Un guide LE CLOUD COMPUTING DÉMYSTIFIÉ 5 IDÉES REÇUES QUE TOUTES LES PETITES ENTREPRISES DEVRAIENT CONNAÎTRE SUR LE CLOUD COMPUTING

Un guide LE CLOUD COMPUTING DÉMYSTIFIÉ 5 IDÉES REÇUES QUE TOUTES LES PETITES ENTREPRISES DEVRAIENT CONNAÎTRE SUR LE CLOUD COMPUTING

Les avantages considérables promis par le cloud computing aux petites et moyennes entreprises (PME) font beaucoup parler d'eux. Le cloud computing permet même aux entreprises ayant des ressources limitées de stocker des données critiques ou de renforcer considérablement leur puissance informatique sans nécessiter l'achat de logiciels ou de matériel supplémentaires. Ce phénomène permet non seulement aux PME de réduire leurs frais généraux, mais également de concentrer leurs ressources sur les secteurs qui en ont le plus besoin. Mais quelles informations les gérants de PME et les décideurs doivent-ils connaître sur le cloud? Et quels éléments faudrait-il clarifier?

IDÉE REÇUE Les PME savent qu'elles utilisent le cloud. Prenons les services suivants : E-mails (par ex. Gmail, Hotmail et Yahoo! Mail) Sites Web (ex. portails officiels d'entreprises, sites externes) Réseaux sociaux (ex. Facebook et Twitter) Outils de productivité en ligne (ex. Office 365 et Google Apps) Services de stockage et de sauvegarde en ligne (ex. Dropbox, YouSendIt, Google Drive et SafeSync) Si votre entreprise utilise un ou plusieurs des services mentionnés ci-dessous, vous profitez déjà des avantages du cloud. En effet, chacun de ces services exploite le cloud computing d'une manière ou d'une autre, pour satisfaire les besoins des utilisateurs. Cela vous surprend? Vous n'êtes pas le seul. D'après une étude Trend Micro, certaines entreprises utilisent des services du cloud computing sans le savoir. 1 Cette étude consistait à présenter aux sondés la liste ci-dessus et à leur demander quels services ils utilisaient. Tous les sondés ont été surpris de constater qu'ils profitaient déjà des avantages du cloud computing. On peut parler de cloud computing dans la mesure où les processus opérationnels ou services commerciaux sont fournis par un serveur ou une infrastructure extérieurs. 1 http://www.trendmicro.fr/media/misc/cloud-security-survey-exec-summary-en.pdf

IDÉE REÇUE L'investissement dans des services de cloud est plus onéreux que l'achat de matériel ou de logiciel. Envisageons le scénario suivant : Une petite start-up a besoin d'un serveur pour stocker toutes ses données critiques. Non seulement l'achat d'un véritable serveur l'amputera d'une bonne partie de son capital, mais augmentera également les frais généraux et la maintenance. L'entreprise devra aussi faire appel aux services d'un technicien informatique compétent pour s'assurer que le serveur fonctionne correctement en permanence. Quant aux programmes logiciels, ils ont régulièrement besoin de patching virtuel et de mises à jour, ce qui entraîne évidemment des frais. Les services de cloud computing offrent aux entreprises les avantages d'avoir de nombreux serveurs, sans les problèmes qui vont avec. La mise à jour des serveurs est laissée au soin des fournisseurs de service. Si cette responsabilité n'incombe qu'à un seul technicien informatique qui ne travaille pas 24 h/24 et 7 j/7, cette solution n'est pas viable. D'après une récente étude, 14 % des PME ayant opté pour le cloud ont constaté une réduction des coûts d'au moins 20 % dans les dépenses informatiques, contre seulement 3 % de baisse pour celles qui n'utilisent pas le cloud. 2 2 http://www.cirrusebusiness.com/documents/business-adoption-of-cloud-computing.pdf Les PME utilisant le cloud dépensent 11 % de moins en informatique que les autres.

