BIENVENUE DANS UN UNIVERS DE SERVICES D EXCEPTION

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1 BIENVENUE DANS UN UNIVERS DE SERVICES D EXCEPTION Avec le temps, vos besoins, vos exigences, vos envies évoluent. Tant sur le plan professionnel que privé.vous souhaitez dès lors pouvoir bénéficier d un niveau de service encore plus élevé. Plus proche de vous. Sur mesure. The American Express Gold Card vous offre cette opportunité. En effet, bien plus qu un simple moyen de paiement, la Carte est votre passeport pour la liberté et la sérénité. Avec la Gold Card, vous profitez pleinement d un service de qualité. En effet, aux avantages de base d American Express s ajoute un éventail de privilèges personnalisés et d offres attrayantes, comme Gold Card Assistance, une assistance technique et médicale complète. Il y a aussi Membership Rewards. Le programme de fidélité tant couronné avec lequel vous épargnez des points à chaque achat effectué avec la Carte. Des points échangeables contre un large éventail de Rewards. Les pages suivantes vous donnent un aperçu de tous les services et avantages auxquels vous avez droit en tant que Membre Gold Card. Au plus vite vous utilisez la Gold Card, au plus vite vous bénéficiez de son service très personnalisé. Service Clientèle Gold Card (24/24)

2 UNE PROTECTION EN OR Le monde vous tend les bras... Quelle que soit votre destination, vous partez l esprit tranquille. La Carte vous simplifie réellement la vie. Voyagez en toute sérénité grâce à une gamme complète d assurances et d assistances. GOLD CARD ASSISTANCE* Pour vous offrir une couverture des plus complètes, American Express a fait appel à un grand nom de l assistance mondiale: Europ Assistance, afin de vous proposer la Gold Card Assistance. Avec Gold Card Assistance, vous êtes couvert par une assistance médicale et technique particulièrement étendue. Votre partenaire, vos enfants, vous-même ainsi que 2 véhicules privés bénéficiez ainsi d une protection totale, partout et en toutes circonstances, à domicile également, 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Votre voiture tombe en panne en Normandie? Nous nous occupons du transport jusqu au garage le plus proche de chez vous. Vous êtes en vacances et apprenez que votre cave est sous eau? Gold Card Assistance organise et prend en charge votre retour à la maison. ASSURANCE ACCIDENTS DE VOYAGE* L Assurance Accidents de Voyage vous couvre automatiquement et gratuitement, vous et votre famille, si vous voyagez en transport public et payez vos billets avec la Carte. Jusqu à EUR par personne assurée. * Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans le Certificat d Assurances ci-joint. 3

3 ASSURANCE IMPRÉVUS ET CONTRETEMPS* L Assurance Imprévus et Contretemps vous couvre automatiquement si vous réglez vos billets d avion avec la Carte. Votre vol est annulé ou a plus de 4 heures de retard? Vous pouvez consacrer jusqu à 150 EUR pour des rafraîchissements, des repas et des nuits d hôtel. En cas de retard ou de perte de bagages, vous recevez jusqu à 150 EUR pour des vêtements et des articles de toilette. Et vos dépenses sont remboursées jusqu à 250 EUR si vos bagages ne vous sont pas restitués dans les 48h. Gold Card Assistance * Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans le Certificat d Assurances ci-joint. 4

4 ASSURANCE ANNULATION: AUCUN SOUCI À VOUS FAIRE Un contretemps de dernière minute vient bousculer des plans soigneusement établis? Si l un de vos proches rencontre un grave problème de santé ou que votre habitation a subi un dommage important, American Express vous rembourse votre voyage. Votre famille et vous-même bénéficiez automatiquement d une Assurance Annulation de Voyage si vous avez réglé plus de 75% du montant de votre voyage à l aide de la Carte, à concurrence d un maximum de EUR par an. Non valable sur les voyages professionnels. Pour obtenir plus d informations sur cette assurance, appelez-nous au ( à partir du Luxembourg) ou consultez nos conditions générales. GLOBAL ASSIST Global Assist vous aide partout dans le monde, et à domicile, 24h sur 24. Des infos sur votre destination? Maladie ou autre désagrément en voyage? Un simple coup de fil et nous vous aidons. Vous obtenez immédiatement les coordonnées d un médecin ou d un avocat multilingue. Appelez le ( à partir du Luxembourg). Gold Card Assistance Global Assist

5 VOTRE GOLD CARD PLUS PRÉCIEUSE QUE JAMAIS Vous aimez les cadeaux? Pour chaque dépense réglée avec la Carte, vous recevez des points à échanger contre de superbes Rewards! MEMBERSHIP REWARDS -CLASSIC: ÉPARGNEZ DES POINTS À CHAQUE DÉPENSE Vous recevez 1 point par euro dépensé avec la Carte en Belgique et dans le monde entier. Vous pouvez ensuite échanger les points accumulés à votre meilleure convenance. Vous accédez ainsi directement aux programmes de fidélité de compagnies aériennes et de chaînes hôtelières partenaires. L idéal pour vous envoler vers une destination de rêve et séjourner gratuitement dans des hôtels de caractère partout dans le monde. Vous bénéficiez également de réductions dans les meilleurs restaurants et d attentions particulières pour agrémenter vos loisirs. Vous disposez de l accès à une foule d idées-cadeaux à offrir ou à s offrir: art de vivre, plaisirs de la table, bijoux, mode, maroquinerie,... Il y en a vraiment pour tous les goûts et toutes les envies. Vous pouvez aussi faire un don à une œuvre caritative ou encore régler la cotisation annuelle de la Carte. Avec Membership Rewards, vous avez toujours le choix. Et à la différence des autres programmes, vos points n expirent jamais! Pour vous inscrire, appelez le Service Clientèle Membership Rewards au ( à partir du Luxembourg). Découvrez les details sur ou Membership Rewards

