Offres de services I n s i g h t. SAM Technology Services & Consulting Support Hardware Formation

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1 Offres de services I n s i g h t SAM Technology Services & Consulting Support Hardware Formation Edition 2011

2 Pour tout savoir de nos offres de services

3 Software Asset Management La maîtrise du cycle de vie du logiciel Comment Déployer Stratégie de déploiement Stratégie de déploiement à distance Déploiement de Mises à jour et Patchs Comment Acheter Options d acquisition Besoin d eprocurement Réallocation de licences Gestion du Cycle de vie du Logiciel Comment Gérer CMDB Inventaire logiciels Réconciliation et Conformité Conformité aux standards Comment Assister Help desk Backup and Recover System Gérer Maîtriser contrats réconciliation inventaires achats budget Comment Choisir Evaluer les besoins métiers Veille technologique Budget prévisionnel Pool dispo Gestion des retraits et redéploiement Anticiper retraits changement d etat habilitations Software Asset Management Aider à assurer un suivi centralisé et complet / Regrouper toute l information Prévenir les risques juridiques ou financiers / Alerter à temps Optimiser les coûts licencing / Diminuer les budgets 3

4 Software Asset Management Etape Thématique Service Référence 1) Identifier et structurer les besoins de gestion Workshop Initial Définir les rôles et responsabilités des acteurs SAM S ISO Assesment Evaluer les processus de gestion des logiciels S Formation Transfert de compétences sur les connaissances licensing S Processus Amélioration et documentation des processus de gestion de licences S ) Mettre en oeuvre chacun des éléments de pilotage au niveau Achat et IT Licensing Achat Réaliser les inventaires «acquisition et licences disponibles» S Gérer les preuves de licences S Mettre en œuvre un référentiel central «contrats et achats / contrathèque» S Licensing IT Piloter les échéances de maintenance S Réaliser les inventaires «licences déployées sur les postes» Définir ou faire évoluer les solutions de gestion de parc S S Créer les groupes d habilitation S Réconciliation Donner un avis sur la conformité des parcs S Réaliser des réconciliations récurrentes S Alerter sur les écarts d usage : licences déployées / utilisées S Recommander les optimisations potentielles S Réaliser des audits défensifs S ) Délivrer le service au quotidien SAM Desk Créer ou adapter les outils de pilotage, les SAM score card S Mettre en œuvre les pools de licences disponibles S Assurer le service SAM au quotidien S

5 Workshop Initial Définir les rôles et responsabilités des acteurs SAM Atelier sur la gestion des actifs logiciels Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Présenter les enjeux et les bénéfices du SAM Acquérir les notions de cycle du vie du logiciel Restitution du macro état des lieux de l existant Identifier/sensibiliser tous les acteurs impactés par le SAM Comprendre la stratégie SAM Impliquer les acteurs qui doivent intégrer la démarche Managers impliqués Départements concernés La démarche SAM étant une stratégie de gouvernance, les représentants des directions suivantes sont réunis : DG/DAF/DSI/ACHATS Pré-requis Questionnaire de qualification complété Livrables CD du Workshop Macro évaluation de votre existant Hiérarchisation des priorités Equipe SAM cible Identification des chantiers Macro Planning Modes d intervention Remise d un questionnaire destiné à qualifier votre organisation en avance de phase Atelier de présentation de la démarche et son adaptation à votre contexte [email protected] Réf. : S Durée : Atelier : 1 journée Tarifs : HT (Hors frais de déplacement) 5

6 ISO Evaluer les processus de gestion des logiciels ISO assessment /ISO Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Positionner son organisation par rapport à un standard ISO international Evaluer ses performances et son niveau de prestations par rapport à des évaluations antérieures (mesure du progrès) Design de la feuille de route SAM, hiérarchisation des process à adapter ou créer. Sensibiliser et communiquer auprès de tous les acteurs concernés par la gestion des actifs logiciels Identifier et alerter sur les risques et les écarts par rapport à la norme Managers impliqués Départements concernés Tous les acteurs du SAM identifiés lors du workshop (IT, achats, finances, juridique, éventuellement directions métiers) Pré-requis Identifier les rôles et périmètres de responsabilités des acteurs du SAM (cf workshop SAM) Livrables Rapport d évaluation, positionnement sur graphiques, recommandations, ISO Modes d intervention Enquêtes par entretien déclaratif (évaluation standard) Vérification des déclarations (évaluation globale) [email protected] Réf. : S Durée : Entre 2 et 4 jours Tarifs : HT pour l évaluation standard (Hors frais de déplacement) 6

7 Formation Transfert de compétences sur les connaissances licensing Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Acquérir la connaissance des droits et obligations liés aux contrats Mettre en lumière l ensemble des règles et mécanismes liés à l acquisition de logiciels et des contrats de licences Partager les retours d expériences Maîtriser les droits et devoirs attachés aux contrats d achats en volume pour en exploiter tous les bénéfices Maîtriser l agenda et les tâches à réaliser en fonction de l agenda du contrat Managers impliqués Départements concernés Responsables des politiques d achat logiciels Acheteurs en charge de la mise en œuvre locale des contrats de licences groupe Gestionnaires de parc informatique Responsables financiers du contrôle de gestion IT SAM managers Pré-requis Aucun Livrables Attestation de stage et support de cours Modes d intervention Sur site ou dans nos locaux 6 stagiaires maximum par session [email protected] Réf. : S Durée : De 1 à 2 jours Tarifs : HT par jour sur site (Hors frais de déplacement) 7

8 Processus Formaliser les processus SAM Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Mieux faire communiquer les processus achats et IT existants Documenter les processus existants Décrire les SAM procédures Managers impliqués Départements concernés Direction achats et DSI Pré-requis SAM ISO Livrables Analyse de l existant Formalisation et documentation Conseils aux maîtrises d ouvrage Modes d intervention Consulting sur site ou depuis nos locaux [email protected] Réf. : S Durée : Fonction de la complexité de l organisation Tarifs : A définir après rendez-vous de qualification 8

9 Licensing Achat Réaliser les inventaires «Licences acquises» Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer d un inventaire achat à date, globalisé et centralisé, de toutes les licences acquises Identifier le nombre de licences acquises sur chaque site par produits et versions Managers impliqués Départements concernés Direction Achats, Direction Financière Pré-requis Accès aux informations de gestion et documents Livrables Template de restitution d inventaire Infogérance du service pour son maintien à jour Modes d intervention Collecte en mode déclaratif, exploitation des données disponibles ou assemblage mixte de ces méthodes ou recueil des données in situ [email protected] Réf. : S Durée : Fonction du nombre de contrats, du volume d achat, du nombre de sites, de la période choisie Tarifs : En fonction du temps engagé 9

10 Licensing Achat Gérer les preuves de licences Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Pouvoir mobiliser facilement les preuves auditables en cas de vérification de conformité Disposer de données fiables dans le cas d un débat contradictoire avec un éditeur Constituer un référentiel des preuves disponibles Managers impliqués Départements concernés Direction achats et DSI Pré-requis Accès aux informations d achat Livrables Reporting des preuves de licences Mise en place d un processus de gestion des licences Modes d intervention Gestion outsourcée chez Insight Création d un processus interne [email protected] Réf. : S Durée : Abonnement, minimum 6 mois, pas de durée maximale Tarifs : En fonction du volume d achat, nombre de lignes de commandes et éditeurs 10

11 Licensing Achat Mettre en œuvre un référentiel central «Contrats et achats/ contrathèque» Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Centraliser l accès à toute l information «contrats éditeurs» Permettre un accès facile à des informations disponibles, à jour et partagées Eviter les acquisitions ne respectant pas les conditions contractuelles définies Anticiper les échéances clés des contrats dans un modèle de données Managers impliqués Départements concernés Responsable Achats, IT, DAF, SAM, Comité SAM Pré-requis Atelier SAM, définition des rôles Inventaire achats Livrables Base de données documentée, formation Modes d intervention Valider l emploi de l applicatif contrathèque Insight ou créer un modèle spécifique Former et assister les futurs utilisateurs [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Offre spécifique 11

12 Licensing Achat Piloter les échéances de maintenance Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Éviter de renouveler inutilement un contrat de maintenance par méconnaissance des délais de dénonciation Adapter les renouvellements de maintenance au juste besoin Disposer d un planning précisant les tâches à réaliser par mois en fonction des différentes échéances contractuelles Managers impliqués Départements concernés Direction achats, it Pré-requis Disposer d un référentiel contrat ou d une contrathèque informatisée Livrables Template de pilotage Formation des utilisateurs Infogérance du service Modes d intervention Consulting ou assistance technique [email protected] Réf. : S Durée : Fonction du nombre de contrats Tarifs : Sur offre spécifique 12

13 Licensing IT Réaliser les inventaires «licences déployées sur les postes» Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer d un inventaire «IT» ponctuel, globalisé et centralisé de toutes les licences déployées sur les postes de travail et/ou les serveurs sur une période déterminée Quantifier le nombre de licences déployées sur chaque site par produits et versions Managers impliqués Départements concernés DSI Pré-requis Accès aux postes de travail et/ou serveurs Livrables Template de restitution d inventaire complété Modes d intervention Collecte en mode déclaratif, par solution d inventaire temporaire, exploitation des données disponibles ou assemblage mixte de ces méthodes [email protected] Réf. : S Durée : Fonction de la taille du parc et de la complexité Tarifs : En fonction du temps engagé 13

14 Licensing IT Définir ou faire évoluer les solutions de gestion de parc Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer de solutions de gestion de parc aptes à gérer les problématiques licences et logiciels Mettre en correspondance les solutions du marché, attentes des utilisateurs, organisation cible et besoin de gestion des actifs informatiques Identifier les solutions non satisfaisantes Identifier les évolutions à implémenter aux solutions en place Aider au choix des solutions pertinentes Managers impliqués Départements concernés DSI Pré-requis Atelier SAM, définition des rôles Livrables Recommandations sur les solutions possibles Modes d intervention Consulting sur site Collecte et synthèse des besoins Conduite de POC [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Sur offre spécifique 14

15 Licensing IT Créer les groupes d habilitation Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Définir des groupes d utilisateurs ayant des besoins de licences homogènes Réduire le nombre de solutions logicielles (produits/versions) en exploitation Optimiser les usages des suites (version pro vs version standards par ex) Concentrer les achats logiciels sur un nombre restreint de solutions Permettre un pilotage SAM plus efficace Managers impliqués Départements concernés DSI et directions achats Pré-requis Atelier SAM, définition des rôles Inventaire licences acquises Inventaire licences déployées Livrables Groupes d habilitations Packages applicatifs associés Modes d intervention Consulting [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Au temps réel engagé 15

16 Réconciliation Donner un avis sur la conformité du parc Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Anticiper et alerter sur les coûts liés à la non conformité Ne plus subir les audits des éditeurs Anticiper les régularisations pour limiter les pénalités Augmenter le pouvoir de négociation en cas d audit Managers impliqués Départements concernés DAF, DAJ, DSI et directions achats Pré-requis Accès aux preuves auditables et état du parc Informations de collectes à jour sur les licences déployées et acquises Informations contractuelles Livrables Avis de conformité sur le périmètre d éditeur choisi Modes d intervention Sur site ou depuis nos locaux [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 16

17 Réconciliation Réaliser des réconciliations récurrentes Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Maîtriser la conformité de son parc logiciel Disposer des droits d usages correspondants aux licences déployées Répondre aux besoins d audit interne et externe Mettre en place des process de refacturations internes Managers impliqués Départements concernés Direction achats et DSI Pré-requis Connaissance des règles de licensing, données d inventaires achats et IT à jour Livrables Avis de conformité et recommandations sur l optimisation Modes d intervention En mode projet Par délégation de consultants Par transfert de compétences ou formation [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : A définir après rendez-vous de qualification 17

18 Réconciliation Alerter sur les écarts d usage : licences déployées/utilisées Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Identifier le «trop déployé» sur un parc par rapport aux usages réels Réduire le budget global licensing Identifier le taux d usage des solutions Isoler les écarts «déployés/utilisés» Désinstaller les licences inemployées Managers impliqués Départements concernés DG, Direction Juridique Pré-requis Pouvoir implémenter sur les postes un agent temporaire apte à transmettre des données sur un serveur distant Livrables Données collectées et synthétisées Recommandations pour le traitement des écarts Accompagner la mission auprès des utilisateurs Modes d intervention Interventions sur site et depuis nos locaux [email protected] Réf. : S Durée : Minimum 3 mois pour une mesure d usage de qualité Tarifs : Selon le temps réel engagé + coût de location de l agent 18

