Sommaire. Message du Président 3. Les 7 enjeux du développement durable 5. Notre Politique, nos actions. Partager une même éthique des affaires 6

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2 Sommaire Message du Président 3 Les 7 enjeux du développement durable 5 Notre Politique, nos actions Partager une même éthique des affaires 6 Garantir et toujours renforcer la sécurité des collaborateurs, développer leur employabilité 9 Maîtriser et réduire les risques liés à la production des services et en particulier aux activités sensibles 13 Optimiser les services pour qu ils soient plus respectueux du développement durable 14 Innover pour développer de nouveaux services répondant aux grands enjeux du développement durable 17 Construire des synergies au sein du Groupe pour développer les solutions d avenir pour une mobilité durable 19 S impliquer et contribuer de manière solidaire au développement local 21 Contacts 24

3 Message du Président Daniel Delva, Président de Bolloré Logistics Depuis plusieurs années déjà, Bolloré Logistics s investit dans une démarche essentielle : le développement durable. Le développement durable vise à satisfaire les besoins des populations actuelles tout en préservant la capacité des futures générations à répondre aux leurs. Il est à la confluence de préoccupations économiques, sociales et environnementales qui constituent ses trois piliers. Ce projet est fédérateur pour l entreprise. Il nous mène vers de nouveaux enjeux, de nouvelles orientations dans nos métiers et doit permettre de trouver de nouvelles perspectives de croissance.cela implique la prise en compte des aspects environnementaux et sociaux dans le cadre de la croissance économique de l entreprise, une implication forte de la Direction de chacune de nos entreprises et l adhésion de tous les collaborateurs à ce projet. La démarche de la Direction du Développement Durable consiste à élaborer des stratégies et mettre en place les actions, les moyens et les outils rendus nécessaires tant par l impact environnemental de nos activités que par l existence de règles contraignantes et d exigences économiques ou commerciales. Ce livret a été conçu afin de vous présenter les réalisations et les projets de Bolloré Logistics. Nous vous en souhaitons une bonne lecture. ALTRUISME GAZ NATURE À EFFET ÉCOLOGIE DE SERRE NATUREL MONDE SOCIÉTAL FÉDÉRATEUR GLOBAL ÉTHIQUE MULTIMODALITÉ DÉVELOPPEMENT RÉDUCTION DURABLE BILAN MOBILITÉ OBJECTIF RESPONSABILITÉ BIODIVERSITÉ PLANÈTE TERRE VERT CO2 ARBRE VIE CROISSANCE ORGANIQUE CYCLE ALTERNATIVE FLORE SOUTENABLE ENVIRONNEMENT ÉNERGIES RECYCLAGE ÉCO SOLIDAIRE 3

4 Partager une même éthique des affaires Garantir et toujours renforcer la sécurité des collaborateurs, développer leur employabilité Maîtriser et réduire les risques liés à la production des services et en particulier aux activités sensibles S impliquer et contribuer de manière solidaire au développement local Optimiser les services pour qu ils soient plus respectueux du développement durable Construire des synergies au sein du Groupe pour développer les solutions d avenir pour une mobilité durable Innover pour développer de nouveaux services répondant aux grands enjeux du développement durable 4

5 Les 7 enjeux du développement durable Le développement durable est un enjeu majeur pour notre avenir. Il ne doit pas être perçu comme une contrainte, mais comme une opportunité pour développer nos activités et poursuivre notre croissance. * La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), est la contribution des entreprises au développement durable. * En 2008, les entretiens menés auprès de chaque directeur de Division du Groupe Bolloré ont permis de recueillir leur conception de la responsabilité sociétale de l entreprise appliquée à leurs activités et ainsi de définir les enjeux du développement durable spécifiques à leurs métiers. * Ce document présente les sept enjeux identifiés et retenus par notre Division comme axes d orientation pour ses activités. 5

