noir et blanc sur l'omnitouch 8118 et couleur sur l'omnitouch 8128 Fond lumineux Haut-parleur sur l'omnitouch 8128 Mode vibreur Classe IP 44 Protocole de téléphonie Alcatel-Lucent Qualité de service (QoS) (IEEE e, WMM) Fonctionnalités supplémentaires sur OmniTouch 8128 : fonction «push-to-talk» OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Chargeur de base Batteries standard/longue durée Chargeur rack de bureau Chargeur rack de bureau pour les batteries Housse de transport en cuir Clip standard Clip pivotant Berceau USB Casque

38 VOIX AVEC TECHNOLOGIE DECT Mobilité en intérieur et en extérieur avec multi-cellule, itinérance, transition et sécurité Connexion des bornes aux interfaces de poste numérique Mêmes fonctionnalités sur les combinés DECT que sur les postes numériques fixes DE BASE Borne radio DECT d'intérieur Capacité de trafic élevée Jusqu'à six canaux Alimentation à distance Fonctions complètes d'itinérance et de transfert Combinés 8242, 8232 et 500 DECT Sécurité élevée (déclaration du combiné) OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Borne radio d'extérieur Borne radio antidéflagrante Antenne directionnelle/à gain élevé pour optimiser la couverture Le combiné DECT 500 Ex permet des communications vocales mobiles fiables et sûres dans des environnements de travail à risque d'explosions. Prise casque incluse Boîte adaptée au câble du casque

39 VOIX BASÉE SUR LA TECHNOLOGIE IP-DECT DE BASE Solution de mobilité sur site efficace et rentable dans des réseaux tout IP et IP/TDM Accès de l'utilisateur final aux fonctions voix du serveur OmniPCX Office RCE Solution adaptée à tous les environnements d'entreprise : administratifs et industriels Couverture adaptée aux environnements les plus exigeants à l'aide d'antennes externes Prise en charge des combinés 8242**/ 8232/ 500 / 500EX DECT en mode GAP Prise en charge du protocole GAP Prise en charge des fonctions d'identification, d'authentification et de chiffrement telles que définies par l'etsi Couverture radio de 50 à 300 m en fonction du lieu et de l'environnement Sélection d'antennes Produits pour toutes les bandes de fréquences : Europe, États-Unis (DECT 6.0), Amérique du Sud et Asie Adapté aux environnements d'intérieur et d'extérieur Antennes intégrées Connecteurs SMA pour antennes externes sur les modèles d'intérieur et d'extérieur Jusqu'à 50 combinés DECT Jusqu'à 11 canaux simultanés par point d'accès IP-DECT Jusqu'à 16 points d'accès IP DECT en configuration monosite seulement Jusqu'à 25 abonnements de combiné par point d'accès IP-DECT La solution IP-DECT est mono PARI ** Disponible en 2015

40 VOIX GRÂCE À LA TECHNOLOGIE WI-FI AP104 et AP105 IAP103 OmniAccess 4306G Commutateur WLAN de la succursale 8 points d'accès Réduction des coûts (une seule infrastructure pour les services voix et données) Solution professionnelle de bout en bout avec QoS Déploiement simplifié grâce à l'outil de couverture radio IAP est une solution évolutive connectable au 4306G Points d'accès distants RAP 108/109 et RAP-3WN DE BASE Commutateurs OmniAccess WLAN Capacité Jusqu'à 16 applications externes connectées en intrasite Jusqu'à 64 applications distantes Jusqu'à 256 utilisateurs Performances Performance crypto 1,6 Gbits/s (3DES, AES-CBC-256) Performance crypto 800 Mbits/s (AES-CCM) Performance en débit filaire non crypté 2 Gbits/s Points d'accès Wi-Fi : Alcatel-Lucent OmniAccess AP103, AP104 et AP105 et IAP103, IAP104 et IAP105 IEEE 802,11a/b/g/n Alimentation PoE (Power over Ethernet) (IEEE 802.3af) Points d'accès distants OmniAccess Remote Access Point RAP 108/109 et RAP-3WN pour pour une connexion de travail distante Combinés WLAN OmniTouch 8118/8128 OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Antenne directionnelle/à gain Commutateurs LAN OmniSwitch avec alimentation PoE et qualité de service N2/N3 pour solution de bout en bout