19 Réconciliation Recommander les optimisations potentielles Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Diminuer le budget global «licences» Faciliter le réemploi des licences disponibles dans le «pool de licences disponibles» Désinstaller en fonction des usages réels Optimiser les suites applicatives Définir une politique fine d optimisation des habilitations Identifier les modèles contractuels les plus adaptés Supprimer les doublons (versions, package) Managers impliqués Départements concernés DAF, Direction Achats, DSI Pré-requis Réconciliations des licences à jour Définir une politique d optimisation des habilitations SAM score card Livrables Recommandation sur optimisation Chiffrage et simulations financières Modes d intervention Consulting [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM des consultants, au temps réel engagé 19

20 Réconciliation Réaliser des audits défensifs Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Eviter le surcoût de la non-conformité Disposer d informations pertinentes lors d un audit Assistance à la collecte et à la consolidation en cas d audit Managers impliqués Départements concernés Direction Achats, DSI et DAJ Pré-requis Accès aux données d inventaire achats et IT Livrables Données d audit validées par Insight Modes d intervention Consulting sur site [email protected] Réf. : S Durée : En fonction des volumes, de la qualité des informations et de la maturité de l organisation SAM Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 20

21 SAM Desk Créer ou adapter les outils de pilotage, les SAM score cards Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer de tableaux de bords globaux pour piloter : les licences acquises, déployées, utilisées, réconciliées, disponibles (en valeur et volume) -- toutes les dates clés liées aux contrats -- les alertes liées aux risques de non-conformité Disposer de la bonne information, des alertes pour prendre les bonnes décisions de gestion Managers impliqués Départements concernés Comité SAM Pré-requis Comité SAM, processus opérationnels de collecte des acquisitions, des déploiements, des réconciliations, référentiels contrats / contrathèque Livrables Tableaux de bords opérationnels, formation des utilisateurs Modes d intervention Consulting sur site [email protected] Réf. : S Durée : Définie après un rendez-vous de qualification Tarifs : Selon profils Insight impliqués, et au temps réel engagé 21

22 SAM Desk Mettre en œuvre les pools de licences disponibles Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Maîtriser le cycle de vie des logiciels pour identifier et réemployer les licences rendues disponibles éviter les acquisitions lorsque des licences peuvent être réallouées Managers impliqués Départements concernés Directions Achats et IT Pré-requis Tableaux de bords de pilotage SAM Inventaire à jour (installation - achats) Reconciliation de licences récurrentes Livrables Tableau de bord des licences disponibles Calcul des économies budgétaires réalisées Modes d intervention Consulting, délégation technique [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 22

23 SAM Desk Assurer le service SAM au quotidien Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Délivrer tout le service opérationnel de gestion des licences Disposer d un point d accès «licences» unique («LicenceDesk») Disposer de correspondants logiciels identifiés par éditeur Renforcer les équipes internes de gestion de licences Absorber un pic de charge momentané Outsourcer le service de gestion des licences S assurer de la continuité de service Managers impliqués Départements concernés Directions Achats, IT et Financière Pré-requis Organisation SAM structurée, process et acteurs définis Livrables Traitement des commandes et des demandes internes, Livraison des clés et/ou des médias, Gestion de la mediathèque logiciels, Gestion de la contrathèque, Gestion des preuves de licences, Gestion des inventaires, Modes d intervention Sur site [email protected] Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 23

24 Technology Consulting Un seul interlocuteur pour la gestion de vos problématiques IT Hardware Software Infrastructure Architecture Notre expérience : 15 ans avec plus de 120 références client Besoin IT Compétence Insight TS Solution conforme à votre attente [email protected] 24

25 Notre organisation Notre organisation tourne autour de plusieurs axes La réponse aux problématiques pointues Capable de faire un état des lieux de votre solution Conseils d optimisation Préconisations d évolution L accompagnement de nos clients en AMOA / MOE Votre réflexion Votre solution Notre savoir faire [email protected] 25

26 Domaine d intervention Compréhension - Audit Compréhension de votre besoin État des lieux de votre solution Conseil - Préconisation Accompagnement, orientation dans la réflexion client Définition de votre architecture (étude par cas) Accompagnement - Implémentation Préparer avec vous le phasing projet Piloter l implémentation / le déploiement Support Multi Compétence Fournir un support en production de niveau 2 & 3 (hors infrastructure) Gestion au quotidien de vos problématiques IT Besoins / Réflexion Analyse / Audit AMOA Counseil préconisation Design d architecture Pilotage / Coordination A/MOE Déploiement Insight Partenaires Test et recette Formation et transfert de compétences RUN Mise en production Support de niveau 2 & 3 [email protected] 26

27 L assistance à la maitrise d ouvrage Objectif Insight vous apporte son expertise dans la réalisation de votre projet, la construction de votre cahier des charges, le design de l infrastructure, les étapes clés de la recette ou le pilotage de l ensemble de votre projet Livrables Insight vous aidera dans la construction de votre dossier de consultation, le sizing de votre infrastructure et les engagements contractuels nécessaires avec le niveau de disponibilité exigé par vos utilisateurs Audit Objectif La prestation d audit consiste en la réalisation d un état des lieux de votre solution, la mise en évidence des erreurs de configuration ou encore les problématiques de performance, tant au niveau système, matériel, qu architecture Livrables A l issue de cette phase d audit, un rapport sera délivré par nos équipes. Ce rapport vous permettra d identifier le niveau de configuration de votre système et vous apportera les conseils nécessaires de mise à niveau. Sous votre responsabilité, ces actions pourront être prises en charge par Insight ou réalisées par votre équipe technique ou prestataires Préconisation Objectif Insight vous apporte conseil sur les «best practices» éditeur à mettre en oeuvre, les méthodologies projet dans le déploiement et le phasing de recette Les équipes Insight vous assistent dans la construction de votre cahier des charges, la conception de votre architecture cible pour répondre aux exigences de disponibilité et de performance Livrables Nous vous aidons à élaborer le cahier des charges, les dossiers techniques ou le schéma d architecture Maquettage Objectif Insight vous accompagne dans le mise en oeuvre d un environnement de qualification représentant votre environnement de production à échelle réduite. Cet environnement vous permet de réaliser tous les tests nécessaires sans impact sur votre production. Insight effectue la migration ou le déploiement sur un échantillon représentatif de votre environnement avant la mise en production Livrables»» Insight vous livrera un dossier d architecture, les configurations et les procédures d administration et de test 27

28 La Maîtrise d oeuvre Implémentation Objectif Insight vous apporte son expertise dans la réalisation de votre projet, le design de l infrastructure, le pilotage de l implémentation, la mise en oeuvre de votre solution et gère les étapes clés de la recette Livrables Insight vous fournira le schéma d architecture, les dossiers techniques de votre solution, les procédures de gestion quotidienne et le cahier de recette Transfert de compétence Objectif Le transfert de compétences vous permet de prendre en main la solution sans appréhension. Connaître les détails de la configuration de votre système et être capable d administrer votre infrastructure par des actions simples et détaillées. Durant les différentes phases, Insight s entoure de compétences internes pour introduire la prise en main de votre solution par vos équipes Livrables Les équipes techniques Insight vous livreront les dossiers techniques de votre système et les procédures d exploitation et d administration quotidienne [email protected] 28

29 Accompagnement en production Le support technique Objectif Notre cellule de support de niveau 2 et 3 vous garantit une sérénité technique durant toute la phase de production de votre solution. Elle vous assiste dans la résolution de vos incidents, vous conseille dans vos réflexions d évolution. Des packs de jours d intervention sur site sont également proposés pour votre tranquillité en cas de nécessité Livrables Reporting de vos appels et incidents. Les solutions apportées et la durée de chacun de vos incidents Délégation d un profil technique Objectif Renforcer l équipe chargée de l exploitation / d administration Assurer un remplacement Vous assister sur des projets d envergure Bénéficier de l expertise d un spécialiste Insight, de sa base de connaissance et retour d expérience éditeur Différents profils techniques Consultants Ingénieurs Administrateurs Techniciens La compétence des collaborateurs Insight Une expérience acquise depuis 15 ans en menant des projets forfaitaires Des formations régulières et certifiantes Un contact permanent avec l équipe de support technique Insight et les éditeurs [email protected] 29

30 Cas spécifique Quelque soit votre besoin, toute l équipe Insight est à votre écoute pour vous aider dans la réalisation de votre projet Problème de performance Besoin d évolutivité Nouvelle architecture pour un nouveau besoin ITS - Technology Services and Consulting : Analyse Optimisation Sizing Audit Tuning Optimisation Analyse Préconisation Migration Sizing Design Déploiement Pérennité de votre solution [email protected] 30

31 Offre de Service Insight Technology Services Pour accompagner vos projets, les équipes de consultants et d ingénieurs qualifiés d Insight sont à votre écoute. Votre ingénieur commercial saura vous orienter vers le consultant à même de répondre à vos interrogations. Nos lignes de Service sont représentées par la matrice suivante. L Assistance à la maitrise d ouvrage - AMOA Insight est en mesure de vous accompagner dans vos réflexions d évolution ou d implémentation Hébergement Cloud Computing / BPOS (Office 365) Bureautique Office / Sharepoint Messagerie Exchange / Lotus / Antispam Infrastructure / Architecture Serveurs / applicatifs Windows / Vmware / Citrix / Hyper V Système Trend Micro Office Scan / Symantec SEP / Kapersky Antivirus Symantec Backup exec / CA ARCServe Backup / Veeam backup Sauvegarde Oracle / SQL Server / MySQL Base de données Gestion des Assets SCCM / Altiris La maitrise d œuvre - MOE Insight peut prendre en charge la réalisation de votre projet d implémentation Couche basse 31

32 Technology Services & Consulting La force d Insight, un seul partenaire pour plus de simplicité et de transparence Notre expertise unique autour des licences et des solutions technologiques vous aide à garder le contrôle de vos investissements informatiques tout au long de leur cycle de vie Logiciels Services Solutions complètes A WORLD OF TECHNOLOGY SOLUTIONS Insight Technology Solutions intervient en mode projet : Qualification et spécifications Formalisation des spécifications techniques et fonctionnelles du projet Préconisations de la meilleure technologie et du meilleur produit Architecture Définition de l architecture cible Identification des pré-requis Définition de la méthodologie de déploiement ou de migration Maquette Validation technique et fonctionnelle de la solution Validation de la méthode de déploiement ou de migration Déploiement / Migration Installation / migration de l infrastructure serveur Déploiement / mise à jour de la solution sur les postes Documentation Procédures d installation Procédures d exploitation 32

33 Technology Services & Consulting Thématique Service Référence Application Implémentation Microsoft Office 2007 S Implémentation Microsoft Office 2010 S Gestion de parc Implémentation Altiris (Symantec) management Platform 7 S Implémentation System Center Configuration Manager 2007 S Messagerie Implémentation Microsoft Exchange 2007 S Implémentation Microsoft Exchange 2010 S Implémentation Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité S Implémentation Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité + publication avec Microsoft TMG 2010 S Sauvegarde Implémentation Acronis Backup&Recovery 10 S Sécurité Implémentation Forefront Threat Management Gateway 2010 (TMG) S Implémentation Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows S Implémentation Kaspersky Administration Kit 8.0 S Implémentation Symantec Endpoint Protection 11.x Serveur de Gestion S Implémentation Symantec Endpoint Protection 11.x postes de travail client et serveurs S Système Implémentation Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) S Implémentation Microsoft Windows Server 2008 S Virtualisation Implémentation Citrix XenServer S Visite de Pré-Installation Citrix XenApp S Installation Standard Citrix XenApp S Implémentation VMware ESX4/ESX4i S Implémentation VMware vcenter Server S Implémentation Veeam Backup S

34 Application Microsoft Office 2010 Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Microsoft Office 2010 Un transfert de compétences est intégré pour permettre l exploitation du produit Descriptif de la prestation Installer la suite Microsoft Office 2010 et les services pack associés sur les postes de travail Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du poste de travail et le câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 34

35 Gestion de parc Altiris (Symantec) management Platform 7 Implémentation - Maquettage - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle d Altiris (Symantec) management Platform 7 Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation le produit Descriptif de la prestation L objectif de la prestation est d installer le produit Altiris (Symantec) management Platform 7 sur un serveur physique Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et le câblage. Installation d un Windows serveur bit Microsoft SQL server (2005 minimum) Respecter les pré-requis Symantec La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention. Transfert de compétences Transfert de compétences à votre ingénieur système. Tests opérationnels [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 35

36 Gestion de parc System Center Configuration Manager 2007 Implémentation - Maquettage - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle System Center Configuration Manager 2007 Descriptif de la prestation L objectif de la prestation est d installer le produit System Center Configuration Manager 2007 sur un serveur physique Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage. Installation d un Windows Server Serveur de base de données (SQL ou Oracle) Respecter les pré-requis Microsoft SCCM La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention. Transfert de compétences à votre ingénieur système. Tests opérationnels [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 36

