Proximité Ethique Responsabilité

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1 Qu est-ce que le développement durable à l échelle de ma TPE-PME? Proximité Ethique Responsabilité Salon Entreprise Durable 20 octobre 2009

2 Qu est-ce que le Développement Durable à l échelle de ma TPE-PME? La présentation de la CGPME Ile de France et son accompagnement aux PME Des exemples concrets de démarches développement durable au sein de PME/TPE Un outil dédié aux PME qui simplifie et rend efficace l intégration du développement durable parl entreprise ep

3 Michel CADIN, Vice président CGPME 75 Paris 18 ème Hotel Brittany Effectif=10 salariés. Hôtel Regyn s Montmartre Effectif=8 salariés. CA 2008 cumulé=1,8 K. euros. 1- Le Développement Durable (DD) concerne aujourd hui toutes les entreprises et va impacter leur manière de produire et de travailler, quelque soit leur secteur d activité activité. 2- Nous allons voir comment se traduit concrètement le DD en enjeux concrets pour une entreprise, puis dans la gestion quotidienne. 3- Nous verrons ensuite comment mettre en place une démarche de Développement Durable dans une entreprise (avec peu de moyen et sans disposer d une structure dédiée). CGPME Ile de France - Salon Entreprise Durable 20 octobre 2009

4 Application des principes du DD dans une entreprise Pilier économique Pilier environnemental Pilier Social / sociétal Maitrise et rationalisation de Réduction de ma Luter contre les mes dépenses consommation énergétique, en eau, discriminations et favoriser l accessibilité et l emploi des personnes handicapées Répondre aux nouveaux besoins de mes clients «Consom acteurs» Politique achats responsable Anticipation des risques liés à mes activités (éviter les contentieux) Réduction de mes rejets (déchets), polluants atmosphériques, bruit Limitation de ma contribution au gaz à effet de serre (chauffage, transport ) t CGPME Ile de France Salon Entreprise Durable 20 octobre 2009 Former régulièrement mes salariés, leur permettre d évoluer Equilibre vie professionnelle vie privée

5 Présentation de la société ARCHCLIM Dirigeante : Mme Catherine DEVELEY Actionnariat : familial Adresse : 76, rue de la convention la Courneuve Effectif (salariés tous en CDI) : 8 Date de création de la société : Mai 2003 Cœur de métier : Bureau d études technique dans l ingénierie de la construction ti Activités : Etudes d ingénierie pour de gros projets (90% sur des grosses opérations situées dans les pays du golf, 10% en France sur des missions de certification NF Bâtiments tertiaires démarche HQE. Principaux Clients : gouvernements (saoudien ); maitres d ouvrage privés CA 2009 prévisionnel : 500k Augmentation du CA à venir : DOUBLEMENT DU CA via le développement de toutes les activités liées à l environnement (progression constante du CA chaque année).

6 Les principales étapes de la démarche (partie environnementale)

7 Les principales étapes de la démarche (partie sociale)

8 Relations avec les parties prenantes

9 Un projet éco-responsable fédérateur et utile pour tous

10 1 Le Développement Durable? La transposition du concept de Développement Durable appliqué à l entrep est appelée «Responsabilité Sociétale de l Entreprise» : - Elle représente l intégration harmonieuse des trois piliers suivants dans la stratégie de l entreprise : RENTABILITE ECONOMIQUE Équitable Viable Durable PRESERVATION DE L ENVIRONNEMENT Vivable EQUITE SOCIALE ET SOCIETALE Par une meilleure compréhension Et anticipation i i des risques