41 VOTRE BESOIN Rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu NOS OpenTouch Conversation (auparavant My IC Mobile) pour Apple iphone OpenTouch Conversation (auparavant My IC Mobile) pour Android OpenTouch Conversation pour Windows Phone** Service à numéro unique ** Disponible en 2015

42 OPENTOUCH CONVERSATION POUR iphone Sur votre lieu de travail comme en déplacement, un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance et bénéficiez de fonctions nomades Restez en contact avec l'écosystème de l'entreprise pour gérer vos appels Assurez la continuité de vos activités partout et à tout moment Économisez du temps avec les fonctionnalités en cours de conversation Réduisez les coûts DE BASE Application OpenTouch Conversation (OTCV) pour Apple iphone Application disponible gratuitement sur l'apple Store Règles de routage, gestion de la mobilité Services en cours de conversation, transfert Conférence Options de transfert : basculement, renvoi Journal des appels Messagerie vocale visuelle Messagerie instantanée unifiée Appel par le nom, accès à l'annuaire unifié (prise en charge d'informations supplémentaires : numéros multiples (mobile, domicile ), nom d'entreprise, photo de l'utilisateur Fonction de traitement des appels (Get call) : pour transférer aisément un appel professionnel du smartphone au téléphone de bureau sans interrompre l'appel Option VoIP avec SIP Companion OTCV iphone intègre des capacités VoIP qui permettent à l'utilisateur de passer et de recevoir des appels professionnels sur son iphone, via la connexion de données Wi-Fi de l'entreprise (Voice over Wi-Fi). Easy VPN (utilisation du mobile comme client VPN) Process simplifié de changement d'équipement

43 OPENTOUCH CONVERSATION POUR ANDROID Sur votre lieu de travail comme en déplacement, un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance puis bénéficiez de fonctions nomades Restez en contact avec l'écosystème de l'entreprise pour gérer vos appels Assurez la continuité de vos activités partout et à tout moment Application couvrant une large gamme de smartphones Android Économisez du temps avec les fonctionnalités en cours de conversation DE BASE Application OpenTouch Conversation (OTCV) pour Android Application disponible gratuitement sur Google Play Store Règles de routage, gestion de la mobilité Services en cours de conversation, transfert Conférence Options de transfert : basculement, renvoi Journal des appels Messagerie vocale visuelle : disponible en local Messagerie instantanée unifiée Appel par le nom, accès à l'annuaire unifié (prise en charge d'informations supplémentaires : numéros multiples (mobile, domicile ), nom d'entreprise, photo de l'utilisateur Favoris Fonction de traitement des appels (Get call) : pour transférer aisément un appel professionnel du smartphone au téléphone de bureau sans interrompre l'appel Option VoIP avec SIP Companion** : OTCV Android intègre des capacités VoIP qui permettent à l'utilisateur de passer et de recevoir des appels professionnels sur son mobile Android, via la connexion de données Wi-Fi de l'entreprise (Voice over Wi-Fi). Accès sécurisé à l'entreprise (https) + authentification par identifiant/mot de passe Gestion des modes professionnel et personnel ** Disponible en 2015