37 Messagerie Microsoft Exchange 2010 Implémentation - Maquettage - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Microsoft Exchange 2010 Un transfert de compétences est intégré pour mettre le serveur en exploitation Descriptif de la prestation Installer un serveur Microsoft Exchange 2010 sur un serveur physique ou virtuel avec les Rollup et Services Pack. Paramétrer la connexion client, le routage d s et le stockage d s Pré-requis L achat d un certificat Web si l accès Web App depuis l extérieur est envisagé La préparation de l Active Directory pour accueillir Exchange Server Installation de Microsoft Windows 2008 Server Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et le câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences. Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 37

38 Messagerie Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité Implémentation - Maquettage - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité Un transfert de compétences est intégré pour mettre le serveur en exploitation Descriptif de la prestation Installer une plateforme de messagerie en haute disponibilité basée sur Microsoft Exchange Server 2010, sur un serveur physique ou virtuel avec les Rollup et Services Pack. Paramétrer 2 serveurs d accès client et le routage des mails en Loadbalancing Windows Paramétrer 2 serveurs de boîtes aux lettres en mode «Data Availability Group» basé sur le service Cluster de Windows Tester les services de Cluster et de Loadbalancing Pré-requis L achat d un certificat Web si l accès Web App depuis l extérieur est envisagé La préparation de l Active Directory pour accueillir Exchange Server Installation de Microsoft Windows 2008 server sur tous les serveurs Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences. Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 38

39 Messagerie Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité + publication avec Microsoft TMG 2010 Implémentation - Maquettage - Audit - Transfert de compétences sur Microsoft Exchange 2010 Objectif Installation logicielle de Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité Paramétrage de Microsoft Forefront Threat Management Gateway pour la publication d Exchange 2010 Un transfert de compétences est intégré pour mettre le serveur en exploitation Descriptif de la prestation Installer une plateforme de messagerie en haute disponibilité basée sur Microsoft Exchange Server 2010, sur un serveur physique ou virtuel avec les Rollup et Services Pack. Paramétrer 2 serveurs d accès client et le routage des mails en Loadbalancing Windows Paramétrer 2 serveurs de boîtes aux lettres en mode «Data Availability Group» basé sur le service Cluster de Windows Tester les services de Cluster et de Loadbalancing Paramétrer la publication d Exchange avec Microsoft Threat Management Gateway 2010 Pré-requis L achat d un certificat Web La préparation de l Active Directory pour accueillir Exchange Server Installation de Microsoft Windows 2008 server sur tous les serveurs Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 39

40 Sauvegarde Acronis Backup & Recovery 10 Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle d Acronis Backup&Recovery 10 Un transfert de compétences est intégré pour permettre l exploitation de la solution Descriptif de la prestation Déployer Acronis Backup&Recovery 10 sur les postes de travail et/ou les serveurs Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du poste de travail/serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences. Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 40

41 Sécurité Forefront Threat Management Gateway 2010 (TMG) Implémentation de Forefront Threat Management Gateway 2010 (TMG) Backup - Maquettage - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Microsoft TMG Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l infrastructure Descriptif de la prestation Installer Microsoft TMG sur un Windows Server 2008 R2 et configurer les politiques de sécurité appliquées sur votre parc informatique. Configuration logicielle : Installation de TMG 2010 Installation et configuration de la base de données en fonction des besoins Configuration en fonction de votre demande : Configuration des règles de firewall Configuration des règles de publication Configuration des règles de routage Configuration des connexions VPN (PPTP / SSTP) Configuration des règles proxy Réalisation de tests sur les différents services activés Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage Windows Server 2008 R2 doit être préalablement installé avec les minimums hardwares demandés par Microsoft. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences. Livrables Transfert de compétences à votre ingénieur système. Tests opérationnels [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 41

42 Sécurité Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows Un transfert de compétences est intégré pour permettre l exploitation de la solution Descriptif de la prestation Installer Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows sur un poste de travail/serveur Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du poste de travail/serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences. Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 42

43 Sécurité Kaspersky Administration Kit 8.0 Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Kaspersky Administration Kit 8.0 Un transfert de compétences est intégré pour permettre l exploitation de la solution Descriptif de la prestation Installer Kaspersky Administration Kit 8.0 sur un serveur Configuration logicielle : Création et gestion de stratégies Création et gestion de tâches Paramétrage d une mise à jour centralisée Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences. Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 43

44 Sécurité Symantec Endpoint Protection 11.x Serveur de Gestion Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert Objectif Installation logicielle de Symantec Endpoint Protection 11.0 Serveur de Gestion Un transfert de compétences est intégré pour permettre l exploitation de la solution Descriptif de la prestation L objectif de la prestation est d installer Symantec Endpoint Protection 11.0 Serveur de Gestion Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences. Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 44

45 Sécurité Symantec Endpoint Protection 11.x postes de travail client et serveurs Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Symantec Endpoint Protection 11.x Un transfert de compétences est intégré pour permettre l exploitation de la solution Descriptif de la prestation Installer Symantec Endpoint Protection 11.x sur un poste de travail/serveur Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique des postes de travail client et serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 45

46 Système Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) Implémentation Windows Server Update Services - Maquettage - Audit des mises à jours à appliquer - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Microsoft Windows Server Update Services Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation le serveur. Descriptif de la prestation Installer le Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) sur un serveur Windows Server et configurer les politiques de mises à jours appliquées sur les serveurs ou/et les postes de travail. Transfert de compétences à votre ingénieur système. Tests opérationnels Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage Windows Server doit être préalablement installé avec les minimums hardwares demandés par Microsoft. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 46

47 Système Microsoft Windows Server 2008 Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Microsoft Windows Server 2008 Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation le serveur Descriptif de la prestation Installer le système d exploitation Microsoft Windows Server 2008 sur un serveur physique ou virtuel, des pilotes et services pack Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 47

48 Virtualisation Citrix XenServer Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Citrix XenServer Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l infrastructure Descriptif de la prestation Installer Citrix XenServer sur une infrastructure, procéder à un transfert de compétences. La prestation prend en compte les opérations suivantes : Configuration logicielle : Spécification de l environnement de virtualisation à mettre en œuvre Installation de XenServer sur les serveurs Configuration des différentes cartes Configuration du ou des volumes de stockage local(aux)/partagé(s) Contrôle et validation logiciel Virtualisation : Configuration d une machine virtuelle de test Migration d une machine physique vers une machine virtuelle Utilisation de l outil Citrix XenConvert Transfert de compétences : Transfert de compétences à votre ingénieur système Tests opérationnels Pré-requis Serveurs/SAN/NAS installés LUN et Zoning configurés dans le cas d une configuration SAN Adressage réseau établi et VLAN configuré Une ressource technique doit être disponible pendant la période d installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 48

49 Virtualisation Citrix XenApp Visite de Pré-Installation Objectif L installation d un serveur et/ou la mise à jour d une configuration existante nécessite de connaître parfaitement la configuration de votre site et l ensemble de vos besoins. Descriptif de la prestation La préparation d une installation d un environnement Citrix requiert les actions suivantes : Audit des applications à installer dans l environnement Terminal Server Certaines applications spécifiques devront être testées dans l environnement ou installées dans un environnement isolé, comme les applications Windows 16 Bits Validation des informations suivantes : Edition de la solution Nom de la batterie Citrix à installer Nombre de serveurs à installer en correspondance avec les licences installées ou à commander par le client Mode d utilisation des profils utilisateurs Mode de sécurité à assigner aux utilisateurs Périphériques d impression connectés aux postes client devant se connecter aux serveurs Citrix Serveur Web IIS ou Apache en vue de l installation de la Web Interface Dans le cas d une installation sur une infrastructure existante, nous procédons à un audit afin de vérifier les points suivants : Cohérence de l installation Microsoft Windows existante Mise en place des fonctions Terminal Server sur l environnement Microsoft Windows Mise en place du serveur de licence Terminal Server Pré-requis Disponibilité d une ressource technique maîtrisant la partie Client léger Livrables Suite à la réalisation de la prestation, les documents suivants vous seront remis : Document validant la faisabilité de la prestation dans votre environnement [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 49

50 Virtualisation Citrix XenApp Installation Standard Objectif L installation d un serveur et/ou la mise à jour d une configuration existante nécessite de connaître parfaitement la configuration de votre site et l ensemble de vos besoins. Descriptif de la prestation L installation d un serveur Citrix requiert les actions suivantes : Mise en place du serveur de licence Terminal Services Mise en place des fonctions Terminal Server sur Windows Server 2003\2008 en mode application Mise en place du serveur de licence Citrix Enregistrement des licences Citrix Mise en place du serveur applicatif XenApp Mise en place d une nouvelle batterie XenApp Transfert de compétences auprès de l administrateur Pré-requis Visite de Pré-Installation de site effectuée Présence d un administrateur système pendant l installation Serveur(s) physiquement installé(s) Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 50

51 Virtualisation VMware ESX4/ESX4i Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de VMware vsphere 4 Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l infrastructure Descriptif de la prestation L objectif de la prestation est d installer VMware ESX4/ESX4i sur une infrastructure et de procéder à un transfert de compétences. La prestation prend en compte les opérations suivantes : Configuration logicielle : Spécification de l environnement de virtualisation à mettre en œuvre Installation de VMware ESX4/ESX4i sur les serveurs Configuration des différentes cartes Configuration du ou des volumes de stockage VMFS Contrôle et validation logiciel Virtualisation : Configuration d une machine virtuelle de test Migration d une machine physique vers une machine virtuelle Utilisation de l outil VMware converter Transfert de compétences : Transfert de compétences à votre ingénieur système Tests opérationnels Pré-requis Serveurs/SAN/NAS installés LUN et Zoning configurés dans le cas d une configuration SAN Adressage réseau établi et VLAN configuré. Une personne de votre entreprise sera disponible pendant la période d installation et le transfert de compétences. Livrables Dossier de spécification d installation Bon d intervention [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 51

52 Virtualisation VMware vcenter Server Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de VMware vcenter Server 4 Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l infrastructure Descriptif de la prestation L objectif de la prestation est d installer VMware vcenter Server 4 sur une infrastructure et de procéder à un transfert de compétences. La prestation prend en compte les opérations suivantes : Configuration logicielle : Spécification de l environnement de virtualisation à mettre en œuvre Installation de VMware vcenter Server sur les serveurs Configuration des différents composants Configuration du ou des volumes de stockages VMFS Contrôle et validation logiciel Virtualisation : Configuration d une machine virtuelle de test Migration d une machine physique vers une machine virtuelle Utilisation de l outil VMware converter Transfert de compétences : Transfert de compétences à votre ingénieur système Tests opérationnels Pré-requis Serveurs ESX/SAN/NAS installés LUN et Zoning configurés dans le cas d une configuration SAN Adressage réseau établi et VLAN configuré Un serveur physique ou virtuel sous Windows 2003/2008 qui respecte la configuration logicielle et matérielle préconisée par VMware Une base de données compatible avec vcenter 4 Une personne de votre entreprise devra être disponible pendant la période d installation et le transfert de compétences Serveur physiquement installé Livrables Dossier de spécifications d installation [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 52

53 Virtualisation Transfert de compétences Veeam Backup Implémentation de Veeam Backup - Maquettage - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Veeam Backup Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l infrastructure Descriptif de la prestation L objectif de la prestation est d installer Veeam Backup sur un serveur Windows et de configurer les jobs de sauvegarde sur une infrastructure de virtualisation VMware ESX 3.5 ou VMware vsphere. Configuration logicielle : Installation de Veeam Backup Installation et configuration de la base de données Configuration des jobs de sauvegardes Réalisation de tests de restauration des machines Transfert de compétences Transfert de compétences à votre ingénieur système Tests opérationnels Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et du câblage Windows Server (version 2003 minimum) doit être préalablement installé avec les minimums hardwares demandés par Microsoft La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Espace de stockage dimensionné et partagé Serveur physiquement installé Livrables Dossier de spécifications d installation [email protected] Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 53

54 Communauté d utilisateurs Google Apps en marque blanche L adoption des solutions Google Apps implique un accompagnement de vos collaborateurs. La Communauté d utilisateurs en marque blanche est un outil exclusif et personnalisé. Elle rassemble les éléments indispensables pour un changement efficace : le support dédié pour vos utilisateurs, les nouveautés Google Apps en direct et un espace entièrement dédié à votre entreprise et à vos besoins. Un outil interne développé en fonction de vos besoins Exclusivité Revevol, la Communauté Google Apps Revevol est une véritable innovation et reflète notre expertise en matière de gestion du changement. Revevol vous propose d acquérir le contenu de la Communauté Google Apps Revevol qui sera transféré dans votre environnement Google Apps. Vous pourrez ainsi personnaliser la communauté en ajoutant des sections qui vous sont spécifiques, tout en bénéficiant de la mise à jour des parties communes par Revevol. Tous les avantages de la Communauté publique, personnalisée dans votre domaine avec : Vos règles d or, d usages, consignes de sécurité Une personnalisation votre blog «à vous»»» Votre marque, votre philosophie, votre image mises en avant La communauté d utilisateurs en marque blanche, c est : Les avantages de la Communauté d utilisateurs Google Apps Revevol (24h/24. et 7j/7.) Un contenu spécifique à votre entreprise avec vos règles d or, vos règles d usages, vos consignes de sécurité, votre assistance interne autour des Google Apps et votre blog interne Une Communauté dans votre domaine Google Apps «My Company.com» Un prix d achat unique avec un abonnement à la mise à jour des parties communes par Revevol [email protected] 54