11 Le besoin d intégration du DD : 4 grands objectifs APPREHENDER ET ANTICIPER LES RISQUES Eviter les contentieux (mise en conformité) Eviter les pertes de marché 1 DETECTION DE NOUVELLES OPPORTUNITES DE BUSINESS 2 Développer des produits et services «responsables» Conquérir de nouveaux marchés 4 Pérenniser les relations avec les clients (Construire l avenir) Faire de la veille en écoutant l évolution des attentes Accroitre la performance Globale 3 Valoriser l image et la notoriété de L entreprise (en interne et en externe) Favoriser l acceptabilité sociétale de son activité CONSOLIDER ET PERENNISER SON ACTIVITE AUGMENTER LA NOTORIETE DE L ENTREPRISE

12 La réponse de EcoEthic ( Stand B10 La boite à outils Eco+ simplifie l intégration du DD Questionnaire i Atelier 1 DD Diagnostic DD -Questionnaire -Visite -Entretiens 2.5 j -Revue documentaire I Atelier 3 Réunion de restitution -Diagnostic -Discussion -Arbitrage 0.5 j -Conclusion I Atelier 2 Sensibilisation au DD Présentation de la boite à outils -Echanges entre entreprises C 1.5 j Déploiement du kit dans l entreprise -Appropriation par les acteurs I C Accompagnement individuel Accompagnement collectif

13 Organisation : structuration en 7 étapes 1 3 Diagnostic DD Accompagnement individuel 5 Identifier Valoriser et Restitution les impacts DD, Communiquer du diagnostic DD les attentes des PP autour Accompagnement et les non conformités de la démarche individuel Accompagnement collectif Sensibilisation DD Présentation Identification des enjeux DD Construire un plan d actions DD Choisir les indicateurs, Boite à outils Travailler sur les valeurs les moyens Accompagnement Hiérarchisation des PP et les responsables collectif Atelier participatif Atelier participatif

14 Une boite à outils dédiée aux PME : Les avantages immédiats pour l entreprise Avantage coût Benchmark Mutualisation des moyens Boite à outils Eco+ Démarche pragmatique et opérationnelle Démarche Rapide et peu énergivore Appropriation par les acteurs

15 Philippe Riveron, Président Mail : Ld : Mob : Le développement durable à Le développement durable à l échelle de ma TPE-PME

16 Développement économique Une croissance durable développée sur 3 piliers L innovation Des méthodes pédagogiques innovantes (pionnier sur l e-learning pour les centres d appels, coaching téléphonique) La qualité Premier organisme de formation spécialisé certifié OPQF La rentabilité Pour nous : Une mixité de formateurs internes et externes permettant de gérer au plus juste les pics et creux d activité Pour nos clients : former sur des séquences plus courtes pendant les creux d activité 16

17 Gestion sociale Une démarche sociale basée sur : La diversité Des formateurs qui «ressemblent» aux stagiaires Une exigence sur le niveau d études Le développement des compétences Application de ce que nous recommandons à nos clients : référentiel de compétences, parcours de professionnalisation et VAE L apprentissage commun Un besoin d évolution > un partage d information (WIKI) 17

18 Charte environnementale I. Utiliser des moyens pédagogiques efficaces et respectueux de l environnement II. Mise en place d un plan de déplacement pour les collaborateurs : transports collectifs ou piétons (objectif 90%), véhicule société «propre» III. Utiliser des outils pauvres en émission ou sur matières recyclées : Papier recyclé, échanges par ou extranet, impression papier aux seuls documents contractuels, suppression des gobelets plastiques, recyclage des cartouches d imprimante. IV. Maitriser notre consommation électrique V. Former des stagiaires responsables : Mise à disposition d une formation e-learning «les écogestes en centre d appels» VI. Réaliser un bilan Carbone annuel selon la méthode de l ADEME et compenser ces émissions de CO2 En 2008, les émissions de CO2 de Learning CRM se sont élevées à 15,991 tonnes. 18

19 Bilan Les moteurs de la démarche: Une mobilisation du dirigeant Des objectifs «SMART» Les points forts : Une reconnaissance interne et externe Un attrait plus fort pour les candidats Les difficultés Un temps «improductif» important à court terme Savoir se remettre en cause régulièrement 19