59 % des entreprises utilisant le cloud ont constaté une amélioration de la productivité, contre seulement 30 % des autres. IDÉE REÇUE Le cloud computing ralentit les processus et freine la productivité. Les services de cloud computing rationalisent les processus tout en augmentant la productivité. Comment? Voici quelques explications : Les solutions de cloud computing permettent aux PME d'exploiter la puissance de serveurs, programmes et technologies haut de gamme. Les fournisseurs de services et les vendeurs de solutions de cloud computing disposent de meilleures ressources humaines et informatiques que les PME pour gérer les problèmes matériels et logiciels. Les services de cloud computing garantissent un accès perma nent aux données même si les dispositifs des PME sont défectueux, détruits ou volés. Les services de cloud computing permettent également aux utilisateurs de retrouver, de gérer et d'exploiter de plus grandes quantités de données, et ce, où qu'ils soient. Que se passe-t-il si une entreprise entretient son propre serveur central? En supposant que l'entreprise a engagé un informaticien, celui-ci a besoin d'un peu de temps pour remettre le serveur en route. Les services de réparation peuvent coûter cher. Si le serveur est gravement endommagé, un remplacement peut s'avérer nécessaire, augmentant sensiblement les dépenses et la perte de productivité de l'entreprise. Microsoft a sollicité le cabinet Edge Strategies pour réaliser une étude, laquelle a révélé que 59 % des PME adoptant le cloud ont constaté une amélioration significative de la productivité, contre seulement 30 % des PME n'utilisant pas le cloud. 3 3 http://www.microsoft.com/en-us/news/press/2012/mar12/03-28smbcloudpr.aspx

IDÉE REÇUE L'utilisation de dispositifs personnels pour accéder au cloud ne présente pas de risques. S'il est plus sûr pour les PME d'utiliser le cloud pour stocker des données, la perte de données constitue toujours un risque. 4 81 % des entreprises ont été confrontées à une fuite de données due à la négligence ou à la malveillance d'employés ou d'autres agents internes ces deux dernières années. L'utilisation de dispositifs personnels pour accéder aux données d'entreprise stockées dans le cloud présente des risques de pertes ou de fuites de données, surtout si les dispositifs sont volés ou ne sont pas suffisamment protégés des programmes malveillants de vol de données. La perte de données et le remplacement ou la réparation de dispositifs peuvent coûter cher et nuire à la réputation d'une entreprise. Il faut également prendre en compte l'erreur humaine, comme le montre une étude réalisée par le Ponemon Institute et sponsorisée par Trend Micro : 81 % des entreprises ont été confrontées à une fuite de données due à la négligence ou à la malveillance d'employés ou d'autres agents internes ces deux dernières années 52 % déclarent que leurs employés ne mettent pas à jour leurs solutions antivirus ou anti-programmes malveillants 35 % déclarent que la perte d'ordinateurs portables et/ou d'autres dispositifs mobiles est la cause principale des pertes de données 22 % déclarent que la malveillance d'employés ou d'autres agents internes est la cause principale des pertes de données 5 4 http://cloudsecurity.trendmicro.com/the-small-business-journey-to-the-cloud-is-actually-around-trip/ 5 http://www.trendmicro.com/cloud-content/us/pdfs/security-intelligence/reports/rpt_trendmicro_ponemon-survey-2012.pdf

IDÉE REÇUE Il n'y a aucun souci à se faire lorsque l'on adopte le cloud. Dans les rares cas où une panne survient chez le fournisseur de services cloud d'une entreprise, cette dernière et ses employés n'ont aucun moyen d'accéder aux données stockées dans le cloud en l'absence de sauvegarde sur serveur ou disques durs. Les serveurs du fournisseur de services ne sont pas non plus à l'abri d'un dysfonctionnement pouvant rendre les données d'entreprise inaccessibles. De tels scénarios peuvent entraîner une perte de productivité. Les entreprises peuvent également être confrontées à un autre risque : les serveurs de leurs fournisseurs de services cloud peuvent être saisis par les autorités en cas de violation. Megaupload, un fournisseur de services d'hébergement de fichiers, a été accusé entre autres d'avoir violé les lois sur le copyright. L'accès à ses serveurs a donc été supprimé. Si un tel événement est rare, il présente des risques que l'entreprise doit prévoir. En cas de panne, des contrats de niveau de service peuvent garantir aux entreprises adoptant le cloud que leurs fournisseurs leur offrent des services cohérents et durables. Notez toutefois que les services cloud tels que Gmail et Dropbox, souvent adoptés par les PME, ne proposent pas de tels contrats, puisqu'ils s'adressent principalement aux particuliers.