55 Communauté d utilisateurs Google Apps Avec Google Apps et à la différence des logiciels traditionnels, les fonctionnalités sont mises à jour régulièrement sans notification préalable à l attention des utilisateurs. La Communauté d utilisateurs Google Apps de Revevol vous permet de former vos utilisateurs à ces mises à jour et de mettre à leur disposition un centre d aide (base de connaissances) et un outil d auto-formation. Outil unique développé par Revevol La Communauté est une véritable innovation et reflète notre expertise en matière de gestion du changement. Basée sur la technologie des sites Google, cette communauté vous propose des informations, mises à jour en temps réel, sur les nouveautés Google Apps. Support utilisateur performant Disponible 24/7 et accessible depuis n importe quel ordinateur connecté, Chaque membre peut s abonner aux mises à jour de la communauté et peut être notifié en temps réel de chaque nouveauté publiée. Lieu virtuel d information et d échange Disponible 24/7 Mise à jour en temps réel»» Accessible depuis n importe quel poste La communauté Google Apps existe en français, en anglais, en espagnol et en allemand. L abonnement à la Communauté est de 8 par utilisateur et par an. Il est souscrit en même temps que l achat des licences Google Apps. [email protected] 55

56 Déploiement de Google Apps Dès l achat des licences, le déploiement est la première étape indispensable du processus de mise en place de Google Apps. Nous effectuons cette mission en moins d une semaine. Déploiement de Google Apps au sein de votre entreprise Le déploiement comprend les étapes suivantes : mise en place de votre domaine mise en place de votre logo validation de votre nom de domaine (CNAME) activation des services : page d accueil, , agenda, documents, groupes, sites, vidéos, redirection des s sur les serveurs Google (MX Record) création des utilisateurs, alias et groupes formation administrateur Un déploiement réussi Google Apps opérationnel en quelques jours Formation à l administration de Google Apps Vos utilisateurs et groupes créés Processus de mise en place de Google Apps Le déploiement est la première étape indispensable du processus de mise en place de Google Apps. Revevol vous accompagne dans l intégration de Google Apps à votre système d information existant ainsi que dans la transition technique et fonctionnelle de Microsoft / IBM vers Google. Chacune des étapes ci-dessous est présentée plus en détail dans une fiche spécifique. [email protected] 56

57 Méthodologie d accompagnement au changement Les habitudes de travail ne sont pas faciles à changer. La mise en place de Google Apps nécessite un accompagnement au changement auprès de vos collaborateurs. La méthodologie Revevol vous offre une transition maîtrisée d un travail personnel à un travail collaboratif et optimise la productivité de votre organisation. Une méthodologie unique et éprouvée Revevol a créé une méthode de gestion du changement spécifique à la transition des environnements Microsoft ou IBM vers Google. Améliorez la productivité individuelle, de vos équipes et de votre entreprise en maximisant les usages collaboratifs. Un processus simple et efficace Nous considérons que chaque client est unique et proposons des formules sur mesure s appuyant sur un processus simple et efficace : analyse de vos besoins planning communication auprès des utilisateurs formation sur site formation à distance amélioration des processus développement de l efficacité atelier d accompagnement L accompagnement au changement par Revevol Satisfaction après mise en place de Google Apps Productivité accrue des équipes Diminution de la résistance initiale»» Réduction du temps d adoption des nouveaux outils Des formations répondant à vos attentes Comme toute organisation, votre entreprise englobe des populations diverses. Revevol vous propose des formations adaptées et personnalisées conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque catégorie d utilisateurs : collaborateurs, managers, VIP, assistant(e)s de direction, informaticiens Les résultats sont probants, un gain d efficacité a été constaté chez tous nos clients. La méthode Revevol a permis à nos clients : de diviser par 3 le temps d adoption de ces nouveaux outils en interne de réduire significativement la résistance initiale de vos équipes de développer considérablement leur productivité La Communauté Google Apps La Communauté Google Apps de Revevol est une base de connaissances qui permet à l utilisateur de trouver rapidement une réponse pertinente en cas de besoin. Toutes nos formations y font référence afin de rendre autonomes vos utilisateurs. [email protected] 57

58 Migration des s, contacts, agenda vers Google Apps Migrer les données vers Gmail et Google Agenda est une étape indispensable pour que chaque utilisateur puisse conserver un environnement de travail efficace lors de la transition vers Google Apps. Méthodologie de migration La méthodologie Revevol comprend : analyse de l existant analyse des impacts fonctionnels auprès des utilisateurs définition du périmètre de migration : quel contenu migrer pour quelle population définition de la méthodologie de migration : serveur à serveur ou poste de travail à serveur mise en place d un planning détaillé installation technique et tests des outils de migration accompagnement durant la période de migration Une migration réussie : Définir le périmètre à migrer : utilisateurs et contenus Utiliser les outillages de migration publiés par Google Maîtriser les deux environnements source et cible Analyser les impacts fonctionnels auprès des utilisateurs»» Garantir un suivi de projet rigoureux Revevol recommande généralement de migrer les contacts et agendas de tous les utilisateurs. Migrer l historique complet des s n est pas recommandé, à l exception du / des dernier(s) mois d s, en raison des délais et usages de la bande passante. Cette approche est adaptée aux besoins spécifiques de chaque population. Outils de migration Revevol, société certifiée Google Enterprise Partner, vous accompagne dans l identification et la mise en place des différents outils de migration fournis gratuitement par Google : Google Apps Migration for Lotus Notes (GAMLN) Google Apps Migration for Microsoft Exchange (GAMME) Google Apps Synchronization for Microsoft Outlook (GASMO) Google Apps Sync Google Uploader Ces outils permettent de migrer s, contacts et agenda à partir de : IBM Lotus Notes 6.5 et suivants Microsoft Exchange 2003 et 2007 [email protected] 58

59 Sensibilisation et stratégie Cloud Computing Que peut apporter le Cloud Computing à mon organisation? Comment démarrer? : l informatique entre dans la décennie Cloud Computing! Revevol vous aide à en comprendre les potentiels, les challenges et les impacts en vous proposant : d animer des séminaires de sensibilisation pour les dirigeants, cadres et informaticiens de votre organisation d élaborer avec vous la stratégie de migration de votre Système d Information vers le Cloud Séminaire de sensibilisation et stratégie Cloud Computing Le Cloud Computing représente une rupture forte par rapport aux approches traditionnelles de l informatique existante dans votre organisation. Nouvelle génération de l informatique, messages divergents transmis par les fournisseurs, inquiétudes logiques sur des sujets tels que la sécurité ou la confidentialité des données... Pour les dirigeants et les informaticiens de votre organisation, le Cloud Computing représente souvent une inconnue inquiétante. Revevol, en menant quelques actions ciblées de sensibilisation : permet de faire disparaître les appréhensions liées à une non- connaissance de la réalité du Cloud Computing créé un langage et une compréhension commune des potentiels immédiats donne envie à tous, dirigeants et informaticiens, de passer à l action Sensibilisation et stratégie, accélérateurs de réussite de votre migration vers le Cloud Compréhension commune des potentiels du Cloud Computing par les dirigeants et les informaticiens Une stratégie Cloud Computing claire, à 3/5 ans, pour garantir une évolution cohérente de votre Système d Information Déclenchement d une dynamique d actions immédiates»» Déploiement réussi des premières applications SaaS (Software as a Service), en commençant par Google AppsGarantir un suivi de projet rigoureux Revevol adapte la durée et le contenu de ces différentes actions à vos besoins spécifiques Revevol recommande la démarche suivante : Séminaires de sensibilisation des informaticiens : 1 journée Séminaires de sensibilisation des dirigeants et cadres : 1/2 journée élaboration de la stratégie Cloud Computing : 15 à 30 jours de conseil sur une période de 3 à 4 mois [email protected] 59

60 Support technique Revevol pour Google Apps & Postini Le support technique est un élément essentiel de l expérience Google Apps pour nos clients. Notre objectif est de vous faire profiter au maximum des produits Google longtemps après votre achat initial et son installation. Notre métier est de nous assurer de votre satisfaction dans toutes les situations. Pour vous assurer un retour sur investissement optimal, nous vous proposons une gamme de packages de support, proactifs et adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. 3 offres de support imaginées pour vous STANDARD SILVER GOLD Selon la plage horaire du support Souscription sur base annuelle ou pluriannuelle Services Support Revevol accessibles uniquement par les administrateurs Google Apps / Postini Maximum 2 administrateurs par client Services Support Revevol à souscrire pour tous les utilisateurs d un domaine Equipe efficace & service de qualité Equipe d experts Optimisation de vos processus Délais de réponse rapide Suivi simplifié des tickets Une classification spécifique pour une efficacité optimale Outil de ticket en ligne disponible 24h./7j. Efficacité optimale grâce à une classification spécifique des demandes Un seul objectif pour nos experts : votre succès Ticket d incident Standard Silver Gold Plage horaire support 9h - 18h * / Lun. Ven. 24h.x5j. 24h.x7j. Méthode d accès Outil de ticket en ligne Outil de ticket en ligne Téléphone pendant le weekend & outil de ticket en ligne Délais de réponse 8 heures 8 heures 8 heures Mode de réponse Prix / utilisateur / an Outil de ticket en ligne Inclus dans la licence Google Apps & Postini Téléphone et outil de ticket en ligne Détail des prix sur demande Téléphone et outil de ticket en ligne Détail des prix sur demande Pour les tickets service indisponible **, un numéro de téléphone est à votre disposition 24h./7j. pour toutes les gammes de supports. Notre délais de réponse est d une heure. * Revevol Europe GMT +1 / Revevol Asie GMT + 8 / Revevol Australie GMT + 12 ** Toute situation dans laquelle la majorité des utilisateurs ne peut accéder ou utiliser Google Apps / Postini (plus de 50% des effectifs), pour une période de temps supérieure à 15 min. [email protected] 60

61 Support Technique Téléphonique Multi-éditeurs Tarif : 6900 HT incluant : 1 Contact (+ 1 backup) + Appels illimités Prise en main à distance optionnelle : 500 HT L offre Support EXPERT est la garantie de bénéficier d une assistance efficace dans les situations les plus critiques et répond aux besoins des entités publiques souhaitant mettre à disposition de leurs équipes informatiques une escalade de deuxième niveau pour leur plateforme serveur Microsoft. Nos ingénieurs certifiés prennent en charge vos différentes problématiques au travers de moyens et d outils tels que : Un laboratoire de tests et des outils spécialisés (reproduction d environnement de production, équipement réseau, ligne Internet dédiée ), Un accès en escalade de troisième niveau vers les supports éditeurs, grâce à un positionnement privilégié auprès des principaux éditeurs ainsi qu à des contrats spécifiques. Vous pouvez également faire appel aux compétences techniques des ingénieurs support pour obtenir : Des conseils pour la réalisation d opérations critiques (application de patch, modification de la sécurité ), Des informations sur les fonctionnalités ou le paramétrage des logiciels supportés. Statistiques de service constatées du Support EXPERT Décroché téléphonique < 60 secondes. 50 % de résolutions au premier appel. 80 % de résolutions sous 24 heures ouvrées. Offre Support EXPERT Il s agit d un contrat annuel d assistance technique téléphonique : Support illimité (liste ci-dessous non exhaustive) : -- Windows Server : toutes versions à partir de Windows Support des technologies de virtualisation : vsphere, HyperV -- Support des technologies Citrix et Windows Terminal Server -- Antivirus : CA, F-secure, Kaspersky, McAfee, Trend Micro, Symantec -- Messagerie : MS Exchange à partir de Sauvegarde : CA, Symantec, Microsoft Pour réaliser son métier de spécialiste du support informatique, Insight capitalise sur une infrastructure de haut niveau. Partenariat Editeurs Parmi les principaux contrats et agréments mis en place, nous distinguons notamment : Microsoft Gold Partner qui permet un accès direct aux équipes techniques de Microsoft, Citrix Gold, Le support VMware au titre de l agrément Enterprise Partners. La prise de contrôle à distance. Cette fonctionnalité permet de prendre la main sur n importe quelle machine équipée d un système d exploitation Windows, simplement par le web sans installation de logiciel sur le disque dur de la machine avec un haut niveau de sécurité. Pour en savoir plus sur notre offre support expert et sur le pack d intervention sur site ingénieur multi-compétences, merci de contacter le Réf Tarif : 6900 HT par an, par contact hors intervention sur site [email protected]

