Spécialiste des solutions de télécommunications clés en main

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1 Spécialiste des solutions de télécommunications clés en main

2 Un parcours qui s adapte aux évolutions d un marché 2003 Création d Universal Connect 2005 Universal Connect devient installateur de téléphonie IP er revendeur de solutions téléphonie sur IP 2012 Universal Connect opérateur mobile En moins de vingt ans, la technologie et la déréglementation des télécoms ont profondément transformé nos manières de communiquer. S appuyant sur ces évolutions, Universal Connect a fondé son succès sur sa capacité à simplifier les solutions télécoms pour mieux les adapter aux besoins des entreprises. C est l innovation constante et permanente qui nous a permis la réussite des multiples projets menés à bien depuis 2003 ; c est elle qui nous conduit à poursuivre notre développement, notamment en renforçant notre implantation régionale et nationale à travers la création d agences placées au plus près de nos clients. C est à ce prix que nous demeurerons votre partenaire de proximité garant des technologies de demain.

3 STANDARD ÉVOLUÉ I ÉCHANGES DE DONNÉES I TÉLÉPHONIE FIXE I TÉLÉPHONIE MOBILE I NOUVEAUX USAGES Bien s entendre mieux se comprendre Sur un marché complexe qui a fortement évolué, l engagement d Universal Connect repose sur une idée simple : apporter une réponse concrète aux entreprises soucieuses de trouver les meilleures solutions adaptées à leur budget. Cet objectif unique anime nos équipes qui, grâce à leur capacité d écoute et à leur réactivité, savent présenter des solutions gagnantes, tant en termes de compétitivité que de qualité. Dans une logique de proximité et d efficacité, nos solutions sont sur-mesure et nos engagements clairement affichés : pour chaque projet, nous fournissons une réponse garante de produits de qualité et de services sécurisés. Outre la compétence de nos experts, notre indépendance vis-à-vis des opérateurs d infrastructures est notre force : elle nous permet de proposer pour chaque site la meilleure adéquation entre technologie, performance, coût et service. Tels sont les défis que nous relevons depuis 9 ans pour les entreprises qui nous font confiance.

4 Des standards pas standards STANDARDS ÉVOLUÉS Standards externalisés (IP Centrex) Standards téléphoniques (IPBX) NOUVEAUX USAGES Universal Connect a construit son développement sur la convergence des télécommunications et de l informatique. Depuis sa création, l entreprise a ainsi acquis une expérience unique dans l intégration de la technologie IP qui ouvre la voie à une très large gamme de services offerts par les standards téléphoniques nouvelle génération. L IPBX plateforme de téléphonie sur IP offre plus de 500 fonctionnalités et services de téléphonie, flexibles et évolutifs qui s intègrent parfaitement au système d information de l entreprise. La solution IP Centrex offre quant à elle tout le confort de l externalisation : c est à l opérateur que revient en effet la responsabilité d assurer la maintenance, l évolution et la stabilité de la plateforme. Une mutualisation qui offre davantage de services à moindres coûts. Messagerie instantanée d entreprise Messagerie collaborative Intégrateur télécom : mail, IM, Visio Solutions de téléphonie mobile Solutions de téléphonie fixe La convergence Réseau privé de données sécurisé Internet très haut débit Et vous!

5 STANDARD ÉVOLUÉ I ÉCHANGES DE DONNÉES I TÉLÉPHONIE FIXE I TÉLÉPHONIE MOBILE I NOUVEAUX USAGES Restez mobile TÉLÉPHONIE MOBILE Forfait Flotte INNOVATION Applications mobiles Fusion du fixe et du mobile Prenant appui sur les réseaux des meilleurs opérateurs du marché, nous proposons des solutions globales de téléphonie mobile qui permettent de rester connecté à l entreprise, que ce soit par téléphone, , internet ou tout autre système d information, telle que la vidéoconférence. Pour que ces services soient de qualité, nos équipes accompagnent chaque client dans la gestion de son parc. Elles se placent à sa disposition pour paramétrer l ensemble de ses choix technologiques, prennent en charge l intégralité des démarches administratives et assurent un service après-vente efficace et réactif. Ce sur-mesure fondé sur la qualité du service et sur la réduction du budget télécom est notre savoir-faire.

