Programme. Introduction Présentation OPTIMA DSI

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2 Programme Introduction Présentation OPTIMA DSI Système d Information & Architecture cible Système d Information & Risques et Indicateurs de suivi L écosystème (ENT) pédagogique & Projet Tablettes Solution Wifi Haute densité Présentation des tablettes DELL 2

3 «S approprier les Technologies de l Information et de la Communication» 3

4 L entreprise Effectif : 15 personnes Création : 2005 Métier: Maîtrise d œuvre & Architecture des Systèmes d Information Cible : PME / PMI / Etablissement scolaires - BRETAGNE / PDL Clientèle: 50 clients actifs réguliers tous secteurs 4

5 OPTIMA DSI Architecture et Maîtrise d œuvre des Systèmes d Information Approche globale et convergente du Système d Information : Afin qu il soit cohérente avec le fonctionnement de votre entreprise, Afin qu il appréhende l intégralité des besoins et des services à rendre, Afin qu il soit source de rentabilité et de productivité, et non pas une dépense à court terme. Disponibilité et une qualité de servicequi vous permettent de ne plus perdre de temps. Accompagnement, expertise technique et financière afin d améliorer productivité et satisfaction utilisateurs. La Maitrise d Œuvre et l Architecture de Systèmes d Information : -> Conception, Installation, Maintien d infrastructures Réseaux -> Optimisation des Systèmes d Information -> Supervision à distance des Systèmes d information -> Fourniture des liaisons internet (ADSL, VDSL, SDSL, Fibre optique, VPN, MPLS) -> Externalisation du Système d Information («Cloud») si besoin -> Prise en charge de la Téléphonie de l entreprise -> Assistance Technique Informatique : Infogérance ou délégation à temps partiel 5

6 OPTIMA CLOUD OPTIMA CLOUD héberge dans un Datacenter «Bunkerisé» vos logiciels applicatifs. Grâce à cette gestion externe, nous vous assurons une continuité de service, une résolution des problèmes rapides, une maîtrise des coûts et des logiciels et matériels constamment optimisés et mis à jour. Ou que vous soyez, quel que soit votre support (Smartphone, tablette, ordinateur ) restez connecté à tous vos documents de travail dans un espace sécurisé, fiable et surtout disponible 24h/24h. 6

7 OPTIMA SOFT Le pôle applicatif OPTIMA SOFT porte les outils décisionnels et structurants pour une entreprise. OPTIMA SOFT vous apporte à l aide de ses experts, SAGE, QUADRATUS, une solution de gestion structurante qui répond à vos besoinsfonctionnels : Comptabilité, Gestion de Production, Gestion Commerciale, Les logiciels de gestion (ERP) sont désormais essentiels pour le pilotage optimum de l entreprise. Nos solutions sont adaptées à vos besoins: Gamme complète et évolutive Simplification et automatisation des process internes Pilotage simplifié pour des décisions immédiates Outre les logiciels de gestion, OPTIMA SOFT vous propose également des logiciels de monitoring et de gestion d incidents. 7

8 OPTIMA FORMATION Parce qu il est important de transmettre le savoir, nous avons développé des cycles de formation dédiés à vos besoins, que ce soit sur l utilisation de logiciels métiers, sur l utilisation du CLOUD, ou comment communiquer efficacement en mobilité Nous avons des formations établies évoluant chaque jour mais sommes à même de créer pour vous, selon vos besoins spécifiques et vos profils des formations sur-mesure : Comprendre l utilisation de ses équipements, Optimiser la performance de ses équipes, Pouvoir gérer rapidement certains problèmes 8

9 OPTIMA COM L objectif d OPTIMA COM est de rendre accessible techniquement et financièrement les architectures télécoms aux PME en leur fournissant des solutions personnalisées communicantes complètes tout en optimisant les dépenses: Téléphonie Fixe Téléphonie sur IP, Centrex Téléphonie Mobile Liens ADSL, SDSL, câble, fibre optique. OPTIMA COM vous propose le meilleur des offres des opérateurs de télécommunications pour répondre précisément aux besoins spécifiques de chaque entreprise dans leur politique de réduction des coûts. L indépendance d OPTIMA COM à l égard des grands opérateurs garantit de proposer des offres objectives concourant à baisser significativement les coûts de communication téléphoniques de ses clients. 9

10 OPTIMA DSI Espace Performance SAINT-GREGOIRE

11 Objectif de cette présentation Vous apporter des réponsessur les questions liées au numérique ou tout du moins vous redonner la capacité d appréhender les problématiques liées au Système d Information et aux ENT et de savoir se poser des questions. «L homme sage n est pas celui qui donne les bonnes réponses, c est celui qui pose les bonnes questions» Claude Levy-Strauss 11