6 Partager une même éthique des affaires * Respecter la législation constitue un principe de base de la politique de Bolloré Logistics. Chacun de ses collaborateurs doit en toutes circonstances se conformer aux lois et réglementations applicables à son activité. À ce titre, la Division s est engagée dans une démarche éthique. Dans le cadre de cette démarche, Bolloré Logistics s est doté, en 2009, d un code de conduite des affaires fondé sur des principes déontologiques adaptés à la nature de nos activités. * Un directeur de l éthique et de la conformité a été nommé, avec pour missions : - de veiller au respect des dispositions énoncées par le code de conduite par chacun des collaborateurs des sociétés qui lui sont rattachées ; - de s assurer que tous ont une parfaite connaissance de ces principes ; - d établir un système de conformité éthique sur la base de procédures applicables concrètement. * La fonction «Ethique» s appuie au sein de la Division sur un réseau de correspondants, en charge de diffuser la politique et les procédures, de les expliquer et de s assurer de leur bonne application. * Une «procédure d alerte éthique» a été mise en place afin de préciser les dispositions pour le cas où, dans le cadre de nos métiers, il serait nécessaire de faire part d une interrogation ou d un fait observé se rapportant aux domaines financier, comptable ou de lutte contre la corruption, de nature à compromettre gravement nos engagements. * Enfin, des formations (e-learning et in situ) à l éthique sont dispensées auprès des collaborateurs de la Division, avec comme objectif fondamental de les sensibiliser aux risques liés à la corruption, pour aboutir à un partage de «cette culture éthique». 6

7 «établir un système de conformité éthique sur la base de procédures applicables concrètement.» Respecter la législation constitue un principe de base de la politique de Bolloré Logistics. 7

8 «Bâtir une politique active pour les entreprises de la Division, notamment au travers d actions de recrutement.» La diversité est une force qui contribue à l efficacité et à l amélioration de l image de notre groupe. 8

9 Garantir et toujours renforcer la sécurité des collaborateurs, développer leur employabilité * L emploi des jeunes est une politique active pour les entreprises de la Division, notamment au travers d actions de recrutement de jeunes préparés aux métiers par des programmes de formationalternance, mais aussi par le parrainage des nouveaux entrants et la mise en œuvre de parcours d intégration leur permettant de mieux connaître leur entreprise. * Partant du constat que c est sur la diversité de nos collaborateurs que repose la richesse de notre entreprise, des plans d action visant à faciliter l emploi des seniors ont été mis en place. Par ailleurs, l égalité entre les hommes et les femmes fait l objet de négociations avec les partenaires sociaux. Enfin, des actions en faveur de l emploi des personnes handicapées sont mises en œuvre au sein de la Division, à travers les politiques de recrutement, d actions de maintien dans l emploi ainsi que par le recours à la sous-traitance avec le secteur protégé ou adapté. Cette diversité est une force, contribuant à l efficacité et à l amélioration de l image de notre groupe, auprès de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs. * La formation doit être un levier de performance pour l entreprise, mais aussi un moyen pour les collaborateurs de développer leur employabilité. 9

10 Aussi Bolloré Logistics a créé un centre de formation interne, agréé : l IFL (Institut de Formation Logistique) qui propose des actions de formation permettant une meilleure pratique des métiers, mais aussi des parcours de formation orientés vers l évolution professionnelle et le développement des qualifications. Le projet pédagogique de l IFL s appuie sur le tutorat d expertise offrant aux salariés les plus performants l opportunité de transmettre leurs connaissances et savoir-faire à leurs collègues grâce aux outils pédagogiques préparés par l IFL. Le développement du e-learning permet en outre de réduire l empreinte environnementale des actions de formation. * L évolution professionnelle est favorisée dans les entreprises de la Division par différentes initiatives telles que la généralisation des entretiens individuels de progrès, la mise en place de comités de carrière permettant de préparer les évolutions futures, un job board mettant à disposition tous les postes à pourvoir dans le Groupe, ou la constitution de «viviers Volontariat International en Entreprise (V.I.E.)» de manière à favoriser l évolution des jeunes dans un contexte international. * Priorité permanente, l amélioration de la sécurité est un processus continu qui nous engage tous. Directions, encadrement, collaborateurs de la Division et de nos fournisseurs, représentants du personnel : nous devons tous progresser ensemble. La Direction Sécurité Opérationnelle (DSO) vise à assurer la conformité des activités aux dispositions législatives et règlementaires et promeut une politique de prévention dans les domaines de la santé, la sécurité et de la sûreté. Pour ce faire, des audits Sécurité et Sûreté sont régulièrement menés par la DSO. 10