6 STANDARD ÉVOLUÉ I ÉCHANGES DE DONNÉES I TÉLÉPHONIE FIXE I TÉLÉPHONIE MOBILE I NOUVEAUX USAGES Pas de fil à la patte TÉLÉPHONIE FIXE Communications Abonnements ÉCHANGES DE DONNÉES Réseaux de données sécurisés Accès Internet Très Haut Débit (fibre optique) Choisir Universal Connect, c est accéder aux meilleurs tarifs télécoms pour tous types d appels, sans changer de numéro. C est préférer la simplicité et la lisibilité grâce à une facturation unique pour les abonnements et les communications. C est bénéficier de services à coûts réduits basés sur une infrastructure de classe opérateur. C est aussi optimiser la communication entre le siège, les sites distants et les salariés nomades. C est enfin améliorer la relation client grâce à la mise en place de numéros spéciaux (0800 ) à forte valeur ajoutée. C est, en somme, profiter en toute liberté de solutions performantes et sécurisées. Accès data mobile (3G, 3G+, ) Universal Connect apporte une grande attention à la sécurité des solutions proposées à ses clients : l ensemble des plateformes de service est redondé dans un environnement ultra sécurisé, toutes les installations de téléphonie sur IP réalisées chez nos clients incluent un raccordement sur 2 réseaux différents afin de pallier de manière transparente à toute défaillance technique de l un d entre eux. Universal Connect propose également une double technologie de raccordement (Fibre Optique + xdsl) pour obtenir une disponibilité de service optimale. L ensemble des équipements actifs est quant à lui sécurisé par des Access lists pour les protéger de toute intrusion malveillante. La sécurisation des solutions proposées est une priorité stratégique d Universal Connect depuis sa création.

7 ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL Une approche originale Sensible aux impacts environnementaux et sociétaux de son activité, Universal Connect a pris, cette année encore, de nombreuses initiatives. Elles s intègrent à une approche volontaire qui se veut à la fois concrète, rationnelle et progressive. Concrète, afin d obtenir de réelles avancées et donner à chaque collaborateur les moyens de comprendre facilement comment orienter ses actions quotidiennes. Progressive, car l entreprise doit faire preuve de pragmatisme et maintenir l effort dans la durée. L engagement éco-responsable d Universal Connect Après un inventaire exhaustif des impacts de son activité sur l'environnement, Universal Connect a intégré les actions existantes dans une politique responsable visant à prévenir les nuisances et pollutions liées à son activité, à maîtriser la collecte et la valorisation de ses déchets, à minimiser ses consommations d'énergie, à encourager le recyclage de papiers et d'emballages et limiter ses émissions de CO2 par le recours aux outils collaboratifs ou à la dématérialisation. Le système de management d Universal Connect En complément de son engagement environnemental et sociétal, grâce à une sensibilisation de ses équipes à l ensemble de ces problématiques, Universal Connect poursuit l optimisation de son système de management par la qualité, sa gestion des risques opérationnels et son processus d innovation. Elle place également au centre de ses préoccupations le dialogue avec ses parties prenantes internes et externes. Entreprise citoyenne, Universal Connect se positionne comme un acteur économique socialement responsable qui investit dans de jeunes entreprises impliquées dans l environnement durable. Michaël GUERRAND Directeur Général Son objectif : positionner Universal Connect en leader de la TOIP, de la convergence Télécom et Informatique. Guillaume COULAND Directeur Technique et Administratif Il met sous contrôle toutes les technologies employées par Universal Connect afin d optimiser le service client et y associer la meilleure organisation administrative et informatique pouvant supporter la croissance. Une équipe en direct Caroline GUERRAND Directrice des Ressources Humaines et de la Communication Sa mission : recruter les meilleurs éléments qui rejoindront les équipes d Universal Connect et veiller à l image du groupe au travers notamment des réseaux sociaux. Tony DEBLONDE Directeur du Développement Il a en charge le développement Commercial d Universal Connect et la consolidation du présent pour en faire un modèle pérenne dupliquable sur l ensemble du territoire. Son outil privilégié : le marketing.

8 Siège social BP Le Havre Cedex Tél : Fax : +33 (0) info@universal-connect.com Agence commerciale Le Havre 36, rue Amiral Courbet Le Havre Cedex Tél : Fax : +33 (0) Agence commerciale Lille Tél. : Fax : +33 (0) universal-connect.com Universal Connect est membre du Pôle TES et de Lille Place Tertiaire PLUS DE ENTREPRISES NOUS FONT CONFIANCE, PARMI LESQUELLES : INDUSTRIE : (CHEIL FRANCE) FILIALE SAMSUNG - ARTHUS BERTRAND - AUTO CONCEPT (AUDI NORMANDIE) - TECHVAL - CUIVRINOX - RÉGIS LOCATION - IROPA - GROUPE FRAZIER - HEWLETT PACKARD PME - PMI : FILIASSUR - VIKING VOYAGE - SOS INTÉRIM - GROUPE SOGESTRAN SASP HAC FOOTBALL - HYUNDAI MERCHANT MARINE FRANCE SOGET - AGENTS MMA - WORMS - GROUPE CRIC - SLAUR SARDET SOLABIO - ETC GROUPE INSTITUTIONS ET COLLECTIVITÉS : UNA SERVICES - MISSION LOCALE DU HAVRE - MAIRIE DE TANCARVILLE CHAMBRE RÉGIONALE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT - LE HAVRE DÉVELOPPEMENT - COMMUNE DE PAVILLY Retrouvez Universal Connect sur votre smartphone B.D.S.A. Le Havre - RCS / Crédits photographiques : Istockphoto.com / Alexey Lemeshkov - fotolia.com / Pius Lee - fotolia.com / Beboy - fotolia.com - Brochure imprimée sur papier certifié PEFC 50% recyclé, 50% développement durable.