QUE FAIRE POUR QUE VOTRE ENTREPRISE PROFITE DES AVANTAGES DU CLOUD Avec Trend Micro, il est facile de protéger votre entreprise tout en profitant des avantages du cloud. Voici quelques conseils pour commencer à profiter du cloud : Faites des listes. Identifiez les tâches nécessitant un hébergement de logiciel sur un ordinateur ou un serveur. Demandez-vous si ces tâches peuvent être effectuées par une solution cloud. Prenez une décision. Posez-vous les questions suivantes : «Dois-je conserver mon propre serveur? Ai-je les compétences et les moyens de le faire?» Si la réponse à ces deux questions est non, trouvez un fournisseur de services qui pourra gérer votre serveur. Estimez ensuite les inconvénients d'un entretien par vous-même de votre serveur et de vos logiciels, par rapport aux frais contractés lorsque vous engagez quelqu'un pour le faire. Ayez un plan de sauvegarde. Lisez attentivement les modalités de votre fournisseur de services cloud. Si possible, demandez à votre fournisseur quelles seraient les conséquences d'une éventuelle panne. Posez-lui les questions suivantes : «Quel type de contrat de niveau de service proposezvous?» et «Quelles mesures avez-vous mises en place en cas de panne?» Établissez ensuite un plan pour vous assurer que vos affaires fonctionnent toujours malgré les interruptions ou incidents techniques inévitables. Sécurisez vos dispositifs. Assurez-vous que vos dispositifs ou points finaux sont protégés. Trend Micro Worry-Free Business Security Services offre une protection de niveau grande entreprise pour vos postes de travail, ordinateurs portables et serveurs sans nécessiter de serveur pour héberger la solution. Sécurisez l'accès. Proposez à vos employés un accès sécurisé aux données critiques de l'entreprise dans le cloud. Trend Micro SafeSync for Business offre un accès permanent aux fichiers, en tout lieu et depuis tout dispositif, et une disponibilité de service de 99,9 % avec garantie de remboursement. Protégez-vous des spams. Protégez vos e-mails contre les spams. Trend Micro Hosted Email Security ne nécessite aucune maintenance et fournit une protection constamment à jour contre les spams et les programmes malveillants avant même qu'ils n'atteignent votre réseau.

TREND MICRO Trend Micro Incorporated (TYO : 4704 ; TSE : 4704), leader international de la sécurité Internet, crée un monde sécurisé pour l'échange d'informations numériques grâce à ses solutions de sécurité de contenu Internet et de gestion des menaces destinées aux entreprises et aux particuliers. En tant que société pionnière dans la sécurité de serveur avec plus de 20 ans d'expérience, nous fournissons une sécurité de client, de serveur et de cloud à la pointe de la technologie répondant aux besoins de nos clients et de nos partenaires, neutralisant plus rapidement les nouvelles menaces et protégeant les données dans les environnements physiques, virtuels et de cloud. Bénéficiant de notre infrastructure de sécurité du cloud computing Trend Micro Smart Protection Network à la pointe du secteur, nos produits et services neutralisent les menaces là où elles émergent : sur Internet. Ils bénéficient de l'assistance de plus de 1 000 experts répartis dans le monde entier, spécialisés dans les renseignements sur les menaces. TRENDLABS SM TrendLabs est un centre multinational dédié à la recherche, au développement et à l'assistance. Présent dans de nombreuses régions et opérationnel 24h/24 et 7j/7, il est chargé de surveiller les menaces, de prévenir les attaques et de fournir des solutions rapides et efficaces. Grâce à plus de 1 000 spécialistes des menaces et ingénieurs spécialisés qui se relaient en permanence dans des laboratoires situés dans le monde entier, TrendLabs permet à Trend Micro de : surveiller en permanence l évolution des menaces à travers le monde ; fournir des données en temps réel afin de détecter, de prévenir et d éliminer les menaces ; rechercher et analyser des technologies de lutte contre de nouvelles menaces ; réagir en temps réel face aux menaces ciblées ; aider les clients du monde entier à limiter les dommages, réduire les coûts et garantir la continuité des activités. 2013 by Trend Micro, Incorporated. Tous droits réservés. Trend Micro et le logo Trend Micro t-ball sont des marques ou des marques déposées de Trend Micro, Incorporated. Tous les autres noms de produit ou de société peuvent être des marques commerciales ou déposées de leurs propriétaires respectifs.