62 Support Technique Téléphonique Multi-éditeurs Notre force : Un seul contrat de support pour toute votre informatique interne Résolution Préconisation Information L offre d Insight s adresse uniquement aux équipes informatiques des entreprises. Une cellule de spécialistes prend en charge les différentes problématiques techniques de nos clients. Les principales technologies d infrastructure sont supportées par les experts d Insight. On y trouve notamment les environnements systèmes Microsoft, les messageries, les solutions de sauvegarde et antivirales, les solutions de virtualisation, les technologies clients légers, etc. Un service en charge de la qualité : certification des ingénieurs, enquêtes de satisfaction, statistiques (décroché téléphonique < 60 secondes, 50 % de résolution au premier appel, 80 % de résolution selon les engagements), reporting personnalisé L offre Multi-éditeurs / Multi-produits Accès illimités Escalades éditeurs Interventions sur site Prise de contrôle à distance Aux heures et jours ouvrés Ses avantages Assurance en cas d incident Extension de votre service informatique Gains de temps pour votre reprise d activité Economique vs supports éditeurs Base de connaissances (15 ans d expérience) 1 interlocuteur unique pour toute votre infrastructure informatique Réf Tarif : 6900 HT par an, par contact hors intervention sur site [email protected]

63 Liste des produits Supportés Systèmes serveurs et postes Windows Server 2008 Windows 7 Windows VISTA IIS Internet Internet Explorer ISA Server Firefox PAO / CAO / Graphisme Microsoft Visio Microsoft Publisher Autocad Sauvegarde CA ARCserve Backup Symantec Backup Exec Symantec Backup Exec System Recovery Veeam backup Visioncore vranger Pro SGBD Microsoft Access SQL Server Administration de parc System Center Configuration Manager Symantec Ghost Solution Suite Staff & Line EasyVista Bureautique Microsoft Office Microsoft Project Adobe Acrobat Open Office Messageries Microsoft Exchange Microsoft Outlook Microsoft Windows Mail / Outlook Express Lotus Notes/Domino AntiVirus Symantec Endpoint Protection Kaspersky CA Antivirus for the Enterprise McAfee VirusScan Trend Micro ServerProtect Trend Micro ScanMail / OfficeScan NOD32 FSecure Sophos Microsoft Microsoft Hyper-V Microsoft App-V / Med-V Microsoft System Center Virtual Machine Manager Citrix Citrix XenDesktop Citrix XenApp Citrix XenServer Citrix Provisioning Server Citrix Xenclient Citrix Receiver Citrix Essentials pour Hyper-V Vmware VMware vsphere VMware vcenter VMware View VMware ThinApp VMware Server VMware WorkStation VMware Converter Réf Tarif : 6900 HT par an, par contact hors intervention sur site [email protected]

64 Tarification et Engagements Tarification : Nombre de contact Réduction par contact supplémentaire Contact supplémentaire Coût * 1 0% HT HT 2 30% HT HT 3 60% HT HT 4 ** et plus 80% HT HT * Exemple pour 2 contacts : Premier Contact à HT + Second Contact à HT = HT Etc ** Chaque nouveau contact ajoute HT par contact Engagements : La criticité Délai de prise en compte Délai de traitement Délai de réponse * 1 (impact total de la production) 60 secondes Sous 1 heures Sous 4 heures ** 2 (impact partiel de la production) 10 minutes Sous 2 heures Sous 8 heures 3 (impact utilisateur unique) 20 minutes Sous 4 heures Sous 24 heures 4 (aucun impact demande d information) Téléphone ou mail A J+1 Sans engagement * Une réponse satisfaisante sera apportée dans 80% des cas ** Heures ouvrées du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 17h Le support technique assiste les DSI dans la gestion des problématiques IT Réf [email protected]

65 Pack d interventions En complément de nos prestations, nous nous engageons à intervenir sur site sur demande ou planifié, par le biais de notre prestation : Pack d intervention Ces jours peuvent être utilisés à tout effet. De la veille technologie (accès Insight à tous les ateliers techniques éditeur sur les dernières technologies), de l audit, du conseil, de l implémentation, de la migration, ou encore des actions techniques précises Cette offre permet au client de disposer d un crédit de jours d interventions durant la période contractuelle du contrat Support Expert. Le client déclenche les interventions au fur et à mesure des besoins avec des délais d interventions rapides. Economique, le client bénéficie de compétences multiples réparties sur une équipe d experts. Tarification : Intervention sur site de profil Ingénieur Nombre de JOURS TARIF HT Pack HT Pack HT Pack HT Hors frais de déplacement Heure supplémentaire jour ouvré : + 25 % Samedi : + 50 % Dimanche : % Jours Fériés : % Nos prestations nécessitent les pré-requis suivants : Support téléphonique multi-compétence Contact identifié Périmètre de la liste des technologies supportées (N-2 en best effort) Pack d intervention Déplacement sous 72h Accès aux locaux et machines (compte admin) Projet Interlocuteur technique Administrateur réseau Technicien intégrateur (déplacement matériel et câblage réseau) Réf [email protected]

66 Support et maintenance Open source Présentation générale Cette offre s adresse aux administrateurs systèmes soucieux d avoir un soutien technique autour des plates-formes Linux. Une équipe d experts techniques sédentaires prend en charge vos problématiques autour des systèmes d exploitation Linux et d un grand nombre d applications d infrastructure Open- Source (cf catalogue des logiciels supportés). L'offre Multi-produits (logiciels majeurs open-source / infrastructure). 2 contacts par contrat SOS Corporate. Toutes versions des logiciels supportés. Assistance annuelle (disponibilité des crédits sur 1 an). Nombre d incidents défini en fonction du nombre de crédits commandés. Pas d engagement de résultat engagement de moyen (mise à disposition d un ingénieur qualifié). Support téléphonique, par mail et possibilité de prise de contrôle à distance. Mise à disposition d un ingénieur aux heures et jours ouvrés (du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00). Possibilité de déclencher une intervention sur site en cas d impossibilité de résolution de l incident à distance (en option). Catalogue des logiciels supportés Distributions RedHat Debian Ubuntu Suse Messageries Zimbra OpenExchange Postfix Horde Mobilité Funambol Annuaire OpenLDAP Bases de données MySQL Sauvegarde Bacula Supervision Nagios Centreon Nagvis Cacti Gestion de parc OCS / GLPI Clustering RedHat Cluster Suite Heartbeat LVS/KeepAlived Clonage Image Clonezilla Proxy Squid Squidguard Serveur Web Apache Serveur de Fichiers et d impression Samba CUPS ToIP Asterisk Portail captif Chillispot Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 66

67 Support et maintenance Descriptif des offres SOS Support Open Source Accompagnement et Support Capensis intègre un centre de support téléphonique relayé par des ingénieurs terrains. Les offres SOS Support Open Source répondent aux problématiques de maintien en conditions opérationnelles et d évolution de telles plates-formes. 1.1 Périmètre Technique Capensis intervient exclusivement sur les distributions majeures Linux (Debian, Red Hat, Ubuntu Server...) et les plates-formes Open-Source (Samba, Nagios, Postfix...). Communiquez-nous le périmètre d intervention souhaité et nous pourrons vous communiquer une offre adaptée. 1.2 Présentation des services inclus dans les contrats de support SOS (Support Open Source) Capensis propose un support de haut niveau autour d une famille de contrats (SOS Support Open Source), d une organisation liée et d une équipe sédentaire dédiée relayée par des ingénieurs terrains de proximité. Cette offre est un complément idéale aux offres éditeurs (Redhat, Zimbra) et à l activité de la communauté. Les contrats SOS sont signés pour une période de 1 an minimum et sont adaptés à des besoins différents. En fonction du niveau de contrat souscrit (SOS1, 2 ou 3), vous avez à disposition des services différents qui peuvent être : Le Service d Intervention (disponible avec les contrats SOS 1, 2 et 3) : notre équipe de support répond de façon illimitée par téléphone, mail et par prise de mains à distance. En standard, ce service est disponible à heures et jours ouvrés (du Lundi au Vendredi hors jours fériés de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00). Le Service Régulier (disponible avec les contrats SOS 2 et 3): en fonction d une fréquence définie lors de la mise en place du contrat, nous planifions des visites sur site dont l objectif est de contrôler le bon fonctionnement de la plate-forme de supervision; le service d intervention s engage à résoudre un incident critique et bloquant sous 4 heures. Toute intervention sur site dans le cadre de la résolution d un incident sera planifié et ne sera pas facturé. Le Service Exceptionnel (disponible avec le contrat SOS 3): il s agit d un Contrat d Assistance Technique sous forme d un carnet de jours qui vient couvrir les évolutions de la plate-forme (évolution de version, ajout d une nouvelle fonctionnalité, module...). Dans le cadre d un contrat SOS 3, des pénalités de non résolution d une panne en moins de 4 heures sont, sous certaines conditions, recréditées sur le nombre de jours à disposition. Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 67

68 Support et maintenance Descriptif des offres SOS Support Open Source 1.3 Contrats SOS : comparatif, engagements... Les tableaux ci-dessous vous présentent tous les éléments inclus ou non dans les différents contrats de façon plus précise : Désignation SOS 1 SOS 2 SOS 3 Sous niveau Standard Étendue Standard Étendue Standard Étendue Service Régulier Le service Régulier vise à garantir un niveau de fonctionnement optimal à travers la réalisation de prestations pro-actives. Cette pro-activité se traduit par des interventions ( actions préventives et correctives sur les plates-formes supportées) Plages de couverture Jours - - Lundi au vendredi Lundi au vendredi Heures - - Fréquence des visites - - Durée des visites - - De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 En fonction des besoins identifiés (par défaut, 1 fois par Trimestre) Variable en fonction de la volumétrie du périmètre à supporter De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 En fonction des besoins identifiés (par défaut, 1 fois par Trimestre) Variable en fonction de la volumétrie du périmètre à supporter Actions menées Actions Préventives - - Actions Correctives - - Moyens d Intervention Sur site - - Téléphone - - Rapport de Service Fréquence de Rapport - - Après chaque prestation du Service Régulier Après chaque prestation du Service Régulier Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 68

69 Support et maintenance Descriptif des offres SOS Support Open Source Désignation SOS 1 SOS 2 SOS 3 Sous niveau Standard Étendue Standard Étendue Standard Étendue Analyse des Logs - - Mises à jours mineures - - Préconisations éventuelles - - Service d Intervention Le service d Intervention vise à rétablir au plus vite un niveau de service acceptable, et à résoudre le problème ou l incident de façon permanente. (actions palliatives ou curatives). Périodes de couverture Jours Lundi au Lundi au Lundi au 7j/7 7j/7 vendredi vendredi vendredi 7j/7 Heures De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 24h/24 De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 24h/24 De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 24h/24 Jours fériées Sollicitation du Service Nombre d appels Illimité Illimité Illimité Illimité Illimité Illimité Nombre de contacts pouvant déclarer un cas Moyens de déclaration d un cas Prise en compte de l urgence de l appel Engagements Délai d ouverture du ticket par Capensis 2 Mail Téléphone Interface web 2 par tranche de 8 heures (soient 6 personnes max.) Mail Téléphone Interface web 2 Mail Téléphone Interface web 2 par tranche de 8 heures (soient 6 personnes max.) Mail Téléphone Interface web 2 Mail Téléphone Interface web 2 par tranche de 8 heures (soient 6 personnes max.) Mail Téléphone Interface web - - Immédiat (réalisé lors de la prise de contact) Immédiat (réalisé lors de la prise de contact) Immédiat (réalisé lors de la prise de contact) Immédiat (réalisé lors de la prise de contact) Immédiat (réalisé lors de la prise de contact) Immédiat (réalisé lors de la prise de contact) Délai de H+2 2 immédiat H+2 2 immédiat H+2 2 immédiat Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 69

70 Support et maintenance Descriptif des offres SOS Support Open Source Désignation SOS 1 SOS 2 SOS 3 Sous niveau Standard Étendue Standard Étendue Standard Étendue Gestion du Ticket Délai de rétablissement de la panne (palliatif ou curatif) - - H+4 / J+5 H+4 / J+5 H+4 / J+5 H+4 / J+5 Cas critique / Cas non critique Moyens d Intervention Messagerie électronique Téléphone Prise de main à distance Intervention sur site - - Remarque concernant les interventions sur site (dans le cadre des contrats de type SOS 2 et 3) : dans le cadre des interventions liées à des incidents non résolus à distance, Capensis définit, avec son client, une intervention sur site si nécessaire; celle-ci n est pas facturée. Pénalités Pénalités en cas de non respect des engagements Remarque concernant le mode de calcul des pénalités (dans le cadre des contrats de type SOS 3) : lorsque la résolution d un cas dépasse H+4 concernant un cas critique et J+5 sur un cas non critique dans les plages horaires de support, le temps de dépassement est converti en temps de service exceptionnel à hauteur maximum de 3h30 (½ journée) par mois calendaire. Rapport de Service Fréquence du rapport du Service d Intervention Historique complet du cas (interlocuteurs, délais de gestion, moyens d interventions Début de semaine suivant le cas Début de semaine suivant le cas Début de semaine suivant le cas Début de semaine suivant le cas Début de semaine suivant le cas Début de semaine suivant le cas Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 70