44 OPENTOUCH CONVERSATION POUR WINDOWS PHONE** Sur votre lieu de travail comme en déplacement, un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance puis bénéficiez de fonctions nomades Restez en contact avec l'écosystème de l'entreprise pour gérer vos appels Assurez la continuité de vos activités partout et à tout moment Économisez du temps avec les fonctionnalités en cours de conversation DE BASE Application OpenTouch Conversation (OTCV) pour Windows Phone Application disponible gratuitement sur Windows Store Règles de routage, gestion de la mobilité Services pendant la conversation, transfert Conférence Options de transfert : basculement, renvoi Journal des appels Messagerie vocale visuelle : disponible en local Appel par le nom, accès à l'annuaire unifié (prise en charge d'informations supplémentaires : numéros multiples (mobile, domicile ), nom d'entreprise, photo de l'utilisateur Messagerie instantanée unifiée Favoris Présence téléphonique Fonction de traitement des appels (Get call) : pour transférer aisément un appel professionnel du smartphone au téléphone de bureau sans interrompre l'appel Accès sécurisé à l'entreprise (https) + authentification par identifiant/mot de passe ** Disponible en 2015

45 SERVICE À NUMÉRO UNIQUE Un seul numéro de téléphone professionnel Joignabilité aisée Accès simplifié aux contacts Bénéficiez des services OmniPCX Office RCE (supervision, messagerie vocale, routage, journaux d'appels) DE BASE Nomadic Extension Un seul numéro joignable en permanence Présentation du numéro de l'appelant Une seule messagerie vocale Twinset (fixe/mobile) Routage/supervision/journal d'appels OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Client voixpour Apple iphone, Android, Windows Phone** : OpenTouchConversation Ergonomie intégrée Un seul numéro pour les appels entrants et sortants Fonctionnalités de téléphonie en cours de conversation Nos services : Messagerie instantanée, services de routage, appel par le nom, liste de contacts, messagerie vocale visuelle, journal des appels, notification... ** Disponible en 2015

46 VOTRE BESOIN Une infrastructure réseau convergente voix et données optimisée, mise en réseau multisite NOS Réseau IP Site distant ou travailleur distant Infrastructure IP convergée OmniSwitch 6450 Mise en réseau sur lignes RNIS ou privées

47 MISE EN RÉSEAU IP Réseau IP privé Réseau d'opérateur public IP PRINCIPAUX AVANTAGES Réduction des coûts de communication Une seule infrastructure de câblage pour la voix et les données Plug and play Transparence des services de téléphonie DE BASE OmniPCX Office RCE Lignes réseau SIP vers les réseaux d'opérateurs publics Réseau IP privé ITU-T H.323/SIP OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Alcatel-Lucent My IC Phone et 8012 Deskphones Alcatel Lucent IP Premium DeskPhones Alcatel Lucent PIMphony Softphone IP Media Alcatel Lucent OmniVista 8770 Network Management System (NMS) Comptabilisation des appels/taxation Gestion réseau centralisée (IP uniquement) Ouverture d'application CSTA / TAPI Infrastructure Alcatel-Lucent OmniSwitch

48 SITE DISTANT OU TRAVAILLEUR DISTANT PRINCIPAUX AVANTAGES Services de téléphonie complets Contact permanent avec votre entreprise Connexion distante économique Connexion distante sécurisée DE BASE Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Alcatel-Lucent My IC Phone et 8012 Deskphones Alcatel Lucent IP Premium DeskPhones Alcatel Lucent PIMphony Softphone IP Media Infrastructure Alcatel-Lucent OmniSwitch

49 INFRASTRUCTURE IP E OmniSwitch 6450 OmniSwitch 6250 IP Touch 4038 EE Solution d'entrée de gamme avec fonctionnalités avancées à un prix compétitif Alimentation locale inutile pour les téléphones IP (un seul câble) Solution de téléphonie IP idéale pour les PME Qualité de service (QoS) Installation simplifiée (un seul LAN et un seul DHCP) Facilité de gestion DE BASE Commutateur Fast Ethernet OmniSwitch 6250 empilable: 24 ou 48 ports non-poe et PoE Empilables en châssis virtuel (jusqu'à huit unités) Fast Ethernet L2+ 2,5 G d'empilement Commutateur LAN Gigabit empilable OmniSwitch 6450 : 10, 24 ou 48 ports non-poe et PoE L2+ Gigabit Jusqu'à 10 G d'empilement OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Alimentation de secours externe Émetteurs/récepteurs Ethernet optiques : 100Base-FX, 1000Base-SX, 1000Base-LX