6 AMERICAN EXPRESS SELECTS: LES MEILLEURES OFFRES AUX QUATRE COINS DU MONDE Pour profiter dans le monde entier des plaisirs de la vie à tarif réduit ou avec des petits extras, faites sans faute une escale sur le site ou Toutes les offres spéciales des Etablissements Affiliés ont été regroupées dans trois catégories: Voyages et Loisirs, Restaurants et Shopping. Accédez donc facilement à des offres en Belgique, au Luxembourg et sur votre prochaine destination de vacances. 7

7 LA GOLD CARD SUPPLÉMENTAIRE Faites profiter votre partenaire ou l un des membres de votre famille des avantages et de la sécurité offerts par la Gold Card. Complétez le formulaire de demande de la Gold Card Supplémentaire ci-joint ou téléphonez au ( à partir du Luxembourg). SÉPAREZ VOS DÉPENSES PRIVÉES ET PROFESSIONNELLES peut être associée gratuitement, sur simple demande, à la Gold Card. Elle est personnalisée à votre nom et éventuellement à celui de votre société, reliée à un compte bancaire différent, et bénéficiera d une facture mensuelle séparée. Il vous suffit de compléter le formulaire ci-joint. Service Clientèle Gold Card (24/24)

8 UN SERVICE QUI VAUT DE L OR UNE AIDE PRÉCIEUSE... Vous pouvez toujours compter sur nous. Une équipe dévouée vous offre un service de qualité en toutes circonstances. C est notre priorité. C est pourquoi, le Service Clientèle est accessible en permanence, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Des questions concernant la Gold Card ou votre extrait de compte? Appelez-nous au ( à partir du Luxembourg). AUCUNE LIMITE PRÉÉTABLIE À VOS DÉPENSES Vous êtes libre de dépenser ce que vous voulez avec la Carte si vous en avez l envie ou le besoin, pour autant que votre compte soit réalimenté en temps et en heure. Vous souhaitez effectuer des dépenses importantes? Prenez contact au préalable avec le Service Clientèle. PLUS SIMPLE ET PLUS PRATIQUE: LA DOMICILIATION BANCAIRE Avec le système de domiciliation bancaire, vous n oubliez jamais de régler vos relevés de comptes mensuels. Tout se fait automatiquement. Vous ne perdez pas de temps en formalités inutiles. Il vous suffit de compléter l Avis de Domiciliation ci-joint. 9

9 UN RELEVÉ ANNUEL DE VOS DÉPENSES Pour encore mieux contrôler vos dépenses et simplifier vos déclarations fiscales, vous recevez sur simple demande, un relevé annuel très détaillé de toutes vos transactions, par mois et par catégorie. ACCÈS ONLINE À VOTRE COMPTE CARTE Vous accédez en ligne à votre compte Gold Card. Et ce, à toute heure du jour ou de la nuit, et depuis n importe quel coin de la planète. Inscrivez-vous en ligne sur le site ou ENREGISTREZ LES DONNÉES DE VOS CARTES Sur simple demande au service Card Registry, nous enregistrons les numéros de vos diverses cartes de paiement et de crédit et avertissons les sociétés émettrices en cas de perte ou de vol. Pour profiter de ce service, remplissez le formulaire ci-joint prévu à cet effet. Service Clientèle Gold Card (24/24)

10 FREE TIME LINE: VOTRE LIGNE LOISIRS N hésitez pas à solliciter Free Time Line pour des renseignements utiles et des réservations pour des événements culturels ou touristiques en Belgique. Vous y obtenez aussi une large sélection de restaurants acceptant la Gold Card et pour lesquels Free Time Line peut effectuer vos réservations. Appelez Free Time Line au ( à partir du Luxembourg). Free Time Line

11 VOTRE SHOPPING EN TOUTE SÉCURITÉ Fraud Protection* vous garantit des paiements sécurisés à 100% sur internet et en magasin. Car vous n êtes pas tenu responsable des transactions nationales ou internationales pour lesquelles vous n avez pas donné votre accord. VOS ACHATS PROTÉGÉS CONTRE LE VOL ET L ENDOMMAGEMENT Purchase Protection* assure automatiquement vos achats contre le vol et l endommagement. Jusqu à 90 jours après l achat. Vous avez acheté un magnifique vase mais après quelques jours, il tombe et se brise? Heureusement, il est couvert avec Purchase Protection. Cette garantie supplémentaire est aussi valable pour les articles que vous avez offerts en cadeau. VOTRE GARANTIE SATISFACTION Return Protection* vous offre une garantie de satisfaction exclusive sur vos achats avec la Carte, sur internet et en magasin. Vous avez acheté un vélo qui ne vous convient pas sur internet et le vendeur refuse de vous le reprendre? Grâce à Return Protection, il est tout à fait possible de récupérer le montant de votre achat. Service Clientèle Gold Card (24/24) * Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans le Certificat d Assurances ci-joint. 12

12 AMERICAN EXPRESS ET LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE American Express fait autorité à travers le monde en matière de protection de la vie privée de ses Titulaires de Carte et de précaution concernant les données que lui confient ses clients. Les données vous concernant vous sont fournies sur simple demande. Sous des conditions strictes, American Express offre la possibilité aux entreprises avec lesquelles elle a des accords de marketing de faire des offres à ses Membres. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, nous vous prions de nous renvoyer le formulaire Votre vie privée: notre souci dûment complété. Service Clientèle Gold Card (24/24)