71 Support et maintenance Descriptif des offres SOS Support Open Source Désignation SOS 1 SOS 2 SOS 3 Sous niveau Standard Étendue Standard Étendue Standard Étendue utilisés...) Service Exceptionnel Le Service Exceptionnel répond à une problématique ponctuelle, planifiée ou non, de disponibilité d un expert Linux et Open Source, sur site ou à distance. (actions d assistance / conseil et actions évolutives). Périodes de couverture Jours Heures Lundi au vendredi De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 Lundi au vendredi De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 Types d Actions Actions d Assistance Actions de Conseil Moyens d Intervention Messagerie électronique Téléphone Prise de main à distance Intervention sur site Engagements Délai d intervention Max. J+5 Max. J+5 Quantité de jours mis à disposition Service délivré par «Carnet» jours mini. 5 jours mini. de Report année suivante des jours non Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 71

72 Support et maintenance Descriptif des offres SOS Support Open Source Désignation SOS 1 SOS 2 SOS 3 Sous niveau Standard Étendue Standard Étendue Standard Étendue utilisés...) Unité d utilisation Intervention sur site Rapport de Service Fréquence de rapport Contenu du rapport Unité de décompte ½ journée ou journée (en fonction de la distance entre le site client et agence Capensis la plus proche). Après chaque prestation du Service Exceptionnel Interlocuteurs, les informations concernant la prestation (demande, réalisation) et le reliquat du stock. Unité de décompte ½ journée ou journée (en fonction de la distance entre le site client et agence Capensis la plus proche). Après chaque prestation du Service Exceptionnel Interlocuteurs, les informations concernant la prestation (demande, réalisation) et le reliquat du stock. Nous sommes à votre entière disposition pour vous fournir plus d informations sur les contrats SOS si nécessaire. Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 72

73 Le hardware Objectif Avec une expérience de plus de 20 ans centrée principalement dans la fourniture de licences et dans la gestion des actifs logiciels, Insight renforce son activité en France pour mieux répondre aux besoins de ses clients en avance de phase sur les stratégies globales des Infrastructures informatiques. Pour accompagner un marché en mouvement constant, Insight se positionne aussi dans la fourniture et dans l intégration de solutions Hardware. Qu elles soient orientées «poste de travail» ou «serveur», Insight propose des solutions complètes ou personnalisées d intégration et de déploiement. Nos offres de Service varient en fonction des demandes et des besoins de nos clients. Notre gamme hardware répondra donc à vos exigences et se positionnera parmi les plus compétitifs du marché. La maîtrise reconnue par le marché : de la gestion des actifs logiciels, le consulting et du support technique, permet à Insight d être parfaitement en mesure de conseiller, d accompagner et de mettre en œuvre des solutions innovantes dans le respect et l impartialité que sont en droit d attendre l ensemble de nos clients. Nos offres de service permettent l assurance de la mise en œuvre de solutions clés en main sans se soucier des problématiques de compatibilité, de délai et de risque. Notre grille de service Coût forfaitaire, déplacement inclus hors taxe Tarification en Euro hors taxe : Déploiement poste de travail (os, écran, imprimante, réseau) Hors paramétrage complexe Unitaire Par lot de 5 Par lot de 10 Par lot de 50 Par lot de Déploiement serveur (os, paramétrage de base) 405 Tarifications complémentaires en Euro hors taxe par jour : Technicien sur site niveau Technicien réseau 625 Chef de projet 890 [email protected] 73

74 Formation à distance Les solutions Google sont reconnues comme une référence en termes d interface utilisateur. Pour accélérer l adoption de l outil, Revevol dispense des formations sur les fonctionnalités essentielles de la suite Google Apps. Formez vos collaborateurs simultanément, quelle que soit leur localisation et sans les déplacer. Des formations adaptées à vos besoins Revevol propose des sessions de formations à distance d une heure afin d aborder tous les services de Google Apps ou plus simplement certaines fonctionnalités essentielles. Gmail (Archiver, rechercher...) Agenda (Gérer son agenda, délégation d agenda...) Gestion des contacts Documents (Collaborer avec Google documents) Sites (Structurer et partager de l information...) Votre formation sur mesure Personnalisée Multilingue Interactive Sans barrières géographiques»» Respectueuse de l environnement La Communauté Google Apps La Communauté Google Apps de Revevol est une base de connaissances qui permet à l utilisateur de trouver rapidement une réponse pertinente en cas de besoin. Toutes nos formations y font référence afin de rendre autonomes vos utilisateurs. [email protected] 74

75 Formation sur site Comme toute organisation, votre entreprise englobe des populations diverses. Les formations sur site sont adaptées et personnalisées afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque catégorie d utilisateurs : collaborateurs, managers, VIP, assistant(e)s de direction, informaticiens La formation utilisateurs En l espace d une journée, Revevol passe en revue l ensemble des services (Gmail, Agenda, Contacts, Documents, Sites, Vidéos, Groupes) déployés sur le domaine en s adaptant aux besoins de l entreprise. Ces sessions sont organisées juste après la mise en place de Google Apps. Les participants sont alors équipés d ordinateurs et directement connectés au domaine de production. La formation référents Afin de former l ensemble des utilisateurs à moindre coût, Revevol propose de former et d accompagner des utilisateurs convaincus et convertis à Google Apps afin de leurs transmettre notre savoir-faire de formateur. Revevol les entraine à animer des journées de formation sur Google Apps. Ces utilisateurs deviennent des référents sur Google Apps pour tous les collaborateurs de l entreprise et peuvent jouer le rôle de walking teacher ou référent mobile. Des formations essentielles Une formation en mode collaboratif utilisant Google Apps Des réponses aux questions d usages pratiques Découverte de nouveaux usages permis par Google Apps»» Satisfaction des utilisateurs L accompagnement personnalisé pour VIP et assistant(e)s Durant quelques heures Revevol forme en accéléré les VIP afin de leur présenter l essentiel sur Google Apps. En parallèle, Revevol consacre le temps nécessaire pour les Assistant(e)s de direction. Directement sur leurs postes de travail, ces formations sont dédiées aux usages spécifiques. La délégation de messagerie et d agenda, la gestion des contacts et également l accès mobile sont abordés pour que l Assistant(e) comprenne les conditions de son responsable. Le walking teacher Le walking teacher accompagne les utilisateurs dans leurs usages quotidiens. Revevol propose de mettre à disposition un consultant Google Apps dans les bureaux de l entreprise afin qu il réponde aux demandes quotidiennes des utilisateurs directement sur leurs postes de travail. La Communauté Google Apps La Communauté Google Apps de Revevol est une base de connaissances qui permet à l utilisateur de trouver rapidement une réponse pertinente en cas de besoin. Toutes nos formations y font référence afin de rendre autonomes vos utilisateurs. [email protected] 75

76 Intégration de Google Apps Google Apps s intègre rapidement à votre système d information, en coexistence ou en remplacement de votre environnement actuel Microsoft ou IBM. L intégration de Google Apps peut être couplée à celle de Google Message Discovery / Postini. Méthodologie d intégration L intégration de Google Apps est considérée comme un projet dont le budget et la durée dépendent de la complexité de l intégration. La méthodologie Revevol comprend : analyse des besoins en fonction de l existant définition d une architecture cible mise en place d un planning détaillé intégration de la plate-forme Google Apps par phases recette à chaque phase du projet Notre méthodologie d intégration vous permet de conserver votre environnement actuel Microsoft / IBM : Une expertise reconnue Intégration avec IBM / Microsoft Architecture de mailflow Synchronisation des annuaires Free / Busy des agendas Single Sign On Mobilité temporairement pour un pilote ou durant la migration définitivement si vous choisissez la coexistence des 2 environnements Architecture de mailflow L intégration impose un choix d architecture de mailflow évolutif selon les phases d intégration et de migration des données, par forwarding, dual delivery ou split delivery. Synchronisation des annuaires Google Apps et Google Message Discovery peuvent être synchronisés avec un annuaire AD ou LDAP, en fonction de vos choix d architecture. Revevol utilise les outils mis à disposition gratuitement par Google : Google Apps Directory Sync (GADS) Directory Sync Services (DSS) La synchronisation permet une création / suppression des utilisateurs et listes de distribution / groupes dans Google Apps / Postini à partir de votre annuaire de référence. Free / Busy des agendas Google met à votre disposition gratuitement des connecteurs permettant de consulter les disponibilités des agendas entre environnements Microsoft / Google et IBM / Google. Single Sign On Google Apps permet la mise en place d un SSO conforme aux standards reconnus SAML V2. Revevol vous conseille dans le choix du système de SSO, et potentiellement de OTP/Token, et peux vous accompagner dans la mise en place Mobilité Google permet une connection native gratuite des principaux Système d exploitation mobiles (Iphone, Android, RIM, Symbian et Windows mobile) en accès web ou IMAP / Active Sync. Google fournit également gratuitement un connecteur Google Apps / BES. Revevol optimise l intégration de Google Apps avec vos systèmes mobiles. [email protected] 76

77 FORMATION Objectif Insight propose un très large choix de formations techniques agréées par les principaux éditeurs de logiciels du marché. Grâce à son réseau de partenaires, Insight se positionne comme une véritable «centrale de formation». La diversité de son catalogue de formations permet aux entreprises d accéder à la plupart des technologies, cursus, dates et lieux au meilleur prix. Les spécialistes Insight proposent de bâtir avec vous des solutions sur mesure, en fonction de vos objectifs et de vos contraintes. L offre Formations clés en main ou sur mesure Stages inter-entreprise ou intra-entreprise Formations agréées par les éditeurs Certifications pour valider la compétence Transferts de compétences sur site dans le contexte de l entreprise Ses avantages Le Choix - Tous les produits, tous les cursus, toutes les dates, tous les lieux La Qualité - Centres de formations reconnus et agréés par les éditeurs Les Tarifs - Négociés pour vous Le Temps - Insight recherche pour vous la formation adaptée à vos besoins Le Partenariat - Unique pour vos acquisitions, installations et formations [email protected] 77

78 FORMATION SUR LES LOGICIELS CITRIX L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Citrix Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers PRODUITS POSTE DE TRAVAIL Citrix XenApp 5 pour Windows Server 2003 : Administration CTX Citrix XenApp 5.0 pour Windows Server 2008 : Administration CXA-201-1L Citrix XenApp 5.0 pour Windows Server 2008 : Administration avancée CXA-300-1L Citrix XenApp 6 pour Windows Server 2008 : Administration CXA-204-1I Citrix XenDesktop 4 : Administration CXD-200-1L Citrix XenDesktop 5 : Administration CXD-202-1L Mise en oeuvre de XenDesktop/XenServer/Provisioning Server 5.0 CXD-200-2I Mise à jour des compétences vers Citrix XenApp 6 Administration CXA PRODUITS RESEAU Citrix Access Gateway 9 : Administration CAG-200-1I Citrix NetScaler 9.2 : Administration CNS-203-1I PRODUITS SERVEUR Citrix XenServer 5 Enterprise Edition : Administration CXS-200-1I Citrix XenServer 5.6 : Administration et provisioning CXS-202-1L SOLUTIONS DE VIRTUALISATION Mise en oeuvre de Citrix Desktop Delivery Infrastructure CMB-200-2L (XenServer, XenDesktop, Provisioning Server) Virtualisation Citrix: Construction d une architecture Citrix CVA-500-1L Virtualisation Citrix: Mise en œuvre d une solution CVE-400-1L Nos prix s entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations Citrix : nous consulter [email protected] 78