11 «La formation doit être un levier de performance pour l entreprise, mais aussi un moyen pour les collaborateurs de développer leur employabilité.» Bolloré Logistics a créé un centre de formation interne, agréé : l IFL. 11

12 ISO 9001 ISO C-TPAT ISO Agent habilité «Exercer nos métiers de façon responsable exige avant tout de maîtriser les risques qui leur sont liés.» Bolloré Logistics met en œuvre les moyens nécessaires pour identifier puis les réduire les risques grâce à des dispositifs de veille et de gestion de crise efficaces. 12

13 Maîtriser et réduire les risques liés à la production des services et aux activités sensibles * Exercer nos métiers de façon responsable exige avant tout de maîtriser les risques qui leur sont liés. Concrètement, cela signifie pour Bolloré Logistics de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour les identifier puis les réduire grâce à des dispositifs de veille et de gestion de crise efficaces. * La cartographie finalisée en 2008 a permis d identifier les risques prioritaires à l échelle de la Division. Elle a surtout participé à l optimisation de la maîtrise des risques opérationnels en permettant à nos entreprises de consolider leur dispositif de gestion des risques en fonction de leurs activités. * Le développement des démarches de certification ISO 9001 (Management de la Qualité), (Environnement) et (Hygiène et Sécurité) au sein des sociétés de la Division a contribué à l amélioration des conditions de travail des collaborateurs, par la mise en place de processus et de méthodes de travail éprouvés. En 2010, plus d une centaine de sites de la Division sont certifiés selon un ou plusieurs de ces référentiels. * La certification OEA (opérateur économique agréé) est devenue un enjeu majeur pour les Commissionnaires et Organisateurs de transport européens, et plus généralement pour l ensemble des acteurs de la supply chain internationale. Conscientes du caractère indispensable de cette certification, plusieurs filiales européennes de Bolloré Logistics se sont vu délivrer par les administrations douanières le statut OEA-F (Intégral Simplifications douanières + Sécurité / Sûreté). * Plusieurs entités de la Division disposent par ailleurs d autres certifications ou d agréments en matière de sûreté : C-TPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism), Agent habilité (sûreté du fret aérien), 13

14 Optimiser les services pour qu ils soient plus respectueux du développement durable * 13% des émissions mondiales de gaz à effet serre (G.E.S.) provenant du secteur du transport, Bolloré Logistics a placé le développement durable au cœur de sa stratégie et de ses actions. Afin d être en adéquation avec ces préoccupations, La Division a engagé diverses actions visant à réduire l impact environnemental de ses entreprises. * Plusieurs agences sont signataires de la «Charte objectifs CO 2» de l Agence de l Environnement et de la Maitrise de l Énergie (ADEME). Les agences signataires s engagent pour trois ans sur des actions concrètes pour un objectif de réduction de leur consommation de carburant, et donc de leurs émissions de CO 2. * Nous avons aussi la volonté de mieux connaître et diminuer nos émissions de gaz à effet de serre, principalement celles de dioxyde de carbone ( CO 2 ). La réalisation de Bilans Carbone à partir de 2011, tant en France qu à l international, constituera la base de notre nouveau programme de réduction. * Le Groupe Bolloré est signataire de la campagne de la fondation GoodPlanet et, à ce titre, s est engagé à réduire les émissions de CO 2 de ses principaux sites, à fin * Une campagne d éco-gestes a été diffusée dès 2010 auprès de tous les collaborateurs de la Division au travers des divers supports de communication de Bolloré Logistics. * Nos métiers étant générateurs de déchets (carton, bois, film plastique, ), le déploiement de filières de tri sélectif se généralise au sein des différentes sociétés de la Division. Ces filières permettent d accroître le taux de recyclabilité de nos déchets. * 8% des émissions mondiales de G.E.S. sont liées aux bâtiments (résidentiels et commerciaux) : des projets de bâtiments plus respectueux de l environnement (bâtiments certifiés HQE, BBC, ) sont en cours de réalisation ou à l étude au sein de Bolloré Logistics, tant en Europe qu en Asie. 14

