Ergonomie du poste informatique. Ce qu est l ergonomie. Ergonomie francophone. Phase de compromis. Phase de régulation 28/03/2012

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1 Ergonomie du poste informatique Ce qu est l ergonomie Le mot «ergonomie» vient du grec ergon (travail) et nomos (lois, règles). L'ergonomie peut donc être définie comme la science du travail ayant pour objet l adaptation du travail à l homme (amélioration des conditions de travail). pas un objet qu on achète : fauteuil «ergonomique», par exemple Le rêve de «l ergonomie» Ergonomie francophone L'ergonomie s'intéresse à deux grands types de problématiques : 1. problématique de l'adaptation de l outil aux caractéristiques physiologiques et morphologiques de l être humain ou d une certaine population, c'est l'ergonomie physique ; 2. problématique de l'adaptation des outils au fonctionnement cognitif des utilisateurs, c'est l'ergonomie cognitive Phase de régulation Le premier trait dominant de l'analyse de cette activité, c'est que l'opérateur "régule" son activité, en fonction de son environnement externe, de son état interne (fatigue par exemple) pour obtenir un maximum de régularité de la performance : accélération du rythme de travail pour rattraper du retard ou faire face à une urgence, modification du mode opératoire face à la mauvaise qualité des résultats obtenus... Phase de compromis Le second trait dominant, c'est la notion de compromis entre les exigences de la performance, (toujours explicitement ou implicitement présentes) et les exigences liées au respect des règles (de sécurité, de gestion, techniques, administratives...). L'observateur de l'activité du travail constate toujours que ce compromis existe, et qu'il n'est pas construit comme le voudraient les organisateurs, en privilégiant la règle prescrite avant tout. La réalité est plus complexe, comme dans la vie courante, où nous respectons tous les vitesses limitées sur la route...sauf si nous avons peur de rater notre train, ou d'arriver en retard à un rendez vous urgent... 1

2 Sommaire 1. Réglementation 2. Santé 3. Espace de travail 4. Environnement physique 5. Organisation du travail Réglementation Code du Travail articles R à 19 Définition Évaluation des risques Mesures et moyens de prévention : Pauses, équipements, espaces de travail, Ambiances physiques Information et formation Surveillance médicale : Examen médical préalable et approprié des yeux Pas d obligation de moyen mais de résultat Le travail administratif : un travail sans risque? Poste de travail Quelle est la bonne posture? Siège Repose pied Écran Plan de travail Périphériques d entrée Documents papier 2

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4 Pas de position idéale mais une position de moindre inconfort Le siège Le poste de travail sera équipé d un siège pivotant de préférence dynamique, réglable en hauteur et en profondeur Il disposera d un appui lombaire permettant à la colonne vertébrale de se porter aisément en arrière Il sera monté sur 5 branches munies de roulettes. 4 «straps» élastiques pour s adapter au profil dorsal de chacun 4

5 Bien s asseoir Bien s asseoir Face au siège, les genoux en contact avec le siège, réglé en hauteur au même niveau que les rotules Pieds bien à plat sur le sol à 90 avec la jambe. Genoux à 90 cuisses horizontales (siège = longueur des cuisses) Laisser 2 doigts (5 cm) entre le bord avant du coussin et l arrière des genoux Assis, les fesses au fond du siège Régler la hauteur de l'appui lombaire L angle du coude est d environ 90 5

6 Eviter d utiliser la base du siège comme repose pied : cela fera plier les genoux et votre tronc vers l avant, vous forçant à trop étendre votre dos pour rester droit et voir l écran 6

7 Importance d être bien assis 7

8 Configurer sa souris pour un gaucher Paramètres Configurer Souris 8

9 Par contre, avantage du gaucher : pas excentré à cause du pavé numérique 9

10 Support de document Les muscles des doigts et des poignées peuvent parcourir 35 km pour une personne qui tape 8h/jour 10

11 SUPPORT D ECRAN Environnement physique Rayonnement électromagnétique des écrans Ambiance lumineuse Ambiance thermique Ambiance sonore Ambiance lumineuse Limiter l éclairement naturel : pas plus de 25% de surface vitrée/surface au sol Avoir une protection contre l éblouissement du soleil par des stores Eclairement homogène du bureau : Bureaux, salles de réunion, infirmerie, cuisines de restauration, ateliers (usinage fin, travail du bois) = 500 lux 11

12 Éblouissement direct Éblouissement indirect Ambiance lumineuse Les tubes fluorescents pour les bureaux doivent avoir : un Indice de Rendu de couleur (IRC) > 80 une température de couleur comprise entre et K Équipé de grilles de défilement (Circulaire du 11/04/1984 et Norme X ). 12

