Dossier d information Avril ans de réussite La fibre, au cœur de la croissance

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1 Dossier d information Avril ans de réussite La fibre, au cœur de la croissance Connectez-vous au réseau de demain

2 COMPLETEL : L opérateur Très Haut Débit au service des Entreprises Avec plus de 500 millions d euros de chiffre d affaires, Completel est le principal opérateur de télécommunications national 100% dédié aux entreprises et dispose du premier réseau Très Haut Débit alternatif en Fibre Optique et de son propre réseau national en DSL dégroupé. 1. COMPLETEL : 15 ANS AU SERVICE DES ENTREPRISES Créé en 1998 à la faveur de l ouverture du marché des télécommunications, Completel est aujourd hui le principal opérateur de télécommunications français exclusivement dédié aux entreprises. Spécialiste des solutions réseaux, sécurité, hébergement-cloud et téléphonie-convergence à destination des PME, des grandes entreprises, du secteur public, des opérateurs et des fournisseurs de services, Completel est l expert réseau de référence pour accompagner l ensemble des entreprises dans leurs besoins en Très Haut Débit et Telecom. Dès l origine, Completel concentre ses efforts sur la construction d un réseau en «propre» pour délivrer des services de haute qualité et apporter à ses clients un accompagnement personnalisé grâce à une présence et une proximité sur l ensemble du territoire national. Aujourd hui Completel bénéficie du premier réseau alternatif d'accès en fibre optique et de son propre réseau national en DSL dégroupé. L année 2007 est un tournant important dans le développement de sa stratégie THD : Completel, dispose désormais du même actionnariat que Numericable, leader de la fibre optique et du Très Haut Débit pour les particuliers. Cette Synergie industrielle permet à Completel de bénéficier du plus grand réseau Fibre Otique français confirmant ainsi sa place de leader Très Haut Débit pour les entreprises. En mars 2009, afin d innover toujours plus, Completel acquiert B3G, opérateur leader du Centrex IP, et peut ainsi accélérer sa croissance en adressant tous les segments de marché. De plus, à l automne 2009, Completel lance son offre Completude Max, qui permet aux PME d accéder à la puissance de la Fibre Optique au prix du DSL. 2

3 En novembre 2010, Completel renforce son positionnement de leadership Centrex et sa volonté de confirmer sa stratégie de Convergence vers l IP en rachetant Altitude Télécom, l opérateur IP pour les entreprises. Ce rachat est un mouvement de croissance externe cohérent et qui s effectue sur son cœur de métier. De fait, les complémentarités entre les deux entités sont fortes en termes d infrastructures, d innovations ou encore de plates-formes techniques : Une spécialisation sur le segment le plus dynamique du marché français de la vente de solutions de télécommunications d entreprise : l IP VPN. Des offres Centrex innovantes et performantes. Un renforcement sur le secteur des marchés publics. Une complémentarité géographique extrêmement forte, surtout au niveau des forces commerciales, Altitude étant extrêmement présent dans l Ouest, un secteur moins desservi par Completel : UNE STRATEGIE DATA TRES HAUT DEBIT Les entreprises font face aujourd hui à de nouveaux enjeux de télécommunications pour s adapter aux évolutions des environnements et des usages : utilisation accrue des réseaux sociaux, données partagées décuplées, des utilisateurs plus souvent connectés, évolution des applications métiers, augmentation des menaces des systèmes d information. Les besoins des entreprises sont croissants en réseaux et systèmes d informations. Par son réseau Très Haut débit et son expertise BtoB, Completel est stratégiquement positionné sur 5 domaines de croissance : Poursuivre le développement des solutions Data Très Haut Débit en intégrant notamment l expertise sur les technologies IP d Altitude Télécom Démocratiser les solutions Internet Très Haut Débit jusqu à 10 gigabit/s Poursuivre une politique d innovation dans la sécurité Internet Fournir des infrastructures haute disponibilité dans les trois DataCenters Completel nationaux : DCC Ile de France, DCC Normandie, DCC Rhône Devenir un acteur majeur des «Services in the Cloud» à travers des offres d infrastructures, de communication et d applications in the Cloud, renforcées par des partenariats structurants. Opérateur des DataCenters, Completel propose une solution globale d hébergement alliant débit, sécurité et services. Pour développer son rôle d hébergeur et répondre aux besoins d externalisation des SI des entreprises, Completel investit dans son DataCenter parisien, en inaugurant le 15 mars 2011 une capacité supplémentaire de 250 baies. 3