15 «Bolloré Logistics a placé le développement durable au cœur de sa stratégie et de ses actions.» La Division a initié diverses actions visant à réduire l impact environnemental de ses entreprises. 15

16 «Bolloré Logistics a mis à disposition des sociétés de la Division un outil de calcul adapté à ses métiers pour évaluer les émissions de G.E.S.» Parce que la notion de «Supply Chain Verte» se développe de manière de plus en plus importante chez les décideurs de la supply chain. 16

17 Innover pour développer de nouveaux services répondant aux grands enjeux du développement durable * Bolloré Logistics a mis à disposition des sociétés de la Division un outil de calcul adapté à ses métiers pour évaluer les émissions de G.E.S.. Cet outil, développé avec le concours d un cabinet de conseil en stratégie carbone, permet de répondre aux attentes de nos clients tout en satisfaisant à nos futures obligations règlementaires (article 228-II de la Loi Grenelle 2). * Parallèlement à ce calculateur, un éco-simulateur est en ligne sur l intranet de la Division. Cet écosimulateur, GREEN+, permet de comparer sur un parcours donné l impact carbone du transport des marchandises en fonction du mode de transport choisi (aérien, maritime, routier, fluvial, ferroviaire). GREEN+ permet ainsi, avant toute expédition, d offrir à nos clients une estimation des émissions de G.E.S. potentiellement générées par leur projet d expédition. * Parce que la notion de «Supply Chain Verte» (selon laquelle l empreinte carbone des opérations de supply chain et de logistique doit être réduite au maximum) se développe de manière de plus en plus importante chez les décideurs de la supply chain, il est nécessaire d intégrer ce paramètre dans nos offres de service. Parmi les prestations mises en œuvre par les différentes marques pour aider nos clients à réduire leur empreinte environnementale, on peut citer : - l optimisation de leurs schémas logistiques (plans de transport, éco-conception de l emballage, ) ; - La mutualisation des moyens logistiques (transport & stockage) ; - Le recours à des moyens de transport moins polluants (développement du transport combiné, ). 17

18 «L objectif est de réduire de façon appréciable les déplacements des collaborateurs qui contribuent de manière importante aux émissions de G.E.S.» Bolloré Logistics a mis en œuvre diverses actions visant à développer la mobilité durable au sein de ses entreprises. 18

19 Construire des synergies au sein du Groupe pour développer les solutions d avenir pour une mobilité durable * Les déplacements des collaborateurs contribuent de manière importante aux émissions de G.E.S.. De ce fait, l objectif est de les réduire de façon appréciable ; pour cela, Bolloré Logistics a mis en œuvre diverses actions visant à développer la mobilité durable au sein de ses entreprises. Développement de la Visioconférence et de l Audioconférence * Les solutions de réunion à distance permettent de réduire les déplacements, les pertes de temps tout en limitant les émissions de CO 2. Bolloré Logistics a ainsi installé 3 centres de Visioconférence (Puteaux, Singapour et New-York), tout en mettant à disposition des collaborateurs des solutions d Audioconférence simples et ergonomiques. Eco-mobilité * La Division a lancé en 2010 un programme visant à réduire les G.E.S. émis par les déplacements professionnels et individuels des collaborateurs. Dans le cadre de ce programme des formations à l écoconduite sont dispensées aux chauffeurs de poids lourds ainsi qu aux utilisateurs de véhicules de service ou de fonction. * Une action visant à faire évoluer le parc de véhicules de fonction en intégrant le critère de la quantité de grammes de CO 2 par kilomètre dans le processus de sélection des véhicules a été engagée par la Direction des Achats (sélection de véhicules émettant moins de 130 grammes de CO 2 / km). * En 2011 la Division réalise une étude préalable à la mise à disposition d une plateforme de covoiturage destinée aux collaborateurs de Bolloré Logistics, en association avec ceux d autres sociétés du Groupe Bolloré. 19