12 Partie I Système d Information & Architecture cible 12

13 Le Système d Information : C est quoi? Un Système d Information(SI) est un ensemble organisé de ressources (technologique, personnel, données et procédures) qui permet de collecter, stocker, traiter et diffuser de l'information dans un environnement donné. (Source WikiPedia) Il est au cœur du fonctionnement de l établissement L ENT n est qu une partie du Système d Information 13

14 Le Système d Information : A quoi ça sert? Pour rendre des SERVICES : Les Parents Une vie scolaire en ligne Un suivi temps réel Gestion financière facilitée Les Enseignants Classe inversée Tablette numérique CDI numérique Cours en ligne Les Collaborateurs: Mettre en avant la productivité Simplifier le quotidien Limiter les tâches sans valeur ajoutée La Direction Gagner des parts de marché vis-à-vis du public en se différenciant grâce à des solutions innovantes Optimiser les coûts de fonctionnement Maitriser les budgets avec une vision à 3 ans Etre sûr de la conformité vis-à-vis des obligations légales. Connaître les risques et savoir si vous êtes bien armés (PRA / PCA) 14

15 Le Système d Information, une philosophie 3.0 Sur 3 axes Sécuritaire Agilité & Innovation Expérience utilisateur L Expérience Utilisateur : une nouvelle façon de construire un Système d Information Le Système d Information n existe pas pour lui-même ou pour les informaticiens! Il est au service des utilisateurs de façon à leur procurer la meilleure «EXPERIENCE» possible. C est pour cela que nous parlons aujourd hui «D EXPERIENCE UTILISATEUR». 15

16 Appréhender le SI grâce à l architecture cible Mission d architecte Intégration des contraintes liés aux besoins et aux usages. Elle intègre différentes «corps de métiers» (Electricité, Climatisation, Réseau, Virtualisation, Logiciels, Alarme, Surveillance vidéo, Badge, Télécom, Copieurs, Intervenants) à destination des utilisateurs. Comme une construction, elle doit se projeter dans l avenir et répondre au attentes d aujourd hui et de demain Maitrise d œuvre Au delà des plans il faudra mener a bien les différentes étapes pour aboutir a l architecture cible. Un ensemble complexe d empilement de couches, le tout au service des utilisateurs. 16

17 L architecture cible Une démarche gestion de projet à moyen et long terme : 17

18 Réseau Physique 18

19 Serveurs physique et baie de disques 19

20 Réseau logique 20

21 Un ensemble de solutions hétérogènes 21

22 De nouveaux horizons : Le Cloud Hyper Local Environnement «Bunkerisé» Connexion Fibre Optique ultra haut débit 10 Gbits Mutualisation complète des tous les équipements Firewall / Sécurité / licence Serveurs Connexion internet très haut débit Mutualisation téléphonique Virtualisation du poste de travail : Détachez vous du poste physique 22

23 Partie II Système d Information & Risques et Indicateurs de suivi 23

24 Appréhender les risques réels liés à votre SI ATTENTION : une architecture cible délivre des services! POUR AUTANT : elle ne garantit pas une intégrité et une disponibilité à 100 %! Exemples de risques «constants» : - La panne matériel - Les virus - La malveillance - 3 notions essentielles à appréhender : - L impact selon la panne (évaluation du risque) - Le temps de retour a la normale (en fonction de la panne) - Le point de retour (ancienneté des données) 24

25 La formalisation du Risque Source (cabinet Altaïr Conseil) 25

26 Exemple de cartographie de risque (1 ère Etape) Equipements Vulnérabilité Incident Impact Tempsde reprise Salle Informatique Serveur physique Climatique Surchauffe Arrêttotal du SI Matériel Panne matériel Arrêt des services hébergés Ancienneté des données Remarques Contre mesure < 02h00 J-1 Intervention du technicien sous 5 jours Monitorer et doubler la clim > 48h00 J-1 Sauvegardeinopérante suite au changement du matériel Réinstallation impossible Windows server 2003 Virtualisation du serveur Baie de disque redondant Evolution du Système d exploitation En fonction du risque, un ensemble de solutions seront apportées pour diminuer l impact. L investissement doit être proportionnel au risque ou arbitré! 26

27 Partie III L écosystème (ENT) pédagogique : un véritable enjeu - Projet Tablettes 27

28 L écosystème pédagogique (ENT) Le véritable enjeu : l enseignement 2.0 La révolution est l ENT lui-même qui sera au cœur du système éducatif numérique. Au même titre que le Système d Information, il doit être capable de Créer, Stocker et Diffuser du contenu. Avec comme ligne directrice : L expérience Utilisateur Les tablettes ne sont pas la révolution. 28