4 En Octobre 2011, Completel lance son offre de Cloud, C-Cloud Une solution de Cloud Privé, qui permet aux entreprises de souscrire à des serveurs mutualisés (VM) en fonction de leur besoin de 1 à plusieurs centaines d unités. Cette offre est déployée au cœur du réseau Completel. Une solution de cloud privé sur mesure C-Cloud permet aux entreprises de souscrire à des serveurs mutualisés (VM) en fonction de leur besoin de 1 à plusieurs centaines d unités. En option des liens télécoms, Completel fournit à ses clients de la capacité machine dans un environnement hautement sécurisé et à Très Haut Débit depuis l'ensemble des agglomérations fibrées Completel (plus de 75). Les directions informatiques peuvent choisir le type de serveurs qu elles souhaitent déployer selon le nombre de cœurs (1 à 4) de la RAM (2 à 8Go) et des besoins en disque dur (20 à 100Go). S adressant aux entreprises qui souhaitent des infrastructures fiables et performantes, C-Cloud s appuie sur le savoir faire d APX dans l intégration de solutions de Cloud privé et sur les leaders technologiques du Cloud à savoir : Cisco (serveurs, switchs, sécurité), EMC et NetApp (stockage), puis enfin VMWare (virtualisation). Les entreprises qui souscrivent aux services C-Cloud VM bénéficient d une supervision de leurs serveurs en 24/7, d engagement de disponibilité (99,95% annuels) et d une garantie de temps de rétablissement des serveurs de 4 heures. C-Cloud VM est construite en partenariat avec APX dans les Data Centers de Completel (DCC) Situés au cœur du réseau 100Gb/s de Completel, ces DCC permettent aux entreprises d avoir accès aux offres C-Cloud à Très Haut Débit sur l ensemble du territoire grâce à la capillarité du réseau fibre optique de Completel, le premier réseau THD alternatif de France. En complément, sur ces Data Center, Completel propose une large gamme de services télécoms qui permettent aux DSI de construire des solutions complètes intégrant des solutions de Cloud privés et des environnements spécifiques ainsi que de bâtir simplement des plans de reprise d activité (PRA). Ainsi l offre C-Cloud peut être souscrite auprès de Completel en complément de tout autre service télecom. 4

5 «La solution C-Cloud permet aux entreprises de bénéficier du réseau THD de Completel pour développer des solutions Cloud performantes, robustes et accessibles depuis l ensemble de leurs sites. En outre, le savoir faire reconnu d APX de la conception à l exploitation de Cloud Privé nous permet de garantir à nos clients le meilleur de la technologie Cloud avec les meilleurs engagements de disponibilité et de performance», commente Thierry Podolak, Directeur Général de Completel. «Pour APX ce partenariat a une valeur stratégique pour deux raisons : Notre savoir-faire en qualité de Cloud-Designer associé au métier de Completel permet de proposer l offre C-Cloud mutualisé la plus flexible (à l unité) et la plus sécurisée (Lien privé) du moment, et le savoir-faire de Completel permet également à APX de proposer nos solutions packagées de Cloud Privé ( en mode hébergé à un coût/fonction qui fait maintenant référence sur le marché français», ajoute Bruno Lampe, Directeur Général d APX. Hébergement sécurisé des données des entreprises. Partage et travail collaboratif entre les salariés d une entreprise cliente. Généralisation des technologies de virtualisation pour des entreprises multisites. Télé travail. 5

6 COMPLETEL EN CHIFFRES : 500 millions d'euros de chiffre d affaires Un EBITDA en croissance de 4% PME, grandes entreprises 775 collaborateurs 722 communes et 76 agglomérations raccordées en Fibre Optique 1 er réseau alternatif en Fibre Optique : plus de km de Fibre Optique 1er opérateur IP Centrex : plus de lignes Centrex 2ème opérateur Ethernet : + de sites 3ème opérateur IP : + de sites IP en France plus de sites entreprises raccordés en DSL lignes dégroupées plus de 700 NRA (Nœuds de Raccordement d Abonnés) 70% des entreprises du CAC 40 55% des ministères 33% des Conseils Régionaux et Généraux 6