20 «Pour Bolloré Logistics, être socialement responsable signifie s investir afin d apporter un soutien solidaire aux communautés locales.» Le groupe Bolloré a adhéré en 2003 au Pacte mondial des Nations Unies. 20

21 S impliquer et contribuer de manière solidaire au développement local * Le groupe Bolloré a adhéré en 2003 au Pacte mondial des Nations Unies (Global Compact). Le Pacte mondial invite les entreprises à adopter, soutenir et appliquer, dans leur sphère d influence, un ensemble de valeurs fondamentales, dans les domaines des droits de l homme, des normes de travail et de l environnement, et de la lutte contre la corruption. * Parce que, pour Bolloré Logistics, être socialement responsable signifie s investir afin d apporter un soutien solidaire aux communautés locales, diverses actions ont été entreprises dans ce cadre : - Financement pour la reconstruction d une école en Chine détruite lors d un tremblement de terre ; - Mise à disposition de conteneurs pour l envoi de produits de première nécessité à destination d Haïti. - Dons d ordinateurs à Ateliers Sans Frontières (ASF), association loi de 1901, dont l objet est également de réinsérer des personnes en difficulté dans la vie professionnelle. - Implication dans la Fondation de la 2 ème Chance, tant par l action de ses collaborateurs que par sa contribution financière, pour accompagner des personnes de 18 à 60 ans dans leur volonté de triompher de la grande précarité consécutive à de lourdes épreuves de vie. * Être ouvert sur le monde est un impératif du développement durable. Outre sa responsabilité sociale envers ses collaborateurs, 21

22 Bolloré Logistics, via les différentes marques le composant, met ainsi en œuvre des actions d insertion à destination des jeunes et des personnes en difficulté. Favoriser l intégration des jeunes dans le monde du travail * Un grand nombre de jeunes rencontrent des difficultés pour entrer dans le monde du travail, s insérer professionnellement et, par conséquence, mener une vie sociale totalement autonome. Pour les y aider, la Division s engage par un certain nombre d actions : - Participation à des forums, salons universitaires, animation d ateliers, - Recours à l alternance, - Emploi de V.I.E, - Recherche permanente d autres projets Informer sur les métiers du Groupe * A cet effet, la Division mène des actions contribuant à l information des jeunes grâce à : - l élaboration de supports d information sur les métiers exercés au sein de la Division - des manifestations (salons et forums professionnels ) visant à informer sur les métiers et emplois de la Division - des actions de parrainage, de tutorat, - des visites de nos sites d activité. 22

23 «Bolloré Logistics met en œuvre des actions d insertion à destination des jeunes et des personnes en difficulté.» Être ouvert sur le monde est un impératif du développement durable. 23

24 P E F C / Contacts La Direction Développement Durable est à votre disposition si vous souhaitez de plus amples renseignements sur l engagement Développement Durable de Bolloré Logistics. Isabelle VAMPOUILLE +33 (1) Philippe MAESEN +33 (1) BOLLORE LOGISTICS 31-32, quai de Dion Bouton Puteaux Cedex France édition 2011/2012 Ce document est imprimé sur du papier blanchi sans chlore issu de forêts durablement gérées (PEFC) Imprimeur labellisé «Imprim Vert» credits photographiques Shutterstock / design graphique MouseDesign by Pascal Blua

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