29 Un cahier des charges simple mais ambitieux La mise en œuvre d un ENT pédagogique sous-entend d avoir une approche globale pour faire les bons choix : Un accès sans frontière : depuis la maison ou l école ou le parc d à côté! Un accès universel : depuis tous les écrans (PC, Tablette, MAC, Smartphone) Une interconnexion avec les équipements existants ( TBN Vidéo projecteur - ) Une compatibilité avec les formats existants (Word, Excel, avi, mp4, Un usage pour tous les niveaux et matières Une simplicité d usage pour les utilisateurs La capacité à créer et à diffuser du contenu sera le jalon fondamental 29

30 Etat du marché des ENT pédagogiques Actuellement une myriade de solutions existe, mais à priori, aucune ne répond complètement au cahier des charges pour un usage généralisé à toutes les matières et à tous les niveaux. Solution fermée (liée a un modèle ou à une marque) Solution incomplète Evolution et/ou maintenance incertaine Le marché n est pas mûr. Courant nous verrons émerger des solutions plus complètes. 30

31 Quid de vos projets tablettes? Avançons en connaissance de cause. Conseils: Au vu du contexte actuel, il parait important de ne pas faire de choix bloquants pour l avenir ou trop orientés dans la création du contenu, (exemple : suite itunes qui l imite l usage aux seuls environnement Apple) Sans vision globale, il parait plus pertinent de choisir des support compatibles avec l existant (Windows) Privilégier des usages simples (consultation internet, recherche, multimedia ) 31

32 Privilégier des équipements compatibles avec l existant Les tablettes comme tous les équipements informatiques doivent être maintenues : Choisir des tablettes gérées par des outils existants pour ne pas complexifier la maintenance du parc. Déploiement des logiciels et mise a jours automatiques Limitation d accès aux configurations Le professeur doit pouvoir visionner et interagir avec les tablettes depuis son poste 32

33 Partie IV Solution Wifi Haute densité 33

34 Solutions Wifi Rappel à la loi: Décret du 09 Février relativeàla sobriété, à la transparence, à l'information et à la concertation en matière d'exposition aux ondes électromagnétiques. Interdiction totale dans les lieux accueillants des enfants de moins de 3 ans. Pour les Ecoles primaires: les bornes doivent êtres éteintes quand elles ne sont pas utilisées. Obligation, sous peine d'une amende, de messages de recommandation sur l'utilisation du téléphone portable et sur les risques liés à leur utilisation. Signalisation appropriée pour les zones couvertes par le Wifi. Il conviendra d adapter les solutions wifi en fonction des usages et du public concernés. 34

35 Solution Wifi Ecole Primaire Scénario d utilisation: - Usage ponctuel -Usage dans des salles (zones) identifiées uniquement - Nombre limité d usagers (maximum 30 équipements) - Accès à Internet et à l ENT Pédagogique uniquement Solution Technique: - 1 Borne faible puissance dans les classes concernées -Accès facile de l enseignant à la borne pour la mise en Marche/Arrêt - Raccordement filaire au réseau de l établissement (zéro rayonnement), pas de nécessité de Vlan 35

36 Solution Wifi Ecole primaire Approche en couverture zonée 36

37 Solution Wifi Collège - Lycée - Sup Qui du respect de la Sobriété Electromagnétique? Les élèves sont très consommateurs d internet! Une solution wifi trop bridée les incitera à utiliser la 3G ou la 4G de leurs smartphones, ce qui est largement contre-productif au vu des objectifs de sobriété recherchés. Il conviendra donc de rendre disponible le Wifi dans tous les lieux qui s y prêtent. 37

38 Solution Wifi Collège Lycée Sup : Quelle solution choisir? Dans le cas d une couverture global, le wifi est un réel moyen de connexion au Système d information, il doit permettre tous les usages, nous devons donc les anticiper. Borne wifi professionnelle multi réseau (SSID) : Professeurs et élèves => réseau Pédagogique (ENT) Services interne => réseau Administratif (ENT) Intervenants extérieurs ou Invités => accès non filtré Multi norme (B/G/N) - Support du Airtime fairness- Puissance modulable Gestion centralisée Authentification multiple (LDAP) Multi VLAN Haute densité de connexions simultanées Budget moyen : de 400 à 500 HT / borne 38

39 Solution Wifi Approche en couverture globale 39

40 Solution Wifi Collège Lycée - Sup Exemple de politique de sécurité Wifi : Utilisateurs Nomdu Wifi Elèves WIFI Année scolaire Professeurs PEDA 6 mois Service Administratif ADM 6 mois Intervenants Extérieurs INVITE 1 mois Cryptage Duré de vie Authentification Filtrage Journaux Le chef d établissement est responsable de l usage d internet. 40

41 TABLETTES 41