50 ALCATEL-LUCENT OMNISWITCH 6450 OmniSwitch 6450 P10/P24/P48 Idéal pour les PME Faible consommation Performance, fiabilité et sécurité Offre le débit dont vous avez besoin : 10/100 évolutif jusqu'à 10/100/1000 Silencieux et sans ventilateur (versions 10 ports PoE et non-poe) Simplicité sans compromis Détection automatique des fonctionnalités de téléphonie IP Fonctionnalités de qualité de service en fonction de l'utilisateur Interface de gestion simplifiée Solution de bout en bout testée et validée POE pour alimenter les points d'accès Wi-Fi et les téléphones IP Croissance sans difficultés Réseau facilement extensible par l'ajout de plusieurs commutateurs Évolutivité à 10 GigE pour les connexions réseau DE BASE Commutateur LAN Gigabit empilable OmniSwitch 6450 : 10, 24 ou 48 ports, POE ou non POE Ports 10L, 24L et 48L : version allégée (10/100) Prise en charge POE et POE+ Jusqu'à 10 Gigabit Châssis à configuration fixe au format 1 U et livré avec : 2 ports Gigabit fixes SFP (SFP+ pour les ports 24/48) Une alimentation interne AC avec un câble d'alimentation spécifique au pays Un adaptateur RJ-45/DB-9 et une carte d'accès aux manuels d'utilisation OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Alimentation externe de secours (24 /48 ports) Convertisseurs optiques Ethernet SFP, module d'empilement et câbles

51 MISE EN RÉSEAU SUR LIGNES RNIS ET PRIVÉES ISVPN Site1 Site 2 PRINCIPAUX AVANTAGES Se comporte comme une seule entreprise avec services centralisés Optimisation des ressources Amélioration de l'image de l'entreprise DE BASE Services spécialisés ISVPN de réseau privé virtuel vers RNIS ou lignes privées Sélection automatique de routage Plan de numérotation homogène privé Appel par le nom : annuaire de noms Routage des appels optimisé Fonction LCR (Least-Cost Routing) OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Mobilité DECT Taxation des appels Alcatel-Lucent OmniVista 8770 NMS Centre de gestion de réseau

52 VOTRE BESOIN Optimiser vos tâches quotidiennes et améliorer vos services à la clientèle dans votre hôtel NOS Hôtellerie/hébergement

53 RTPC RNIS Chambre 101 Chambre 204 Chambre 302 PRINCIPAUX AVANTAGES Personnel hôtelier Bureau d accueil Directeur Chauffeur de l'hôtel Réceptionniste (PMS, CMS) Imprimante Augmentation de la productivité du personnel Tâches quotidiennes optimisées Accueil professionnel des clients DE BASE Solution hôtelière intégrée Services de réception Services à la clientèle (messages, langues, etc.) Boîte vocale pour chaque client Réveils vocaux État des chambres Services de prépaiement Maîtrise des coûts OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Intégration d'old (Office Link Driver) aux outils de la réception de l'hôtel (PMS, CMS) Mobilité DECT ou WLAN pour les clients ou le personnel administratif Module d'extension pour téléphone de réception (une clé, une chambre) Standard automatique fournissant des renseignements sur l'hôtel

54 VOTRE BESOIN Optimiser les coûts NOS Infrastructure de téléphonie de pointe Nombreux types de connexions Solution de téléphonie IP de bout-en-bout Garantie et System Evolution Assurance Offre e-learning de ventes de solutions d'entreprise Écosystème pour une solution supplémentaire dans le programme AAPP