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14 Ambiance lumineuse Possibilité d éclairage d appoint de 500 à 750 lux : lampes d appoint ayant un bras réglable, possédant un réflecteur asymétrique ou une grille de défilement Equilibre des luminances Luminance = Elle quantifie l impression lumineuse reçue par un observateur Pour garantir une répartition harmonieuse des luminances, il convient de ne pas dépasser certaines valeurs de contraste entre les différentes zones du champ visuel ou les surfaces de référence. Les valeurs maximales recommandées pour les rapports de luminances sont les suivantes : arrière fond de la tâche visuelle/entourage, 3/1, arrière fond de la tâche visuelle/champ visuel (180 ), 10/1, sources lumineuses/surfaces contiguës, 20/1, pour l'ensemble de l'espace intérieur, 40/1 bonne qualité de la lumière avec : Une uniformité de l éclairement Un équilibre des luminances pour éviter les éblouissements 14

15 Ambiance thermique Dans les périodes hivernales : Température entre 20 et 24 C Différence verticale entre 1,1m (tête) et 0,1m (pieds) ne doit pas dépasser 3 C Vitesse moyenne de l air < 0,15 m/s Dans les conditions estivales: Température entre 23 et 26 C Différence verticale entre 1,1m (tête) et 0,1m (pieds) ne doit pas dépasser 3 C Vitesse moyenne de l air < 0,25 m/s Humidité relative les conditions hygrométriques : elles doivent se situer entre 40 et 60 % pour éviter les dessèchement des muqueuses buccales, nasales et oculaires Ventilation Dépend du volume du bureau : Si volume > 15 m 3 /personne, pas d obligation car ouvrant si volume < 15 m 3 /personne, obligation d une ventilation (soit naturelle soit mécanique) de 25 m 3 /h/occupant A partir du 01/07/2012, les établissements scolaires devront faire le contrôle de la qualité de l air intérieur (benzène, formaldéhyde et dioxyde de carbone) par un organisme agréé tous les 7 ans (Décret n du 05/01/2012) Ambiance sonore Un bruit devient gênant à partir de 60 dba Mesures effectuées : Téléphone : dba au poste de travail, 74 à proximité de l appareil Unité centrale horizontale posée sur le bureau : dba au poste de travail et 56 derrière l unité Imprimante : dba au poste de travail et derrière l imprimante Ambiance sonore Dans les locaux de bureaux, le niveau acoustique continu doit se situer entre 35 db(a) et 55 db(a) qui ne doivent pas être dépassés (Norme Afnor NFX35 102). Le matériel bruyant (photocopieurs, fax...) sera isolé ou installé dans un local à part ventilé ; en effet, le bruit émis par chacun de ces équipements mesurés à 1 mètre ne doit pas dépasser 40 db(a). 15

16 Organisation du travail L utilisateur a un sentiment de confort et de bien être supplémentaire des lors qu il peut intervenir sur le réglage des différents paramètres d ambiances : Ventilation, chauffage, éclairage Caractérisation des tâches informatisées Changement d activité Participation des opérateurs Définition du stress : «le stress survient lorsqu il y a déséquilibre entre la perception qu une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu elle a de ses propres ressources pour y faire face» Le stress augmente la fréquence et modifie l expression des TMS : il amplifie la perception de la douleur et rend les opérateurs plus sensibles aux facteurs de risque de TMS. les TMS ne sont pas seulement liés à la forte répétitivité des gestes, aux efforts excessifs, ou aux postures inconfortables. Ils sont aussi dûs à l'organisation du travail et à la perception négative du contexte de travail, par exemple comme le manque de soutien, ou l'état de stress lié au travail Participation des travailleurs Rendre le travail sur ordinateur plus varié, moins isolé ou plus autonome. Donner aux personnels tous les moyens d atteindre ses objectifs (information, formation, équipements ). Favoriser la participation des personnels aux décisions qui les concernent directement. Répartir les charges de travail. Espace de travail Les bureaux devraient faire 10 m²/personne ou au moins 15 m²/personne pour limiter les interférences entre locuteurs. (Norme AFNOR NF X ). Laisser 80 cm autour des postes de travail ou 1,20 m si passage derrière le siège. 16

17 7 salariés/10 avouent que leur surface de travail est avant tout une surface de stockage Aménager des zones de travail différentes Le téléphone peut participer aux TMS Placer l écran directement face à soi Les pauses Pour éviter la fatigue et les TMS, il est conseillé de prévoir pour les personnels travaillant sur ordinateur une interruption avec changement d activité. Des pauses fréquentes mais courtes (5 minutes toutes les heures quand la tâche est intensive, ¼d heure toutes les 2heures si la tâche l est moins) sont à privilégier avant l installation de la fatigue. Il faut bouger pendant les pauses. Attention, les temps d attente de réponses qui imposent la surveillance de l écran ne sont pas des pauses! Regarder au loin pour reposer les yeux, Cligner des yeux pour éviter la sécheresse oculaire (en moyenne 15/minutes : devant l ordinateur cde nombre est d environ 8/min) Prévoir des objets de couleur sur le bureau Exercices au bureau Bibliographie Guide pratique du travail sur écran INSERM Ecran de visualisation : santé et ergonomie INRS ED 924 Ergonomie «Travail de bureau avec écran de visualisation», guide de la formation de l université de Montréal Vidéo : 17

18 Affichage de l information Résolution de l écran Contraste Couleur Organisation de l information (limiter à 3 ou 4 fenêtres utilisées) 18