7 2. NOS CLIENTS & PARTENAIRES EN 2013 Aujourd hui, Completel couvre l ensemble des besoins des entreprises quels que soient leurs marchés : TPE/PME : elles sont particulièrement sensibles à la proximité des équipes Completel et/ou de ses revendeurs. Grâce aux offres telles que B-Centrex ou Completude, elles disposent de services fiables et économiques pour leur téléphonie et l accès à Internet. Moyennes et Grandes Entreprises : ce type d entreprises et le Secteur Public ont des besoins spécifiques qui nécessitent des offres sur mesure. Grâce à la grande flexibilité de ses offres et à l écoute de ses clients, Completel propose la solution répondant exactement à leurs exigences. Partenaires/Distributeurs : afin d accroître toujours plus la proximité avec les clients finaux, Completel s est doté d une division Partenaires. Elle s adresse aux revendeurs, apporteurs d affaires, aux intégrateurs et également aux SSII et permet d associer leurs compétences et leurs expertises à celles de Completel afin de construire ensemble des solutions performantes, innovantes et personnalisées aux clients. Cette division compte aujourd hui plus de 180 partenaires actifs. Quelques exemples de clients : ENTREPRISES : Agnès B Air France Allianz Auchan EDF LVMH Manpower Primagaz Siemens Société Générale Toyota France UGC Vente Privée Wolksvagen, etc. SECTEUR PUBLIC : Ministère de l Intérieur Conseil Régional Ile-de-France, Poitou-Charentes, Région Centre, Région Alsace Conseil Général du Bas-Rhin, des Landes, Hauts-de-Seine Mairie de Paris Université de Franche-Comté, Télécom Bretagne, Centrale Lyon, Académie de Dijon, RATP, APEC, Banque de France, etc. PARTENAIRES : Iperlink Avelia VeePee IneoCom Prectel, etc. 7

8 3. 1 ER RÉSEAU FTTO EN FRANCE : PLUS DE 722 COMMUNES ET 76 AGGLOMÉRATIONS COUVERTES Completel dispose du premier réseau «propriétaire» d accès Fibre Optique en France, en cœur de réseau 100 Gb/s, avec plus de 722 communes et 76 réseaux métropolitains couverts en Fibre Optique et un réseau DSL dégroupé de plus de 700 NRA (nœuds de raccordement d abonnés). Grâce à un maillage sur l ensemble du territoire, les clients de Completel bénéficient d un service optimal. Sur les zones non couvertes par le réseau, Completel a, par ailleurs, signé des accords avec France Telecom pour proposer une réponse à chaque client. Pour les entreprises implantées à l international, Completel a conclu un partenariat avec BT afin d assurer une continuité de services dans tous les pays où cet opérateur est présent. 8

9 Ces réseaux ont une capacité quasi-illimitée, qui permet d'offrir des services IP et Gigabit Ethernet de Très Haut Débit pour la transmission rapide de tout type de flux : voix, données, image, etc. Leur topologie est en anneau ou en "maillé". En cas d'interruption sur un lien, le trafic est, grâce aux technologies de transport, immédiatement re-routé sur un autre lien, de façon transparente pour les clients. Completel s engage à assurer une disponibilité annuelle de ses services d au moins 99,9%, à rétablir les services en moins de 4 heures en cas d incident et à verser à ses clients des pénalités dans l éventualité où l un de ces deux points ne serait pas respecté. 9

10 4. SOLUTIONS ET SERVICES Les solutions et services de Completel sont structurés en fonction des marchés et de la taille des entreprises concernées. Pour les Entreprises et le Secteur Public, Completel propose une offre complète de services Voix, Data, Cloud. Voix : Une offre complète, évolutive et performante Completel propose des solutions de téléphonie complètes, évolutives et qui répondent à tous les besoins des entreprises pour : Un budget télécom maîtrisé avec des solutions économiquement pertinentes. Une offre performante et évolutive, en bénéficiant des services de téléphonie innovants (offres de Centrex, de passerelle ToIP) et de solutions de reporting détaillé. Simplifier leurs télécoms avec un service simple et complet sans modification des infrastructures existantes. Data : La fiabilité des échanges de données Completel offre des solutions pour simplifier et sécuriser les échanges de données et les rendre plus fiables : Une productivité accrue grâce à une gamme très complète de services d interconnexion internes ou externes à travers les offres en Ethernet natif, en IP ou Internet. Des échanges protégés et adaptés aux politiques de sécurité propres à chaque entreprise via nos offres de sécurité managée. Une disponibilité maximum du système d information grâce à nos solutions de PRA (Plan de Reprise d Activité) et de Data Centers de nouvelle génération. Cloud : Toute la puissance informatique, n importe où Avec les services Cloud de Completel, les entreprises bénéficient de disponibilité, de souplesse et de sécurité pour leur système d information : Une infrastructure Cloud s appuyant sur les meilleurs standards du marché, hébergée dans les 3 DataCenters Completel hautement sécurisés et disponibles (Environnement Tiers 3). Un réseau national (BackBone) à 100Gb/s rendant accessible cette infrastructure Cloud au travers de n importe quel service (IP, Ethernet Natif, Lien SAN...). La meilleure capillarité Fibre en France (hors FT) permettant à chacun des sites entreprises connectés d avoir accès en Cloud en Très Haut Débit. 10

11 Contacts presse : Sophie Dulibeau, / Raphaël Daniel, /

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