55 INFRASTRUCTURE TÉLÉPHONIQUE DE POINTE Alcatel Lucent OmniPCX Office Communication enrichie Edition (RCE) Compact Unit 6 à 16 utilisateurs Small 6 à 20 utilisateurs Medium 15 à 60 utilisateurs Large 30 à 90 utilisateurs 160 utilisateurs 200 utilisateurs PRINCIPAUX AVANTAGES Outil facile à étendre Conforme à toutes les normes ouvertes Outil facile à entretenir Autonomie électrique flexible Exemple de dimensionnement pour une configuration en TDM DE BASE Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Compact Unit, mural natif Trois racks au choix en fonction de la capacité requise : Les modèles OmniPCX Office RCE Small, Medium et Large se présentent sous forme de racks empilables En moyenne 10 minutes d'alimentation de secours sur batterie PowerCPU Extended Edition** avec mémoire flash 8 Go intégrée Cartes enfichables à chaud OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Kit de fixation murale Intégration à des baies de données Alimentation de secours standard (90 min) Alimentation de secours avancée : pack batterie externe (jusqu à 8 h) ** Selon la disponibilité dans chaque pays

56 NOMBREUX TYPES DE CONNEXION SIP RNIS/RTPC Internet Alcatel Lucent OmniPCX Office RCE BaseSIP PRINCIPAUX AVANTAGES Flexibles pour s'adapter à vos besoins Évolutives pour progresser avec vous Modulaires avec un vaste choix de connexions Ouverture aux applications externes DE BASE Accès public analogique/numérique Réseaux IP Connexion en téléphonie numérique pour les téléphones fixes Alcatel- Lucent Digital Premium DeskPhones Connexion en téléphonie IP pour les téléphones fixes Alcatel-Lucent IP Premium DeskPhones Connexion SIP pour Alcatel Lucent 8082 My IC Phone et 8012 DeskPhones Connexion des postes analogiques et des télécopieurs Interface CTI TAPI 2.0 OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Interface Ethernet LAN Borne radio pour combinés DECT Infrastructure Wi-Fi pour les combinés Alcatel-Lucent OmniTouch WLAN Service d'accès à distance CTI TAPI 2.1 Interface CSTA

57 SOLUTION DE TÉLÉPHONIE IP DE BOUT-EN-BOUT Communication Serveurs Infrastructure réseau Armoires OmniPCX Office RCE jusqu'à 200 utilisateurs IP Modèle Compact Small Medium WLAN OmniAccess WLAN 4306 OmniAccess WLAN AP OmniAccess WLAN IAP OmniAccess WLAN RAP OmniSwitch /48 ports OmniSwitch ports OmniSwitch /48 ports LAN Large DE BASE Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition, mural ou monté en rack SIP inclus OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Infrastructure réseau Commutateur WLAN Alcatel Lucent OmniAccess Commutateur LAN empilable Alcatel-Lucent OmniSwitch PRINCIPAUX AVANTAGES Solution de téléphonie IP complète de bout-en-bout Possibilité de mélanger la téléphonie IP et traditionnelle

58 GARANTIE ET SERVICES Système de communication constamment à jour Dernières technologies et évolutions fonctionnelles Faible investissement pour la continuité du service DE BASE Échange de matériel Alcatel-Lucent pendant la période de garantie Services Software Maintenance Services (SMS) Alcatel-Lucent Support logiciel selon la politique d Alcatel-Lucent concernant les logiciels

59 OFFRE E-LEARNING DE VENTES DE D'ENTREPRISE ALCATEL-LUCENT Formation et certification gratuites Acquisition rapide des bases Formation en ligne sans frais de déplacement Temps de formation optimisé (vous restez à votre bureau) Cours disponibles en français, en anglais, en espagnol et en allemand CONTENU DU COURS Présentation de la proposition Création d'opportunités commerciales Présentation de nos références Études de cas Outils d'aide à la vente OÙ? Portail Alcatel-Lucent Business Partner CERTIFICATION Qui a besoin d'une certification? La certification ACSR (Alcatel-Lucent Certified Sales Representative) est attribuée aux représentants commerciaux qui vendent les produits et solutions Alcatel-Lucent. Pourquoiunecertification? Dans le contexte économique qui est le nôtre, les clients exigent un niveau élevé de compétences de la part de leurs fournisseurs de solutions. La certification leur permet de bénéficier du savoir-faire d'alcatel-lucent et de se l'approprier. Comment obtenir la certification? L'examen de certification en ligne contient dix questions. Pour le réussir, vous devez obtenir un score de 70 %.