79 FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. IBM Tivoli Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers IBM Tivoli Identity Manager 5.1 Mise en œuvre TW251FR IBM Tivoli Monitoring : Administration avancée TM061FR IBM Tivoli Monitoring : Bases TM021FR IBM Tivoli Network Manager IP : Bases TN322FR IBM Tivoli Provisioning Manager 7.1 : Administration et Workflows TP053FR IBM Tivoli Storage Manager 5.5 : Disaster Recovery TM562FR IBM Tivoli Storage Manager 6.1 : Mise en oeuvre et administration TS610FR IBM Tivoli Storage Manager 6.2 : Mise en oeuvre et administration TS611FR IBM Tivoli Storage Manager 6.2 : Administration avancée TS621FR IBM Tivoli Storage Manager 6.2 : Nouvelles fonctionnalités et migration TS601FR IBM Cognos Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Cognos 8 Planning Création de modèles Analyst P1301FR IBM Cognos 8 BI : Data Manager (v8.4) B2480FR IBM Cognos 8 BI Administration (V8.4) B2455FR IBM Cognos 8 BI Framework Manager : B2452FR Conception de modèle de métadonnées (V8.4) IBM Cognos 8 BI Metrics Manager : B2457FR Conception de scorecards (Version 8.4) IBM Cognos 8 BI Report Studio : B2458FR Création de rapports professionnels - Fonctions essentielles V8.4 IBM Cognos 8 BI Report Studio : B2459FR Création de rapports-fonctions avancées V8.4 IBM Cognos 8 BI Report Studio-Rapports avec B2461FR fonctions multidimensionnelles V8.4 IBM Cognos BI FastTrack - Concepts essentiels B24C70FR pour IBM Cognos 8 BI (Version 8.4) IBM Cognos TM1 : Cours pour les experts (V9.5.1) P65193FR IBM Cognos TM1 : Conception de Développement de Modèles (V9.5) P6502FR

80 FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM IBM Information Management Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers DB2 9 pour Linux Administration des bases - Nouveau CL202FR DB2 9 pour Linux, UNIX et Windows Administration Avancée - CL461FR Nouveau DB2 9 pour UNIX Administration des bases - Nouveau CL212FR DB2 9 pour Windows Administration des bases CL232FR DB2 Concepts Fondamentaux CE030FR DB2 pour Linux, UNIX et Windows. Delta V9.5 vers V9.7 CL312BFR DB2 pour Linux,UNIX et Windows Delta V8.2 vers V9.5 CL310FR DB2 pour z/os Administration des bases- 1ère partie CV830FR DB2 pour z/os: Delta Version 9 CV302FR DataStage Enterprise Edition Essentials V8 DX444FR IBM Content Manager System Administration 8.4 IM52FR IBM FileNet P8 Platform Administration 4.5 F042FR IBM FileNet P8 Prerequisite Skills 4.5 F040FR IBM Informix Administration Dynamic Server IX81FR Langage SQL CE120FR

81 FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM IBM Lotus Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Atelier : IBM Lotus Notes et Lotus Domino 8.5 : Construire des D8W51FR applications collaboratives Construire des Applications Web avec D8520FR IBM Lotus Domino Designer V8 IBM Lotus Domino 8.5 : gérer les serveurs et utilisateurs D8L770FR IBM Lotus Domino Designer V8 : Développement Avancé D8530FR IBM Lotus Domino Designer V8 : concepts de base D8510FR IBM Lotus Domino Designer V8.5.x : Nouvelles fonctionnalités N8D421FR IBM Lotus Domino V8.5.x: concepts de base D8L51FR IBM WebSphere Portal V6.1 : Administration I WP711FR IBM WebSphere Portal V6.1 Application Development 1 WP611FR IBM WebSphere Portal V6.1 Application Development 2 WP621FR IBM WebSphere Portal V6.1 System Administration 2 WP721FR Lotus Notes 8 : Utilisation - Mise à jour 8.5 D8150FR Lotus Notes Domino 8.5 : principes et installation D8L751FR Lotus Sametime 8.5 : construire une plateforme STW85FR de communication et collaboration Lotus Sametime : déploiement et administration STL85FR Social Networking with IBM Lotus Connections 2.5 Workshop CNW30FR Support Utilisateurs Lotus Notes 8 N8360FR IBM Websphere Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Advanced Configuration, Security and Integration of DataPower SOA Appliances WB561FR IBM WebSphere Application Server V6.1 Scripting and Automation WA661FR CICS TS: Principes fondamentaux WM804FR CICSplex and CICSPlex SM with CICS TS Workshop CIA03AFR Developper des Applications pour IBM WebSphere Enterprise Service Bus V7 WB713FR IBM WebSphere Application Server V6.1 Administration WA361FR IBM WebSphere Application Server V6.1 Advanced Administration IBM WebSphere Application Server V7 : Administration WA370FR IBM WebSphere Application Server V7 Performance Tuning WA715FR IBM WebSphere Commerce V7 System Administration WC730FR IBM WebSphere Process Server V7 : Developpement d applications niveau 1 WB711FR

82 FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM IBM Websphere Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Initiation à la Programmation Structurée et l Algorithmique DA205F Installation and Administration of IBM WebSphere Portal 7.0 on Windows WPL81FR Java - Démarrer en programmation objet JAV05F Java - Programmation JAV15F Java : Programmation avancée JAV30FR Langage COBOL : Programmation DA510F WebSphere MQ: Administration pour z/os 2 éme partie V7 WM310FR WebSphere et J2EE - Concepts et architecture AD02F WebSphere pour z/os Version 7 : Implémentation ES687FR IBM Power Systems Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Power System i IBM i : Analyse et Amélioration des Performances SQL OL40FR sous DB2 for IBM i IBM i : BRMS - Mise en oeuvre AS28FR IBM i : Bases, Principes et Spécificités OE98FR IBM i : Console HMC OP52FR IBM i : Exploitation - Bases du CLP AS27FR IBM i : Fonctions de Base et Utilitaires OL49FR IBM i : Gestion des Travaux et Performances IBM i OL23FR IBM i : Gestion et Exploitation AS24FR IBM i : La Base de Données DB2 for IBM i OL62FR IBM i : Langage SQL OL38FR IBM i : Les nouveaux outils de développement (RDi/WDSC) AS86FR IBM i : Mise en oeuvre des Services Web AS488FR IBM i : Mise en oeuvre du RPG AS06FR IBM i : Nouveautés V6R1 OS17FR IBM i : Nouveautés V7.1 et POWER7 OS18FR IBM i : PHP sur System i AS47FR IBM i : Partitionnement Power Systems en environnement i OP53FR IBM i : Programmation en Langage de Contrôle OL20FR

83 FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM IBM Power Systems Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers IBM i : Sécurité, Audit, Journalisation et Intégrité des données OL19FR IBM i : Virtualisation environnement IBM i sur Lame Power OD54FR IBM i : du RPG/400 au RPG IV OE85FR IBM i : iseries Navigator et Gestion Centralisée AS03FR PHP, l essentiel AS55FR Power system P / AIX AIX - Administration system III : gestion des performances AU18FR AIX - Administration système I : installation et mise en oeuvre AU14FR AIX - Administration système II : détermination des incidents AU16FR AIX - Analyse et résolution des problèmes de performance AU77FR AIX - Gestion de l installation par le réseau (NIM) AU08F0FR AIX - Installation et administration pour les professionnels UNIX AW18FR AIX / UNIX - Bases AU13FR Administration GPFS NEW AN81FR Cours: Systems Director VMControl 2.3 for a Cloud Computing AN96FR Infrastructure - Nouveau Gestion des systèmes POWER avec IBM Systems Director 6.2 NEW AN94FR Nouveautés AIX 6 pour les administrateurs AIX 5L AN04FR Nouveautés AIX 7 et POWER7 AN08FR Power Systems I - Planification et configuration des partitions AN11FR Power Systems II - Mise en œuvre de la virtualisation AN30FR PowerHA for AIX I - Planification et mise en oeuvre AN41FR PowerHA for AIX II - Administration et résolution des incidents AN42FR UNIX - Langage de commandes Korn Shell et Bash AL32FR System x BladeCenter les Fondamentaux XTR35FR IBM BladeCenter S Technical Workshop XTR31FR IBM System x Enterprise Servers - Architecture and Product XTR50FR Overview IBM System x Technical Principles Enhanced XTR11FR IBM Systems Director 6.1 Les Fondamentaux XTR47FR System z Compétences fondamentales en z/os ES100FR Introduction au z/os ES050FR

84 FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM IBM Power Systems Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers z/os : Fonctions avancées de RACF ES880FR z/os : JCL et Utilitaires ES070FR z/os : Langage assembleur : Codage ES340FR z/os : Mise en oeuvre du Parallel Sysplex MV450FR z/os : Mise en œuvre ES410FR z/os : Programmation en langage REXX ES525FR IBM System Storage Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers System Storage Gestion Centralisee des Memoires Externes SS06FR IBM DS4000 Workshop Technique avec Travaux Pratiques SS77FR IBM DS5000 Formation Technique SSB0FR IBM N series - Mise en Oeuvre et Administration SN781FR IBM System Storage DS6000 et SS44FR DS8000 Copy Services pour Systees Open IBM XIV Formation Technique SSA0FR IBM XIV Formation Technique pour partenaires IBM SSWA0FR Mise en Oeuvre de DFSMS SS84FR Mise en Oeuvre de DFSMShsm SS86FR Mise en Oeuvre de SVC avec Travaux Pratiques SN83FR SAN Installation avec Travaux Pratiques SN72FR SAN Introduction SN70FR SAN Volume Controller (SVC) - Planning and Implementation Workshop SN83AFR IBM Itil Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Chef de Projet : un metier, un savoir-faire, des outils - Mise à jour FT040FR Concevoir un cahier des charges et répondre à un appel d offre FT060FR ITIL Foundation Version 2 ITI001FR ITIL Service Manager expert Version 3 bridge ITI290FR ITIL V3 Cycle de vie des Services : Exploitation des SM073FR Services Mise à jour 84

85 FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM IBM System Storage Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers ITIL V3 Fondamentaux avec certification ITI01PFR ITIL fondation V3 avec intégration des processus de ITIL V2 ITI004FR Les fondamentaux ISO/IEC avec certification ITI120FR Les fondamentaux du management de projet - PMI FT050FR PMI - contracting in project environnement FT054BFR Projet : Management des risques FT051FR Préparation et passage certification ITIL Foundation Version 3 ITIEV3FR Préparation à l examen PMI FT059FR les fondamentaux de COBIT ITI101FR IBM Rational Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers System Storage Administrer et personnaliser IBM Rational ClearQuest, V7.1 RS633FR Cours : VisualAge Pacbase : Dialogue (niveau 1) Concevoir et Réaliser VPDIA1FR des applications TP Cours : VisualAge Pacbase : le Standard Batch (Cinématique et VPBCE5FR Editions) - Nouveau Essentials of IBM Rational Rhapsody for Software Engineers (C++) V7.5 QQ136FR IBM Rational DOORS Foundation, V9.2 QN162FR IBM Rational DOORS Practitioner, V9.2 QN112FR IBM Rational Software Architect : Principes de Modélisation RD565FR IBM Rational Synergy Build Manager QS181FR IBM Rational Synergy Developer QS171FR IBM Rational Synergy Developer Advanced QS176FR Ingénierie Système avec RMF (IBM Rational DOORS Requirements QN147FR Management Framework Add on) VisualAge Pacbase : Dialogue (niveau 2) - Approfondissement et VPDIA2FR Compléments VisualAge Pacbase : Dictionnaire VPDICFR VisualAge Pacbase : Programmer avec Pacbase VPLSTFR Nos prix s entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations IBM : nous consulter [email protected] 85

86 FORMATION L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Microsoft Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers EXCHANGE Actualiser ses compétences d administrateur vers Exchange Server 2010 MS Concevoir une infrastructure Microsoft Exchange Server 2007 MS Configurer, gérer et dépanner Exchange Server 2010 MS Prendre en main et gérer l environnement Exchange Server 2007 MS PROJECT / SHAREPOINT Configurer et gérer Microsoft SharePoint 2010 MS Gérer ses projets avec Microsoft Project 2010 CE Implémenter Office Sharepoint Server 2007 MS Implémenter Windows SharePoint Services 3.0 MS Optimiser la gestion de projets complexes avec Project Server 2007 CE SERVEUR Actualiser ses compétences d administrateur de bases de données vers MS SQL Server 2008 Administrer & maintenir une base de données MS Microsoft SQL Server 2008 Automatiser l administration avec PowerShell 2.0 MS Configurer et dépanner IIS 7.0 Windows Server 2008 MS Configurer et dépanner Terminal Server sous Windows Server 2008 MS Configurer et dépanner l infrastructure réseau Windows Server 2008 MS Configurer, gérer et dépanner les services de domaines Active MS DirectoryWindows Server 2008 Configurer, gérer et maintenir des serveurs Windows Server 2008 MS Implémenter et administrer un cluster Windows Server 2008 MS Les nouveaux services d Active Directory sous Windows Server 2008 MS Mettre en oeuvre, déployer et gérer System Center Configuration MS Manager 2007 Mettre à jour ses compétences d infrastructure réseau et Active MS Directory vers Windows Server 2008 Mise à jour des compétences vers Microsoft Windows Server 2008 R2 MS08R

87 FORMATION SUR LES LOGICIELS MICROSOFT Microsoft Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers WINDOWS 7 Assurer le Support de Windows 7 MS Installer et configurer des clients Windows 7 MS Mise à jour des compétences d administrateur de Windows XP MS Planifier et gérer le déploiement de postes de travail sous Windows 7 MS Nos prix s entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations Microsoft : nous consulter [email protected] 87

88 FORMATION SUR LES LOGICIELS SAP BusinessObjects L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. SAP BusinessObjects Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Filière Administration Administering Servers XI R2 B0E220 2 N.C. Administering users and content XI R2 BOE210 2 N.C. Administration Serveurs XI 3 BOE320 3 N.C. Administration des Serveurs XI 3 BOE310 3 N.C. Designing and deploying a solution XI 3 BOE330 4 N.C. Migration de BusinessObjects 5.x/6.x vers BO XI 3 BOE350 2 N.C. Nouveauté Admnistration des Serveurs XI 3 vs XI R2 WFRNAS 1 N.C. Nouveautés Administration et Sécurité XI 3 vs XI R2 WFRNUC 1 N.C. SAP BusinessObjetcs Explorer XI 3 WFRBOX 1 N.C. Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Filière Design Crystal Reports Niveau 1 BOC310 2 N.C. Crystal Reports Niveau 2 BOC320 2 N.C. Crystal Reports Niveau 3 BOC330 3 N.C. Designer XI 3.0 BOU310 1 N.C. Nouveautés Designer XI 3.0 vs V5 WFRNDE 4 N.C. Xcelsius 2008 Enterprise: Core & Connectivity BOX310 2 N.C. Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Filière utilisateur Desktop Intelligence XI 3 Expert WFRDIE 1 N.C. Desktop Intelligence XI 3.0 Niveau 1 BOR210 2 N.C. Desktop Intelligence XI 3.0 Niveau 2 BOR220 1 N.C. Nouveautés Web Intelligence XI 3 vs XI R2 WFRNWI 1 N.C. Web Intelligence XI 3.0 Niveau 1 BOW310 2 N.C. Web Intelligence XI 3.0 Niveau 2 BOW320 1 N.C. Web Intelligence XI R2 Niveau 1 BOW210 2 N.C. Web Intelligence XI R2 Niveau 2 BOW220 1 N.C. Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Information Data Integrator XI 3 BOI300 3 N.C. Nos prix s entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations SAP Business Objects : nous consulter [email protected] 88

89 FORMATION SUR LES LOGICIELS SYMANTEC L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Symantec Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers ALTIRIS Altiris Deployment Solution 7.1 Administration Symantec Management Platform 7.0 Administration with NS (ex. NSF7) CMS Suite 7.0 Core Adm APPLICATION SOLUTIONS Enterprise Vault 8.x Administration Suite (Pour Exchange) Enterprise Vault 9.x Admin I (pour Exchange) - Nouvelle version Symantec Data Loss Prevention 11 Administration BACKUP Backup Exec 2010 : Administration Backup Exec 2010 : Les Bases Mise à Jour vers NetBackup pour UNIX et Windows NetBackup 6.6 PureDisk NetBackup 6.x : TroubleShooting Techniques pour UNIX NetBackup 6.x : TroubleShooting Techniques pour WINDOWS NetBackup 7.0 : Administration Windows Netbackup 7.0 Administration UNIX Symantec Backup Exec System Recovery 2010 for Windows Administration N.C. CLUSTERING Cluster Server 5.x MP3 - UNIX TCFR-VCS5-SOL-5D HA Fundamentals 5.x for windows (storage Foundation + Cluster Server) HA FUND FILE & VOLUME MANAGEMENT Storage Foundation 5.x MP3 (Volume Manager + File System) TCFR-SF-SOL-5D SECURITY Ghost Solution Suite Symantec Endpoint Protection 11.x Nos prix s entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations Symantec : nous consulter [email protected] 89

90 FORMATION SUR LES LOGICIELS VMWARE L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. VMware Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers PRODUITS APPLICATIFS VMware Thin App EDU-VMTA PRODUITS POSTE DE TRAVAIL VMware View 4 : Design Best Practices EDU-VMVDP VMware View 4.5 : Install, Configure, Manage EDU-VMVICM PRODUITS SERVEUR VMware vsphere 4 : Design Workshop EDU-VS4DW VMware vsphere 4 : Manage Availability EDU-VS4MA VMware vsphere 4 : Manage Scalability EDU-VS4MS VMware vsphere 4 : Troubleshooting EDU-VS4TR VMware vsphere 4.1 : Installation, Configuration et Administration EDU-VS4ICM VMware vsphere 4: What s New (mise à jour des connaissances) EDU-VS4WN VMware vsphere : Manage and Design for Security EDU-VS4MDS VMware vsphere : Manage for Performance EDU-VS4MFP VMware vsphere Site Recovery Manager (SRM) EDU-SRM VMware vsphere: Advanced Fast Track EDU-VMAFT Nos prix s entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations VMware : nous consulter [email protected] 90

91 FORMATION SUR LES LOGICIELS ADOBE L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Objectif Insight propose un très large choix de formations techniques agréées par les principaux éditeurs de logiciels du marché. Grâce à son réseau de partenaires, Insight se positionne comme une véritable «centrale de formation». La diversité de son catalogue de formations permet aux entreprises d accéder à la plupart des technologies, cursus, dates et lieux au meilleur prix. Les spécialistes Insight proposent de bâtir avec vous des solutions sur mesure, en fonction de vos objectifs et de vos contraintes. L offre Formations clés en main ou sur mesure Stages inter-entreprise ou intra-entreprise Formations agréées par les éditeurs Certifications pour valider la compétence Transferts de compétences sur site dans le contexte de l entreprise Ses avantages Le Choix - Tous les produits, tous les cursus, toutes les dates, tous les lieux La Qualité - Centres de formations reconnus et agréés par les éditeurs Les Tarifs - Négociés pour vous Le Temps - Insight recherche pour vous la formation adaptée à vos besoins Le Partenariat - Unique pour vos acquisitions, installations et formations [email protected] 91

92 FORMATION SUR LES LOGICIELS NOVELL L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Novell Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Administration Avancée de SUSE Linux Enterprise Serveur 10 Suse Administration Avancée de Suse Linux Enterprise Serveur 11 Suse Administration de SUSE Linux Enterprise Server 11 Suse Administration de SUSE Linux Enterprise Serveur 10 Suse Les fondamentaux de SUSE Linux 10 Suse Les fondamentaux de SUSE Linux 11 Suse PlateSpin Workload Management Administration PLATESPIN Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations Novell : nous consulter [email protected] 92

93 FORMATION SUR LES LOGICIELS CISCO L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Cisco Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers CCNA Accéléré CCNA A Deploying Cisco ASA Firewall Solutions FIREWALL Implementing Cisco IP Routing (Ex BSCI) ROUTE Implementing Cisco IP Switched Networks (Ex BCMSN) SWITCH Interconnecting Cisco Network Devices Part 1 ICND Interconnecting Cisco Network Devices Part 2 ICND Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks TSHOOT Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations Cisco : nous consulter [email protected] 93

94 FORMATION SUR LES LOGICIELS ORACLE L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Oracle Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Développer avec Oracle PL/SQL OR Interroger des bases de données Oracle avec le langage SQL+ OR Introduction technique à Oracle OR Optimisation des requêtes SQL sous Oracle OR Oracle 10g - Administration OR Oracle 10g - Administration avancée OR Oracle 11g - Administration OR Oracle BI Développeur Construire un repository OR Oracle BI Utilisateur Création de rapports et Dashboards OR Oracle Data Integrator OR Oracle Database 10g : Tuning OR Oracle Database 11g - Devenez Spécialiste en 5 jours - Formation dédiée aux partenaires informatiques D70294_ _FR Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations Oracle : nous consulter [email protected] 94

95 FORMATION SUR LES LOGICIELS SYBASE L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Sybase Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers ASE 15 Migration EDB Administration ASE 15 EDB Administration Sybase IQ 15 EDB COMPRENDRE POWERBUILDER FONDAMENTAL DEV Comprendre PowerBuilder Partie I DEV Comprendre PowerBuilder Partie II DEV Nouveautés Power AMC 15 SYB Performance & Tuning ASE 15 : DBA EDB Performance & Tuning utilisant les MDA Tables EDB Performance et Tuning ASE 15: Développeurs EDB PowerAMC : Modélisation des données DEV PowerAMC et UML SYB PowerAMC: Processus et Métier DEV PowerAMC: le référentiel SYB Prise en main de PowerAMC DEV Sybase IQ Migration 15 EDB Sybase IQ Performance & Tuning: Administration Avancée EDB Sybase IQ pour les développeurs EDB Techniques Avancées PowerAMC SYB Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations SYBASE : nous consulter [email protected] 95

96 FORMATION SUR LES LOGICIELS NETAPP L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. NetApp Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Advanced NCDA FL-ANCDAPW Data ONTAP CIFS Administration Avancé NA-CFIS Data ONTAP NFS Administration NA-NFS Data OnTap 8-7 Administration NA-DOTF Data OnTap Administration NA-DOTF High Availability NHA MS Exchange sur controleur NetApp NA-MSENA MetroCluster FL-METRO NetApp Protection Software Administration (NPSA) NA-NPSA Performance Analysis on Data ONTAP (PAD) NA-PAD VMware ESX on NetApp Storage Systems (NAVMW) FL-NAVMW VMware vsphere on NetApp FL-VVNA Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations NETAPP : nous consulter [email protected] 96

97 FORMATION SUR LES LOGICIELS EMC L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques EMC Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Avamar EMC-AVAXIADMIN Celerra Administration EMC-VALPAKNS Gestion de Clariion avec Snapview EMC-VALPAKCLN Gestion du SAN EMC-VALPAKSAN Gestion et Configuration de MirrorView et SAN Copy EMC-VALPAKCBC Mirror View EMC-TU Networker EMC-VALPAKBR Symmetrix Business Continuity EMC-VALPAKBC Symmetrix Configuration Management EMC-VALPAKSMGT VNX Unified Storage Deployment and Management EMC -VALPAKVNX Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations EMC : nous consulter [email protected] 97

98 FORMATION SUR LES LOGICIELS REDHAT L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. RedHat Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Red Hat System Administration II with RHCSA Exam RH Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations REDHAT : nous consulter [email protected] 98

99 FORMATION SUR LES LOGICIELS MCAFEE L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. McAfee Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Active Virusscan Suite (epo, Virusscan) SV-FIMAX Endpoint Protection Suite (epo, Virusscan, Device Control) SV-FIMAX Endpoint Protection Suite Advanced (epo, Virusscan, Device Control, HIP) SV-FIMAX Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations MCAFEE : nous consulter [email protected] 99

100 FORMATION SUR LES LOGICIELS BMC L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. BMC Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers BMC CONTROL - M/Enterprise Manager 6.4 : Scheduling - Part 2 CTRL-MSP BMC CONTROL-M/Enterprise Manager 6.4 : Administering CTRL-MEMA BMC Event Management 7.x : Administering - FR RSMG-BEMD BMC Event Management 7.x : Development - FR RSMG-BEMD BMC Performance Manager Console 7.x : IFMG-BAP Administering - Part 1 BMC Performance Manager Console 7.x : IFMG-BAP Administering - Part 2 CONTROL-M/Enterprise Manager 6.4 : Scheduling Part 3 CTRL-MSP Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations BMC : nous consulter [email protected] 100

101 FORMATION SUR LES LOGICIELS TRENDMICRO L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Trend Micro Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers Client/Server Messaging Suite (OfficeScan, ScanMail) SV-FITMX NeatSuite Advanced (OfficeScan, ScanMail, IMSS, IWSS) SV-FITMX OfficeScan Standard (OfficeScan) SV-FITMX Nos prix s entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d être modifiés. Autres formations TrendMicro : nous consulter [email protected] 101

102 FORMATION SUR LES LOGICIELS AUTODESK L objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences. La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques. Objectif Insight propose un très large choix de formations techniques agréées par les principaux éditeurs de logiciels du marché. Grâce à son réseau de partenaires, Insight se positionne comme une véritable «centrale de formation». La diversité de son catalogue de formations permet aux entreprises d accéder à la plupart des technologies, cursus, dates et lieux au meilleur prix. Les spécialistes Insight proposent de bâtir avec vous des solutions sur mesure, en fonction de vos objectifs et de vos contraintes. L offre Formations clés en main ou sur mesure Stages inter-entreprise ou intra-entreprise Formations agréées par les éditeurs Certifications pour valider la compétence Transferts de compétences sur site dans le contexte de l entreprise Ses avantages Le Choix - Tous les produits, tous les cursus, toutes les dates, tous les lieux La Qualité - Centres de formations reconnus et agréés par les éditeurs Les Tarifs - Négociés pour vous Le Temps - Insight recherche pour vous la formation adaptée à vos besoins Le Partenariat - Unique pour vos acquisitions, installations et formations [email protected] 102

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