60 PROGRAMME ALCATEL-LUCENT APPLICATION PARTNER Le programme Alcatel-Lucent Application Partner Program (AAPP) aide les partenaires à créer, intégrer, tester, déployer, maintenir et promouvoir leurs applications au sein de la gamme de solutions Alcatel-Lucent. 4 MISSIONS PRINCIPALES OÙ? Développement d'un large écosystème pour offrir à nos clients d'entreprise et nos partenaires commerciaux une large gamme de solutions Offrir aux développeurs un accès facile aux outils de développement Tester et vérifier l'intefonctionnement d'une gamme complète d applications tierces Promouvoir les partenaires à travers les canaux de distribution d'alcatel-lucent AAPP Factory Portail Alcatel Lucent Application Partner : Téléchargez les derniers documents sur l'écosystème santé, hôtellerie (PMS et CMS), SIP Portail Alcatel-Lucent Enterprise Business Pour les clients finaux Source riche et fiable de nouvelles solutions Solutions de bout en bout pour les marchés verticaux et horizontaux Interopérabilité avec les systèmes existants Développement simplifié des applications personnalisées Pour les Business Partners Interfonctionnement vérifié Assistance technique pour l'exécution Utilisation, intégration et maintenance simplifiées des produits de nos Application Partners Génération de nouvelles opportunités commerciales Pour les membres AAPP Large gamme d'outils et de services de développement et de test Support évolutif Reconnaissance de la part des clients et Business Partners d'alcatel-lucent Actions de marketing conjointes avec les partenaires

61 PROGRAMME ALCATEL-LUCENT APPLICATION PARTNER InterWorking Reports (IWR) À ce jour, plus de 36 rapports d'interfonctionnement (IWR) certifient l'interopérabilité d'omnipcx Office RCE avec plus de 32 applications développées par 25 membresdu programme AAPP. OÙ? Téléchargez les rapports d'interfonctionnement sur le portail Alcatel-Lucent Business HÔTEL ET Applications certifiées développées par New Voice avec un serveur de mobilisation d'alerte et de surveillance Micros Fidelio avec une solution hotelière - MISE À JOUR Ibernex avec une solution d'appel d'infirmières ImagineSoft avec une solution hôtelière et de soins de santé - NOUVEAU Aurenz avec une solution hôtelière GT2F avec une solution de comptabilité d'appels et une solution hôtelière - NOUVEAU MWS avec un serveur d'alarme pour le domaine de la santé Tiger TMS avec une solution hotelière - MISE À JOUR itesso avec une solution hôtelière Eiffage Energie Reseaux avec un serveur d'alarme Optiflows avec un serveur d'alarme pour le domaine de la santé - NOUVEAU

62 PROGRAMME ALCATEL-LUCENT APPLICATION PARTNER Rapports d'interfonctionnement (IWR) Applications certifiées développées par GN Netcom avec casques filaires et sans fil Plantronics avec casques filaires et sans fil Sennheiser avec casques filaires et sans fil Ascom avec IP DECT/Wi-Fi - NOUVEAU Atlinks avec des téléphones SIP CounterPath avec un softphone VoIP Conviviance avec SIP Attendant Console NOUVEAU C4B Com pour entreprises avec CTI/Solution de collaboration et UC - NOUVEAU Polycom avec SoundPoint YeaLink avec des téléphones SIP NOUVEAU AUTRES Applications certifiées développées par Amigo avec une solution d'enregistrement et de gestion de la qualité AudioCodes avec passerelle SIP analogique Linkcom avec passerelle SIP et interphone Media5 avec passerelle SIP analogique

63 twitter.com/aluenterprise facebook.com/aluenterprise youtube.com/user/alcatellucentcorp

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